La Mongrafia de Realidad Mejorada

MONOGRAFIA
“REALIDAD ECONÓMICA:
EL PANORAMA EMPRESARIAL EN EL PERÚ. LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL”
PROFESORA:
SÁNCHEZ QUISPE, Janet Miriam
GRUPO DE TRABAJO:
AUCCACUSI CUSIHUAMÁN, Jorge
BEJARANO ESTRADA, Stefany Deyanira
CALLUPE LUNA, Jhedmar Jhonatan
CAYETANO VELAZCO, Angel Elias
HUALLPA PONCE, Rocío Janeth
VIVANCO MUÑOZ, César Eduardo
Sección:
C15-2-A-B
2010 – II
El panorama empresarial en el Perú. La responsabilidad social
REALIDAD ECONÓMICA:
EL PANORAMA EMPRESARIAL EN EL PERÚ. LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Primeramente le damos gracias a Dios

por la energía y fuerzas que nos ha
dado para poder llegar a cumplir
nuestras metas con este proyecto.
Además, a nuestros profesores por su
ejemplo de profesionalidad que nunca
olvidaremos.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR TECSUP Pá gina 2

Índice

Introducción…………………………………………………………………………………..….6
Capítulo 1
Cultura empresarial en el Perú y la información ……………………………….……7
1. Cultura empresarial en el Perú y la información ……………………..............8
1.1. La cultura empresarial……………………...............................................8-17
1.2. Nuevas necesidades del cliente.........................................................18-20
1.3. Identificar oportunidad de negocio y venta del servicio o producto
……………………………………………………………….……………20-23
Capítulo 2
La responsabilidad social……………………………………………………………...24
2. La responsabilidad social……………………………………………..............25
2.1. La RSE…………………………………………….......................................25
2.2. Cuatro paradigmas de las RSE……………………………....................26
2.2.1. Modelo neoclásico o de productividad corporativa………………….26
2.2.2. Modelo ético o altruista……………………………........................26
2.2.3. Modelo político……………………………......................................26
2.2.4. Modelo ‘Stakeholder’……………………………............................26
2.2.5. El auge de la responsabilidad social: confusión y necesidad
……………………………....................……………………………..26-27
2.3. Los beneficios de la RSE……………………………..............................27
2.3.1. A nivel interno…………………………….....................................27
2.3.2. A nivel externo……………………………....................................27
2.3.3. La conciliación de la vida laboral y personal de los
empleados como herramienta de competitividad…………….28
2.4. La agenda pendiente para la RSE en el Perú………………………….28
2.4.1. Medio ambiente…………………………….................................28
2.4.2. Ambiente de trabajo……………………………..........................28
2.4.3. Comunidad…………………………….........................................29
2.5. Enfoques de responsabilidad social empresarial…………………….29

3. Conclusiones……………………………................................................30-31
4. Anexos……………………………...........................................................32-33
5. Bibliografía…………………………….................................................…....34

Introducción
El Perú en los últimos años se ah mantenido con una economía estable a pesar de
la crisis mundial, la cual por suerte no afecto nuestro economía, y otros factores que
impedían la inversión de empresas extranjeras para que invirtieran en nuestro país, y
estos gracias a que Los diferentes sectores de la economía vienen registrando
interesantes niveles de actividad. Durante el 1T10 el sector construcción creció (AaA)
16.8%, la demanda de energía eléctrica 7.2%, mientras que las colocaciones de los
bancos aumentaron 14.8%. Los precios de los metales mantienen niveles altos, aunque
es de esperar que sigan volátiles debido a la debilidad de la recuperación económica de
países desarrollados.
De este modo, es de esperar que el grueso de las empresas que listan en la BVL
continúe presentando mejoras en sus resultados. La buena salud financiera que en
general presentan, y que les ayudó a superar la crisis global durante el año pasado,
constituye una fortaleza importante que asegura un crecimiento sostenido a largo plazo.
De esta manera el panorama empresarial que se vive en nuestro país se ah

mantenido en un buen estado, y es de sus aspectos relacionados a las responsabilidades
sociales que estos conllevan de los que se hablara en la presente monografía.

CAPÍTULO 1
CULTURA EMPRESARIAL EN EL PERÚ

Y LA INFORMACIÓN

1. Cultura empresarial en el Perú y la información
La cultura empresarial identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta

en la forma de actuar ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a
los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados en
forma de creencias y talantes colectivos que se trasmiten y se enseñan a los nuevos
miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.
Estas creencias básicas con sus compromisos y talantes conforman la cultura

empresarial, e impulsadas y conducidas desde el liderazgo definen la identidad de
su empresa.
Asimismo, operan como factores de adaptación y transformación del entorno

exterior y el desarrollo de los mecanismos internos para enfocar la gestión de forma
propia y diferencial de otras empresas.
La empresa en el Perú es un campo en prospero desarrollo. Muchos de

nosotros tiene la opción de formar una y competir en el que domina (el del estudio) y
sin embargo aún se amilana. Sin embargo los ejemplos nos rodea y de nosotros
depende el ubicarlas, hacerlas útil al propósito que deseamos.
1.1. La cultura empresarial
La cultura empresarial, podemos definirla como la combinación de valores,

procedimientos, es la forma como hacemos las cosas, las actitudes en general,
trabajo en equipo, liderazgo y todos los elementos que podamos nosotros
apreciar.
En ciertos casos se ven en las reuniones, una toma inconclusa de
decisiones, aquí manejan una política abierta ; en otros casos ni siquiera existen
las reuniones, en estos casos el gerente es casi como un dios al que no se le
puede ver ni conversar con él , manejando así una política cerrada ; estos son
culturas empresariales.

