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SEIEM
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES

UNIDAD DE MODERNIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO
MAYO DE 2010
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN
SERVICIOS EDUCATIVOS INTEGRADOS AL ESTADO DE MÉXICO
© Derechos reservados
Primera edición Noviembre 2009
Gobierno del Estado de México
Secretaría de Educación
Servicios Educativos Integrados al Estado de México
Profr. Agripín García E. No. 1306
Santa Cruz Atzcapotzaltongo
C. P. 50030
Impreso y hecho en Toluca, México.
Printed and made in Toluca, México.
La reproducción parcial o total de este documento

podrá efectuarse mediante la autorización exprofeso
de la fuente y dándole el crédito correspondiente.
Edición: Segunda
Manual de Procedimientos Fecha: Mayo 2010
Departamento de Producción Código: 205C32003
Página: I
Índice
Índice I
Presentación II
Objetivo General III
Identificación e interacción de procesos IV
Relación de procesos y procedimientos V
Altas de Usuarios a Aplicativos de Nómina 205C32003/01
Baja de Usuarios a Aplicativos de Nómina. 205C32003/02
Baja Automática de Usuarios a Aplicativos de Nómina. 205C32003/03
Cambio de Password (S) de Aplicativos de Nomina. 205C32003/04
Cambios de Rol de Aplicativos de Nómina. 205C32003/05
Cambios a la Programación del Sistema de Nómina. 205C32003/06
Actualización del Catálogo de Remuneraciones del Sistema de Nómina. 205C32003/07

Actualización de Catálogos de Administración y Control del Sistema de
205C32003/08
Nómina.
Actualización de Información de Control de Pagos Emitidos. 205C32003/09
Simbología. VI
Registro de ediciones VII
Distribución VIII
Validación IX
Créditos X
Edición: Segunda
Página: II
Presentación
Los principales retos de la modernización integral de la Administración Pública del Estado de

México, son implantar un nuevo modelo de gestión pública, reconocido por su efectividad y su
apertura hacia la participación social; mejorar la calidad de los servicios que se prestan a la
población, elevando la eficiencia de los procesos, reduciendo los tiempos de respuesta, eliminando
requisitos y acercando las instancias gestoras.
La modernización integral de la Administración Pública, se sustenta en los principios de efectividad

para resolver los problemas fundamentales de la población; de sensibilidad para vincularse con las
demandas sociales; de proximidad a los ciudadanos para proporcionarles servicios públicos de
calidad, ágiles y oportunos; flexibilidad para que cuente con la capacidad necesaria de adaptación
a las nuevas condiciones y exigencias del entorno social; de ética en el manejo eficiente y racional
de los recursos y en la conducta de los servidores públicos.
Por esto es necesario que las unidades administrativas del Organismo, revisen permanentemente
sus trámites y servicios, con el propósito de rediseñar y documentar los procesos de trabajo, medir
y mejorar la calidad de los servicios, disminuir instancias de gestión, atender con oportunidad
solicitudes y demandas ciudadanas y reducir el manejo de documentación a lo estrictamente
necesario.
Producto de lo anterior, la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio y el Departamento

de Producción, elaboraron y actualizaron el presente Manual de Procedimientos, el cual se
constituye en un instrumento administrativo que permite agilizar y eficientar las actividades de los
servicios públicos del organismo, delimitar las competencias y responsabilidades y definir los
procesos administrativos en correspondencia con los programas que se ejecutan.
En este sentido el Manual de Procedimientos del Departamento de Producción se integra con los
siguientes apartados: objetivo general, identificación e interacción de procesos, relación de
procesos y validación.
Cualquier sugerencia, aportación o comentario que contribuya a mejorar el presente documento,

favor de enviarlo a la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio, sita en Av. 1º de Mayo
no. 801, Esq. José María González Arratìa, Toluca, estado de México, teléfono 2-79-77-00 Ext.
5596, 5597 y 5598.
Edición: Segunda
Página: III
Objetivo General
Operar, controlar y supervisar la emisión de los productos que se generan en el Departamento de

Producción, así como establecer los calendarios y programas de producción de los sistemas de
cómputo; así mismo aplicar los requeridos por SEIEM.
Edición: Segunda
Página: IV
Identificación e Interacción de Procesos
COMUNICACIÓN CON EL USUARIO
PROGRA CAMBIOS A LA ACTUALIZACIÓN DE

MACIÓN BAJAS PROGRAMACIÓN DEL
SISTEMA DE NÓMINA
INFORMACIÓN DE
CONTROL DE PAGOS
DEL EMITIDOS
SISTEMA
DE
NÓMINA
ALTA DE USUARIOS A CAMBIOS APLICATIVOS
APLICATIVOS DE NÓMINA DE NÓMINA ACTUALIZACIÓN DEL
SISTEMA DE NÓMINA
PROCESOS
SUSTANTIVOS
*BAJA A USUARIOS
APLICATIVOS DE *CATÁLOGO DE
NÓMINA *PASSWORD REMUNERACIONES
*BAJA AUTOMÁTICA DE *DE ROL *CATÁLOGOS DE

USUARIOS ADMINISTRACIÓN Y
APLICATIVOS DE CONTROL
NÓMINA
PROCESOS
ADJETIVOS
INFORMÁTICA Y RECURSOS
ÁREAS ADMINISTRACIÓN
TELECOMUNICACIO MATERIALES Y
AUTORIZADAS DE PERSONAL
NES FINANCIEROS
Edición: Segunda
Página: V
Relación de Procesos y Procedimientos
PROCESO PROCEDIMIENTO
ALTA DE USUARIOS A APLICATIVOS DE

NÒMINA
BAJA DE USUARIOS A APLICATIVOS DE

NÒMINA.
BAJA AUTOMÁTICA DE USUARIOS A

APLICATIVOS DE NÒMINA.
CAMBIO DE PASSWORD(S) DE
APLICATIVOS DE NÒMINA.
INTEGRACIÓN DEL
PROCESO, PARA LA
PROGRAMACIÒN DEL CAMBIOS DE ROL DE APLICATIVOS DE
NÒMINA
SISTEMA DE NÒMINA
CAMBIOS A LA PROGRAMACIÓN DEL

SISTEMA DE NÒMINA.
ACTUALIZACIÓN DEL CATÀLOGO DE

REMUNERACIONES DEL SISTEMA DE
NÒMINA
ACTUALIZACIÓN DE CATÁLOGOS DE
ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DEL
SISTEMA DE NÒMINA.
ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN DE
CONTROL DE PAGOS EMITIDOS
Edición: Segunda
Departamento de Producción Código: 205C32003/01
Página: 1 de 7
Descripción de Procedimientos
Nombre del Procedimiento
Alta de Usuarios a Aplicativos de Nómina.
Objetivo
Administrar y llevar un registro del usuario final, así como aquellos que aplican el mantenimiento o
administran los aplicativos de nómina.
Alcance
Aplica al personal de la Dirección de Informática y Telecomunicaciones y al Departamento de

Producción, que tenga a su cargo el acceso a los aplicativos de nómina, al Mantenimiento del los
Sistemas de Nómina, al Administrador de Sistemas de Nómina ó Recursos Generales.
Referencias
 Ley Federal del Trabajo. Apartado B. Diario Oficial de la Federación, 1 de abril de 1970,
Reformas y Adiciones.
 Ley General de Educación, Diario Oficial de la Federación, 13 de julio de 1993, Reformas y
Adiciones.
 Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. Diario
Oficial de la Federación, 31 de marzo de 2007.
 Ley que Crea el Organismo Público Descentralizado denominado Servicios Educativos
Integrados al Estado de México. Gaceta del Gobierno, 3 de junio de 1992.
 Reglamento Interior de Servicios Educativos Integrados al Estado de México. Gaceta del
Gobierno, 10 de junio de 2003.
 Manual General de Organización de Servicios Educativos Integrados al Estado de México.
Gaceta del Gobierno, 25 de noviembre de 2003.
 Manual de Normas para la Administración de Recursos Humanos en la Secretaría de
Educación Pública.
Responsabilidades
Es responsabilidad de la Dirección de Informática y Telecomunicaciones:

Dirigir y supervisar que se efectúe de manera adecuada y oportuna el proceso de Altas de
Usuarios de Aplicativos de Nómina.
Es responsabilidad del Departamento de Producción:

Organizar y controlar la realización de las Altas de Usuarios a Aplicativos de Nómina.
Es responsabilidad del Administrador de Sistemas de Nómina:

Realizar las Altas de Usuarios a Aplicativos de Nómina.
Actualizar el Formato de Control General de Usuarios.
Edición: Segunda
Página: 2 de 7
Definiciones:
Password.- Es una forma de autenticación que utiliza información secreta para controlar el
acceso hacia algún recurso.
Usuario.- Cualquier individuo que interactúa con la computadora a nivel de aplicación. Los
programadores, operadores y otro personal técnico no son considerados usuarios cuando trabajan
con la computadora a nivel profesional.
Nómina.- Documento en el que consta el sueldo que una persona recibe regularmente de una
empresa y todas las operaciones relacionadas con él: en la nómina aparecen el sueldo bruto y las
retenciones.
Sistema.- Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o
materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia.
Insumos:
Sistemas de Nómina.
Resultados
Mantener Actualizado el Control General de Usuarios.
Interacción con otros procedimientos
 Baja de Usuarios a Aplicativos de Nómina.

