MI-ICAG-1902-B2-003 (Calidad global)

Actividad 3. Implementación y seguimiento del SGC

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

HIGINIO DANIEL ISLAS RODRIGUEZ

MATRICULA: ES1821004925

DIVISIÓN Y/O AULA:

DIVISIÓN DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA)

FECHA: 16/11/2019
Al conocer los aspectos importantes para desarrollar una auditoría de calidad, tendrás la posibilidad de
realizar una evaluación de la calidad de los productos o servicios que genera una organización. En este
sentido, el propósito de esta actividad es conocer la aplicación de una auditoría de calidad para el desarrollo
competitivo de una organización.

Estos conocimientos te permitirán resolver en su totalidad el problema prototípico, pues al conocer los
elementos que conforman la aplicación de una auditoría de calidad podrás mejorar los procesos en el área de
ventas de una organización, reduciendo los costos y propiciando una mayor calidad en los productos.

Indicaciones:
1. Selecciona una empresa transnacional e investigar la metodología que utilizó para la implementación
de un sistema de gestión de calidad. Investiga otras fuentes sobre la metodología

2. Diseña un diagrama de flujo donde se represente el procedimiento que se llevó a cabo en la

implantación del sistema de calidad en la organización seleccionada.
3. Investiga dos estrategias de seguimiento empleadas en dos empresas y completa la siguiente tabla
comparativa. En la columna caso de éxito has una breve descripción del caso ¿lo consideras de éxito? ¿por
qué?

Nombre Descripción Ventaja Desventaja Caso

de la de

estrategia éxito

4. Presenta tu aportación en un documento Word, inserta algunas imágenes para sustentar tu propuesta.
5. Cuida que tu aportación no presente errores ortográficos o de sintaxis e incluye las referencias
bibliográficas de donde obtuviste la información (en formato APA).
6. Integra tu información en un documento Word y guárdalo como ICAG_U3_A3_XXYZ. Sustituye las XX por
las dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido
materno.