Existen varias calces de personas; las que saben contar y las que no. La
nueva civilización requiere que las personas manejen ya no solo información,
pues ya no es suficiente sino que posean conocimiento y una amplia experiencia,
para poder afrontar los problemas que se presentan en cada instante.
El conocimiento es intangible, pero hoy en día la empresa lo está

apreciando, en una reingeniería, por ejemplo, se puede concluir a una reducción
de personal. Sin embargo, sería algo trágico si sacáramos al personal con mayor
conocimiento, uno que haya tenido años de experiencia, pues esta persona ya
sabía cómo era la cultura de su empresa y ya sabía cómo manejar cualquier tipo
de circunstancias.
El conocimiento es la combinación de información dentro de un contexto y

la experiencia de la persona. Es información lo que se puede recibir en una clase
de química, de electrónica; pero se vuelve conocimiento en el momento que
podamos utilizarla optimizando el trabajo, teniendo en cuenta por la misma
experiencia donde se debe de tener bastante énfasis. Esto ya es conocimiento el
cual puede modificar inclusive la metodología para hacer mas practica, puede
innovarla.
Profesional eficiente , Profesional obsoleto,

con alta experiencia con baja experiencia
laboral laboral

a) Expresión
De este modo, la cultura empresarial se expresa en los contenidos

mencionados, en el sentido de pertenencia, en la capacidad flexible de
consensuar metas comunes, en la gestión integral de la empresa con sus
objetivos estratégicos y criterios de evaluación de la medida de los resultados.
El lenguaje y las categorías conceptuales propios de cada cultura

empresarial u organización son esenciales para fijar o consensuar los límites
de la identidad como grupo, y establecer las reglas de juego en las relaciones
con las personas que pertenecen al mismo.
Las organizaciones plasman en sus misiones el conjunto de creencias

sólidas que sirven de premisas a todas sus políticas y acciones. Uno de los
factores más importantes del éxito empresarial es la invariable adhesión de
todo el cuerpo social a dichas creencias.
Estas presunciones son impulsadas desde el liderazgo y tienen como

funciones definir la identidad perseguida, la adaptación del grupo al entorno
externo y la integración de sus procesos internos para su adecuación y
supervivencia.
b) Cambios
Si una organización quiere estar a la altura de los desafíos que le plantea

un mundo en proceso de cambio, debe hallarse preparada para cambiar en sí
misma todo lo que sea preciso a lo largo de su historia empresarial.
Esta filosofía de empresa o impulso fundamental tiene mucho más peso

que los recursos técnicos o económicos, ya que éstos, aun siendo esenciales
para el éxito, son menos trascendentales que la firmeza con que las personas
que integran la organización creen en sus preceptos básicos y los cumplen.
Los equipos directivos y mandos en sus respectivos niveles tienen la

responsabilidad de introducir, comunicar y movilizar a su colectivo en la vivencia

efectiva de esos preceptos, y a los demás integrantes de la empresa la

responsabilidad de aplicar sus contenidos en el quehacer diario.
c) De Interés
Algunos principios
1) El sentido del propósito es perdurable en el tiempo y tiene que plantear una

aspiración que dé sentido a la empresa y/u organización.
2) La misión recoge de forma sintetizada los objetivos de orden superior.
d) Algunos datos claves acerca de la realidad empresarial en nuestro

país
 Tenemos 3,2 millones de empresas

 60% es informal: 1,9 millones
 Solo 7,300 exportan97% Pymes, con 10% del valor
 Surgen 300,000 empresas al año
 Salen 200,000 al año (terceros del mundo)
 PEA: 15 millones
 Mayoría de nuevas empresas es por necesidad (55%)
 68% de las nuevas empresas genera 1 empleo
 26% entre 2 y 5 empleos
e) El desarrollo empresarial es de bajo impacto
 65% en servicios
 21% en transformación
 90% no utiliza tecnologías nuevas

 Aproximadamente el 25% de los empresarios peruanos no cuenta con

educación secundaria completa
 se tiene una Inversión promedio del 80% de nuevos emprendimientos: 15,000
soles
 En USA: 80% del empleo lo generaron sus Pymes; realizaron además el 67%
de las nuevas invenciones
f) Factores anti empresariales
1. Informalidad empresarial.
2. Burocracia y altos costos asociados para el inicio
3. Acceso al financiamiento sumamente limitado
4. Poco acceso a los mercados.
5. Poco acceso a tecnología de punta.
6. Baja protección de los derechos de propiedad.
7. Pobres niveles de educación e innovación.
8. Baja articulación interinstitucional.
9. Poca representatividad gremial
10. Bajo desarrollo de competencias emprendedoras.
g) Información en la sociedad
En las sociedades humanas y en parte en algunas sociedades animales,

la información tiene un impacto en las relaciones entre diferentes individuos. En
una sociedad la conducta de cada individuo frente a algunos otros individuos se
puede ver alterada en función de qué información disponible posee el primer
individuo.
Por esa razón el estudio social de la información se refiere a los aspectos

relacionados con la variación de la conducta en posesión de diferentes
informaciones.

