UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

CURSO: RECURSOS TECNOLÓGICOS (GD30)

TAREA SEMANA 2

INTEGRANTES:

Díaz Contreras, Christian Uldrich– U201721898

Farfán Palomino, Angel David – U201711831

Herreros Llanos, Lucero – U201822975

Ortiz Bonifaz, Johanna Andrea – U20181A713

Rojas Mejía, Jazmín – U201524900

Si la transformación digital es inevitable, ¿la empresa elegida para
trabajar su informe final del curso la ha implementado? ¿De qué
manera y como la mejorarían?

La empresa a la cual hemos elegido es Backus, esta empresa inició sus

actividades en el año 1876, que a la actualidad viene siendo 143 años
manteniéndose como empresa líder en la industria cervecera del Perú.
Esta empresa para poder mantenerse como líder en su rubro, ha implementado
constantemente la transformación digital. En el 2016 la empresa accedió a
beneficios tributarios por invertir en innovación y tecnología, siendo la primera
empresa en el Perú que accede a estos beneficios gracias a la Ley 30309 (Ley
que promueve la inversión en la investigación científica, desarrollo tecnológico e
innovación tecnológica), en este proyecto podemos ver como la empresa tiene
buen manejo del E-business ya que el proyecto calificado se refiere a la
“preparación de carga (picking)”, esto consiste en utilizar la tecnología de
vanguardia mundial en el almacén de productos terminados por medio de un
sistema que incluye equipos guiados vía laser que abastecen al robot que
procederá a realizar la preparación de la carga, este proyecto genera eficiencias
y mejoras en su productividad, minimiza el tiempo de atención de los camiones
de reparto, reduce posibles errores de los pedidos, optimiza el control de
inventarios, disminuye el riesgo de algún accidente, reduce sus costos a mediano
plazo y finalmente mejora el servicio hacia el cliente final.
Adicional a ello, la empresa maneja de forma eficiente sus redes sociales, se
mantiene en contacto permanente con sus clientes, cuanta con página web
amigable, aplicaciones descargables para Android e iOS y sus marcas se
mantienen lanzando diversas promociones por redes sociales como Facebook,
Twitter, Instagram.
En referencia al E-commerce, Backus cuenta con una tienda virtual en lineal en
la cual se puede realizar los pedidos más rápidos y te dan la opción de pagar
con tarjeta de débito en caso de ser solo consumidor final (solo al pedir chopps
de cervezas)
En la actualidad, aún gran parte de los clientes o empadronadores (como los
llama la empresa) reclaman en reiteradas oportunidades la forma de pago, ya
que tiene que ser en efectivo e ir a un banco a realizar el depósito.
Nosotros sugerimos que la empresa pueda aperturar una aplicación o adicionar
a su tienda virtual una opción para poder realizar los pagos de sus pedidos con
tarjetas de débito así como también con las de crédito, tanto en sus clientes
empadronados como en sus clientes finales, por medio de códigos únicos
intransferibles, esto a su vez de forma inmediata dé aviso a los despachadores
para que puedan culminar con la venta.
Si bien es cierto, Backus es una empresa que busca constantemente la
innovación en sus procesos y en sus marcas pero, siempre deben estar al tanto
de las problemáticas y quejas constantes de los clientes para que por medio de
los recursos tecnológicos se les pueda dar solución o mejorar constante de su
atención.

Bibliografía

BACKUS. (2019). Historia de Backus. Lima. Backus. Recuperado de

http://backus.pe/nosotros/historia/ [Consulta: 15 de octubre de 2019]
BACKUS. (2019). Backus es la primera empresa en el Perú que accede a beneficios
tributarios por invertir en innovación tecnológica. Lima. Backus. Recuperado de
http://backus.pe/backus-es-la-primera-empresa-en-el-peru-que-accede-beneficios-
tributarios-por-invertir-en-innovacion-tecnologica/ [Consulta: 15 de octubre de 2019]
La República. (27 de febrero de 2017). Backus: Desafíos del branding en la era digital.
La República. Recuperado de https://larepublica.pe/marketing/852525-backus-desafios-
del-branding-en-la-era-digital/ [Consulta: 16 de octubre de 2019]