1. ACERCAMIENTO A LA SITUACION.

1.1 DESCRIPCION DE LA SITUACION.

Gestión de equipos de trabajo en almacenes de cadena de Valledupar
Los grandes almacenes y cadenas de tiendas son dos conceptos
diferentes. Los grandes almacenes tienen una larga historia de ofrecer una
amplia variedad de productos para la venta al detal, mientras que las
cadenas de tiendas son puntos de ventas en diferentes lugares con la
misma marca y gestión son empresas de consumo masivo. Si bien muchos
almacenes grandes son cadenas de tiendas, lo contrario no es cierto. Hay
muchas cadenas como restaurantes y tiendas especializadas que no son
considerados grandes almacenes.
Aunque no se puede saber con exactitud en que año se empezaron a
implementar o construir almacenes de cadena en Colombia como tal, se
puede afirmar que estos son el transcurrir de los años ha evolucionado,
tanto como decir que estos ayudan mucho a la economía de Colombia y
también contribuye demasiado a que haya menos desempleo.
Por otro lado, se difiere que en Colombia uno de los mayores problemas
en las organizaciones de unir el equipo de trabajo para el alcance de
nuevos o antiguos objetivos, ya que cada uno de ellos tienen propósitos
personales y de forma individual de anexarlo con los objetivos principales
impidiendo así que se llegue al cumplimiento de dichas metas. Hay que
mencionar además que cada uno de ellos tienen valores, ideas, formas de
comunicarse y de hacer las cosas de manera diferente, los cuales se con
vierten en un lazo de convivencia bastante complicado dentro de los
almacenes de cadena, pues no todos los individuos trabajan de la misma
manera ni al mismo ritmo que los otros y esto puede conllevar a una mala
comunicación y puede ser una de las principales causas de que no se
logren los objetivos en el tiempo propuesto.
John Stuart mil (Londres 1806- Francia 1873) filósofo y economista inglés,
se interesó mucho por la gestión del trabajo en equipo dentro de las
organizaciones, quien dijo que, en momentos de crisis, también que por
este es que podríamos alcanzar los objetivos planteados en la
organización.
Las empresas colombianas atraviesan por quizás uno delos mayores
problemas en el sistema de organizar los negocios, por cuanto los
inversionistas son empíricos, por lo tanto, no presentan un alto nivel de
conocimiento de la dirección de una empresa, por lo que se pudiera
presentar un ambiente hostil de trabajo, falta de un estilo de liderazgo más
participativo, mayor involucramiento del equipo de trabajo para el alcance
de los objetivos establecidos.
Con esto se quiere decir, que, con toda esta problemática dada en las
pymes, si no hay un liderazgo bien aplicado, sensible a nuestros entornos
negativos, retrasos tecnológicos, falta de comunicación del líder con su
grupo de trabajo, bajo volumen en la producción, falta de estrategias para
crecer en el mercado laboral.
Todas estas situaciones pueden conllevar a ocasionar el fracaso total de
los almacenes de cadena.
La problemática en departamento del cesar puede estar dándose como
resultado de una falta de creatividad que tienen los empresarios sin
experiencia en generar beneficios al realizar este tipo de negocios. Son
embargo, el trabajo en los almacenes de cadena en el departamento
pareciere que no resulta por n tener innovación en iniciativa por los
Cambios que se pudieran generar ara el beneficio de la región. Para
obtener los resultados el equipo tiene que adaptarla como una “filosofía de
vida”.
Por otro lado, la situación en Valledupar no es diferente a la del
departamento de puede observar que los empleados de estas cadenas de
tiendas pudieran estar desmotivados, no hay incentivos ni valoración por
su trabajo lo que podría generar tiempo de trabajo y aumentar los costos,
hay factores de la cultura organizacional que tiene un equipo de trabajo
como son la filosofía corporativa como la misión, visión, el compromiso, el
liderazgo entre otro. El objetivo planteado en un grupo de trabajo se
consigue con la ayuda de todos los miembros. Todos sin excepción deben
colaborar para poder lograr el éxito por eso es necesario que todos los
miembros se comprometan cola empresa y con los objetivos, por cuanto al
trabajar en equipo se pude mejorar la comunicación y la colaboración
dentro de la organización fomentando con ello el aprendizaje compartido.
Por otro lado, se pude producir un mayor involucramiento en los procesos
por parte de los empleados, generado tal vez, un mayor número de ideas
que se pueden decir que solo aquellas organizaciones que cuenten con
equipos sólidos, bien preparados, que trabajen en sincronía donde todos
remen en una misma dirección estén orientados hacia la consecución de
unos objetivos en común, serán capaces de obtener buenos resultados y
sobrevivir en el futuro.
Por lo anterior, en conjunto a todos los procesos de trabajo en equipo, se
necesita de manera pronta y efectiva definir los factores influyentes tales
 como, la monotonía del ambiente laboral, la poca participación por parte
del personal laborador, la incentivación para trabajar en conjunto y la clara
objetividad en algunas organizaciones, y en qué sentido estos aspectos se
manifiestan en la organización.

Siguiendo con esta serie de ideas, gracias a una eficaz identificación, se

puede determinar su efecto influyente dentro de la organización, llevando
a cabo programas de unión, en un ambiente de gestión del trabajo en
equipo. De acuerdo con lo anterior, surge una proposición interrogativa.
2. Interrogantes de la investigación.

¿de qué manera la gestión del trabajo en equipo constituye en una gran
estrategia maximisadora de resultaos positivos en los almacenes de
cadena en Colombia?

Adicional mente al interrogante principal se desglosan algunas incógnitas

que ayudan a precisar el fenómeno estudiado.

