Curso GESTIÓN DE PERSONAL

Código: 102012

Fase 2. Proponer un plan de personal que involucre diseño de puestos, reclutamiento

y selección

Trabajo colaborativo

Presentado por grupo No. 50

Integrantes:

Carlos Andrés Acosta Acevedo C.C. 1.110.536.624

Danna Shirley Cepeda Rueda C.C.1.098.768.077

Juan Felipe Urueña C.C.

Presentado a:

Tutor: Alba Azucena Fonseca

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia “UNAD”

2019
 Introducción

En una organización, es de suma importancia encontrar personal con conocimientos

que sean de gran ayuda para mejorar los diferentes procesos de la misma, por lo que el
proceso de selección es uno de los factores más importantes para el cumplimiento de los
objetivos de la misma. La productividad, se relaciona con la calidad del recurso humano,
el cual es indispensable para que esta responda de forma positiva en un sector determinado,
alcance los objetivos trazados y cumpla con las metas designadas. El éxito de una
organización siempre se logrará gracias a los resultados del esfuerzo, compromiso y
dedicación de su personal.
 Objetivos

Objetivo General:

Crear una propuesta donde se desarrolle un plan de personal para llevar a cabo el
reclutamiento de personas en los cargos que se requieren en la organización.

Objetivos Específicos:

 Diseñar los perfiles para cada uno de los cargos, identificando las funciones a
desempeñar, educación requerida, experiencia, competencias cardinales y
específicas, habilidades, aptitudes y condiciones psicológicas.
 Establecer las fuentes de reclutamiento y pruebas de selección utilizadas en cada
uno de los casos.
Contenido:

Formatos de perfil de cargo (5, uno para cada ocupación según la CNO del SENA)

Empresa: Distribuidora de artículos tecnológicos

Nombre del cargo: 1372 - Auxiliares de Compras e Inventarios

Reporta a : Coordinador de Logística

Funciones del cargo
1. Revisar órdenes de compra para determinar su exactitud y verificar que materiales, equipos y mercancías, de
acuerdo con el inventario no se encuentren en existencia.
2. Controlar niveles de inventario de materiales, equipos y existencias para ser distribuidos dentro de la empresa
o para venta al público.
3. Obtener cotizaciones, catálogos y lista de proveedores y preparar órdenes de compra.
4. Recoger informes de inventario, registrar la cantidad, tipo y valor de materiales y equipos usando sistemas de
inventario manual o computarizado.
5. Mantener actualizados archivos de compras, informes y listas de precios
Educación requerida: Técnico en áreas administrativas y/o logísticas, tecnólogo en administración o áreas afines.
Experiencia requerida:
Mínimo 12 meses de experiencia en almacén e inventarios, manejo de inventarios, auxiliar de compras, auxiliar de
logística, facturación, elaboración de órdenes de compra, recepción y verificación del material. Experiencia en el
contacto y manejo de proveedores.
Competencias cardinales de la organización:
1. Flexibilidad y adaptación
2. Integridad
Competencias específicas del cargo:
1. Capacidad de planificación y organización
2. Iniciativa - Autonomía
3. Relaciones públicas
Habilidades y aptitudes:
- Organización y administración del tiempo, Manejo y operación de materiales e insumos
- Destreza en manejo del computador, Manejo de herramientas office
- Manejo de Kardex, Manejo de facturas
- Sigue procedimientos de la empresa, Vocación en atención al cliente
- Debe transmitir confianza, Destreza en el manejo de calculadora
- Trabajo en equipo
Condiciones psicológicas:
- Controla sus emociones
- Participativo
- Buen manejo de relaciones interpersonales
Elaborado por: Carlos Andrés Acosta Fecha: 13 de mayo de 2019

Empresa: Distribuidora de artículos tecnológicos

Nombre del cargo: 0611 - Gerentes de Ventas, Mercadeo y Publicidad

Reporta a : Gerente General

Funciones del cargo
1. Planear y dirigir actividades de ventas en empresas industriales y comerciales de ventas al por mayor.
2. Establecer cadenas de distribución para productos y servicios, dirigir estudios y estrategias de mercadeo,
analizar resultados y apoyar en el desarrollo del producto.
3. Manejar la imagen y comunicación corporativa.
 4. Planear y dirigir actividades de firmas y departamentos que desarrollan e implementan campañas de
publicidad para promocionar la venta de productos y servicios.
5. Publicitar actividades y eventos, mantener las relaciones con los medios de comunicación en nombre de
empresas, gobiernos y otras organizaciones
Educación requerida:
Experiencia requerida: Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares o relacionados con la formación en marketing,
dirección comercial, comunicación digital o publicidad, economista, administrador, comunicador, social.
Competencias cardinales de la organización:

1. Compromiso con la calidad de trabajo

2. Conciencia organizacional
Competencias específicas del cargo:
1. Capacidad de planificación y organización
2. Liderazgo
3. Visión estratégica
Habilidades y aptitudes:
- Capacidad de organización y planificación
- Flexibilidad
- Debe transmitir confianza
- Relaciones interpersonales
- Evaluación y control de actividades
- Pensamiento Crítico
- Mercadotecnia y ventas
- Servicio al cliente
- Administración y gerencia
- Manejo de idiomas
Condiciones psicológicas:
- Controla sus emociones
- Fomenta el trabajo en equipo
- Participativo
 - Buen manejo de relaciones interpersonales
Elaborado por: Carlos Andrés Acosta Fecha: 15 de mayo de 2019

Empresa: Distribuidora de artículos tecnológicos

Nombre del cargo: 2242 - Técnicos en Electrónica

Reporta a: Coordinador del área de reparación y mantenimiento

Funciones del cargo
1. Realizar soporte técnico a los equipos según lo establecido en los manuales de instalación y programación.
2. Realizar pruebas funcionales y ajustes de productos de acuerdo a los manuales de producción y protocolos de
prueba de cada equipo.
3. Supervisar los aspectos técnicos de la fabricación, utilización, mantenimiento y reparación de equipos
electrónicos para el rendimiento y cumplimiento de las especificaciones y normatividad técnica.
4. Brindar soporte pos-venta de los proyectos y/o productos desarrollados por la empresa, de acuerdo con los
manuales técnicos de los productos
5. Ensamblar prototipos y dispositivos electrónicos de acuerdo a los requerimientos de los clientes y normatividad
técnica.
Educación requerida: Técnico, tecnólogo o estudiante de electrónica, mecatrónica, electricidad, sistemas, o afines.
Experiencia requerida: Con experiencia de 6 meses a 1 año en funciones como reparación y mantenimiento de equipos
de cómputo, celulares, teléfonos, relojes, videocámaras, tablets y demás relacionados.
Competencias cardinales de la organización:

1. Iniciativa
2. Innovación y creatividad
Competencias específicas del cargo:
1. Iniciativa – Autonomía
2. Conocimientos técnicos
 3. Trabajo en equipo

Habilidades y aptitudes:
- Servicio al cliente
- Servicios de ofimática
- Reparación de artículos tecnológicos
- Comunicación asertiva
- Pensamiento crítico
- Comprensión de lectura
- Organización
Condiciones psicológicas:
- Buena condición psicológica
- Capacidad de análisis
- Autoaprendizaje
- Solución de problemas
Elaborado por: Carlos Andrés Acosta Fecha: 13 de mayo de 2019

Empresa: Distribuidora de artículos tecnológicos

Nombre del cargo: 0111 - Gerentes Financieros

Reporta a: Gerente General

Funciones del cargo
1. Análisis de la cantidad de inversión necesaria para alcanzar las ventas esperadas, decisiones que afectan al lado
izquierdo del balance general (activos)
2. Ayudar a elaborar las decisiones específicas que se deban tomar y a elegir las fuentes y formas alternativas de
fondos para financiar dichas inversiones. Las variables de decisión incluyen fondos internos vs. Externos, fondos
provenientes de deuda vs. Fondos aportados por los accionistas y financiamiento a largo plazo vs. Corto plazo
 3. Análisis de las cuentas específicas e individuales del balance general con el objeto de obtener información
valiosa de la posición financiera dela compañía
4. Análisis de las cuentas individuales del estado de resultados: ingresos y costos
5. Proyectar, obtener y utilizar fondos para financiar las operaciones dela organización y maximizar el valor de la
misma
Educación requerida: profesional en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial o carreras
afines, preferiblemente con especialización en gerencia financiera, MBA o maestría en Finanzas
Experiencia requerida: Experiencia mínima de 4 años en empresas de servicios, logísticos o financieros preferiblemente,
como líder de área responsable de entrega de resultados financieros. Experiencia en planificación de escenarios y análisis
de nuevas oportunidades de negocio y proyectos nuevos
Competencias cardinales de la organización:
1. Temple
2. Trabajo en equipo
3. Comunicación
Competencias específicas del cargo:
1. Negociación
2. Liderazgo
3. Planificación
Habilidades y aptitudes: : ser un profesional con aptitudes a mejorar a la superación personal y laboral día a día que sea
innovador, que se ajuste a los cambios que la organización pueda realizar, serenidad para cualquier problema o
circunstancia que se presente en la organización, control al trabajo bajo presión, cumplimiento de KPI (métricas,
indicadores)
Habilidades: profesional responsable y respetuoso que se le facilite las relaciones personales, que tenga facilidad en
dominar el inglés, toma de decisiones
Condiciones psicológicas:
INTEGRIDAD Y VALORES ÉTICOS: Al ser una persona que trata temas financieros, que pueden ser delicados, debe
ser capaz de ganarse la confianza de su equipo, del resto de la empresa y la de otros intermediarios. Tiene que saber
comunicar los mensajes y tareas adecuadas al personal y tener una actitud proactiva aportando siempre nuevas ideas y
soluciones.
LIDERAZGO Y VISIÓN A LARGO PLAZO: Debe de ser profesional y saber relacionarse con el resto del equipo
financiero. Además, debe de tener una actitud de líder que aporta no solo la formación sino la motivación necesaria para
sacar adelante el equipo. Tiene que encontrar el equilibrio justo entre establecer una estructura de trabajo con metas y
objetivos precisos y, al mismo tiempo, permitir una libertad y flexibilidad a los trabajadores. De esta manera conseguirá
tener un ambiente de trabajo productivo y placentero.
HABILIDAD EN RESOLVER PROBLEMAS: El CFO tiene que tener siempre presente la constancia del cambio y
saber implementar las medidas necesarias para que la empresa pueda adaptarse a su entorno y a las dinámicas internas.
Tiene que ser una de esas personas que sabe convertir los problemas en oportunidades
Elaborado por: Juan Felipe Urueña Fecha: 19 de mayo de 2019