h) Usos de la información
Se considera que la generación y/o obtención de información persigue

estos objetivos:
Aumentar/mejorar el conocimiento del usuario, o dicho de otra manera
reducir la incertidumbre existente sobre un conjunto de alternativas lógicamente
posibles.
Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para
el desarrollo de soluciones y la elección.
Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de decisión para
fines de control.
En relación con el tercer punto, la información como vía para llegar al

conocimiento, debe ser elaborada para hacerla utilizable o disponible (este
proceso empírico se llama Documentación y tiene métodos y herramientas
propios), pero también es imposible que la información por sí sola dote al
individuo de más conocimiento, es él quien valora lo significativo de la
información, la organiza y la convierte en conocimiento. El dato, por así llamarlo,
es en sí un "prefijo" de la información, es decir, es un elemento previo necesario
para poder obtener la información.
i) Información periodística
Una noticia es el relato o redacción de un texto informativo que se quiere

dar a conocer con sus propias reglas de construcción (enunciación) que se
refiere a un hecho novedoso o atípico -o la relación entre hechos novedosos
y/o atípicos-, ocurrido dentro de una comunidad o determinado ámbito
específico, que hace que merezca su divulgación.
La noticia es un hecho periodístico, equivalente a lo que implica para la

historia un acontecimiento. Dentro del ámbito de algunos medios de
comunicación, es un género periodístico en el que la noticia es un "recorte de
la realidad" sobre un hecho de actualidad que merece ser informado por algún
tipo de criterio de relevancia social.

El contenido de una noticia debe responder a la mayoría de las preguntas

que se conocen como las "6W-H", de la escuela de periodismo
norteamericana:
 ¿A quién le sucedió?
 ¿Qué sucedió?
 ¿Cuándo sucedió?
 ¿Dónde sucedió?
 ¿Por qué sucedió?
 ¿Cómo sucedió?
La información es un fenómeno que proporciona significado o sentido a

las cosas. En sentido general, la información es un conjunto organizado de
datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o
fenómeno. Los datos se perciben, se integran y generan la información
necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite
tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la
existencia. La sabiduría consiste en determinar correctamente cuándo, cómo,
dónde y con qué objetivo emplear el conocimiento adquirido.
La información también indica mediante códigos y conjuntos de datos,

los modelos del pensamiento humano. La información por lo tanto, procesa y
genera el conocimiento humano. De esta manera, si por ejemplo organizamos
datos sobre un país, tales como: número de habitantes, densidad de
población, nombre del presidente, etc. y escribimos por ejemplo, el capítulo de
un libro, podemos decir que ese capítulo constituye información sobre ese
país.

j) Información y el estado
El control y la manipulación es uno de los medios más poderosos de los

gobiernos para promover el acatamiento de sus políticas. Así, los estados
totalitarios y autoritarios buscan el monopolio de la información para promover
el acatamiento de las políticas.
La información tiene por objetivo dar a conocer los hechos de manera

efectiva e imparcial, mientras que la propaganda busca ganar adeptos para
lograr un objetivo, sin importarle la veracidad de los hechos. Así la propaganda
compite con el derecho como instrumento de poder.
k) La importancia de la información
Nuestras vidas giran en torno a la información que podemos percibir de

nuestro entorno, si no logramos sacar conclusiones acertadas, estamos en
clara desventaja de nuestros convivientes humanos.
El existencialismo plantea que toda la vida es una constante decisión,

debemos elegir en cada momento de nuestras vidas, y las decisiones
claramente deben estar basadas en información, la información se produce
cuando logramos interpretar datos, es decir, señales de nuestro entorno, si
combinamos señales atómicas y concluimos algo de ellas, es porque hemos
extraído información, luego si nuestro razonamiento es acertado tenemos la
capacidad de hacer una, en teoría, buena decisión.
Por otra parte, la información debe tener una serie de características

implícitas para que podemos utilizarla (debe ser fidedigna, a tiempo, etc.),
asumiendo cumplidos estos requisitos pasamos a la etapa de la razón en
donde podemos transformar esa información en conocimiento y agregar así un
ítem más a nuestro saber.

Pues bien estas reglas de conducta que construyen nuestro saber no son
las directrices en nuestras vidas o mejor dicho no debieran ser, esto sólo vale
para vivir en el mundo actual, la verdadera forma de aprender y vivir es la
búsqueda de la sabiduría y no del saber, si bien el saber es importante debe ser
utilizado para ser mejores personas y no para el beneficio propio o colectivo
reducido.
La sociedad actual beneficia a aquellas personas con más saber (es un

hecho), ponderando en forma muy baja sus valores, actitudes, pensamientos,
sentimientos, etc.
El conocimiento se busca para que él te encuentre. A la sabiduría sólo se

aspira aunque con esto no se consigue, y aunque no es la forma de llegar a ella,
es necesario renunciar a lo que queremos para poder tenerlo.
En resumen el saber es distinto de la sabiduría. Las personas se valoran

