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ISBN - 978-958-46-8131-7
A mis amigas y amigos por estar ahí: María Paula, Catalina, Aura María,
María Elisa, Sara V., Sara D., Leonardo, David, Camilo, Lucho, Fernando y
Jaime S.
A Carolina M., Jessica J., Juliana M., Karen SY., Clara M., Carolina G., Adria-
na D.O., Javier D., Ricardo M., Lucas I., Pablo H., Alexánder C., Martín G. y
Manuel L., por dedicar su tiempo, trabajo y energía en aquello en lo que todos
creemos: ¡la sostenibilidad!
A mis sobrinos, Juliana, Andrés y Nico, para que cuando lean este libro con
consciencia tengan presente que ustedes definen su camino.
Y, sobre todo, a mis amigas y amigos emprendedores y personas que me han apo-
yado y han creído en el trabajo realizado.
3
6 Prólogo
8 Introducción
18 Sobre la estructura
22 Primera sección.
E El emprendedor: lo que podemos trabajar en nosotros mismos para
s sortear las situaciones cotidianas del emprendimiento
24 • Historia 1: Dos veces me echaron del trabajo, afortunadamente
32 • Historia 2: Mi principal activo como emprendedor
38 • Historia 3: La lucha constante contra el ego: volver a la casa
44 • Historia 4: Compararse es un recurso útil, pero hay que saber hacerlo
49 • Historia 5: Una recompensa: ¡cambió la cara!
55 • Historia 6: La felicidad está en el proceso, no en la meta
60 • Historia 7: No soy emprendedor: ¡soy un perdedor!
69 • Historia 8: Sí es sí y no es no: la palabra lo es todo
79 • Historia 9: El emprendedor y su inestabilidad personal
85 • Historia 10: Conclusiones de una reunión con inversionistas
90 Segunda sección.
E Estrategias para interactuar de manera más efectiva con los
d demás
92 • Historia 11: Lo primero que me echo al bolsillo
98 • Historia 12: Para vender hay que buscarle la comba al palo
104 • Historia 13: Momentos en los que te puede favorecer o
d desfavorecer decir que eres emprendedor
110 • Historia 14: Un abrebocas sobre el vocabulario prohibido
d del emprendedor
114 • Historia 15: ¿Por qué los desplazados por la violencia en Ruanda
c consiguieron más recursos que los desplazados en
C
Colombia?
119 • Historia 16: Quien echa el cuento sale del anonimato
124 • Historia 17: El emprendedor camaleón, no el emprendedor hipócrita
4
135 Tercera sección:
L La idea y la estrategia del modelo de negocio
206 Conclusiones
5
PRÓLOGO
cía a gritos que el primer pro-
ceso de emprendimiento es el
que uno como individuo expe-
rimenta cuando debe tomar
decisiones –y con ellas, correr
Siempre le he huido al tipo con las consecuencias–, en su
de literatura que presenta las vida personal o a nivel profe-
ideas a través de fórmulas ma- sional. Sin duda, mi amigo, al
temáticas, recetas o reflexiones que llevo conociendo durante
de autosuperación que des- los últimos 14 años, logró que
pués de leerlas producen en me replanteara la idea de que
el lector un dejo de liberación el reto se encuentra en los pro-
y felicidad plena, que en lo cesos y por lo tanto, como bien
personal, considero altamente lo enseña la escuela alemana,
sospechosas. Evidentemente en aprender a ser disciplina-
cuando me acerqué por prime- dos.
ra vez a 30 cosas sobre em-
prendimiento que nadie me en- Como directora ejecutiva de
señó en la universidad. Errores una entidad de cultura sin áni-
recurrentes durante los prime- mo de lucro, me tomo el atre-
ros años del emprendimiento y vimiento, con el respeto de los
recomendaciones para evitar- grandes emprendedores, de
los, pensé que mi gran amigo decir que ser emprendedor no
había caído en la trampa en necesariamente significa tener
la que caen muchos escritores: su propia empresa, sino sacar
susurrarles a los lectores lo que adelante una organización,
quieren leer y darles, por lo comprometer a sus colabora-
tanto, en la vena del gusto. dores para que se apropien
de su trabajo y den fe de este;
Sin embargo, fue a través de emprendedor es aquel que
la segunda lectura que me di también se desvela por el ma-
cuenta de que el libro curiosa- ñana, pero sin dejar de apren-
mente me inspiraba –a pesar der a disfrutar del hoy porque
de que no me considero una entiende que las dificultades se
emprendedora neta– y me de- enfrentan día a día.
6
Sin ser una fórmula matemáti-
ca, al ser contado a través de
historias, este libro es una ins-
piración especialmente para
los jóvenes empresarios, lo
que permite apreciar el traba-
jo que se ha venido gestionan-
do, no solo desde Julio Andrés
como individuo sino también
como proyecto. Los ejercicios
que se encuentran a lo largo
de las lecturas ayudarán a
fortalecer la vocación en mu-
chos y a mejorar el concepto
sobre las herramientas de ges-
tión empresarial y de empren-
dimiento sostenible. Es admi-
rable poder ver el trabajo y
todos los esfuerzos de AISO
(Academia Sostenibilidad) du-
rante estos años; estoy segura
de que los frutos de su labor
se seguirán cosechando.
7
8
Este libro es el resultado de 30 Aclaro esto porque, aunque re-
historias que describen situa- conozco que las herramientas
ciones cotidianas que experi- que se enfocan en definir una
mentamos los emprendedores, idea o un modelo de negocio
especialmente en la etapa ini- son muy útiles, estoy conven-
cial de nuestros proyectos1. 5
cido de que existen factores,
Cada una de ellas refleja lo- incluso más determinantes
gros, así como errores comu- que los aspectos técnicos y es-
nes de los primeros años de tratégicos, para aumentar la
una iniciativa. De igual mane- probabilidad de desarrollo de
ra, recoge opiniones, anécdo- un emprendedor y de su pro-
tas y experiencias de empren- yecto.
dedores latinoamericanos que
motivan a creer en este cami- Dado que el libro está confi-
no como una alternativa voca- gurado bajo un alto grado
cional, profesional y de vida. de subjetividad, producto de
la experiencia, puede que
30 cosas sobre emprendimien- algunos emprendedores, pro-
to que nadie me enseñó en fesores, investigadores, men-
la universidad no es un texto tores o consultores no estén
para tratar problemáticas clá- de acuerdo con muchas ideas
sicas. Es decir, la intención no aquí expuestas. Por tal moti-
es recolectar consejos o herra- vo, no pretendo blindar cada
mientas para definir una idea historia frente a las críticas.
o modelo de negocio, ni para Por el contrario, si existen
crear un plan de mercadeo o oposiciones o puntos de vista
ventas, ni para hacer una va- distintos, mucho mejor. En últi-
loración financiera, etc. ¡No! mas, el objetivo es contribuir
La intención es hablar desde a construir un debate crítico
la experiencia, desde el día a alrededor del emprendimien-
día del emprendimiento. to en América Latina.
9
emprendimiento radica en la guna de las historias le dirá
habilidad de capitalizar las al lector cómo emprender o
lecciones aprendidas, gestio- gestionar un modelo de nego-
nar los efectos de la palabra cio. Sería muy pretencioso de
fracaso y manejar las frustra- mi parte, pues cada empren-
ciones. El 20% restante se lo dedor tiene su propia manera
atribuyo a las herramientas de hacer que su idea evolu-
de tendencia que muchas ve- cione. Sin embargo, las histo-
ces son presentadas como la rias sí servirán como insumo
fórmula mágica del emprendi- para gestionar los proyectos
miento, por parte de algunos desde el punto de vista de las
asesores, consultores o profe- relaciones interpersonales con
sores que, sin ser emprende- otros actores.
dores, hablan sobre empren-
dimiento. Con este libro el lector logra-
rá también cuestionar sus pro-
En otras palabras, creo que pias capacidades, habilida-
el cuento del emprendimien- des, fortalezas y debilidades.
to tiene que ver más con la Leerá entre líneas varias reco-
experiencia que con la co- mendaciones que a cualquier
piosa implementación de los emprendedor le hubiera gusta-
instrumentos que varios auto- do conocer en los comienzos
res sistematizan en sus libros de su proyecto, pues habrían
especializados y que las uni- influenciado positivamente,
versidades y las asesorías de en términos estratégicos, ac-
las incubadoras de empresas tos y decisiones. Para efectos
replican. Si con esto algún prácticos, varias de las histo-
lector comienza a sentirse en rias están acompañadas de
desacuerdo conmigo, ¡se va ejercicios sencillos.
logrando el objetivo!
10
tan solo alcanza para cubrir
11
ACERCA DEL
Pero lo que sí aprendí desde
la infancia fue a comprender
la importancia de los valores
que caracterizan a los buenos
AUTOR
emprendedores. Ante todo, la
honestidad y el trabajo con
disciplina. Y todo esto lo inte-
rioricé, gracias al ejemplo de
de asesor en emprendimiento mis padres:
a emprendedor frustrado
• Mi papá no podía
del asesor concebir que yo me queda-
ra en la cama a las 7 a.m.,
Crecí viendo a mis padres tra- así estuviera en vacacio-
bajar de manera independien- nes: aprendí que el tiempo
te. Siempre fueron dueños de es oro, que la proactividad
su tiempo, de sus ideas y de su lo es todo y que la pereza
estrategia. Y creo que, desde es el peor lastre que puede
que tengo uso de razón, ese tener una persona.
estilo de vida me sedujo.
• Mi mamá siempre ha sido
Mi historia no es la del niño una mujer de resultados:
que debió trabajar para pa- de ella aprendí el valor
gar sus estudios y ayudar en de la paciencia y la cons-
su casa. Por fortuna, tuve la tancia para los procesos
oportunidad de disfrutar de de largo plazo, así como
una niñez y adolescencia con la impaciencia-efectiva
las únicas angustias que en- para los resultados del
frentan muchos jóvenes: pasar corto plazo.
matemáticas, evitar perder el
año escolar y pensar en el si- • A ambos aprendí a
guiente partido de fútbol del conocerlos en situaciones
América de Cali y la Selección en que debían interactuar
Colombia. con muchas personas. Los
vi negociando y generan-
12
do relaciones sociales sin Ese año fue determinante en
dejar de ser ellos. Aprendí mi vida, para lo que hoy signi-
la importancia de la comu- fica ser emprendedor. De 365
nicación, la autenticidad y días de servicio militar pasé
la necesidad de contar con prácticamente la mitad de ellos
excelentes interacciones totalmente solo. Cada jornada
sociales. de guardia constaba de ocho
horas en algún punto del ba-
• Entre los años 1996 y tallón, parado como un idiota
1999, cuando la econo- vigilando que nadie fuera a en-
mía entró en crisis, no se trar a invadir las instalaciones.
sintió en mi casa un im- Parece sencillo, pues no hay
pacto tan fuerte. Mis pa- ciencia en estar parado aguan-
pás no se colgaron con el tando sol y sosteniendo un fusil
pago de la matrícula del durante medio día. Pero, ¿qué
colegio, ni nos privaron a tiene para hacer una perso-
mis hermanos o a mí de na que se queda sola durante
alimentación, vestuario o ocho horas al día?: pues nada
regalos de Navidad. Y no más que pensar.
es que fuéramos una fami-
lia millonaria. Simplemen- Durante esas largas jornadas
te, algo inherente a mis de guardia, el verdadero reto
padres fue la planificación consistía en lidiar y controlar
financiera, el ahorro y la todos los pensamientos que
suficiencia con los hábitos tenía a mis 17 años de edad
de consumo. (definir qué estudiar, pensar en
ser exitoso, tener novia, etc.).
Al igual que estos cuatro apren- Por ello, de ese año aprendí a
dizajes, son muchísimos más, ser más paciente, a organizar
que iré compartiendo a lo lar- mis ideas y a ser disciplinado.
go de cada relato.
Después del servicio militar en-
Al terminar el colegio, en el tré a la universidad a estudiar
año 1998, presté servicio mili- una de las carreras más atracti-
tar en la Infantería de Marina. vas de la época: finanzas y re-
13
laciones internacionales. Con- Antes de terminar mi carrera en
fieso que entré a este programa Colombia viajé a Alemania, en
un tanto frustrado porque mi un intercambio académico. Tal
sueño siempre había sido es- estadía no duró seis meses como
tudiar ecología o biología. lo planeé inicialmente, sino tres
Desde niño, mi pasión siempre años y medio, hasta mediados
ha sido el medioambiente. No de 2005. Llegué a una universi-
obstante, con el pasar de los se- dad en donde me metí de cabe-
mestres me di cuenta de que el za en emprendimiento y gestión
enfoque financiero no era aje- empresarial. Sin embargo, más
no al medioambiente y decidí allá de la teoría que recibía en
continuar. Hoy tengo que acep- las clases, o por medio de los li-
tar que me gustan las finanzas, bros, la mayor fuente de apren-
siempre y cuando estas tengan dizaje fue observar y entender
fines éticos y responsables y no a mis compañeros de clase y
sean vistas desde el enfoque de profesores.
amasar grandes fortunas. La
coincidencia de la vida es que Entre ellos, tuve dos compa-
hoy en día trabajo en finanzas ñeros que decidieron crear
para la sostenibilidad2. empresa y que hoy tienen
una consultora en tecnología
en Frankfurt. Uno de ellos me
2 Entre 2010 y 2013 trabajé en el pro-
decía siempre: “Andrés, kei-
grama SWITCH Asia de la Comisión ne Sorge, alles ergibt sich am
Europea, junto con bancos de Filipinas,
Indonesia, Malasia, Tailandia y Pakistán.
Ende wenn es ein Plan gibt
El objetivo era, junto con otros consultores, und wenn Du es mit Arbeit und
apoyarlos en la generación de instrumen-
tos financieros verdes para los empresarios
Energie, aber ohne Eile, ma-
y emprendedores de sus países: www. chst!”, que en español signifi-
switch-asia.eu. En 2013 apoyé de manera
voluntaria la estrategia Protocolo Verde
ca: “Andrés, no te preocupes,
de la Asociación de Bancos de Colombia: todo resulta cuando existe un
Asobancaria. En 2015 coordiné, para el
Programa de Naciones Unidas para el
plan y si lo haces con trabajo y
Medioambiente y el Ministerio de Ambien- energía, pero sin prisa!”. De la
te y Desarrollo Sostenible de Colombia, un
proyecto relacionado con estrategias de
cultura alemana he aprendido
desarrollo empresarial sostenible para tres muchas lecciones útiles para el
sectores específicos: reciclaje, construcción
sostenible y turismo de naturaleza.
emprendimiento; entre ellas, la
14
paciencia y la planificación. como pez en el agua, clava-
Regresé a Colombia y conti- do estudiando y aprendiendo
nué trabajando con los ale- del tema que me gusta: la sos-
manes, en la Embajada en mi tenibilidad social, ambiental y
país, hasta el año 2006. Lue- económica.
go, debido a mi desenfoque
profesional, me dejé tentar por Pero lo mejor de ese año lle-
el dinero y acepté un trabajo gó al mes de haber comenza-
muy bien remunerado para do las clases. Me ofrecieron la
mi edad (26 años). Tenía un oportunidad de trabajar como
salario de casi USD$ 4,300 asesor de emprendimiento en
mensuales vendiendo flores al la misma universidad. En resu-
exterior, como una máquina. men, en esa época de mi vida
Todos los días me levantaba profesional validé la premisa
frustrado porque me sentía in- que dice que el dinero es im-
merso en el imaginario social portante si, y solo si, se utiliza
del éxito: tener carro, casa y para crecer; si se ve como me-
beca y ¡cuanto antes mejor! dio más que como un fin.
Duré seis meses en esa empre-
sa porque me echaron del tra- Trabajé asesorando estudian-
bajo; sin embargo, y con toda tes y grupos de investigación
sinceridad, sentí un descanso en la estructuración de sus pro-
cuando eso sucedió. yectos de emprendimiento por
un salario inferior al 80% del
Como había podido ahorrar, sueldo que me ganaba ven-
utilicé algún dinero no para diendo flores. Eso no me afec-
comprar activos materiales, taba porque, a diferencia del
sino para invertirlo en el mejor antiguo trabajo, todos los días
de todos los activos: educa- me levantaba con energía,
ción. Ingresé a la Universidad animado y feliz.