¿De qué modo afecta negativamente la gestión del trabajo en equipo en

las organizaciones?

¿En que influye la gestión del trabajo en equipo dentro de las

organizaciones en momentos de crisis?
Objetivo general: Dar a conocer la eficacia y eficiencia del trabajo en
equipo en los almacenes de cadena en Valledupar.
Objetivos específicos Variables Dimensiones Indicadores Autores

Identificar las -Acosta

características del J.M
trabajo en equipo -individualidad
-Aguilar
aplicadas en los Características
-estrategias H.H
almacenes de cadena del trabajo en
en Valledupar equipo -la monotonía del -Arévalo
ambiente laboral K.
- participación
Describir los factores
determinantes del
trabajo en equipo en
-confianza
los almacenes de Factores
Gestión de
cadena de Valledupar determinantes -objetivos comunes
trabajo en
del trabajo en
equipo -Sentido de
equipo
pertenecía
Identificar los
beneficios del trabajo
en equipo en los Claves del
almacenes de cadena -Sinergia
trabajo en
de Valledupar equipo -Comunicación
asertiva de equipo

Propósito de la investigación.
 Esta investigación busca aplacar una alternativa para que los almacenes
de cadenas en su gestión de trabajo en equipo, se extienda como motor de
desarrollo organizacional por todo el continente de sur américa, que a la
vez se identifiquen como proceso de alcance de objetivos y sea adoptado
para su mejoramiento continuo, que los catapulte al éxito. Su estructura
anterior será una epistemología, que, al aplicarla, permite evaluar
permanentemente el alcance de los objetivos y unión de los laboradores,
por medio de una gestión de ejecución les permita pertenecer en el
mercado siendo exitosos a partir de esta teoría, el presente estudio,
persigue como objetivo específico:
 analizar la gestión del trabajo en equipo como estrategia para la
optimización de la eficacia de los almacenes de cadena en
Valledupar.
 Identificar las actividades organizacionales que orientan el trabajo
en equipo en los almacenes de cadena en Valledupar.
 Describir los procesos que facilitan el trabajo en equipo en los
almacenes de cadena en Valledupar.
 General lineamientos estratégicos para la gestión del trabajo como
estrategia para la optimización de la eficacia en almacenes de
cadena en Valledupar.

3. Justificación de la investigación
los almacenes de cadena, por grandes o pequeños que sean. Quienes a
pesar de su importancia por ser generadores de empleo y hacer crecer la
economía del país, se ven altamente afectados por la individualidad de
muchos laboradores a la hora del alcance de objetivos, muchas
organizaciones en momentos de crisis se ven muy afectados a la hora de
alcanzar las metas propuestas, por no tener una adecuada gestión del
trabajo en equipo.
Esta investigación va orientada para el mejoramiento del trabajo en equipo
en los pequeños y grandes almacenes de cadena, para así alcanzar los
objetivos de una manera exitosa teniendo un equilibrio organizacional con
todos los empleados. Se quiere acabar con uno de los grandes problemas
en las organizacionales, que es la gestión del trabajo en equipo.
4. Razones que justifican la investigación
esta investigación la cual aborda las siguientes temáticas, el liderazgo, la
comunicación y el clima organizacional, debido a que son factores que van
ligado en la gerencia de los almacenes de cadena y la carencia del primero
genera el segundo y afecta al tercero, lo que produce el atraso en cuanto
a desarrollo y evolución de los almacenes de cadena. La escasez de
comunicación entre la gerencia y los colaboradores puede afectar el clima
 organizacional de dos tipos, individual, cuando una de las partes es el eje
del conflicto. O grupal. Cuando el grupo es quien da origen a mal clima
organizacional.
De igual forma se justifica metodológicamente, porque además servirá de
base para la realización de otras investigaciones relacionadas con el
trabajo en equipo dentro de los almacenes de cadena, ya sea con las tres
temáticas o con algunas de ellas antes mencionadas. Cabe recalcar que
esta investigación ayudara a aportar estrategias para desarrollar un buen
trabajo en equipo entre gerencia y los colaboradores en los almacenes de
cadena. Y así disminuir los conflictos generados por la carencia de ellos,
buscando el mejoramiento del trabajo en equipo, teniendo en cuenta que
el conflicto complica la toma de decisiones ya sean pequeños o grandes,
en cuanto el proceso de resolución del problema.
En el campo social, será de gran utilidad porque podrá ser utilizado en otras
ciudades para fortalecer o implementar el trabajo en equipo en los
almacenes de cadena, teniendo bien definido los aspectos que puedan
causar conflictos, para buscarle solución que mejoren los procesos que
desempeña la gerencia.

5. Delimitaciones de la investigación

-tiempo: abril 2019/hasta diciembre de 2019

-espacio: almacenes de cadena en Valledupar, ubicada en
Colombia.
-línea de investigación: desarrollo humano, ética y calidad de
vida.
6. Antecedentes de la investigación.