por su saber, en una sociedad ideal el respeto por la sabiduría de las personas
es el importante, el saber se puede transmitir y aprender, la sabiduría se tiene o
no se tiene, pero no la podemos aprender. La información no es necesaria
cuando el camino elegido es el de la sabiduría, en este camino lo importante es
la confianza, el respeto, el bien común y la armonía entre los seres.
l) Importancia de la información para la empresa
La Información es un recurso vital, producido por los sistemas de

información. Las organizaciones utilizan también otros recursos como
materiales, materias primas, energía y recursos humanos, todos ellos sujetos a
cada vez mayores restricciones en su uso y crecimiento, debido a problemas
de escasez y, por tanto, de coste.
Debe considerarse que un sistema de información no tiene porqué ser

asociado a los sistemas informáticos, con los que muchas veces se les
confunde. Por el contrario, un sistema de información puede ser una persona,

un departamento, toda la empresa (o al menos toda parte o elemento de la

empresa, o relación entre los mismos, que trate con información). El Sistema
de Información comprende, pues, planificación, recursos humanos y
materiales, objetivos concretos a corto, medio y largo plazo, etc., aunque
también tecnología y técnicas.
Con los adelantos tecnológicos actuales, sobre todo en las tecnologías

de información, es casi imposible que una empresa no haga uso de la
información para el desarrollo de sus actividades cotidianas; tan solo tener la
información adecuada de un estado financiero no necesariamente en
computadoras demuestra que es necesaria la información para todo tipo de
actividades y si a esto le agregamos el uso de computadoras como
herramientas junto con sistemas capaces de ofrecernos la información en
forma rápida, ordenada, y concreta, además que la Internet se ha vuelto tan
importante y popular para cualquier tipo de persona como para cualquier tipo
de empresa sabiendo de antemano que la información es vital en todos los
aspectos, muchas empresas emplean Internet como medio de información con
sus posibles consumidores, proveedores, socios.
La información es la parte fundamental de toda empresa para tener un

alto nivel de competitividad y posibilidades de desarrollo.
De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administración y
gerencia de empresas. Es por esta razón que todos los profesionales en el
área de Administración de Empresas deberían o más bien deben, tomar un
curso de sistemas de información.
Por otro lado es importante tener una comprensión básica de los

sistemas de información para entender cualquier otra área funcional en la
empresa, por eso es importante también, tener una cultura informática en
nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para
que los sistemas de información logren los objetivos.

1.2. Nuevas necesidades del cliente
Hay empresas que están yendo a hablar con el cliente para así poder
trasladar cierto conocimiento del cliente hacia ellos mismos.
Los objetivos que nos muestra la gerencia del conocimiento vienen a ser
aquellos que a la vez de aumentar lo bueno disminuye lo malo como por ejemplo:
elevar la productividad y la moral del trabajador, minimizar los cosos. Hay que
aprovechar las inversiones en innovación tecnológica, ya que solo con el hecho
de hacer Benchmarking que es copiar o trasladar no vamos a llegar a algo,
tenemos que mejorar lo copiado para así mantener lo aprendido.
Asegurar el uso de estos conocimientos en la toma de decisiones nos

facilita la generación de nuevos conocimientos, hay que modificar
constantemente nuestras prácticas de negocio, las habilidades y lógicamente la
ventaja de conocimientos no solo de fuentes internas sino externas.
El mundo actual es un mundo cambiante, es un mundo que cada día se

vuelve más pequeño, ante esta realidad las personas se van planteando nuevas
necesidades que buscan satisfacer de una forma cómoda y segura. Por ejemplo:
necesito el libro “La ciudad y los perros” y estoy en Brasil debido a que trabajo en
una multinacional y ahora soy el gerente de ventas de esta empresa en Brasil, en
el trabajo solo se habla portugués por lo tanto no necesito hablar castellano.
¿Cómo puedo hacer para que me lleven este libro a mi apartamento sino puedo
hablar el idioma local? ¿Cuál es la librería más cercana? ¿Cómo puedo hacer
para contactar un fontanero si no hablo el idioma del país donde estoy?
Esta es una de muchas necesidades que pueden surgir en las personas

que viajan a otros países por cuestiones laborales temporales o permanentes. Si
bien es cierto existen un sinfín de páginas que proporcionan información en
portugués, muchas de ellas son parecidas a Amazon donde el cliente tiene que
esperar varios días para recibir algún tipo de producto. En esta época la
velocidad en los negocios es una ventaja competitiva, la empresa que logre
satisfacer las necesidades del cliente lo más rápido posible va a tener una
ventaja sobre las demás y cuando una persona desea algún tipo de producto o

servicio necesitan que sea lo más pronto posible. ¿Existe alguna empresa o algo
que satisfaga con lo expuesto anteriormente?
Es posible que lo que las personas deseen es una página web que
centralice el exceso de información en el mundo, es decir que si alguien quiere
un fontanero y este en Chile pueda acceder a través de esta página web, si
alguien quiere mandar flores a su novia en Argentina también lo puede hacer a
través de esta página. Además de esto se necesita que la respuesta sea lo más
rápido posible y que genere al cliente confiabilidad.
En una época de globalización y de alta competitividad de productos o

servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar
alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital
importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y
herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto
con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de
distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el
mercado, precios, etc.
Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro qué es lo que

venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse qué vendemos.
Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los
consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores
en nuestros productos.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es

decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que
es lo que vamos a vender y a quienes así como dónde y cómo lo haremos.
En un estudio últimamente realizado al mercado se ha podido lograr múltiples
objetivos los cuales muestran ideas básicas que tenemos que saber.
 El consumidor

- Sus motivaciones de consumo.