Nacional de Colombia a hacer
una maestría en medioambien- Desarrollé habilidades para
te. A decir verdad, el 2007 fue asesorar a emprendedores en
uno de los mejores años de mi estrategia. No obstante, hoy
vida hasta hoy, pues me sentí en día reconozco que mucho
15
de lo que dije como asesor Llegué a Alemania de nuevo
realmente no aplica en el em- y me sugirieron empezar con
prendimiento real. Esto lo vere- el doctorado. Sin embargo,
mos a lo largo del libro. en febrero de 2008 conocí a
Michael Kuhndt, director de
Ese mismo año comencé con un centro de pensamiento e
mi primera empresa: TuPrakti- investigación, reconocido en
ka (escuela de intercambios y Alemania y en Asia en desa-
cursos de español para alema- rrollo empresarial sostenible3.
nes en Colombia). El proyec- Cuando él se enteró de mi pro-
to fracasó un año más tarde, yecto de tesis se interesó y de
debido a que me asocié mal, inmediato me invitó a trabajar
cometí errores de procedimien- con él con la promesa de ha-
to y me faltó liderazgo. Pero cer de mi investigación una
esa experiencia me sirvió para herramienta real que sirviera
aprender a darles más impor- para empoderar a profesores
tancia a valores como el de y mentores de emprendimiento
la palabra, la dedicación y el en universidades en África. En-
compromiso cuando se traba- tre los años 2008 y 2010 tuve
ja en equipo. la fortuna de trabajar desde
el Centro en proyectos de em-
A finales de 2007 tomé la de- prendimiento sostenible para
cisión de regresar a Alemania países africanos.
a continuar mi maestría en el
Centro de Estudios de Sosteni- En el camino embolaté mi pro-
bilidad de la Universidad de yecto doctoral en eco-innova-
Bremen, gracias a una beca ción y emprendimiento soste-
que me dio el gobierno de ese nible. Lo continúe tiempo más
país, por mi proyecto de tesis tarde en la Universidad de
Herramientas para que ase- Oldenburgo en Alemania. No
sores en emprendimiento inte- obstante, lo volví a dejar por-
gren elementos de la sostenibi- que decidí crear mi empresa y
lidad ambiental y social en los
procesos de mentoría. 3 El Centro Colaborador en Consumo
y Producción Sostenible (CSCP): www.
scp-centre.org
16
me quedaba muy difícil hacer lo promulgo desde el ejemplo
dos cosas a la vez. En total, le porque no lo he hecho de ma-
dediqué a la investigación 15 nera real y constante”.
meses efectivos entre el 2011 y
el 2013. Me quedé como can- Esa inquietud se convirtió en
didato a PhD hasta la fecha de intranquilidad en un entrena-
hoy… En resumen, no me pue- miento que di en Lahore, Pakis-
den llamar doctor, porque no tán (cerca de la frontera noro-
me gradué. riental con India), en mayo de
20124.En ese entonces tenía la
Me gustó más la idea de ha- tarea de entrenar a empresarios
cer investigación aplicada que del sector textil en modelos de
científica. De esta manera, des- negocios sostenibles. La sesión
de el CSCP tuve la oportunidad giraba en torno a estrategias
de trabajar en 25 países de para escalar el impacto econó-
Asia, África, Europa y América mico, ambiental y social de sus
Latina. Tengo la gran satisfac- empresas. Y en medio de uno
ción de que mi trabajo ha con- de los ejercicios que les pedí,
tribuido a fortalecer herramien- pensé: “¿Quién soy yo para
tas de gestión empresarial y de decirles a estos emprendedores
emprendimiento sostenible en que hagan X, Y, que asuman
universidades, entidades finan- el riesgo, que sean constantes,
cieras, cámaras de comercio y etc., etc., etc., cuando yo mis-
gobiernos en países no indus- mo no lo he hecho en forma? ”.
trializados.
Esa reflexión motivó insomnios
A los 32 años tomé la decisión por tres meses que me llevaron
de regresar a Colombia por- a sacudirme y a prepararme
que una inquietud me empe- para tomar la decisión de em-
zó a abordar: “Llevo 10 años pezar mi propia empresa.
aprendiendo, investigando y
evangelizando el emprendi- 4 Tuve la oportunidad y la fortuna de
coordinar este proyecto para la Comisión
miento sostenible aquí y allá, Europea entre los años de 2009 y 2013:
y si bien lo intenté en el 2008 Producción Más Limpia y Sostenible en
la Industria de Manufactura de Pakistán:
y fracasé, no puedo decir que www.sci.pak.org
17
Sobre la
Y así empezó AISO (Acade-
mia Sostenibilidad). Tomé mis
ahorros de cinco años y decidí
estructura
asumir el riesgo de crear el es-
pacio en donde ahora puedo
experimentar día a día no solo
los valores de emprendimiento
que aprendí de mis padres, de
30 cosas sobre emprendimien-
la escuela alemana, de cole-
to que nadie me enseñó en la
gas con los que me he forma-
universidad se divide en tres
do, sino también las teorías de
grandes secciones. Cada una
ética y responsabilidad empre-
de ellas comprende historias
sarial con relación al medioam-
que describen las reflexiones
biente y la sociedad.
que quiero compartir:
Ahora, desde la empresa, ten-
go la oportunidad de aplicar
y repensar las herramientas
Primera sección.
El emprendedor: lo que po-
de gestión y estrategia empre-
demos trabajar en nosotros
sarial sostenible que vengo
mismos para sortear las situa-
aprendiendo como investiga-
ciones cotidianas del empren-
dor y consultor.
dimiento.
Es por ello que hoy, año 2016,
• El objetivo. Presentar una
hablo también desde la expe-
serie de experiencias que abor-
riencia de mis primeros tres
dan el manejo de situaciones
años como emprendedor. No
derivadas de las relaciones in-
obstante, lo que en este libro
terpersonales con las que todo
vas a leer será un reflejo de las
emprendedor convive.
experiencias que he logrado
sistematizar en este corto tiem-
• Historias 1 a la 10. Es-
po como joven empresario,
tos 10 mensajes profundizan
más que como consultor, pro-
en campos como la importan-
fesor, investigador o mentor en
cia de la paciencia, el valor
emprendimiento.
de la palabra, la puntualidad,
18
el manejo de la ansiedad y la hay alguna alianza potencial
frustración, el manejo de la y cuándo no, cómo generar y
presión social y las relaciones cultivar vínculos profesionales.
afectivas cuando se está em-
prendiendo. • Lo que lograrás. Recono-
cerás tus fortalezas y debilida-
• Lo que lograrás. Reflexio- des en comunicación, con el
narás sobre aquellos valores fin de convertir esta gestión en
personales que te servirán un activo valioso de tu empren-
para proyectarte como un em- dimiento.
prendedor exitoso.
Tercera sección.
Segunda sección. La idea y la estrategia del mo-
Estrategias para interactuar de delo de negocio.
manera más efectiva con los
demás. • El objetivo. Ofrecer herra-
mientas de apoyo en el enfo-
• El objetivo. Compartir ex- que de tu idea de negocio y en
periencias sobre cómo relacio- la definición de una estrategia
narse de manera más efectiva; de desarrollo por medio de
sobre cómo lidiar, entender y técnicas que varios emprende-
aceptar a las personas cerca- dores hemos trabajado de ma-
nas a uno, a los buenos con- nera empírica. Estas historias
sejeros, al equipo de trabajo, pueden ser complementadas
a los socios, a los potenciales con las herramientas de em-
clientes, a los seguidores, a los prendimiento que presentan
aliados e inversionistas. los textos y los profesionales
del sector.
• Historias 11 a la 18. Es-
tas ocho anécdotas abordan • Historias 19 a la 30. En
temas sobre cómo gestionar las estos relatos encontrarás reco-
relaciones públicas, cómo apli- mendaciones sobre cómo ge-
car técnicas de comunicación nerar y hacer crecer las ideas
para el liderazgo, cómo ven- de emprendimiento.
der, cómo interpretar cuándo
19
• Lo que lograrás. Apren- siempre estarán sujetas al de-
derás estrategias métodos bate y la crítica. Solo compar-
para proyectar una estrategia to mis experiencias, lecciones
de emprendimiento sostenible. aprendidas y errores, así como
los de varios emprendedores
Antes de
que he conocido y analiza-
do. Quien se sienta reflejado
comenzar
con lo que aquí se describe,
o quiera tomar cada lección
aprendida como un consejo
ten en
y capitalizarlo, ¡excelente¡ A
quien no esté de acuerdo lo
invito a una crítica y a un de-
cuenta lo
bate respetuoso y a continuar
con la siguiente historia.
siguiente
Soy consciente de que existen
metodologías robustas que los
expertos han desarrollado para
fundamentar las recomendacio-
1. Utilizaré la palabra em- nes que presento en cada his-
prendedor para referirme tan- toria. Lo que expongo como
to a las mujeres como a los ejercicios o herramientas no
hombres; no pretendo hacer tiene un sustento científico. Se
alguna distinción de género. trata del resultado de la experien-
cia de 26 emprendedores con
2. Las reflexiones que cada los que contrasté su viabilidad y
historia relata deben interpre- con quienes coincidimos en que
tarse como anécdotas impreg- su implementación nos ha gene-
nadas por un alto grado de rado resultados positivos.
subjetividad. No deben ser
tomadas como verdades ab- 3. La palabra emprendimien-
solutas, ni fórmulas para el to puede relacionarse con la
emprendimiento. Por lo tanto, disposición de asumir un ries-
go para aventurarse a hacer
20
algo nuevo. En esta medida
una, persona puede empren-
der un viaje, un intercambio,
un nuevo reto personal (como
empezar un nuevo estudio, un
hobby o una decisión personal
ligada a los sentimientos). No
obstante, dentro del contexto
de este libro, cuando me refie-
ro al término emprendimiento,
lo limito única y exclusivamen-
te a lo que se debe tener en
cuenta antes, durante y des-
pués de asumir el reto de crear
una organización con la cual
se pretende desarrollar un sue-
ño y una actividad profesional.
21
22
Un emprendedor tiene un estilo de vida y una cosmovisión sobre
su entorno diferente a la de las demás personas; por lo general,
predominan la obstinación, el acelere, la impaciencia y la pa-
sión desmesurada.
23
24
A aquellos que quieren emprender pero no se atreven.
25
pensaba pasar por el señor
26
gociación importante que re- to”, pues no sabía si temía más
presentaba una expansión de al regaño de mis jefes o al de
casi el doble de la operación ellos, les conté. Su consejo fue
de la empresa. el más lógico: “vaya mañana
y ponga la cara”.
Mi despiste no afectó el en-
cuentro de mi jefe, su jefe y Al día siguiente me presenté
Juan Gutiérrez. En efecto, se en la empresa a las 7 a.m. a
reunieron a las 5:30 p.m. en poner la cara. Al llegar a la
su oficina y la inversión se lle- portería, el señor de la recep-
vó a cabo, felizmente para la ción, que era el tipo más bue-
empresa, en la expansión de- na gente del mundo, me dijo
seada. Pero, para mí, el des- “Rozo, ya todos saben lo que
enlace no fue tan feliz. Juan pasó… el jefe dijo que le diera
Gutiérrez llegó a la empresa esto”. Sin necesidad de abrir
con el genio por el piso, lue- la carta, ya sabía lo que era.
go de que había dejado una
carpeta y su teléfono celular Y así fue la primera vez que me
en el taxi que había tomado. echaron del trabajo. Y como
Lógicamente, esto sacó de sus todo, y sin ánimo de excusar-
casillas al jefe de mi jefe. me porque reconocí mi error, el
haber liberado ese tiempo de
Horas más tarde, mis padres mi día a día me permitió enfo-
llegaron del trabajo y me en- carme de manera más dedica-
contraron en la casa, fumando da en mis clases de alemán y
un cigarrillo (en esa época fu- posteriormente en mi objetivo
maba, lo dejé a los 31 años). de ir a estudiar a Alemania.
Se sorprendieron, ya que era
inusual que me encontrara en
casa a esa hora, pues todos los
días llegaba a las 9 p.m. des-
pués de las clases de alemán
posteriores al horario laboral.
Mis papás intuyeron que algo
andaba mal. “Cagado del sus-
27
jada estaba en una excelente
otros actores
contacto con la cultura alema-
na. Sin embargo, una semana
después, el señor me llamó y
me pidió mi correo electró-
Después de la experiencia en
nico. Me envió la propuesta
la empresa de hilos, estuve tres
salarial y, al ver que la cifra
años y medio estudiando por
triplicaba mi salario, dije que
fuera y realizando una nueva
sí de inmediato.
práctica en un banco alemán.
Un mes después empecé a
Al regresar trabajé un año en
trabajar. La condición que me
la Embajada de Alemania en
pusieron en el contrato fue que
Colombia. Tras 11 meses en
debía tener disponibilidad las
ese cargo, conocí a un em-
24 horas del día, siete días
presario del sector floricultor
a la semana, ya que trabajar
que estaba tramitando una
con un inventario con flores
visa para asistir a una feria en
tiene una logística y dinámica
Hamburgo y que me comentó
muy diferentes a la de traba-
que su vendedor, encargado
jar con cualquier otro tipo de
de gestionar las ventas de flo-
producto.
res con los clientes alemanes,
estaba a punto de renunciar.
Después de cuatro meses de
Como yo, en el papel, cumplía
trabajo, de idas a las fincas
con los dos requisitos –hablar
–a veces a las 3 a.m.– o al
alemán y contar con habilida-
aeropuerto a verificar que los
des comerciales–, el empresa-
envíos salían bien hacia Ale-
rio me ofreció el cargo.
mania; luego de sentir la pre-
sión y el estrés todos los días
En un principio, no lo tomé
porque las ventas tenían que
muy en serio, pues en la Emba-
darse sí o sí o si no se morían
28
las flores, entendí por qué el los próximos seis meses (un
salario era tan alto: era la ma- envío semanal). Juan Carlos
nera más efectiva de mante- me dijo: “Julio Andrés, pues
ner un equipo de trabajo en esto es lo que hay:
las condiciones particulares
de esa industria. Flores tipo A
(las mejores): ya están to-
Cuando llegó octubre, en la das comprometidas hasta
misma semana, sucedieron final de año.
dos cosas que motivaron mi
despido. Un día recibí una lla- Flores tipo B
mada de un potencial cliente (las que le siguen): tenemos
alemán, interesado en las flo- flores pero no para realizar
res de la empresa, quien tenía envíos semanales, a lo sumo
una cadena de 30 floristerías uno mensual.
en ese país. Yo le pregunté
cuándo vendría a Colombia y Flores tipo C
me dijo que en dos semanas (las más regulares): usted
llegaría para conocer perso- sabe que el jefe no vende
nalmente las fincas. Al colgar este tipo de flores en Europa.
el teléfono, llamé de inmedia-
to a Juan Carlos7, gerente de Flores tipo D
una de las fincas, con quien (las peores): sí, todas las que
tenía un trato muy cercano en quiera, así que ¡decida!, y
la empresa. ambos comenzamos a reír…
29
Flores tipo C y D: que había elaborado semanas
Sí tenemos, habría que es- atrás. Y la respuesta que le di
perar a ver qué dice este (en español), fue la más estúpi-
‘carenalga’, con la explica- da de todas, pues los nervios
ción de que la calidad de la me invadieron de nuevo: “mire,
flor no es la más óptima. señor Brandt8, a mí me gusta
ser sincero con mis clientes”.
Al terminar, guardé el archivo ¿De dónde saqué yo semejante
en el computador, lo apagué respuesta?
y me fui a la casa. Pasaron
las dos semanas y llegó el día El señor Brandt no pronunció
de la cita. Quedamos de ver- palabra y muy tranquilo termi-
nos a las 2 p.m. en un hotel nó su whisky, dejó la carpeta
en el norte de Bogotá. Esa en la mesa y se fue. Consu-
mañana, preparé la presenta- mí dos copas más, fumé cua-
ción, pedí a la finca que me tro cigarrillos, uno detrás del
enviara algunas flores y alisté otro, y me fui a la casa.
la carpeta con la propuesta.
Al otro día, con los nervios de
Llegué al lobby del hotel y nos punta, pero sabiendo que de-
saludamos, pedimos whisky bía hablar con mi jefe y, de
cada uno y empezamos a ha- nuevo, volver a poner la cara,
blar (en alemán). Luego de 30 llegué a la oficina. Mi jefe me
minutos de charla, le entregué recibió con las siguientes pa-
la carpeta con la propuesta, labras: “Julio Andrés, no se
debidamente traducida a su preocupe, el señor Brandt ya
idioma. Pasaron los segundos y me llamó y me explicó; ade-
su silencio empezaba a hacer- más, anoche me llamaron de
se intrigante y hasta incómodo. una de las fincas y usted olvi-
De repente, me dijo en perfecto dó gestionar un envío de ma-
español: “¿me querías ofrecer nera correcta y varios cientos
las tipo C-D a mí, la ‘carenal- de flores se perdieron”.
ga’? ”. Quedé frío… no me di
cuenta de que había incluido
en la carpeta la tabla de Excel 8 Nombre modificado.
30
Afortunadamente, para mis ner- mi hobby mi trabajo y darle
vios, ambos hechos ocurrieron un sentido enfocado hacia el
el mismo día. Como era de es- impacto ambiental y social.
perarse entonces, al día siguien- Fue así fue como nació AISO
te yo era nuevamente un joven (Academia Sostenibilidad).
de 26 años engrosando las filas
del desempleo en Colombia.
La parte amable
de las anécdotas
En ambos casos, el haberme
encontrado en la situación de
despido fue provechoso para
mí. Por una parte, me di cuenta
de que mis habilidades admi-
nistrativas y de gestión opera-
cional eran muy limitadas. De
hecho, admito que tengo pro-
blemas de concentración y por
ello sucedió lo que sucedió. Por
otra, caí en la cuenta de que
vender hilos o flores era algo
que no me motivaba y, sobre
todo, que ni el mejor salario po-
día ser un factor para negociar
mi pasión y mi tranquilidad.
31
32
A los que tomaron la decisión de sacar su idea y modelo de
negocio adelante.
El ejercicio inició con una pregunta muy general. Nos dieron 15 mi-
nutos para discutirla en grupos de tres personas: ¿Cuáles son los siete
recursos principales con los que cuenta un emprendedor para llevar
a cabo el emprendimiento? ¿Qué responderías tú en este momento?
33
Ejercicio
No te adelantes.
Tómate 10 minutos para hacer una lista de los siete recursos es-
tratégicos principales que un emprendedor necesita para poder
llevar a cabo su idea y su modelo de negocio.
34
Bien, tengo aun el papel en • Constancia
donde consolidamos las res-
puestas de los diferentes gru- • Dedicación y compromiso
pos y todo se resumió en los
siguientes siete elementos, en • Liderazgo, carisma y empatía
orden de importancia:
• Disciplina
1. Equipo de trabajo
• Responsabilidad
2. Recursos financieros
Y tú, ¿qué piensas? ¿Coincidis-
3. Contactos y redes
te con varias o alguna de ellas?
