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 1. Misión, visión ... 4. 5Fuerzas - Entorno 7. Mapa estratégico Haz clic para acceder a la
sección elegida
2. D.A.F.O. - P.E.S.T. 5. C. Posicionamiento 8. Objetivos
Información y ayuda:
3. Matriz Perfil C. 6. Cadena de Valor 9. Planificación

Configuración básica
Denominación (abreviada) Alpina ◄ Indica aquí el nombre de la empresa o proyecto.

Período de vigencia del plan 2019 - 2023 ◄ Indica aquí el período del plan.

Primer ejercicio 2019 ◄ Pon el primer ejercicio (año) del plan.

Primer mes del ejercicio Octubre ◄ Elige de la lista el mes de inicio del ejercicio.

DATOS y NOTAS
Empresa Alpina
Datos
Versión 102035_16 Fecha versión 10/14/2018 Autor Jairo Alfonso Parra Bulla
Notas
La misión responde a las necesidades del cliente; establece el para qué, es decir, la eslaboración de bebidas saludables; de la misma manera, específica cómo lo hace y
 ¿QUÉ ES UN PLAN ESTRATÉGICO?
¿Qué entendemos por "Plan Estratégico" de una empresa?
Entendemos por "Plan Estratégico" aquel que, partiendo de lo que la empresa es hoy o de lo que quiere llegar a ser
(si aún no existe), analiza la situación en la que nos encontramos y define cómo, cuando y adonde llegaremos.
Por tanto, siempre es un plan a medio/largo plazo que contiene elementos "filosóficos", elementos analíticos
y elementos operativos sostenidos y confirmados por las consiguientes previsiones económico-financieras.

Estructura de un "Plan Estratégico"

CONCEPTOS - FILOSOFÍA ← Misión

Elementos conceptuales: Quiénes
Visión
somos, donde queremos llegar.
Valores
ANÁLISIS SITUACIÓN y OPCIONES ← Situación externa
Análisis: Dónde estamos y cual es el entorno. Qué opciones
Situación interna
estrategicas tenemos.

CONCLUSIONES, OBJETIVOS Y ESTRATEGIA ← Objetivos

Definición: Qué objetivos, cómo y cuando los alcanzaremos.
Estrategias
Qué estrategias aplicaremos.

PLANES OPERATIVOS Y FINANCIEROS ← Planes de acción

Planes operativos y Plan económico-financiero.
Plan econ./ financiero

SEGUIMIENTO ← Seguimiento y evaluación

¿Qué incluye esta herramienta gratuita?

Este libro para Excel© es una selección de los cuadros y utilidades básicas procedentes del "Plan Estratégico - PRO",
incluye modelos simples de algunos elementos que, como mínimo, debería incluir un plan estratégico a excepción
del Plan Financiero. Casi todas las hojas son modificables para que las uses según tus gustos y necesidades.
Alpina MISIÓN 2019 - 2023

1 Liderazgo

2 Calidad

3 Confianza

4 Cercanía

5 Responsabilidad

6 Colaboración

7 Producción

8 Competitivos

9 Comercialización

10 Mercado
Alpina Análisis D.A.F.O.
Debilidades
1 Direccionamiento estrátegico a mercados actuales.
2 El servicio al cliente sobretodo en mercados locales.
3 Altos costos de producción y distribución.
4 Estrategias de mercado obsoletas.
5 Poca publicidadd en medios masivos de comunicación
6 Uso de ingredientes con alergenos.
7 Difícultades para surtir el mercado extranjero.
8 Poca publicidadd en medios masivos de comunicación
9 Poca inversión en capacitación para el personal.
10 Publicidad engañosa.

Amenazas
1 Alto grado de competencia extranjera y local.
2 Bajos precios de la competencia.
3 Elevados costos para la adquisión de tecnológia.
4 Satisfacción de clientes exclusivos.
5 Constante invovación de productos y publicidad de la competencia.

