MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO

M.G.C. Jorge Alfonso Ramírez Luna.

Campus Huatulco SEMESTRE 2019-20
jorgeramirezturismo@gmail.com
 Sesión 43

Restan 24 sesiones para concluir el curso

 Contenido para esta sesión:

1. Presentación de video de país.

2. Comentario sobre el video.
3. Repaso.
4. Tema 3.5.1.
5. Actividades Prácticas.
 Repaso

COMERCIALIZACIÓN
TURÍSTICA

(Distribución de un bien intangible)

Prestación de Elaboración
INTERMEDIACIÓN
bienes y serv Producto

Comercialización
(Distribución y
Comunicación)

Consumo cliente Venta

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 Repaso

1. ¿De qué manera se ha transformado la Comercialización Turística?

Tradicionalmente, en el proceso de comercialización han participado de manera

relevante las Agencias de Viajes, para impulsar la decisión de viaje en los turistas. En el
momento actual, muchas de las funciones de comercialización realizadas por las
Agencias de Viajes, están siendo reemplazadas por: plataformas y medios
electrónicos. Ahora, el propio viajero tiene la opción de informarse, decidir y diseñar
sus itinerarios y recorridos.

2. ¿Qué factores importantes determinan la mezcla promocional?

•El tipo de producto

•La estrategia de comunicación
•El grado de implicación del comprador.
•El tipo de mercado
 UNIDAD III. ANÁLISIS DEL ENTORNO TURÍSTICO

3.1. concepto de Competitividad.

3.1.1 Competitividad Turística.
3.2. ¿Qué es la ventaja competitiva?
3.2.1.Clústers Turísticos.
3.2.2. Cadena de valor.
3.3. Diseño de la oferta turística.
3.4. Segmentación y enfoque.
3.4.1. Posicionamiento.
3.5. Plan de Marketing Turístico.
3.5.1. Promoción y Distribución
3.5.2. Plataformas de viajes.
3.5.3. Comentarios en Trip Advisor.
 PUSH DEL VIAJE PULL DEL VIAJE
(NECESIDADES) (ATRACTIVOS)

MOTIVOS DEL VIAJE

CONSTRUCCION DE LA
IMAGEN PRELIMINAR

PREVIAS AL VIAJE:
• Imágenes acumuladas
• Búsqueda de información
• Modificación de imagen
• Expectativas
CONSIDERACIÓN DE DESTINOS
DECISIÓN DE VIAJAR
ALTERNATIVOS
VIAJE

ESTANCIA / PARTICIPACIÓN

VUELTA A CASA

RECUERDOS. EVALUACIÓN DE
LA EXPERIENCIA
PROCESO DECISORIO DEL VIAJE
SATISFACCIÓN /
INSATISFACCIÓN

NUEVA MODIFICACIÓN DE LA
IMÁGEN

Fuente: http://snap3.uas.mx/RECURSO1/LibrosElectronicos/turismo/Introduccion_al_turismo.pdf
 3.5.1. Distribución Turística:

La experiencia turística.

1. La distribución se produce a partir de las

estrategias de comunicación.
2. Las técnicas de venta y el entorno en que esta se
produce, forman parte de la experiencia
turística.
3. Se, requieren grandes inversiones (posters,
folletos, videos y… plataformas (canales) de
distribución).

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 3.5.1. Distribución Turística:

La experiencia turística.

La experiencia turística se inicia a través del

contacto con los canales de distribución, ya que
previamente al consumo, el producto turístico
debe estar disponible y accesible para el
consumidor.

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 3.5.1. Distribución Turística:

Formas de distribución: Indirecta y Directa:

Distribución Indirecta:

Supone la participación de algún

intermediario. Mayoristas o Tour Operadores
(diseñan paquetes) y Minoristas o Agencias de
Viajes (comercializan los paquetes y ofrecen
servicios propios).

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 3.5.1. Distribución Turística:

Distribución Indirecta:
Al disponer de mayor acceso a la tecnología y a
las telecomunicaciones, le permite agilizar la
gestión y mejorar la productividad en las
transacciones al seleccionar eficazmente los
segmentos de mercado. Sin embargo, poco a
poco, este escenario se está transformando.

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 UNIDAD II. EL SISTEMA TURÍSTICO

Formas de distribución: Indirecta y Directa:

La distribución Directa:

Se produce sin intermediarios. Implica

limitaciones en la cobertura del mercado, pero
también un mayor control sobre el canal de
distribución.