 Baja Automática de Usuarios a Aplicativos de Nómina.
 Cambios de Password de Aplicativos de Nómina.
 Cambios de Rol de Aplicativos de Nómina.
Políticas
La Dirección de Informática y Telecomunicaciones actualizará y autorizará semestralmente el

Control General de Usuarios.
Se considerarán como áreas autorizadas:
 El dueño del activo.

 Las áreas que designe el dueño del activo.
 La Dirección de Informática y Telecomunicaciones.
 El Departamento de Producción.
 El Departamento Técnico.
Por ser áreas que aplican el mantenimiento, administran los sistemas de Bases de Datos y
Sistemas Operativos de los Aplicativos de Nòmina.
Edición: Segunda
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Desarrollo
PROCEDIMIENTO: Alta de Usuarios a Aplicativos de Nómina.

No. RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Área(s)Autorizada(s) Genera oficio solicitando alta (s) de usuario (s) anexa
Titular formato de movimientos de usuarios(s).
¿La solicitud es realizada por el Departamento de

Producción?
2 No.-Envía solicitud al titular de la Dirección de

Informática y Telecomunicaciones y se enlaza con la
actividad No 4.
3 Sí.- Envía al Administrador de Sistemas de Nómina y

se enlaza con la actividad No 6.
4 Dirección de Informática y Recibe oficio, registra y turna al Departamento de

Telecomunicaciones Producción.
Titular
5 Departamento de Recibe oficio, registra y turna al Administrador de

Producción Sistemas de Nómina.
Administrador de Sistemas de
Nómina
6 Recibe y verifica que sea de un área autorizada en
relación al sistema solicitado, que el formato anexo
contenga la información requerida para proceder a
realizar el movimiento correspondiente.
¿La solicitud cumple con los requisitos?
7 No.- Informa al Jefe del Departamento de Producción, el

motivo de rechazo y se enlaza con la actividad 13.
8 SÌ.- Solicita al Departamento Técnico alta de clave y

password de acceso al servidor.
9 Departamento Técnico Se enlaza con el procedimiento de administración de las

Administrador de Base de cuentas de usuarios a los servidores de datos de la
Datos y Sistema Operativo Dirección de Informática y Telecomunicaciones.
10 Departamento de Realiza alta de usuario de acuerdo al Manual de

Producción Administración del Sistema correspondiente.
Administrador de Sistemas de
Nómina
11 Actualiza formato de control general de usuarios.

Edición: Segunda
Página: 4 de 7
12 Informa al Jefe del Departamento de Producción que la

(s) alta (s) se efectuaron satisfactoriamente y se entrega
en sobre cerrado y personalizado la(s) clave (s)
De acceso y password (s) correspondiente(s).
13 Departamento de ¿La solicitud fue realiza por el Departamento de

Producción Producción?
Jefe de Departamento
14 No.- Genera oficio indicando lo procedente, recaba firma

del titular de la Dirección de Informática y
Telecomunicaciones, envía al área solicitante anexando
los movimientos aceptados en sobre cerrado con la (s)
clave (s) de acceso de usuario (s) y password (s)
correspondiente (s) y termina.
15 Sí.- De los movimientos aceptados se entrega al usuario

final sobre cerrado con la (s) clave (s) de acceso de
usuario(s) y password (s) correspondiente (s), termina.
Edición: Segunda
Página: 5 de 7
Diagrama
Edición: Segunda
Página: 6 de 7
Edición: Segunda
Página: 7 de 7
Medición
Indicador para medir el número de Altas de Usuarios a Aplicativos de Nómina
Número de solicitudes Número de solicitudes Número de solicitudes

enviadas - rechazadas
=
recibidas
Número de solicitudes enviadas

Número de solicitudes recibidas
X 100 = % solicitudes recibidas
Número de solicitudes rechazadas

X 100 = % solicitudes rechazadas
Registros de evidencias
Los Servidores Públicos, declaran que las Altas de Usuarios a Aplicativos de Nómina, están
elaboradas bajo las normas que rigen al organismo.
Edición: Segunda
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Baja de Usuarios a Aplicativos de Nómina
Objetivo
Administrar y llevar un registro de los usuarios que accesan, aplican, mantienen y administran los
Aplicativos de Nómina
Alcance
Aplica al personal del Departamento de Producción y usuarios finales que tengan acceso a los
Aplicativos de Nómina y al mantenimiento de los Sistemas de Nómina y/o Administrador de
Referencias
 Ley Federal del Trabajo, Apartado B. Diario Oficial de la Federación, 1 de abril de 1970,
Adiciones.
Integrados al Estado de México, Gaceta del Gobierno, 3 de junio de 1992.
Responsabilidades

Dirigir y supervisar que se efectúe de manera adecuada y oportuna el proceso de Baja de Usuarios
a Aplicativos de Nómina.

Organizar y controlar la realización de las Bajas de Usuarios a Aplicativos de Nómina.

Realizar las Bajas de Usuarios a Aplicativos de Nómina
Actualizar control general de Usuarios de Aplicativos de Nómina
Edición: Segunda
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Definiciones

Usuario: Cualquier individuo que interactúa con la computadora a nivel de aplicación. Los
programadores, operadores y otro personal técnico no son considerados usuarios cuando trabajan
con la computadora a nivel profesional.
Password o contraseña.- Se denomina así al método de seguridad que se utiliza para identificar
a un usuario. Es frecuente su uso en redes. Se utiliza para dar acceso a personas con
determinados permisos
retenciones.
Insumos
Sistemas de Nomina, Usuarios, Password
Resultados
Control General de Usuarios, actualizado
 Alta de Usuarios a Aplicativos de Nómina

 Baja Automática de Usuarios a Aplicativos de Nómina.
 Cambios de Password(s) de Aplicativos de Nomina
 Cambios de Rol de Aplicativos de Nómina
Políticas
La actualización y autorización del Control General de Usuarios lo hará el Departamento de

Producción semestralmente.
Serán consideradas como Áreas Autorizadas:
 El dueño del Activo.

 Las áreas que designe el dueño del activo
 La Dirección de Informática y Telecomunicaciones, el Departamento de Producción y el
Departamento Técnico por ser áreas que aplican el mantenimiento, administran los
Sistemas de las Bases de Datos y Sistemas Operativos de los Aplicativos de Nómina.
Edición: Segunda
Página: 3 de 7
Desarrollo
PROCEDIMIENTO: BAJA DE USUARIOS A APLICATIVOS DE NÒMINA
1 Áreas Autorizadas Genera oficio solicitando baja (s) de usuario (s) anexa
Titular Formato de Movimientos de Usuarios (s).

