INDICE

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 2

CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN................................................................. 3

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN ................................................................................................. 4

ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN ............................................................................................... 4

INTEGRACIÓN ............................................................................................................................. 4

MOTIVACIÓN ............................................................................................................................... 5

COMUNICACIÓN ......................................................................................................................... 6

LIDERAZGO ................................................................................................................................. 7

SUPERVISIÓN ............................................................................................................................. 9

CONCLUSION ................................................................................................................................ 10
 INTRODUCCIÓN

Una vez que la empresa está adecuadamente organizada para poder llevar
a cabo sus planes, se requiere entrar en acción; es decir, aplicar lo planeado.

Entonces los administradores deben comenzar a aplicar el proceso de

dirección, y esto implica establecer líneas de comunicación adecuadas entre todos
los miembros de la empresa, quienes deben estar motivados para desempeñar las
actividades propias de su puesto. Lograr esto requiere, entre otras cosas, que los
administradores sean verdaderos líderes de las personas a su cargo y no sólo sus
“jefes”, por el puesto que ocupan y la posición jerárquica que les corresponde en la
organización.

Además el administrador debe formar grupos y comités que potencien la

capacidad de la empresa para desarrollar su trabajo y lograr sus objetivos, ya que
el trabajo en equipo permite a los individuos plantearse objetivos y lograr resultados
que serían imposibles de lograr si actuara cada uno por su cuenta. Este es el
fundamento de la existencia de las organizaciones.
 DIRECCIÓN

En esta etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución, comando

o liderazgo, es una función de tal trascendencia, que algunos autores consideran
que la administración y la dirección son una misma cosa.

CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN

CONCEPTO

Es posible determinar sus componentes comunes:

1. Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional

2. Motivación
3. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
4. Comunicación
5. Supervisión
6. Alcanzar metas de la organización

Con lo anterior se puede definir a la dirección como:

La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la

guía de los esfuerzos del grupo social, a través de la motivación, la comunicación y
la supervisión.

IMPORTANCIA

Es trascendental porque:

1. Pone en marcha los lineamientos establecidos

2. Se loran formas de la conducta más deseable
3. Es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente en la
productividad.
4. Su aliado se refleja en el logro de objetivos
5. Se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

1. De la armonía del objetivo o coordinación de intereses: la dirección será

eficiente en cuanto se encaminen los objetivos generales de la empresa.

2. Impersonalidad del mando: Es que la autoridad y su ejercicio, surgen como

necesidad de la organización para obtener resultados; puntualiza la
importancia de impersonalizar órdenes y no involucrar situaciones
personales.

3. De la supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe

proporcionar el dirigente a sus subordinados.

4. De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de

comunicación que debe proporcionar el dirigente.

5. De la resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas

que surjan durante la gestión administrativa.

6. Aprovechamiento del conflicto: Ofrece la posibilidad de visualizar nuevas

estrategias y emprender diversas alternativas, aconseja el análisis de los
conflictos y su aprovechamiento mediante el establecimiento de opiniones
distintas.

ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN

INTEGRACIÓN

Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega,

de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales así como
recursos humanos. Mediante la integración la empresa obtiene el personal idóneo
para el mejor desempeño de las actividades de la misma.

Existen ciertas reglas de administración, necesarias para lograr efectividad

en la integración:
1. El hombre adecuado para el puesto adecuado
2. De la provisión de elementos adecuados.
3. De la importancia de la introducción adecuada
La integración comprende cuatro etapas:
· Reclutamiento
· Selección
· Introducción o inducción
· Capacitación y desarrollo.

MOTIVACIÓN

Existen dos definiciones de uso común para la motivación, por lo que

revisaremos un ejemplo de cada una. Para Robbins, motivación es “la voluntad de
ejercer altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas organizacionales, voluntad
que está condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna
necesidad individual”.

En este sentido, la motivación implica la voluntad de los trabajadores por

enfocar su esfuerzo personal al logro de las metas organizacionales; en
consecuencia no es posible darles motivación a los empleados ni tampoco que ellos
la generen espontáneamente.