- Sus hábitos de compra.
- Sus opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia.
- Su aceptación de precio, preferencias, etc.
 El producto
- Estudios sobre los usos del producto.
- Test sobre su aceptación.
- Test comparativos con los de la competencia.
- Estudios sobre sus formas, tamaños y envases.
 El mercado
- Estudios sobre la distribución.
- Estudios sobre cobertura de productos en tiendas.
- Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución.
- Estudios sobre puntos de venta, etc.
- La publicidad.
- Pre-test de anuncios y campañas.
- Estudios a priori y posteriori de realización de una campaña, sobre
actitudes del consumo hacia una marca.
- Estudios sobre eficacia publicitaria, etc.
1.3. Identificar oportunidad de negocio y venta del servicio o producto
En donde vivimos el principal recurso que tenemos es el recurso humano que es

la principal capital, desde un punto de vista más útil es la experiencia laboral
como principal fuente de ideas y de oportunidades.
En un sector determinado los empresarios exitosos tienen experiencias

relevantes previas en otras empresas, sobre todo si es una empresa mediana,
donde uno tiene la visión de conjunto. Para que uno sea un empresario exitoso
de dice que en un comienzo fueron obreros y de allí adquirieron el conocimiento y
la práctica necesaria para después ser lo que son ahora.

Pensar en publicidad o en comunicación es un término demasiado amplio ya que

este depende del tipo de producto o servicio que vamos a ofrecer al cliente. Esta
publicidad se utiliza mayormente en medios masivos ya que en estos existen
mayores presupuestos, el punto de partida de esta debe ser el objetivo de la
comunicación a partir de la estructuración de un presupuesto.
Los pequeños y medianos empresarios buscan acelerar el proceso de

conocimiento de marca o consolidación de sus productos, marcas o empresa. Ya
que pretenden tener ventajas sobre la competencia para así partir al hecho que
tienen productos competitivos en el mercado y llegar al interés del consumidor.
Las ideas para nuevos negocios son fáciles de identificar, pero difíciles de
evaluar. La empresa-ismo es la identificación y explotación de oportunidades
que aún no han sido explotadas.
Una buena oportunidad tiene el potencial de crear valor añadido para el cliente.
Otra forma de verlo es describiendo el problema o “dolor” del cliente, el cual
representa cuánta necesidad tiene ese cliente por una solución a su “dolor”,
necesidad, o problema. A mayor problema, necesidad o “dolor”, mayor valor
tiene la oportunidad de proveer una solución a ese cliente. Obviamente, a mayor
número de clientes que comparten el mismo problema, mayor valor tiene la
solución.
El primer rol del entrepreneur es identificar y seleccionar la oportunidad

apropiada. El entrepreneur es usualmente una persona soñadora, visionaria, que
se involucra en un proceso creativo de identificar oportunidades y evaluarlas. Se
selecciona la oportunidad que tiene la mayor probabilidad de éxito en el mercado.
La pregunta clave es, ¿cómo evaluar y seleccionar la oportunidad correcta? La
meta debe ser buscar una oportunidad en una industria que el entrepreneur
conozca y que tenga un potencial de crecimiento a largo plazo.
Tom Stemberg, fundador de Staples, concibió la idea de un supermercado

de efectos de oficina a mediados de los ochenta. A él no le agradaba la política

de las grandes empresas y quería independencia. Comenzó su negocio con una

tienda en Brighton, Massachusetts. Hizo un análisis completo del mercado y
determinó que el mismo era de $100 billones con un crecimiento de 15% anual,
con grandes márgenes de ganancia.
El análisis de oportunidades incluye la evaluación de alternativas. Esto

significa que otras oportunidades serán descartadas en el proceso.
Considera la siguiente situación:
 Una mujer de 28 años recibe un bono de $20,000. ¿Qué debe hacer

con el dinero? ¿Debe invertirlo en un fondo mutuo, usarlo como pronto
para la compra de una propiedad, utilizarlo para iniciar estudios graduados,
dejar su empleo y comenzar un negocio propio? Se podría analizar basado
en la ganancia esperada del fondo mutuo de un 10%; la ganancia de
estudios graduados en un 12%; el crecimiento de un negocio propio en un
11%; la ganancia de una propiedad en un 9%. Si se tomara como
consideración principal la satisfacción personal de un grado universitario,
esta sería la alternativa seleccionada por algunos. Otros podrían darle más
peso a la independencia que significa el tener un negocio propio y optarían
por esta alternativa.
Por lo tanto, no existe una fórmula mágica para seleccionar una

oportunidad. Todo depende de muchos factores. Para muchos entrepreneurs, la
consideración principal es comparar la oportunidad con el empleo actual y su
potencial de crecimiento en el mismo.
Uno de los mayores riesgos para una persona que considera iniciar su
propia empresa es la tendencia general de ser demasiado confiados y esperar
que las cosas sucedan tan bien o mejor de lo esperado. Es importante analizar
el mercado, implementación y diferenciación del producto. La mayor parte de los
entrepreneurs siguen un proceso básico de cinco pasos:

