Santiago de Cali, 19 de mayo del 2016

Señores:
EMCALI
Ciudad

Por medio de la siguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar mi inconformidad con la entidad;
ya que iniciando el servicio de internet pymes se presentaron fallas en el servicio, el cual me
comunique con la entidad 10 veces, en las cuales en unas me solucionaba y en otras no, hago
presente los números de reporte y fechas son las siguientes:

1- 1203514 (6/4/2016) hora (8:43am)

2- 1218838 (18/4/2016) hora (02:02pm)
3- 1224212 (22/4/2016) hora (10:42am)
4- 1224635 (22/4/2016) hora (1:17am)
5- 1226869 (25/4/2016) hora (10:25am)
6- 1226945 (25/4/2016) hora (11:00am)
7- 1227013 (25/4/2016) hora (11:32am)
8- 1228031 (26/4/2016) hora (8:26am)
9- 1232165 (29/4/2016) hora (10:37am)
10- 1232187 (29/4/2016) hora (10:48am)

Según la resolución de régimen de protección de derechos de la comisión de regulación de

comunicaciones CRC N° 3066 del 2012, los servicios que ustedes prestan deben ser óptimos, de
excelente calidad y sin ningún tipo de interrupciones.

Solicito cordialmente no se cobre el servicio de internet, ya que en realidad no lo tuvimos, con el fin
de no realizar derecho de peticiones y quejas ante ustedes e informar a la superintendencia de
comunicación y de industria y comercio.
Atentamente,

SANDRA NAYIBE NIÑO G

Representante Legal