Juan Manuel Gutiérrez, Director de CO! jan? 5: "Hagamos buenas Proced de taboy beg stabadres, «como son adults los sequins teas un ice po su propa seguridad parte del mismo eno ya desrt ater: mente de entender as personas como “agentes Ives" (5, zalente al convato peo con el miso fet, ‘aiallos sin cerebro”) qe spuesimerte chedeoen as nomas ens quese les ha econa do sin pregunta sin paras a pensar en elsenco dela que hacen, sin saber pate qué hacen, ). “Todas las personas somas seres vv dotados de unas neesddes cas rele de una cits paca intelectual yuna capacad de adn estctamente sin ites. ¥, adem, ente otros muchos factres, de una epaatosa cased por ‘conocer lento que nos rea, Pedi a agen que haga as cosas “porque lo cicen los ingeriro” supone apcale un tat -dsciminatoro cvendo no hurl. Hay que ‘expicare a todo el mundo el proceso en el que ‘vba adaptand la design de los mecanis- ‘mos compljos yen cada uno de fos niveles de formacidn que cada tabsjador haya anand, Las esongs quieren entender, quieren saber por qué ‘our ls cosas, cdl e el proceso intemo y as relacones caus-fecto que habtan intemamente ‘ensu ert de abo Si esto se hace ams tarde no se pods aduor desconocimiento 0 fata de capaciacn expecta Por oa pare a ewer "brechat que este exited prceiiet oes pesca por gees lo que luego se ecta reat en ear suele ser importante en algunos (0 muchos) de os mico- process que gestona produc. Yno se tata de Gostién Préctica ue 98 * Rresgos Laborales > ERGONOMIA Y PSICOSOCIOLOGIA Grandes falacias de la PRL (IID un or esto: ocue que sue ext un gap" (Gspaided,desajse, sao, hoo, yen algunos «cass indus “abso ente lo presto (aden de tbo) yl que realmente se termina eecutando cel vida rea, y son ls mandos (y sus equpos) tos que reducen dicha becha a ites tletebes. or es estan importante ue los ingenieos de deo y procuccénpaseen menudo por el tale ce lebicacn. Falacia n° 6: “No se puede tnedir a la gente. El Factor Humano es absolutamente impredecible” ‘Cuando se dice que ls personas son impre deciles, quiz se aire expresarla dicted desu redid, ¥ en eso ests de aoverda: es much sino més sencllo medi un objeto cuskquier (una rmaléula, un iro oun planeta) que b opin de a persona Y pate cualquiera de ests tes objtos __podemos eel uridad de media espectca en func delgado de tokrancia que predisemos. En cambios personas somes pr cen va fables ya defn de nuestositerese, petecias onecesdades puede vata ganderenteen fonain del tempo dels cicustndas Defnsmasio con dled el problema de med los acres subj aque rigen ls opinions dela grte es que. ino existe el cero! Lo entenddo como “adecuado* en muchas de as metciones que hacemos ls pst célogos 0 os soilogos(nteigenc, rabidades cognitveso comune ass de lierazg, et) estn sempre enfurcién deo qu hace eet del grupo al que prteneceros Es deo, quela prime redid consist enesablece la medi pobacionl (la que lamareros con todas as precaucines, “nomad; ego ya pocremos compar la puntuacén de una persona deteminads (0 un grupo) con ls de es2 mea yexablecer grado de desviacién respect 3 a misma, Y ello suponiendo que se trate de factores iméso menos estables, ils preguntas serealan sobre factces que creemos que pueden afecr- 105 personalmente (po ejemplo, un cuestonaro sobre chm laborl en el que se nos pregunta direcamente sobre la opinign que tenemos so bre a capaidad de esto supenisorcieco)y 10 Senos geantza el necesaro anorimto, las respuests pueden disparasehastalos extremas mds déadosdelo que eeenteopina ls persona (que responda a ccho cuestionaio. As pes, = sula una obvedad econocer que las mediones sabre personas resin bastante mas compejas que sabre objets ‘Sin embargo, las conductas de la gente no son tan variables como pudiea parece a snp visa Siteamertelo ue, os eens abergan rmchas dudes cada uns sobre sabre negaco ©.n0. Como cada semana, abn la pers ys erpeades acuden Puede que un den conceo decidanhacer hel (add ares jstiicedas ata hace), perl tnicageeraleslaestblded elas conducts. decir a conduc una es lamas probable com vale stadia de los grandes nimeros, cuanto mayors el gupo de personas sobre el que efecuemas una prevsién basada ens histric de unas, mayor probabi- lide de asta ¥ por oto do no tener encueta le infrmacisn dels tabsjadresbassndonos en i pasblevaabiidad conlevara la pérdda de una informacion VALIOSISIMA, N°106 JuAiofAgoste de 20%9Falacia n° 7: La Actitud (intencién de hacer) precede siempre a la Conducta” Noes una facia stricto sensu pero los psi «logos orgeizacionales creemas que no es ‘oroso creer pies juntas en el clscoesquera “causafecto” por el cual tiene que ser una t= tu detrmiads la que preceanecesaramente a ‘a acién espectiaFs obvo que csi simnpre las tareas se hacen de une determinada manera or una deerinada razén: en la mayora de as empresa, donde la gran mayora dels procesos est debidamente estructrados y_ documen- tados, suakmente las cosas s hacen conforme al procedimiento establecido. Y cuando ocure «que la planificacién en una empresa n0 es la adecuada, as vatebles determinantes de una Geterminada Conducta que suponga un sgo leve (0 incuso muy grave) para eltabzjador eden ser vaiadas: porque se ha cometido un errr (por faa de atencén); porque el paced NP 106 + JtofAgoste de 2019 rmiento es “papel mojado'; porque nade habia sefialzado el esgo aunque figura como tal en la comespondenteevluacién de esgos; porque se alude ala mssima de que “Siempre se hace asiy asime lohan ensefado, et Esto preted ser un av pals preven tes que comienzan: no pers el tempo en e ala cepicando procedimients a agente ymatvéndclos a cumpitos Artes bie acecaros a read de tary chsend rtarent lo que hace se debe ser el neo de west tabjo poster ene ava Porque realidad elke es tra pero esa que ‘este en el mundo real Porque el mando tee cdi esa cones que une ates pres con la dad que es neces desplga (Siena el ‘rocedimientoo no) para entegar uesvo peut alert Si reskment se quire atacar esa eakdad, hay qu empezar po elke y nunca por ela, A nuestoentende lo imprescndbe es con- cererl tenn de tes prevent en tbsjr | com indicadores fables, lo que es tanto como decir «que deben med fenémenosobsenabes, na me- 125 opiniones subjetvas. Noes que as attudes no cert todo fo cota: son vies para el ceacelente desarrollo del tema de Gestion de Conducts Segura Pero debe comenearmidendo las Con- ices (ue si son objetibles);y és serén las «que retroalmentarn posteinnente ls actudes, personales y de equipo y cerarén el bule con eves Conducts (Seguas se etende). odo elo conti a haceras van SOLOEN ‘wwwiesgos-laborales.com Poor ee ad earner perny Carmien eo eect Gestion Practica _ Riesaos Labovilos ° 9%