Producción?
2 No.- Envía solicitud al titular de la Dirección de

actividad nùmero.4.
3 Sí.- Envía al administrador de sistemas de nomina y

se enlaza con la actividad número 8.
4 Dirección de Informática y Recibe oficio, registra y turna al Jefe del Departamento

Telecomunicaciones de Producción.
Titular
5 Departamento de Producción Recibe oficio, registra y turna al Administrador de

Jefe de Departamento Sistemas de Nómina.
6 Departamento de Producción Recibe y verifica que sea de una área autorizada en

Administrador de Sistemas de relación al sistema solicitado, que el formato anexo
Nómina contenga la información requerida para proceder a
7 No.- Informa al Jefe de Departamento de Producción

el motivo de rechazo y se enlaza con la actividad 12.
8 Sí.- Solicita al Departamento Técnico baja de clave y

password de acceso al servidor.
9 Departamento Técnico Se enlaza con el procedimiento de Administración de

Administrador de Base de Datos las cuentas de usuarios a los servidores de datos de la
y Sistema Operativo Dirección de Informática y Telecomunicaciones.
10 Departamento de Producción Realiza baja de usuarios de acuerdo al manual de

Administrador de Sistemas de administración del sistema correspondiente.
Nómina
11 Informa al jefe del Departamento de Producción que

la(s) baja(s), se efectuaron satisfactoriamente.
Edición: Segunda
Página: 4 de 7
12 Departamento de Producción ¿La solicitud fue realizada por el Departamento de

Jefe de Departamento Producción?
13 No.- Genera oficio, indicando lo procedente, recaba

firma del titular de la Dirección de Informática y
Telecomunicaciones, envía al área solicitante y
termina.
14 Sí.- Indica que fue procedente al movimiento al

usuario correspondiente y termina.
Edición: Segunda
Página: 5 de 7
Diagrama
Edición: Segunda
Página: 6 de 7
Edición: Segunda
Página: 7 de 7
Medición
Indicador para medir el número de Baja de Usuarios a Aplicativos de Nómina
Número de solicitudes Número de solicitudes Número de solicitudes

enviadas - rechazadas
=
recibidas

X 100 = % solicitudes recibidas
Número de solicitudes rechazadas

X 100 = % solicitudes rechazadas
Registros de evidencias
Los Servidores Públicos, declaran que la gestión de Baja de Usuarios a Aplicativos de Nòmina,
está en perfectas condiciones y de acuerdo a las especificaciones solicitadas por el área usuaria.
Edición: Segunda
Página: 1 de 5
Baja Automática de Usuarios a Aplicativos de Nómina
Objetivo
Asegurar una adecuada administración de usuarios de aplicativos de nómina, depurando aquellos

que han dejado de utilizar su cuenta por un periodo de tiempo predeterminado o de aquellos que
cambiaron sus tareas o se desvincularon de la dependencia y no notificaron el cambio de actividad
o baja correspondiente.
Alcance
Referencias
 Ley Federal del Trabajo, Apartado B. Diario Oficial de la Federación, 1 de abril de 1970,
Adiciones.
Responsabilidades
Dirigir y supervisar que se efectúe de manera adecuada y oportuna el proceso de Baja Automática
de Usuarios a Aplicativos de Nómina.

Organizar y controlar el proceso de Baja Automática de Usuarios a Aplicativos de Nómina.

Monitorear y aplicar las Bajas Automáticas de Usuarios a Aplicativos de Nómina.
Edición: Segunda
Página: 2 de 5
Definiciones
Baja.- Situación de la persona que ha abandonado temporalmente su trabajo por enfermedad, o

que ha abandonado el desarrollo de una actividad por una causa determinada: estar de baja;
durante la baja, fueron a visitarle varios compañeros.
retenciones.

Bitácora.- Es un cuaderno o publicación que permite llevar un registro escrito de diversas

acciones, su organización es cronológica, lo que facilita la revisión de los contenidos anotados.
Insumos
Sistemas de Nómina, bitácora, baja.
Resultados
Control General de Usuarios, actualizado.
Alta de Usuarios a Aplicativos de Nómina.

Baja de Usuarios a Aplicativos de Nómina.
Cambio de Password para Aplicativos de Nómina.
Cambio de Rol de Aplicativos de Nómina.
Políticas
El Departamento de Producción, deberá actualizar semestralmente el Control General de

Usuarios.
La baja de usuarios que accesan Aplicativos de Nómina se aplicará en automático cuando el

usuario deje de utilizar su acceso por más de un mes.
Edición: Segunda
Página: 3 de 5
Desarrollo
PROCEDIMIENTO: BAJA AUTOMÁTICA DE USUARIOS A APLICATIVOS DE NOMINA
1 Departamento de Producción Genera reporte de aquellos usuarios que no han
Administrador de Sistemas de accesado al Aplicativo de Nómina en el tiempo
Nómina previamente establecido.
2 Aplica las bajas correspondientes.
3 Registra en Bitácora de Baja Automática de Usuarios.
4 Recaba firma de Vo.Bo.
5 Informa al Jefe del Departamento de Producción.
6 Jefe del Departamento de Firma de Vo.Bo.

Producción
TERMINA
Edición: Segunda
Página: 4 de 5
Diagramación
Edición: Segunda
Página: 5 de 5
Medición
Indicador para medir el número de Baja Automática de Usuarios a Aplicativos de Nómina
Número de usuarios a dar Número de usuarios Número de usuarios

de baja - rechazados
=
aceptados
Número de usuarios aceptados

Número de usuarios a dar de baja
X 100 = % usuarios aceptados
Número de usuarios rechazados

Número de usuarios a dar de baja
X 100 = % usuarios rechazados
Registros de evidencias:
Los Servidores Públicos, declaran que la gestión de Baja Automática de Usuarios a Aplicativos de
Nómina, está en perfectas condiciones y de acuerdo a las especificaciones solicitadas por el área
usuaria.
Edición: Segunda
Página: 1 de 7
Cambio de Password(s) de Aplicativos de Nòmina.
Objetivo
Administrar y llevar un registro de los usuarios que accesan, aplican, el mantenimiento o

administran los aplicativos de Nómina, además de proporcionar un nuevo password(s) a los
usuarios que lo soliciten.
Alcance
Aplicativos de Nómina, al mantenimiento de los Sistemas de Nómina y/o Administrador de
Referencias
 Ley Federal del Trabajo, apartado B. Diario Oficial de la Federación, 1 de abril de 1970,
Adiciones.
Responsabilidades

Dirigir y supervisar que se efectúe de manera adecuada y oportuna el proceso de Cambio de
Password(s) de Aplicativos de Nómina.

Organizar y controlar la realización de Cambios de Password(s) de Aplicativos de Nómina.
Es responsabilidad del Administrador de Sistema de Nómina:

Realizar los Cambios de Password(s) de Aplicativos de Nómina.
Edición: Segunda
Página: 2 de 7
Definiciones
Password(s): Es una forma de autenticación que utiliza información secreta para controlar el
acceso hacia algún recurso.

que ha abandonado el desarrollo de una actividad por una causa determinada
retenciones.

Insumos
Sistemas de Nómina
Resultados
Control General de Usuarios actualizado.
 Altas de Usuarios a Aplicativos de Nómina.

 Baja de Usuarios a Aplicativos de Nómina.
 Baja automática de Usuarios a Aplicativos de Nómina.
 Cambios de Rol de Aplicativos de Nómina.
Políticas
El Departamento de Producción deberá actualizar y autorizar semestralmente el Control General

de Usuarios.
Se consideraràn como áreas autorizadas:
 El dueño del activo.

 Las áreas que designe el dueño del activo.
 La Dirección de Informática y Telecomunicaciones.

Por ser áreas que aplican el mantenimiento, administran los Sistemas las Bases de Datos y
Sistemas Operativos de los Aplicativos de Nómina
.
Edición: Segunda
Página: 3 de 7
Desarrollo
PROCEDIMIENTO: Cambio de Password(s) de Aplicativos de Nòmina.

1 Área (s) Autorizada (s) Genera oficio, solicitando cambio(s) de Password (s)
Titular anexo formato(s) de movimentos de usuario (s)

Producción?

Informática y Telecomunicaciones y se enlaza con
actividad número 4.
3 Sí- Envía al Administrador de Sistema de Nómina y se

enlaza con actividad no.6.

Titular

Jefe del Departamento Sistemas de Nómina.
6 Departamento de Producción Recibe y verifica que sea de un área autorizada en

Administrador del Sistema de relación al sistema solicitado, que el formato anexo
7 No: Informa al jefe del Departamento de Producción, el

motivo del rechazo y se enlaza con la actividad 12.
8 Sí: Solicita al Departamento Técnico cambio de

Password(s) al servidor.
9 Departamento Técnico Sí.- Se enlaza con el Procedimiento de Administración

Administrador de Base de Datos de las Cuentas de Usuarios a los Servidores de Datos
y Sistema Operativo de la Dirección de Informática y Telecomunicaciones.
10 Departamento de Producción Realiza cambios de Password(s) de acuerdo con el

Administrador del Sistema de Manual de Administración del Sistema
Nómina correspondiente
Edición: Segunda
Página: 4 de 7
11 Informar al Jefe del Departamento de Producción que

el cambio (s) se efectuó satisfactoriamente y entrega
sobre cerrado y personalizado (s) Password (s)
correspondiente (s).

