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Entrega I Proyecto Grupal Responsabilidad Social Empresarial

Análisis Modelos RSE Banco Bancolombia

Eliana Espitia Restrepo COD: 1311600145

Inés Milena Puentes Zorro COD: 1421028901
Fredy Camilo Bernal Ramos COD: 1020010086
Luis Carlos Peñuela Afanador COD: 1811982049
Juan Carlos COD:
Noviembre 2019

Politécnico Grancolombiano
Responsabilidad Social Empresarial RSE
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Tabla de Contenidos

Introducción e información general 3

Breve introducción general de la Empresa Bancolombia 3
Evaluación de tipo diagnostica mediante un esquema DOFA, de la estrategia de
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) actual de la empresa. 3
Identificación producto del análisis, las ventajas y desventajas del modelo de RSE
que tienen aplicado. 5
Productos y servicios ofrecidos por Bancolombia 5
Ventajas del modelo de RSE de Bancolombia: 5
Desventajas del modelo de RSE de Bancolombia: 5
Comparación del modelo de RSE con una empresa líder en el mercado a nivel nacional.
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Bibliografía 14
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Introducción e información general

Breve introducción general de la Empresa Bancolombia

Es una institución financiera fundada el 29 de Enero de 1875 como Banco de
Colombia, en 1998 surge oficialmente de la fusión de Banco de Colombia y Banco
Industrial Colombiano, proporciona una línea completa de productos y servicios
bancarios incluyendo banca corporativa y gubernamental, tesorería, banca hipotecaria,
y banca personal y para pymes (para personas y empresas).
Cuenta con un capital humano de apoyo de 27.459 empleados, el banco ofrece
cuentas corrientes y de ahorro, productos de inversión, tarjetas de crédito y débito,
planes de pensión, créditos hipotecarios, financiamiento comercial y de consumo,
servicio de remesas, pagos y recaudos, y comercio exterior.
Bancolombia tiene una participación de mercado de 20% en el sector bancario
colombiano y una fuerte presencia en los segmentos de mercado corporativo,
hipotecario, gubernamental, minorista y de medianas empresas. Bancolombia cuenta
con una serie de filiales no bancarias que ofrecen servicios adicionales tales como
corretaje de valores, banca de inversión, leasing, factoring, financiamiento de consumo,
servicios de fideicomisos, gestión de activos, administración de fondos de pensión y
seguros.

Evaluación de tipo diagnostica mediante un esquema DOFA, de la estrategia

de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) actual de la empresa.
Para la evaluación diagnóstica realizaremos un esquema DOFA de la estrategia
RSe de Bancolombia:

