Universidad Tecnológica de Panamá

Facultad de Ingeniería Industrial

Licenciatura en Ingeniería Industrial

Curso:
Planificación II

Código:
0549

“Indicadores de Desempeño Logísticos”

Estudiante:
Yanis Cedeño 8-909-696
José Cedeño 8-911-1278
Manuela Sánchez 8-913-922

Grupo:
9II251

Profesor:
Alan Gallardo
 INTRODUCCIÓN

Hoy por hoy se hace necesarios métodos de evaluación que permitan la captura de
información tanto cuantitativa como cualitativa, dado que los sistemas métricos
exclusivamente financieros no permiten determinar con certeza la magnitud, por ende, no
permiten potenciar las competencias y habilidades que se exigen a las organizaciones
actuales tales como logística, mejoramiento continuo e innovación y desarrollo.
Cuando se pretende iniciar un proceso de evaluación de la gestión logística de una
organización, es imperativo extraer un conjunto de indicadores conocidos como KPI (Key
Performance Indicators), estos varían de acuerdo con el proceso o a la actividad en
consideración, y proporcionan una cuantificación del desempeño de la gestión logística y de
la cadena de abastecimiento.
Los indicadores de desempeño logístico son medidas de rendimiento cuantificables aplicadas
a la gestión logística que permiten evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso de
recepción, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y
flujos de información entre las partes de la cadena logística. Es indispensable que toda
empresa desarrolle habilidades alrededor del manejo de los indicadores de gestión logística,
con el fin de poder utilizar la información resultante de manera oportuna.
ANTECEDENTES
INDICADORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Nombre de Resultado Empresa

Indicador
Rotación de 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠
Inventarios de 𝑆𝑡𝑜𝑐𝑘 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜 𝑡𝑒𝑟𝑚𝑖𝑛𝑎𝑑𝑜 Acerías S. A
producto 2, 165.0
terminado = = 4,12 𝑉𝑒𝑐𝑒𝑠
525.3
Roturas de stock Abastecedora de
de materias primas 4.5 Horas Occidente
no planificadas
𝑃𝑟𝑒𝑣𝑖𝑠𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 − 𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑟𝑒𝑎𝑙
𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑟𝑒𝑎𝑙
Error de provisión 45,000 − 40, 000 Abastecedora de
de demanda = × 100 Occidente
40,000
= 12.5%
Tiempo de ciclo

INDICADORES DE ABASTECIMIENTO
Nombre de Indicador Resultado Empresa
Coste de materia prima 𝐺𝑎𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎 𝑝𝑟𝑖𝑚𝑎
sobre las ventas 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠
5,835 FEMSA
=
23,881
× 100 = 24%
Rotación de inventario de 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑜
materia prima 𝑆𝑡𝑜𝑐𝑘 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑀. 𝑃
201,5 Acerías S. A
=
214,5
= 0,94 𝑣𝑒𝑐𝑒𝑠
Costo medio de orden de 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑠𝑢𝑚𝑖𝑛𝑖𝑠𝑡𝑟𝑜
compra # 𝑑𝑒 𝑜𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎
10,000
= Abastecedora de Occidente
3,000
= 3.33

Fecha de recepción del

Lead Time pedido – fecha de revisión del Abastecedora de Occidente
pedido = 2 de julio – 2 de
agosto = 32 días
INDICADORES DE TRANSPORTE
Nombre de Indicador Resultado Empresa
Entregas a tiempo 98% DHL
Envíos no planificados 96% DHL
Costo de transporte sobre
las ventas 3.8% Bimbo
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑣𝑖𝑜𝑠
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 Bimbo
Envíos por pedido 26,000
=
27,300
× 100
= 95%

INDICADORES DE DISTRIBUCIÓN
Nombre de Resultado Empresa
Indicador
𝑉𝑜𝑙𝑢𝑚𝑒𝑛 𝑚𝑜𝑣𝑖𝑑𝑜 16,000
Productividad por = Abastecedora de
# 𝑑𝑒 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎𝑠 800
volumen = 20 𝑣𝑖𝑎𝑗𝑒𝑠 Occidente
Productividad de # 𝑑𝑒 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑠𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎 𝑑𝑒𝑙 𝑎𝑙𝑚𝑎𝑐é𝑛
salidas del almacén 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑛𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑏𝑟𝑎 𝑑𝑒𝑙 𝑎𝑙𝑚𝑎𝑐é𝑛 Abastecedora de
sobre costo de mano 40,000 Occidente
de obra = = 12.5
3,200
Productividad de # 𝑑𝑒 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑎𝑑𝑎 𝑑𝑒𝑙 𝑎𝑙𝑚𝑎𝑐é𝑛
entradas del 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑛𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑏𝑟𝑎 𝑑𝑒𝑙 𝑎𝑙𝑚𝑎𝑐é𝑛 Abastecedora de
almacén sobre costo 24,000 Occidente
= = 7.5
de mano de obra 3,200
𝐸𝑠𝑝𝑎𝑐𝑖𝑜 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜
% de espacio × 100 Abastecedora de
𝐸𝑠𝑝𝑎𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒
utilizado 500 Occidente
= × 100 = 50%
1000

INDICADORES DE GESTIÓN
Nombre de Indicador Resultado Empresa
Entregas a tiempo 98% DHL
 𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑓𝑒𝑐𝑡𝑎𝑠
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑠
× 100
Entregas Perfectas 500 Abastecedora de Occidente
=
550
× 100
= 90.90%
𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑎𝑠
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑠
105,000
Entregas Completas = Abastecedora de Occidente
150,000
× 100
= 70%

INDICADORES DE PERSONAL
Nombre de Indicador Resultado Empresa
Tasa total de nuevas
contracciones de empleados 11.1% Nestlé
(%)

Tasa total de rotación de 15.7% Nestlé

empleados (%)
Puesto de liderazgo 43.2% Nestlé
ocupados por mujeres
Número total de muertes 3 Nestlé