Una de las principales actividades de los administradores es mantener

motivado al personal para que ejerza altos niveles de esfuerzo de manera
productiva. Esto no es fácil, ya que puede ocurrir que empleados con altos niveles
de capacidad, experiencia y preparación no se esfuercen lo suficiente, o que los
empleados se esfuercen mucho pero con el in de alcanzar únicamente sus objetivos
personales. Ninguno de estos dos escenarios es deseable, por ello es muy
importante que los objetivos de la organización sean compatibles con los objetivos
personales de los trabajadores en el sentido de ayudarles a satisfacer sus
necesidades personales.

En su acepción más sencilla motivar significa “mover”. La motivación es la

labor más importante de la dirección, a la vez más compleja, pues a través de ella
de logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo
con los estándares o patrones esperados.
COMUNICACIÓN

La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. La

comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y
recibe información en un grupo social.

La comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que

abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de
información más complicados.

La comunicación consta de tres elementos básicos:

· Emisor, en donde se origina la información.

· Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
· Receptor, que recibe y debe entender la información.

Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación, se mencionara su

clasificación más sencilla:

1. Formal: se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través

de los canales organizacionales.

2. Informal: surge de los grupos informales de la organización y no sigue los

canales formales, aunque se puede referir a la organización.

Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:

Vertical: cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa:

quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones.

Horizontal: se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándums, circulares,

juntas, etcétera.

Verbal: se transmite oralmente.

Escrita: mediante material escrito o gráfico.

Requisitos de la comunicación efectiva

Una buena comunicación implica la existencia de los siguientes requisitos:

Claridad: la comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se exprese
y la manera de transmitirla, debe ser accesibles para quien va dirigida.
Integridad: la comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros
de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la
realización de los objetivos.

Aprovechamiento de la organización informal: la comunicación es más efectiva

cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de
información de la organización formal.

Equilibrio: todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de

comunicación para quienes resulten afectados.

Moderación: la comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo más concisa

posible, ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia.

Difusión: preferentemente, toda la comunicación formal de la empresa debe

efectuarse por escrito y pasar sólo a través de los canales estrictamente necesarios,
evitando papeleo excesivo.

Evaluación: los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y

perfeccionarse periódicamente.

LIDERAZGO

El liderazgo es, sin duda alguna, uno de los temas más socorridos en la
literatura administrativa. Una de las principales tareas de los administradores en la
organización es entender y manejar adecuadamente los procesos mediante los
cuales una persona puede influir en los demás para que realicen un esfuerzo
encaminado a cumplir los objetivos organizacionales. A continuación describiremos
los principales conceptos y teorías relativos al liderazgo como función del proceso
administrativo.

El liderazgo es el proceso de dirigir e influir en los miembros de un grupo para

que se motiven y dirijan su esfuerzo hacia el logro de los objetivos organizacionales.
El liderazgo implica la influencia como actividad fundamental del administrador.

El administrador tiene que influir en las personas que están a su cargo de

manera que adopten un comportamiento o actitud adecuado para los fines de la
organización. La capacidad del administrador para ejercer influencia se llama poder
y tiene cinco fuentes:

a) Poder legítimo.
 b) Poder de recompensa.
c) Poder coercitivo
d) Poder de experto
e) Poder de referencia

Hablando específicamente de teorías de liderazgo, las primeras investigaciones

que buscaron explicar los fenómenos relativos a él se enfocaron en la descripción
de las características de los líderes eficaces. A este enfoque se le llama enfoque de
los rasgos. Este enfoque incluye todas las teorías que tratan de identificar y describir
las características físicas, personales o intelectuales que hacen que los líderes
sobresalgan entre las demás personas.

Las teorías de los rasgos acuñaron términos para describir a los líderes tales
como: carismáticos, entusiastas, ambiciosos, enérgicos o triunfadores. Sin
embargo, no existe una base científica sólida para afirmar que las personas que
tienen esas u otras características similares van a ser líderes exitosos. Este enfoque
afirma que los líderes nacen con ciertas características que les son inherentes y
definen su capacidad para ser líderes eficaces.