4. Proveedores e insumos
operativos Bueno, salí convencido, aun-
que no sorprendido, de los re-
5. Aliados para desarrollar sultados de este ejercicio, pues
cadenas de aprovisina- estas respuestas han sido recu-
miento. rrentes en ejercicios similares
que había facilitado con otros
6. Marca emprendedores anteriormente.
7. Conocimiento y técnicas
A medida que fueron pasan-
do los meses y comenzaba a
remar en el día a día del em-
Posteriormente, hicimos el
prendimiento, comprendí que
ejercicio de identificar las
hacía falta otro activo, uno
actitudes que el emprende-
que empecé a valorar mucho
dor debe tener para sacar a
más, incluso, por encima de
su organización adelante. La
los que hemos mencionado:
respuesta fue la siguiente, sin
mi estabilidad emocional.
orden de importancia:
35
tancia y la dedicación
36
en Colombia. Confieso que nas con una actitud similar.
cuando siento que alguien me Eso es algo invaluable.
absorbe la energía, que tiene
‘mala vibra’, que se queja,
que siempre busca la culpa y
las razones de sus penas en
los demás, lo evito.
37
38
A todos pero, en especial, a aquellos con recursos financieros
limitados para solventar sus gastos personales de supervivencia
durante los primeros años al frente de su emprendimiento.
39
vivienda propia aún no hay. Incluso, cuando cumplí 33 años, me
sentí frustrado al pensar que estaba decepcionando a mi papá.
Pero, qué va, ese tipo de pensamientos no tienen fundamento y
no deben afectarnos.
40
dónde va a estar", "llame un
el sacrificio
por eso no me afectaba la
convivencia en ese sentido.
vs. el sueño
De igual manera, mis papás
se fueron acostumbrando a
que si yo dormía hasta las 11
a.m., no era porque no tenía
La primera semana cuando
nada que hacer y andaba pe-
uno llega a su casa, luego de
receando, sino porque había
una ausencia tan larga, todo
estado frente al computador,
parece la gloria: “¿qué quie-
trabajando, hasta las 6 a.m.
res comer?”; “mira, tu toallita
seca”; “aquí te planchamos la
Es gracioso, pero mi papá no
camisita”, etc., etc., etc. Pero
podía con la idea de que mi
después de una semana, el hijo
trabajo consistiera en estar
de 32 años vuelve, en ocasio-
sentado todo el día frente a un
nes, a ser el de 12: “bueno, si
computador, en pijama (a ve-
no está haciendo nada, vaya
ces) y con un café al lado. Con
y haga este mandado”; “aquí
el tiempo y a medida en que
no es llegando a esas horas”;
se fueron dando los resultados,
“bueno, aquí sus hermanos
mis papás entendieron lo que
están pagando algún servicio
hacía y por qué dedicaba ho-
público, ¡manifiéstese pues!”.
ras y días a mirar la pantalla.
41
a la casa de mis papás” o Administrar el ego es fundamen-
“bueno, a donde mis papás tal para emprender. Es una va-
no... pero, ¿irnos a un hotel riable imprescindible para dar
o un motel? ¡eso vale un buen validez a aquellas característi-
dinero!”. Puede que te parez- cas relacionadas con la actitud
ca extraño leer esta anécdota hacia el emprendimiento: pa-
en un libro sobre emprendi- ciencia, constancia y persisten-
miento, ¡pero no!: 19 de los cia. Si el desespero lo invade a
38 emprendedores (mujeres uno porque no se puede convi-
y hombres) con los que con- vir con un nuevo estilo de vida,
versé para escribir este texto usualmente enmarcado por las
han pasado por la misma si- limitaciones económicas, se es-
tuación. Y, como es lógico, al fumarán esas tres actitudes.
final terminamos riéndonos de
esta y otras anécdotas. Para esta historia no tengo
ejercicio. No sé cómo admi-
Bueno, volvamos al cuento. nistrar los sentimientos de frus-
Lidiar con la falta de privaci- tración que aporrean el ego.
dad y de independencia afec- De hecho, de las 38 personas
tó fuertemente mi ego. Por que entrevisté, cada una tenía
fortuna, se trató de una pata- su propia receta para hacerlo.
leta interna que me duró solo Sin embargo, lo que quiero re-
un par de semanas. A medi- saltar aquí es que el aceptar
da que me iba enfocando in- que el emprendimiento es un
tensamente en mi modelo de camino de sacrificios y de limi-
negocio, ya ni pensaba en el taciones ayuda a ver la situa-
inconveniente e, incluso (aquí ción de una manera diferente.
otra pequeña infidencia), ex-
perimenté lo que podría lla- Un año después de vivir en
marse un celibato forzado por casa de mis padres, alquilé
el emprendimiento. Estaba tan por seis meses un apartamen-
concentrado y enamorado de to en el sector de la Universi-
mi empresa que solo tenía ca- dad Javeriana en Bogotá. No
beza y tiempo para ella. obstante, como la empresa
estaba hasta ahora arrancan-
42
do, tuve que dar un paso adi-
cional: contratar tres nuevas
personas para mi equipo de
trabajo. Esto me obligó a re-
gresar al hogar de mis papás
durante un año más (o vivía
solo o pagaba salarios: esa
era la disyuntiva). Como ya
tenía un aprendizaje y un ob-
jetivo claro en mi cabeza, en
esta segunda oportunidad mi
ego no se vio afectado.
43
44
A los emprendedores que se esfuerzan constantemente por al-
canzar sus logros, pero que aún no están en el punto donde
quisieran estar.
45
emprendido y que han pasa-
46
tivando el estancamiento y las
un recurso útil
Invertir tiempo en angustiarse
para lograr entender por qué tú
47
atractivo en el modelo de ne- (Academia Sostenibilidad). Asi-
gocio del emprendedor? mismo, lo que aplaudían como
gran fuente de ingreso (cursos
2. Emprender no es una ca- e-learning10), resulta hoy ser
rrera contra otros emprende- más bien nuestra principal he-
dores. Este ha sido uno de los rramienta de negociación, más
grandes aprendizajes duran- que de generación de recursos.
te estos años. Hubo una épo-
ca en que participé en cuanto Por otra parte, entendí que los
concurso de emprendimiento logros de los demás eran una
había. En un par de ocasio- oportunidad para colaborar,
nes llegué a la final y en una más que un motivo para sentir
gané el premio. No obstan- angustia por mi estancamiento.
te, en otras salía eliminado
en alguna de las rondas pre- 3. Finalmente, algo sencillo:
liminares y eso me estresa- cuando sientas ese desespe-
ba. Cuando avanzaba y era ro, haz una pausa, busca
aplaudido por los jueces se tu hobby o a la gente que
me subía el ego, cuando me te hace sentir bien, recarga
eliminaban y recibía críticas energías y a seguir adelante
me afectaba. Cuando veía porque no hay de otra.
que otros eran aplaudidos,
me cuestionaba sin sentido.
48
49
A todos los emprendedores que vieron una cara de escepticismo
cuando dijeron que se lanzaban a emprender.
12 Recomendada: https://www.youtube.com/watch?v=YYjKa_nywYo
50
cercanos puede generar rostros que expresan angustia, decep-
ción o impotencia. Y sí, puedo entenderlo, pues se trata en ese
instante del reflejo de un sentimiento de protección de parientes
o amigos, quienes quieren evitar vernos enfrentar una difícil si-
tuación financiera. Lo que no logran comprender en ese instante
es que estamos evitando vernos en una situación de frustración
en el futuro y de ahí el porqué de la toma de decisión.
51
oportunidades como estas (se
52
El primero llegó muy pronto, a El tercer momento fue con mi
los cuatro meses de haber co- mamá. De manera indirecta
menzado, cuando mi hermana me daba cuenta de que va-
Sonia me dijo: “tengo unos aho- rios conocidos se enteraban
rros y se los voy a dar porque sobre AISO (Academia Sos-
creo en usted”. Ella fue mi pri- tenibilidad) porque mi mamá
mera y única inversionista án- hablaba de mis logros como
gel y ese dinero me fue de gran si fueran suyos. Eso me llena-
ayuda para pagar salarios y lle- ba y me llena de orgullo.
var a cabo actividades de pro-
moción durante tres meses. El cuarto momento llegó con mis
amigos. Cuando estaba comen-
El segundo momento llegó a zando me daban frases de mo-
los 16 meses de haber comen- tivación y apoyo; con el tiempo,
zado. Fue el día de mi cum- me pedían consejos sobre cómo
pleaños 34. Mi papá, quien emprender, pues muchos de
ha sido mi inspiración para ellos querían atreverse también.
emprender pero a la vez ha Hoy varios de ellos quieren in-
sido una de las personas más cluso trabajar conmigo.
críticas de mis decisiones, se
me acercó y me dijo: “usted Sin ánimo de ser repetitivo, nin-
sigue con una mano atrás y la gún emprendedor debe encon-
otra adelante, pero nadie le trar como su factor motivador el
quita la sonrisa de la cara” y querer cambiar la percepción
me abrazó. Para mí, ese mo- que los otros tienen sobre ella/él.
mento marcó el siguiente paso
en mi emprendimiento. Mi Quienes me conocen saben que
papá había reconocido que puedo ser muy frío, calculador
mi apuesta era bien pensada y hermético en muchos casos y
pero que necesitaba tiempo que no me dejo afectar fácilmen-
para madurarla. Esas pala- te. Sin embargo, reconozco que
bras y ese abrazo me llena- incluso en personalidades como
ron de calma, energía y más la mía tiene gran influencia la
ganas de seguir trabajando. opinión de los demás.
53
Por otra parte, he tenido la el tiempo. En últimas, el mejor
oportunidad de hablar con consejero del emprendedor es
emprendedores más sensibles la misma intuición y las ganas
(por así decirlo), y frente a mi que hay en uno mismo. Las
pregunta ¿cómo haces para percepciones y las opiniones
que la opinión de tus seres cambian con los resultados.
queridos no te afecte?, la res-
puesta siempre ha sido la mis-
ma: “a palabras necias, oídos
sordos; evito los espacios o
momentos para tocar los te-
mas de mi emprendimiento”.
Tres de ellos que van logran-
do avances con su proyec-
to respondieron en el mismo
sentido: “La opinión cambia
cuando las personas van re-
conociendo los logros”.
Una
recomendación
Sea cual fuere tu personali-
dad, si eres hermético o sen-
sible, cuando notes que algu-
na opinión relacionada con tu
decisión de emprender te esté
afectando o sientas que te está
poniendo en duda, sacúdete y
repite: “Yo, ________ ¡no pier-
das el enfoque!”. Entrar en el
juego de las justificaciones
frente a los demás es perder
54
55
A todos los emprendedores, empresarios y profesionales.
56
do me metí en el cuento del medioambiente y cuando tomé la
decisión de hacer de mi hobby mi actividad profesional, entre
otros. Tal como me ha sucedido, todos los emprendedores que
les apuestan a los procesos han acumulado experiencias valio-
sas, gracias a la manera en que sortean situaciones retadoras,
de alegría, de euforia, de sacrificio, logros, amarguras, tristezas
o felicidad. Recordar cada uno de esos episodios genera en no-
sotros una sensación de plenitud y orgullo.
57
No obstante, al quinto mes,
58
se como el punto de partida El testimonio me llevó a recor-
y el punto de llegada. Lo que dar a alguien que alguna vez
hay en medio es el proceso. me dijo: “ser emprendedor es
como ser un jugador de casi-
El viernes 13 de noviembre de no. La persona no va por el
2015 conocí a un emprende- dinero con el que pueda sa-
dor que lleva 18 años con su lir, ni piensa en el que puede
firma de abogados, dedicada perder, lo que hace que las
a asuntos ambientales. Empe- personas quieran jugar es la
zó como todos, solo y con un sensación de riesgo que gene-
sueño. Hoy en día emplea ra el perder, así como el éxta-
a 25 profesionales y cuenta sis que genera el ganar, pero
con un grupo de clientes que nuevamente el impulso que da
envidiaría cualquier empre- el volver a arriesgar”.
sa de su sector. Le pregunté
que en qué momento había Esas palabras me cayeron
sentido que había dejado de como anillo al dedo y ratifiqué
ser un emprendedor para pa- que estaba en el lugar adecua-
sar a ser un empresario y se do. Pero, a la vez, me hicieron
echó a reír. Me dijo: “Cada entender que el emprendimien-
vez que contrato a una nueva to es el arte de lidiar con la ines-
persona, que inicio un nuevo tabilidad y la incertidumbre.
proyecto, que sé que hay que
pagar el arriendo de la ofici-
na y que (ojo a esto) reconoz-
co que la incertidumbre es la
Una reflexión
que gobierna el futuro de mi Aprende a disfrutar del proce-
empresa, ahí es que digo que so porque eso hace que el día
sigo teniendo los mismos dile- a día sea más agradable, enri-
mas y retos como emprende- quecedor, menos frustrante y lle-
dor que los que tenía cuando no de ansiedades. En resumen,
comencé a los 32 años”. piensa en grande, pero actúa
como lo que eres: un empren-
dedor que va aprendiendo, ex-
perimentando y cosechando.
59
60
A los gobiernos, empresas, universidades y a las personas que
no quieren necesariamente ser emprendedoras.
61
de octavo semestre de ingeniería ambiental y me dijo: “Andrés,
pues la verdad, salgo más confundida y estresada de tu taller”.
Yo quedé frío y pensé que, en lugar de haber inspirado a ese
grupo de estudiantes, lo que había hecho era causar en ellos
una angustia muy grande.
62
Durante el debate, una profeso-
con la promo-
A medida que el debate avan-
zaba, la importancia del reto
nacional empezó a encegue-
prendimiento?
favor de volver a hacer de Ale-
mania el país de los ingenieros
tomaron mayor fuerza.
Una noche de agosto de
2011, prendí el televisor y me Fue entonces que Christian
puse a mirar un programa ale- Rach, un famoso chef de co-
mán sobre debates sociales. cina y estrella de televisión de
La discusión giraba en torno varios programas de gastro-
a por qué había disminuido nomía, dijo: “Y si cambiára-
la población de estudiantes y mos el enfoque y ahora todos
profesionales en ingeniería y tuvieran que ser ingenieros,
ciencias duras como las ma- ¿quién hará el pan?, ¿quién
temáticas, la física o la quími- pintará las fachadas de las
ca. De hecho, esta es una de casas?, ¿quién atornillará los
las grandes preocupaciones neumáticos de los automóvi-
demográficas y económicas les en los talleres? ¿Se han
actualmente en ese país, con preguntado si sus hijos o sus
consecuencias en el futuro de nietos quieren ser Einstein?”.
su modelo económico; tanto Para mí, esa intervención fue
así que el gobierno teme un sumamente interesante; lue-
déficit de especialistas en go, seguí viendo el programa
estas áreas en los próximos y me quedé dormido.
años para sustentar el desa-
rrollo industrial.
63
Meses después de haber con- Cuando voy a las universida-
versado con la estudiante pa- des, encuentro una euforia
nameña, recordé a Christian infundada por emprender,
Rach. Ahora pienso que su re- que en mi concepto puede
flexión también aplica para el desencadenar dos fenóme-
caso de la promoción del em- nos sociales, laborales y eco-
prendimiento, llevada al extre- nómicos. Por una parte, estoy
mo, en América Latina. Si to- convencido (y reconozco que
dos estuviéramos destinados a es debatible) de que el mejor
ser emprendedores ¿quién ha- emprendimiento es aquel que
ría, implementaría las ideas o se sustenta a partir de la expe-
ejecutaría los proyectos y pro- riencia y las técnicas adquiri-
gramas que cualquier organi- das durante algunos años de
zación o emprendedor quisie- trabajo como empleado o
ra llevar a cabo? colaborador para alguna or-
ganización. La experiencia le
Se ha tornado obsesiva la in- permite a la persona adquirir
tención de convertir a todas las habilidades de gestión, iden-
personas en emprendedoras, tificar realidades y necesida-
hasta el punto en que se ha su- des de mercado, aumentar
gerido llevar el debate a la es- su capacidad de manejo de
cuela primaria. Me pregunto: situaciones críticas asumien-
¿una niña a los 11 o 12 años do un riesgo personal mo-
de edad está pensando en em- derado. Todo esto es capital
prender o en volverse Zucker- que será muy útil para ese
berg? ¿O será más bien que emprendedor que decida, in-
está pensando en hacer la co- tuitivamente, que llegó el mo-
reografía de su cantante favori- mento de emprender.
ta? ¿El niño de 13 años estará
pensando en crear un esquema Por otra parte, llevar a em-
de liderazgo en función del tra- prender a los estudiantes
bajo en equipo o más bien en como si se tratara de ganado
diseñar la estrategia para ga- que se dirige hacia el matade-
nar el partido de fútbol contra ro puede terminar en que el
el equipo del otro salón? intento por emprender, que en
64
muchos casos termina siendo personas son más propensas
fallido, origine un rechazo a a asumir riesgos que otras.
volver a intentarlo.
Quien emprende tiene unas
En ese caso, el mismo sistema características específicas y
fanático estaría matando a un quien no lo hace tiene otras. Ni
potencial emprendedor. Digo la una es buena, ni la otra es
esto porque el emprender va de mala, ni la una es mejor, ni la
la mano con la resiliencia que otra es peor. Hoy entiendo a la
tiene la persona en el momento estudiante panameña. Segura-
de afrontar lo que socialmente mente, el mismo sistema la es-
se diría que es “un fracaso”. Un taba llevando a auto-entender-
joven estudiante podría ser más se como la que no encajaba
impaciente y más sensible al y se estaba sintiendo señalada
fracaso que alguien que cuente porque su personalidad no se
con más experiencia. acomodaba con la de una em-
prendedora. ¿Acaso alguien
emprender es “la
sociedad que alguien que sí?