Jefe del Departamento Producción?
13 No.- Genera oficio indicando lo procedente recaba

Telecomunicaciones, envía al área solicitante
anexando de los movimientos aceptados sobre
cerrado con el password (s) correspondientes (s) y
Termina.
14 Sì.- De los movimientos aceptados se entrega al

usuario final sobre cerrado el password(s)
correspondientes, Termina.
Edición: Segunda
Página: 5 de 7
Diagramación
Edición: Segunda
Página: 6 de 7
Edición: Segunda
Página: 7 de 7
Medición
Indicador para medir las solicitudes de Cambio de Password a Aplicativos de Nómina
Número de solicitudes enviadas – Número de solicitudes rechazadas=Número de

solicitudes recibidas
Número de solicitudes enviadas x 100 = % solicitudes recibidas
Número de solicitudes rechazadas x 100 = % solicitudes rechazadas
Los Servidores Públicos, declaran que la gestión de solicitudes de Cambio de Password a

Aplicativos de Nómina, está en perfectas condiciones y de acuerdo a las especificaciones
solicitadas por el área usuaria.
Edición: Segunda
Página: 1 de 7
Cambios de Rol de Aplicativos de Nómina.
Objetivo
Administrar y llevar un registro de los usuarios que accesan, aplican, mantienen o administran los
Aplicativos de Nómina; además de proporcionar los roles al personal asignado al Departamento
de Producción.
Alcance
Referencias
 Ley Federal del Trabajo. Apartado B. Diario Oficial de la Federación, 1 de abril de 1970,
Adiciones.
Responsabilidades
Es responsabilidad de La Dirección de Informática y Telecomunicaciones:

Dirigir y supervisar que se efectúe de manera adecuada y oportuna el proceso de Cambio de Rol
de Aplicativos de Nómina.

Organizar y controlar la realización de Cambios de Rol a Aplicativos de Nómina.
Es responsabilidad del Administrador de Sistema de Nómina:

Realizar los Cambios de Rol a Aplicativos de Nómina.
Edición: Segunda
Página: 2 de 7
Definiciones
Rol de Aplicativos.- Son los Niveles de Acceso que se crean para cada Aplicativo de Nomina

que ha abandonado el desarrollo de una actividad por una causa determinada.
retenciones.

Insumos
Sistemas de Nómina
Resultados
Control General de Usuarios actualizado.
 Alta de Usuarios a Aplicativos de Nómina

 Baja de Usuarios a Aplicativos de Nómina
 Baja Automática de Usuarios a Aplicativos de Nómina.
 Cambio de Password para Aplicativos de Nómina
Políticas
El Departamento de Producción; deberá actualizar y autorizar semestralmente el Control General

de Usuarios.
Se consideraràn como áreas autorizadas:

 El dueño del activo
 Las áreas que designe el dueño del activo
 La Dirección de Informática y Telecomunicaciones
Por ser áreas que aplican el mantenimiento, administran los Sistemas las Bases de Datos y
Sistemas Operativos de los Aplicativos de Nómina.
Edición: Segunda
Página: 3 de 7
Desarrollo
PROCEDIMIENTO: CAMBIOS DE ROL DE APLICATIVOS DE NÒMINA.

1 Área(s) Autorizada(s) Genera y turna oficio solicitando cambio (s) de Rol (es)
Titular anexa Formato (s) de Movimientos de Usuario (s)

Producción?

actividad número 4.
3 Sí.- Envía al Administrador de Sistema de Nómina y se

enlaza con la actividad no.6.

Titular

Jefe del Departamento Sistemas de Nómina.
6 Departamento de Producción Recibe y verifica que sea de un área autorizada en

Administrador del Sistema de relación al sistema solicitado, que el formato anexo
7 No: Informa al Jefe del Departamento de Producción,

el motivo del rechazo y se enlaza con la actividad 12.
8 Sì: Solicita al Departamento Técnico cambio de rol

(es) al servidor.
9 Departamento Técnico Sì.- Se enlaza con el Procedimiento de Administración

Administrador de base de datos de las Cuentas de Usuarios a los Servidores de datos
y sistema operativo Sistema de de la Dirección de Informática y Telecomunicaciones
Nómina
10 Departamento de Producción Realiza cambio (s) de rol (es) de acuerdo al Manual de

Administrador del Sistema de Administración del Sistema Correspondiente
Nómina
11 Informar al Jefe del Departamento de Producción que

el cambio (s) se efectuó satisfactoriamente.
Edición: Segunda
Página: 4 de 7

Jefe del Departamento Producción?
13 No.- Genera oficio indicando lo procedente recaba

Telecomunicaciones y envía al área solicitante y
termina.
14 Sí.- Indica que fue procedente el movimiento al

usuario correspondiente.
Termina.
Edición: Segunda
Página: 5 de 7
Diagrama
Edición: Segunda
Página: 6 de 7
Edición: Segunda
Página: 7 de 7
Medición
Indicador para medir los Cambios de Rol en los Aplicativos de Nómina
Número de solicitudes enviadas – Número de solicitudes rechazadas=Número de solicitudes

recibidas
Los Servidores Públicos, declaran que la gestión para medir los Cambios de Rol en los Aplicativos
de Nómina, están de acuerdo a las especificaciones solicitadas por el área usuaria.
Edición: Segunda
Página: 1 de 11
Descripción de los Procedimientos
Nombre del procedimiento
Cambios a la Programación del Sistema de Nómina
Objetivo
Asegurar que el Sistema de Nómina opere de acuerdo a los criterios y normatividad

establecida por la Dirección de Administración y Desarrollo de Personal.
Alcance:
Aplica: Al personal que realiza el mantenimiento a los Sistemas de Nòmina o al Administrador

de Sistemas de Nómina
Referencias
 Ley Federal del Trabajo. Apartado B. Diario Oficial de la Federación, 1 de abril de

1970, Reformas y Adiciones.
 Ley General de Educación, Diario Oficial de la Federación, 13 de julio de 1993,

 Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.
Diario Oficial de la Federación, 31 de marzo de 2007.
 Ley que Crea el Organismo Público Descentralizado denominado Servicios

Educativos Integrados al Estado de México. Gaceta del Gobierno, 3 de junio de 1992.
 Reglamento Interior de Servicios Educativos Integrados al Estado de México. Gaceta

del Gobierno, 10 de junio de 2003.
 Manual General de Organización de Servicios Educativos Integrados al Estado de

México. Gaceta del Gobierno, 25 de noviembre de 2003.
 Manual de Normas para la Administración de Recursos Humanos en la Secretaría de

Responsabilidades

Dirigir y supervisar que se efectúe de manera adecuada el proceso de Cambios a la
Programación del Sistema de Nómina.

Organizar y controlar el proceso de Cambios a la Programación del Sistema de Nómina.
Edición: Segunda
Página: 2 de 11
Es responsabilidad de la Oficina de Mantenimiento de Nómina:

Aplicar Cambios a la Programación del Sistema de Nómina.
Llevar un control de los cambios realizados a la programación, identificándolos por número de

versión.
Entregar en forma previa la programación ejecutable al Administrador de Sistemas de Nómina

para que se realicen pruebas reales y se generen productos en el ambiente de producción
para su validación correspondiente.
Entrega definitiva de la programación ejecutable, una vez que los productos generados en el
ambiente de producción fueron validados y liberados por la Dirección de Administración y
Desarrollo de Personal.
Es responsabilidad del Analista Programador:

Apoyar en el análisis y modificaciones a la programación del Sistema de Nómina.

Actualizar en forma definitiva la programación liberada en el ambiente de producción, llevando
un control de las versiones liberadas.
Es responsabilidad de la Dirección de Administración y Desarrollo de Personal

Validar los productos que se generen a partir de las modificaciones realizadas a la
Programación y si èstos son correctos de acuerdo con lo solicitado, liberar el proceso
correspondiente
Definiciones

que ha abandonado el desarrollo de una actividad por una causa determinada.
retenciones.

Programación: Es un proceso mediante el cual se escribe en un lenguaje de programación un

conjunto de instrucciones para realizar una tarea determinada.
Insumos
Oficios de Solicitud.
Resultados
Edición: Segunda
Página: 3 de 11
Programación del Sistema de Nómina con cambios
Actualización del Catálogo de Remuneraciones del Sistema de Nómina.