BANCOLOMBIA
OPORTUNIDADES
- Los impactos generados por el
proyecto Caracol y Bancolombia más
cerca, han sido positivos y generado
reconocimiento a nivel nacional.
- El Banco cuenta con certificaciones
de alta calidad, lo que permite que los
procesos sean más organizados y
mantengan una mejora continua.
-Apoyo de las fundaciones de
Bancolombia en el fortalecimiento de
la educación, proyectos de
sostenibilidad y promoción de cultura
en comunidades rurales.
- Establecer el sistema de
Responsabilidad Social Empresarial
como eje administrativo.
AMENAZAS
- La empresa competidora más
importante, implementa el sistema de
Responsabilidad Social Empresarial.
- Los programas desarrollados en
sostenibilidad y sociedad aun no son
cubiertos de manera internacional.
Elaborado por: Los autores
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FORTALEZAS DEBILIDADES
- Los clientes internos son participes de las
jornadas de sostenibilidad y bienestar social - Centra toda la atención en el producto.
desarrollados por la empresa.
- Cuenta con alto reconocimiento a nivel - Falta de concientización al cliente interno sobre
mundial. los proyectos de RSE desarrollados por el banco.
- Se cuentan con talleres de educación
- Alta rotación de trabajadores.
financiera para los empleados.
- Se realizan programas de sensibilización e - Dificultad en las comunicaciones y en controles
incentivación de proyectos sociales. ambientales.
- Empleados generadores de fidelización de - Disparidad en los procedimientos administrativos
clientes. al momento de atender un problema.
- Se cuenta con gran fuerza de ventas.
- Existen buenas relaciones laborales entre
compañeros.
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
- Aprovechar actualizaciones y tecnologías con
- Fomentar la participación de las actividades de
las que cuenta la empresa, con la finalidad de
RSE, con el propósito de desarrollar la imagen
promocionar el servicio prestado por la
corporativa.
estrategia de responsabilidad social.
- En los eventos desarrollados por el Banco,
- Capacitaciones para el crecimiento continuo y
desarrollar actividades que promuevan los
alcance de objetivos.
proyectos de RSE.
- Establecer talleres que le permitan entender a
los clientes naturales, jurídicos y corporativos,
desarrollando la importancia de los proyectos
de sostenibilidad.
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
- Generar programas de motivación, integración de
las diferentes áreas, la capacitación, selección del
- Emplear el crecimiento de la empresa frente a
personal con la capacidad comprobada para el rol y
un diferenciador del mercado.
el cargo a desempeñar, y el sentido de pertenecía
por los valores corporativos.
- La empresa debe aumentar o mantener los - Enfocar la parte comercial hacia la diferenciación
esfuerzos en la medición y control de todos los de los servicios, partiendo de una clara
procesos para poder ser más competitivos y segmentación de los clientes y un arduo trabajo en
eficientes. equipo.
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Identificación producto del análisis, las ventajas y desventajas del modelo de RSE
que tienen aplicado.
Productos y servicios ofrecidos por Bancolombia
La responsabilidad social se dinamiza con proyectos comunitarios de alto
impacto que promuevan la construcción de capital humano y la superación de la
pobreza y la desigualdad, además, deben ser equitativas desde lo ambiental y viables
desde lo económico. Por medio de la fundación Bancolombia que cumple diferentes
actividades:
Caracol y Bancolombia más cerca: fomenta el conocimiento de las regiones más
apartadas del país, esta microprograma de 4 minutos recorre diferentes regiones del país
para educar a los colombianos:
Al ser una entidad bancaria más importante en Colombia hoy denominada grupo
financiero ofrece productos y servicios como:
Créditos Tarjetas, Inversiones, Cuentas de depósitos, Seguros, Banca de
inversión, entre otros.

Ventajas del modelo de RSE de Bancolombia:

Buena reputación con sus clientes, buena relación con los grupos de
interés, satisfacción laboral de sus empleados, facilita acceder y retener talentos,
competitiva y por ello la hace ser más rentable, transparencia, mayor productividad,
lealtad a sus clientes, credibilidad
Desventajas del modelo de RSE de Bancolombia:
Crisis financieras enfocada más e la supervivencia que en la
responsabilidad.

Comparación del modelo de RSE con una empresa líder en el mercado a nivel
nacional.

El gobierno colombiano está comprometido con cumplir los 17 Objetivos de

Desarrollo Sostenido (ODS) metas que buscan erradicar la pobreza extrema, combatir la
desigualdad y la injusticia y solucionar el cambio climático hasta 2030.

Para cumplir éstos objetivos se requiere de la participación y el compromiso de

las empresas privadas y es en este sentido donde los bancos han implementado tácticas
encaminadas al logro de éstos objetivos:
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La Dirección de Sostenibilidad de Asobancaria, en el informe de sostenibilidad

de 2018, menciona que el año pasado las entidades del sector realizaron inversión social
por $27.330 millones, en temas relacionados con salud, educación, arte, deporte y
emprendimiento, beneficiando a más de 530.000 personas.
A continuación, resaltamos las principales contribuciones:
Scotiabank

400,000 cuentas 0 comisiones

Educación financiera

Financiamiento por más de CAD$6.312,08 millones a energías renovables y equidad de genero

Banco de Bogota

40.395 personas capacitadas en educación financiera

Voluntariado corporativo

Itau

Educación financiera

Gestión de emisiones de carbono

Voluntariado corporativo

BBVA
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Fin al hambre, seguridad alimentaria mejorar la nutrición

Crecimiento económico sostenido

Empleo sostenible y decente

Bancolombia

Escuela de sostenibilidad

Movilidad sostenible 38070 kg CO2

500 becas para jóvenes que habitan en la ruralidad en los próximos años, hasta nuevas estrategias de inversión
de impacto en proyectos sostenibles y ambientes como el bootcamp In-pactamos, evento de aceleración para
emprendedores.

