Juan Carlos Torres Álvarez

TAREA SESIÓN 18

Plan de capacitación
Logos publicidad digital
Durante el diagnóstico de necesidades de capacitación se tomaron como prioridad las
siguientes competencias para desarrollar la capacitación.
1. Innovación
2. Trabajo en equipo
3. Orientación al cliente
4. Capacitación técnica Plotter Corte
Se considera de importancia el adiestramiento técnico en la manipulación de la maquinaria
a disposición del diseñador, buscando la reducción de errores de producción y aumento en
la calidad y eficiencia de la producción.

Cronograma de capacitación
Competencia Fecha Objetivo
Innovación 1ra semana de Desarrollar en el diseñador una visión de innovación
Julio para crear, nuevos sistemas y herramientas en su
trabajo, con un ambiente que ayude a la creación de
nuevas ideas y herramientas que beneficien la
calidad y presentación de su trabajo.
Trabajo en 2da semana de Alentar en el trabajador el espíritu de trabajo en
equipo Julio equipo, para generar un ambiente de trabajo
amistoso, de buen clima organizacional y
cooperación.
Orientación al 3ra semana de Entrenar al empleado en la atención adecuada del
cliente julio cliente, para que logre responder a las demandas del
cliente y logre generar mecanismos para conocer el
nivel de satisfacción del mismo.
Capacitación 1ra Semana de Brindar al empleado las habilidades básicas para
técnica Plotter Julio manipular de manera adecuada la maquinaria,
Corte además de dotar con los conocimientos para atender
cualquier necesidad que ésta tenga para el
mantenimiento adecuado.

Temática y número de personas por sesión:

Competencia Número de personas Temáticas a abordar
Capacitación técnica Plotter 2 (Diseñador y gerente) *Teoría y conocimientos
Corte básicos para manejo de la
máquina.
*Funciones principales de
la máquina.
Juan Carlos Torres Álvarez
TAREA SESIÓN 18

Innovación
Trabajo en equipo
Orientación al cliente
3 personas (Diseñador y
personal relacionado al
área)
Todo el personal
Todo el personal
*Errores y cómo
solucionarlos.
*Mantenimiento y limpieza.
*Fuentes de inspiración
*Resolución de problemas
*Generación de ideas
*Formas de comunicación
*Cooperación para el
desarrollo laboral
*Resolución de problemas
en equipo
*Atención del cliente
*Identificación de
necesidades
*¿Cómo satisfacer las
necesidades del cliente?
*Presentación adecuada
*Lenguaje corporal y verbal

Por el tamaño de la empresa se requiere una capacitación externa por lo cual se buscará
personas especializadas en cada área para desarrollar las temáticas necesarias para cada una
de las competencias.

Competencias Características del Área o lugar de la Costo

capacitador capacitación
Capacitación Técnico capacitador Área de producción 5000
técnica Plotter Corte de la empresa
fabricante de
plotters
Innovación Empresa Oficinas principales A cotizar
capacitadora externa
Trabajo en equipo Empresa Oficinas principales A cotizar
capacitadora externa
Orientación al Empresa Oficinas principales A cotizar
cliente capacitadora externa

El personal encargado para la capacitación será seleccionado en base a la empresa que sea
contratada, buscando una sola empresa que pueda realizar la capacitación en todos las áreas
que se requiere, con el fin de reducir los costos buscando distintas empresas para cada una
de las competencias.