AUTORES TITULO DE LA APORTES A SU

AÑO INVESTIGACION PROYECTO

Víctor M. Ardila
Trabajo en quipo el caso
Carlos Gómez
colombiano.
(2005)
Las investigaciones
seleccionadas determinan
que el trabajo en equipo se
basa en alcanzar una meta
y/o objetivos planteados,
Concepto de equipo en la
Jaime A. Bayona para un bien de la
investigación sobre
Oswaldo Heredia comunidad o bien de la
efectividad en equipos de
(2012) organización donde estos
trabajo.
estén laborando.
Esos estudios aportan
insumos teóricos para
fundamentar la variable.
Así como sus dimensiones.
El Aula, Un escenario parta
Nelson E. Barrios
trabajar en equipo.
Maria C. Castillo
Caracterización de las
Faride Fajardo
acciones medianas donde se
Jorge H. Rojas
favorecen las competencias
Adriana J. Nova
laborales generales
(2004)
interpersonales.
Yo Ronaldo Ramos, (2019) publicamos un estudio llamado Gestión de equipos
de trabajo en almacenes de cadena de Valledupar cuyo propósito fue mirar
como es el trabajo en equipo en las organizaciones, se apoyó en los contructos
teóricos de autores como: París mañas, Mas torello (2016), Martha peña
(2018), cruz Carbajal (2018), entre otros.
Metodológicamente se aborta una investigación de tipo cualitativa, con diseño
para su aplicación de selección como población de personas a quienes se les
aplico como instrumento para mejorar su comportamiento e actitud para un
mejor trabajo en equipo.
Entre los resultados se obtuvo que los participantes des mismo mejoraron su
comportamiento y su actitud para que el trabajo en equipo sea más eficiente y
eficaz, esos hallazgos permitieron concluir que el trabajo en equipo con
personas con buena actitud y buen comportamiento, y sobre todo que estén
centrados en el objetivo o objetivos de la organización, se puede decir que el
trabajo en equipo es eficiente y generara mejoras para el mismo.
Marco conceptual
Temática (mejorar estilo de vida)
Con la siguiente investigación se puedo decir que los almacenes de cadena
en Valledupar manejan el trabajo en equipo de manera eficiente con buena
actitud y centrados en sus objetivos como trabajador y persona, además que
el trabajo en equipo está centrado en búsqueda de la calidad a la hora de
prestar el servicio al recibir el cliente, como también al momento de ejecutar
alguna tarea como equipo.
Marco teórico
Variable: Gestión del trabajo en equipo.
Acosta j.m. (2011, p. 48) dice que <<En la actualidad, prácticamente todos
trabajamos en equipo. No es moda ni un capricho, sino, simplemente, cuestión
de eficacia, es por esta razón y siguiendo los planteamientos del mismo autor
podemos decir que el trabajo en equipo es eficiencia por parte de todos los
miembros.
De igual manera, Ander-egg E. (2001, p. 11) menciona que <<No cabe duda
que el trabajo en equipo es una necesidad insoslayable para actuar en una
realidad social de complejidad creciente y de múltiples interdependencias.
Por su parte, Katzenbach J.R. (2000, P. 9) en la introducción de su libro
menciona <<El verdadero equipo tiene todo el potencial como para mejorar el
desempeño de los pequeños grupos en todos los niveles de la empresa y su
versatilidad está a tono con la velocidad, la intensa competencia y el cambio
acelerado que enfrenta cada vez más organizaciones de alto desempeño. El
trabajo en equipo es esencial en todas las empresas ya que estimula la
creatividad, aumenta la motivación, desarrolla aún más la comunicación y
aumenta la eficiencia dentro de la empresa.
De lo anterior se desprende que
En el caso de las empresas de cadena olímpica, se pudiese inferir que el
trabajo en equipo pareciera no estar presente en estos negocios, por el
contrario, cada persona trabajo de manera individual según lo observado, es
hace pensar que hay discrepancia entre lo encontrado en las tiendas de
cadena olímpica y lo que señalan los autores.
Características de Trabajo en equipo
Pierre mahieu (2002) cada miembro de tales equipos, según su nivel y su
capacidad, participara en la realización de una acción común. El compromiso
y la implicación de los diferentes compañeros es en ellos en total.
En estos equipos disponen de estructuras de funcionamiento que permiten la
coordinación de sus acciones, y, especialmente, de momentos de encuentro
destinados a analizar y a reajustar sus prácticas.
Diaz de Santos (2000)
La calidad es una filosofía adoptada por las organizaciones que confían en el
cambio orientado hacia el cliente y que persiguen mejoras continuas en sus
procesos diarios. Esto implica que los empleados también puedan tomar
decisiones.
De lo anterior se desprende que
En las empresas de cadena olímpica, cada uno de los miembros de los
equipos de trabajo, claro está, según su nivel y su capacidad de entendimiento,
participara en la realización de una acción común para llegar a los objetivos
establecidos por la empresa.
Factores Determinantes
José Ma. Acosta (2011) Las fases del equipo, se ve desde que un grupo
empieza a constituirse, empiezan a funcionar una serie de procesos
interpersonales, habitualmente en forma de tanteos. Unos individuos tratan de
organizar, otros hablan, algunos permanecen mudos. Unos poseen la
información y la comunican, otros no la comparten y los hay que la poseen,
pero no la saben. Unos pactistas y buscan acuerdos por encima de todo. Otros
llevan al grupo a un callejón sin salida por su intransigencia o su tolerancia.
Díaz de Santos (2000) ¿Cómo se crean los equipos? La formación de un
equipo comienza al identificarse un proceso que necesita mejoras. La
dirección que es responsable de este proceso y tiene la autoridad para
implantar los cambios necesarios, se convierte en el promotor del equipo y
en quien decidirá cuál será el proceso a analizar.
Después de una adecuada formación, el promotor designa a un líder.
Después, el líder, con ayuda del promotor, seleccionara a los miembros del
equipo. Los miembros del equipo son los dueños del proceso. A estos
individuos le es muy familiar el proceso, y frecuentemente se están
involucrando con él a diario.
¿Qué es un proceso? Un proceso es una sucesión de tareas que conducen a
un fin particular. Está constituido por personas, métodos, materias y equipo. El
promotor es el responsable de identificar el proceso, para que los miembros
del equipo puedan trabajar en él.
Claves del trabajo en equipo.
Ana López Hernández (2007) si queremos promover el trabajo colaborativo,
tendremos que habilitar medidas que ayuden a conseguir el fomento de este
tipo de actividad. Tenemos que analizar la forma que adopta el trabajo
colaborativo de un grupo para valorar y aprovechar las posibilidades que
ofrece, e ir avanzando hacia mayor grado de interacción grupal, El trabajo en
equipo debe esencial en todas las organizaciones ya que estimula la
innovación y creatividad de los miembros y aumenta la motivación para el
alcance de los objetivos generales de la empresa, y esta desarrolla aún más
la comunicación del equipo y aumenta la eficiencia del mismo
En el caso de la olímpica, se pudiese decir que el equipo de trabajo pareciere
no estar presente, ni de acuerdo con estos negocios, pero, muy por el
contrario, cada persona trabajo de manera individual según lo visto, es hace
pensar que hay falta de acuerdo entre dos o más personas o falta de
aceptación de una situación, una decisión tomada por el grupo de trabajo, o
una opinión del mismo.

