Universidad Politécnica Salesiana

Carrera:

Ingeniería Mecánica Automotriz

Tema:

“PLAN DE NEGOCIOS”

Materia:
Gestión Automotriz

Alumnos
:

Gabriel Ayala
Robert Calderón
Alejandro Jarro
Santiago Mahauad
José Ramón
Andrés Roa

Docente:
Ing. Javier Vázquez
Grupo 1
Cuenca – Ecuador
1. Gestión Estratégica
1.1 Nombre Empresa
CompuTronic
1.2 Logo

1.3 Definición de empresa

La empresa CompuTronic se establece por el crecimiento del parque
automotor, donde día a día los vehículos cuentan con más implementos
electrónicos para mejorar su desempeño, por lo cual, la empresa se dedicará
al diagnóstico y reparación del sistema electrónico del vehículo tales como
sensores, Ecu y demás componentes, donde se usará herramientas actuales
dirigidas a esta rama del vehículo, para ofrecer un mejor servicio optimo con
un personal capacito.
1.4 Misión
La misión de CompuTronic es dar soluciones fiables y duraderas a los
inconvenientes Electrónicos surgidos en el automóvil para mantenerlos en
estado de buen uso, respetando siempre el criterio de nuestros clientes, así
como orientarles y asesorarles de forma ética, profesional y experta, con el fin
de que puedan tomar decisiones acertadas con respecto a su vehículo o
componente. El conocimiento sobre nuevas tecnologías para el desempeño de
trabajo, nuestra amplia oferta de servicios, la calidad de nuestro trabajo y la
comunicación con nuestros clientes son los elementos diferenciadores de
nuestra organización y los que nos garantizarán el éxito en nuestra misión.
1.5 Visión
Mantener una continua actualización de conocimientos tecnológicos para
brindar mejores servicios hacia los clientes esperando ser reconocidos por el
mercado, entre los colegas del sector o nuestros competidores como expertos
en la rama referente a la Electrónica del vehículo, excediendo las expectativas
de nuestros clientes, empleados y proveedores llegando a mejorar así la
calidad de vida de nuestros clientes reduciendo el tiempo invertido en
mantenimiento de su vehículo.
1.6 Valores
Compromiso: Cumpliendo en tiempo de entrega de un trabajo.
Honestidad: Garantizando la buena calidad del trabajo.
Respeto: Crecer de una manera equitativa y respetuosa ante nuestros
semejantes.
Lealtad: Con las personas, los compromisos, con los clientes y en general con
la estrategia de nuestra empresa.
Equipo: Trabajamos en equipo lo que supone colaborar, compartir esfuerzos
y multiplicar logros.
Transparencia: En todo tipo de acciones, propuestas, evaluaciones,
conclusiones, resultados haciendo referencia a la Honestidad hacia nuestros
clientes, empleados y proveedores.
1.7 F.O.D.A
Fortalezas:
 Variedad de instrumentos para un trabajo optimo
 Contar con equipos actuales
 Atención al cliente personalizado
 Personal capacitado.
Oportunidades:
 Cada vez hay más automóviles y por lo tanto más oportunidad de tener
clientes
 El costo de reparación en las agencias es elevado
 Uso de redes sociales como publicidad
Debilidades:
 Temor al cambio y la inversión.
 Poco conocimiento del mercado
 Poca capacidad de reacción ante temporadas altas de trabajo
Amenazas:
 Empresas con poca tecnología que prestan el mismo servicio a un menor
costo y con más tiempo en el mercado.
 Los talleres se capacitan.
 Clientes con más opciones de servicio.
 Clientes cautivos por porte de los concesionarios.
1.8 Objetivos Estratégicos
Comercial
 Realizar promociones y descuentos en fechas especiales
 Financiar las ventas a un precio accesible para todos nuestros usuarios.
 Promocionar nuestra empresa en medios de comunicación
Operativo
 A cada tarea asignaremos un tiempo especifico
 Contar con personal idóneo y calificado para el aprovechamiento de
los recursos
 Implementar maquinaria con tecnología avanzada que permita
optimizar el tiempo
 Persona
 Tener una buena presentación ante nuestros clientes mostrarnos
amables, seguros y tranquilos.
 Capacitar a todo el personal periódicamente
 Reconocer al personal por ideas de mejora y ahorro que beneficien a
la empresa
Legal
 Poder dar la opción a nuestros empleados de ser accionistas en pro del
crecimiento de la empresa.
 Determinar las implicaciones técnicas y económicas que se deriven de
la normativa legal que regula la instalación y operación del proyecto
 Ampliar la empresa desde el punto de vista legal y tener a nuestros
empleados con todos sus pagos que dicta la ley.
Financiero
 Realizar una planificación financiera que de la capacidad de establecer
estrategias de inversión y de financiación
 Tener menor costo con respecto a precios de la competencia para atraer
a una nueva clase de clientes.
 Obtener ganancias estables en periodos de recesión.

