Misión: crear experiencias para nuestros consumidores brindando un lugar

atractivo, exclusivo y productos de alta calidad para deleite del gusto y los sentidos
Estamos convencidos de nuestra responsabilidad hacia nuestros colaboradores
para generar una sana convivencia y un trabajo en equipo para consolidarnos con
la etiqueta de excelencia y buen servicio

Brindar un lugar atractivo y exclusivo para el deleite del gusto creando

experiencias

Visión: ser líderes en el mercado local siendo reconocidos como el mejor café de
chihuahua y crecer través de franquicias en todo el territorio nacional llevando
nuestro plan de trabajo y experiencia a nuevos mercados.

Valores:

Honestidad
Respeto
Calidad. satisfacer expectativas y necesidades
Cortesía. Brindar un buen trato y servicio
Creatividad. buscar siempre la mejora continua
Colaboración. trabajo en equipo

Objetivos:
extender nuestros locales por todo el territorio nacional.
Ser un establecimiento generador de empleo.

Ofrecer una alternativa diferente a los consumidores

Hacer que nuestros locales sean innovadores y llamativos.

Brindar un ambiente cálido a nuestros clientes.

4A del éxito:aims, audience, approach y analyze
Objetivos (Aims). Antes de comenzar hay que saberqué es lo que se pretende
lograr. Aunque parezca trivial muchas empresas tienen presencia en Facebook,
Twitter, YouTube y otras redes sociales, sólo porque alguien les dijo que debían
estar en ellas. Para evitarlo hay que plantearse objetivos para luego tener
presencia en aquellas redes que más nos acerquen a los usuarios de nuestro
sector. Este ejercicio también sirve para poder realizar mediciones y analizar
posibles desviaciones y el impacto de los esfuerzos realizados.

Audiencia. Es necesario analizar cuál es el público objetivo, evaluando qué

actividades realizan ellos en las redes sociales, para así impactar directamente
ese sector. A modo de ejemplo, los niños y adolescentes suelen participar muy
activamente en los juegos sociales, principalmente en Facebook. De este modo,
crear uno y brindar premios reales y no virtuales, puede ser una buena alternativa
para atraer usuarios. Herramientas como Web Global Index, permiten conocer si el
público objetivo es más propenso a tomar fotos, escribir blogs u otros, lo que
permitirá planificar la estrategia planificada. Un caso de éxito es el de Ikea, que
lanzó un vídeo para dar a conocer una nueva tienda, y los usuarios disfrutaron
sólo por etiquetarse en él.

Enfoque (Approach). Una vez identificados los objetivos y el público objetivo

seleccionado, hay que iniciar el proceso de ejecución. Por tanto, habrá que
escoger aquellos medios sociales que más se ajusten a la estrategia web general
y qué uso se le dará, es decir, por ejemplo, si la página en Facebook mostrará
toda la actividad de la organización o simplemente mostrará solo la actividad de
nuestra web. Otra cuestión, a definir es el tono de comunicación que se empleará,
informal o formal; dirigido a l individuo o al grupo; etc.

Análisis. Muchas acciones de marketing social fracasan porque no se han podido

medir los resultados, definir los objetivos ayudará a evitar esta situación. Para
realizar las mediciones existen herramientas gratuitas, una de las más utilizadas
es Google Analytics.

La mejor de las estrategias fracasa si no viene acompañada de una correcta

ejecución para implantar los planes y sistemas que aseguran la transformación y
sostenibilidad de la organización.

FranklinCovey ha identificado los principales motivos por los que las

organizaciones fracasan a la hora de ejecutar su estrategia. Estos son:

1.- Los líderes y sus colaboradores no tienen un conocimiento de los objetivos.

 2.- Las personas de la organización no saben qué hacer para alcanzar los
objetivos.
3.- Los KPIs no están definidos correctamente o se desconocen.
4.- No existe un sistema de rendición de cuentas.

Las 4 Disciplinas de la Ejecución es la formación que desvela cómo generar hábito

y compromiso en torno al logro de los objetivos estratégicos, y cómo conseguir
que equipos y personas se comprometan libremente en la ejecución de aquello
que es más importante.

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METODOS
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