Ediciones Diaz de Santos (1998) para que realmente se eficaz el trabajo en

equipo debe ser capaz de actuar como un “líder de sí mismo” es decir, fijarse
sus propios objetivos, sus pautas de trabajo y de comportamiento y, luego,
controlar que se cumplan.
Esto implica que el trabajo en equipo no solo debe tener la capacidad para
tomar determinantes decisiones, sino que se le debe dar la autoridad requerida
para que pueda tomarlas.
De lo anterior se desprende que
En las empresas de cadena olímpica, lleva la eficacia del trabajo en equipo a
tomar las mejores decisiones, con la ayuda de todos los miembros se logra ser
eficaz, con esto se logran cumplir las metas de la organización con la menor
cantidad de recursos.

Indicadores
Individualidad
Penguin Ramdon (2018) es el reto a que cada individuo debe responder a su
manera, y de ninguna otra. No solo es un desafío vivir en constancia con
nuestra propia individualidad; también lo es convivir con la multitud y
diversidad de nuestros semejantes. Imaginemos por un momento que todos
somos iguales, igual de altos y gruesos, igual de aspecto, y que desde que
nacemos tenemos los mismos sentimientos y cualidades y necesidades. La
vida sería un uniforme, y no experimentaríamos muchos de los problemas
que nos crean las diferencias en la familia, la escuela y la sociedad.
Pero sin diversidad no existirían seres humanos, ni tampoco los seres vivos.
Diversidad e individualidad son condiciones básicas de la vida.
Raúl Ferreiro (2015) los conceptos "individualidad" e "individualismo" con
ciertas diferencias a cómo la RAE los define. El primero vendría a significar,
según esta institución, una cualidad particular y singular de alguien (así lo
entendemos también, aunque llegamos más lejos para decir: esencia de la
naturaleza humana, incluso intuición, conciencia, etc.). El segundo, una cierta
independencia de una persona cualquiera, no sujeta del todo a normas
generales, más una supremacía del individuo frente a un Estado y la sociedad
-en este caso, quizá lo entendamos de un modo similar, si tenemos en cuenta
un individualismo de credo (o doctrina) religioso, filosófico u orden semejante-
. Otras fuentes hablan de la individualidad como esa dimensión del ser
humano indivisa (coincidimos con esa idea). Otros, al contrario, ese todo que
integra los sentimientos, la conducta y el conocimiento.
Estrategias
K. J. Halten: (1987)” Es el proceso a través del cual una organización formula
objetivos, y está dirigido a la obtención de los mismos. Estrategia es el medio,
la vía, es el cómo para la obtención de los objetivos de la organización. Es el
arte (maña) de entremezclar el análisis interno y la sabiduría utilizada por los
dirigentes para crear valores de los recursos y habilidades que ellos controlan.
Para diseñar una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y
escoger los competidores que puedo derrotar. Análisis y acción están
integrados en la dirección estratégica”.
Nicky Hayes (2002) la esencia del trabajo de equipo es una delegación de
competencias, y consiste en delegar la responsabilidad en los equipos de
trabajo sin que tengan que estar dirigiéndose continuamente a los niveles
superiores dentro de la organización. Esto supone darles a los equipos la
autoridad necesaria para tomar decisiones día a día su trabajo y otorgarles el
poder suficiente para que se aseguren de que las cosas se hacen
correctamente.
Monotonía del ambiente laboral
Según Martínez Selva (2004), muchos utilizan la palabra estrés como sinónimo
de miedo, ansiedad, fatiga, depresión, pero es difícil tanto para investigadores
como científicos definir claramente de qué están hablando, cuál es el
significado, alcance y consecuencias de estos conceptos.

