Marketing

para Emprendedores
“Los 7 pasos para un Mercadeo Exitoso”

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 Marketing para Emprendedores
“Los 7 pasos para un Mercadeo Exitoso”
Son muchos los aspectos y elementos a tener en cuenta en el desarrollo de cualquier proyecto de
emprendimiento, sin embargo, existen 7 pasos vitales para lograr el éxito y consolidar una idea de
negocio a largo plazo, no importa si se trata de un modelo de negocio online, un proyecto de
comercialización a través de un canal de venta convencional o una empresa de servicios; por ello en
este e book encontrarás los conceptos claves en el desarrollo e implementación de cada etapa:

Paso 1: EVALÚA TU IDEA

Paso 2: ESTRUCTURA
TU PRODUCTO OSERVICIO

Paso 3: DEFINE TU CONCEPTO

Paso 4: DEFINE TU ESTRATEGIA

Paso 5: CREA
TU PLAN DE MERCADEO

Paso 6: IMPLEMENTA
TU PLAN DE ACCIÓN

Paso 7: EVALÚA
TU DESARROLLO
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“Los 7 pasos para un Mercadeo Exitoso”
Paso 1:
L o que s uele o c ur r ir e n el mund o del
emprendimiento es que a diario nos encontramos
con diferentes oportunidades de negocio, pero . . .
Que tan viables son? Que tan importante es el
mercado para estos productos o servicios? Que
tanta oferta existe en este tipo de mercados?.
Estas y otras preguntas se convierten en
interrogantes cuyas respuestas pueden contribuir
a definir el camino al éxito de cualquier proyecto de
emprendimiento, así que se hace necesario
utilizar herramientas de fácil aplicación para
recolectar de forma rápida y precisa la información
que nos permita validar la posibilidad real de un
idea de negocio de cara a la oferta del mercado y
las condiciones de su entorno.
Para todo esto te proponemos tres herramientas
que te permitirán sondear el mercado y validar tu
idea de negocio:
A) INVESTIGACIÓN ONLINE:
Investiga a través de la red si ya existen compañías
con tu modelo de negocio, si es así indaga que
oferta tienen, que características tienen sus
productos o servicios, como se venden, que
estrategias publicitarias, de marketing y
comunicación implementan y en general todos
aquellos aspectos que son relevantes, esto te
permitirá conocer tu mercado, identificar a tus
principales competidores, y establecer tu nivel de
competitividad.
B) MYSTERY SHOPPER:
En aquellos modelos de negocio en los que puedas
recabar más información de tus competidores,
EVALÚA
TU IDEA
mediante la técnica de Mystery Shopper o Cliente
incógnito, desarrolla de manera directa a través de
un tercero visitas a los puntos de venta o servicio
de estas compañías con la intención de conocer
sus productos o servicios, la forma como los
venden, las políticas de pago, los proceso de
atención al cliente y la manera como se proyectan
ante sus consumidores; en lo posible toma
fotografías, graba audios y solicita material
impreso (folletos, brochure, catálogos de venta,
etc), todo ello te permitirá consolidar información
de valor para validar y desarrollar tu idea de
negocio.
C) PRUEBA DE PRODUCTO:
Un elemento vital en el éxito de cualquier modelo
de negocio es el producto, así que es ideal que
puedas evaluarlo para conocer su comportamiento
en el proceso de uso y la percepción que tienen los
clientes y/o consumidores sobre él, para ello
puedes invitar a consumidores potenciales a que
degusten tu producto, o entregarles muestras para
que lo usen y después de ello evaluar su
percepción respecto a diferentes aspectos
previamente definidos. En cuanto a los servicios
puedes ofrecerlo de forma gratuita a un grupo de
clientes potenciales y luego hacer el mismo
proceso de evaluación, otra forma es presentar el
servicio a un grupo de “expertos” o conocedores
de ese tipo de servicio y evaluar su percepción.
Cualquiera de estas alternativas te permitirá
conocer anticipadamente el comportamiento
general de tu producto o servicio para que puedas
mejorarlo y evitar experiencias negativas de tus
consumidores o problemas en la comercialización.
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Paso 2:
Con el conocimiento adquirido del mercado y una
vez evaluado tu producto de cara al consumidor, se
hace necesario que replantees y/o reestructures las
características de tu producto o servicio respecto a
aspectos como la presentación, el empaque, el
precio, los atributos diferenciadores, los procesos
de servicio y en general todas aquellas variables
que afecten su desempeño y competitividad.
Paso 3:
Ya evaluaste tu idea de cara al mercado y ya
definiste las características de tu producto o
servicio, es la hora entonces de definir tu propuesta
de valor y tu concepto como marca, para ello se
hace necesario que definas los elementos
diferenciadores de tu marca frente a la
competencia, los atributos funcionales y
emocionales, la personalidad de tu marca , los
“valores o conceptos” con los que quieres ser
ESTRUCTURA
TU PRODUCTO
O SERVICIO
Para facilitarte este proceso e implementar
herramientas que te permitan estandarizar tu
producto o servicio en el tiempo, puedes
desarrollar una lista de chequeo en la que
relaciones cada uno de estos elementos y
especifiques sus características.
DEFINE
TU CONCEPTO
asociado y/o por los que quieres ser reconocido y la
forma como articularás las diferentes variables que
componen tu propuesta de valor de cara a tu
