

La Responsabilidad
Social Empresarial
—

1 © Ast urias Corporación Universitaria

 La Responsabilidad Social Empresarial

Índice

1 Introducción ............................................................................................................................................................ 3
2 Antecedentes......................................................................................................................................................... 3
3 Concepto y Análisis de la Aplicación en la Actualidad ................................................................. 5
4 Debates del Concepto de Responsabilidad Social ........................................................................ 6
5 Maneras de Implementar la Responsabilidad Social ..................................................................... 7
6 La Responsabilidad Social Empresarial en América Latina ....................................................... 8
7 Resumen ................................................................................................................................................................ 10
8 Referencias Bibliográficas ........................................................................................................................... 10

02 ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria. Su dif usión, reproducción o uso t ot al
o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.
 La Responsabilidad Social Empresarial

Objetivos
 Objetivo 1: Conocer cómo va surgiendo la responsabilidad social dentro de la
empresa.
 Objetivo 2: Cómo las empresas llevan a cabo la implementación de la
responsabilidad social.

1 Introducción
La responsabilidad social empresarial es un concepto que ha sido aplicado hace
apenas unos años por las empresas, si bien, aún está en construcción, las empresas ya
han adoptado en sus estructuras y áreas de trabajo, programas de esta índole, teniendo
en cuenta el auge que ha logrado tener a nivel internacional. Por esta razón, es
necesario que estudiemos el concepto y su aplicación dentro de la ética empresarial,
con el fin de reconocer que las buenas prácticas deben hacer parte formal de las
estructuras de las empresas.

2 Antecedentes
Así como la responsabilidad social es un concepto comúnmente reconocido, el cual se
identifica en la actualidad, es necesario reconocer cuáles han sido esos esfuerzos por
parte de empresas o empresarios en establecer mecanismos dentro de las actividades
económicas y comerciales que respondan a las externalidades que se causan en esta
actividad. Para esto, podemos situarnos en el contexto de la Revolución Industrial.
Bajo el escenario europeo, se dieron movimientos de cooperativas agropecuarias,
cooperativas de consumo, colonias industriales, entre otras. Un ejemplo de esto, en
plena Revolución Industrial, es la comunidad de New Lanark en Escocia, que se
convirtió en una colonia industrial basada en la producción responsable y eficiente,
mediante el establecimiento de políticas que impulsaron medidas de bienestar,
cooperación, eliminación del trabajo infantil, educación, entre otras.
Por su parte, en España también se originaron algunos cauces fluviales de Barcelona,
comunidades industriales que promovían el bienestar para los trabajadores y sus
familias, donde se construyeron escuelas, hospitales e incluso lugares de esparcimiento
y recreación, como una visión de responsabilidad con los empleados de las industrias.
En el continente americano, específicamente Estados Unidos, se basó la visión de
responsabilidad social por parte de las empresas en el apoyo a la educación,

03 ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria. Su dif usión, reproducción o uso t ot al
o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.

“EEUU: los consumidores empiezan a
concebir los productos como una manera
de apoyar las políticas”
04
La Responsabilidad Social Empresarial
entregando recursos importantes a la creación y fortalecimiento de las universidades
de este país y centros culturales importantes.
Lo anterior nos da una mirada de los sistemas primarios en los que las empresas en el
mundo decidían aplicar mecanismos frente a sus responsabilidades. Sin embargo, esto
fue sólo una etapa inicial de lo que hoy conocemos como responsabilidad social
empresarial, debido a que a estos modelos se les criticaba su imposibilidad de distribuir
las riquezas fuera de los escenarios industriales, donde verdaderamente se
encontraban los problemas de pobreza.
Para esta época en la que las empresas tomaron un papel tan importante en la
sociedad, existían sistemas de responsabilidad, pero el término no era conocido ni
estudiado.
Es hasta finales de 1950 y principios de 1960, cuando los consumidores empiezan a
concebir los productos como una manera de apoyar regímenes o políticas, dependiendo
de los países donde eran fabricados. Este fenómeno inicia en Estados Unidos, teniendo
en cuenta que para esta época se presentaban diferentes conflictos en el escenario
global, uno de ellos la Guerra de Vietnam.
Posteriormente, en los años ochenta se produce un rompimiento frente al paradigma
de la concepción del Estado como único garante y responsable del gasto social, dando
paso a la asignación de responsabilidades de carácter social frente a los individuos a
instituciones tanto públicas como privadas. Esta visión, entre tantas, dirigió a políticas de
privatización de algunos sectores públicos para buscar la eficiencia, sumado con la
creciente globalización en la economía en gran parte del mundo a partir de los años
noventa.
Bajo este escenario se presentaron diferentes iniciativas como la del Pacto Global, la
Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), sobre empresas
multinacionales y política social,1 las pautas de la OCDE para las empresas
multinacionales, y el llamado de la Unión Europea en el año 2000 a la responsabilidad
social de las empresas en temas como: buenas prácticas, organización del trabajo,
desarrollo sostenible (como responsabilidad inherente de las empresas), inclusión social ,
entre otros, condujeron a la creación de una cultura de comportamiento moral en las
empresas frente a sus responsabilidades con la sociedad.
Actualmente, la responsabilidad social empresarial es impulsada a nivel mundial por
diferentes instrumentos como los que mencionamos anteriormente, lo que ha generado
que las empresas asuman la responsabilidad social como un área de gran importancia en
el interior de sus organizaciones: una estrategia prácticamente inherente en cualquier
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@dgreports/@dcomm/documents/normativeinstrument/kd00121es.pdf
ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®
Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria. Su dif usión, reproducción o uso t ot al
o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.
 La Responsabilidad Social Empresarial