Enrique Gregori (2004) los beneficios que reporta un ambiente laboral

confortable, se manifiestan claramente en una mejor eficacia del sistema
productivo y en un incremento de la satisfacción de la persona. De ahí que
podamos afirmar que un puesto de trabajo donde el individuo se siente
confortable las funciones que tiene encomendadas y que debe desempeñar
se realizaran con mucha menor probabilidad de errores de percepción, de
decisión y de actos inseguros.

comunicación asertiva
(Gilmore. & Moraes, 2002) En la actualidad los equipos se enfocan en mejorar
la eficiencia y efectividad en una organización, siendo una técnica que se está
introduciendo ampliamente en todos los sectores. Un equipo es un grupo bien
integrado que trabaja con el propósito de lograr un objetivo bien definido, y
puesto que la comunicación que haya entre los participantes tiene que ser
clara y concisa para poder llegar al objetivo general de la empresa como tal,
por esta razón debe haber una comunicación entre todas las partes del equipo
de trabajo.
Luis A. Lopez (2015) la búsqueda de los caminos que nos permitan conocer
mejor nuestra realidad existencial nos conduce a descubrir necesidades en el
campo emocional, y a proporcionar mecanismos de comunicación que
respeten y atiendan dichas necesidades.
Podemos establecer para mejorar la calidad de los resultados en relación
directa con la naturaleza de la comunicación empleada; en otros caminos
errados de la comunicación, nos apartamos de los extremos que representan
la pasividad y la agresividad y nos centramos en el equilibrio del asertividad.

confianza
Niklas Luhmann (2005) dice que la confianza no es sólo un mecanismo
psicológico que se asienta en los estados de conciencia de los individuos, sino
que toda comunicación social está transida de una carga muy fuerte de
confianza, independientemente de los humores particulares de los individuos.
En segundo lugar, la necesidad de confianza puede considerarse como el
punto de partida correcto y apropiado para la derivación de reglas para la
conducta apropiada. Si el caos y temor paralizante son las únicas alternativas
para la confianza, hay que concluir que el hombre por naturaleza tiene que
otorgar confianza, aun cuando esto no se haga ciegamente y solo en ciertas
direcciones.
Stephen M. R. Covey (2007) nos ayuda a entender cómo alimentar e inspirar
en cada encuentro una confianza inmediata, que es la base del éxito auténtico
y duradero en la vida. Una lectura muy interesante y enriquecedora, la
confianza. Se trata de una lectura muy eficaz: valiente, imaginativa,
sorprendentemente profética y respaldada por su peso empírico y analítico.

-objetivos comunes
María de los Ángeles (2007) dice que para llevar a cabo los objetos, a de
saber, y prever y disponer con antelación de los recursos necesarios para
lograr los objetivos, de tal manera que se concilien los medios que se
demanden con los medios que se ofrecen, es decir, con los que la empresa
tiene o debe tener disponible.
Claro y estos disponer con el tiempo, con la antelación y con los diferentes
medios que sean necesarios.
Pues que los medios para programar con el tiempo son muy variados y, entre
ellos, se pueden descartar.
- los equipos, cuya programación puede recogerse en un cuadro que incluya
las cargas actuales y las futuras de los equipos actuales y de los posibles
equipos futuros.

Oscar Bertoglio (2004) Es fundamental que el GRUPO tenga una serie de

objetivos concretos, algo así del porqué se ha constituido el mismo. Los
miembros deben ser solidarios con el objetivo, anteponiendo el grupo a los
intereses personales, aspecto primordial para el buen funcionamiento del el
GRUPO, ya que restará tensiones y conflictos, conduciendo a la cohesión de
cada una de las personas que lo componen.

-Sentido de pertenecía
United Nations Publications (2010), dice que la cohesión social como la
dialecta entre mecanismos instituidos de inclusión/exclusiones sociales y los
comportamientos, valoraciones y disposiciones frente al modo entre ellos
operan y que determinan el sentido de pertenencia, todo lo cual ciertamente
transciende la única satisfacción material.
 Antonio Daza (2014) El sentido de pertenencia supone que el ser
humano desarrolla una actitud consciente respecto a otras personas, en
quienes se ve reflejado por identificarse con sus valores y costumbres.
Este sentido, por otra parte, confiere una conducta activa al individuo que
está dispuesto a defender su grupo y a manifestar su adhesión, apoyo o
inclusión a la comunidad de manera pública.
El sentido de pertenencia, lo hemos perdido de un tiempo a esta parte debido
a una alienación; digo yo, no sé si esta la única causa, porque es fácil ver
como nuestro pueblo aún no tiene claro el valor de País y el amor que debe
tenerse a las cosas que nosotros tenemos o producimos, para hacer valer
nuestro gentilicio.

-Sinergia

Según maría Gabriela García (2016)

El término “Sinergia” viene del griego que significa cooperación y quiere decir
literalmente trabajando en conjunto. Hoy se refiere al fenómeno en el cual el
efecto de la influencia o trabajo de dos o más agentes al actuar en conjunto
es mayor al esperado. En otras palabras, es cuando al sumar las
características o acciones de los agentes se potencializa el resultado.

Una compañía es considerada sinérgica cuando los órganos que la

componen no pueden realizar una función determinada sin depender del
resto de los miembros que hacen parte de dicha organización. De aquí viene
la afirmación aristotélica relacionada con este concepto: “el todo no es igual a
la suma de las partes”. Es por esto importante mirar cómo se complementan
los equipos de trabajo frente a sus fortalezas y oportunidades de mejora, con
el fin de optimizar los resultados cuando los equipos empiezan a trabajar en
conjunto.