1. Capacidades - ¿Las capacidades, conocimientos y experiencia del

entrepreneur son consistentes con la oportunidad?
2. Novedad - ¿Tiene el producto o servicio cualidades que lo hagan

significativamente novedoso y diferente? ¿Crea un valor añadido
significativo para el cliente? ¿Suficiente como para que un cliente lo quiera
y pague por el producto?
3. Recursos - ¿Puede el entrepreneur atraer la ayuda financiera, física y

humana consistente con la magnitud del proyecto?
4. Retorno de la inversión - ¿Puede el producto ser fabricado a un costo tal

que se pueda producir una ganancia? ¿Es el retorno consistente con el
riesgo involucrado?
5. Compromiso - ¿Está el entrepreneur suficientemente comprometido con el

proyecto? ¿Siente pasión por el mismo?
El propósito es descartar las oportunidades menos prometedoras y

dedicarse a las que sí valen la pena. En general, se deben descartar aquellas
oportunidades en mercados o industrias en los cuales el entrepreneur tiene poca
experiencia. Las características de cada oportunidad dictarán el esfuerzo
analítico y el nivel de investigación necesarios para tomar una decisión.

CAPITULO 2
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
2. La responsabilidad social

Responsabilidad social es la forma de conducir los negocios de una empresa

de tal modo que esta se convierta en co-responsable por el desenvolvimiento social.
Una empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de
escuchar los intereses de las diferentes partes (accionistas, empleados, prestadores
de servicios, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e
incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas
de todos ellos, no únicamente de los accionistas o propietarios".
Además, es lograr con éxito comercial en formas que honren los valores éticos
y respeto por la gente, comunidades y el ambiente natural. Conduciendo las
expectativas legales, éticas, comerciales y otras que la sociedad tiene de los
negocios, y haciendo decisiones que balancean de modo justo las demandas de todos
los públicos de interés clave.
2.1. La RSE
Responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus

decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un
comportamiento transparente y ético que sea:
• Consistente con el desarrollo sustentable y el bienestar general de la

sociedad;
• Considere las expectativas de sus stakeholders;
• En cumplimiento con legislación aplicable y consistente con normas
internacionales de comportamiento; e integrada en toda la organización.
Anexo 2a
2.2. Cuatro paradigmas de las RSE

2.2.1. Modelo neoclásico o de productividad corporativa

Contribuir al desarrollo de habilidades empresariales para optimizar la
generación de beneficios económicos. Interés propio.
2.2.2. Modelo ético o altruista:

Los líderes empresariales hacen “lo que es correcto para la sociedad” sin
tomar en consideración el interés de la empresa. Filantropía
2.2.3. Modelo político

Preservar el poder y la autonomía en el largo plazo, y limitar la interferencia
gubernamental y fortalecer su posición en el medio ambiente social en que
opera. Libertad de empresa
2.2.4. Modelo ‘Stakeholder’

Articular la compleja red de relaciones que se ponen en juego en las
empresas, donde interviene un amplio espectro de actores sociales con
distintos objetivos. Organización abierta
2.2.5. El auge de la responsabilidad social: Confusión y necesidad
La responsabilidad social empresarial (RSE), todo el mundo habla de

ella pero no todo el mundo la interpreta del mismo modo.
No existe consenso en los distintos organismos internacionales que

trabajan en torno al tema de la RSE sobre una definición precisa del término.
Muchos de los organismos eluden definirlo, y algunos utilizan principalmente
otros términos que a efectos prácticos consideran sinónimos, como el de
“ciudadanía corporativa” o “sostenibilidad”. Algunas instituciones han
empezado a desarrollar definiciones operativas, que se van consolidando
con la práctica y con el desglose de los aspectos incluidos en el término.
Actualmente, el concepto de RSE se encuentra en pleno desarrollo.

Aún no se ha cristalizado. La mayoría de las instituciones empresariales,
nacionales e internacionales, le brindan una dimensión operativa,
pragmática, y equiparan el término (Responsabilidad Social Empresarial o

Corporativa) a otros conceptos, que no son sinónimos pero si

complementarios, como son sustentabilidad y ciudadanía corporativa.
2.3. Los beneficios de la RSE
2.3.1. A nivel interno
 Aumenta la fidelidad a la marca y el compromiso.

 Incrementa la motivación interna y la productividad.
 Refuerza la comunicación y la credibilidad.
 Fomenta la cultura de conciencia social.
 Facilita la negociación con los interlocutores. Sociales y, tiene beneficios
fiscales.
2.3.2. A nivel externo
 Este tipo de programas se convierte en un elemento diferencial respecto

de la competencia.
 El cliente está dispuesto a cambiar de marca o empresa por este motivo:
al 90% de los clientes no les importa pagar algo más por un tipo de
producto o servicio que esté asociado a este tipo de proyectos (datos
publicados por la Fundación Empresa y Sociedad. 2004)
 Los medios de comunicación se interesan más en este tipo de
compañías y esto se traduce en la mejora de la imagen pública de las
mismas.
 Se consigue aumentar la fidelidad de los clientes.
2.3.3. La conciliación de la vida laboral y personal de los empleados como

herramienta de competitividad

El objetivo de la Conciliación es atender las cada vez más

diversificadas necesidades de carácter personal, familiar, formativo y
profesional y, al mismo tiempo, dar respuesta a las cada vez mayores
necesidades de las empresas en atraer y retener el talento.
La Conciliación debe aportar la flexibilidad necesaria, en función de

cada empresa, para atender las necesidades de los trabajadores y las
exigencias de disponer de los mejores recursos humanos en las empresas.
La implantación de políticas de conciliación de la vida laboral, Familiar

y personal permite a la empresa:
• Avanzar en la igualdad entre hombres y mujeres.