la entidad ha apoyado a 108 emprendedores en Medellín, Cali, Barranquilla, Bogotá, Urabá antioqueño,
Panamá y El Salvador

Davivienda

21.000 millones en Inversión social y donaciones

444.000 Nuevos clientes bancarizados

Nota:Principales contribuciones de RSE delas Entidades Financieras

De acuerdo con lo anterior, hemos seleccionado la comparación del modelo RSE

de nuestra empresa escogida Bancolombia vrs el banco SCOTIABANK COLPATRIA,
dado que es reconocido actualmente como uno de los principales integrantes de la banca
local, Scotiabank se suma en 2011 a los más de 50 años de trayectoria en el sector
financiero de uno de los bancos colombianos de mayor influencia. Une su experiencia
internacional de cerca de 200 años a una que hoy continúa siendo sinónimo de
confianza y tradición en el sector financiero. Como generador de empleo de calidad y
promotor de oportunidades, Scotiabank Colpatria se posiciona como un jugador clave
en el crecimiento del país:

Pilar Dimensión ScotiaBank Colpatria
Economía para el Éxito: Desde hace 3 años
Scotiabank global, en alianza con la fundación
Junior Achievement, desarrolla el programa
“Economía para el Éxito” en los países de la
región y Colombia. Esta iniciativa tiene como
propósito integrar los conocimientos
financieros con la construcción del proyecto de
vida de jóvenes entre los 13 y 16 años,
pertenecientes a noveno y décimo grado de
instituciones educativas públicas de la ciudad
de Bogotá.
1091 Jóvenes recibieron educación financiera 9
instituciones, para un total de 156 horas de
voluntariado.
lnnovation Camp: Actividad que tiene como
objetivo motivar a los estudiantes para que por
medio del trabajo en equipo, planteen
soluciones innovadoras a una problemática
financiera cotidiana. El campamento de este
Comunidad Educación año benefició a 208 jóvenes, con apoyo de
nuestros voluntarios
Mi día en Scotiabank Colpatria: 50 niños y
niñas, hijos de los empleados fueron partícipes
de esta jornada. Pasan un día en el lugar de
trabajo de sus padres, reciben una charla de
educación financiera, abren una cuenta de
ahorros, entre otras actividades.
Donaciones: Anualmente se realizan
donaciones económicas a instituciones
educativas del país. En 2018 fueron 8
instituciones beneficiadas. Estos montos son
destinados a becas para jóvenes de estratos 1 y
2 con el propósito de garantizar su acceso a
educación de alta calidad.
$1.250.000.000 (Colegio de Estudios
Superiores de Administración (Bogotá),),
Universidad del Norte (Barranquilla),
Universidad de los Andes (Bogotá), de los
Andes (Bogotá), Universidad del Norte
8
Bancolombia
Becas sueños de paz. Es el programa
desarrollado la Fundación Bancolombia que
otorgará 500 becas para jóvenes habitantes de
zonas rurales durante los próximos 5 años.
Generación 50 es el programa que busca
incentivar a los jóvenes de estratos 1,2 y 3 con
puntaje superior a 280 en las pruebas saber 11.
El 50% de las becas serán entregadas bajo éste
esquema y programa las becas restantes serán
entregados a través de convenios.
Hasta ahora mas de 1.200 jóvenes han accedido
al beneficio.
Emprendimiento: Entre 2018 y 2019
alrededor de 108 emprendedores de Bogotá,
Cali, Medellín, Uraba Antioqueño entre otros
han recibido apoyo para mejorar sus
conocimientos y procesos estratégicos, con el
ánimo de promover la sostenibilidad de sus
negocios.
Este año en el mes de noviembre se llevará a
cabo el Primer Encuentro entre
Emprendedores, que busca compartir buenas
practicas e intercambio de conocimientos.
Bus escuela 10 años rodando por Colombia
llevando conocimientos financieros a más
poblaciones del territorio nacional.
Plataformas digitales: cinco series con cinco
capítulos cada una y tendrán desde formatos
ilustrados para niños hasta charlas de un coach
financiero. Para que los niños aprendan ahorrar.
Su página web se actualiza de forma
permanente con contenidos en educación
financiera, seguridad entre otros.
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Pilar Dimensión ScotiaBank Colpatria Bancolombia