Luis Gonzalo (2008) De forma general puede plantearse que la sinergia es

uno de los principales componentes del binomio productos - mercados de una
empresa, tal y como lo define el propio Ansoff, en muchas obras de dirección
de empresas se le conoce como efecto “2+2=5”, para destacar que la empresa
busca una posición competitiva de sus unidades de negocios o de sus
productos-mercados cuyo rendimiento combinado sea mayor que el de la
suma de sus partes de manera independiente
 No. Ítems. Alternativas

INSTRUMENTO
Siempre
Siempre

A veces

Nunca

Nunca
Casi

Casi

Usted Como colaborador, gerente y trabajador

Variable: Gestión de trabajo en equipo en almacenes de cadena en valledupar

Dimensión: Características del trabajo en equipo

Indicador: individualidad
1. Prefiere la individualidad al trabajar en equipo
2. Lleva a cabo labores individuales

3. Se presenta la individualidad con frecuencia en su grupo de

trabajo

Indicador: estrategias
4. Ayuda a su equipo de trabajo a llegar a su objetivo

5. Genera ideas que pueden ayudar a lograr los objetivos

6. Existe comunicación efectiva entre los miembros del grupo

Indicador: Monotonía del ambiente laboral

7. Nota que los compañeros de trabajo son poco eficaces

8. Siente que se vuelve fatigante la manera de llevar a cabo las

actividades dentro de la empresa

9. Considera que el ambiente laboral tiende a ser monótono por parte

de sus compañeros y jefe

Indicador: participación
10. Participa de manera permanente en actividades del grupo

11. Recurre a actividades de grupo para mejorar el desempeño de sus

compañeros de trabajo para llegar a los objetivos

12. Se esfuerza continuamente para mejorar el rendimiento dentro de

su equipo de trabajo

Dimensión: Factores determinantes del trabajo en equipo

Indicador: confianza
13. Confía en las estrategias planteadas en su equipo de trabajo para
lograr los objetivos

14. Lo tienen en cuenta para la toma de decisiones

15. Lidera eficazmente su equipo de trabajo ya que todos confían en

usted y los resultados que se buscan

Indicador: objetivos comunes

16. Valora las opiniones de su equipo de trabajo en pro del objetivo a

fin

17. Es responsable con las actividades asignadas por su equipo de

trabajo
 18. Maneja la opinión dentro del grupo para la planificación
estratégica

Indicador: sentido de pertenencia

19 participa de manera permanente en actividades del grupo

20. Recurre a actividades de grupo para mejorar el desempeño de

sus compañeros de trabajo para llegar a los objetivos

21 Se esfuerza continuamente para mejorar el rendimiento dentro de

su equipo de trabajo

Dimensión: Claves del trabajo en equipo:

Indicador: sinergia

22. Es responsable con las actividades asignadas por su equipo

de trabajo

23. Recurre a actividades de grupo para mejorar el desempeño de

sus compañeros de trabajo para llegar a los objetivos

24. Se esfuerza continuamente para mejorar el rendimiento dentro de

su equipo de trabajo

Indicador: Comunicación asertiva

25. Considera que hay comunicación asertiva en su equipo de trabajo

26. Considera que su jefe tiene comunicación asertiva con sus

empleados

27. Considera la comunicación asertiva como una herramienta dentro

del grupo de trabajo

Ítems
-individualidad
-estrategias
-la monotonía del ambiente laboral
- participación
-confianza
-objetivos comunes
-Sentido de pertenecía

-Sinergia
-Comunicación asertiva de equipo

MARCO METODOLOGICO.
1) ENFOQUE EPISTEMOLÓGICO
Martínez (2004), afirma que un paradigma es un cuerpo de creencias,
presupuestos, reglas y procedimientos que definen como hay que hacer
ciencia; son los modelos de acción para la búsqueda del conocimiento,
dejando todo claro, nuestra investigación traza un como y porque es
inevitable el trabajar en equipo para llevar a cabo el objetivo trazado por la
organización o por el grupo de personas que estén trabajando para llegar al
mismo.
con todo esto dicho podemos decir que el factor clave de nuestra
investigación es la comunicación, la eficacia, el sentido de pertenencia de
cada uno de los integrantes del grupo, los objetivos comunes de la
organización, y de esto podemos sacar a flote el factor negativo de esta
investigación que seria la individualidad que es la causante de los problemas
del grupo. Es decir que con este factor encima todo lo anterior dicho se
puede ir por la borda o a su contrario puede causar retrasos en alcanzar el
objetivo del mismo, también puede retrasar la eficacia del grupo con él se
está trabajando, como investigador puedo decir que la mayor causa del
retraso de los objetivos es la misma individualidad.
Claramente un buen ambiente de trabajo es lo mejor que le puedas dar a un
grupo para que sea eficaz y eficiente con los objetivos de la organización, ya
para finalizar, se importante saber que el trabajo es quipo es algo que todo
integrante del mismo debe tener sus cualidades únicas, como hay líderes,
también están los que tienen las mejores ideas del grupo, y como todos ellos
están los que las ejecutan y son los mas importantes del grupo ya que ellos
darán el paso final para que todo lo establecido por el grupo llegue a la
máxima definición de perfección posible.

2) TIPO DE INVESTIGACION:

Esta investigación es de tipo descriptiva.

 Investigación Descriptiva

Según el autor (Fidias G. Arias (2012)), define: la investigación descriptiva

consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con
el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este
tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la
profundidad de los conocimientos se refiere.

Esta investigación está elaborada de manera descriptiva y busca indagar un

tema determinado por el grupo de manera general, no centrándose
únicamente en los datos que aporta el estudio como tal, sino estudiando con
detalle todas las situaciones descriptivas que rodean un hecho, persona,
grupo, sociedad, etc.etc.

3) DISEÑO DE LA INVESTIGACION:

Esta investigación tiene un diseño de campo transversal no

experimental.

(Orfelio D. León 1996) dice que se le tiene que dedicar nuestra atención
a forma en que preguntamos, porque esto no se refiera a los tipos de
preguntas. Si no al medio a través del cual se pregunta, esto puede ser
con presencia de una entrevista, por correo y por teléfono, el medio, en
este caso también, afectan al fin y eso se refleja no solo en cómo se
pregunta y durante cuánto tiempo, sino que afecta a las respuestas de
los sujetos encuestados.
 Investigación de campo es aquella que se aplica extrayendo datos e
informaciones directamente de la realidad a través del uso de técnicas
de recolección (como entrevistas o encuestas) con el fin de dar
respuesta a alguna situación o problema planteado previamente.

