Proyecto Formativo Implementación de la metodología de

Gestión de Talento Humano por Competencias

INFORME DE AUDITORIA EN EL ÁREA DE

TALENTO HUMANO

DISTRIBUIDORA LAP

John Edwin García Mora

2019

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Cali – Valle del Cauca
 TABLA DE CONTENIDO.

1. OBJETIVO DEL INFORME.

2. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA AUDITORIA
3. RECOMENDACIONES PARA APLICAR MEDIDAS DE MEJORAMIENTO.
4. CONCLUCIONES.
 1. OBJETIVO DEL INFORME.

Objetivo general.

El objetivo de esta auditoria es evaluar el grado de desempeño y procesos de

la distribuidora LAP, tanto en el área comercial como área de talento humano,
generando acciones de mejora.

Objetivos específicos.

 Determinar si los instrumentos existentes para medir el desempeño

dentro del área comercial de Distribuidora LAP están bien definidos.

 Evaluar los procedimientos para la medición del desempeño con base

en las competencias y políticas de la DISTRIBUIDORA LAP.

 Definir si existen parámetros o planes de mejoramiento que

proporcionen datos pertinentes y fiables para medir el desempeño en
el área comercial de Distribuidora LAP.

 Identificar las no conformidades, conformidades y observaciones que

presenta la organización.

 Promover los planes de mejoramiento y detectar el grado de eficacia en

el proceso.
 2. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA AUDITORIA

Se presenta los resultados de la auditoria correspondiente y aplicada a

metodología de gestión de talento humano por competencia, la cual se orienta
a la medición del desempeño del área comercial de la distribuidora LAP.
Para el análisis de los hallazgos de los resultados obtenidos en la
implementación de GTH teniendo en cuenta los criterios establecidos
previamente.

AUDITORIA INTERNA
PROCESO: MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
ITEM ¿SE OBSERVACIONES
CUMPLE?
SI NO
Existen parámetros o planes de x El método de administración por
mejoramiento para medir el objetivos permite evaluar bajo
desempeño parámetros y establecer planes de
mejoramiento.
Los procedimientos para la medición x El método de administración por
de desempeño se definen con base a objetivos está basado en las
competencias competencias laborales.
Los instrumentos para medir el x No se evidencia claramente un formato
desempeño están debidamente para realizar la evaluación
definidos
La medición del desempeño x El objetivo de la evaluación es mejorar
garantiza la efectividad en los los procesos de la entidad
procesos productivos y calidad del
servicio
La medición del desempeño está x El método de administración por
orientada a elevar la rentabilidad y objetivos tiene como fin potenciar el
garantizar la permanencia y el rendimiento de los colaboradores.
desarrollo organizacionales
La medición del desempeño evalúa x El método de administración por
iniciativas, aportes e innovación con objetivos tiene en cuenta las
respecto al mejoramiento de propuestas e iniciativas de los
procesos. colaboradores.
Hallazgos de la medición.

 Gestionar la actualización del formato de evaluación de

desempeño conforme a las recomendaciones del manual, por lo
que se estableció que hay falta de comunicación en el área de
GTH.

 Hacer seguimiento a los manuales establecidos previamente en la

implementación de GTH, cabe anotar que hay poco control a los
procedimientos y manuales lo que genera incumplimiento en la
planeación estratégica.

 Tener un formato de evaluación de desempeño claro, y que se

tiene implementado, pero es poco confiable para su medición y
no es adecuado para las personas evaluadas.

No conformidades.

 No se tiene conocimiento sobre la existencia de instrumentos

para realizar la evaluación de desempeño.

 El Manual de Procedimientos existe un instrumento de evaluación

que no está funcionando bien que es el alto índice de rotabilidad,
el cual no se debe de tener muy presente.

 Se debe de tener una herramienta definida para realizar las

evaluaciones de desempeño a los empleados de la distribuidora
LAP, para lograr confiabilidad en el proceso.
3. RECOMENDACIONES PARA APLICAR MEDIDAS DE MEJORAMIENTO.

Planeación: para la mejorar del rendimiento de la compañía. La

definición de metas, objetivos, estrategias, políticas y procedimientos a
favor de la organización. Dado a que los directivos le deben dedicar el
tiempo necesario a planear con claridad y coherencia para que tenga
efectividad en lo que conforman.

Motivación: Importante mantener la motivación en los trabajadores ya

que es de vital importancia, por esta razón el gestor del talento humano
y todos los directivos de la empresa deben de fomentar y cultivar la
cultura en los empleados para tener una mejor aceptación y actitud a la
hora de afrontar retos.

Innovación: los aspectos a tener en cuenta y se requiere para esta

innovación es productividad, competencia y búsqueda de mejoras de
herramientas como maquinaria, equipos y la gestión empresarial, todo
esto teniendo en cuenta la capacitación de la empresa.

Comunicación estratégica: Para la mejorar de producción es necesario

que la comunicación estratégica sea efectiva tanto interna como
externamente, ejecutando correctamente los planes de acción.
 4. CONCLUCIONES.

En el proceso de auditoría implementado en el área de talento humano en la

DISTRIBUIDORA LAP, podemos concluir que al medir su nivel de desempeño y
de más objetivos se presentan oportunidades de mejora. Toda vez que con la
aplicación de la auditoria se puede definir acciones pertinentes orientadas a la
mejora de las no conformidades presentadas.