(Barranquilla), Fundación Universitaria Jorge
Tadeo Lozano (Bogotá), Universidad Nacional
de Colombia.
Tejido Humano: ($76’407.479): Se realizó
una donación a la Fundación Tejido Humano la
cual lidera y financia programas de generación
de ingresos, capacitación, educación y
acompañamiento psicosocial, dirigidos a ex
miembros de la fuerza pública en situación de
discapacidad, a sus familias, viudas y
huérfanos de la Nación. Estos programas
también benefician a civiles afectados por
minas antipersonales, ex secuestrados y
personas desmovilizadas de grupos armados
ilegales.
¡Todos Unidos por Mocoa!
El día 28 de agosto en presencia del Padre
Camilo Bernal Vicepresidente de la
Corporación Minuto de Dios, de las
autoridades indígenas y los 80 niños
beneficiados, se inauguraron las dos aulas que
Minuto de Dios construyó con el dinero que en
la campaña de abril y mayo de 2017 se
recolectó de los colaboradores de las unidades
de negocio de Grupo Colpatria. Los niños del
resguardo Carmentzá Biya cuentan ahora con
una infraestructura que les permitirá tomar sus
clases desde jardín hasta quinto de primaria.
De igual forma en una nueva campaña se
recolectaron fondos para 80 kits escolares que
el Banco de Alimentos entregó a un muy bajo
costo así como morrales y materiales para los
niños de esta comunidad. Se contó con el
apoyo de la aerolínea Satena que llevó sin
costo este material hasta Mocoa para poder ser
entregado a los niños.
ColaboradoresCOP$66.257.775
Banco:COP$132.515.550
TOTAL DONACIONES: COP$198.773.325

Pilar Dimensión ScotiaBank Colpatria
Programa de capacitación
Gracias a la alianza con Creditcapital llevó a
cabo el programa de capacitación en educación
financiera, donde 64 colaboradores adquirieron
conocimientos relacionados con finanzas
personales. Adicionalmente, 10 participantes
recibieron asesoría personalizada con los
expertos de Creditcapital. Como incentivo por
haber participado en el programa, los
colaboradores recibieron un diploma y una
membresía a la plataforma de Midatacredito,
una herramienta que les facilita llevar el
control de sus finanzas.
Colaboradores Desarrollo y orientación de empleados
talentosos Campaña masiva “Finanzas saludables”
Periódicamente publicaron a través de muros y
mailing, tips sobre finanzas personales con el
#FinanzasSaludables. Esta campaña preventiva
buscó sensibilizar a los empleados en temas
como: ahorro, presupuesto, gastos,
endeudamiento, inversión, etc.
Campaña “Invierte en Ti” Durante el mes de
noviembre (2018), como parte de la
celebración del mes del ahorro, Scotiabank
Canadá lideró esta campaña convocando a
colaboradores de todos los países a pensar en
un consejo de educación financiera para su
comunidad y compartirlo a través de
Workplace, la red social del Banco.
Boletin RSC: Mensualmente, desde el área de
Responsabilidad Social Corporativa publican
por por mail a sus colaboradores temas
financieros de interés a nivel nacional.
Algunos de estos temas son tomados del
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Bancolombia
Ocupo el primer lugar en el estudio Merco
Talento 2017, que identifica las 100 empresas
más atractivas para trabajar en el país.
“Qué buscamos en nuestros colaboradores?
En el Grupo Bancolombia tenemos como
propósito atraer, conservar y desarrollar el
mejor talento humano que se caracterice por su
sentido de liderazgo, trabajo en equipo y
sentido de pertenencia. Personas creativas,
agiles, incluyentes y apasionadas por el
servicio, que trabajen en línea con la estrategia
de nuestra Organización y así aporten a su
crecimiento y al de la sociedad.”
Desarrollo de colaboradores
Tienen planes de desarrollo individual y grupal.
Coaching y retroalimentación para líderes.
Desarrollo de competencias de liderazgo
“Busca consolidar el estilo de liderazgo como
una capacidad organizacional clave para el
logro de los objetivos del negocio y la
sostenibilidad futura un estilo que nos
identifique y que apalanque la gran
transformación cultural hacia una Banca más
Humana”
Programas de Formación
Amplia oferta de programas para
colaboradores, autoestudio y tutoriados.
Apoyados en herramientas tecnológicas y
metodologías.
Becas de excelencia
Apoyan a colaboradores para realizar estudios
de educación superior en el exterior.
Espacios de conversación y retroalimentación.
Cuentan con un sistema de valoración de
desempeño orientado desde conversaciones
cálidas y respetuosas entre líderes y
colaboradores.