4) POBLACION Y MUESTRA:

(metodología segunda edición, Carlos E. Méndez A) Se asume como el

total de unidades que pudieran ser observadas en las investigaciones y
que se encuentran insertas en un universo hipotético prácticamente
infinito (sierra brava 2001). Desde esta perspectiva, los elementos que
la componen presentan características comunes, a saber, condición
geográfica, social, adscripción a una determinada organización, genero,
religión, etc.
Por otra parte, está la muestra que es la cantidad pequeña de una cosa
que se considera representativa del total y que se toma o se separa de
ella con ciertos métodos para someterla a estudio, análisis o
experimentación.

Dependencia Directores o Profesional Operarios Sub

jefes total
Alcalde 1 1
Gerente 1 1
Control interno 1 1
Departamento 1 2 20 23
operativo
Departamento 1 1
de sistema
Departamento 1 1
comercial
Talento 1 1
humano
Facturación y 1 1
cartera
Presupuesto y 1 1
tesorería
Servicios 5 5
generales
Secretaria 1 1 2
TOTAL 10 3 25 38
  Cuál es el número de población:
Nuestro número total de muestra y población es de 40 personas en los
almacenes olímpica, a quienes les aplicamos la encuesta a personas
mayores de 18 años, de los cuales al 10% se le aplico la prueba piloto,
de los que cuales fueron 15 personas.

j
5)TECNICA E INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS

Técnicas de muestreo: hasta el momento sabemos que la muestra para

la encuesta tiene que ser representativa cumpliendo dos criterios: que
las variables que caracterizan a la población estén presentes en la
muestra y que el tamaño sea adecuado. Falta saber cómo obtener los
elementos que integraran la muestra. Los procedimientos que nos
aseguran que los individuos seleccionados representan a su población
se denominan técnicas de muestreo. Hasta tal punto es importante el
muestreo en estos métodos de investigación que algunos autores (como
Gómez, 1990) los titulan (encuestas por muestreo). A continuación,
exponemos unas de las más importantes.

a) Muestreo aleatorio simple: un muestreo aleatorio simple si asegura

que cada elemento de la población tiene la misma probabilidad de
ser incluido en la muestra.

b) Muestreo aleatorio estratificado

c) Muestreo por conglomerado

d) Muestreo por conglomerado y etapas

- Muestreo probabilístico
En las técnicas de muestreo anteriores se pueden determinar lqa
probabilidad de que cada elemento de la población forme parte de la
muestra, por ello se denominan probabilístico. En ocasiones nos
podemos encontrar con encuestas que no cumplen estas condiciones,
han hecho un muestreo no probabilístico.
a) Muestras accidentales
b) Muestreo a propósito
 - El material para realizar la encuesta
1) Cuestionario
2) Entrevistas estructuradas
3) Entrevistas no estructuradas

- Métodos utilizados para encuestar

1) Entrevista personal
2) Correo
3) Teléfono.

6)VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

@REPUBUBLICA DE COLOMBIA
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GESTION DE EQUIPOS DE TRABAJO EN ALMACENES DE CADENA

Autor: Ronaldo Ramos lopez

Breidys Julio Roldan polo

C.C.: 1.065.853.109

1.065.827972
 Email:

Rsramos@unicesar.edu.co

Bjroldan09@gmail.com

Tutor:

CARLOS VERA PIRELA

Email:

carlosvera@unicesar.edu.co

C.I:

Valledupar, octubre, 2019

1. Identificación del Experto

Nombre y Apellidos: _____________________________________________

Institución donde labora: _________________________________________

Cargo: ________________________________________________________

Título Pregrado: ________________________________________________

Título Postgrado: _______________________________________________

Institución donde lo obtuvo: _______________________________________

2. Título de la Investigación

GESTION DE EQUIPOS DE TRABAJO EN ALMECENES DE CADENA EN

VALLEDUPAR

3. Objetivos de la Investigación
3.1. Objetivo General

Dar a conocer la eficacia y eficiencia del trabajo en equipo en los

almacenes de cadena en Valledupar.
3.2. Objetivos Específicos

• analizar la gestión del trabajo en equipo como estrategia para la optimización

de la eficacia de los almacenes de cadena en Valledupar.

 Describir los procesos que facilitan el trabajo en equipo en los

almacenes de cadena en Valledupar.

 General lineamientos estratégicos para la gestión del trabajo como

estrategia para la optimización de la eficacia en almacenes de
cadena en Valledupar.

4. Sistema de Variable

4.1. Variable I

4.1.1. Definición Nominal

Trabajo en equipo.

4.1.2. Definición Conceptual

Con la siguiente investigación se puedo decir que los almacenes de cadena en

Valledupar manejan el trabajo en equipo de manera eficiente con buena actitud y
centrados en sus objetivos como trabajador y persona, además que el trabajo en
equipo está centrado en búsqueda de la calidad a la hora de prestar el servicio al
recibir el cliente, como también al momento de ejecutar alguna tarea como equipo.

4.1.3. Definición Operacional

El trabajo en equipo consiste en realizar una tarea en particular entre un grupo de dos
o más personas. Es de suma importancia para el trabajo en equipo mantener un buen
nivel de coordinación, también son importantes la unión del grupo y el buen clima
durante la actividad para mantener la armonía entre los integrantes.

