FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

CURSO:

TOMA DE DECISION I

ASIGNATURA:

CONDICIONANTES DE LA TOMA DE DECISIONS

DOCENTE:

MEDINA QUISPE, WILBER

MODALIDAD:

SEMIPRESENCIAL

CICLO: IV GRUPO: P

INTEGRANTE:

LANDEO PALOMINO, WENDY

CANALES TINEO, SHINTYA

QUISPE SALAZAR, JONAS

FERNANDEZ MAMA, EBER AQUILES

PRADO CUADROS, ANGEL

AYACUCHO-PERU

2019
 TOMA DE DECISIONES

Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y
cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar
decisiones; algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra
vida, mientras otras son gravitantes en ella.
Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores
responsabilidades. No obstante, este proceso lo llevamos a cabo frecuentemente, aun cuando
no lo notemos; por ejemplo, si vamos a comprar algún determinado producto y existen dos
lugares en donde éste se encuentra a la venta, debemos decidir en dónde comprarlo o incluso,
si realmente nos conviene hacerlo. La toma de decisiones en una organización se circunscribe
a una serie de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer
una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia.

INTERPRETACIÓN DE CERTEZA, INCERTIDUMBRE Y RIESGO

CERTEZA: Bajo las condiciones de certeza o certidumbre, conocemos nuestro objetivo y
tenemos información exacta, medible y confiable acerca del resultado de cada una de las
alternativas que consideremos.

INCERTIDUMBRE: Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las

alternativas o de sus resultados.

RIESGO: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia adversos. Se

entiende también como la medida de la posibilidad y magnitud de los impactos adversos,
siendo la consecuencia del peligro, y está en relación con la frecuencia con que se presente
el evento. Se produce el riesgo siempre que no somos capaces de diagnosticar con certeza el
resultado de alguna alternativa, pero contamos con suficiente información como para prever
la probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de cosas deseado.

TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE CERTEZA

La certeza o certidumbre es la condición en que los individuos son plenamente informados
sobre un problema, las soluciones alternativas son obvias, y son claros los posibles resultados
de cada decisión. En condiciones de certidumbre, la gente puede al menos prever (si no es
que controlar) los hechos y sus resultados. Esta condición significa el debido conocimiento
y clara definición tanto del problema como de las soluciones alternativas. Una vez que un
individuo identifica soluciones alternativas y sus resultados esperados, la toma de la decisión
es relativamente fácil. El responsable de tomar la decisión sencillamente elige la solución
con el mejor resultado potencial. Por ejemplo, de un agente de compras de una imprenta se
espera que ordene papel de calidad estándar al proveedor que ofrezca el menor precio y mejor
servicio. Por supuesto que generalmente el proceso de toma de decisiones no es tan simple.
Un problema puede tener muchas posibles soluciones, y calcular los resultados esperados de
todas ellas puede ser extremadamente lento y costoso.

TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE

En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no están bajo el control de un
competidor racional y acerca de las cuales quienes toman las decisiones tiene poca o ninguna
información sobre la base de la cual conocer el estado de cosas futuras. La toma de decisiones
bajo incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse el futuro sobre la base de
experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables incontrolables. Algunas
veces es posible consolidar los efectos de esas variables no controlables en términos de su
distribución de probabilidad. La toma de decisiones bajo incertidumbre implica que no se
conoce la probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados de resultado.

TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE RIESGO

El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un problema, especificar la
probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la probabilidad
de que cada solución dé los resultados deseados. El riesgo suele significar que el problema y
las soluciones alternativas ocupan algún punto intermedio entre los extremos representados
por la plena información y definición y el carácter inusual y ambiguo.

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones sobre
todo en condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, nos indica que un problema o
situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir
según las diferentes alternativas y operaciones. También es de vital importancia para la
administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende
su eficiencia.

En la Toma de Decisiones bajo condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, considerar un

problema y llegar a una conclusión válida, significa que se han examinado todas las
alternativas y que la elección ha sido correcta. Dicho pensamiento lógico aumentará la
confianza en la capacidad para juzgar y controlar situaciones.

La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeación

cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la planeación es realmente el
proceso de decisión, por lo tanto dentro de este contexto el proceso que conduce a tomar
una decisión se podría visualizar de la siguiente manera:
– Elaboración de premisas.
– Identificación de alternativas.
– Evaluación de alternativas en términos de la meta deseada.
– Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.