Actualización de Catálogos de Administración y Control del Sistema de Nómina.
Políticas
El Departamento de Producción.
1. En coordinación con el Jefe de la Oficina de Mantenimiento de Nómina, deberá

determinar las acciones y mecanismos necesarios, al interior de esta unidad
administrativa, que mejoren y faciliten las actividades para los Cambios a la
Programación del Sistema de Nómina.
Edición: Segunda
Página: 4 de 11
Desarrollo
PROCEDIMIENTO: CAMBIOS A LA PROGRAMACIÓN DEL SISTEMA DE NÓMINA

1 Dirección de Administración y Genera oficio solicitando modificaciones al Sistema de
Desarrollo de Personal Nómina turna al titular de la Dirección de Informática y
Telecomunicaciones
2 Dirección de Informática y Recibe, registra oficio y lo turna al Departamento de

Telecomunicaciones Producción.
Titular
3 Departamento de Producción Recibe oficio y turna copia al Jefe de la Oficina de
Jefe de Departamento Mantenimiento de Nómina.
4 Oficina de Mantenimiento de Recibe copia de oficio y entrega al analista encargado

Nómina para su trámite
Jefe de la Oficina
5 Analista Programador Recibe, analiza y establece los programas en los que

se tiene que realizar modificaciones.
6 Analiza si con la información enviada se puede llevar a

cabo la modificación correspondiente.
¿Procede la solicitud?
7 No.- Informa al Jefe del Departamento de Producción

el motivo por el que la solicitud no cumple con los
Requerimientos.
Se enlaza con la actividad 15.
8 Sí.- Realiza las modificaciones a la programación

correspondiente.
9 Realiza pruebas de funcionamiento en el ambiente de

mantenimiento.
10 Entrega programación ejecutable al Administrador de

11 Solicita se realicen pruebas en el ambiente de

producción y se generan productos para su validación
12 Oficina de Mantenimiento de Recibe y actualiza programación con las

Nómina modificaciones correspondientes en ambiente de
Administrador de Sistemas de producción.
Nómina
Edición: Segunda
Página: 5 de 11
13 Solicita al Jefe de Oficina de Operación ejecutar

procesos para obtener productos reales de nómina
para validación.
14 Oficina de Operación Recibe y genera productos para validación y entrega

Jefe de Oficina al titular del Departamento de Producción.
15 Departamento de Producción Recibe y genera oficio de respuesta.

Jefe del Departamento
¿La solicitud fue procedente?
16 No: Se detalla en el oficio el motivo por el cual no se

pudo llevar a cabo la (s) modificación (es)
17 Sí.- Se anexa (n) producto (s) para su validación.
18 Recaba firma del titular de la Dirección de Informática

y Telecomunicaciones.
19 Envía a la Dirección de Administración y Desarrollo de

Personal.
20 Dirección de Administración y Recibe Oficio y determina si el producto procede o no

Desarrollo de Personal
Titular ¿La solicitud fue procedente?
21 No.- Genera oficio de Inconsistencias

22 Envía a la Dirección de Informática y
Telecomunicaciones, se enlaza con el punto la
actividad 2
23 Sí.- Genera y envía oficio de Liberación a la Dirección

de Informática y Telecomunicaciones, se enlaza con la
actividad número 2
¿Los productos son correctos?
24 No.- Analiza el motivo de Rechazo y complementa

información
25 Sí.- Valida los productos generados
26 Envía oficio a la Dirección de Informática y

Telecomunicaciones se enlaza con la actividad 2
Edición: Segunda
Página: 6 de 11
27 Dirección de Informática y Recibe oficio de liberación registra y lo turna al Jefe

Telecomunicaciones del Departamento de Producción.
Titular
28 Departamento de Producción Recibe oficio de liberación y remite copia a la Oficina
Jefe del Departamento de Mantenimiento de Nómina y a la Oficina de
Operación.
29 Oficina de Mantenimiento de Recibe copia de oficio de liberación.

Nómina
Jefe de Oficina
30 Registra datos en Bitácora de Control de Cambios a
la Programación del Sistema de Nomina.
31 Firma Formato de Control de Cambios a la

Programación del Sistema de Nómina (entrega), al
Administrador de Sistemas de Nómina.
32 Departamento de Producción Recibe y Firma Formato de Control de Cambios a la

Administrador de Sistemas de programación del Sistema de Nomina.
Nómina
33 Informa al Jefe de Oficina de Operación que la
Programación se encuentra liberada y recaba firma de
enterado.
34 Informa al Departamento de Producción que se

actualizó en forma definitiva la Programación en el
Ambiente de producción.
35 Recaba firma de Vo.Bo., del Jefe del Departamento de

Producción.
Termina
Edición: Segunda
Página: 7 de 11
Diagrama
Edición: Segunda
Página: 8 de 11
Edición: Segunda
Página: 9 de 11
Edición: Segunda
Página: 10 de 11
Edición: Segunda
Página: 11 de 11
Medición
Indicador para medir los Cambios a las Solicitudes para la Programación del Sistema de
Nómina

solicitudes recibidas
Los Servidores Públicos, declaran que la gestión para medir los Cambios a las Solicitudes para
la Programación del Sistema de Nómina, está de acuerdo a las especificaciones solicitadas por
el órgano educativo.
Edición: Segunda
Página: 1 de 10
Nombre del Procedimiento:
Actualización del Catálogo de Remuneraciones del Sistema de Nòmina
Objetivo:
Asegurar que el pago de remuneraciones del personal docente y administrativo que laboran en
los SEIEM, se aplique de acuerdo a los criterios y normatividad establecida por la Dirección de
Administración y Desarrollo de Personal.
Alcance:
Aplica: Al personal del Departamento de Producción y usuarios finales que tengan acceso a
los Aplicativos de Nómina y al mantenimiento de los Sistemas de Nómina y/o Administrador de
Referencias
 Ley Federal del Trabajo. Apartado B. Diario Oficial de la Federación, 1 de abril de

1970, Reformas y Adiciones.





Responsabilidades
Es responsabilidad de La Dirección de Informática y Telecomunicaciones:

Dirigir y supervisar que se efectúe de manera adecuada el proceso de Actualización del
Catalogo de Remuneraciones del Sistema de Nómina.
Edición: Segunda
Página: 2 de 10
Es responsabilidad del Departamento de Producción

Organizar y controlar el proceso de Actualización del Catálogo de Remuneraciones del Sistema
de Nómina.
Es responsabilidad de la Oficina de Mantenimiento de Nómina:

Aplicar las Actualizaciones al Catálogo de Remuneraciones del Sistema de Nómina.
Llevar un control de las Actualizaciones realizadas al Catálogo de Remuneraciones del

Sistema de Nómina.
Aplicar pruebas a los cambios realizados y generar productos para su validación

correspondiente.
Entrega definitiva al Administrador de Sistemas de Nómina de las Actualización(es) del

Catálogo de Remuneraciones del Sistema de Nómina una vez que los productos generados
fueron validados y liberados por la Dirección de Administración y Desarrollo de Personal.

Apoyar en el análisis y Actualización del Catálogo de Remuneraciones del Sistema de Nómina.
Actualizar el Catálogo de Remuneraciones del Sistema de Nómina en forma definitiva, llevando

un control de las versiones liberadas.
Es responsabilidad de la Dirección de Administración y Desarrollo de Personal:

Validar los productos que se generen a partir de la(s) Actualización(es) del Catálogo de
Remuneraciones del Sistema de Nómina y si estos son correctos de acuerdo a lo solicitado
liberar el proceso correspondiente.
Definiciones
retenciones.
Catálogo.- Lista en la que se registran, describen y ordenan, siguiendo determinadas normas,

personas, cosas o sucesos que tienen algún punto en común.
Remuneración.- Cantidad de dinero o cosa con que se paga un trabajo:; toda persona que trabaja
tiene derecho a una remuneración equitativa y satisfactoria, que le asegure una existencia
conforme a la dignidad humana, sueldo, salario, retribución.
Base de Datos: Es un almacenamiento colectivo de las bibliotecas de datos que son requeridas y
organizaciones para cubrir sus requisitos de procesos y recuperación de información.

conjunto de instrucciones para realizar una tarea determinada.
Edición: Segunda
Página: 3 de 10
Insumos
Oficios de Solicitud.
Catálogos de Remuneraciones del personal docente y administrativo del Sistema de Nómina.
Resultados
Pago de remuneraciones al personal docente y administrativo que labora en SEIEM, de calidad

y en forma oportuna.