5. Técnica e instrumento para la recolección de información

TÉCNICA: Encuesta

INSTRUMENTO: 1 Cuestionario de 27 ítems cada uno con preguntas cerradas,

dirección positiva y con escala Likert.

6. POBLACIÓN

La población para la presente investigación está conformada por los

colaboradores y gerentes De las olímpicas de Valledupar, según

CUADRO N° 1
Distribución de las Unidades de Información

PERSONAS DISCAPACITADA
SI/NO
 TOTAL

Fuente: Ramos,Roldan (2019).

 Cuadro N° 1

Operacionalización de las variables

Fuente: Ramos, Roldan (2019)

Objetivos específicos Variables Dimensiones Indicadores Autores

-Acosta
Identificar las J.M
características del -individualidad
trabajo en equipo -Aguilar
aplicadas en los Características -estrategias H.H
almacenes de cadena en del trabajo en
-la monotonía del -Arévalo K.
Valledupar equipo
ambiente laboral
- participación
Describir los factores
determinantes del trabajo
en equipo en los -confianza
almacenes de cadena de Factores
Valledupar Gestión de trabajo -objetivos comunes
determinantes
en equipo
del trabajo en -Sentido de
equipo pertenecía
Identificar los beneficios
del trabajo en equipo en
los almacenes de cadena Claves del -Sinergia
de Valledupar trabajo en equipo
-Comunicación
asertiva de equipo
 REPÚBLICA DE COLOMBIA
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INTRUCCIONES

Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder el

cuestionario:

1. Lea detenidamente todos los ítems antes de seleccionarlos.

2. Siga el orden establecido

3. No deje ningún ítem sin responder

4. Cada ítem está estructurado por un total de cinco alternativas

Siempre (S), Casi Siempre (CS), A Veces (AV), Casi Nunca (CN) y

Nunca (N). Selecciones una sola y márquela según su opinión.

5. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. Trate de responder en

forma veraz y sincera, de ella depende la pertinencia de la información.

6. Si se presentan dudas al responder el instrumento, consulte al

encuestador.
 No. Ítems. Alternativas

INSTRUMENTO

Siempre
Siempre

A veces

Nunca

Nunca
Casi

Casi
Usted Como colaborador, gerente y trabajador

Variable: Gestión de trabajo en equipo en almacenes de cadena en valledupar

Dimensión: Características del trabajo en equipo

Indicador: individualidad
1. Prefiere la individualidad al trabajar en equipo

2. Lleva a cabo labores individuales

3. Se presenta la individualidad con frecuencia en su grupo de

trabajo

Indicador: estrategias
4. Ayuda a su equipo de trabajo a llegar a su objetivo

5. Genera ideas que pueden ayudar a lograr los objetivos

6. Existe comunicación efectiva entre los miembros del grupo

Indicador: Monotonía del ambiente laboral

7. Nota que los compañeros de trabajo son poco eficaces

8. Siente que se vuelve fatigante la manera de llevar a cabo las

actividades dentro de la empresa

9. Considera que el ambiente laboral tiende a ser monótono por parte

de sus compañeros y jefe

Indicador: participación
10. Participa de manera permanente en actividades del grupo

11. Recurre a actividades de grupo para mejorar el desempeño de sus

compañeros de trabajo para llegar a los objetivos

12. Se esfuerza continuamente para mejorar el rendimiento dentro de

su equipo de trabajo

Dimensión: Factores determinantes del trabajo en equipo

Indicador: confianza
13. Confía en las estrategias planteadas en su equipo de trabajo para
lograr los objetivos

14. Lo tienen en cuenta para la toma de decisiones

15. Lidera eficazmente su equipo de trabajo ya que todos confían en
usted y los resultados que se buscan

Indicador: objetivos comunes

16. Valora las opiniones de su equipo de trabajo en pro del objetivo a

fin

17. Es responsable con las actividades asignadas por su equipo de

trabajo

18. Maneja la opinión dentro del grupo para la planificación

estratégica

Indicador: sentido de pertenencia

19 participa de manera permanente en actividades del grupo

20. Recurre a actividades de grupo para mejorar el desempeño de

sus compañeros de trabajo para llegar a los objetivos

21 Se esfuerza continuamente para mejorar el rendimiento dentro de

su equipo de trabajo

Dimensión: Claves del trabajo en equipo:

Indicador: sinergia

22. Es responsable con las actividades asignadas por su equipo

de trabajo

23. Recurre a actividades de grupo para mejorar el desempeño de

sus compañeros de trabajo para llegar a los objetivos

24. Se esfuerza continuamente para mejorar el rendimiento dentro de

su equipo de trabajo

Indicador: Comunicación asertiva

25. Considera que hay comunicación asertiva en su equipo de trabajo

26. Considera que su jefe tiene comunicación asertiva con sus

empleados

27. Considera la comunicación asertiva como una herramienta dentro

del grupo de trabajo
JUICIOS DEL EXPERTO PARA EL INSTRUMENTO

7.1. Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden los indicadores de
manera:

____ Suficiente ____ Moderadamente ____ Insuficiente

Suficiente
 Observaciones: ___________________________________________
_____________________________________________________________
7.2. Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden las dimensiones de
manera:

____ Suficiente ____ Moderadamente ____ Insuficiente

Suficiente

Observaciones: ___________________________________________
_____________________________________________________________
7.3. Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden las variables de
manera:

____ Suficiente ____ Moderadamente ____ Insuficiente

Suficiente
Observaciones: ___________________________________________
_____________________________________________________________
7.4. Según su opinión, como experto en el área, el instrumento diseñado es:

________ Válido _______ No Válido

____________________________________
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