6 Mejoras en la calidad de los productos de la competencia.

7 Aumento de la competitividad de la competencia.
8 Expansión del mercado de la competencia.
9 Disminución de la calidad de los productos.
10 Disputa de clientes con a competencia.
Alpina Análisis del entorno - C.B.C.S
comunicación
1 Trabajo en equipo.
2 Uso de Técnicas de escucha activa entre empleados.
3 linea de atención y de servicio al cliente.
4
5
6
7
Recepción de quejas, reclamos y felicitaciones.
Uso de canales virtuales mediante página web.
Uso de redes sociales: facebook, instagram, etc.
Chat en línea y servivio de "linea ética".
C B
8 Canales de comunicación asertiva entre la empresa y los proveedores.

9 Implementación de buzones de sugerencia en los puntos distribución directa e indirecta.

10 Lineas teléfonicas de atención al cliente.

Clima
1 Cumplimiento con normas de seguridad laboral.
2 Instalaciones adecuadas para trabajar.

C S
3 Buenas relaciones interpersonales entre empleados.
4 Código de funciones y normas de convivencia entre empleados.

5 Diálogo entre jefes y subordinados.

6 Instalaciones aseadas.
7 Espacios de trabajo con buena luz y ventilación
8 Espacios que facilitan la comunicación y el dialogo entre empleados.

9 Fomento de valores como el respeto y la solidaridad entre compañeros.

10 Capacitación a los empleados en torno a la escucha activa.

Alpina Análisis del entorno - P.E.S.T.E.L.
Político
1 Estatutos y organigramas de la empresa.
2 Políticas de calidad en la producción y almacenamiento de los productos.
3 Seguimiento de leyes y normas de seguridad en el trabajo.
4 Seguimiento de leyes de contratación para el empleado.
5 Creación de marco político de la empresa.
6 Creación de protocolos de producción según normas sanitarias.
7 Creación de protocolos de almacenamiento de alimentos de acuerdo a la norma.
8 Seguiento de casos especiales de acuerdo al marco legal de la empresa.

Social
1 Alta proyección local y regional.
2 Emprendimiento de proyectos sociales.
3 Donaciones a fundaciones de escasos recursos.
4 Oportunidades de trabajo a persosnas con un perfil variado.
5 Compromiso con la comunidad local.
6 Responsabilidad con los clientes.
7 Manejo adecuado de los datos de los clientes.
8 Políticas de privacidad.
Ecológico
1 Uso de técnicas de producción amigables con el medio ambiente.
2 Implementación de técnicas de reciclaje.
3 Campañas de publicidad relacionadas con el cuidado el ambiente.
4 Trabajo con comunidades escolares sobre el cuidado de ambiente
5 Una visión enfocada en el cuidado del ambiente.
6 Uso responsable de los recursos.
7 Adecuado proceso de almacenamiento de basuras.
8 Protocolos de aseo.
 PARA IMPRIMIR

álisis D.A.F.O. 2019 - 2023

Fortalezas
1 Control y dirección sobre las ventas
2 Productos confiables.
3 Reconocimientos por la calidad de los productos.
4 Aceptación en el mercado
5 Preferencia de ciertos productos.
6 Innovación de los productos de acuerdo a las necesidades del entorno.

7 Buena atención a los clientes.

8 Inversión en tecnológia e infraestructura.
9 Larga trayectoria en el mercado.
10 Variedad de productos.

Oportunidades
1 Lanzamiento de nuevos productos.
2 Mejorar la presentación de los productos existentes,
3 Gestionar acuerdos de mercado exterior para ampliar el mercado.
4 Búsqueda de consumidores nuevos.
5 Incorporación de ingredientes nuevos.
6 Altos márgenes de ganancia.
7 Respuesta positiva de los clientes frente al producto final.
8 Garantía de calidad en sus productos.
9 Confianza del cliente en torno al producto.
10 Exploración de nuevas recetas.
el entorno - C.B.C.S 2019 - 2023

Bienestar
1 Amplia oferta laboral.
2 Página web con articulos de buena salud y consejos para la salud.
3 Ofrecimiento de foros sobre temas para mejorar la calidad de vida
4 Creación de comunidades digitales sobre estilos de vida saludables.

