“CARACTERÍZACION DEL CONTROL INTERNO Y GESTIÓN

EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR TRANSPORTE DEL PERÚ

CASO: EMPRESA ZONA SUR MADRE COVADONGA
ATIZSMAC SRL DISTRITO DE SAN JUAN BAUTISTA,
AYACUCHO ,2017”.

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO

DE BACHILLER EN CIENCIAS CONTABLES ADMINISTRATIVAS

AUTORA:

ESCRIBA DE LA CRUZ, TELMA

ASESOR:

SÁNCHEZ ESPINOZA YURY, VLADIMIR

AYACUCHO – PERÚ

2019
 RESUMEN

El presente informe final, tuvo como problema planteado caracterización del control
interno y gestión en las empresas del sector transporte del Perú caso: empresa sur
madre Covadonga ATIZSMAC SRL distrito de san juan bautista, Ayacucho ,2017.
El objetivo general: Determinar las características del control interno y gestión en las
empresas del sector transporte del Perú y la empresa sur madre Covadonga ATIZSMAC
SRL distrito de san juan bautista, periodo 2017. La Metodología es de tipo cualitativa
descriptiva, bibliográfico documental. El control interno en una entidad es planificar,
organizar, dirigir y supervisar las estrategias empresariales al servicio de la toma de
decisiones; proporciona determinada información a la dirección o gerencia; promueve el
logro de la efectividad, eficiencia y economía en sus operaciones. Se obtuvo el resultado
respecto el Sistema de Control Interno basado en el Informe COSO, permite la eficiencia
delas operaciones y el uso adecuado de los recursos, logrando la optimización dela
Gestión traducidos en eficiencia, eficacia y economía. Las conclusiones en la gestión de
las empresas de transporte de pasajeros de la Asociación de Transportistas
interprovinciales Zona Sur Madre Covadonga con el fin de proponer mejoras en la
eficiencia y gestión en el área, permite evaluar el grado de vigencia, actividad y
económica en la empresa y así perfeccionando la calidad de su servicio y obteniendo una
mejor imagen y confiabilidad a la vista de los clientes por el servicio manifestado y
contribuyendo a disminuir el caos vehicular y la contaminación sonora en la ciudad.

Palabras claves: control interno y gestión

ABSTRACT

The present final report had as a problem the characterization of internal control and
management in the companies of the Peruvian transport sector. Case: south mother
company Covadonga ATIZSMAC SRL district of San Juan Baptista, Ayacucho, 2017.
The general objective: To determine the characteristics of internal control and
management in the companies of the transport sector of Peru and the south mother
company Covadonga ATIZSMAC SRL district of San Juan Baptista, period 2017. The
methodology is of qualitative descriptive type, documentary bibliographic. Internal
control in an entity is to plan, organize, direct and supervise business strategies at the
service of decision making; provides certain information to the management or
management; promotes the achievement of effectiveness, efficiency and economy in its
operations. The result was obtained with respect to the Internal Control System based on
the COSO Report, allowing the efficiency of operations and the appropriate use of
resources, achieving the optimization of Management translated into efficiency,
effectiveness and economy. The conclusions on the management of passenger transport
companies of the Association of Interprovincial Transporters Zona Sur Madre Covadonga
- in order to propose improvements in efficiency and management in the area, allows to
assess the degree of validity, activity and economic in the company and thus improving
the quality of its service and achieving a better image and reliability in view of customers
for the service provided and contributing to reduce vehicle chaos and noise pollution in
the city.

Keywords: internal control and management

 I. INTRODUCCION

En el presente informe final de investigación tiene la finalidad describir la

características de los mecanismos del control interno en las empresas de
transporte interprovincial de pasajeros del Perú: caso de la empresa de
transporte zona sur madre Covadonga, ATIZSMAC en el de distrito de juan
bautista, 2017; al mismo tiempo, todo el planteamiento del informe final de
investigación.

La importancia de control interno en la gestión de las empresas de transporte de

pasajeros de la Asociación de Transportistas interprovinciales Zona Sur Madre
Covadonga que desempeña un papel de gran valor en el desarrollo de las sociedades,
y en el bienestar de las familias. "El Control Interno es el sistema interior de una
empresa que está integrado por el plan de organización, la asignación de deberes y
responsabilidades, el diseño de cuentas e informes y todas las medidas y métodos
empleados".

(Rubio Garcia, 2018) Establecen que: El control interno puede ayudar a una entidad
a que consiga sus objetivos de rentabilidad y rendimiento y a prevenir pérdida de
recursos, puede ayudar a la obtención de información financiera confiable, también
puede reforzar la confianza en que la empresa cumple con las leyes y normas
aplicables, evitando efectos perjudiciales para su reputación y otras consecuencias,
puede ayudar a que una entidad llegue a donde quiera ir y evite peligros y sorpresas
en el camino.