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 3.5.1. Distribución Turística:

La Distribución del producto turístico tiene

que llevarse a cabo mediante el uso de
sistemas de reservaciones. Estos sustituyen
a la distribución física que se hace con los
bienes tangibles.

Fuente: Acerenza, pp. 9-62 http://www.mejoracompetitiva.es/2012/08/huesca-la-magia-bienvenida-al-mundo-digital/

 PLAN DE MARKETING

PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

Fuente: . Adaptado de : Marketing de servicios”. p.186. Lovelock,C. y Wirtz, Jochen. P.67.

https://es.slideshare.net/sammy4512/creacin-del-modelo-de-servicio
 Evaluación y Actividades por realizar:

1. El miércoles y jueves 4 y 5 de diciembre, se presentarán los videos de países

faltantes de acuerdo con el siguiente orden:

901 A
Miércoles 4 de diciembre:
CORTES CORTES BLANCA FELIPA, CORDERO VALENCIA EDUARDO, CONTRERA ALONSO IVETTE, CERVANTES MÉNDEZ IRIS RUBÍ, CANSECO ARANGO CRUZ ARELI

Jueves 5 de diciembre:
, BLAS ALFARO URIEL IVAN, BAZÁN SÁNCHEZ ROLANDO ASEL, AQUINO MÉNDEZ ANDREA, AQUINO ANTONIO HEIDY ALICIA, ANTONIO GARCÍA ALEJANDRA CECILIA.

901 B
Miércoles 4 de diciembre:
VALENCIA SÁNCHEZ LESLY MARIELA, VÁSQUEZ GARCÍA EVELIN

Jueves 5 de diciembre:
VENEGAS VÁSQUEZ VALENTINA ROCEN, VILLALOBOS MORALES EDGAR OCIEL
 Actividades por realizar:

2. Atender las siguientes observaciones en trabajos grupales y de equipo:

Los siguientes puntos se considerarán para la evaluación del 3er. Parcial. Deberán
entregarse corregidos y completos, para la 3a. reunión grupal. Enero 25, 2020.

Observaciones al juego de maratón:

1. Incrementar el número de jugadores y o equipos, al menos a seis.

2. Incluir las fichas que marcan los castigos o los premios en kilometraje.
3. Presentar borrador final del reglamento del juego (Se sugiere revisar el del año
pasado y mejorarlo). El definitivo podrá entregarse el día 30 de enero.
4. Para la 3ª. Reunión Grupal, todas las fichas del maratón deberán estar revisadas y
validadas.
5. Entregar relación de fichas validadas firmada por la comisión, con códigos y nombres
de quienes las elaboraron.
6. Presentar un domi o prototipo armado, de la caja y los separadores, con las medidas
definitivas de tarjetas, reglamento y tablero.(El producto terminado podrá entregarse
el día de la exposición).
7. Faltan separadores para las fichas y componentes del juego, en el interior de la caja.
 Actividades por realizar:

Observaciones a check lists y al cronograma grupal:

La actualización del cronograma debe incluir todas las actividades que se acordaron
después de la 2ª.junta grupal y todas las que agreguen las diferentes comisiones, algunas
de ellas, se indicaron en la sesión 40. (Están pendientes de entrega y publicación en el
blog, la minuta y los acuerdos de la 2a. Reunión) En la revisión se observan todavía, las
mismas 26 actividades publicadas del mes anterior.

Ajustar el número de días hábiles en la cuenta regresiva, a partir de hoy solo restan 24
días. (Se eliminan vacaciones y viaje de prácticas). El uso del código de colores no es
correcto. No se encuentra actualizado, ambos grupos deberán entregar el mismo
producto, sin errores, en la 3ª. Reunión grupal.

La publicación de check lists individuales del viernes 6 de diciembre, deberá contener

todas las actividades individuales por realizar, de aquí al final del semestre y se irán
actualizando los avances en las semanas siguientes.
 Actividades por realizar:

3. Compendio de países:

Explicar en la introducción, la estructura y el contenido del documento. Explicar qué tipo

de conclusiones aporta el compendio. Presentar cómo se desarrollan las fichas técnicas
por cada país. Señalar en las conclusiones, cómo influye la competencia turística
internacional, en el desempeño del Turismo de México. Aportar las recomendaciones
finales con base en la información recabada. Incluir fuentes de consulta y anexos.

4. Continuar con las demás actividades grupales y por equipo, en preparación al cierre y
entrega de los productos finales del curso. (Atender los pendientes solicitados en la sesión
de clase # 39).
Fin de la clase