65
dí de mi jefa a negociar una he notado algo que segura-
factura de manera exitosa”? mente algún científico social
¿Extraño, no es cierto? ya habrá documentado: tengo
la certeza de que una de las
Una recomen-
razones por las cuales los pro-
gramas de emprendimiento y
apoyan el em-
la omisión de formular la pre-
gunta más poderosa para ini-
ciar cualquier programa o em-
66
gotá. El proyecto fue financia- miento se deben matizar. Más
do por el gobierno nacional importante que promover el
y una agencia de coopera- emprendimiento, los progra-
ción internacional. El objetivo mas y los sistemas educativos
era formar una cooperativa deberían primero enseñarnos
de recicladores con el fin de lo fundamental: el trabajo en
establecer una estructura em- equipo, el cumplimiento de la
presarial que les permitiera palabra, el manejo de crisis y
generar ingresos de manera conflictos, la administración
autónoma luego de 10 meses del riesgo o la disciplina re-
de haberse constituido. querida, entre otros tantos va-
lores que merecen ser aborda-
Bien, no llegamos al sexto dos de manera pedagógica y
mes y ya el proyecto había metodológica13.
fracasado; las casi 100 per-
sonas desplazadas que iban Para quienes deciden no ser
a ser emprendedoras, gracias emprendedores simplemente
al programa, no asistían a las porque no quieren, no les in-
sesiones de capacitación, a teresa o sienten que no es su
pesar de que el gancho para momento, deben existir ins-
que lo hicieran era un almuer- trumentos pedagógicos que
zo con uno de los mejores ta- les fortalezcan sus habilida-
males de Bogotá: Tamales El des blandas y técnicas para
Gordo. Tiempo después, en- el trabajo. Es cuestión de di-
tendimos que las personas a señar un tipo de comunica-
las que veíamos como bene- ción no dogmática.
ficiarias del proyecto no que-
rían ni estaban interesadas en
ser recicladoras; y, en algunos
casos, ni siquiera querían ser
emprendedores. Sencillamen-
te no tenían la vocación.
67
Un consejo
El plan de vida profesional
no debe estar encasillado en
un arte o campo específico;
tampoco de esto depende el
éxito o el fracaso. Cualquier
persona debe tener el carác-
ter para decidir hacer lo que
le gusta: ser empleado porque
le gusta la implementación y
la estabilidad económica,
por ejemplo; ser investigador
porque es alguien curioso;
ser funcionario público por-
que tiene una vocación ha-
cia el servicio comunitario, o
ser emprendedor, porque en-
cuentra en ese estilo de vida
una satisfacción que otro tipo
de quehaceres no le da. In-
dependientemente de lo que
cada quien decida hacer, lo
importante es que se haga de
manera sobresaliente y, so-
bre todo, que las ganas y la
motivación por hacer el ejer-
cicio de sus tareas siempre
sean las más altas.
68
69
A todos los emprendedores, empresarios, profesionales, colabo-
radores, entidades de apoyo y de gobierno, inversionistas; en
resumen, a todas las personas.
70
lo apoyen en la ejecución. Lo
hacia el
Si un colaborador le dice al
emprendedor que la entrega
estará lista para el miércoles
71
Al revisar mi calendario de
vas, ni con mi
a AISO (Academia Sosteni-
bilidad). Eso da un promedio
de 9.5 reuniones mensuales
mi imagen!
vadas por señales (comenta-
rios) que resultaban después
de conocer a la persona, en
Si bien se dice que el empren- alguna conferencia o gracias
dedor debe ser constante y a un pre-contacto telefónico o
estar dispuesto a sortear situa- por email. Dichos comentarios
ciones frustrantes y, además, iban por la línea de: “Es muy
debe desarrollar la habilidad interesante lo que haces, ¡claro
de conocer o por lo menos que sí, reunámonos!” o “voy a
inferir lo que se dice entre lí- cuadrar una reunión con otros
neas, existen situaciones en colegas a quienes seguramen-
donde, por muy alta que sea te les va a interesar tu propues-
la habilidad que se tenga, el ta” o “envíame una propuesta
creer en la palabra de las per- y la analizamos juntos en una
sonas predomina. próxima reunión”.
72
Emprender en América Latina veía en la conferencia cuando
es cuestión de paciencia y, so- la conocí”. Sus palabras me
bre todo, de saber manejar la conmovieron, pues me sentí
frustración. Nuestra cultura es plenamente identificado.
dada a emocionarse, a pro-
meter, a decir sí cuando es no, En otra ocasión, aunque en
y a dar respuestas ambiguas otro contexto, ya había ocurri-
como “déjame ver”, “sí, pue- do algo similar. En agosto de
de ser”, en las que uno queda 2012 me dieron la responsabi-
como “¿al fin qué? ¿Le envío lidad de coordinar una inves-
la propuesta o no?”. En par- tigación15 y llevar a cabo un
ticular en Colombia, mucha evento en Bogotá para identi-
gente promete y no cumple; ficar factores de éxito que per-
es el país de la ineficiencia y mitieran promover el desarro-
eso nos mata. Ideas buenas, llo empresarial sostenible en
todas las que quieran; recur- Colombia. El proyecto estaba
sos, todos los que quieran, siendo financiado por el go-
personas y organizaciones bierno alemán e implementa-
consecuentes con su palabra, do por el CSCP de Alemania
pocas... He ahí el resultado (entidad para la cual trabajé
que explica, entre otras co- entre 2008 y 2013).
sas, la ineficiencia de nuestro
país. Una de mis responsabilidades
era seleccionar a las organiza-
En agosto de 2014 me escri- ciones y personas que pudie-
bió una emprendedora urgida ran influenciar un cambio en
por invitarme a un café y con- los sistemas de innovación del
tarme su anécdota. Me encon- país. Mi jefe me había dado
tré con ella en el Juan Valdez un dinero extra para hacer las
de la calle 74 con 9ª en Bogo- entrevistas en persona. Podía
tá. Llorando, me dijo: “ya es utilizar los recursos para invi-
la tercera vez que esta seño- tarlas a un café o para ir cenar
ra me cancela la cita, estando
yo ya al frente de su oficina… 15 Red Global en Emprendimiento e Inno-
vación Sostenible: http://scaling-up.net/
y con lo emocionada que se page/biss-reports
73
y así poder explicarles mejor las 8:30 a.m.), en el salón dis-
el alcance y objetivo del pro- puesto para 140 personas se
yecto. encontraban únicamente 45
asistentes. Estaba muy angus-
En efecto, así lo hice. En total tiado, especialmente por el ros-
me reuní con 123 directivos y tro del funcionario del gobier-
gerentes de grandes empresas, no alemán que financiaba el
gremios, entidades de gobier- proyecto.
no y universidades. Les conté
sobre el proyecto y los invité a De todas formas, decidimos
un evento que tendríamos en la dar inicio al evento y seguir la
primera semana de diciembre agenda con las personas que
(2012) en Bogotá. Todas las estaban presentes. A las 10
personas expresaron su interés a.m. mi correo electrónico co-
en participar y, por supuesto, menzó a llenarse de mensajes
me confirmaron su asistencia. de varias de las personas que
se habían comprometido a ir
Con base en esa información, pero que finalmente no asistie-
hice dos cosas. Por una parte, ron. Era el festival de la excusa:
les comuniqué a mis colegas en “se me cruzó con otra reunión”,
Alemania que la convocatoria “tuve una urgencia”, “salió un
estaba siendo un éxito. Al oír problema de última hora en la
esto, dos de ellos compraron ti- oficina”, “el avión se retrasó
quetes para viajar a Colombia y decidí no viajar a Bogotá”,
y separaron su estadía por cin- etc., etc., etc. Evidentemente,
co días en un hotel en Bogotá. estas personas no dimensiona-
Por otra, realicé el presupuesto ban el impacto de su ligereza.
y solicité el dinero para cubrir Por una parte, el desplante le
los gastos para un número de ocasionó al proyecto una inefi-
130 participantes (materiales, ciencia financiera mayúscula
almuerzos, refrigerios, etc.). y, por otra, mi imagen se vio
seriamente afectada frente al
El día del evento, cuando ha- financiador y a los asistentes
bía transcurrido ya una hora que sí habían cumplido con su
del inicio programado (eran palabra y que estaban intere-
74
sados tanto en los contenidos ocasionan impactos negativos
de la agenda como en llevar a o que sus actos no afectan la
cabo gestiones de networking. imagen y la reputación de la
organización. Hay personas
Lo más interesante de toda la que no dimensionan que sus
anécdota vino de las palabras prácticas afectan la imagen
del representante del gobier- que el emprendedor dedica-
no alemán quien, luego de do, con esmero y esfuerzo, ha
entender la situación, expresó construido.
de manera muy diplomática:
“¿Cómo podemos pensar en Es por ello que me permito
desarrollar proyectos de soste- hacer la siguiente recomenda-
nibilidad, energías renovables, ción: si no hay interés en algo,
capacitación, transformación si tenemos claro que nuestras
tecnológica, etc., si aún no lo- capacidades tienen límites y
gramos generar relaciones de que por ello tal limitante pue-
confianza que permitan susten- de afectar el cumplimiento de
tar el diseño de cualquier tipo alguna tarea, aprendamos a
de programa o proyecto? decir no. Y si se dice sí, enton-
ces que sea un SÍ con mayús-
Hay personas que piensan que cula ¡y mantengámoslo! No
el tiempo, las emociones y el podemos imaginar la cantidad
dinero son recursos ilimitados; de recursos que ahorraríamos
definitivamente, ellos no son solo con el hecho de ser claros
emprendedores. Cada taxi, y cumplir.
cada bus, cada café mientras
se espera la hora de la cita, Resulta difícil entender por qué
cada minuto invertido tiene un nos cuesta decir “no, gracias”
valor muy grande y se magni- o “no me interesa”. Nadie está
fica cuando el emprendedor obligado a sentirse comprome-
está en etapas en donde aún tido a adquirir el producto o
no genera ingresos. servicio ofrecido por alguien
Hay colaboradores o emplea- más. Pero sin duda represen-
dos que creen que su inconsis- ta una ganancia en eficiencia
tencia y su impuntualidad no cuando de manera directa se
75
dejan las cosas claras y no se
Ocho cosas
venden cortinas de humo.
marca
miento, mencioné que para mí
el principal es el estado de áni-
mo. Ahora quiero agregar uno
más: la reputación. Las siguientes ocho recomenda-
ciones te ayudarán a acabar
Cuando las personas y las or- con tu imagen y a matar siste-
ganizaciones reconocen un máticamente cualquier relación
valor en el emprendedor y en de confianza y de negocios a
la marca que representa, signi- futuro. Presta atención:
fica que se está consiguiendo
el objetivo de construir una re- 1. Miente.
putación favorable. Construir Como en todo en la vida, di
y mantener una buena repu- una mentira y tu credibilidad
tación es un proceso que pue- llegará hasta ahí.
de tomar años y que debe ser
sostenido día a día, pues para 2. Inventa excusas.
perderla solo se requiere un Todo emprendedor debe acep-
instante. ¿Cuáles son los facto- tar que el día a día está lleno
res de riesgo que llevan a que de retos e inconvenientes. A
se dañe la reputación? veces, resultan las cosas como
76
se planean y como se desean, dicen que han logrado lo que
pero a veces no. Cuando suce- otros no han logrado están
de lo segundo, lo mejor es ser "meando fuera del tiesto". Si
valiente, poner la cara y re- por el hecho de haber estu-
conocer el error. Dar excusas diado una maestría, de haber
puede exasperar a la otra per- salido del país, de hablar uno
sona y generar la impresión o dos idiomas ademas del na-
de que queremos jugar con su tivo, de haber visitado tal lu-
inteligencia y buena voluntad. gar o tal otro, crees que eres
superior a los demás, piensa
3. Sé impuntual. que hay gente que ha estudia-
Jugar con el tiempo de los de- do dos maestrías y doctora-
más es un pecado capital en dos, que han acumulado más
el mundo del emprendimiento. millas que tú, que hablan más
Sea la situación que fuere, a idiomas e incluso su español
una cita se llega 10 minutos es mejor que el tuyo. No hay
antes y cualquier entrega que nada mejor que dejar que los
te comprometiste a hacer hazla logros hablen por uno y no
en el día y a la hora acordada. que uno hable de sus logros.
La arrogancia juega en contra
4. Trabaja con apatía. de los emprendedores.
Las personas reconocen cuán-
do estás motivado y cuándo 6. Genera expectativas e in-
no. Si no lo estás, repiensa tu cúmplelas.
actividad y rol. Proyectar una Prometer más de la cuenta y
imagen de apatía no motiva hacer que las otras personas
el querer trabajar contigo. activen sus expectativas pue-
de resultarte un tiro por la cu-
5. Habla más de la cuenta y lata. Si no eres consciente de
sobredimensiona lo que eres tus capacidades y recursos
y lo que haces. para ejecutar lo que prome-
Emprendedores que creen que tes, mejor quédate callado.
tienen la solución para salvar
el mundo están perdidos. Em-
prendedores que piensan y
77
7. Dile sí a todo y a todos.
Muy similar al punto ante-
rior, la gente no es ingenua.
Todos tenemos un límite; sé
consciente del tuyo para que
después no te encuentres con
la pregunta que todos alguna
vez nos hemos formulado a
nosotros mismos: “¿Y ahora,
en qué vaca loca me metí?”.
78
79
Particularmente, a dos tipos de personas. Por una parte, a los
emprendedores en proceso de encontrar el balance entre su pro-
yecto y su vida personal. Por otra, a las parejas o personas que
tienen una relación afectiva con un emprendedor.
80
Entre charla y charla, los participantes logramos reconocer que
el éxito de un buen emprendedor es lograr un balance entre
nuestra vida como emprendedor y nuestra vida personal (social,
afectiva y emocional). Por sorpresa reconocí o, mejor dicho, va-
rios de nosotros reconocimos que estábamos llevando este tema
del emprendimiento al extremo. Incluso, alguien en el taller dijo:
“el workohólico muere gracias a la cirrosis de la soledad”.
81
Somos muchos El balance
Yo llevaba ya un año y me- Lo que es claro es que, en defi-
dio emprendiendo y hasta nitiva, no tiene mucho sentido
ese momento no me había trabajar, acumular éxitos y lle-
dado cuenta de que me ha- gar a la casa o pasar el fin de
bía alejado de mis amigos semana solo. Rompe con los
del colegio y de la universi- principios de la sostenibilidad
dad; de que veía a mi fami- física, mental y, sobre todo,
lia cada 20 días (viviendo con lo que le da sentido a la
en la misma ciudad); de que vida: compartir con las perso-
había comenzado dos rela- nas que uno quiere. ¿Cómo
ciones y ninguna había evo- lograrlo? No lo sé, no tengo
lucionado debido a lo poco la respuesta. Cada quien po-
detallista que estaba siendo drá reflexionar sobre su caso
y a que caí en un egoísmo y encontrar la mejor alternati-
con mi tiempo, puesto que va. Pero no se puede prescin-
solo quería estar frente al dir de ese balance; hay que
computador, trabajando. encontrarlo.
82
Varios emprendedores ven sus
dor?
res cercanos a quienes sus pa-
rejas les terminaron aludien-
do falta de atención, celos y
hasta diferencias en el uso y
La elección de iniciar un pro-
manejo del dinero. Este men-
yecto de emprendimiento pone
saje que voy a dar sirve para
a la persona en una situación
caracterizar, de una manera
diferente a la de quienes han
muy sencilla, al emprendedor;
optado por caminos distintos.
y ayuda a entenderlo.
El emprendedor lidia todos los
días con dos preguntas en su
Un emprendedor:
cabeza: ¿cómo lograr mate-
rializar la visión propuesta en
• No tiene un horario de
el proyecto? y ¿cómo lograr
trabajo definido: en oca-
un nivel de estabilidad econó-
siones se levanta tarde y
mica?
trabaja hasta la madru-
gada; un domingo pue-
Estos dos cuestionamientos
de ser igual a un martes
también son recurrentes en
o un jueves.
quienes se emplean, pero con
un grado diferente de intensi-
• No es tacaño sino muy
dad. En nuestro caso, la inesta-
estricto con sus gastos por-
bilidad y la incertidumbre son
que las vacas flacas duran
la constante, puesto que no
mucho tiempo y los recur-
contamos con la certeza del
sos son escasos, hasta que
cheque mensual. Pero también
resulta el siguiente contrato
el nivel de pasión y dedicación
o la siguiente venta.
por el proyecto en el que tra-
bajamos es tan alto que puede
• Parece monotemático en
a llegar a ser la prioridad.
muchas ocasiones, pero
83
es debido a la pasión que
se tiene por el proyecto.
84
85
A los “emprendedores” que se suman al movimiento de empren-
dimiento pero que no lo hacen.
86
Bien, después de algunos días solía recibir correos electrónicos
con sus ideas. Las leía y les enviaba comentarios muy puntuales
con la ilusión de poder contribuir a lograr un enfoque. Durante
ese tiempo lo hice con un total de 93 personas.
Esto quiere decir entonces que en una gran mayoría de los casos
las personas se quieren convertir en emprendedores debido a
una situación coyuntural llamada desempleo, no necesariamen-
te pasión. Este dato es solo eso, un dato. No debe interpretarse
como una estadística derivada de un estudio riguroso. No obs-
tante, me ha dado un parámetro para entender la euforia que
causa el emprendimiento.
87
ciones disruptivas, sino que
88
idea y un modelo de negocio.
89
90
El éxito de cualquier emprendimiento se fundamenta en las per-
sonas que inciden en los procesos y en los contextos de la orga-
nización. Aquí se encuentran los colaboradores, los aliados, los
clientes, los consumidores, quienes trabajan en las entidades de
gobierno, los inversionistas, los influenciadores de los medios de
comunicación, entre otras. Por tal motivo, resulta muy importante
saber cómo interactuamos con ellas para generar relaciones de
mutuo beneficio, que perduren en el tiempo.
91
92
A todos, pero en especial a aquellos emprendedores cuya idea y mo-
delo de negocio se enfocan en un servicio, más que en un producto.
93
ciones fluyan entre las personas, los emprendedores debemos
ser hábiles e inteligentes en el arte de generar vínculos persona-
les que motiven interacciones basadas en la confianza.
