❖ “Voy a estar siempre conectado”
Para las empresas, actualmente es
imposible no escuchar al cliente.
Existen herramientas para estar en
contacto con ellos y atender sus
demandas de manera más sencilla
como las redes sociales.
CONCLUSIONES
✓ Aclaremos que el marketing el termino
mercado se refiere al conjunto de
consumidores.
✓ Por estas cosas y más es necesario
identificar la importancia del marketing
en la empresa.
✓ La planeación del marketing es esencial
en toda estrategia de negocios, para ello
la correcta aplicación de herramientas
del marketing son fundamentales para el
éxito de un negocio.
BIBLIOGRAFÍA:
• https://www.indecopi.gob.pe/sobre-el-
indecopi
• http://www.enciclopedia-
juridica.biz14.com/d/derecho/derecho.ht
m FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
• http://conceptodefinicion.de/consumidor/
• https://www.segundaplanta.com/el-
mayor-objetivo-en-marketingcrear-y-
captar-valor-del-consumidor/
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE
CONTABILIDAD
“PROYECTO DE PRESTACION DE
SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO DE
ORIENTACION CONTABLE EN LA
POBACION/INSTITUCION VULNERABLE
DEL MERCADO NERY GARCIA ZARATE”
Docente tutor:
Mag. LIZARBE CASTRO, CARMEN M.
Asignatura:
RESPONSABILIDAD SOCIALVII
AYACUCHO-PERÚ
2019
¿QUÉ ES EL MARKETING?
El marketing son todas aquellas estrategias
y acciones que ayudan a las empresas a
conseguir sus objetivos, a que mejoren sus
ventas y beneficios y se vea incrementada
su percepción de marca.
OBJETIVOS DEL MARKETING
❖ Crear y captar el valor del
consumidor.
❖ La lealtad del cliente, crear una
relación valiosa con los clientes que
tenga la consecuencia de que sigan
comprando tu producto o servicio.
❖ Hay que desarrollar una estrategia
para atraer a nuestro público objetivo
y comunicar el valor a los clientes.
❖ A continuación hay que desarrollar
determinadas acciones de marketing
para trasladar el valor del cliente.
Los 4 P del marketing
1. Producto o servicio. Es la clave
para satisfacer los deseos del
público objetivo. Hoy en día es mejor
definir el producto o servicio desde
las necesidades y motivaciones del
consumidor y los beneficios que le
reporta, y no tanto desde las
características o atributos del objeto.
2. Punto de venta o distribución. La
finalidad de la estrategia de
distribución es facilitar que los
clientes potenciales accedan de
forma fácil al producto o servicio y
aportar una buena experiencia de
marca en el proceso de compra.
3. Precio. El precio que le pondremos a
nuestro producto o servicio es una
decisión muy importante dentro de la
estrategia de marketing. Porque de
ello dependen factores tales como:
✓ El margen que esperamos obtener.
✓ Qué precios pone la competencia y
de los posibles productos
sustitutivos.
✓ Tendencias y modas.
4. Promoción. Son todas aquellas
acciones de marketing y comunicación
que llevamos a cabo para difundir las
características y beneficios de nuestro
producto o servicio. Así conseguimos
aumentar las ventas.
¿QUÉ ES EL CONSUMIDOR?
Un consumidor es
aquella persona que
piensa comprar o ha
consumido un producto
determinado, eligiéndolo
entre los de la
competencia
¿Qué es lo que busca el consumidor
de hoy?
Sin importar el rango de edad,
género o nivel socioeconómico, los
compradores hoy son más exigentes
y más fuertes que nunca ante las
empresas.
❖ “Busco que tu atención sea
siempre de calidad” Los clientes
son más demandantes, y parte de
esa exigencia se relaciona con el
nivel de atención que requieren.
❖ “Reconozco cuando me haces
sentir especial” Los consumidores
buscan vivir una gran experiencia de
compra, las características del producto,
por lo que invertir en el servicio al cliente
puede ser una forma efectiva de
promocionarse, mejorar las ventas y
generar lealtad entre los clientes.