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APRENDIZ:
JOHN RAMIRO LEMUS GALEANO
INSTRUCTORA DE ETICA:
MARIA DEL CARMEN BAYONA VELASQUEZ
NOVIEMBRE 2019
Contenido
INTRODUCCION ................................................................................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................. 4
OBJECTIVOS ESPECIFICOS.................................................................................................................... 4
Definición de los objetivos del informe de capacitación .................................................................... 5
Definición de indicadores de gestión comercial ................................................................................. 5
Definición de planes de mejoramiento de personal ........................................................................... 6
Definición de políticas de gestión del talento humano ...................................................................... 6
INFORME FINAL ................................................................................................................................... 7
INTRODUCCION
En el presente trabajo queremos demostrar nuestro plan de capacitación de personal de la
empresa Plamus kids donde presentamos nuestro proceso educacional de carácter
estratégico aplicado de manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal
adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica
sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral. Como
componente del proceso de desarrollo de los Recursos Humanos, la capacitación implica,
por un lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la integración
del colaborador a su puesto en la organización, el incremento y mantenimiento de su
eficiencia, así como su progreso personal y laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto
de métodos técnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la implantación de
acciones específicas de la empresa para su normal desarrollo.
OBJETIVO GENERAL
Capacitar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que
asumen en sus puestos.
OBJECTIVOS ESPECIFICOS
Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la Empresa, su
organización, funcionamiento, normas y políticas.
Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el desempleo de puestos específicos.
Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas especializadas de
actividad.
Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento
colectivo.
Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y
requerimientos de la Empresa.
Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.
Definición de los objetivos del informe de capacitación
Objetivos del informe
Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el interés por el
aseguramiento de la calidad en el servicio.
Mantener al colaborador al día con los avances tecnológicos, lo que alienta la iniciativa y la
creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo.
Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo un sistema que vaya desde la
correcta comprensión del hecho o de las características hasta la de toma de decisiones
acertadas para mantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan cuenta.
Al principio su utilización fue orientada más como herramientas de control de los procesos
operativos que como instrumentos de gestión que apoyaran la toma de decisiones. En
consecuencia, establecer un sistema de indicadores debe involucrar tanto los procesos
operativos como los administrativos en una organización, y derivarse de acuerdos de
desempeño basados en la Misión y los Objetivos Estratégicos.
INFORME FINAL
Para la empresa Plamus kids, es muy importante contar con un Informe de capacitación de
personal, ya que con esta estrategia podemos evidenciar si vamos por un buen camino o
si debemos tener mejoras continuas para mantener la empresa en el mercado.