empresa del mundo, sin importar si es grande, incluso adoptada de igual forma por
pequeñas y medianas empresas.
En este orden de ideas, podemos hablar de las etapas de la responsabilidad social
empresarial, y para entenderlo mejor, observemos el siguiente cuadro:
Cuadro 6. Evolución de la responsabilidad social empresarial.

Fuente: Ricardo Fernández García. Responsabilidad Social Corporativa. Editorial Club

Universitario, España, 2009. Gráfico elaborado por el autor.

3 Concepto y Análisis de la Aplicación en la Actualidad

Para entender el concepto de responsabilidad social, vamos a tomar las definiciones
planteadas por diferentes instituciones internacionales, y lineamentos sobre
responsabilidad social.
La Unión Europea, en el Libro Verde para fomentar la responsabilidad social en las
empresas, plantea que la RSE es “la integración voluntaria por parte de las empresas, de
las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus
relaciones con sus interlocutores.”
Por su parte el AECA, o Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa
defiende que la “es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la

05 ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria. Su dif usión, reproducción o uso t ot al
o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.

“Controversia entre los conceptos de la
Unión Europea y el AECA frente al
concepto del Foro de Expertos en RSE”
“El Estado establece la ley, y la empresa
crea los mecanismos”
06
La Responsabilidad Social Empresarial
sociedad y la preservación del medio ambiente, desde su composición social y un
comportamiento responsable hacia las personas y grupos con quienes interactúan.”
Por otro lado, el Foro de Expertos en Responsabilidad Social Empresarial argumenta que
la responsabilidad social es además el “estricto cumplimiento de las obligaciones
legales, la integración voluntaria en su gobierno y gestión en su estrategia, políticas y
procedimientos de las preocupaciones, sociales, laborales, medioambientales, y de
respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparente con
sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que
se derivan de sus acciones.”
Así, podemos decir que este último termina complementando las dos primeras
definiciones. Sin embargo, estas definiciones, nos permiten observar los diferentes
debates que se han originado del análisis y la puesta en práctica del concepto de
responsabilidad social.
4 Debates del Concepto de Responsabilidad Social
El primer debate gira en torno al carácter voluntario de esta práctica por parte de las
empresas, y encontramos por ejemplo una contravía entre los dos primeros conceptos,
el que define la Unión Europea y el AECA frente al que propone el Foro de Expertos en
Responsabilidad Social Empresarial. En diferentes espacios internacionales, se define
que la implementación de normas sobre responsabilidades mínimas que deben cumplir
las empresas por parte del Estado, de entrada elimina el carácter eminentemente
voluntario que la sustenta desde el origen de su planteamiento. Para los que defienden
esta idea, las empresas deben simplemente tener la iniciativa de hac er buenas acciones
que sean responsables con la sociedad.
La otra cara de este pensamiento expone que la voluntad de las empresas por hacer
acciones correctas puede convertirse en la trampa de la filantropía, la cual consiste en
ayudar de manera general y no planeada a la sociedad, teniendo como resultado un
impacto de estas acciones que no resulta nada eficiente, y en algunas ocasiones, va en
contra de lo que la comunidad verdaderamente desea o necesita.
Este debate, finalmente, se ha encaminado al reconocimiento del cumplimiento de
unas normas mínimas que imponen los Estados, sin que estos impongan los
mecanismos que deben implementar las empresas para el cumplimiento de las
mismas. Es decir, el Estado puede establecer una ley que obliga a todas las empresas a
cuidar el medio ambiente, a través de medidas claras y eficientes, pero es
responsabilidad de la empresa empoderarse y crear mecanismos o programas que
ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®
Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria. Su dif usión, reproducción o uso t ot al
o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.