5 Integraciones entre empleados.

6 Reconocimientos al desempeño destacado de empleados.
7 Área de recursos humanos para el tratamiento de diversos casos.
8 Fondo de empleados.
9 Actividades de fin de año con empleados.
10 Página web con información sobre recetas.

Sinergia
1 Estrategias de mercado coherentes con el entorno.
2 Equipos de trabajo disti¿ribuidos en ventas, marketing, producción, distribución, etc.

3 Establecimiento de procesos de planificación de la producción.

4 Adquisión de recursos humanos y tecnológicos.
5 Búsqueda de alianzas estrátegicas.
6 Diseño de campañas para ampliar el mercado.
7 Alternativas para explorar nuevos clientes.
8 Estudio del mercado para sugerir otros productos.
9 Fortalecimiento de la preferencia de los clientes.
10 Amplio sentido de pertenencia de los empleados.
entorno - P.E.S.T.E.L. 2019 - 2023
Económico
1 la oferta y la demanda de los productos varía de acerdo a los precios y la calidad que ofrece la competencia

2 los precios de los productos segín la inversión de recursos.

3 las ganancia fluctúan de acuerdo al precio del dólar, el PIB y la inflación.
4 Inversión en tecnología, insumos, recursos humanos, etc.
5 Balance entre inversión y ganancia.
6 Planes de contingencia frente a posibles pérdidas económicas.
7 Área financiera para el manejo de recursos, ganancias y pérdidas.
8 Planes estratégicos para evitar pérdidas y asegurar ganancias.

Tecnológico
1 Recursos tecnológicos de buena calidad en la producción
2 Recursos tecnológicos para el uso de la información y su almacenamiento.
3 Infraestructura dotada de recursos tecnológicos adecuados.
4 Recursos tecnológicos para la distribución del producto.
5 Recursos tecnológicos para el almacenamiento de los productos.
6 Contratación de recursosos tecnológicos encargados de la publicidad.
7 Creación y administración de página web.
8 Administración de redes sociales.
Legal
1 Constitución de un marco legal.
2 Contratación de empleados de acuerdo a la ley de seguridad social.
3 Seguimiento de protocolos de seguridad y calidad.
4 Área de gestión y recursoso humanos.
5 Área de asesoría jurídica y legal.
6 Procesos de producción y distribución de acuerdo a la norma.
7 Almacenamiento de ingredientes según norma sanitaria.
8
9 Registro INVIMA.
Alpina Desarrollo Organizacional

Factores y ponderación
Factores críticos Importancia Alpina
para el éxito factor en % Puntos Valor
Trabajo en equipo 10.00% 4.0 0.4
bajo bienestar laboral 10.00% 3.0 0.3
ausentismo 20.00% 4.0 0.8
cero rotacion de cargos 10.00% 3.0 0.3
circulos de calidad 3.00% 5.0 0.2
cualificacion academica 10.00% 4.0 0.4
calidad del puesto de trabajo 5.00% 4.0 0.2
comunicación acertiva 20.00% 4.0 0.8
bajo estress 5.00% 4.0 0.2

M
Innovación 7.00% 5.0 0.4
100.00% 3.9

P
C
Alpina Organizacional 2019 - 2023

Evaluación Valoración
Variables intensidad amenaza < Amenaza Oportunidad >

1 1 Direccionamiento de la empresa 5 1
0 0 0 Op
2 Planificación de procesos y liderazgo 4 5
• 0 0 0
0 • 0 0
CULTURA
ORGANIZACIONAL 3 Calidad del servicio 3 5

4 Capacidad de adaptación al entorno 3

0 • 0 0
5 Respuesta del medio 2
0 0 • 0
2 1 Trabajo en equipo 3
0 • 0 0
2 Estado de la infraestructura 2
0 0 • 0
• 0 0 0
CLIMA
ORGANIZACIONAL 3 Elementos y condiciones de trabajo 4

4 Capacitación del personal 3

0 • 0 0
5 Ambiente laboral 2
0 0 • 0
3 1 Comunicación acertiva 4
• 0 0 0
COMUNICACIÓN
2 Comunicación entre empleados y superiores 4
• 0 0 0
• 0 0
ORGANIZACIONAL