94
le. “Mire, Rozo, –me dijo–, le
95
Cuando mi amigo me dijo eso, persona le gusta el golf,
comprendí que mi estrategia puedes llenarte de infor-
podría tomar otro enfoque. Lo mación sobre el tema.
bueno fue que no me dio solo Así no te guste el golf (y
ese consejo sino que agregó puedes decirlo con sin-
unas recomendaciones para re- ceridad), la persona se
orientar mi estrategia. A conti- dará cuenta de que por lo
nuación, las comparto también. menos estás enterado y le
parecerás interesante.
vínculos
mesurado y respetuoso
ayuda a crear una buena
impresión.
96
• Cuando el primer
acercamiento se haya
dado, escríbele a la per-
sona con información que
le pueda interesar. Hazlo
de vez en cuando, no
muy seguido. Esto ayuda-
rá a que te tengan en el
radar.
Un consejo
Échate primero al bolsillo a la
persona, luego al cliente y, con el
tiempo, se verán los resultados.
97
98
A todos los emprendedores.
99
En un momento, al terminar de atender a una persona fui por un
vaso de agua. Cuando regresé, una nueva persona se acercó
y uno de mis colegas inició un monólogo de casi un minuto. Le
explicó de manera muy concisa quiénes éramos, para qué ha-
cíamos lo que hacíamos y cómo lo hacíamos y terminó con la
siguiente pregunta: “¿Tienes alguna pregunta adicional?” y la
respuesta de su interlocutor fue: “No, yo la verdad quería saber
dónde quedaba el baño, pero gracias por toda la información”.
De inmediato, todos soltamos la carcajada.
100
para generar una primera im-
de hablar
gran carta de presentación.
101
• Segundo: importancia de las políticas
Recojo tanta información de públicas para el financiamien-
la persona como sea posible. to de empresas sostenibles,
Claro está, eso depende del pues en ese caso ya sé hacia
escenario en donde uno se dónde dirigir mis historias.
encuentre y también el estilo
con que se haga. Por ejemplo, Bien, pero ¿qué sucede si es el
en una reunión de trabajo, lo caso de un emprendedor que
que suelo hacer es preguntar- vende productos que no son
le a la persona de manera di- tan flexibles y moldeables como
recta, pero con tacto, cuáles los de una empresa que oferta
son sus intereses personales servicios profesionales? En ese
y organizacionales. Esto es caso las historias también pue-
algo que se va ejercitando y den moldearse y para ello es ne-
puliendo con el tiempo. cesario preparar los discursos.
102
adultas por el simple hecho de
querer forzar una venta. En el
caso en que no haya una rela- Una
ción directa, es mejor ser pru-
dente y aceptar que no hay un
vínculo directo. Eso lo dejo a
recomendación
discreción de cada emprende- Antes de hablar, ¡escucha!
dor. Hacerlo aumentará tus pro-
babilidades de éxito en cual-
• Cuarto: quier negociación.
Hago la promesa de compar-
tirle algo a la persona, rela-
cionada con su interés perso-
nal. Recuerda que el objetivo
es siempre ampliar la red de
contactos y generar vínculos
personales. Si una vez que he
salido de la reunión siento que
se generó cierta química con
la persona y, naturalmente,
si soy consciente de que está
en mis posibilidades hacerlo,
le comparto alguna informa-
ción que sea de su interés (en
primera medida) y/o para su
organización. Por ejemplo,
suelo compartir artículos, in-
formación sobre conferencias
a las que puede asistir, o al-
gún contacto interesante de
un profesional o emprendedor
de igual manera interesante
para la persona.
103
104
A todos los emprendedores.
105
pondió: “A pesar de que eran
106
do filtro, junto con otra más, objetivo de la cita era eva-
logramos recibir los recursos luar el proceso con los men-
para implementar nuestra ini- tores y escuchar mis comenta-
ciativa en educación para el rios acerca de su aporte para
emprendimiento sostenible. nuestro modelo de negocio.
Segunda
Comenzó la reunión y, en efec-
to, destacamos aspectos muy
reunión
positivos sobre la mentoría.
Y cuando se llegó el momen-
to de hablar sobre los cursos
e-learning dije: “Bien, este es
En 2014 recibimos una men- el resultado de 18 meses de
toría especializada que ayu- trabajo, los cursos están listos,
daría (en efecto ayudó) a testeados y ya tenemos 500
mejorar nuestro modelo de personas que lo han realiza-
negocio. Esta era financiada do de manera satisfactoria,
por una empresa colombiana ¿qué podemos hacer juntos?”.
muy grande. Tras haber reco-
rrido un 80% de avance, la Su respuesta llegó. Fue direc-
directora de responsabilidad ta, corta, sincera y me dejó
social de la empresa me pi- frío: “Julio Andrés, desafortuna-
dió que nos reuniéramos. El damente nuestro apoyo a los
107
emprendedores se limita a las importante entidad pública.
actividades como la mentoría, Ellos, sabiendo que mi em-
con ello ya tienes una herramien- presa no tenía el récord de
ta más para buscar mercados y proyectos realizados en el
lograr tus metas. Nosotros, pese país, privilegiaron la oferta
a que adelantamos programas de valor que junto con mi
con comunidades y en educa- equipo podíamos aportar
ción, buscamos proveedores al proyecto, sin preguntar
que tengan experiencia en estos si éramos emprendedores
temas” (se refería a universida- o empresarios. Es más, fue
des o consultoras renombradas). gratificante cuando, frente
a este dilema, en otro pro-
Salí de la reunión con el áni- yecto, dijeron: “Todo lo con-
mo por el suelo y contrariado. trario, la experiencia de us-
Por mi cabeza solo corría la tedes como emprendedores
pregunta: ¿Qué esperanzas será muy útil porque cono-
tenemos de hacer negocios en cen las necesidades reales
este país, si una de las empre- del emprendimiento, a dife-
sas más grandes, la misma que rencia de empresas grandes
dice que nuestro emprendimien- o profesores universitarios,
to es promisorio (por medio de alejados de las dinámicas
un premio que nos otorga), nos del día a día, las que des-
cierra las puertas y nos niega conocen los emprendedores
la oportunidad de hacer nego- en etapas tempranas”. Fue
cios reales con ella? inspirador haber encontrado
a estos dos personajes, con
Tercera
quienes terminamos llevando
a cabo dos proyectos que
reunión
culminaron de manera satis-
factoria.
108
Conclusiones
de las tres reu-
niones
1. No se trata de las orga-
nizaciones sino de las per-
sonas que trabajan en las
organizaciones.
2. Aplica la estrategia de
la historia que habla sobre
buscarle la comba al palo.
109
110
A todos los emprendedores.
111
Recomendación:
112
Recomendación:
Comunicar el plan futuro en-
marcándolo en un período
ayuda a generar la impre-
sión de que una estrategia
está siendo puesta en marcha
y que la situación está bajo
control.
Una alternativa:
“Vamos a hacer la prueba en-
tre hoy y mañana. A partir de
los resultados que esta arroje,
les compartiremos las alternati-
vas el día miércoles”.
Recomendación:
Especifica que lo harás y
cuándo; promete generar una
conclusión y comprométete a
entregarla.
113
114
A todos los emprendedores y profesionales.
115
en general, de todos los
dedicación zación.
116
se había expuesto el caso de mo lenguaje de su interlocutor,
los desplazados de Ruanda. dependiendo de cada caso.
Comentaba que en ese país Cuando entramos a ese pun-
las organizaciones no guber- to de la discusión, y debido a
namentales habían llevado a que en el año 2007 habíamos
cabo esfuerzos con los despla- trabajado juntos en un proyec-
zados para que aprendieran to con población desplazada
a comunicar sus necesidades, por la violencia en Bogotá,
angustias, intereses y dramas caímos en la cuenta de que la
de manera más estratégica. manera de comunicar de nues-
tros compatriotas que sufrían
Decía el expositor que si los este drama ha sido muy homo-
desplazados necesitaban ge- génea; es decir, tienen el mis-
nerar compasión ante algún mo tipo de mensaje que busca
grupo específico (ejemplo: me- inspirar consideración, lástima
dios de comunicación), tenían y compasión en todo tipo de
un discurso al respecto; pero si personas.
tenían que hablar con empre-
sarios, entonces su discurso gi- Al analizar este caso, me doy
raba en torno a sus capacida- cuenta de que tal como sucede
des para el emprendimiento. con las víctimas del desplaza-
Pese a su condición socio-eco- miento en Colombia, muchos
nómica, tenían habilidades y emprendedores utilizan de
capacidades para asumir al- manera inconsciente la misma
guna actividad laboral de in- técnica inapropiada de contar
terés de las empresas; o si se sus ideas, productos o servicios
encontraban con algún funcio- de la misma manera a todo el
nario de una organización de mundo. Además, hay un agra-
cooperación, narraban estra- vante que complica la situa-
tegias innovadoras para solu- ción. Algunos emprendedores
cionar alguno de los retos que suelen comunicar aspectos téc-
atravesaban. De esta manera, nicos alrededor de su producto
ellos lograban conseguir recur- o servicio, que difícilmente lo-
sos o apoyo de manera más gran ser entendidos por parte
fácil porque hablaban el mis- de personas que no conocen
117
el sector o contexto en donde ¿qué crees que le interesa a
está inmersa la oferta. un medio de comunicación,
al gobierno local, a una em-
comunicación
razón?
estratégica
• Tercer paso.
Identifica el valor agregado
emprendimiento?
puede tu oferta enriquecer
los objetivos que persigue un
inversionista, el gobierno, un
Esta historia es por sí sola un consumidor?
libro completo. No obstante,
presento aquí algunos elemen- • Cuarto paso.
tos que contribuyen a potenciar Construye un mensaje ade-
tu modelo de negocio a partir cuado y utiliza el mejor me-
del uso de la comunicación. dio para hacerlo. Realiza el
siguiente ejercicio: ¿qué his-
• Primer paso. toria le contarías a un inver-
Destecnifica tu lenguaje. sionista, un aliado y a una
Realiza el siguiente ejercicio: agencia de cooperación?
¿cómo le comunicarías tu
oferta a una anciana, a un
niño de 13 años, a un ban- Consejo
quero y a una profesora de
ciencias sociales? Si quieres ganar la atención
de cualquier persona, es im-
• Segundo paso. portante que el mensaje que
Identifica los intereses de cuentes corresponda a las ne-
cada uno de los actores con cesidades, intereses profesio-
los que te vas a relacionar. nales o personales que esta
Realiza el siguiente ejercicio: persona tenga.
118
119
A todos los emprendedores que ya tienen un modelo de negocio
definido y recorren los primeros años de su emprendimiento.
Esta historia tiene dos mensajes. El primero tiene que ver con la
importancia de comunicar nuestros emprendimientos y el segun-
do, con el uso de las redes sociales para lograrlo.
120
ta cuando dictan un seminario
inteligentes?
que, sin ser tan deslumbrantes
como pueden ser los primeros,
ejercen un enorme poder para
En los medios de comunica- influenciar a quienes los escu-
ción, es muy frecuente reco- chamos. Pero entonces, ¿por
nocer a ciertas personas con- qué si no son más brillantes
sideradas como influyentes en que los primeros logran acu-
determinado contexto. Ellas mular tanto poder en la opi-
lo han logrado gracias a va- nión pública? La respuesta es
rios factores: han alcanzado sencilla: porque han logrado
algún tipo de logro positivo; ser reconocidos y aceptados
han realizado alguna buena por parte de otros como exper-
obra, de impacto para al- tos o gurúes en su tema.
guien más; o, sencillamente,
se han destacado por su inte- Bueno, pero ¿cómo logran
ligencia, con alguna teoría o ser reconocidos? Simplemente
tesis que llama la atención. aprovecharon la primera opor-
tunidad de ser capturados por
Estas personas logran ocupar una cámara o de hablar por
un estatus social gracias a que un micrófono y la multiplica-
quienes las vemos y las reco- ron tantas veces como fue po-
nocemos hacemos de ellas un sible, para que los ciudada-
símbolo o un referente social. nos lograran recordarlos.
La pregunta es: ¿son más inte-
ligentes que el resto de las per- ¿Qué tiene que ver esto con el
sonas que se dedican a hacer emprendimiento? Todo. Más
exactamente lo mismo? La res- adelante hablaremos sobre
puesta es: no necesariamente. la construcción de marca,
pero me adelanto un poco.
Conozco a científicos, profeso- Lograr un reconocimiento so-
res o periodistas que dejan a cial opera de igual manera
cualquiera con la boca abier- que una marca. Los empren-
121
dedores que no comunican
lo que hacen, simplemente
no existen para los consumi- El mundo de hoy
dores o ciudadanos18.
es el de las redes
sociales
Contar el cuento es importante
cuando se está comenzando.
Es clave salir del anonimato
para empezar a generar un
Usar Facebook, Twitter, LinkedIn
reconocimiento en el mercado.
y otras redes les abre a los em-
Sin embargo, existe una pre-
prendedores un mundo de
condición para que “el echar el
oportunidades para dar a co-
cuento” sea realmente una es-
nocer su trabajo y su marca.
trategia impactante: sinceridad
Los beneficios son grandes si
y consistencia en el mensaje.
se compara con otras estrate-
gias de publicidad y visuali-
No se trata de hablar paja y
zación: son más económicas,
decir que la empresa es la me-
permiten lograr el alcance de
jor porque sí. No se trata de
grandes audiencias, posibili-
gastar grandes cantidades de
tan segmentar el mensaje en
dinero en publicidad y estrate-
grupos de personas o clientes
gias de comunicación si lo que
de especial interés y son com-
se pretende es vender humo.
pletamente autogestionables.
¡No! Para que la bulla tenga
el efecto esperado, y este sea
Sin embargo, publicar cual-
considerado como experto en
quier mensaje en las redes so-
el sector, hay que estar en la
ciales no asegura necesaria-
capacidad de validarlo.
mente el impacto deseado en
posicionamiento de marca.
También hay que saber escri-
bir y visualizar los mensajes
18 Claro, hay excepciones; por ejemplo,
hay emprendedores que no necesitan de manera que resulten atrac-
comunicar sus avances ante la opinión
tivos para la audiencia.
pública porque su modelo de negocio está
enfocado en un nicho específico.
122
No voy a dar una clase o con- do dinero, y ha sido mucho.
sejos sobre redes sociales aquí. Las redes sociales son un ne-
Existen profesionales que se de- gocio y si uno quiere ser visi-
dican a diseñar estrategias al- ble, ¡hay que pagar! y estar
tamente efectivas, pero lo que dispuesto a hacerlo. Nosotros
sí puedo es contar mi experien- lo hemos hecho y hemos en-
cia con las redes sociales. contrado valor en ello.
123
124
A todos los emprendedores.
125
ne la habilidad para motivar,
para reflexionar
Por el contrario, son autorita-
rios e impacientes, no aceptan
errores y, cuando estos suce-
Antes de explicar qué signifi- den, encuentran en el castigo
ca ser camaleón en alguno de la herramienta de gestión. En-
estos dos roles, voy a explicar tonces, ¿podríamos decir que
por qué digo que el emprende- ambos tienen talento y aptitu-
dor no necesariamente deba des gerenciales?
ser el gerente de su empresa.
Otro ejemplo puede ser el del
La mejor manera de explicar- gran líder e innovador que es
lo es con un ejemplo. Hay em- un despelote completo, que ol-
prendedores que comienzan vida las fechas con facilidad
su empresa gracias a una alta y, por ende, incumple con los
dosis de ingenio, derivada de plazos para el pago de los sa-
los atributos que han desa- larios o los impuestos. Enton-
rrollado como innovadores. ces, ¿podría decirse que esta
Otros, por el contrario, empie- persona es una gran gerente?
zan emprendimientos y son
exitosos debido a sus gran- En todos estos casos hay algo
des habilidades comerciales, indiscutible: las habilidades
así el producto o el servicio se pueden desarrollar y apren-
no tenga un alto grado de in- der, pero siempre hay alguien
novación. En ambos casos, que puede hacerlas mejor que
ellos fueron los fundadores de uno; y desde el mismo enfoque
la organización y por lógica pero en otra dirección, ¿por
deberían ser los gerentes o qué no ubicarse en el lugar
los líderes del proyecto. en donde definitivamente uno
sea más talentoso que los de-
No obstante, supongamos más? Esta reflexión representa
que, en estos dos casos, nin- un gran debate que no resol-
guna de las dos personas tie- veremos en esta historia, ni en
126
este libro. Pero es un asunto Para cumplir con estas funcio-
de liderazgo que vale la pena nes de manera más efectiva,
profundizar para gestionar un el emprendedor deberá mejo-
modelo de negocio de una rar sus habilidades de comu-
manera mucho más estratégi- nicación. Con ello me refiero
ca y efectiva. Para finalizar a tres cosas. Por una parte,
este paréntesis, me resta solo saber hablar de manera co-
un comentario: para que esto herente y convincente; por
se dé, se requiere un nivel de otra, saber escuchar y, final-
ego aterrizado, para aceptar mente, saber interpretar los
que uno no debería ser el ge- mensajes recibidos y tener la
rente de su propia empresa. capacidad de ponerse a la al-
tura de cualquier situación y
Volvamos al
persona. Esto último es lo que
alguna vez alguien me dijo
emprendedor
en sus palabras: “aprender a
ser un camaleón social”.