2. Gestión de marketing
2.1 Estudio de mercado
 SOBRE LOS VEHICULOS
Según la agencia nacional de transito ANT, en cuenca hay alrededor de 112000 vehículos.
De los cuales según el registro de la ANT 93000 están por encima del año 2000 es decir
que funcionan con gestión electrónica.
 SOBRE LA COMPETENCIA
Según el SRI hay entre 18 y 20 talleres que se dedican diagnóstico eléctrico electrónico
del vehículo, de los cuales solo 14 constan en la herramienta de búsqueda Google maps,
y han presentado un registro de contribuyentes en el SRI y de estos netamente cuatro se
dedican al diagnóstico y reparación de la gestión electrónica del vehículo.
 SOBRE LOS PROVEEDORES
Los principales proveedores serán:
 la compañía CICE que se encuentra ubicada en Quito-Pichincha
 la compañía TAAET que se encuentra en Guayaquil-Guayas

Estas compañías se definen como un centro de capacitación y equipamiento en

electrónica automotriz, se dictan cursos de Actualización Tecnológica Automotriz.
Tienen programas de Electrónica básica, intermedia y avanzada, Inyección
electrónica de combustible (Gasolina -Diesel), frenos ABS, AIR-BAG, Reparación y
Reprogramación de (ECU-ECM-PCM-TCM), Sistemas Híbridos y todo lo referente
a la administración de taller.
2.2 Mercado consumidor
2.2.1. Segmento del mercado
SEGMENTO PERFIL DEL SEGMENTO
1 Geográfico La ubicación es en la ciudad de Cuenca-Azuay con un
tamaño de localidad de aproximadamente 124 km
cuadrados y con un número de 93000 vehículos con
sistema de inyección electrónica.

2 Demográfica Nos concentraremos en prestar servicio de diagnóstico y

reparación de computadoras y sensores para vehículos tipo
hatchback, sedan y camionetas que cuenten con un sistema
de inyección electrónica computarizado.

3 Psicológica Personas que deseen saber el precio justo del servicio, el

cliente que le guste escuchar y creer en el servicio, cliente
con actitud positiva, clientes con empatía para ganar su
confianza y lealtad y clientes que les guste un servicio
excepcional.

4 Por uso La ciudad de Cuenca cuenta con aproximadamente 93000

vehículos con inyección electrónica y existen un número de
4 talleres dedicados netamente a brindar este servicio, pero
2 de estos talleres serán netamente nuestra competencia ya
que cuentan con la maquinaria que nuestros proveedores
nos facilitarán; por lo tanto, existe un mercado muy grande
en vehículos a inyección con los diferentes trabajos a
realizar.