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Cuando el administrador ha considerado las posibles consecuencias de sus opciones, ya está
en condiciones de tomar la decisión. Debe considerar tres términos muy importantes. Estos
son: maximizar, satisfacer y optimizar.
– Maximizar: es tomar la mejor decisión posible
– Satisfacer: es la elección de la primera opción que sea mínimamente aceptable o
adecuada, y de esta forma se satisface una meta o criterio buscado.
– Optimizar: Es el mejor equilibrio posible entre distintas metas.
 CONDICIONES DE LA TOMA DE DECISIONES

Se conoce como toma de decisiones al proceso que consiste en realizar una

elección entre diversas alternativas.

Se clasifican en

Certeza Riesgo Incertidumbre

se basa

Grado de acertacion En la percepción y Inexacto, dudoso, no

(identificar los actos tolerancia al éxito o conoce opciones, ni
disponibles) fracaso de cada probabilidad que
individuo. ocurran.

Existen soluciones No limita ideas Asociada a cada opción

alternativas con valor de identificando las
acertacion ventajas y desventajas

Conclusión

Las decisiones son coherentes y se Su carácter universal indica que es

busca la optimización empresarial. aceptado por todos y es de público
conocimiento.
Por ejemplo, cuando se trata de una decisión técnica que implique decidir por una tecnología en
particular, el responsable realizará una investigación de las alternativas posibles y documentará sus
ventajas y desventajas, costes, factibilidad, etc.

Luego, al compartir la información, el equipo podrá seleccionar la mejor alternativa posible. O

decidir que no hay una solución “óptima” para el caso planteado.

EJEMPLO:

Dentro de una empresa de insumos químicos que recién ingresa a un mercado relativamente
competitivo, el principal problema sería la aceptación y el dominio de algún sector que asegure su
buen funcionamiento y una futura expansión comercial.

Entonces, como resumen tendríamos que tomar decisiones dentro de la empresa ya sabiendo los
objetivos establecidos; a continuación, presentamos una tabla de contenidos generales a tomar en
cuenta:

Definición del caso

Objetivo de la decisión

Involucrados

Equipo decisor

Cronograma de decisiones

Criterios de evaluación

Ponderación de criterios

Evaluación de las alternativas de solución

Decisión y/o recomendación del equipo

Riesgos asociados a la solución planteada

Al desarrollar todas estas incógnitas tomaremos en cuenta que estamos dentro de una toma de
decisión por incertidumbre debido a que no conocemos en exactitud el mercado al cual queremos
incursionar por lo tanto deberíamos tener precaución con la misma decisión.
CONCLUSIONES
I. Toda empresa eficientemente bien manejada debe contar con una plana gerencial
plenamente capacitada en la toma de decisiones bajo condiciones de certeza, incertidumbre
y riesgo, pues su importancia es capital para la eficacia y eficiencia de la correcta toma de
decisiones.

II. Un gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de las decisiones y sus
ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos, debe prestarse atención al
carácter de quien toma la decisión, tanto individualmente como en grupo. Debido a que la
mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la
influencia de las relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona
una técnica para tomarla.

III. La representación en diagrama de un problema dado puede tomar diferentes formas y

puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los
parámetros de la decisión tomada bajo condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo.

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IV. Un conocimiento básico de las teorías de las probabilidades y de la estadística ayudará
en la presentación gráfica de la información a efectos de una rápida y efectiva toma de
decisiones bajo cualquiera de los tres parámetros estudiados.

V. Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la información y al mismo tiempo
comprendido cuáles son los ladrillos básicos para la construcción de la toma de decisiones,
aún se requiere un ingrediente más para que un gerente tome las decisiones acertadas. La
persona que no desee correr riesgos nunca tendrá éxito como gerente y/o administrador de
una empresa.

VI. Un gerente debe tener el buen juicio para saber qué tanta información debe recoger, la
inteligencia para dirigir la e información y, lo más importante de todo, el valor para tomar la
decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo en condiciones de certeza,
incertidumbre y riesgo.
REFERENCIAS

1. http://thales.cica.es/rd/Recursos/rd99/ed99-0191-03/riesgo.htm
2. ↑ TEORÍA DE LA DECISIÓN: Decisión con Incertidumbre, Decisión Multicriterio
y Teoría de Juegos. Begoña Vitoriano (Julio 2007):
www.mat.ucm.es/~bvitoria/Archivos/a_dt_UCM.pdf