127
dades, lo que tenemos que lo- sona o audiencia específica
grar es adaptarnos a cualquier (clientes, proveedores, alia-
situación, contexto y persona. dos, etc.) si su discurso y sus
Claro está, manteniendo el es- actos tienen en cuenta lo que
tilo, carácter propio y la auten- piensa su interlocutor y logra
ticidad. Esto nos permitirá ser comprender por qué la per-
versátiles y entender diversas sona piensa como piensa.
maneras de pensar. Será muy ¿Por qué una persona que
útil para entablar una comu- creció en una familia de li-
nicación efectiva con muchos teratos e intelectuales puede
grupos de personas que tie- pensar que leer es y debe
nen características diferentes. ser un hábito normal? ¿Por
qué se puede sorprender (o
Esta analogía con el cama- incluso juzgar) cuando otras
león puede sonar confusa. personas no leen lo que ella
Voy a exponerla de una ma- misma lee? La respuesta es
nera más sencilla para hacer- clara y tiene que ver con que
me entender. Un camaleón se la lectura es una actividad
adapta, comenté anteriormen- innata que hace parte de su
te… Así mismo debe hacerlo estilo de vida, debido a su
el emprendedor. Adaptarse gusto por ella, pero también
no solo a contextos, mercados por la influencia generada
y situaciones retadoras, sino por su familia.
también a las personas. Esto
significa desarrollar la capaci- Si logramos hacer las cone-
dad de comprender diferentes xiones que explican el por-
cosmovisiones y de hablar va- qué de las declaraciones y
rios lenguajes. Vamos a anali- actitudes de las personas,
zar estos aspectos: será mucho más sencillo
comprenderlas, no juzgar-
• Comprender diferentes las, identificar puntos en co-
cosmovisiones: mún y lograr negociaciones
Un emprendedor aumenta más fluidas. En resumen,
la probabilidad de ganar nos estamos adaptando
aceptación frente a otra per- mutuamente al otro y, por
128
ende, estamos dando pie el aprecio y el respeto de
para que se generen vín- los demás. De igual mane-
culos personales que per- ra, cada 20 días íbamos a
mitan sustentar relaciones la plaza de Corabastos a
profesionales más fuertes. hacer mercado y era uno
de los clientes más queri-
• Hablar varios lenguajes: dos en los puestos; siempre
El lenguaje es la capacidad recibía la ñapita.
de las personas para expre-
sarse. Debido a que no todo Afortunadamente, todo esto
el mundo piensa, actúa o se lo interioricé. En últimas, el
expresa como el otro (lo cual ejemplo es el mejor instrumen-
está muy bien porque en la to de educación que existe.
diversidad está la riqueza), Desde el colegio nadie me
el riesgo de que existan in- encasilló. Podía pasar un día
tolerancias, incompatibilida- el recreo con los “gomelos”20
des e indisposición para dia- y otro con los considerados
logar puede estar presente. “lentos”, y en ambos casos,
siempre encajé.
Si algo le he aprendido a
mi papá es a hablar con Durante el servicio militar,
el doctor, con el campesi- a pesar de que se armaban
no, con el habitante de la grupos, siempre tuve bue-
calle, con un anciano, con na relación con todos. Creo
un niño, con un político, que esa habilidad se forta-
con un intelectual, con un leció gracias al permanente
terco, etc. Él siempre ha te- trabajo en ambientes multi-
nido la habilidad diplomá- culturales.
tica de ponerse en el nivel
de cualquier persona. Sin Hablar varios lenguajes
perder su criterio, opinión abre puertas y permite man-
o autenticidad, lo veía en tenerlas abiertas; pero, más
reuniones con grandes em-
presarios y se adaptaba al 20 Joven arrogante de estrato alto que
alardea por pertenecer a una “mejor”
entorno, donde se ganaba clase social.
129
importante: posibilita entrar. que manejaba un lenguaje
En 2013 tuve una entrevista muy similar al de ellos.
para evaluar una propuesta
de entrenamiento con cam- Acepto las críticas que se ha-
pesinos e indígenas en Mé- gan en esta sección. Algunos
xico, como parte de un pro- dirán que uno debe ser como
grama institucional. Una de es. Y estoy de acuerdo; pero
las primeras preguntas que el que alguien pueda adaptar-
me hicieron fue si yo había se a varios contextos y perso-
trabajado con ese tipo de nas, así como el hecho de que
comunidades. La persona pueda hablar varios lengua-
que me llevó al proyecto me jes, no lo convierte en hipócri-
conocía y sabía que yo po- ta o falso. Lo hace más bien
día hacer el trabajo, pero versátil y camaleónico.
algunos de sus colegas, tras
Una
ver mi perfil, estaban muy
escépticos. Tenían razón.
recomendación
Antes de entrevistarme, con-
templaron la posibilidad de
contratar a una experta muy
talentosa, pero que daba la
impresión de ser la reina de Trabaja en ser un emprende-
belleza del país. Los colegas dor versátil. Reúne informa-
entendieron que indepen- ción que te permita entender
diente de sus conocimientos, por qué las personas piensan
su actitud y su forma de ex- y actúan como lo hacen. Sé
presarse podían ser interpre- prudente con el lenguaje. Eso
tadas como arrogantes por te permitirá tener mejores ne-
parte de la comunidad. Su gociaciones y gestionar con-
conclusión fue que ella po- flictos de una mejor manera.
día ser excelente trabajado-
ra dentro del equipo pero
no para actividades con
grandes empresarios (para
conseguir financiación) por-
130
21 Esta historia fue escrita por Lucas Rafael Ivorra Peñafort: https://www.linkedin.com/in/
lucasivorrapenafort
131
A quienes corren el riesgo de guardar para sí mismos todo el
conocimiento y las destrezas con que cuentan; quienes no son
conscientes de los beneficios de compartir y socializar.
132
diga que no. Y, en ese caso,
133
miedos y de aprendizaje so- de contacto. Esto puede tomar
bre cómo hacer apuntes gra- tiempo, pero nunca dejes de
ciosos o cómo reírme de mis persistir en las próximas opor-
propios errores y seguir avan- tunidades; irás viendo los re-
zando en los objetivos que sultados.
me había propuesto: darme
a conocer, establecer redes
de contacto y colaboración,
ayudar a otros con lo que sé
Recuerda
y dejarme ayudar del conoci- Los congresos, las cumbres,
miento de otros. ¡Y funcionó! los coloquios y, en general, los
Ahora disfruto enormemente espacios académicos y empre-
la asistencia a eventos y le sariales son muy útiles para
saco muchísimo más prove- compartir conocimiento y actua-
cho. lizarse pero, más allá de eso,
también son una oportunidad
Reto para tu
inmejorable de relacionamien-
to. Combina tus competencias
próximo evento
académicas, tu conocimien-
to y otros talentos que tengas
con la habilidad de conocer y
establecer buenas relaciones
Proponte conocer cinco per- personales. Finalmente, en el
sonas nuevas ¿Cómo? Habla ámbito del emprendimiento,
con alguien sobre el tráfico de dependerás siempre de quién
la ciudad, sobre el clima, o de te conozca y cómo te refieran
una noticia que escuchaste o a otras personas.
de lo interesante o aburrido
que ha estado el evento; en
fin, busca una excusa para
iniciar una conversación. Y,
simplemente, disfruta el co-
nocer a ese otro, el compartir
experiencias y conocimientos
e, incluso, intercambiar datos
134
135
El corazón del emprendimiento es la pasión y la actitud del em-
prendedor y su esqueleto es la estrategia alrededor de la idea
y del modelo de negocio. Hay puntos que se pueden controlar
y gestionar y otros que se tienen que ir resolviendo y sorteando
dependiendo del contexto y las personas que tienen con influen-
cia en la organización.
136
137
A los emprendedores que inician con su primera idea de negocio.
138
sino el modelo de negocio; el
a compartir las
consumidores y clientes sobre
los beneficios de su solución.
Lo que expongo puede ser de-
139
idea vaya a desarrollarla es • El que no habla se queda
mínima. Para ello se necesi- pensando lo mismo.
ta pasión, dedicación, tiem- Cuando compartes tus ideas,
po y recursos. Y no a todos puedes enriquecerlas con
a quienes les cuentes tu idea otros saberes y puntos de vis-
les interesará o se sentirán ta.
atraídos por su objetivo y
enfoque. • El que no habla no
consigue aliados ni recur-
• Ideas similares, estilos sos.
diferentes. Los recursos del emprende-
La idea de reciclar el papel o dor son limitados. Por ello,
el plástico ya no es un secreto. compartir las ideas permi-
Entonces, ¿por qué no todos te visualizar oportunidades
estamos creando empresas de para hacer sinergias con
reciclaje?, ¿por qué de las or- otros emprendedores, pro-
ganizaciones que están crea- fesionales o expertos. Esto
das unas tienen más éxito que originará el enriquecimiento
otras? de la idea y aumentará las
posibilidades de crecimiento
• La torta es tan grande y réplica de la idea.
que hay para todos.
Ni siquiera los hombres más
ricos del mundo, como Bill
Gates o Carlos Slim, se han
podido comer toda la torta.
Si bien tienen una enorme
tajada de lo que representa
el mercado de sus negocios,
siempre habrá otras orga-
nizaciones que generarán
soluciones alternativas (no
similares) a las que ellos li-
deran.
140
Cuánta
información
compartir
Para compartir tus ideas tam-
bién se debe aplicar una es-
trategia. Las siguientes reco-
mendaciones te pueden servir
para orientarte sobre cómo
compartir información, de
manera que logres objetivos
estratégicos para potenciar tu
proyecto:
• Identifica a un potencial
consumidor o cliente.
141
142
A dos tipos de personas: a aquellos profesionales que ya han suma-
do experiencia laboral y que, con seguridad, han visto muchos tro-
piezos en las organizaciones en donde trabajaron, pero que aún no
han hecho la reflexión alrededor de la pregunta: ¿qué aprendí de
esa experiencia? y ¿para qué viví esa experiencia? Por otro lado,
a aquellos jóvenes recién egresados de cualquier carrera técnica
o universitaria que tienen afán de crear su empresa y no ven en la
acumulación de experiencia profesional una oportunidad para ir
construyendo los cimientos de su futuro emprendimiento.
143
Dicen que las mejores metodologías de aprendizaje y enseñan-
za son la experiencia y el ejemplo. Te pueden contar, puedes
leer, podrás ver y debatir, pero si te pones a reflexionar y a mi-
rar en retrospectiva, gran parte de lo que has aprendido y te ha
marcado, ha venido, por una parte, de momentos que has vivido
y experimentado y, por otra, de algo que percibiste gracias a lo
que alguien más hizo o dejó de hacer y que te impactó e influen-
ció tu conducta. A eso es lo que llamamos ejemplo.
144
dores y vendedores alrededor
145
2. Haz preguntas
particulares como:
Una reflexión
Trabajar para alguien, en la
organización que sea, es una
oportunidad para aprender de
los logros y de los errores que
sus gerentes o emprendedores
cometen. Deberás ser muy ob-
servador y analítico y tendrás
que atreverte a preguntar por
qué se cometieron los errores
y cómo se superaron.
146
147
A nuevos emprendedores apasionados que se dejan cautivar
por la euforia, que tienen muchas ideas y que por ello no saben
por dónde comenzar.
148
• Crear una incubadora de empresas sostenibles.
149
mejor con relación a las demás empresas de su sector, ¡debería en-
focarse!”. Esa frase fue un sacudón tremendo que me sirvió mucho.
150
bien en nutrición?, ¿lide-
151
nocimiento y se van adquirien-
do mayores capacidades para
armar, formar y mantener un Bonus
equipo de trabajo.
Hay otro motivo que condu-
En el caso de mi empresa, re- ce a que los emprendedores
valuamos su estrategia y enfo- se desenfoquen y tiene que
que. Con enfoque me refiero a ver con la pasión llevada al
la forma de abordar el tema y extremo (el enamoramiento
con la estrategia, al mecanismo con la visión de la organiza-
o mecanismos para generar un ción). ¿Qué quiere decir esto,
producto o servicio que genere si todo el tiempo se dice que
valor. el emprendedor debe ser una
persona apasionada?
Tomé la decisión de concentrar-
me exclusivamente en la gene- Pues bien, hay emprendedo-
ración de cursos e-learning en res que se convencen en tener
consumo sostenible y empren- la mejor idea y la mejor estra-
dimiento sostenible durante tegia. Lo contraproducente es
2013, 2014 y parte de 2015. que pueden caer en el error
A medida en que las organi- de que pierdan la perspecti-
zaciones se fueron enterando va de lo que realmente espe-
de nuestra existencia, el pano- ran los demás; especialmen-
rama comenzó a abrirse. Hoy te, de sus potenciales clientes
en día, hacemos asesoría en o consumidores.
política pública, en incubación
y muy pronto trabajaremos en Me explico con un caso. Cuan-
investigación aplicada. Pero la do arranqué con la empresa,
estrategia evoluciona y por ello, juraba que la idea de hacer
a partir de 2016, nuestro enfo- cursos e-learning en consumo
que no será tanto en educación sostenible era revolucionaria.
sino en asesoría. Ahora vemos No digo que no lo sea. Sin
las herramientas de educación embargo, casi el 100% de mi
como un componente del nue- tiempo, dinero y energía esta-
vo enfoque. ba dedicado al desarrollo de
152
los cursos en los primeros dos
años. Estaba ciegamente con-
vencido de que ese tipo de Ejercicio:
producto iba a potenciar mi
modelo de negocio. ¿Cómo
Varias personas me decían de
manera respetuosa “es una
encontrar el
gran idea, pero no creo que
los colombianos estén listos
para consumir cursos virtuales
enfoque?
aún”. Eso fue en 2013. Dos Paso 1.
años después me di cuenta Identifica el tema que te
de que esas personas tenían apasiona
razón. Debo admitir que fui
obstinado debido a mi alto A. Escribe en un papel el
grado de autoconvencimien- macro tema que te apa-
to y pasión. Ello llevó a que siona. Por ejemplo: medio
asignara recursos de manera ambiente, educación, eco-
ineficiente. Si hubiera espera- nomía, arte, seguridad,
do dos años más para iniciar tecnología, deporte, etc.
el desarrollo de los cursos, hu-
biera ahorrado casi un 60% B. Con base en ese macro
del dinero invertido debido a tema que definiste, identi-
las nuevas aplicaciones tecno- fica por lo menos 10 sub-
lógicas que salieron en 2014. temas que encajan en él.
Por ejemplo: mi macro
Para concluir: La pasión es tema es el desarrollo em-
importante porque es el mo- presarial ambientalmen-
tor del emprendimiento, pero te amigable, socialmente
en muchas ocasiones es im- responsable y económi-
portante ponerle freno para camente rentable. Y mis
que tanta euforia no resulte sub-temas son: modelos
en un choque de ineficien- de negocio sostenibles,
cias. productos y servicios sos-
153
tenibles, estrategias para habilidades que ellos con-
el consumo sostenible, co- sideras que tienes.
municación responsable
de productos y servicios, B. Una vez hayas realizado
financiamiento para el em- las dos listas, confrónta-
prendimiento sostenible, las, analízalas y saca tus
liderazgo y cultura em- propias conclusiones.
presarial sostenible, gene- Una de ellas puede ser:
ración de alianzas para “La gente percibe en mí
el desarrollo empresarial destrezas como orador y
sostenible y procesos pro- no me había dado cuen-
ductivos sostenibles a lo ta. Y la verdad es que
largo de la cadena de va- disfruto hacerlo”.
lor, entre otros.
Paso 3.
Paso 2. Identifica lo que te divierte
Identifica tus habilidades
¡Ahora es momento de hacer
A. Por una parte, reflexiona de tu pasión y tu habilidad un
sobre cuáles son aquellas verdadero hobby! Por ejem-
habilidades que crees po- plo, puede que te guste la mú-
seer y que te diferencian sica, que seas buen cantante,
de los demás. Por ejemplo: pero no te divierte cantar sino
eres buen comunicador, te más bien componer, entonces
destacas en la manera en ahí vas encontrando un enfo-
que explicas las cosas y que. Es por ello que en este
eres paciente, sabes que paso simplemente escribe las
escribes muy bien, cuentas cosas que a ti te divierten
con aptitudes para mante- pero que tengan relación con
ner a un público despierto, los pasos 1 y 2.
eres motivador y tienes po-
der de convocatoria, etc. Paso 4.
Por otra parte, pregúntales Identifica los recursos y los
a tus amigos cercanos y mecanismos de implementa-
familiares cuáles son esas ción de tu idea
154
Esta última fase no la voy a
mencionar en esta historia.
Hasta el tercer paso no pode-
mos decir que tienes una idea
de negocio enfocada aún.
Pero sí contamos con un ele-
mento muy importante para
que, como emprendedor, no
abandones fácilmente tu obje-
tivo de crear, mantener y ha-
cer crecer la idea.
Un consejo
Cuando tengas muchas ideas
rondando por tu cabeza, de-
tente y selecciona una. Intenta
materializarla, no dejes que las
otras te invadan al mismo tiem-
po. Ya habrá tiempo para reali-
zarlas una a una también.
155
156
A todos los emprendedores que ya lograron definir su modelo
de negocio.
157
luego ayudarías a los demás a salir? Bien, ambas analogías
tienen un mensaje muy importante para las primeras fases del
emprendimiento, especialmente cuando los recursos estratégicos
son limitados, la inestabilidad reina, los riesgos deben ser calcu-
lados y la estrategia es necesaria.
158
Con tres de ellos hice algunos
máscara de
ideas, mucha pasión, muchas
emociones encontradas; pocos
recursos estratégicos y poco en-
oxígeno yo foque.
159
comunicar que AISO (Acade- tiene un cierto grado de reco-
mia Sostenibilidad) era parte nocimiento y recursos estraté-
del equipo ejecutor de un pro- gicos, podemos colaborar con
yecto de emprendimiento soste- emprendedores que están co-
nible en el sector rural de Méxi- menzando; en otras palabras,
co22: http://premiocesmo.org.