2.3. Mercado competidor

La empresa Computronic, se desenvolverá en un mercado medio ya que nos dedicaremos
a dar servicio para automotores: camionetas, sedan y hatchback. Nos posicionamos en
este lugar ya que nuestros competidores ya tienen un tiempo en el mercado, y nosotros
contaremos con tecnología de punta y con técnicos especializados en donde podamos
cubrir todas las necesidades de los servicios que vamos a brindar.
2.3.1. Análisis competitivo
CONCEPTO AUTO SPORT AUTOMAN COMPUTRONIC
ELECTRÓNICA
AUTOMOTRIZ
Tráfico de clientes 8 4 6
 Precios 8 7 8

Reputación 7 9 9

Calidad en la atención 9 5 8

Ubicación del local 8 5 9

Aspecto del Local 9 7 8

Comodidad del local 9 4 8

Política de venta 9 6 9

Garantías 9 3 9

Disponibilidad del producto 5 6 4

Imagen 8 5 6

Promociones 2 3 6

Puntajes 91 67 90

2.3.2. Ventajas competitivas

VENTAJAS COMPETITIVAS
1 Mejor calidad de atención
2 Mejores precios para el mercado
3 Trabajos garantizados
4 Instalación en pro de la comodidad del cliente

2.4. Mercado proveedor

2.4.1. Criterios de evaluaciones de proveedore
 Criterios CICE TAAET

Precios 4 5

Financiación 3 4

Plazos 3 4

Descuentos 4 4

Disponibilidad 3 4

Variedad 4 4

Calidad 4 5

Rapidez 4 4

Garantías 3 5

Servicios 5 5

Reputación 4 5

Responsabilidad 5 5

Puntajes 46 54

JUSTIFICATIVO
Servicio Meses
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 total
anual
diagnostico
de la
gestion
electronica
del
vehiculo(E
CU)
servicio 17,83333 17,83333 17,83333 18,7 19,661 20,64431 21,67652 22,76035 23,89837 25,09329 26,34795 27,66535 259,9724
proveído 33 33 33 25 25 25 81 45 23 09 54 32 17
precio por 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40
servicio
precio total 713,3333 713,3333 713,3333 749 786,45 825,7725 867,0611 910,4141 955,9348 1003,731 1053,918 1106,614 10398,89
del servicio 33 33 33 25 81 9 63 22 13 67
reparación
de la
gestión
electronica
del
vehículo
(ECU)
servicio 5 5 5 5,25 5,5125 5,788125 6,077531 6,381407 6,700478 7,035502 7,387277 7,756641 72,88946
proveído 25 81 2 11 22 08 27
precio por 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
servicio
precio total 500 500 500 525 551,25 578,8125 607,7531 638,1407 670,0478 703,5502 738,7277 775,6641 7288,946
del servicio 25 81 2 11 22 08 27
total de 22,83333 22,83333 22,83333 23,9 25,173 26,43243 27,75405 29,14176 30,59885 32,12879 33,73523 35,42199 332,8618
servicios 33 33 33 75 75 75 94 23 05 3 26 43 8
total de 1213,333 1213,333 1213,333 1274 1337,7 1404,585 1474,814 1548,554 1625,982 1707,281 1792,645 1882,278 17687,84
ventas 33 33 33 25 96 71 85 94 24 29
2.6. Estrategia de marketing
2.6.1. Estrategia de producto

Número Características

1 Diagnóstico de la Procederemos a destapar la computadora,

gestión realizar pruebas de funcionamiento y dar un
electrónica del diagnóstico de fallas.
vehículo
(computadora)

2 Reparación de la Posterior a la revisión se procede a la reparación,

gestión cabe recalcar si el cliente acepta no se le cobrará
electrónica del la revisión.
vehículo
(computadora)

2.6.2. Estrategia de precios

Diagnóstico de la gestión electrónica del vehículo (computadora)

Producto 1: Valor Gs. %

Costo de venta o producción 9,71 24%

Descuento

Impuesto 4,29 12%

Comisión de venta

Margen deseado 26 64%

Precio de venta 40 100%

Reparación de la gestión electrónica del vehículo(computadora)
Producto 2: Valor Gs. %

Costo de venta o producción 30 30%

Descuento

Impuesto 12 12%

Comisión de venta

Margen deseado 58 58%

Precio de venta 100 100%