GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE 4

 Denominación del Programa de Formación:

Tecnólogo en mantenimiento de equipos de cómputo, diseño e instalación de cableado
estructurado.
 Código del Programa de Formación:
228181 versión: 2
 Nombre del Proyecto (si es formación Titulada)
Diseño e implementación de la infraestructura tecnológica en equipos de cómputo y cableado
estructurado.
 Fase del Proyecto (si es formación Titulada)
Análisis
 Actividad de Proyecto (si es formación Titulada)
Listado del software de diagnóstico, software de recuperación de datos, otros a utilizar para el
mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de escritorio y portátiles.
 Competencia
Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de cómputo según procedimiento establecido.
220501002.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
Diagnosticar fallas y defectos en los equipos, según los manuales y normas internacionales.
22050100202
 Duración de la Guía
40 horas

2. PRESENTACION

El software facilita la resolución de la mayoría de los problemas que a menudo se nos presentan cuando
hacemos uso de un equipo de cómputo, y para esto existen muchas herramientas como son los programas,
ya sea de reparación, testeo, monitoreo o diagnóstico; estos representan un gran porcentaje de la
reparación de un PC.

Es por ello, que en esta guía se presentarán diversas maneras de reconocer un problema, diagnosticar un
componente o prevenir los diferentes inconvenientes que pueden presentarse al usar un PC.

GFPI-F-019 V3
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Como futuro tecnólogos de mantenimiento de equipos de cómputo una de las actividades a realizar es el
apoyo al Help Desk. Dentro los servicios solicitados con mayor frecuencia es generar diagnósticos y
soluciones a equipos de escritorio y portátiles por su mal funcionamiento.

Diagnósticos de Equipos de cómputo

A una mesa de ayuda han llegado las siguientes solicitudes:

Caso A: Uno de los equipos de la dependencia de sistemas, que era usado por uno de los empleados, que
actualmente ya salió de la empresa tiene una contraseña de administrador, la cual debe ser restablecida ya
que necesitan tener privilegios para la instalación y configuración del equipo.

Caso B: Juanita, la contadora solicita apoyo porque el disco duro de su equipo ha estado con ruidos fuera
de lo normal.

Caso C: Los equipos de la empresa todos tienen las mismas características hardware, de las cuales se desea
actualizar el sistema operativo, pero al jefe de sistemas se le ocurrió que para que el proceso sea más rápido
se debe configurar solo un equipo y crear una imagen del disco.

Caso D: Alejandro tiene un equipo donde el sistema operativo no arranca usted necesita recuperar los datos
que se encuentran en el disco duro.

¿Qué significa crear una imagen de disco y cuáles beneficios conlleva tenerla?

¿Qué herramientas de software utilizaría para dar solución a los casos planteados?

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.
a. En este punto vamos a analizar hasta donde se conocía antes de esta guía sobre cada de los temas:

¿Qué sé para resolver la ¿Qué no sé para resolver el

¿Por qué necesito saber esto?
situación problémica? problema?

b. Listo una serie de conceptos, procedimientos, que necesito para subsanar los espacios de
conocimiento faltantes

a. Realizar un autodiagnóstico tomando como referencia la situación problémica planteada:

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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Dominio cognitivo-Declarativo:
3.3.1 Reconocer las aplicaciones de software que permiten realizar actividades de diagnóstico, protección,
optimización, administración y manejo de la información en equipos de cómputo.

Dominio Procedimental:
3.3.2 Emplear aplicaciones de software en actividades de diagnóstico, protección, optimización,
administración y manejo de la información, que garanticen el óptimo funcionamiento de los equipos de
cómputo.

Dominio Valorativo:
3.3.3 Garantizar la funcionalidad y aplicabilidad del equipo de cómputo acorde a los requerimientos del
usuario final.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Virtual

Consulte en los documentos de apoyo, la web, enlaces de apoyo realice las siguientes actividades:
1. Elabore un cuadro comparativo de los diferentes tipos de software (diagnóstico, testeo, monitoreo,
reparación); para ello escribir el nombre la herramienta de software, área o componente hardware
y una descripción detallada de sus funciones y lo que busca solucionar el programa. Por cada parte
del computador mencionar mínimo 3 herramientas (licencia gratuita y licencia por pago).