5 yo ya me puse la máscara de
Cuando las organizaciones oxígeno y ahora sí les ayudo a
en Colombia se fueron dando los demás a ponerse la suya.
cuenta de esta naciente trayec-
toria con el Gobierno de Mé- Lo que aquí escribo es una
xico y la Cooperación Alema- anécdota personal y no un re-
na, empezaron a contactarnos cetario para seguir al pie de la
y comenzaron a salir nuevos letra. Puedo incluso contrade-
contratos en Colombia. “Al que cir mi propio argumento si me
a buen árbol se arrima, buena pongo a analizar movimientos
sombra lo cobija”. Haber tra- sociales y de emprendimiento
bajado con aliados grandes alrededor de la economía co-
generó en la marca AISO (Aca- laborativa o instrumentos como
demia Sostenibilidad) un viso el crowdsourcing o elfriends-
de cierta grandeza también. raising23.
La malinterpretación podría
darse en la medida en que al-
gunos podrían pensar que es-
toy haciendo un llamado para
no colaborar con emprendedo-
res de la misma talla de uno.
No, lo que estoy diciendo es
que hay que saber cuándo co-
laborar con ellos. Por ejemplo,
ahora que nuestra empresa 23 Crowdsourcing tiene que ver con un
modelo trabajo colaborativo de externa-
lización de tareas en que se convoca a
22 Mi colega y amigo Pablo Heredia, personas ajenas a la organización o a
quien coordinaba el premio me invitó a tra- comunidades de trabajos. Friendrasing es
bajar con él: https://www.linkedin.com/ una estrategia de recolección de fondos
in/pabloheredia con amigos que creen en la causa.
160
Ejercicio
Identifica tres o cuatro orga-
nizaciones o personas con
las que anhelarías trabajar.
Luego, diseña una estrategia
realista y factible para lograr
ese primer contacto, generar
en ella un interés especial en ti
y en lo que ofreces. Posterior-
mente, prepara una estrategia
gana-gana para que esa orga-
nización sienta una motivación
especial por trabajar contigo.
Una
recomendación
Busca, aprende y colabora
con alguien más grande, expe-
rimentado y estratégico que tú;
capitaliza esa experiencia con
una buena estrategia de comu-
nicación. Cuéntales a tus redes
y potenciales clientes lo que
has hecho con esa organiza-
ción. Y cuando hayas logrado
tu propia estabilidad, dales la
mano a otros que quieren lle-
gar a donde tú estás llegando
y a donde otros ya llegaron.
161
162
A todos los emprendedores; en especial, a aquellos que ya tie-
nen al menos 12 meses de experiencia con su empresa y tienen
historias, anécdotas y lecciones aprendidas por capitalizar.
163
Si has tenido la oportunidad de acumular experiencia laboral en
alguna organización, recordarás que en ella se llevan a cabo en-
trenamientos, capacitaciones, asistencia a conferencias y todos
los días hay reuniones, conflictos, errores, y demás sucesos que,
en resumen, pueden verse como bancos de aprendizaje. Sin
embargo, ¿somos conscientes de ellos?, ¿aplicamos realmente
el enunciado que dice “aprender de los errores”?.
164
Cuando empezó AISO (Aca-
conocimiento
ambas personas se habían
ido porque encontraron mejo-
y cómo
res oportunidades laborales.
afrontarlos
Esta historia la he escucha-
do muchas veces y, paradó-
jicamente, los emprendedo-
res caen en la cuenta de que
Las nuevas empresas tienden a
cuando las personas se retiran
nacer con equipos de trabajo
(nadie tiene pensado quedar-
chicos en donde sus miembros
se para siempre; esa es una
terminan haciendo varias ta-
realidad) lo que aprendie-
reas a la vez. Uno de los retos
ron y/o aportaron se fue con
grandes que un emprendedor
ellos. ¿Por qué sucede esto?
asume al comienzo radica en
la formación de un equipo que
Esto ocurre, principalmente,
esté alineado con su visión y su
porque nos enfocamos en las
pasión. Crear tal equipo es un
actividades y el resultado, mas
verdadero reto. Lo que quiero
no en el proceso de aprendi-
resaltar en este punto es que
zaje. ¿Y cuál es el costo de
una enorme oportunidad con
ello? En muchos casos, volver
la que cuenta cualquier em-
a empezar de cero el camino
prendedor para fortalecer su
de generación de una cultura
empresa radica en cuán rápido
organizacional; volver a in-
y efectivo es para gestionar la
ventar la rueda, y sobre todo,
información y el conocimiento
repetir errores que conducen a
que día a día se genera.
ineficiencias reflejadas en di-
nero y riesgos reputacionales.
165
competencia se beneficie de
A emprendedores, directores
Invertir en capacitación es un o gerentes que piensan así les
dilema que tienen muchas or- digo: si alguien más en la em-
ganizaciones (y aquí también presa recibe el conocimiento
incluyo a las grandes). por parte de quien fue capa-
citado y se va a beneficiar
En conversaciones con varios del aprendizaje adquirido,
empresarios, gerentes o di- entonces bienvenida la perso-
rectores, la impresión que me na porque el conocimiento ha
queda es que estas actividades quedado entre nosotros y por
son vistas más como un gasto ende, en el equipo de trabajo.
que como una inversión. La ra-
Las ventajas de la
zones son varias pero resalto
dos en especial: a) al ser el co-
gestión del
nocimiento un intangible que,
según algunos “poco visiona-
conocimiento en
rios”, no se refleja en todos los
casos en dinero en el corto pla-
etapas tempranas
zo, no se invierte en este ; b)
más preocupante aun, cuando
del emprendi-
los emprendedores y gerentes
(especialmente en las peque-
miento
ñas empresas) tienen claro que
las personas están hoy pero no
estarán mañana, no encuen-
tran incentivos para invertir en Cuando se logra generar un
conocimiento; “no quieren – banco de experiencias e infor-
como dijo alguna vez un em- mación que se pueda traducir
presario en una conferencia– en herramientas de formación
capacitar para que luego la
166
de equipo de trabajo y su ca- qué; en fin, cuando tiene
pacitación, se pueden lograr todo ese conocimiento so-
grandes cosas: bre la experiencia laboral
del otro compañero, es
• Una cultura de trabajo entonces cuando se crean
para la organización. comunidades de respaldo.
Independientemente del
número de personas que • Este punto resulta clave por
esta tenga, o si una o va- que, al contar con estos
rias se retiran, los miem- back-ups, la organización
bros del equipo están evita traumas si alguien se
alineados y saben cuáles va o no puede llevar a cabo
son los principios y valo- su actividad por X o Y moti-
res de la misma. De igual vo (ejemplo: enfermedad o
manera, si alguien nuevo vacaciones).
llega, la cultura de la or-
ganización no se explica • Generación de identidad
por medio de una char- con los valores y la vi-
la, sino que se aprende a sión de la organización.
partir de la vivencia. Equipos de trabajo que
reconocen que sus expe-
• Capacidad de crear riencias, aprendizajes,
comunidades de respal- aportes y sugerencias son
do (back-ups): Cuando el escuchadas, aceptadas e
equipo de trabajo cono- implementadas van a sen-
ce qué hace el otro, cómo tirse motivadas y parte de
lo hace y cómo lo lleva la organización.
a cabo de manera más
eficiente, cuando sabe a A propósito, me sucedió una
quién conoce fuera de la vez algo muy especial. Cuan-
organización y qué está do trabajé en el centro de in-
sucediendo en otros con- vestigación en Alemania ya
textos, cuando reconoce mencionado, durante casi seis
y ha aprendido qué resul- años, fui consciente de que mi
tó mal en el pasado y por salario era casi 25% inferior al
167
que recibían mis compañeros nificar e implementar con la
de universidad, tanto en Co- confianza que le da el tener
lombia como en Alemania. No un equipo dedicado, compro-
obstante, y pese a que de vez metido e identificado con el
en cuando me llegaban ofertas modelo de negocio y la cultu-
de trabajo salarialmente tenta- ra de la organización.
doras, no podía hacerme a la
idea de trabajar en otro lugar.
Ese trabajo era como un imán.
Estrategias
Ahora que escribo estas líneas,
pienso que el magneto que me recomendadas:
¿Cómo gestionar el cono-
hacía aferrarme al trabajo se
podría entender de dos mane-
ras. Por una parte, se debía a cimiento cuando el equipo
la oportunidad que represen-
taba para mí el aprender algo de trabajo no supera las 10
nuevo todos los días, gracias personas?
a mis colegas, sus proyectos y
las conferencias y cursos a los Primera estrategia.
que asistíamos. Y, por otra par- Reunirse periódicamente. Así
te, porque sentía que ellos tam- muchos digan que hay orga-
bién estaban aprendiendo de nizaciones que adolecen de
mí y eso me llenaba de orgullo; “reunionitis agudas”, pienso
me subía el ego profesional. que estas son muy necesarias
durante el primer año de la
Con esto quiero decir que este empresa. La clave para evi-
tipo de motivación, basado tar que el equipo no se sienta
en el intercambio de conoci- frustrado radica en organizar
miento entre los miembros del bien cada reunión. Para ello,
equipo, resulta ser un gancho sugiero el siguiente formato
que le ayuda al emprendedor de reuniones que experimen-
a gestionar el riesgo de ba- té como empleado y que hoy
jas en su equipo de trabajo. aplico con mi equipo:
Esto le permite proyectar, pla-
168
• Comienza con un y no sentir que el tiempo
ejercicio de 15 minutos pasa y se habla de todo y
que empodere al equipo de nada a la vez.
con alguna técnica o ha-
bilidad. Por ejemplo, pue- La reunión debe ser
den emplearse ejercicios definida como un espa-
de comunicación. cio de aprendizaje para
fortalecer el modelo de
• Continúa presentando la negocio y no para discu-
agenda de la reunión. tir temas de los proyectos,
ya que esto podría disper-
Compartir alrededor de la sar a quienes no están in-
mesa: ¿qué pasó intere- volucrados en determina-
sante esta semana que le do desarrollo. El objetivo
pueda aportar a todo el debe estar relacionado
grupo o a alguien en es- con temas estratégicos,
pecial?, ¿qué tienes para no coyunturales, y es por
compartirle a alguien del lo general una pregunta
equipo –información, con- retadora. Es por ello que
tactos, etc.–?, ¿qué apren- la facilitación del empren-
diste en la conferencia X dedor deberá enfocarse
a la que asististe? (cabe en realzar los talentos más
anotar que las personas significativos de cada per-
que asisten a alguna con- sona y ponerlos a disposi-
ferencia o capacitación se ción del reto que se plan-
comprometen a organizar tea. Por ejemplo, un buen
una sesión de réplica de objetivo de reunión podría
los conocimientos adquiri- ser: ¿Cómo logramos que
dos con el resto del equi- nuestros clientes entien-
po). dan mejor los valores que
queremos transmitirles por
Presentar un único objetivo medio de nuestra oferta?
de la reunión. Esto le per- Y una buena manera de
mite al grupo enfocarse involucrarlos a todos pue-
y profundizar en un tema de ser por medio de la
169
siguiente indicación: Tó- en un documento compartido
mate cinco minutos para qué error cometieron, por qué
pensar sobre lo que uste- se cometió y cómo se solucio-
des –primero, de mane- nó. Al ser un tema que inspira
ra individual y, segundo, morbo o curiosidad, los demás
como grupo– harían para miembros verán esta informa-
lograr comunicarlo a nues- ción y aprenderán de ella.
tros clientes. Es necesario Nota: claro está, para que
fijar reglas claras de con- esto ocurra, debe existir pre-
versación para que no se viamente un ambiente de con-
generen monólogos o dis- fianza entre ellos para que la
persión en la audiencia. probabilidad de que escriban
de manera sincera sea alta.
• Concluye la reunión
pidiéndole a cada per- Tercera estrategia.
sona que exprese qué “Sistematizar los datos”: debe
aprendió del encuentro. El existir un mecanismo de docu-
resultado: cuando las per- mento compartido para que
sonas reconocen que son las personas acumulen sus ba-
parte de una construcción ses de datos, contactos, infor-
colectiva generan vínculos mación interesante y relevante
entre sí. Ello posibilita la para la organización.
creación de confianza en-
tre los miembros del equi-
po de trabajo y la interac- Para tener en
ción entre ellos, alrededor
de sus proyectos, fluirá de
manera natural. Así, la
cuenta
probabilidad de genera- Documenta y comparte con
ción de comunidades de tus colegas toda experien-
respaldo aumenta. cia que consideres relevante
para que quede como una
Segunda estrategia. lección aprendida.
“El error”: Es clave que los
miembros del equipo escriban
170
171
A todos los emprendedores.
172
Al notar que los dos estábamos en el mismo sector y que tenía-
mos temas comunes, la conversación empezó a fluir. Luego de
unos minutos, le pregunté: “¿Y en qué proyectos estás trabajan-
do en este momento?”. Él respondió: “Hago parte de un equipo
de tres personas con quienes estamos diseñando la estrategia de
sostenibilidad de una empresa minera que opera en Colombia”.
La conversación continuó y se puso más interesante porque inter-
cambiamos experiencias y metodologías, pues yo había tenido la
oportunidad de trabajar en dos proyectos similares en Alemania.
173
Esa misma semana conocí a
Cuando la celebración de
cumpleaños terminó y me fui
a la casa, me quedé pensan-
do en medio de mi frustra-
ción: “¿Cómo se explica que
alguien –sin demeritar sus ca-
pacidades– que cuenta con
menos experiencia que yo,
tenga tremendo contrato? Y sí,
la pregunta tiene cierto tono
de envidia, pero era inevitable
experimentarla en el momen-
to. Es más, durante los siguien-
tes dos días la envidia pasó
a convertirse en frustración y
desespero. ¿Y cómo no sentir
frustración cuando en los últi-
mos meses había presentado
propuestas similares y ninguna
de ellas había resultado?.
174
175
Al hacer el ejercicio compren- les que implementarán el
dí que: proyecto, el poder de la
marca de la empresa con-
• Si me ponía en los zapatos tratista tiene un peso muy
de la empresa-cliente, en- grande en el momento de
tendí que, conmigo, ella la toma de decisión para
estaría contratando a cie- asignar el contrato.
gas porque AISO (Acade-
mia Sostenibilidad) no ge- Con estas conclusiones claras
neraba la percepción de comprendí que si yo quería
seguridad y confianza, al algún día generar contratos
ser completamente desco- como los de la empresa XY, mi
nocida. estrategia debía orientarse a
posicionar la marca de AISO
• AISO (Academia Sostenibi- (Academia Sostenibilidad).
lidad) no tenía la capaci-
Nuestra
dad financiera para res-
ponder a pólizas de cum-
estrategia
plimiento contractual.
• A varias empresas, si no a
la mayoría, les llama la (que, de paso, te puede servir
de consejo, especialmente
atención comunicar que
sus proyectos fueron rea-
lizados en colaboración si ofertas servicios empre-
con empresas igualmente
reconocidas en el merca- sariales):
do. Eso les da “prestigio”,
confiabilidad y seriedad, 1. Escribe, ¡crea un blog!. Es-
aducen algunas personas. cribir sobre el tema relacionado
con tu negocio te va a permi-
• En últimas, si bien en mi tir generar una audiencia. Po-
sector las empresas se fijan drás tener seguidores y con el
en la calidad de las hojas tiempo serás reconocido como
de vida de los profesiona- un referente en el tema. AISO
176
(Academia Sostenibilidad) tiene invertimos en todo tipo de even-
su blog y a 26 de septiembre tos y conferencias. Por ejemplo,
de 2015 contaba con 12 mil en el primer semestre de 2015
seguidores:http://academia- llegué a un acuerdo gana-gana
sostenibilidad.com con estudiantes de la Universi-
dad de Harvard. Les ofrecí una
2. Busca el micrófono. Cuando conferencia en emprendimiento
seas invitado a conferencias o sostenible de manera gratuita y
a eventos, envías el mensaje de a cambio logramos la foto que
que tu empresa es experta o re- queríamos. Esta foto fue comu-
ferente en el tema. nicada ampliamente en las re-
des sociales y llegó a los ojos
3. Invierte en redes sociales. de personas y organizaciones
Hoy en día es la herramienta con quienes tenemos interés de
más útil para difundir tus comu- trabajar. Ello motivó el desarro-
nicados, historias, consejos y llo de varios contratos de entre-
ofertas. Vale la pena hacerlo y namientos. Luego de haber fina-
para ello es necesario asignar lizado uno de ellos, quien nos
un presupuesto. contrató me comentó: “pensé
que si ustedes están entrenando
4. Rodéate de profesionales y a estudiantes de Harvard, debe
empresarios reconocidos. Al ha- ser que tienen algo sólido qué
cerlo, entrarás a en los círculos contar y vale la pena tenerlos
de negocio en los que deseas aquí”. Esta es la foto:
que tu empresa esté. Nosotros
177
5. Comunica ampliamente los
logros alcanzados con organi-
zaciones reconocidas. Meses
después de haber iniciado y
comunicado en redes sociales
el siguiente proyecto en Méxi-
co http://premiocesmo.org.
mx/, los emails empezaron a
llegar. Haber tenido la oportu-
nidad de que AISO (Academia
Sostenibilidad) fuese el aliado
estratégico del gobierno mexi-
cano y la Cooperación Alema-
na, realzó el reconocimiento
de nuestra marca y nos ayudó
a ponernos en otro nivel en
comparación con otras empre-
sas del sector.
Una reflexión
Invertir en un intangible como
la marca es una apuesta que
te ayudará a generar la per-
cepción de conocimiento,
calidad y confiabilidad que
buscas. Te ayudará a generar
relaciones comerciales fuertes
y estratégicas en el mediano y
largo plazo.
178
179
A los emprendedores que tienen oportunidad de recibir un es-
paldarazo fuerte pero no lo aceptan.
180
sonales. Sin embargo, lo que
que aman la
Son tan modestas que me pi-
dieron no mencionar sus nom-
meritocracia
bres en este libro.