“Lo primero es analizar lo segundo iniciar la
construcción de proyectos”
07
La Responsabilidad Social Empresarial
vayan de la mano con el cumplimiento de estas reglas. Vale la pena aclarar que esto no
implica la eliminación o desaceleración de prácticas eminentemente voluntarias desde
su propuesta por parte de las empresas, por lo que se entrelazan las iniciativas legales
obligatorias con las voluntarias.
5 Maneras de Implementar la Responsabilidad Social
Existen maneras de implementar actividades y proyectos de responsabilidad social.
Cabe resaltar que se debe hacer mediante una consulta activa y participativa por parte
de la sociedad y la comunidad, ya que ésta es la única manera de garantizar que su
resultado sea eficiente, así como un éxito en la sociedad. Esto va de la mano con la
eliminación de la mera filantropía de las empresas, dando paso a proyectos de
responsabilidad social que realmente resuelvan los impactos causados en la sociedad
donde operan las empresas.
Lo anterior ha representado un cambio muy significativo para la aplicación de la RSE, ya
que anteriormente, las empresas para hacer méritos frente a las consecuencias
causadas, se dedicaban a donar parques para niños o productos, pero realmente no
estaban previniendo ni mucho menos tratando los daños directos. La comunidad ha
tenido mucho que ver con estos cambios, tomando un papel de liderazgo y
participando en la proposición de buenos programas de RSE.
Así pues, podemos decir que es importante resumir algunos pasos como empresa para
la implementación de buenos planes y conductas de responsabilidad social. Para lo
cual en primera medida, toda empresa debe analizar y reconocer cuáles son los
impactos causados dentro del escenario de su campo de acción, y para ello, es
necesario reconocer que en general pueden ser de tipo social o ambiental.
Después de este reconocimiento, se debe iniciar con la construcción de proyectos o
planes para mitigar, reparar y solucionar las externalidades previamente reconocidas,
para lo cual es estrictamente necesaria la participación de la comunidad si se qui ere
garantizar un resultado verdaderamente efectivo y exitoso. Cabe resaltar que la
ejecución de todo programa o proyecto debe incluir también la participación de la
comunidad, permitiendo una aceptación y reconocimiento de las acciones responsables
de parte de la empresa.
Actualmente, todo tema social, económico, medio ambiental, y en general, de todos los
actores de la sociedad, ya sean públicos o privados, están enmarcados bajo un objetivo
de desarrollo.
ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®
Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria. Su dif usión, reproducción o uso t ot al
o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.

“Actores: accionistas, empleados,
proveedores, consumidores, etc”
08
La Responsabilidad Social Empresarial
En este sentido, el World Business Council of Sustainable Development, expone que
“las empresas deben contribuir al desarrollo económico, con el fin de mejorar la calidad
de vida de las familias de los trabajadores, la comunidad local y la sociedad en general,
como una responsabilidad inherente.”
Antes de finalizar, es importante entender que los empleados y personas involucradas
en la empresa son igualmente sujetos de Responsabilidad Social. Lo que quiere decir
que la empresa genera impactos no solamente en la ejecución de su producción sino
también en las actividades diarias administrativas. Un ejemplo de esto es el impacto
ambiental que produce cada empleado en la realización de sus funciones. Esto nos
lleva a un tema sumamente sensible, referente a la capacidad que todos tenemos de
generar una consecuencia ambiental en cualquier lugar, todos producimos
contaminación. Según esto, las empresas deben también generar planes que
respondan a este tipo de consecuencias que no están relacionadas con la producción
industrial de bienes.
Ante lo anterior, el Instituto Ethos Brasil recalca la inclusión de todos los actores
involucrados con la empresa y su obligación de escuchar los intereses de estos.
Recordemos que, dentro de estos actores se incluyen a los accionistas, los empleados,
prestadores de servicios, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio
ambiente.
6 La Responsabilidad Social Empresarial en América Latina
En América Latina se destacan iniciativas de RSE muy interesantes. A pesar de que esta
región no ostenta la mayoría de las empresas más grandes en el mundo, éstas, aunque
de mediana y pequeña envergadura (en el sentido meramente de su impacto más
regional que global) han decidido impulsar iniciativas muy importantes para las regiones
donde operan. En este sentido, los resultados que logran generar en las comunidades
donde se instauran crean capacidades que pueden ser replicadas al ser buenas
experiencias, así no logren un impacto global directo, el trabajo que se logra a nivel
regional es un gran ejemplo.
Existen una serie de estructuras y elementos que se han establecido a partir de los
sistemas de responsabilidad social empresarial en América Latina, los cuales vale la
pena resaltar.
En primera medida, los sistemas de gestión y estándares emprendidos con el fin de
generar una mayor competitividad para un mejor posicionamiento en el mercado llevan a
ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®
Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria. Su dif usión, reproducción o uso t ot al
o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.
 La Responsabilidad Social Empresarial