Cambios a la Programación del Sistema de Nóminas.
Políticas
El Departamento de Producción.
Coordinará y determinará con el Jefe de la Oficina de Mantenimiento de Nómina, las acciones y
los mecanismos necesarios, que mejoren y faciliten las actividades para la Actualización del
Catálogo de Remuneraciones del Sistema de Nómina.
El mantenimiento de catálogos del Sistema de Nómina por medio de utilerías o programación

alterna, estará a cargo de la Oficina de Mantenimiento de Nómina.
El Administrador del Sistema de Nómina actualizará el catálogo en la base de datos del Sistema de
Nómina en Producción.
Edición: Segunda
Página: 4 de 10
Desarrollo
PROCEDIMIENTO: ACTUALIZACIÓN DEL CÀTALOGO DE REMUNERACIONES DEL

SISTEMA DE NÒMINA
1 Dirección de Administración y Envía oficio de solicitud del requerimiento
Desarrollo de personal correspondiente al titular de la Dirección de
Titular Informática y Telecomunicaciones
2 Dirección de Informática y Recibe, registra oficio de requerimiento y lo turna al

Telecomunicaciones Jefe del Departamento de Producción
Titular
3 Departamento de Producción Recibe el oficio de requerimiento y turna copia al Jefe
Jefe del Departamento de la Oficina del Mantenimiento de Nómina.
4 Oficina de Mantenimiento de Recibe copia de oficio de requerimiento de acuerdo a

Nómina la solicitud, determina las modificaciones a realizar.
Jefe de Oficina .

6 No.- Informa al Departamento de Producción el motivo

por lo que la solicitud no cumple con los
requerimientos se enlaza con el punto 10.
7 Sí.- Realiza las modificaciones al catálogo

correspondiente a través de las opciones de
mantenimiento de catálogos del sistema de Nómina, a
través de utilerías y/o programación alterna.
8 Genera productos para validación
9 Entrega al Departamento de Producción
10 Departamento de Producción Genera oficio de respuesta

11 No: Se detalla en el oficio el motivo por el que no se

pudo llevar acabo la (s) modificación (es).
12 Si: Se anexa producto(s) para validación.

Edición: Segunda
Página: 5 de 10
13 Recaba firma del Titular de la Dirección de Informática

y Telecomunicaciones.
14 Envía al titular de la Dirección de Administración y

Desarrollo de Personal.
15 Dirección de Administración y Recibe oficio.

16 No.- Genera oficio de inconsistencias y envía a la

Dirección de Informática y Telecomunicaciones.
Se enlaza con el punto 2.
17 Sì: Valida los productos generados.
18 No.- Analiza el motivo de rechazo Complementa

información Envía oficio a la Dirección de Informática y
Telecomunicaciones Se enlaza con la actividad 2.
19 Sì: Generan oficio de liberación, Envía a la Dirección

de Informática y Telecomunicaciones.
20 Dirección de Informática y Recibe oficio de liberación registra y lo turna al Jefe

Telecomunicaciones} del Departamento de Producción.
Titular
21 Departamento de Producción Recibe Oficio de liberación y turna copia al Jefe de la

Jefe del Departamento Oficina de Mantenimiento de Nómina
22 Oficina de Mantenimientos de Recibe copia de oficio de liberación y libera catálogo al

Nómina Administrador del Sistema de Nómina.
23 Oficina de Mantenimientos de Registra en Bitácora de Control de Catálogos de

Nómina Administración del Sistema de Nòmina
Jefe de Oficina
24 Firma Formato de Control de Catálogos de

Administración (entrega) del Sistema de Nòmina
25 Departamento de Producción Recibe Catálogo liberado
26 Administrador del Sistema de Firma Formato de Control de Catálogos de

Nomina Administración (recibe) del Sistema de Nómina
Edición: Segunda
Página: 6 de 10
27 Actualiza catálogo en la Base de Datos del Sistema de

Nómina en Producción
28 Informa al Departamento de Producción que se

actualizo catálogo en base de datos
29 Recaba firma de Vo.Bo. del Jefe del Departamento de

Producción.
Termina
Edición: Segunda
Página: 7 de 10
Diagrama
Edición: Segunda
Página: 8 de 10
Edición: Segunda
Página: 9 de 10
Edición: Segunda
Página: 10 de 10
Medición
Indicador para medir el número de solicitudes para Conformar el Catálogo de
Remuneraciones del Sistema de Nómina

solicitudes recibidas.
Los Servidores Públicos, declaran que la gestión para medir los cambios para la Actualización
del Catálogo de Remuneraciones del Sistema de Nómina, está conformado de acuerdo a las
normas y Políticas establecidas por el Organismo.
Edición: Segunda
Página: 1 de 10
Objetivo:
Asegurar que el Sistema de Nómina, opere de acuerdo a los criterios y normatividad establecida
por la Dirección de Administración y Desarrollo de Personal
Alcance:
Aplica: Al personal del Departamento de Producción y usuarios finales que tengan acceso a los
Aplicativos de Nómina y al mantenimiento de los Sistemas de Nòmina y/o Administrador de
Referencias
 Ley Federal del Trabajo. Apartado B. Diario Oficial de la Federación, 1 de abril de 1970,




 Manual de Normas para la Administración de Recursos Humanos en la Secretaría

de Educación Pública.
Responsabilidades

Dirigir y supervisar que se efectúe de manera adecuada el proceso de Actualización de Catálogos
de Administración y Control del Sistema de Nómina.

Organizar y controlar el proceso de Actualización de Catálogos de Administración y Control del
Sistema de Nómina.
Edición: Segunda
Página: 2 de 10
Es responsabilidad de la Oficina de Mantenimiento de Nómina

Actualización de Catálogo(s) de Administración y Control del Sistema de Nómina.
Llevar un control de Actualizaciones realizadas del Catálogo(s) de Administración y Control del

Sistema de Nómina.
Entregar en forma previa la Actualización de Catálogo(s) de Administración y Control del Sistema

de Nómina.
Entrega definitiva de la Actualización de Catálogo(s) de Administración y Control del Sistema de

Nómina.

Apoyar en el análisis y Actualización de Catálogo(s) de Administración y Control del Sistema de
Nómina.
Es responsabilidad del Administrador de Sistemas de Nomina:

Actualizar en forma definitiva Catálogo(s) de Administración y Control del Sistema de Nómina.
Es responsabilidad de la Dirección de Administración y Desarrollo de Personal:

Validar los productos que se generen a partir de las Actualizaciones realizadas al Catálogo(s) de
Administración y Control del Sistema de Nómina y si éstos son correctos de acuerdo a lo solicitado
liberar el proceso correspondiente
Definiciones
retenciones.
Catálogo.- Lista en la que se registran, describen y ordenan, siguiendo determinadas normas,

personas, cosas o sucesos que tienen algún punto en común.
Remuneración.- Cantidad de dinero o cosa con que se paga un trabajo:; toda persona que trabaja
tiene derecho a una remuneración equitativa y satisfactoria, que le asegure una existencia
conforme a la dignidad humana, sueldo, salario, retribución.
Base de Datos: Es un almacenamiento colectivo de las bibliotecas de datos que son requeridas y
organizaciones para cubrir sus requisitos de procesos y recuperación de información.

conjunto de instrucciones para realizar una tarea determinada
Insumos
Oficios de Solicitud
Catálogos de Administración y Control del Sistemas de Nómina
Edición: Segunda
Página: 3 de 10
Resultados
Catálogos de Administración y Control del Sistema de Nómina Actualizados
Actualización del Catálogo de Remuneraciones del Sistema de Nómina

Cambios a la Programación del Sistema de Nómina
Políticas
El Departamento de Producción:
Actualizará y autorizará semestralmente el Control General de Usuarios.
El Departamento de Producción en coordinación con el Jefe de la Oficina de Mantenimiento de

Nomina, determinaran las acciones y mecanismos necesarios, que mejoren y faciliten las
actividades para la Actualización de Catálogos de Administración y Control del Sistema de
Nómina.
El mantenimiento de catálogos del sistema de nómina por medio de utilerías o programación

alterna, estará a cargo de la Oficina de Mantenimiento de Nómina.
El Administrador del Sistema de Nómina actualizará el catálogo en la base de datos del Sistema de
Nomina en Producción.
Edición: Segunda
Página: 4 de 10
Desarrollo
PROCEDIMIENTO: ACTUALIZACIÓN DE CATÁLOGOS DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DEL

SISTEMA DE NÒMINA
No RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Envía oficio de solicitud del requerimiento
Dirección de Administración y correspondiente.
Titular
2 Dirección de Informática y
Telecomunicaciones Recibe, registra oficio de requerimiento y lo turna al
Titular Jefe del Departamento de Producción.
3
Departamento de Producción Recibe oficio de requerimiento y turna copia al Jefe de
Jefe del Departamento la Oficina de Mantenimiento de Nómina.
4 Oficina de Mantenimiento Recibe copia de oficio de requerimiento.

de Nómina
Jefe de Oficina y/o Analista
Programador
5 De acuerdo a la solicitud determina (los) Catálogo (s) a
modificar.