• Atraer y retener a los mejores profesionales.
• Aumentar la motivación de los empleados.
• Aumentar la RSE en el campo social.
2.4. La agenda pendiente para la RSE en el Perú:
Las compañías que deseen establecer una política formal y estructurada en

RSE tendrán que desarrollar y comunicar una visión de una compañía
socialmente responsable. Esto involucra tres grandes áreas de acción:
2.4.1. Medio ambiente

Aspectos como la reducción de desperdicios, prevención de
contaminación, eficiencias en el uso de energías renovables.
2.4.2. Ambiente de trabajo

Mantener lugares de trabajos sanos y seguros promoviendo el
bienestar de los empleados es el aspecto más descuidado de la RSE en el
Perú. La gerencia deberá concentrarse en áreas como el training,
compensaciones, condiciones de trabajo y el balance entre trabajo y familia.
En momentos difíciles, actitudes de la empresa en reestructuraciones y
despidos también son importantes.

2.4.3. Comunidad
Con mucha frecuencia el hecho de que una empresa esté involucrada
en causas sociales es visto como su compromiso con la RSE. Esto es
importante, pero esta es solo una manera de ser socialmente responsable.
2.5. Enfoques de responsabilidad social empresarial
 Los británicos perciben la responsabilidad social como una herramienta de

competitividad y rentabilidad.
 En Alemania el enfoque es centrado en la comunidad y la ciudadanía
corporativa
 Los franceses desconfían de ella y perciben como una manipulación de la
opinión pública.
 En E.E.U.U parece ser la buena reputación de la empresa el motor de la RSE
 En América latina todavía domina un enfoque de buena conducta católica que
interpreta la responsabilidad social en términos de benevolencia voluntaria y
caritativa.
A pesar de esta diferencia de interpretación, una cosa es cierta, es que la

responsabilidad social está de moda. En 35 años el cambio de mentalidad es
notable. En los años 70 se podía darle el Novel de Economía a un Milton Friedman
que proclamaba que la única responsabilidad social de la empresa es de
maximizar la rentabilidad de sus accionistas .hoy en día cuatro de cada cinco
empresarios alrededor del mundo piensa que la empresa tiene una
responsabilidad social adicional a la de producir ganancias .Hoy los premios novel
van más para economistas como Stiglitz.

3. Conclusiones
 Hoy en día, en nuestra sociedad actual, no solo necesitamos de profesionales con

alta capacidad cognitiva, sino que también cuenten con experiencia en el ámbito
laboral al que se van a desenvolver.
 La cultura empresarial es muy diversa en las distintas empresas de nuestro entorno,

sin embargo, cada profesional debe adaptarse a cualquier ámbito o a cualquier
cambio que se nos pueda presentar.
 En el peor de los casos, en un sistema empresarial abierto, el profesional debe

liderar organizando así y cambiando la misma cultura empresarial, mejorándola
ampliamente.
 En nuestro país la identificación de negocio seria el recurso humano ya que es la

capital principal.
 Uno de los riegos que puede sufrir y surgir en una empresa recién constituida es ser
muy confiados, al esperar que las cosas sucedan como ellos quieran.
 Un 90% de empresarios no saben que es lo que venden.
 Las personas se plantean nuevas necesidades ya que el mundo cambia

constantemente.
 En pocas palabras la responsabilidad social produce reducción de costos

operativos, mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y
sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte en el mejor
negocio, no con visión corto placista, también a futuro.
 Si los profesionales, las universidades, las empresas mismas, el estado a través de

sus políticas de gobierno y así como los gremios empresariales, los académicos, los
inversionistas y demás personas que de alguna forma incidimos de forma directa o

indirecta en el mundo empresarial no tomamos este tema con la suficiente seriedad

que merece, no nos quejemos mañana cuando ya lamentarnos sea tarde.
 No existe consenso en los distintos organismos internacionales que trabajan en

torno al tema de la RSE sobre una definición precisa del término. Muchos de los
organismos eluden definirlo, y algunos utilizan principalmente otros términos que a
efectos prácticos consideran sinónimos, como el de “ciudadanía corporativa” o
“sostenibilidad”.
 Algunas instituciones han empezado a desarrollar definiciones operativas, que se

van consolidando con la práctica y con el desglose de los aspectos incluidos en el
término.
 Actualmente, el concepto de RSE se encuentra en pleno desarrollo. Aún no se ha

cristalizado. La mayoría de las instituciones empresariales, nacionales e
internacionales, le brindan una dimensión operativa, pragmática, y equiparan el
término (Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa) a otros conceptos, que
no son sinónimos pero si complementarios, como son sustentabilidad y ciudadanía
corporativa.
 Por la construcción de un mejor país, por la construcción de empresas eficientes,

por el medio ambiente, por nuestros hijos y por muchas razones más, demos la
importancia que requiere los asuntos sobre la responsabilidad social.