La justificación del control interno en la gestión de las empresas de transporte de

pasajeros de la Asociación de Transportistas interprovinciales Zona Sur Madre
Covadonga fomentan la eficiencia, reducen el riesgo de pérdidas de valor de
los activos y ayudan a garantizar la fiabilidad de los estados financieros de manera
eficiente la cual va permitir aplicar normas, y principios las mismas que nos va admitir
un mejor desarrollo y un mejor proceso de urbanización y el crecimiento económico
sostenido.

La metodología, en el informe final es de tipo cualitativo, descriptivo, bibliográfico y

documental. Que el control interno en una entidad es planificar, organizar, dirigir y
supervisar las estrategias empresariales al servicio de la toma de decisiones;
proporciona determinada información a la dirección o gerencia; promueve el logro de
la efectividad, eficiencia y economía en sus operaciones en la gestión de las empresas
de transporte de pasajeros de la Asociación de Transportistas interprovinciales Zona
Sur Madre Covadonga –Ayacucho.

Se obtuvo los resultados respecto el Sistema de Control Interno basado en el Informe

COSO, permite la eficiencia delas operaciones y el uso adecuado de los recursos,
logrando la optimización dela Gestión traducidos en eficiencia, eficacia y economía.

Las conclusiones en la gestión de las empresas de transporte de pasajeros de la

Asociación de Transportistas interprovinciales Zona Sur Madre Covadonga con el fin
de proponer mejoras en la eficiencia y gestión en el área, permite evaluar el grado de
vigencia, actividad y económica en la empresa y así perfeccionando la calidad de su
servicio y obteniendo una mejor imagen y confiabilidad a la vista de los clientes por
el servicio brindado y contribuyendo a disminuir el caos vehicular y la contaminación
sonora en la ciudad. “El marco teórico conceptual y la metodología en donde se
destaca el tipo de nivel , diseño de investigación, la población y muestra , definición ,
las técnicas e instrumentos que se emplearan sin olvidar plan de análisis, la matriz de
consistencia y los principios éticos. Finalmente el informe concluye con los resultados,
conclusión y recomendaciones las referencias bibliografías y los anexos”.

Diseño de investigación

El diseño de investigación que fue utilizado es: no experimental- descriptivo-

bibliográfico y de caso fue no experimental porque no se manipulara la variable y las
unidades de análisis; es decir, la investigación se limitara a describir las características de
las variables en las unidades de análisis en su contexto dado. Fue descriptivo porque la
investigación se limitara a describir los aspectos más importantes de la variable en las
unidades de análisis correspondientes, fue bibliográfico porque para cumplir con los
resultados del objetivo específico 1, fue una revisión bibliográfica de los antecedentes
nacionales, regionales y locales pertinentes. Finalmente, la investigación fue de caso
porque se escogerá una sola empresa (institución) para hacer la investigación del campo.

Población y muestra

Población.
 Dado que la investigación será bibliografía, documental y de caso no habrá población.

Muestra

Dado que la investigación será bibliográfica, documental y de caso, no habrá muestra.

Técnicas e instrumentos

Técnicas

Para el recojo de información se utilizara las siguientes técnicas: revisión bibliográfica,

entrevista a profundidad y análisis comparativo.

Instrumentos

Para el recojo de información se utilizara los siguientes instrumentos: fichas

bibliográficas, un cuestionario de preguntas cerradas pertinentes.

Plan de análisis

Para con seguir los resultados del objetivos y los antecedentes nacional, regional, y local
pertinentes a la investigación los resultados serán extraídos de estos antecedentes, luego,
serán expresados en el cuadro de anexo.

V. RESULTADOS
5.1 Resultados
5.1.1 OBJETIVO ESPECIFICO Nª 1
Determinar las características del control interno y gestión de la empresa sur madre
Covadonga ATIZCMAC SRL.

PROBLEMAS ANTECEDENTES

1.- ¿El diseño de estrategias que (Gualdrón, 2014) Permita vislumbrar estrategias que
permitan elevar el grado de garanticen la sostenibilidad de las empresas, teniendo
sostenibilidad de las empresas de en cuenta las exigencias y tendencias del mercado.
transporte?

2.- ¿ la viabilidad de la aplicación de un (LEONIDAS, 2014 “ Esta propuesta se plantea

sistema logístico al sector de Transporte beneficiar a las asociaciones transportistas reduciendo
es importante? sus gastos operativos, mejorando la calidad de su
servicio y alcanzando una mejor imagen y confiabilidad
a la vista de los clientes por el servicio brindado y
 contribuyendo a disminuir el caos vehicular y la
contaminación sonora en la ciudad”.

