CAPITULO I

DEL CONTENIDO Y ALCANCE

1. CONTENIDO

Es la empresa de gestión del agua participada por el grupo de servicios ciudadanos FCC

(51%) y por el fondo ético australiano IFM Investors (49%).

La compañía es la cuarta empresa privada de agua en Europa por población servida y se

encuentra entre las diez primeras del mundo (GWI. Noviembre 2017). Posición que ha

alcanzado ofreciendo un servicio total, capaz de aportar soluciones que satisfagan las

necesidades de entidades y organismos públicos y privados, en todas las fases del ciclo

del agua, con independencia de que su uso sea humano, agrícola o industrial.

2. ALCANCE

Es una una marca de referencia en el sector, posicionada como vanguardista,

especializada, transparente e innovadora. Gracias a un equipo humano comprometido,

con gran experiencia, que busca permanentemente la mejora de la eficiencia en los

procesos de producción y la optimización de los recursos y con una clara orientación

hacia el ciudadano.

Esta manera de trabajar y los continuos avances en innovación y en el uso de nuevas

tecnologías, le ha permitido consolidar el liderazgo en el mercado nacional, que se

materializa también en el mercado exterior con una estrategia ambiciosa pero prudente

definida para consolidarse internacionalmente.

 Es el papel que juega el desarrollo sostenible como parte consustancial de su modelo de

negocio: conjugar la generación de un beneficio social y la justa rentabilidad de su

actividad posiciona a la compañía en una situación privilegiada en el sector de la gestión

del agua.

El compromiso y responsabilidad con los municipios en los que Aqualia desarrolla su

actividad no se limita únicamente a la prestación del servicio sino que va más allá: busca

contribuir siempre a mejorar el bienestar de las personas y, en especial, de aquellos

colectivos más vulnerables.

CAPITULO II
DE LA NATURALEZA Y FINES

1. FUNCIONES GENERALES

Para poder ser considerada legalmente agua mineral natural debe cumplir las

siguientes características:

o Deben ser aguas potables de origen subterráneo.

o Emergen espontáneamente en la superficie de la tierra o captarse

mediante labores practicadas al efecto.

o Deben tener las características naturales de pureza que permiten su

consumo.

 La composición y las restantes características esenciales del agua de

manantial deberán mantenerse constantes, dentro de los límites impuestos

por las fluctuaciones naturales.

2. ORGANIZACIÓN INTERNA
 CAPITULO IV

ORGANO DE APOYO

5. Área de gestión administrativa, infraestructura y equipamiento

GERENTE GENERAL
DIRECCION DE
PLANEACION

DIRECCION DE
TECNOLOGIAS DE
LA INFORMACION

SECRETARIA
GENERAL

SUBGERENCIA
SUBGERENCIA SUBGERENCIA DE SUBGERENCIA
FINANCIERA Y
TECNICA OPERACIONES COMERCIAL
ADMINISTRATIVA

DTO DE
DTO DE DTPO DE SERVICIO
PLANEACION DPTO FINANCIERO
PRODUCCION AL CLIENTE
TECNICA

DTPO DE
DPTO GESTION DTO DE GESTION
FACTURACION Y
AMBIENTAL HUMANA
CARTERA

DTPO DE
LOGISTICA Y
SERVICIOS

5.1 ESTRUCTURA ORGÁNICA INTERNA

la empresa empresa “Aqualia SAC” tiene como finalidad Dirigir y controlar la operatividad
de los servicios de agua potable:
tratamiento y distribución de agua potable; recolección, tratamiento y disposición de aguas
residuales domesticas; mantenimiento de la infraestructura sanitaria, maquinaria y equipo;
así como las actividades inherentes a los estudios y obras para la instalación, ampliación,
mejoramiento de redes, rehabilitación y optimización de los sistemas de saneamiento y abarca
al servicio de primera necesidad, tiene la siguiente estructura orgánica:
5.1.1 ORGANO DE DIRECCION