consumidor para construir una relación a largo
plazo y diferenciarte en el mercado; definir estos
elementos de la marca y de tu modelo de negocio
te permitirá ser consistente y crear lineamientos
operativos y de comunicación para posicionarte en
el mercado.
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Paso 4:
Este es quizás el más complejo y decisivo de todos
los pasos en el desarrollo del proceso de marketing
para emprendedores y aunque la estrategia puede
involucrar múltiples factores que van desde la
marca hasta el precio, vamos a concertarnos en lo
más importantes y de mayor impacto en el logro de
los objetivos comerciales: La estrategia comercial,
la estrategia de comunicación, la estrategia digital y
la estrategia de servicio:
*Recuerda que una estrategia es un conjunto de
actividades coordinadas y articuladas para alcanzar
un objetivo; la estrategia debe responder a cuatro
preguntas básicas: A quien, Cómo, Cuando y
Donde.
ESTRATEGIA COMERCIAL:
Definir la forma como comercializarás y penetrarás
el mercado objetivo involucra definir variables
como los segmentos de mercado a los que dirigirás
tus productos o servicios, los canales de
comercialización que utilizarás, la estrategia de
contacto y las políticas comerciales asociadas al
proceso de venta.
ESTRATEGIA DE COMUNIACACIÒN:
En este mismo sentido debes definir el grupo o
grupos objetivos a los que dirigirás el mensaje, los
canales de comunicación que utilizaras y la forma
como difundirás el mensaje a través de ellos; ten en
cuenta que el mensaje debe adaptarse a las
condiciones y características de cada medio, así el
diseño y la información que colocas en una aviso
publicitario para una revista es diferente en cuanto
DEFINE
TU ESTRATEGIA
a su estructura y cantidad de contenido, al que
colocas en un aviso de prensa o un post para redes
sociales o una pieza de POP para punto de venta.
ESTRATEGIA DE SERVICIO:
Este aspecto es quizás uno de los que menos
tenemos en cuenta a la hora de realizar cualquier
proyecto de emprendimiento, y aunque pareciere
que sólo aplica a las empresas de servicio, la
verdad es que es de vital importancia para
cualquier modelo de negocio e incluso puede
convertirse en la característica diferenciadora por
la que un consumidor escoge un producto o una
marca; de esta forma debemos definir: los
procedimientos de servicio, los protocolos de
atención, las condiciones y manejo de garantías y
devoluciones, el manejo y canales para las quejas y
reclamos, todo ello desde la perspectiva de crear
una relación transparente y duradera con el
cliente.
ESTRATEGIA DIGITAL:
Cada día los canales digitales toman más fuerza en
las estrategias de marketing de todo tipo de
negocios, así que en este sentido se hace
necesario definir que canales componen el
ecosistema digital de tu compañía o marca, que
función cumple cada uno y como va a
implementarse su manejo de forma articulada para
que logren un impacto real en tu estrategia de
posicionamiento y comercialización.
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Paso 5:
Es el momento de articular todos los elementos
anteriores en un plan a un año, que te permita
estructurar el paso a paso para alcanzar los
diferentes objetivos que definas para tu negocio
(comerciales/ventas, imagen, posicionamiento,
comunicación, etc), así que para ello debes, con
base en el análisis de mercado que hiciste en la
Etapa 1 y en los conceptos de las demás Etapas,
definir los siguientes elementos:
1) DEFINIR LOS OBJETIVOS
Paso 6:
Ya tienes claramente definido un plan, así que es el
momento de actuar y llevar tus ideas al mercado o
mejorar y fortalecer los proceso que ya haz
implementado con tu negocio actual , así que en
esta etapa debes pasar de la conceptualización y la
planeación a la acción y para ello es importante que
CREA
TU PLAN DE
MERCADEO
2) DEFINIR LAS ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR
PARA CADA OBJETIVO
3) DEFINIR EL PLAN DE ACCIÒN QUE COMPONE
CADA ESTRATEGIA (acciones, secuencialidad y
tiempos).
4) DEFINIR LOS INDICADORES PARA EVALUAR
EL ÉXITO DE LAS ACCIONES Y ESTRATEGIAS
5) CREAR UN PROCESO DE EVALUACIÒN Y
MEDICIÒN PERIÓDICO DEL PLAN.
IMPLEMENTA
TU PLAN DE
ACCIÒN
definas un cronograma de implementación que
puedas seguir día a día y que periódicamente
(semanal, quincenal o mensual) puedas revisar
para evaluar su progreso; además es ideal que
especifiques quien dentro de tu compañía o en tu
idea de negocio será el responsable de cada
actividad planeada.
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Paso 7:

EVALÙA TU
DESARROLLO
A partir de los objetivos, de los indicadores que definiste anteriormente en el Plan de Mercadeo y del
cronograma establecido debes ahora evaluar periódicamente el desempeño y desarrollo de tu modelo de
negocio. Ten en cuenta que sólo si haces un seguimiento de la implementación de tu plan vs los resultados
obtenidos podrás identificar aquellos aspectos exitosos o problemáticos para alcanzar tus objetivos y lograr
construir o fortalecer tu marca. .
Finalmente es importante que visualices que seguir los pasos antes descritos te permitirá hacer más
competitivo tu modelo de negocio y fortalecer tu marca.
Ruben Salgado Garcés
CEO Marketing para Emprendedores.

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