Pilar Dimensión ScotiaBank Colpatria
programa Saber más, ser más, promovido en
conjunto con la Asociación Bancaria y de
Entidades Financieras de Colombia,
Asobancaria en el marco del Comité de
Educación Financiera de la asociación.
Educación financiera: Se llevaron a cabo
diferentes charlas con el apoyo de nuestros
voluntarios, previamente entrenados para
impartir Educación Financiera, apoyados en el
material construido en alianza con la
Fundación Alemana se abordó mayor número
de clientes a través de los voluntarios
capacitados para tal fin.
- 7.254.784 publico impactado con las
comunicaciones digitales
- 750 personas en charlas financieras
Clientes Enfoque en el cliente Dentro de las campañas dirigidas a los clientes,
temas como el vishing (fraude en tarjeta de
crédito a través de llamadas telefónicas), la
actualización de datos anual, los derechos y las
obligaciones y cómo invertir en bonos.
Zona de lactancia Sala amiga de familia
lactante.
Zona de fisioterapia de seguridad y salud en
el trabajo
1 Consultorio de psicología de seguridad y
salud en el trabajo: 4 Consultorios de
medicina preventiva y del trabajo.
*7.390 accesos: 971 Fisioterapia, 962
lactancia, 820 Medicina Prepagada, 593
medicina Laboral, 185 Psicología ocupacional.
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Bancolombia
Posibilidades de crecimiento
Para el Grupo Bancolombia es muy importante
el desarrollo de sus colaboradores, por eso
ofrece y promueve programas relacionados con
nuestro desarrollo laboral, crecimiento
profesional y reconocimiento dentro de la
organización.sas entre líderes y colaboradores
que permiten evaluar y potenciar el desarrollo
de cada uno de los integrantes de la
organización.
Voluntariado para promover la educación
financiera y el desarrollo del agro
Vamos Colombia´ fue el primer voluntariado
corporativo de la Fundación Bancolombia en
2019 y se realizó en conmemoración de sus
primeros 50 años. Este evento tuvo como
propósito impulsar el desarrollo del agro y
dejar capacidades instaladas en la comunidad
de Jardín para su desarrollo.
Los colombianos donaron cerca de 550
millones de pesos a través de la cuenta
‘Juntos por Salgar’
La cuenta de ahorros ‘Juntos por Salgar’ cerró
con un total de $549.975.516 que serán
direccionados a la corporación Antioquia
Presente, encargada de coordinar los esfuerzos
y apoyo para la reconstrucción de las zonas
afectadas por la avalancha. ¡Encuentra toda la
información sobre las donaciones aquí!
Programa Mujeres Cafeteras, iniciativa que
pretende incentivar el empoderamiento
femenino en el campo colombiano.
En el marco del programa Mujeres Cafeteras de
Juan Valdez, que tiene como objetivo apoyar la
equidad de género en la caficultura colombiana,