3.- ¿Si no se aplica el control interno (DIANA, 2015) Puede ocasionar a la asociación
para medir el grado de efectividad en la es la malversación o desfalcos financieros cada vez que
gestión institución puede ocasionar no haya una persona encargada y responsable que
algún problema? controle los movimientos realizados por contabilidad.

4.- ¿El control interno influye mucha en (GUADALUPE, 2018) El control interno si
la toma de decisiones y en la supervisión influye mucha en la toma de decisiones y en la
de las diversas áreas de la empresa? supervisión de las diversas áreas de la empresa para así
poder mitigar los riesgos que se puedan presentar.

5.- ¿El modelo de control interno permite (CERVANTES, 2015) El Sistema de Control
el fortalecimiento de la eficiencia Interno basado en el Informe COSO, permite la
administrativa de las Empresas de eficiencia delas operaciones y el uso adecuado de los
transporte de pasajeros interprovincial? recursos, logrando la optimización dela Gestión
traducidos en eficiencia, eficacia y economía.

6.- ¿La influencia positiva del control interno (JIMENEZ, 2018) No se está demostrando la
en la gestión de inventario se aplica en la influencia positiva del control interno en la gestión
empresa? de los inventarios; sin embargo, revisando la
literatura pertinente señala que aplicar los
componentes del informe COSO influye
positivamente en la gestión de los inventarios.

7.- ¿usted cree que la capacidad y la evaluación (ARANGO,2014) La capacidad y la evaluación

del control interno no están adecuadamente del control interno no están adecuadamente
implementados y no están desarrollados de implementados y no están desarrollados de manera
manera oportuna en la empresa? oportuna, entonces no hay buen gobierno, no se
toma decisiones adecuadas y no hay un
 mejoramiento continuo en la gestión de estas
empresas.
8.- ¿cree usted en la Implementación del (MARTINEZ, 2017) La Implementación del
Sistema de control interno es eficiente y eficaz Sistema de control interno eficiente y eficaz influye
en el sistemas administrativos en la gestión de para la mejora continua en los sistemas
la empresa es bueno? administrativos en la gestión de la clínica María del
Pilar Ayacucho, 2016.
9.- ¿Es bueno que la gestión empresarial (GUTIÉRREZ, 2015) la gestión empresarial
moderna necesita optimizarse para estar en un por tanto necesita herramientas como la auditoría
contexto de mejora continua y competitividad? ambiental para evaluar aspectos legales y para
buscar alternativas de mejora y los resultados
permitirán concientizar a los trabajadores de las
empresas de transporte en la región de Ayacucho
periodo 2014.

1.1.2 Respecto al objetivo específico Nª 2

PREGUNTA
1.- ¿El diseño de estrategias que permitan X
elevar el grado de sostenibilidad de las
empresas de transporte?
2.- ¿la viabilidad de la aplicación de un X
sistema logístico al sector de Transporte es
importante?
3.- ¿Si no se aplica el control interno para X
medir el grado de efectividad en la gestión
institución puede ocasionar algún problema?
SI NO OBSERVACIONES
Estrategias que garanticen la sostenibilidad
de las empresas, teniendo en cuenta las
exigencias y tendencias del mercado.
Perfeccionando la calidad de su servicio y
alcanzando una mejor imagen y confiabilidad
a la vista de los clientes por el servicio
brindado y contribuyendo a disminuir el caos
vehicular y la contaminación sonora en la
ciudad.
Puede ocasionar a la asociación es la
malversación o desfalcos financieros cada
vez que no haya una persona encargada y
responsable que controle.
4.- ¿El control interno influye mucha en la X
toma de decisiones y en la supervisión de las
diversas áreas de la empresa?
5.- ¿El modelo de control interno permite el X
fortalecimiento de la eficiencia
administrativa de las Empresas de transporte
de pasajeros interprovincial?
6.- ¿La influencia positiva del control interno
en la gestión de inventario se aplica en la
empresa?
7.- ¿usted cree que la capacidad y la X
evaluación del control interno no están
adecuadamente implementados y no están
desarrollados de manera oportuna en la
empresa?
8.- ¿cree usted en la Implementación del X
Sistema de control interno es eficiente y
eficaz en el sistemas administrativos en la
gestión de la empresa es bueno?
9.- ¿Es bueno que la gestión empresarial X
moderna necesita optimizarse para estar en
un contexto de mejora continua y legales y para buscar alternativas de mejora y
competitividad?
En las diversas áreas de la empresa para así
poder mitigar los riesgos que se puedan
presentar.
Permite la eficiencia delas operaciones y el
uso adecuado de los recursos, logrando la
optimización dela Gestión traducidos en
eficiencia, eficacia y economía.
X No se está demostrando la influencia positiva
del control interno en la gestión de los
inventarios;
No están desarrollados de manera oportuna,
entonces no hay buen gobierno, no se toma
decisiones adecuadas y no hay un
mejoramiento continuo en la gestión de estas
empresas.
Para la mejora continua en los sistemas
administrativos en la gestión de la clínica
María del Pilar Ayacucho, 2016.
Es necesario las herramientas como la
auditoría ambiental para evaluar aspectos
los resultados permitirán concientizar a los
trabajadores de las empresas de transporte en
la región de Ayacucho periodo 2014.
 1.1.3 Respecto al objetivo específico Nº 3

