Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Especialización Tecnológica Gestión Del Talento Humano Por

Competencias

Metodología 1966081

Fase 2 Hacer

Guía de Aprendizaje No.7

Informe Necesidades de Formación

Instructor: Laura carolina Orjuela Marquez – Hilda Veloza Sosa

Aprendiz: Ivon Maria Navarro Diaz

JUSTIFICACION

Distribuidora LAP, muestra en el giro ordinario de sus actividades innumerables fallas en las
diferentes áreas que la componen, específicamente en las áreas de dirección, también
llamados grupos críticos, incidiendo así negativamente en el resultado de los demás
colaboradores tales como los del área comercial, afectando así mismo los objetivos trazados
por la empresa, haciendo necesario desarrollar un plan de formación que permita corregir y
mejorar las competencias laborales afectadas, asegurando así la consecución de las metadas
trazadas por la empresa para sus sostenimiento en el tiempo.

METODOLOGIA UTILIZADA

Para desarrollar esta investigación se utilizó el método de observación directa estructurada

en el área de desempeño de cada miembro del grupo crítico, de igual forma en las reuniones
de dirección se pudo observar las falencias presentadas en la ficha de recolección de
información presentada a continuación:

FICHA DE OBSERVACION ESTRUCTURADA PLAN DE FORMACION

DISTRIBUIDORA LAP

AREA Y CARGO NOMBRE DEL ASPECTOS

OBSERVADO FUNCIONARIO
Director Administrativo y Ricardo Vargas  Poco desarrollo del
Financiero pensamiento
estratégico
 Tosco en el trato del
personal
 Ausencia de visión a
largo plazo
 Presenta actitud
servil y
complaciente
Director de Logística Fernando Perez  Falta de carácter y
decisión
 Ausencia de
liderazgo
 Permisivo
 Coordinador Comercial
Coordinador de Talento
Humano
Carlos Rodríguez  Controlador
 Falta de dominio en
sus emociones
 Resistente al cambio
 Deficiencia en
relaciones
interpersonales
Carolina Prieto  Falta de capacitación
en algunas áreas del
TH
 Desactualizada en
tendencias de TH
 Roces con director
Financiero y
administrativo

ANALISIS DE LA INFORMACION

La ficha presentada en el punto anterior refleja que en cada área se presentan fallas
relacionadas con las competencias requeridas para cada cargo y conflictos que afectan
negativamente el ambiente laboral y los resultados económicos de la organización. Estos
aspectos requieren una acción pronta y efectiva, que mejore el desempeño de cada empleado,
basado en la recuperación de un buen ambiente laboral, la motivación de cada colaborador y
que favorezca la consecución de los objetivos de la empresa.
Analizando por separado la información respecto a cada uno de los empleados, se plantea las
áreas en las que debe desarrollar el plan de formación:

NOMBRE Y CARGO DEL ARAEA PARA FORTALECER

COLABORADOR
Ricardo Vargas Requiere formación en:
Director Administrativo y Financiero  Pensamiento estratégico
 Habilidad comercial
 Clima organizacional
 Relaciones interpersonales
 Liderazgo
 Independencia
 Compromiso y espíritu comercial

Fernando Perez Requiere formación en:

Director de Logística
Carlos Rodríguez
Coordinador Comercial
Carolina Prieto
Coordinador de Talento Humano
 Liderazgo
 Negociación
 Autoconfianza
 Independencia
 Asunción de riesgos
 Persuasión
 Relaciones interpersonales,
 Tolerancia, manejo de la frustración
 Visión estratégica
 Comunicación verbal y no verbal
 Autoestima
 Capacidad de influencia y decisión.
Requiere formación en:
 Sensibilidad organizacional
 Solución de conflictos
 Relaciones interpersonales
 Visión estratégica
 Trabajo en equipo
 Liderazgo
 Dirección
 Inteligencia emocional
Requiere formación en:
 Manejo de conflictos
 Comunicación verbal y no verbal
persuasiva
 Manejo del estrés
 Trabajo bajo presión
 Relaciones interpersonales
 Solución de conflictos
 Nuevas tendencias de TH
PLAN DE ACCION

En aras de dar cumplimiento al plan de necesidades de formación y de mejorar la situación

de la empresa, se establece un cronograma en el cual se plantean algunos temas de
capacitación relacionados en el punto anterior, así mismo la intensidad horaria, personal a
quien va dirigida la capacitación y el responsable del cumplimiento de dicha capacitación, el
cual será desarrollados por expertos externos, en el cronograma se describe a quien va
dirigido cada tema, sin embargo se recomienda que todo el equipo de trabajo de
DISTRIBUIDORA LAP participe en el desarrollo de las capacitaciones.

TEMA DURACION PARTICIPANTES RESPONSABLE

Formación del 2 horas RICARDO VARGAS Área de TH
pensamiento
estratégico
Habilidad 2 horas RICARDO VARGAS Área de TH
comercial
Clima 2 hora RICARDO VARGAS Área de TH
organizacional
Relaciones 2 horas RICARDO Área de TH
interpersonales VARGAS,CAROLINA
PRIETO,FERANDO
PEREZ,CARLOS
RODRIGUEZ
Liderazgo 2 horas RICARDO Área de TH
VARGAS,,FERANDO
PEREZ,CARLOS
RODRIGUEZ
Negociación 2 horas FERNANDO PEREZ Área de TH
Comunicación 2 horas FERNANDO Área de TH
verbal y no verbal PEREZ,CAROLINA
persuasiva PRIETO

Capacidad de 2 horas FERNANDO PEREZ Área de TH

influencia
Persuasión 2 horas FERNANDO PEREZ Área de TH
Sensibilidad 2 horas CARLOS RODRIGUEZ Área de TH
organizacional
Inteligencia 2 horas CARLOS RODRIGUEZ Área de TH
emocional
Trabajo en equipo 2 horas RICARDO Área de TH
VARGAS,CAROLINA
 PRIETO,FERANDO
PEREZ,CARLOS
RODRIGUEZ
Resolución de 2 horas CARLOS Área de TH
problemas RODRIGUEZ,CAROLINA
PRIETO
Nuevas 2 horas CAROLINA PRIETO Área de TH
tendencias en
gestión humana
Trabajo bajo 2 horas CAROLINA PRIETO Área de TH
presión

INSTRUCCIONES Y RECOMENDACIONES:
 La asistencia a las capacitaciones tiene carácter obligatorio.
 Se recomienda la puntualidad.
 Las capacitaciones se llevarán a cabo los días sábado durante la tarde, para no afectar
el buen funcionamiento de cada área, de acuerdo al tiempo planteado en el
cronograma.
 El Jefe de Talento Humano deberá desarrollar una encuesta la cual será aplicada a
cada participante al final del ciclo de capacitación.