Guía 1

3.4
LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO
LABORAL Y PROFESIONAL
Para nosotros es muy importante la comunicación en el ámbito laboral y
profesional ya que La comunicación es la esencia de la actividad organizativa y
es imprescindible para su buen funcionamiento.
Una buena comunicación mejora la competitividad de la empresa, su adaptación a
los cambios del entorno, facilita el logro de los objetivos y metas establecidas,
satisface las propias necesidades y la de los participantes, coordina y controla las
actividades y fomenta una buena motivación, compromiso, responsabilidad,
implicación y participación de las personas de los trabajadores y un buen clima
integrador de trabajo.
Para nosotros Una buena comunicación es aquella en la que se practica
la escucha activa, es asertiva y proactiva. No hay que olvidar que lo más
importante en un proceso de comunicación no es lo que se quiere decir, sino lo
que la otra persona entiende.
 Guía 2
3.4

MEMORANDO

Bogotá D.C 30 de agosto del 2019

Para: Asesora comercial Shirly Sánchez

De: Melissa Torres Jefe personal
Asunto: Llamado de atención

Se le hace un llamado de atención por sus constantes llegadas tarde a la

empresa, ya que en nuestra empresa necesitamos gente responsable y dedicada
a su labor, si la justificación a sus faltas son personales hágalo saber y con ello le
podríamos colaborar y buscar alguna solución a su problema.
Debido a esto quiero recordarle que al tercer llamado de atención realizado, nos
veremos en la obligación de cancelar su contrato por el incumplimiento del mismo.

Melissa Torres
Jefe Personal
¿Cómo llamar la atención?
1. Pensar qué es lo que deseamos señalar:
Si la reprimenda es sobre la actitud del empleado hacia la tarea, lo que se
cuestionará es que la persona no está aportando a la organización lo que la
organización necesita de ella.
En este caso, pregúntese si el empleado realmente conocía qué se esperaba
de su función y de su conducta, revise las constancias que pueda tener al
respecto, como manuales de inducción, contratos, etc.
Pero si la reprimenda es sobre los resultados obtenidos, se deben analizar
exhaustivamente las causas y aportar soluciones. Evalúe la instancia individual,
pero no pierda de vista la instancia del trabajo en equipo que llevó a esa situación.

2. Escuche:
Es un signo de respeto escuchar la versión de los hechos según el empleado.
Pero no lo haga por ser respetuoso y nada más, hágalo para implicarlo en el
análisis de la situación y en la búsqueda de las soluciones que él mismo deberá
aplicar.

3. Cuidar los detalles:

Hable a solas, en privado. Tenga todo el cuidado necesario en el modo de
transmitir lo que tiene que decir, use palabras conciliadoras y positivas. Evite las
interrupciones por un llamado telefónico o una reunión ya agendada. Su gesto
marcará el estilo de diálogo, no confunda la seriedad con el gesto adusto.

4. El motivo:
Precise el motivo de la charla desde el inicio, desde un punto objetivo, no lo haga
personal, de este modo tendrá más chances de lograr una reacción positiva.

5. No se confunda y no confundirá:
Recuerde que su intención no es valorar a la persona, sino analizar hechos y/o
actitudes hacia la tarea que deben resolverse inmediatamente.
6. Dar una reprimenda no es aniquilar:
Su intención al llamar la atención es lograr una solución, para eso debe actuar
con un sentido educativo, esto es: orientar, guiar, aportar sugerencias sobre
procesos para mejorar. Si el empleado observa que esa es su intención, podrá
comprender la situación y ese será el primer paso para tener su apoyo y
compromiso.

7. Justicia:
Sea equitativo y justo con todos sus empleados. Ya he mencionado que debe
evaluar no sólo las instancias individuales, sino también los procesos grupales.
La mayoría de los trabajos en la mayoría de las organizaciones, se realizan en
equipo. Antes de llamarle la atención al empleado que será motivo de esa
reprimenda tan pensada que está a punto de lanzar, evalúe si es realmente el
único que necesita un llamado de atención.

8. El reconocimiento esperado:
Cuando usted llama la atención, sugiere estrategias para la solución del
inconveniente y espera el compromiso del personal implicado. Supongamos que el
momento tan esperado llega y que se produjo el cambio deseado en la conducta o
en los hechos. Bien… ¿ya está? No, falta una cosa más, falta su
reconocimiento.
Usted fue implacable para marcar la falta. Entonces sea igual de perspicaz para
señalar el reconocimiento por el cambio que ha esperado.
Reconocer al empleado que ha enmendado su error, no sólo le hará bien al
empleado, también le hará bien al equipo todo (¿o usted creía que ellos no se
habían enterado de nada?) y, por supuesto, le hará mucho bien a usted, después
de todo quién tomó la decisión de llamar la atención y qué esperaba de esa
decisión.
En toda organización existe un intangible llamado clima laboral, es la atmósfera de
trabajo que refleja la moral y el espíritu de equipo y el sentido de cooperación.
Llamar la atención sin romper el clima laboral es todo un desafío, pero es un
desafío posible.
 Guía 3
3.4

MEMORANDUM

Para: Todos los empleados

De: MELISSA TORRES
Fecha: 18 de septiembre de 2019
ASUNTO: Cambios administrativos

A partir del 20 de septiembre de 2019 la empresa MEIKER FASHION LTDA

implementara cambios administrativos que favorecen la situación laboral de todos
los empleados.
El gobierno exige un espacio laboral adecuado para lo que se llevara a cabo
reformas en el edificio que desmejoraran el bienestar en el espacio laboral.

Melissa Torres
Jefe Personal
El manual de comunicación:
La comunicación interna se centra en el capital humano. Integra a los dirigentes
(gerentes, directores, etc.) de una organización con todos los niveles de
trabajadores de la misma. Todas las acciones y su gestión contribuirán a fortalecer
la cultura corporativa de la empresa.
Su objetivo concreto es actuar sobre la imagen y aumentar la posibilidad de venta
de las marcas de la empresa.
Para comenzar con el plan que determinar que se quiere llegar a ser en la mente
del consumidor. Hay que hacer un análisis interno y externo de la empresa.
El análisis interno tratará de observar la autopercepción de la empresa, es decir,
su posicionamiento intencional en el mercado, y anteriores experiencias. Es muy
importante conocer las fortalezas y debilidades del producto, calidad intrínseca:
número de sitios donde el consumidor lo puede encontrar, por ejemplo.