Análisis del cuadro comparativo de las características del control interno y gestión en las
empresas del sector transporte del Perú y la empresa sur madre Covadonga ATIZCMAC
S.R.L distrito de san juan bautista, periodo 2017.

PROBLEMATICA OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECIFICO OBJETIVO

ESPECIFIC
O
1.- ¿El diseño de (Gualdrón, 2014) Permita vislumbrar A la pregunta SI
estrategias que estrategias que garanticen la ¿El diseño de estrategias CONCIDE
permitan elevar el sostenibilidad de las empresas, teniendo que permitan elevar el
grado de en cuenta las exigencias y tendencias del grado de sostenibilidad de
sostenibilidad de mercado. las empresas de transporte?
las empresas de RESPUESTO: Estrategias
transporte? que garanticen la
sostenibilidad de las
empresas, teniendo en
cuenta las exigencias y
tendencias del mercado.

2.- ¿ cree usted la (LEONIDAS, 2014) Esta propuesta se RESPUESTA SI

viabilidad de la plantea beneficiar a las asociaciones Optimizando la calidad de CONSIDE
aplicación de un transportistas reduciendo sus gastos su servicio y alcanzando
sistema logístico al operativos, mejorando la calidad de su una mejor imagen y
sector de servicio y alcanzando una mejor imagen y confiabilidad a la vista de
Transporte es confiabilidad a la vista de los clientes por los clientes por el servicio
importante? el servicio brindado y contribuyendo a brindado y contribuyendo a
disminuir el caos vehicular y la disminuir el caos vehicular
contaminación sonora en la ciudad. y la contaminación sonora
en la ciudad.
3.- ¿Si no se aplica (DIANA, 2015) Puede ocasionar RESPUESTA SI
el control interno a la asociación es la malversación o CONSIDE
para medir el grado desfalcos financieros cada vez que no Puede ocasionar a la
de efectividad en la haya una persona encargada y responsable asociación es la
gestión institución que controle los movimientos realizados malversación o desfalcos
puede ocasionar por contabilidad. financieros cada vez que no
algún problema? haya una persona
encargada y responsable
que controle.
4.- ¿El control (GUADALUPE, 2018) El control RESPUESTA SI
interno influye interno si influye mucha en la toma de En las diversas áreas de la CONSIDE
mucha en la toma decisiones y en la supervisión de las empresa para así poder
de decisiones y en diversas áreas de la empresa para así poder mitigar los riesgos que se
la supervisión de las mitigar los riesgos que se puedan puedan presentar.
diversas áreas de la presentar.
empresa?