7 No.- Informa al Departamento de Producción el motivo

por el que la solicitud no fue procedente. Se enlaza
con la actividad 15.
8 Sí.- Realiza las modificaciones a los catálogos

correspondientes a través de las opciones de
mantenimiento de Catálogos del Sistema de Nómina, a
través de utilerías o programación alterna.
9 Realiza pruebas en el ambiente de mantenimiento
10 Entrega Catálogo (s) atualizado (s) al Administrador de

Sistemas de Nòminas.
11 Oficina de Mantenimiento de Recibe y actualiza catálogo(s) con las modificaciones

Nómina correspondientes en el Ambiente de Producción.
Administrador del Sistema de
Nómina
Edición: Segunda
Página: 5 de 10
12 Solicita al Jefe de la Oficina de Operación correr

procesos para obtener productos reales para
validación.
13 Oficina de Operación Recibe y Genera productos para validación.

Jefe de Oficina
14 Entrega al Jefe del Departamento de Producción.
15 Departamento de Producción Recibe y Genera oficio de respuesta.

16 No.- Se detalle en el oficio el motivo por el cual no se

pudo llevar a cabo la (s) modificación (es)
17 Sì.- Se anexa(n) producto(s) para validación al titular

de la Dirección de Administración y Desarrollo de
Personal
18 Recaba firma del titular de la Dirección de Informática

y Telecomunicaciones
19 Envía a la Dirección de Administración y Desarrollo de

Personal.
20 Dirección de Administración y Recibe Oficio

21 No:-Genera oficio de inconsistencias y envía a la

Dirección de Informática y Telecomunicaciones. Se
enlaza con la actividad número 2
22 Si:-Genera oficio de Liberación y envía a la Dirección

de Informática y Telecomunicaciones
23 No.- Analiza el motivo de Rechazo. Se enlaza con la

actividad número 2
24 Sí.- Valida los productos generados

Edición: Segunda
Página: 6 de 10
25 Complementa información y envía oficio al titular de la

Dirección de Informática y Telecomunicaciones
26 Dirección de Informática y
Telecomunicaciones Recibe oficio de liberación, registra y lo turna al Jefe
Titular del Departamento de Producción.
27 Departamento de Producción
Recibe oficio de liberación y turna copia a la Oficina de
Mantenimiento de Nòmina y a la Oficina de Operación.
28 Oficina de Mantenimiento de Recibe copia de oficio de liberación

Nómina
Jefe de Oficina
29 Registra datos en Bitácora de Control de Actualización

de Catálogos de Administración del Sistema de
Nómina.
30 Firma Formato de Control de Actualización de

Catálogos de Administración. Del Sistema de Nómina.
31 Departamento de Producción Recibe y firma Formato de Control de Actualización de

Catálogos de Administración del Sistema de Nómina.
32 Administrador del Sistema de Informa al Jefe de la Oficina de Operación que el

Nómina Proceso se encuentra liberado y recaba firma de
enterado.
33 Informa al Departamento de Producción el (los)

Catálogo (s) que fueron actualizados en el Ambiente
de Producción.
34 Recaba firma de Vo.Bo., del Jefe del Departamento de

Producción.
Termina
Edición: Segunda
Página: 7 de 10
Diagrama
Edición: Segunda
Página: 8 de 10
Edición: Segunda
Página: 9 de 10
Edición: Segunda
Página: 10 de 10
Medición
Indicador para medir las solicitudes para conformar la Actualización de los Catálogos de
Administración y Control de Sistemas de Nómina.

solicitudes recibidas.
Los Servidores Públicos, declaran que la gestión para la Actualización de los Catálogos de
Administración y Control de Sistemas de Nómina, está conformado de acuerdo a las
especificaciones solicitadas por el área usuaria.
Edición: Segunda
Página: 1 de 7
Actualización de Información del Sistema de Control de Pagos Emitidos
Objetivo:
Mantener actualizada la información del Sistema de Control de Pagos Emitidos
Alcance:
Aplica: Al personal de la Oficina de Operación, dependiente del Departamento de Producción que

tenga a su cargo actualizar la información en el sistema correspondiente.
Referencias
 Ley Federal del Trabajo. Apartado B. Diario Oficial de la Federación, 1 de abril de 1970,
 Ley General de Educación, Diario Oficial de la Federación, 13 de julio de 1993, Reformas

y Adiciones.
 Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. Diario
 Ley que Crea el Organismo Público Descentralizado denominado Servicios Educativos

 Reglamento Interior de Servicios Educativos Integrados al Estado de México. Gaceta del

 Manual General de Organización de Servicios Educativos Integrados al Estado de México.


Responsabilidades
Dirigir y supervisar que se efectúe de manera adecuada el proceso de Actualización de
Información en el Sistema de Control de Pagos Emitidos

Organizar y controlar el proceso de Actualización de Información en el Sistema de Control de
Pagos Emitidos
Edición: Segunda
Página: 2 de 7
Es responsabilidad de la Oficina de Operación:

Aplicar la Actualización de Información en el Sistema de Control de Pagos Emitidos.
Validar que la Actualización de Información en el Sistema de Control de Pagos Emitidos se

realice en forma correcta.
Definiciones
Actualización: Se refiere a la inserción de información a los catálogos correspondientes de la

base de datos, con el propósito de mantener en óptimas condiciones la información
que se considera importante para posibles usos y consultas.
Archivo: Es una colección de registros relacionados que se almacenan en diferentes dispositivos

y medios. Los registros se encuentran organizados y ordenados con referencia a un
factor llamado clave.
Nóminas: Listado general del personal que labora en una institución pública en donde se asientan
las percepciones brutas, deducciones y alcance neto de las mismas. La nómina es utilizada para
efectuar los pagos periódicos, quincenales o mensuales a los servidores públicos por la prestación
de sus servicios.
Insumos
Archivos de nóminas ordinarias y adicionales de pago.
Resultados
Información de Sistema de Control de Pagos Emitidos actualizada.
Impresión de Nòmina, cheques bancarios y comprobantes de percepciones y deducciones.

Respaldo de los archivos de las Nòminas Ordinarias y Adicionales.
Políticas
El Departamento de Producción en Coordinación con el Jefe de la Oficina de Operación,

determinarán las acciones y mecanismos necesarios, que mejoren y faciliten las actividades para
la Actualización de Información en el Sistema de Control de Pagos Emitidos.
Para la actualización del Sistema Integral de Control de Pagos Emitidos, la Oficina de

Operación entregará el nombre del archivo, trayectoria de existencia y cifras de control.
.
Edición: Segunda
Página: 3 de 7
Desarrollo
No RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Oficina de Operación Solicita al Técnico en Computación, que actualice el
Jefe de Oficina Sistema Integral de Control de pagos emitidos y
entrega nombre del archivo, trayectoria de existencia y
cifras de control.
2 Técnico en Computación Recibe y verifica la existencia del archivo en la
trayectoria liberada. (Si existe trayectoria y archivo).
3 Contabiliza el número de registros para verificar que

sean los liberados.
4 Transfiere el archivo al equipo correspondiente para
su actualización.
5 Carga el archivo liberado a la Base de Datos del
Sistema Integral de Control de Pagos Emitidos a
través de las utilerías vigentes.
6 Verifica el número de registros cargados.
7 Ejecuta proceso para validación de información para

verificar el líquido y número de registros de cheques y
de recibos de pago, quincena de proceso y el número
de nómina.
8 Si los datos son correctos realiza la actualización a los

catálogos del Sistema Integral de Control de Pagos
emitidos, indicando la quincena de proceso, número
de nómina y descripción. Al término de la
actualización.
9 Registra las cifras desplegadas por el proceso en la
bitácora correspondiente.
10 Realiza proceso de verificación de información
actualizada contra cifras liberadas por la Oficina de
Operación en esta opción se verifican percepciones,
deducciones, líquido neto, de la nómina, de cheques,
de pagomático, rangos de cheques, rangos de
recibos y números de registros.
11 Realiza la carga de información al catálogo de plazas
para el caso de que la nómina se haya compactado.
Edición: Segunda
Página: 4 de 7
12 Realiza proceso de actualización de plazas al sistema

consulta de nómina emitidas, indicando quincena de
proceso y número de nómina.
13 Ejecuta proceso para contabilizar catálogos al termino

de actualización de información del sistema de consulta
de nóminas, para registrar cifras de control en la
bitácora correspondiente
14 Genera reporte de percepciones, deducciones y líquido

el cual extrae la información de los catálogos del
sistema.
15 Accesa la aplicación de nóminas emitidas, consulta la

nómina procesada, para lo cual teclea la quincena de
proceso, número de nómina, esta opción despliega las
cifras de control, las cuales se verifican con las
liberadas. Al término se informa al Jefe de la Oficina de
Operación y al Jefe de la Oficina de Validación que la
nómina ya está lista para su consulta.
16 Oficina de Operación Recibe y valida la actualización de la nómina en la cual