181
Ambas posiciones son igual-
mente respetables y cada de-
cisión personal tiene su justi-
ficación. Sin embargo, si me
pongo a analizarlo netamente
desde el punto de vista colecti-
vo, en donde considero que lo
clave es la generación del ma-
yor impacto social y ambien-
tal posible para la mayor can-
tidad de personas y el mayor
número de entornos como sea
posible, escogería hacer uso
de mis influencias para lograr
el objetivo ético y bien inten-
cionado que me propongo.
182
183
A todos los emprendedores, empresarios y trabajadores inde-
pendientes.
184
adueñó del escenario y em-
185
que pone en crisis a cuanto Mendoza (Argentina). En esa
emprendedor se la formulo: oportunidad conocí a una jo-
“¿Cuáles son las estrategias ven profesional llamada An-
o alternativas concretas que drea. Mientras tomábamos
ustedes contemplan para se- café hablamos sobre la difícil
guir generando ingresos en situación económica de Ar-
el momento en el mercado gentina y fue ahí cuando ella
reduzca la demanda por sus me comentó que curiosamente
productos o servicios?”. a su tío no le había dado tan
duro como al resto de sus co-
Podría terminar aquí con esta nocidos o familiares. Yo le pre-
historia, porque estoy seguro gunté la razón y ella me dijo
de que si lees esa pregunta que se debía a que él tenía
unas dos veces más, te que- una panadería y su negocio
darás pensando un buen rato no se vio afectado por la crisis.
buscando la respuesta. De
hecho, hoy sigo pensando en Los consumidores tienden a
esa pregunta permanentemen- reducir el consumo de produc-
te. ¿Qué será de AISO (Aca- tos y servicios lujosos y lo re-
demia Sostenibilidad) cuando emplazan con el consumo de
el ingreso de las empresas y productos más baratos y acce-
de las personas disminuya y sibles en precio. El pan es un
vean a nuestros cursos, investi- gran ejemplo. En el caso de
gaciones y consultorías como Mendoza (como puede suce-
una serie de servicios de lujo der en cualquier otra ciudad),
o totalmente prescindibles las personas transformaron
cuando se venga la siguiente sus preferencias de consumo
crisis económica? alimenticio y aumentaron su
demanda por el pan. Andrea
Coincidencialmente, esta pre- me comentó sobre la estable
gunta había comenzado a ro- situación económica de su tío,
barse mis pensamientos unas quien tenía una bodega en
semanas antes de haber es- donde acopiaba harina de tri-
cuchado a Eugenia en Que- go para producir pan.
rétaro. Había sucedido en
186
Este ejemplo me puso a pen- • ¿Qué tanto se puede
sar: “Cuando se venga la si- ajustar el precio de tu pro-
guiente crisis económica ¿las ducto/servicio a una dis-
organizaciones y las perso- minución de la demanda?
nas demandarán los produc-
tos y servicios profesionales • ¿Qué variaciones debe
de AISO (Academia Sosteni- tener tu modelo de nego-
bilidad)? ¿Es nuestro modelo cio para resistir un escena-
de negocio resistente o débil rio de depresión económi-
ante la crisis?”. Y la repuesta ca?
en ese momento era negativa;
había construido estrategias • ¿Qué alternativas de
que se fundamentaban en generación de ingreso pue-
proyecciones de escenarios des crear para diversificar
positivos en donde la empre- el flujo de caja de tu orga-
sa siempre iba a crecer. nización?
• ¿Cómo es la estructura de
costos de tu organización
hoy y cómo puede variar en
época de crisis económica?
187
188
A todos los emprendedores; en especial, a aquellos que están en
la fase de exploración de su idea de negocio.
189
manera transparente y si no
190
3. Los equipos exitosos tie- es aquel que, aunque inició
nen sistemas de respaldo si- su trabajo considerando prin-
milares a los back-ups en las cipalmente los aspectos técni-
plataformas informáticas. De cos de su idea, fue migrando
la misma manera, tener back- poco a poco a convertirse en
ups entre las personas es fun- el inspirador, el comunicador
damental. Tuve la oportuni- y el gestor de alianzas. Eso
dad de asistir a una reunión se logra únicamente si la per-
de dos días en donde tres em- sona cuenta con fortalezas en
prendimientos presentaban comunicación.
sus productos ante potencia-
les compradores. En el primer 5. Las personas del equipo
día, todos expusieron sin con- deberán compartir un nivel
tratiempos. Al segundo día, de pasión y compromiso muy
continuaron su presentación similar: esto constituye la ga-
dos de tres emprendedores. solina del emprendimiento.
El tercero no lo logró porque Emprendedores apasiona-
se había enfermado la noche dos y comprometidos con el
anterior. Cuando se le pre- proyecto son capaces de so-
guntó a uno de los colegas portar jornadas extensas de
de ese tercer emprendimiento trabajo, sacrificar su tiempo
por qué no continuaba él con libre (sábados, domingos,
la presentación, su respues- festivos, horarios nocturnos),
ta fue: “es que Juan es quien arriesgar sus recursos finan-
maneja este tema, no yo”. El cieros, soportar temporadas
resultado: perdieron una gran sin remuneración salarial;
oportunidad de concretar un son más emotivos y proacti-
contrato. vos que aquellas personas
que deben realizar alguna
4. Muy en línea con el conse- labor por obligación. Si el ni-
jo del complemento, la buena vel de compromiso o pasión
comunicación es fundamental no está equiparado entre los
para lograr que el modelo emprendedores, la probabili-
de negocio pueda replicar- dad de que existan roces y
se. El emprendedor exitoso conflictos agudos aumenta.
191
En resumen, el emprender jun- los cinco elementos mencio-
to a alguien más es cuestión nados anteriormente están
de química en todo sentido. Tal dados en la relación.
como en un matrimonio, las si-
tuaciones alegres y las difíciles
deben manejarse de manera
conciliada, con un mínimo ni-
vel de drama y un moderado
grado de emotividad. Los con-
flictos y las disputas que se pre-
sentan no son el resultado ne-
cesario de que alguno de los
involucrados sea mal intencio-
nado; vienen de una falta de
compenetración debido a que
las personas no están en la mis-
ma página. Esto es lo que con-
lleva a las disputas irreconci-
liables que, en algunos casos,
derivan en irrespeto. Acerta-
das las palabras de Bernardo
Toro, gran líder social colom-
biano, cuando dijo: “dos per-
sonas maravillosas se casan y
arman un desastre”24.
192
193
A todos los nuevos emprendedores.
194
está en un trampolín frente a una piscina. Emprender lo interpre-
to como esa decisión de pararse en frente de la piscina, superar
ese culillito de la incertidumbre y lanzarse. Lo que sigue de ahí
en adelante, para mí, no es emprender; es más bien mirar cómo
no ahogarse, nadar, cruzar y llegar a la otra orilla de la piscina,
salir de ella, volver al trampolín (ahora sin culillo) y volver a lan-
zarse, con mejor técnica.
Espero que la analogía haya sido clara. Si bien uno de los pri-
meros grandes retos está en superar ese miedo y lanzarse, lo que
demanda más energía, paciencia, tiempo, confianza y constan-
cia está en el mantenerse y en el replicar el proyecto propuesto.
195
impacto positivo tenga un
196
197
A todos los emprendedores.
198
• Una persona con convicción
199
frustración e incluso depresión dos y creen tanto en su idea,
tan alto que puede conducir a o son tan testarudos para no
que la persona abandone su comprender que por ahí no fue,
sueño y empiece a aborrecer el que alguien debe hacerles ver
emprendimiento como proyec- que es momento de decir alto y
to de vida. replantear la situación. Tres de
ellos han perdido su relación
El insistir y el persistir son im- sentimental (con hijos abordo)
portantes cuando la oferta (pro- porque la situación económica
ducto/servicio) ya está valida- en sus familias se volvió insos-
da por el mercado; es decir, tenible.
cuando los consumidores o los
clientes están listos y quieren El consejo
demandar la solución del em- Insistir, persistir y no desistir
prendedor. Insistir vale la pena es válido, únicamente si están
cuando el modelo de negocio acompañados por el sentido
ha pasado por un proceso de común y la estrategia; de lo
evolución y se cuenta con un contrario, esos tres atributos se
grado de certeza sobre la efec- asemejan más a una testarudez
tividad de sus estrategias. y a un enceguecimiento que im-
pide aceptar que el éxito del
No desistir es indudablemente emprendimiento depende tanto
la menos cuestionable de todas de uno como del contexto, del
pero, dependiendo del caso, momento y de cuán dispuesto
es mejor desistir en ciertos mo- está el mercado para deman-
mentos, tomarse un respiro, un dar la oferta. Es importantísimo
descanso, replantear la meta, meterle la ficha al proyecto,
la idea, el modelo de negocio, pero no hay que confundir la
recuperar fuerzas y lograr una persistencia con la falta de es-
estabilidad financiera perso- trategia. Si hay puertas que no
nal, para luego volver a em- se abren, es mejor dejarlas ce-
pezar. Conozco a muchos em- rradas y que la energía se redi-
prendedores quebrados, que reccione para cambiar los rum-
llevan seis, siete u ocho años bos del modelo de negocio.
insistiendo. Son tan apasiona-
200
201
A todos los emprendedores que están comenzando o a empre-
sarios que incursionan en mercados en donde son totalmente
desconocidos.
202
Una alternativa Bajarse los
para entrar pantalones
Hay emprendedores que arries- No hay que tomarse de ma-
gan más que otros. Están tam- nera literal la frase. Sería una
bién los que ven más acá y los imagen muy extraña en los
que ven más allá, los que so- eventos de emprendimiento y
brevaloran y los que subvalo- una situación poco agradable
ran su trabajo. En el mundo del para conseguir logros. Pero la
emprendimiento hay de todo. analogía que los colombianos
Cada uno tiene su estrategia muy bien conocen me sirve
para entrar en un mercado, para explicar la estrategia.
para empezar a llevar la idea
a un modelo de negocio, para Para contextualizar la expli-
darse a conocer como marca cación debo contar que, des-
en el entorno. Yo les comparto pués de casi 10 años de vivir
una estrategia alternativa que por fuera, regresé a Colombia
me funcionó, pero no por ello y me di cuenta de que no co-
significa que deba funcionarles nocía a muchas personas del
a todos, ni que todos deban es- ámbito profesional de la sos-
tar de acuerdo con ella. tenibilidad en mi propio país.
Adicionalmente, me encontré
con un discurso –el de la sos-
tenibilidad– que hasta ahora
empezaba y que carecía de
la fuerza y el dinamismo con
los que cuenta hoy.
203
boral por fuera, de tener títulos taba de acuerdo en subvalorar
académicos en emprendimiento nuestras capacidades. No obs-
y sostenibilidad y de haber tra- tante, de manera muy terca se-
bajado en un centro de inves- guí adelante con la estrategia.
tigación alemán las puertas se
me iban a abrir fácilmente. Pues Si bien algunas de esas orga-
no, la realidad fue otra. Encon- nizaciones se enganchaban
tré que había profesionales me- con nuestro mensaje y poste-
jor preparados que yo; que las riormente solicitaban alguna
organizaciones y las personas asesoría o entrenamiento de
que trabajan en ellas no comían manera remunerada, hubo
cuento sino que trabajaban y otras con las que nunca resul-
colaboraban con aquellos con tó nada. No obstante, suelo
quienes habían construido rela- ver las cosas del lado positivo:
ciones de confianza. pese a que las charlas gratuitas
no se tradujeron en contratos,
En esa medida, no había de sí se fortaleció la estrategia de
otra. Si yo quería entrar en los marca, salimos del anonimato
círculos profesionales que se y, como ejercicio, fue útil para
alineaban con mi modelo de refinar nuestras metodologías.
negocio, tenía que bajarme los
pantalones, así de sencillo. Em- Como dije anteriormente, esta
pecé a contactar organizacio- es una estrategia opcional,
nes como universidades, gre- que debe considerarse a la
mios, asociaciones, empresas luz de un análisis costo-bene-
y entidades de gobierno con el ficio. En mi caso, el beneficio
objetivo de proponerles aseso- resultó ser más alto que el cos-
rías, entrenamientos y conferen- to. Por ejemplo, como ocurrió
cias “pro-bono”; es decir, ¡al en el caso relatado en la his-
gratín!26 Esta estrategia fue de toria 24 (cuando los estudian-
hecho motivo de conflicto con tes de la universidad de Har-
uno de mis socios, quien no es- vard se interesaron en nuestro
cuento), no había presupuesto
para pasajes pues el contacto
26 En Colombia se emplea esta expresión
para enunciar que algo es gratis.
se había hecho con muy poca
204
anticipación. Así que decidí
asumir todos los costos de via-
je e ir. Mi prioridad era poder
comunicar que AISO (Aca-
demia Sostenibilidad) había
tomado los micrófonos de la
comunidad de Harvard ¡Y así
fue! Como resultado nuestra
participación en esa universi-
dad, entidades colombianas
se interesaron en nuestro tra-
bajo y resultaron algunos pro-
yectos interesantes. Ahora,
¿qué hubiera sucedido si no
me hubiera bajado los panta-
lones al asumir los costos? No
sé, a lo mejor hubiera con-
seguido los contratos, o de
pronto no. Yo prefiero pensar
que la presencia en Harvard
ayudó.
205
conclusiones
206
Tuve síndrome de crisis de los ba emprendiendo cada vez
30 unos meses antes de mi que escribía un nuevo mode-
cumpleaños. Me cuestionaba lo canvas. No podía tomar la
si lo que había realizado me decisión por la misma razón
hacía feliz y si lo que haría por la cual muchos no lo ha-
en adelante tendría algún sen- cen: el miedo a la pérdida de
tido. Esa fue la edad en la que estabilidad económica y el te-
tomé la decisión de empren- mor a fracasar en el intento.
der y por ello decidí hacerle
honor a ese momento con las Atreverse es el primer y más
30 historias que leíste. importante logro de cualquier
emprendimiento. Se trata de
En mi cabeza surgió el em- una gran decisión personal que
prendimiento en noviembre trasciende el hecho de crear
de 2010, pero solo dos años una organización o empresa
después empecé a materializar propia. La decisión de empren-
aquella idea. ¿Por qué es tan der en lo global significa para
difícil dar el paso pese a que se mí tener el carácter de decirse
tiene la intención? Bien, realicé a sí mismo que uno es dueño
una y 1000 veces el ejercicio de sus decisiones, de su tiempo
de estructurar la idea y el mo- y, sobre todo, de sus pasiones.
delo de negocio. Me emocio-
naba la idea de crear empresa El mejor logro y a la vez la me-
y disfrutaba ser emprendedor jor recompensa que deja este
en el papel. Una y otra vez me cuento se resume en la riqueza
cuestionaba sobre los cómos y de anécdotas que se acumulan.
evitaba los cuándos; especial- Por eso las charlas más intere-
mente, el cuándo inicial. santes que he tenido en mi vida
han sido con emprendedores
Sacarle el cuerpo al inicio que me han permitido pasar
del emprendimiento tiene su cafés y cervezas entre apren-
explicación en el miedo. En dizajes, risas y reflexiones. Al-
mi caso fueron 21 meses sin- gunos, porque emprendieron,
tiéndolo y queriendo auto- porque crearon su empresa y
convencerme de que ya esta- otros, porque renunciaron al tra-
207
bajo que hace que cada lunes estas personas y considerar sus
sea un maldito lunes y buscaron consejos. Pero por experiencia
con empeño emplearse en una propia me permito decir que el
organización en donde pueden mejor consejero resulta ser la
hacer de su hobby su trabajo. capacidad que uno mismo de-
sarrolla para digerir y analizar
Después de leer este libro, es- cada error cometido y capita-
pero que estés en desacuerdo lizar cada lección aprendida.
con al menos una de las his- La intuición y la testarudez pue-
torias. Si es así, entonces lo den ser en este caso las mejores
habrás leído de manera crítica mentoras de emprendimiento.
y te habrás autocuestionado:
¿cómo lo hubiera hecho yo? Si Sin más, me despido y te deseo
es así, el libro cumplió el objeti- lo mejor en tu camino como em-
vo. Espero, además, que haya prendedor. Nos vemos en algu-
despertado dudas y generado na charla, entrenamiento o por
contradicciones; y, por encima donde nos cruce el camino.
de cualquier cosa, que te haya
puesto a pensar si vale la pena Un abrazo,
hacer de tu hobby tu trabajo, o Julio Andrés Rozo Grisales
de tu trabajo tu hobby.
LinkedIn:
Vale la pena escuchar a otros https://co.linkedin.com/in/julioan-
emprendedores y expertos con dresrozo
experiencia más allá de la
academia. También, a muchas Facebook:
personas, incluidos tus amigos https://www.facebook.com/jargCD
y familiares que te dirán qué
hacer y qué no hacer. Te dirán Twitter:
lo qué harían ellos desde la co- @JulioAndresRozo
modidad de alguien que sabe
que no necesariamente está Instagram:
enfrentado a la situación que julioandresrozogrisales
describe su recomendación. Sí,
vale la pena escuchar a todas
208
¿Qué hace AISO
Tengo una hipótesis: si la cien-
cia fuera escrita como se escri-
Academia
ben las películas de Iron Man
o James Bond, mayor aplica-
ción tendrían los resultados de
209
Apoyamos a los gobiernos
nacionales y locales para que
permitan crear los incentivos
que fomenten el desarrollo de
empresas sostenibles y poda-
mos algún día hablar de unos
ciudadanos-consumidores
sostenibles. Ponemos nuestro
granito de arena con herra-
mientas y técnicas para que
los emprendedores y empre-
sarios logren financiamiento
de sus modelos de negocio.
210
• Lo que el canvas nunca
211
ción, soy un fiel creyente
de la formación académi-
ca y valoro su importancia
para todo.
• Estudié emprendimiento
pero nadie me contó lo
que aquí te cuento. Sona-
ba muy cursi.
212
Su consejo fue el más
lógico:"Vaya mañana
y ponga la cara."
http://academiasostenibilidad.com
213