Un ejemplo de lo que estamos diciendo es que si la teoría de los rasgos

verdaderamente funcionara sería inexplicable que personas tan distintas como
Hitler, Gandhi, Mandela o Tatcher hayan llegado a ser líderes. Los estudios acerca
del liderazgo evolucionaron y surgió un nuevo enfoque llamado conductista o del
comportamiento

El enfoque conductista centra su atención en el comportamiento de los líderes

dentro del grupo al que pertenecen, postulando que adoptan conductas distintas a
las de sus seguidores.

El enfoque de contingencias establece que no hay un solo estilo de liderazgo

que funcione en todas las situaciones, ni un conjunto de rasgos que compartan
todos los líderes eficaces. Las teorías de contingencias se enfocan en seis factores.

1. La personalidad del líder, experiencias anteriores y expectativas.

2. Las expectativas y el comportamiento con sus superiores.
3. La necesidad de las actividades.
4. Las expectativas y la conducta de los colegas.
5. Las características, las expectativas y la conducta de los subordinados.
6. Las políticas y la cultura de la organización.
SUPERVISIÓN

La supervisión es la observación regular y el registro de las actividades que

se llevan a cabo en un proyecto o programa. Es un proceso de recogida rutinaria de
información sobre todos los aspectos del proyecto. Supervisar es controlar qué tal
progresan las actividades del proyecto. Es observación, observación sistemática e
intencionada.

La supervisión también implica comunicar los progresos a los donantes,

implementadores y beneficiarios del proyecto. Los informes posibilitan el uso de la
información recabada en la toma de decisiones para mejorar el rendimiento del
proyecto.

Para supervisar requiere: planear, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar

constantemente, así mismo, nos pide constancia, perseverancia y dedicación
aunado a la necesidad de contar con habilidades interpersonales.

La distribución correcta de la información contribuye a la idónea toma de

decisiones para el funcionamiento de un sistema de trabajo.

En general, en todo grupo de trabajo, de cualquier tipo que sea este, existe
una figura que se denomina "supervisor" y que la representa una persona, sea
hombre o mujer. ¿Qué tareas específicas le corresponden a este supervisor?
Precisamente, es quien hace las tareas de supervisión, y supervisar significa llevar
adelante acciones de control que luego darán paso a un análisis y evaluación del
desempeño de todos y cada uno de los integrantes que conforman el resto del
equipo de trabajo.

Supervisores típicos llevan a cabo lo siguiente:

• resolver problemas de rendimiento de un empleado.

• Realización de habilidades de administración básica.
• identificar la necesidad de un nuevo rol.
• Contratación de los candidatos del derecho.
• Fijación de metas anuales.
• dar información a los empleados.
 CONCLUSION

La dirección como función del proceso administrativo se define como el

proceso de influir en los empleados de manera que enfoquen su esfuerzo hacia el
logro de las metas organizacionales, a través de canales de comunicación
adecuados, un liderazgo que los motive a lograr resultados en beneficio de todos
los miembros de la organización.
Establecimos que los objetivos primordiales de la dirección son: contribuir al
logro de las metas organizacionales, promover el desarrollo de todos los miembros
de la organización y generar canales de comunicación para el intercambio de
información en la empresa. Por otro lado, estudiamos los elementos humanos de la
dirección que son la motivación, la comunicación y el liderazgo.
Analizamos que la motivación es definida por Robbins como la voluntad de
ejercer altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas organizacionales, voluntad
que está condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna
necesidad individual, y por Stoner como los factores que provocan, canalizan y
sustentan un comportamiento individual, aunque se aclaró que ambas definiciones
se complementan, ya que la voluntad para realizar un esfuerzo enfocado a lograr
los objetivos organizacionales depende de diversos factores que la provocan,
canalizan y sustentan. Además, mencionamos los cuatro enfoques que han
generado teorías acerca de la motivación: el tradicional, el de la satisfacción, el del
proceso y el del reforzamiento, así como sus principales técnicas de aplicación.
Por lo que respecta a la comunicación, la definimos como el proceso de
transferencia de información por medio de mensajes simbólicos y canales
adecuados a través del cual las personas interactúan; además, analizamos sus
funciones y su proceso.
Se hizo un análisis del liderazgo, al cual definimos como el proceso de dirigir
e influir a los miembros de un grupo para que se motiven y dirijan su esfuerzo hacia
el logro de los objetivos organizacionales.