4. Anexos
Anexo 2a: Principios global compact naciones unidas

Derechos humanos
Las empresas, en su ámbito de influencia, deben apoyar y respetar la

Principio 1 protección de los derechos humanos proclamados a nivel
internacional, y
Evitar que sus propias compañías se vean involucradas en abusos

Principio 2
de los derechos humanos.
Normas laborales
Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el

Principio 3
reconocimiento del derecho a la negociación colectiva,
Principio 4 Eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio,
Principio 5 Abolición efectiva del trabajo infantil, y
Eliminación de la discriminación con respecto al empleo y a la

Principio 6
ocupación.
Medio ambiente
Las empresas deben apoyar la aplicación de un criterio de precaución

Principio 7
con respecto a los problemas medioambientales,
Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad

Principio 8
medioambiental, y
Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas con el

Principio 9
medio ambiente.
Anticorrupción
Las empresas deben actuar contra todas las formas de corrupción,

Principio 10
incluyendo la extorsión y el soborno.
Anexo 2b: Frente de responsabilidad social


5. Bibliografía
 Aguilera , R., Rupp, D., Williams, C. y J. Ganapathi

(2004) “Putting the S Back in Corporate Social Responsibility: A Multi-Level Theory
of Social Change in Organizations”. Academy of Management Review. Se puede
encontrar en SSRN: http://ssrn.com/abstract=820466 or DOI: 10.2139/ssrn.567842
 Benavides de Burga, M. y G. de Gastelumendi

(2001) Responsabilidad Social Empresarial: un compromiso necesario. CIUP,
SASE, y Perú 2021, Lima.
 Muñoz, Ismael
(2006) “Responsabilidad Social de los Actores Económicos.” En V. Commenne
(coordinador), Responsabilidad Social y Ambiental: El compromiso de los actores
económicos. ECOSOL, Paris.
 Guía de recursos sobre responsabilidad social de la empresa (RSE), Organización

Internacional del Trabajo (22-11-2007)
 Bestratén Belloví, Manuel y Pujol Senovilla, Luis (2004NTP 644: Responsabilidad

social de las empresas (II): tipos de responsabilidades y plan de actuación, INSHT,
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, España [14-01-2008]

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MONOGRAFIA

Primeramente le damos gracias a Dios

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR TECSUP Pá gina 3

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR TECSUP Pá gina 4

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR TECSUP Pá gina 5

De esta manera el panorama empresarial que se vive en nuestro país se ah

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR TECSUP Pá gina 6

CULTURA EMPRESARIAL EN EL PERÚ

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR TECSUP Pá gina 7

1. Cultura empresarial en el Perú y la información

La cultura empresarial identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta

Estas creencias básicas con sus compromisos y talantes conforman la cultura

Asimismo, operan como factores de adaptación y transformación del entorno

La empresa en el Perú es un campo en prospero desarrollo. Muchos de

1.1. La cultura empresarial

La cultura empresarial, podemos definirla como la combinación de valores,

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR TECSUP Pá gina 8

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El conocimiento es la combinación de información dentro de un contexto y

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De este modo, la cultura empresarial se expresa en los contenidos

El lenguaje y las categorías conceptuales propios de cada cultura

Las organizaciones plasman en sus misiones el conjunto de creencias

Estas presunciones son impulsadas desde el liderazgo y tienen como

Si una organización quiere estar a la altura de los desafíos que le plantea

Esta filosofía de empresa o impulso fundamental tiene mucho más peso

Los equipos directivos y mandos en sus respectivos niveles tienen la

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efectiva de esos preceptos, y a los demás integrantes de la empresa la

1) El sentido del propósito es perdurable en el tiempo y tiene que plantear una

2) La misión recoge de forma sintetizada los objetivos de orden superior.

d) Algunos datos claves acerca de la realidad empresarial en nuestro

 Tenemos 3,2 millones de empresas

e) El desarrollo empresarial es de bajo impacto

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR TECSUP Pá gina 11

 Aproximadamente el 25% de los empresarios peruanos no cuenta con

f) Factores anti empresariales

2. Burocracia y altos costos asociados para el inicio

3. Acceso al financiamiento sumamente limitado

4. Poco acceso a los mercados.

5. Poco acceso a tecnología de punta.

6. Baja protección de los derechos de propiedad.

7. Pobres niveles de educación e innovación.

8. Baja articulación interinstitucional.

9. Poca representatividad gremial

10. Bajo desarrollo de competencias emprendedoras.

En las sociedades humanas y en parte en algunas sociedades animales,

Por esa razón el estudio social de la información se refiere a los aspectos

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR TECSUP Pá gina 12

Se considera que la generación y/o obtención de información persigue

En relación con el tercer punto, la información como vía para llegar al

Una noticia es el relato o redacción de un texto informativo que se quiere

La noticia es un hecho periodístico, equivalente a lo que implica para la

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR TECSUP Pá gina 13

El contenido de una noticia debe responder a la mayoría de las preguntas

La información es un fenómeno que proporciona significado o sentido a

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR TECSUP Pá gina 14

El control y la manipulación es uno de los medios más poderosos de los

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