Jefe de Oficina se verifican cifras de control y líquidos generales se
actualiza el estatus de consulta de la nómina para que
las áreas autorizadas accesen a esta nómina.
Termina
Edición: Segunda
Página: 5 de 7
Diagrama
Edición: Segunda
Página: 6 de 7
Edición: Segunda
Página: 7 de 7
Medición
Indicador para medir el Número de Nóminas actualizadas
Número mensual de nóminas actualizadas

--------------------------------------------------------- = Porcentaje de nóminas de Actualizadas
Número mensual de nóminas emitidas
La cantidad de archivos de nóminas ordinarias y adicionales de pago actualizadas, quedan

registradas en las bitácora correspondiente.
Edición: Segunda
Manual de Procedimientos Fecha: Marzo 2010
Página: VII
Simbología y Claves
Símbolo Representa
Inicio o final de procedimiento. Señala el principio o fin de un

procedimiento. Cuando se utilice para indicar el principio del procedimiento
se anotará la palabra INICIO y cuando se termine se escribirá la palabra
FIN.
Decisión. Se emplea cuando en la actividad se requiere preguntar si algo

procede o no, identificando dos o más alternativas de solución. Para fines
de mayor claridad y entendimiento, se describirá brevemente en el centro
del símbolo lo que va a suceder, cerrándose la descripción con el signo de
interrogación.
Formato impreso. Representa formas impresas, documentos, reportes,

listados, etc., y se anota después de cada operación, indicando dentro del
símbolo el nombre del formato; cuando se requiera indicar el número de
copias de formatos utilizados o que existen en una operación, se escribirá
la cantidad en la esquina inferior izquierda; en el caso de graficarse un
original se utilizará la letra “O”. Cuando el número de copias es elevado, se
interrumpe la secuencia, después de la primera se deja una sin numerar y
la última contiene el número final de copias; ahora bien, si se desconoce el
número de copias en el primer símbolo se anotará una “X” y en el último
una “N”.
Finalmente para indicar que el formato se elabora en ese momento, se
marcará en al ángulo inferior derecho un triángulo negro.
Línea continúa. Marca el flujo de la información y los documentos o

materiales que se están realizando en el área. Su dirección se maneja a
través de terminar la línea con una pequeña línea vertical y puede ser
utilizada en la dirección que se requiera y para unir cualquier actividad.
Operación. Muestra las principales fases del procedimiento y se emplea

cuando la acción cambia. Asimismo, se anotará dentro del símbolo un
número en secuencia y se escribirá una breve descripción de que sucede
en este paso al margen del mismo.
Conector de hoja en un mismo procedimiento: Este símbolo se utiliza

con la finalidad de evitar las hojas de gran tamaño, el cual muestra al
finalizar la hoja hacia donde va y al principio de la siguiente hoja de donde
viene; dentro del símbolo se anotará la letra “A” para el primer conector y
se continuará con la secuencia de las letras del alfabeto.
Edición: Segunda
Página: VIII
Registro de Ediciones
Primera edición 28 de noviembre de 2009 (Elaboración del manual)

Segunda edición 22 de marzo 2010 (Corrección del manual)
Edición: Segunda
Página: IX
Distribución
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
El original del Manual de Procedimientos del Departamento de Producción, se encuentra en poder de

la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio.
Las copias controladas están distribuidas de la siguiente manera:
Dirección de Informática y Telecomunicaciones

Departamento de Producción
Edición: Segunda
Página: X
Validación
Edición: Segunda
Página: XI
El Manual de Procedimientos del Departamento de Producción, se realizó con la información

proporcionada por el personal adscrito a éste.
El análisis, el procesamiento y la integración de la información se efectúo bajo la responsabilidad del

C. Israel Rodríguez Escárcega, Jefe del Departamento de Producción, Lic. José Chagoya Hernández
enlace y Jefe de la Oficina de Validación y Control del Departamento para la elaboración del Manual
de Procedimientos y el Arq. Enrique Cuenca Ruiz, Analista Administrativo del Departamento de
Estudios y Proyectos para el Desarrollo Institucional, adscrito a la Unidad de Modernización para la
Calidad del Servicio.

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SEIEM

DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES

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Objetivo General III

Identificación e interacción de procesos IV

Relación de procesos y procedimientos V

Altas de Usuarios a Aplicativos de Nómina 205C32003/01

Baja de Usuarios a Aplicativos de Nómina. 205C32003/02

Baja Automática de Usuarios a Aplicativos de Nómina. 205C32003/03

Cambio de Password (S) de Aplicativos de Nomina. 205C32003/04

Cambios de Rol de Aplicativos de Nómina. 205C32003/05

Cambios a la Programación del Sistema de Nómina. 205C32003/06

Actualización del Catálogo de Remuneraciones del Sistema de Nómina. 205C32003/07

Registro de ediciones VII

Los principales retos de la modernización integral de la Administración Pública del Estado de

La modernización integral de la Administración Pública, se sustenta en los principios de efectividad

Producto de lo anterior, la Unidad de Modernización para la Calidad del Servicio y el Departamento

Cualquier sugerencia, aportación o comentario que contribuya a mejorar el presente documento,

Operar, controlar y supervisar la emisión de los productos que se generan en el Departamento de

Identificación e Interacción de Procesos

COMUNICACIÓN CON EL USUARIO

PROGRA CAMBIOS A LA ACTUALIZACIÓN DE

*BAJA AUTOMÁTICA DE *DE ROL *CATÁLOGOS DE

Relación de Procesos y Procedimientos

ALTA DE USUARIOS A APLICATIVOS DE

BAJA DE USUARIOS A APLICATIVOS DE

BAJA AUTOMÁTICA DE USUARIOS A

CAMBIOS A LA PROGRAMACIÓN DEL

ACTUALIZACIÓN DEL CATÀLOGO DE

Nombre del Procedimiento

Alta de Usuarios a Aplicativos de Nómina.

Aplica al personal de la Dirección de Informática y Telecomunicaciones y al Departamento de

Es responsabilidad de la Dirección de Informática y Telecomunicaciones:

Es responsabilidad del Departamento de Producción:

Es responsabilidad del Administrador de Sistemas de Nómina:

Sistema.- Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

Mantener Actualizado el Control General de Usuarios.

Interacción con otros procedimientos

 Baja de Usuarios a Aplicativos de Nómina.

La Dirección de Informática y Telecomunicaciones actualizará y autorizará semestralmente el

Se considerarán como áreas autorizadas:

 El dueño del activo.

PROCEDIMIENTO: Alta de Usuarios a Aplicativos de Nómina.

¿La solicitud es realizada por el Departamento de

2 No.-Envía solicitud al titular de la Dirección de

3 Sí.- Envía al Administrador de Sistemas de Nómina y

4 Dirección de Informática y Recibe oficio, registra y turna al Departamento de

5 Departamento de Recibe oficio, registra y turna al Administrador de

¿La solicitud cumple con los requisitos?

7 No.- Informa al Jefe del Departamento de Producción, el

8 SÌ.- Solicita al Departamento Técnico alta de clave y

9 Departamento Técnico Se enlaza con el procedimiento de administración de las

10 Departamento de Realiza alta de usuario de acuerdo al Manual de

11 Actualiza formato de control general de usuarios.

12 Informa al Jefe del Departamento de Producción que la

13 Departamento de ¿La solicitud fue realiza por el Departamento de

14 No.- Genera oficio indicando lo procedente, recaba firma

15 Sí.- De los movimientos aceptados se entrega al usuario

Indicador para medir el número de Altas de Usuarios a Aplicativos de Nómina

Número de solicitudes Número de solicitudes Número de solicitudes

Número de solicitudes enviadas

Número de solicitudes rechazadas

Nombre del Procedimiento

BAJA AUTOMÁTICA DE DE ROL *CATÁLOGOS DE