Gerente general

5.1.2 ORGANO DE ASESORAMIENTO

Dirección de planeación

Dirección de tecnologías de la información

Secretaria general

5.1.3 ORGANOS DE APOYO

Subgerencia técnica

Subgerencia de operaciones

Subgerencia comercial

Subgerencia financiera y administrativa

5.1.4 ORGANOS DE LINEA

Dpto de planeación técnica

Dpto de producción

Dpto de gestión ambiental

Dpto de servicio al cliente

Dpto de facturación de cartera

 Dpto financiero

Dpto de gestión humana

Dpto de logística y servicios

5.2 FUNCIONES GENERALES

DIRECTOR EJECUTIVO: encargado de la gestión y dirección administrativa en la empresa

“Aqualia SAC”, en funciones del gerente general, tiende a desarrollar las siguientes

funciones generales:

a) Cumplir con la visión, misión y objetivos estratégicos, de acuerdo a las políticas y normas

sectoriales del consumidor.

b) Identificar y proponer a la empresa “Aqualia SAC”, las políticas, objetivos, metas y

estrategias de salud de corto, mediano y largo plazo

c) Cumplir con los objetivos de atención integral al consumidor de la población signada.

d) Cumplir con la mejora continua de los procesos de promoción, protección, recuperación

y rehabilitación de la salud, de la población asignada.

e) Implementar y cautelar el desarrollo de estrategias de promoción del producto

f) Lograr los resultados programados.

g) Brindar las transparencias al buen resultado de las gestiones.

5.3 FUNCIONES ESPECIFICAS

Funciones específicas permanentes del secretario general:

1. Dirigir la elaboración y proponer el Plan de gestión del servicio al cliente de

acuerdo a la Ley Orgánica de Municipalidades Nº 27972 y el Reglamento Interno del
Concejo, vigentes.

2. Dirigir la organización del apoyo administrativo a la gestión en coordinación con

su Presidente general.
 3. Supervisar y controlar el registro de asistencia de los miembros del Concejo.

4. Conducir la preparación de la agenda y la documentación necesaria para las

sesiones de los productos en coordinación con su Presidente general.

6. Desempeñar las funciones de secretaria en las sesiones de reuniones actualizado el

libro de contabilidad.

8. Efectuar la redacción final de las ordenanzas, acuerdo a la Ley de la materia

CAPITULO V

ORGANO DE CONTROL

6. OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL

 Oficina de Planeamiento.
 Oficina de Control Económico.
 Oficina de Control Administrativo

6.1 ESTRUCTURA ORGANICA INTERNA

El Órgano de Control Institucional tiene las siguientes funciones:

a) Formular, en coordinación con las unidades orgánicas competentes de la CGR,

el Plan Anual de Control.

b) Comunicar oportunamente los resultados de los servicios de los productos

c) Comunicar los resultados de los servicios relacionados a la competencia

 d) Elaborar la Carpeta de Control y remitirla a las unidades orgánicas

e) Orientar, recibir, derivar o atender las denuncias, otorgándole el trámite que

corresponda de conformidad.

6.2 FUNCIONES GENERALES

Encargado de la marcha administrativa de la institución; gestiona, coordina y supervisa las

actividades de los órganos de asesoramiento, apoyo y línea, constituyéndose en la máxima

autoridad administrativa de la institución. Depende de la Jefatura de la Autoridad Nacional

del Agua La Secretaria General es el órgano encargado de la marcha administrativa de la

institución; gestiona, coordina y supervisa las actividades de los órganos de asesoramiento,

apoyo y línea, constituyéndose en la máxima autoridad administrativa de la institución.

Depende de la Jefatura de la Autoridad Nacional del Agua.

6.3 FUNCIONES ESPECIFICAS

Es el apoyo administrativo al Gerente General y Directorio en recepción, control y trámite

documentario.

 Organizar, recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la

 documentación de Gerencia General y Directorio.

 Prever las necesidades de aspectos logísticos de la Gerencia General y Directorio.

 Redactar Informes, Memorándums, Cartas, y otros documentos, de acuerdo a lo

dispuesto por el Gerente General.

 Preparar y distribuir con la debida anticipación la agenda de las reuniones de

Directorio y de la Junta de Accionistas.

 Recepcionar y dar trámite a los documentos dirigidos a la Gerencia