5.- ¿El modelo de (CERVANTES, 2015) El RESPUESTA SI

control interno Sistema de Control Interno basado en el Permite la eficiencia delas CONSIDE
permite el Informe COSO, permite la eficiencia delas operaciones y el uso
fortalecimiento de operaciones y el uso adecuado de los adecuado de los recursos,
la eficiencia recursos, logrando la optimización dela logrando la optimización
administrativa de Gestión traducidos en eficiencia, eficacia dela Gestión traducidos en
las Empresas de y economía eficiencia, eficacia y
transporte de economía.
pasajeros
interprovincial?
6.- ¿La influencia (JIMENEZ, 2018) No se está demostrando RESPUESTA NO
positiva del control la influencia positiva del control interno No se está demostrando la CONSIDE
interno en la gestión en la gestión de los inventarios; sin influencia positiva del
de inventario se embargo, revisando la literatura pertinente control interno en la
aplica en la señala que aplicar los componentes del gestión de los inventarios;
empresa? informe COSO influye positivamente en
la gestión de los inventarios.
7.- ¿usted cree que (ARANGO,2014) La capacidad y la RESPUESTA SI
la capacidad y la evaluación del control interno no están No están desarrollados de CONSIDE
evaluación del adecuadamente implementados y no están manera oportuna, entonces
control interno no desarrollados de manera oportuna, no hay buen gobierno, no
están entonces no hay buen gobierno, no se se toma decisiones
adecuadamente toma decisiones adecuadas y no hay un adecuadas y no hay un
implementados y mejoramiento continuo en la gestión de mejoramiento continuo en
no están estas empresas. la gestión de estas
desarrollados de empresas.
manera oportuna en
la empresa?
8.- ¿cree usted en la (MARTINEZ, 2017) La RESPUESTA SI
Implementación del Implementación del Sistema de control Para la mejora continua en CONSIDE
Sistema de control interno eficiente y eficaz influye para la los sistemas
interno es eficiente mejora continua en los sistemas administrativos en la
y eficaz en el administrativos en la gestión de la clínica gestión de la clínica María
sistemas María del Pilar Ayacucho, 2016. del Pilar Ayacucho, 2016.
administrativos en
la gestión de la
empresa es bueno?
9.- ¿Es bueno que (GUTIÉRREZ, 2015) La gestión RESPUESTA se necesita SI
la gestión empresarial moderna necesita optimizarse herramientas como la CONSIDE
empresarial para estar en un contexto de mejora auditoría ambiental para
moderna necesita continua y competitividad; por tanto evaluar aspectos legales y
optimizarse para necesita herramientas como la auditoría para buscar alternativas
estar en un contexto ambiental para evaluar aspectos legales y de mejora y los resultados
de mejora continua para buscar alternativas de mejora y los permitirán concientizar a
y competitividad? resultados permitirán concientizar a los los trabajadores de las
trabajadores de las empresas de transporte empresas de transporte en
en la región de Ayacucho periodo 2014. la región de Ayacucho
periodo 2014.
5.2 ANALISIS DE RESULTADO

Respecto al objetivo específico 1:

Si la investigación es bibliográfico y de caso, el análisis de resultados se hace más o

menos de la siguiente manera:

(CERVANTES, 2015) La participación de “control interno para el fortalecimiento

de la eficiencia administrativa de las empresas de transporte de pasajeros

interprovincial de autos colectivos de la región Junín” El Sistema de Control Interno

basado en el Informe COSO, permite la eficiencia delas operaciones y el uso adecuado

de los recursos, logrando la optimización dela Gestión traducidos en eficiencia, eficacia

y economía.

Respecto al objetivo específico 2:

(Gualdrón, 2014)Competitividad del sector transporte intermunicipal de pasajeros

en Boyacá-2014 Surge el interés de realizar un análisis detallado de brechas competitivas

en el sector transporte intermunicipal de pasajeros en Boyacá, que permita vislumbrar

estrategias que garanticen la sostenibilidad de las empresas, teniendo en cuenta las

exigencias y tendencias del mercado.

Respecto al objetivo específico 3:

Para conseguir del objetivo específico 3 se elabora un cuadro comparativo de las

columnas. En la primera se establece del control interno de manera comparación en la

segunda columna se establece delos objetivo específico 2 para la final pasar a la columna
se establecen los resultados de la comparación entre el resultado del objetivo especifico

1 y los resultados del objetivo 2 según el control interno y gestión se da una

comparación.

VI CONCLUSION

6.1 RESPECTO AL OBJETIVO 1:

Según las tesis revisadas de investigación de la caracterización del control interno y

gestión en las empresas del sector transporte del Perú la cual permitió el correcto

funcionamiento del control interno se debe desarrollar adecuadamente obtener

información contable y financiera fiable y oportuna y contribuir con el logro de los

objetivos organizacionales.

6.2 RESPECTO AL OBJETIVO 2:

“En el presente trabajo de investigación teniendo como caso de estudio a la empresa

sector transporte del Perú caso: empresa sur madre Covadonga ATIZSMAC se llevó al

conclusión que permite evaluar el grado de eficiencia, eficacia y económico importante y

muchas empresas del sector transporte no le dan la importancia necesaria”.

6.3 RESPECTO AL OBJETIVO 3:

En la gestión de las empresas de transporte de pasajeros de la Asociación de

Transportistas interprovinciales Zona Sur Madre Covadonga con el fin de proponer

mejoras en la eficiencia y gestión en el área, permite evaluar el grado de vigencia,

actividad y económica en la empresa y así “perfeccionando la calidad de su servicio y

alcanzando una mejor imagen y confiabilidad a la vista de los clientes por el servicio

brindado y contribuyendo a disminuir el caos vehicular y la contaminación sonora en la

ciudad”.
Bibliografía

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