Introducción

Este trabajo está elaborado para dar a conocer como está estructurado el HOTEL EL
DORADO CONFORT de tres estrellas y que condiciones debe de cumplir para que pueda
funcionar.
HOTEL DORADO CONFORT SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD
LIMITADA - HOTEL DORADO CONFORT S.R.L. con nombre comercial - se encuentra en la
dirección Sepúlveda Nro. 831 (1 Cdra. Arriba Del Cuartel Bustamante) en Arequipa /Mariano
Melgar.
El teléfono principal de HOTEL DORADO CONFORT SOCIEDAD COMERCIAL DE
RESPONSABILIDAD LIMITADA - HOTEL DORADO CONFORT S.R.L. es (No
Disponible). Esta empresa fue fundada el 22/04/2016, registrada dentro de las sociedades
mercantiles y comerciales como una SOC.COM.RESPONS. LTDA.
El éxito de un hotel depende del servicio que se le brinde al visitante. El visitante es
la persona que hace existir una empresa, es la razón principal de todo esfuerzo. La primera
impresión que recibe el cliente, será la única. Por lo tanto vale la pena dar el mayor esfuerzo a la
hora de desarrollar una tarea.

Un hotel es un edificio planificado y acondicionado para albergas a las personas

temporalmente y que permite a los visitantes sus desplazamientos
Misión

Brindar el mejor servicio de alojamiento, con un trato amable y personalizado, porque nuestro
principal objetivo es su satisfacción.

Visión

Ser una empresa que contribuye al desarrollo cultural y turístico del país, teniendo siempre
como meta la calidad de nuestros servicios gracias a nuestro valioso equipo humano.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

DESARROLLO

OBJETIVOS INSTITUCIONALES
 Satisfacción plena del huésped
 Adecuada atención personalizada
 Estructura de primer nivel
 Altos estándares de calidad

POLÍTICAS GENERALES DEL HOTEL

 La seguridad es nuestra más alta prioridad para asegurar la confidencialidad de su
información personal.
 Guardamos de manera segura en nuestro sitio de información.
 Esto incluye información personal tal como su nombre y apellidos, dirección personal,
número telefónicos
 La información que proporciona no se comparte con terceras personas no autorizadas.

POLÍTICAS DEL HOTEL

 Entrada 15:00 hrs
 Salida 12:00 hrs

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:
 Cancelar hasta 24 horas de la fecha de llegada para no generar cargos

POLÍTICA DE PERSONA EXTRA:

 Se aplicara el cargo de S/. 30.00 a partir de la tercera persona en la misma habitación.

POLÍTICA DE MENORES:
 Se considera niños hasta los 11 años. Niños a partir de 12 años se cobrara como adulto.
Solo 2 niños menores de 12 años podrán compartir la habitación con 2 adultos.

VALORES INSTITUCIONALES:
 Honestidad: Conducirnos con verdad y transparencia
 Responsabilidad:Cumplir puntualmente con los compromisos que se adquieren
 Respeto: Actuar según convicción y derechos propios sin dañar a los demás.
 Disciplina: Organizar metódica de las tareas y cumplimientos de los deberes.
 Lealtad: Ser fiel a los principios y valores que rigen la empresa.
SERVICIOS DEL HOTEL DORADO CONFORT:
 INTERNET: Disponible en todo el establecimiento gratis.
 TV CABLE: Toda la habitación tienes Tv.
 APARCAMIENTO: Parking gratis privado en el establecimiento.
 SERVICIOS: Servicio diario de camarera de Pisos, traslado aeropuerto, guarda
equipaje, recepción 24 horas y salas de reuniones /banquetes
 COMIDAS Y BEBIDAS: Restaurante (a la carta )
  DESAYUNO: Opciones disponibles – Americanos
 IDIOMAS QUE SE HABLAN:inglés y español.
 SEGURIDAD: Cámaras las 24 horas.

LAS 4 P SEGÚN HOTEL EL DORADO CONFORT:

 PRECIO:
 Se fijó un precio meta por el servicio de Hospedaje

 PRODUCTO:

 Servicio de Hospedaje.

 PLAZA:

 Sepúlveda Nro. 831 (1 Cdra. Arriba Del Cuartel Bustamante) en Arequipa /

Arequipa / Mariano Melgar.

 PROMOCION:

 Si el periodo de hospedaje es más de una semana se le hará un margen de

descuento.

DIFERENCIACION Y POSICIONAMIENTO:

 DIFERENCIACION: Es la calidad y el servicio que ofrece a sus clientes, para

diferenciarse frente a la competencia.

- Conexión WiFi gratuita

- Traslado al aeropuerto
- Parking gratis
- Se admiten mascotas
- Cafetería
- room service

 POSICIONAMIENTO: En el poco tiempo logro posicionar aumentando la

confiabilidad de nuestros clientes.

-seguridad

-buena atención al cliente

 -confiabilidad

FIJACION DE PRECION BASADAS EN EL VALOR:

I. Es para personas que llegan de viaje y necesitan un lugar de descanso y acogedor.

II. Se fijaron los precios basados en el valor ya que en dichas zonas no habían Hotel
que brinde servicios de calidad A1.

 El los precio se atribuye a los ajuste del cliente

 Habitacion Individual o Simple con baño privado (S/. 40.00)
 Habitacion Matrionial (S/.55.00)
 Habitacion Doble con bañera (S/.75.00)
 Habitacion Familiar (S/.105.00)

MARGEN DE PARTICIPACION DE CRECIMIENTO

ESTRELLA

El producto estrella vendría hacer la

habitación simple

REQUISITOS PARA ABRIR UN HOTEL:

  Solicitud de licencia de Funcionamiento, con carácter de Declaración Jurada, que
incluye: R.U.C. y D.N.I.
 Vigencia de Poder del representante legal, máximo con un mes de antigüedad en el caso
de personas jurídicas u otros colectivos. Tratándose de representación de personas
naturales, requería carta poder con firma legalizada.
 Declaración Jurada de Observación de Condiciones de Seguridad en Defensa Civil –
Para categoría I – ( Solicitarla en la plataforma de Atención)
 Cumplir con los requisitos de para la ITSDC – Para categoría II
- Plano de Señalización y Evacuación con mobiliario ruta de evacuación.
- Plan de Seguridad firmado por el Titular.

LOCALIZACIÓN:Dirección Sepúlveda Nro. 831 (1 Cdra. Arriba Del Cuartel

Bustamante) en Arequipa / Arequipa / Mariano Melgar, como se puede ver en el mapa en la

parte superior.

TIPOS DE HABITACION:

 Habitacion Individual o Simple con baño privado

 Habitacion Matrionial
 Habitacion Doble con bañera
 Habitacion Familiar