Empresa: Distribuidora de artículos tecnológicos

Nombre del cargo: 0112 - Gerentes de Recursos Humanos

Reporta a: Gerente General

Funciones del cargo
1. Velar por el correcto cumplimiento del reglamento interno de trabajo
2. Organizar y dirigir reuniones informativas sobre políticas laborales y salariales
3. Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para el reclutamiento, selección y entrenamiento del
personal.
4. Planear, organizar, dirigir y controlar operaciones de departamentos de personal o recursos humanos
5. Implementar manuales de funciones, estructura de planta de personal, programas de capacitación y desarrollo
Educación requerida: Título universitario o bachiller universitario con maestría en administración, relaciones personales,
derecho, psicología o carreras afines. Formación académica en recursos humanos. Especialización de recursos humanos,
derecho laboral, dirección estratégica o sistemas de gestión de calidad.
Experiencia requerida: Experiencia en una de las líneas de la carrera, administración de recursos humanos, relaciones
laborales, conocimiento de inglés básico, conocimiento de software comercial para el trabajo en oficina, experiencia en
sistemas de gestión de la calidad o afines, mínimo 4 años en cargos de dirección o gerencia de recursos humanos.
Competencias cardinales de la organización:
1. Compromiso y ética
 2. Trabajo en equipo
Competencias específicas del cargo:
1. Liderazgo
2. Pensamiento estratégico
3. Capacidad de análisis y solución de problemas
Habilidades y aptitudes:
- Conocimiento de la organización
- Ser enfocado a los resultados
- Comprometido con la empresa y los empleados
- Ser organizado
- Manejo de un segundo idioma
- Ser capaz de dar soluciones a los problemas entre el personal y la empresa.
- Orientación de servicio al cliente
Condiciones psicológicas:
- Comunicación efectiva
- Compromiso y ética profesional
- Inteligencia emocional
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
Elaborado por: Carlos Andrés Acosta Fecha: 20 de mayo de 2019

Plan de personal

Cargo Fuentes de reclutamiento Pruebas de selección

1. Las bolsas de trabajo, a las cuales
pueden recurrir las personas interesadas
1. 1372 - Auxiliares de Compras e
en estos cargos y aplicar a las diferentes
Inventarios
ofertas dependiendo del perfil que
tengan. No contratan directamente al
1. Entrevista directa, en la cual se
puedan realizar preguntas concretas
sobre áreas específicas del solicitante,
además permite realizar un filtro
entre los candidatos y evaluar si

2. 0611 - Gerentes de Ventas,
Mercadeo y Publicidad
3. 0111 - Gerentes Financieros
empleado, sino que realizan el proceso cubren los requisitos mínimos para el
de selección de una empresa puesto, preparación, etc y continuar
determinada con el proceso de selección.
2.Asociaciones profesionales, aplica 2.Selección por competencias. Pues
este tipo de fuentes a tratarse de un tema se necesita que el personal sea
en específico como es el de habilidades competente en su labor, debe poseer
en el área de tecnología. La idea es conocimientos, habilidades y
contratar personas con el tipo de aptitudes en el área de reparación y
experiencia o actividades específicas. mantenimiento de los dispositivos lo
que generaría mayor competitividad
empresarial.
1.Promoción o transferencia de 1. Pruebas Psicotécnicas, pues
personal, Se puede utilizar una permiten conocer el perfil del
evaluación o estudio de las hojas de vida candidato a mayor profundidad,
del personal de la empresa y ver quien además porque permite la medición
está calificado para ocupar un cargo de de las aptitudes administrativas como
mayor responsabilidad como lo es una el cargo lo requiere.
gerencia de ventas, evaluar si es viable o
no su promoción de acuerdo a su nivel
de compromiso, capacidades,
habilidades, etc.
2. Fuentes profesionales y educativas, 2. Test de aptitudes, para evaluar la
para encontrar personal calificado en las cantidad y calidad de la capacidad
áreas necesarias de la selección, tales intelectual del postulante, para
como en universidades, escuelas determinar si es hábil o no en este
comerciales o de profesionales de tipo de actividad, puede evaluarse la
carreras de administración, ventas, aptitud verbal y numérica al tratarse
publicidad o afines. de ventas, y abstracta por el tema de
publicidad.
1.Asociaciones profesionales, aplica 1. Evaluación socioeconómica,
este tipo de fuentes a tratarse de un tema porque permite verificar las