2. Existe otro tipo de software como lo es Trinity Rescue Kit Descárguelo

http://trinityhome.org/Home/index.php?content=TRINITY_RESCUE_KIT_DOWNLOAD, instale una
máquina virtual (sistema operativo Windows 7) y cree tres cuentas de usuario con contraseñas.
Ejecute el programa, recuerde que es un software booteable y elabore un video dónde explique
cómo eliminar contraseñas de seguridad.
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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE PRESENCIAL

1. En el ambiente presencial se elaborará un listado de software de monitoreo, testeo, diagnóstico,

reparación y recuperación de datos y se asignará por parejas un software de cada tipo para que
elaboren una presentación en prezi explicando el uso, que luego se socializará a sus demás
compañeros. Recuerde que muchos de estos programas los encuentra en Hirent´s Boot.

2. En grupos colaborativos navegue por el enlace http://www.softonic.com/windows/copias-de-

seguridad y descargue los siguientes programas Acronis True Image, Norton Ghost y Clonezilla;
ejecútenlos en máquina virtual y elaboren un informe técnico cumpliendo con la norma IEEE, donde
se especifique como realizaron una imagen de un disco y/o partición y su restauración y
especificando características diferenciadoras entre el software.

3. Individualmente, utilice los siguientes programas para recuperación de datos Recuva y Easy
Recovery Elabore un video de este proceso y establezca diferencias, en la plataforma se habilitará
un link para el envío de este.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

1. En el ambiente presencial se asignará un equipo en el cual deben eliminar contraseña de BIOS,
usuarios, realizar diagnóstico y testeo de componentes del PC. De esta actividad se debe realizar un
informe técnico, donde se evidencie si existieron fallas en el equipo.
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: Diagnostica fallas en el equipo, Formulación de preguntas

 Cuadro comparativo tipos
de software de diagnóstico,
testeo, monitoreo y
reparación.
Evidencias de Desempeño:
 Video software Trinity
eliminación de contraseñas
 Video aplicación software
de recuperación de
información.
Evidencias de Producto:
 Presentación en Prezi del
uso software de
diagnóstico, testeo,
monitoreo y reparación.
de acuerdo con los síntomas
presentados en el
funcionamiento de este.
Interpreta las fallas del equipo Lista de chequeo
de acuerdo con el reporte
presentado por el software de
diagnóstico.
Analiza el funcionamiento del Lista de chequeo
equipo y sus módulos
componentes, aplicando auto
pruebas y software de
diagnóstico.
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 Informe técnico aplicación

software de copias de
seguridad y/o clonación.
 Informe técnico de
diagnóstico de fallas en
equipo.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Partición de disco: Una partición de disco, en mantenimiento, es el nombre genérico que recibe cada
división presente en una sola unidad física de almacenamiento de datos.

Software booteable: Software que incluye aplicaciones capaces de ejecutarse de modo totalmente
independiente del sistema operativo anfitrión. Ejemplos: Live CD y disco de rescate.

Software de diagnóstico: Aplicación que realiza una lectura del software o hardware de un equipo y
determina si está funcionando correctamente.

Software de monitoreo: Son aquellos programas que nos permiten ver el comportamiento de uno o varios
componentes de hardware en tiempo real.

Software de Reparación: Son aplicaciones diseñadas para corregir errores y fallas.

Software de testeo: Estas utilidades nos permiten efectuar pruebas al funcionamiento del hardware.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Berger D. y Martínez F. Diagnóstico y Reparación. Las mejores utilidades al servicio del monitoreo y el
testing de la PC. Disponible en
https://www.dropbox.com/s/mr7mxvrrw0rj13u/Software%20Diagnostico%2Ctesteo%2Cetc.pdf?dl=0

Hardzone. Programas para testear, monitorizar y comprobar el rendimiento de tu PC. Recuperado de

http://hardzone.es/programas-para-testear-monitorizar-y-comprobar-el-rendimiento-de-tu-pc/

Hirents Boot CD. Download. Recuperado de http://www.hirensbootcd.org/download/

Trinity Home. Trinity Rescue Kit: Download. Recuperado de:
http://trinityhome.org/Home/index.php?content=TRINITY_RESCUE_KIT_DOWNLOAD

Velez, G. (2012, junio 23). Clonando el disco duro con Clonezilla. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=mChV69gO_7c
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[tutoriales sv] (2013, noviembre 20). Reparar Disco Duro con Hirents Boot CD 15.2. Recuperado de
http://www.youtube.com/watch?v=OAs4sRtI2OY

Acronis true image. Descarga de acronis. Recuperado de http://www.acronis.com

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Jasvleidy Fajardo Rozo Instructor Teleinformática 24/07/2015

Contratista CEET

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) Teleinformática

Abir Samira Zubiria Instructor Actualización de
CEET -Sede 30/05/18
Bohorquez Contratista formato
Ricaurte