que el sector empresarial de la región establezca buenos sistemas de gestión de RSE,

además del interés y la capacidad de adaptar los estándares internacionales.
En segunda medida, el trabajo y la inclusión de la comunidad es verdaderamente una
necesidad debido a la importancia de la mano de obra en las empresas latinoamericanas,
lo cual conduce al establecimiento de vínculos más estrechos con las personas, y
finalmente, como lo analizamos anteriormente, permite a las organizaciones
empresariales generar estrategias que vayan de la mano con la construcción
participativa de los individuos involucrados en las acciones de la empresa, garantizando
la eficiencia y el éxito de estos programas, en una gran parte de las experiencias que se
pueden encontrar en la región.
Por último, y sin necesidad de ser excluyente frente a otras regiones del mundo, en
América Latina se ha presentado un gran compromiso frente a la responsabilidad social
empresarial. Las empresas en su mayoría, se preocupan de manera voluntaria por los
impactos y la protección de sus entornos tanto internos como externos, teniendo en
cuenta, no solamente las ganancias económicas, sino el factor humano e incluso
ambiental que hace parte de la RSE.
Finalmente, es pertinente concluir que si bien es cierto que en la actualidad se ha
venido dando una difusión importante del concepto y aplicación de responsabilidad
social empresarial, esto es un proceso bastante incipiente.
Hoy en día, no se puede hablar de una sola definición de RSE, puesto que aún se
siguen dando un gran número de debates sobre este tema en diferentes espacios de
discusión acerca de diversas dicotomías que se han dado, teniendo en cuenta que
estos debates no sólo se han centrado en la elaboración del concepto en sí y las
estructuras generales de RSE. También se han establecido bajo el marco de los
aspectos que se han presentado a partir de su aplicación en los diferentes escenarios.
Sin embargo, es importante el reconocimiento de unas responsabilidades por parte de
las empresas, ante lo cual se debe reconocer que se ha presentado una voluntad de
avanzar en los diferentes programas y estructuras internas de responsabilidad social
empresarial al interior de las empresas.
Este avance ha permitido conocer a las empresas que las acciones responsables, así
como los comportamientos éticos, traen inmensos beneficios frente a la percepción de
los clientes, y en este orden de ideas, representan ganancias para la organización, al
mismo tiempo que eliminan cualquier costo que pueda surgir como consecuencia de no
implementar dichos estándares y conductas.

09 ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria. Su dif usión, reproducción o uso t ot al
o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.
 La Responsabilidad Social Empresarial

7 Resumen
 Estados Unidos basó su visión de responsabilidad social por parte de las
empresas en el apoyo a la educación.
 Hasta finales de 1950 y principios de 1960, cuando los consumidores empiezan
a concebir los productos como una manera de apoyar regímenes o políticas,
dependiendo de los países donde eran fabricados.
 Controversia entre los conceptos de la Unión Europea y el AECA frente al
concepto del Foro de Expertos en RSE.
 Actores: accionistas, empleados, prestadores de servicios, proveedores,
consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente.

8 Referencias Bibliográficas
 AGUDELO GIRALDO, Guillermo. Ética: fundamental, profesional y de la
educación. Verdad y Vida, 1989.

 CORTINA, A., CONILL, J. Ética de Profesiones. Verbo Divino, 2000.

 CORTINA, Adela. Ética de la empresa. Trotta, 8º ed., 2008.

 CORTINA, Adela. La ética de la sociedad civil. Anaya, 1995.

 GONZÁLEZ ALVÁREZ, José Luis. Ética. El Búho, 2º ed, 1998.

 Ética Pública. Como promover una cultura de legalidad: manual práctico para
funcionarios capacitadores y facilitadores comunitarios. Conciencia Colombia,
2004.

 SINGER, Peter. Ética para una vida mejor. Ariel, 1995.

010 ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria. Su dif usión, reproducción o uso t ot al
o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.