4. 0112 - Gerentes de Recursos
Humanos
en específico como es el de habilidades
en el área de tecnología. La idea es
contratar personas con el tipo de
experiencia o actividades específicas
2.Promoción o transferencia de
personal, con la cual se determina si
existe o no un candidato viable a ocupar
un cargo de alto nivel.
1.Fuentes profesionales y educativas,
de acuerdo con el dictamen de
instituciones dedicadas a la preparación
de profesionales, también pueden ser
personas con experiencia que quieran
profundizar sus conocimientos y
adquirir nuevas capacidades.
2.Promoción interna, al tratarse de
personas que pueden ser promovidas
dentro de la empresa por su buen
desempeño, demostraciones de
habilidades y capacidades, así como de
su constante deseo de mejora y salir
adelante.
condiciones en que se desenvuelve el
postulado, permite conocer sus
condiciones de vida, relaciones
familiares, referencias personales y
laborales.
2. Pruebas Psicotécnicas, pues
permiten conocer el perfil del
candidato a mayor profundidad,
además porque permite la medición
de las aptitudes administrativas como
el cargo lo requiere.
1.Evaluación Psicológica, al tratarse
de una persona que será la encargada
de fortalecer la relación empleador -
empleado. En esta prueba, se reúnen
datos de capacidad intelectual y
emocional del candidato que incluye
los aspectos de inteligencia, habilidad
y personalidad.
2. Entrevista directa, en la cual se
puedan realizar preguntas concretas
sobre áreas específicas del solicitante,
además permite realizar un filtro
entre los candidatos y evaluar si
cubren los requisitos mínimos para el
puesto, preparación, etc y continuar
con el proceso de selección.

5. 2242 - Técnicos en Electrónica
1. Las bolsas de trabajo, a las cuales
pueden recurrir las personas interesadas
en estos cargos y aplicar a las diferentes
ofertas dependiendo del perfil que
tengan. No contratan directamente al
empleado, sino que realizan el proceso
de selección de una empresa
determinada
2.Asociaciones profesionales, aplica
este tipo de fuentes a tratarse de un tema
en específico como es el de habilidades
en el área de tecnología. La idea es
contratar personas con el tipo de
experiencia o actividades específicas.
1.Selección por competencias. Pues
se necesita que el personal sea
competente en su labor, debe poseer
conocimientos, habilidades y
aptitudes en el área de reparación y
mantenimiento de los dispositivos lo
que generaría mayor competitividad
empresarial.
2.Evaluación Técnica, para conocer
la preparación académica y
experiencia en su área de desempeño.
Esta prueba proporciona datos sobre
estos dos aspectos y los que estén
mejor preparados continuarán el
proceso de selección.
 Conclusiones

Es importante la selección del personal dentro de una organización, pues de ello

depende en un 90% la efectividad de los procesos que se llevan a cabo dentro de ella,
contar con un personal idóneo y capaz de desarrollar las tareas asignadas a su cargo, son
dos de las razones por las cuales el proceso de selección debe realizarse minuciosamente.
Existen características claves a la hora de seleccionar uno de los candidatos al
cargo, entre ellas su carácter, inteligencia, motivación, experiencia laboral y su actitud;
esto con el fin de formar un equipo de trabajo competitivo, que aporte valor agregado a la
empresa, y que cumpla con las competencias necesarias.
Todos los procesos de selección inician con una convocatoria, con la publicación u
oferta de las vacantes del puesto, tras ello, se recepcionan los currículos correspondientes,
para luego evaluar el personal mediante una serie de entrevistas o evaluaciones que
permiten encontrar el candidato idóneo que hará parte del equipo de trabajo y cumple con
lo solicitado. En este tipo de evaluaciones, se tienen en cuenta aspectos como su
formación, actitudes, aptitudes, objetivos, antecedentes, referencias laborales y personales,
experiencias, entre otros.

Bibliografía

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