225 100%

90%
LA GENTE NO ENTRA A LA SALA 175 80%
70%
125 60%
%FRECUENCIA FRECUENCIA 50%
CAUSA DEL PROBLEMA FRECUENCIA LEY 80-20 75 40%
ACUMULADA ACUMULADA
30%
INTER LENTO 80 36% 80 80% 25 20% FRECUENCIA
MUCHO CALOR 60 62% 140 80% 10% %FRECUENCIA
-25 0% ACUMULADA
MAL ESTADO INFRAES 35 78% 175 80% LEY 80-20
FALTA ESTACIONAMIENTO 20 87% 195 80%
MAL SERVICIO 10 91% 205 80%
PRECIOS ALTOS 10 96% 215 80%
NO DIVERSIDAD DE PRODUCTOS 10 100% 225 80%
TOTAL 225

421 100%
CAUSA DEL PROBLEMA FRECUENCIA %FRECUENCIA FRECUENCIA LEY 80-20 371 90%
ACUMULADA ACUMULADA
321 80%
PANTALLA NO ENCIENDE 99 24% 99 80%
70%
FALLA CONECTIVIDAD DATOS 90 45% 189 80% 271
60% FRECUENCIA
POCA DURACION DE BATERIA 75 63% 264 80% 221 %FRECUENCIA
50% ACUMULADA
FALLA CON EL PROCESADOR 45 73% 309 80% 171
40% LEY 80-20
CALENTAMIENTO DE BATERIA 37 82% 346 80% 121
30%
ERROR COMUNICACIÓN 25 88% 371 80%
71 20%
FALLA CON MEMORIA EXTERNA 24 94% 395 80%
21 10%
NO CARGA 14 97% 409 80%
FALLA SEÑAL 12 100% 421 80% -29 0%
TOTAL 421
VENDEDOR ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO

A 400 200 300 400 500

B 200 500 400 200 500

C 350 300 389 300 252

ESTUDIANTE NOTA 1 NOTA 2 NOTA 3 NOTA 4 PROMEDIO

A 4 4 5 1 3.5
B 2 4 2 2.7
C 5 2 2 3.0
D 5 4 5 4.7
 JUNIO

600 400

600 400

120 285

ESTADO AVANCE
PASA DE AÑO 60%
REPITE DE AÑO 90%
REPITE DE AÑO 48%
PASA DE AÑO 73%
UTILIDADES PARA EL PERSONAL

UTILIDADES PARA EL PERSONAL

NO UTILIDADES PARA EL PERSONAL

 CASOS DE
CAUSA DEL PROBLEMA % FRECUENCIA ACUMULADA DE FALLAS
FALLAS
INTER LENTO 80 36%
MUCHO CALOR 60 62%
MAL ESTADO INFRAES 35 78%
FALTA ESTACIONAMIENTO 20 87%
MAL SERVICIO 10 91%
NO DIVERSIDAD DE PRODUCTOS 10 96%
PRECIOS ALTOS 10 100%
TOTAL 225

para analisis: como resultado se tiene que son tres las causas principales que estan originado el 80% de las fallas:
internet lento, mucho calor, mal estado de infraestructura; siendo necesario llevar esto a un plan d accion
 220 100%
FRECUENCIA ACUMULADA DE LEY 80-20 90%
FALLAS 200
80% 180 80%
80
160 70%
140 80%
140 60%
175 80% 120 50%
195 80% 100
40%
205 80% 80
60 30%
215 80%
40 20%
225 80%
20 10%
0 0%
O R S TO O S S
NT LO R AE N I CI TO LTO
LE CA IN
F I E RV DU
C A
TE
R
HO O NAM L SE RO I OS
IN UC D O A P EC
M ESTA TACI M DE PR
AL ES AD
M LTA S ID
FA VE
R
n originado el 80% de las fallas: DI
esto a un plan d accion NO
 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
CASOS DE FALLAS
20%
% FRECUENCIA ACUMULADA DE
10% FALLAS
0% LEY 80-20
IO S S
IC CTO LTO
V U A
ER OD OS
R I
P EC
DE PR
D
DA
 enero febre marx abril mayo junio julio
2013 65 43 72 25 21 16 6
2014 40 73 52 21 16 43 21

80

70

60

50

Axis Title 40

30

20

10

0
enero febre marx abril mayo junio julio agos set

% capacitaciones efectivas en el año

enero febre marx abril mayo junio julio
2013 65 43 72 25 21 100 69
2014 79 73 89 21 36 43 100
 agos set octubre noviembre diciembre
8 38 69 72 55
3 64 72 48 36

julio agos set octubre noviembre diciembre

agos set octubre noviembre diciembre

80 38 69 72 55
42 22 72 48 72
 nombre apellido 1 2 asistencia aprobado
ads lkjnfnsd 4.8 8.7 10 NO
fff klmfkndok 9.1 6.3 2 SI
ggg klvmlkdsmk 7.3 6.5 0 SI
vvv lñwmvlñmds 5.6 4.9 15 NO
vvvvredwsd porjfojw 3.2 5 6 NO

20
frec en el % FREC
proyectos FREC ACUM LEY 80-20
proyecto ACUM
A 8 35% 8 80% 15
B 6 61% 14 80%
C 5 83% 19 80%
D 3 96% 22 80% 10
E 1 100% 23 80%
TOTAL 23
5

0
A B C
 1ª mayor o igual a 5
2ª mayor o igual a 5
asistencia maximo 10 faltas

100%
90%
80%
70%
60%
frec en el proyecto
50%
% FREC ACUM
40% LEY 80-20
30%
20%
10%
0%
B C D E