3 Comunicación entre la empresa y los trabajadores 4 0

4 Efectividad de los canals de comunicación 4
• 0 0 0
5 Eficacia de la comunicación mediante redes sociales 2
0 0 • 0
6 Solución de conflictos laborales 2
0 0 • 0
7 Eficiencia del trabajo 3
0 • 0 0
8 Calidad de la información 3
0 • 0 0
4 1 Análisis de las influencias del entorno 3
0 • 0 0
2 Seguimiento de leyes y normas. 2
0 0 • 0
• 0 0 0
ENTORNO GLOBAL
3 Organización de fondos, sindicatos, etc. 4

4 Conciencia ecológica y ambiental 4

• 0 0 0
5 Relaciones con proveedores y clientes 3
0 • 0 0
5 1 Productividad industrial 3
0 • 0 0
2 Optimización de recursos 1
0 0 0 Op
• 0 0
ENTORNO

0
TECNOLÓGICO
3 Adquisición de herramientas tecnológicas 4

4 Nuevos productos y/o servicios 2

0 0 • 0
5 Eficacia de los procesos de fabricación 3
0 • 0 0
 Cuadro estratégico

Alpina

Cuadro estratégico Alpina

Innovación 4

bajo estress 6

comunicación acertiva 4

calidad del puesto de trabajo 4

cualificacion academica 3

circulos de calidad 2

cero rotacion de cargos 5

ausentismo 3

bajo bienestar laboral 7

Trabajo en equipo 2
 CADENA DE VALOR ORGANIZACIONAL Alpina

CONOCIMIENTO
Actividades de SOPORTE

cualificacion, experiencia.

DESARROLLO TECNOLÓGICO
Investigación y desarrollo, etc.

RECURSOS HUMANOS
Selección, formación, etc.

INFRAESTRUCTURA de la EMPRESA
Planificación, adecuación, etc.

CULTURA BIENESTAR COMUNICACIÓN PRODUCTIVIDAD OPERATIVIDAD mar

INTERNA
gen
Actividades PRIMARIAS

jornadas laborales, resultados, cumplimiento de

ergonomia en los puestos de Equipos primarios, metas, acciones de mejora, Normatividad, Diagnostico,
Pertinencia, ausentismo. trabajo realimentación indicadores para evaluación resistencia al cambio
 Alpina MAPA ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL Plan Estratégico 2019 - 2023
Misión
Visión

CULTURA Mejorar manuales

ORGANIZACIONAL de procesos

CLIMA Aumento de la
ORGANIZACIONAL satisfacción laboral

COMUNICACIÓN Generar sinergias

ORGANIZACIONAL internas

Mejorar la Adquirir nueva Mejorar la Cultura innovación

ENTORNO GLOBAL productividad tecnología y design capacitación permanente

Mejorar eficiencia Incrementar Excelencia Generar Valor Crecimiento sostenible

 Alpina Hoja de vida Indicador 2019 Curso Desarrollo Organizacional

Nombre del
Estrategia Objetivo del indicador
Indicador Unidad de medida Linea Base Linea Meta Modelo Matematico
1
% incremento
1% 3%
ventas

% disminución
-3% -5%
costes

Alpina Hoja de vida Indicador 2019 Curso Desarrollo Organizacional

0
Nombre del
Estrategia Objetivo del indicador
Indicador Unidad de Medida Linea base Linea Meta Modelo Matematico
5

Alpina Hoja de vida Indicador 2019 Curso Desarrollo Organizacional

0
Nombre del
Estrategia Objetivo del indicador
Indicador Unidad de medida Linea Base Linea Meta Modelo Matematico
9

10

11

12
 Plan de accion Curso Desarrollo Organizacional

ESTRATEGIA OBJETIVO DE LA ESTRATEGIA RESPONSABLE TIEMPO COSTO INDICADOR

15

Nombre
estrategia de la
1 a la 20

Nombre
estrategia de la
1 a la 20