CRITERIOS DE EVALUACION

Encuestas de satisfacción al cliente que se realicen cada 3 meses con el fin de identificar
que tanto a gustado el producto y que tan conforme se siente con el.

Luego de realizar las capacitaciones frente al sistema WMS, realizar evaluaciones al

personal capacitado para garantizar el aprendizaje y conocimiento suficiente de este
sistema

Para reducir el robo en la carga de los autos se implementa un inventario digital en la que
se vea arraigado a la lectura de codigo de barras de los productos para verificar que la
cantidad de carga sea exacta a la que hay que entregar

Para el aprendizaje del sistema WMS se realizan actividades interactivas atraves de una
plataforma con evaluaciones para generar mayor conocimiento al personal.

Los backups se realizan por medio de un sistema implementado en la red para que se
realice diariamente en una hora especifica, ademas se realiza tambien en memorias usb.

Mediante un cronograma de Gantt se realizan seguimientos a los inventarios en bodega,

con el fin de asegurar el orden de los mismos.

Programar auditorias cada que se llegue al limite de valor en los despachos, con el equipo
auditor que este asignado.

Asignar personal capacitado para realizar seguimiento y revision mensual al sistema

WMS con el fin de garantizar y minimizar las falencias encontradas.

Realizar un sistema de seguridad para el manejo y uso del sistema WMS, donde el
empleado que vaya a ingresar se registre tanto al entrar como al salir del sistema,
creando un historial y evitando fraudes e inconsistencias.

Realizar fichas tecnicas de cada equipo tecnologico donde se pueda identificar por un
codigo unico y asi mantener un orden y cronograma de mantenimientos preventivos.

Elaborar formatos para realizar la inspeccion diaria e identificar opciones de mejora en los
procesos de alistamiento y despacho.

Para realizar los inventarios semanales se debe disponer de personal capacitado con
documento digital debidamente asegurado y protegido para evitar cambios inadecuados y
asi se pueda realizar el debido proceso.
DEFINICION DE INDICADORES PARA CADA AREA DEL PROCESO

INDICADOR REGLA AREA

EXACTITUD DE Almacenamiento de
INVENTARIO
# de unidades fisicas / #
producto terminado
unidades registradas en el
sistema Despachos

SERVICIO AL CLIENTE Despachos

# de unidades pedidas /#
 Entregas perfectas de unidades despachadas

Tiempo estimado de Transportes contratista

 Entregas a tiempo entrega / tiempo de

entrega

 Rechasos por Alistamineto

desperfectos
# de unidades rechazadas /
# unidades entregadas Despachos

transportes

Planeacion
# unidades planeadas / #
ACERTIVIDAD DE LA de unidades vendidas
DEMANDA