Pilar Dimensión ScotiaBank Colpatria
*4.020: Visitas para capacitación, fitness
laboral dirigido, toma de citologías, masajes
relajantes, entre otros.
Protocolo verde:
En 2018, otorgaron financiamiento por más de
CAD$8,500 millones al sector de energías
renovables, en comparación con CAD$4,700
millones en 2017.
Política medioambiental: Describe los
principios que el banco, aplica en la gestión de
asuntos que surgen de consideraciones
ambientales. Esta es una parte integral de las
políticas y procedimientos de la institución que
articulan la estructura de control y gobierno
interno del Banco. La política medioambiental
Medio Ambiente Gestión Ambiental es el vehículo de la organización para
materializar su compromiso y su contribución
ante el cambio climático.
Ecodato: Es publicado en Workplace, con el
fin de dar tips a los colaboradores sobre temas
relevantes de educación ambiental. 20 tips
fueron publicados durante este año.
Carrera verde: 56 colaboradores corrieron
esta importante competencia el día 18 de
febrero, organizada por Fundación Natura y
Grupo Argos en favor de la conservación y
restauración de los bosques colombianos.
Siembra de árboles: 156 árboles sembrados
por 21 colaboradores el pasado 29 de
septiembre en la Reserva Encenillo en el
municipio de Guasca en Cundinamarca.
Movilidad urbana sostenible: Como parte de
la integración unieron fuerzas en el programa
de movilidad. Creacion de una solución de
transporte sostenible, colaborativo e incluyente
que garantiza la optimización de ocupación en
12
Bancolombia
importantes organizaciones cafeteras
presentaron hoy la alianza que busca promover
el empoderamiento en la Asociación de
Mujeres Cafeteras de Viotá y Tequendama,
ASOMUCAVIT.
pondrá en circulación 1.000 camiones
eléctricos para mejorar la movilidad sostenible
del país
La primera flota de camiones eléctricos de
Colombia comienza a ser realidad. El reto del
Grupo Bancolombia para los próximos tres
años es poner en circulación 1.000 camiones
eléctricos con cero emisiones de CO2 en
ciudades principales.
Fundación Bancolombia apoyará la inclusión
productiva en el Putumayo
La Fundación se unirá con el objetico de
desarrollar un modelo de producción
sostenible. 2.000 hectáreas de bosque serán
protegidas con la firma de acuerdos de
conservación e implementación de planes de
manejo.
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Pilar Dimensión ScotiaBank Colpatria Bancolombia

parqueaderos beneficiando la movilidad de los
colaboradores de la organización. El programa
mejoró las condiciones de movilidad del 100%
de los colaboradores de Scotiabank Colpatria
reduciendo los altos tiempos de transporte, la
inseguridad, la contaminación, el riesgo
psicosocial externo, las extensas listas de
espera por cupos de parqueaderos y el impacto
en la huella de carbono. Establecieron una
estrategia de cultura digital, colaborativa y
sostenible mediante la implementación de un
plan de comunicación y operativo que integra
diferentes medios de transporte generando
soluciones en aspectos sociales, económicos y
de medio ambiente.
Celebraron el segundo aniversario del
cicloparqueadero de la Torre Colpatria con
diversas actividades y premios. Cuentan en la
actualidad con un promedio mensual de 1.796
entradas.
245 Toneladas CO evitadas kg 2
USD 11.000 para la comunidad Ahorro en
transporte
584 Empleados beneficiados
parqueaderos COP 1’422.000 Ahorro en
facturacióntiempo por desplazamiento en
viajes

Gobierno corporativo Enfoque en resultados Desarrollaron la estrategia apoyados en
iniciativas internacionales, en calidad de
signatarios, miembros o declarantes,
implementando así estándares que orientan las
acciones hacia la excelencia y la sostenibilidad
Ética y transparencia, las claves para construir
relaciones de confianza.
Resultados Reputación 2018: 76.62 Puntos
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Bibliografía

https://www.larepublica.co/responsabilidad-social/las-contribuciones-de-los-bancos-
para-alcanzar-los-objetivos-de-desarrollo-sostenible-2867777

https://www.larepublica.co/especiales/especial-responsabilidad-social-
empresarial/conozca-cinco-gurus-de-la-responsabilidad-social-empresarial-
segun-expertos-2751064

https://www.dinero.com/empresas/articulo/por-que-la-responsabilidad-social-toma-
peso-para-atraer-inversion/276630

https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-
corporativa/gobierno-corporativo

https://www.grupobancolomboa.com.co/ Informe de Gestión Empresarial y

Responsabilidad Corporativa 2018.

https://www.scotiabank.com/content/dam/scotiabank/corporate/Documents/2018_Sustai
nable_Business_Report_SPANISH.pdfrupobancolombia.com/wps/portal/acerca-
de/informacion-corporativa/gobierno-corporativo
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