Como garantizar la calidad del proceso educativo, en

las estudiantes de 11° grado del colegio de nuestra

señora de la candelaria
Claudia González Rodríguez 1, Ronaldo Monterrosa Marrugo 2, José Luis Rodríguez
Rodríguez 3, Yamirley Tilve salgado 4, Hurana Sofía Simancas Orozco 5
1 Estudiante de V semestre, Tecnología en Control de Calidad, Fundación Universitaria Tecnológico
Comfenalco-Cartagena, Colombia.
claussgnzalez@gmail.com
2 Estudiante de V semestre, Tecnología en Control de Calidad, Fundación Universitaria Tecnológico

Comfenalco-Cartagena, Colombia.
Ronaldomonterros4@outlook.es
3 Estudiante de V semestre, Tecnología en Control de Calidad, Fundación Universitaria Tecnológico

Comfenalco-Cartagena, Colombia.
Jose12_34@hotmail.com
4 Estudiante de V semestre, Tecnología en Control de Calidad, Fundación Universitaria Tecnológico

Comfenalco-Cartagena, Colombia.
Jamirlley@hotmail.com
5 Estudiante de V semestre, Tecnología en Control de Calidad, Fundación Universitaria Tecnológico

Comfenalco-Cartagena, Colombia.
Hurana.simancas99@gmail.com
Bolívar, Grupo de investigación, Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco, barrió zaragocilla
(Cdesarrollo), Cartagena de indias, Colombia

Resumen: El presente proyecto de investigación surge ante la necesidad de promover acciones que contribuyen
al mejoramiento de la calidad del proceso educativo del colegio de nuestra señora de la candelaria, teniendo en
cuenta, se considera importante implementar una mejora para garantizar la calidad en el proceso educativo de
las estudiantes de 11° del colegio de nuestra señora de la candelaria que orienta y acompaña la formación
integral de las estudiantes, debido a lo anteriormente expuesto la institución actualmente busca mejorar el nivel
de interpretación y comprensión lectora de las estudiantes del proceso académico, para esto debe tomar
acciones para la mejora de este proceso y así obtener mejores puntajes en las pruebas ICFES para llegar a esto
se diagnosticó, se identificó mediante herramientas tales como; lista de chequeo para identificar el problema que
existía en los procesos del colegio y luego se corroboro con una entrevista dirigida directamente a los profesores,
los resultados obtenidos nos ayudaron a implementar propuestas que impacten en el proceso académico de
dicho colegio. Para finalizar, se deben alcanzar las perspectivas de innovación en el proceso educativo y así
conseguir una educación de calidad, que responda con las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

Palabras claves Proceso educativo; Innovación; Mejora; Calidad; Herramientas

Abstract: The present research project arises from the need to promote actions that contribute to the
improvement of the quality of the educational process of the school of nuestra señora de la candelaria, taking into
account, it is considered important to implement an improvement to guarantee the quality in the educational
process of the eleventh-grade students of the school of nuestra señora de la candelaria that guides and
accompanies the integral formation of the students, due to the previously exposed the institution at present looks
for to improve the level of interpretation and reading comprehension of the students of the academic process, for
this must take actions to improve this process and thus obtain better scores in the ICFES tests to reach this was
diagnosed, identified by tools such as; checklist to identify the problem that existed in the processes of the school
and then corroborated with an interview addressed directly to the teachers, the results obtained helped us
implement proposals that impact the academic process of that school. Finally, the perspectives of innovation in
the educational process must be achieved and thus achieve a quality education that responds to the needs and
expectations of the interested parties.

Key words Educational process; Innovation; Improvement; Quality; Tools

Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco-Cartagena

Tecnología en Control de Calidad
Formato tomado de Revista TEKNOS
Como garantizar la calidad del proceso educativo, en las estudiantes de 11° grado del colegio de nuestra señora de la candelaria
INTRODUCCIÓN
Para abordar el concepto de calidad educativa, se
define calidad como la satisfacción de un producto
o servicio, que hace referencia a un proceso o
resultado, de esta forma se relaciona la calidad con
el enfoque educativo desde los aspectos de eficacia
y eficiencia, con el cumplimiento de objetivos
propuestos, recursos disponibles y al mundo actual
en el que viven los estudiantes, dando importancia
a los sistemas de gestión como lo son la gestión de
calidad y la gestión educativa.
El COLEGIO DE NUESTRA SEÑORA DE LA
CANDELARIA, orienta y acompaña la formación
integral de las estudiantes, para que asuman con
actitud crítica los retos sociales del momento,
permitiendo la construcción de una sociedad
tolerante y justa, fundamentada en el Evangelio. Es
un Colegio Católico, de carácter privado que ha
implementado estrategias pedagógicas para así
superar las diferentes fallas que se han venido
presentando en el proceso educativo dando como
resultado un bajo grado de comprensión lectora en
todas las áreas por parte de las estudiantes de 11°,
por esta razón al transcurrir el año se han venido
creando estrategias ya que ha sido el mayor
problema que ha tenido que afrontar la institución,
esto la afecta de tal forma en los resultados de las
pruebas de estado (ICFES), debido a que es la
parte del conocimiento con más déficits en todas las
estudiantes.
Teniendo en cuenta la importancia en el proceso de
aprendizaje que con lleva a obtener unos
resultados que benefician tanto a la institución
como a las estudiantes, como aprendices en control
de calidad proponemos un mecanismo de mejora
en el proceso de calidad educativa que se entiende
como el conjunto de criterios pedagógico
administrativos y organizacionales que contribuyen
a una formación integral, lo cual requiere de un
trabajo en equipo donde las partes interesadas se
comprometan hacer de la institución un espacio
donde se implementen procesos de enseñanzas y
aprendizaje acordes con la realidad que vive el
país. Por lo anterior expuesto, se considera
importante implementar una mejora continua para
garantizar la calidad en el proceso educativo de las
estudiantes de 11° del colegio de nuestra señora de
la candelaria, identificando cuales son las fallas
dentro de este proceso que como consecuencia
presentan déficit en la calidad educativa de las
estudiantes de 11° en cuanto a la comprensión
lectora.
ANTECEDENTES
Los debates en torno a la mejora de la calidad de
los centros educativos tienen un lugar privilegiado
en las agendas político-educativas. El objetivo del
presente artículo es reflexionar sobre el cambio y la
mejora que deben experimentar los centros
educativos en su etapa obligatoria para consolidar
procesos de enseñanza y aprendizaje integrales y
de calidad. A nivel metodológico, se realiza una
revisión bibliográfica sistemática sobre los procesos
de mejora escolar. Tras ella, se ofrecen algunos de
los resultados más relevantes en tres ámbitos de
estudio: la neuropsicología aplicada a la educación,
los informes comparativos internacionales de
impacto y, por último, las aportaciones de los
movimientos mejora de la escuela y eficacia
escolar. Las conclusiones ofrecen una síntesis
teórica y práctica que favorece el debate sobre
cómo y en qué dirección se deben orientar los
intentos de mejora.
Por otro lado el plan de mejoramiento institucional,
se enmarca en los fines de la educación
establecidos en la ley 115 de 1994 y en la ley 715
de 2001, en este sentido, el Ministerio de Educación
Nacional (MEN), publicó la Guía 34, que recoge la
autoevaluación, el plan de mejoramiento y el
seguimiento al proceso del fortalecimiento de la
capacidad de las Instituciones educativas para
hacer seguimiento a los resultados institucionales,
(pruebas internas y externas) desde una óptica de
procesos y resultados de gestión escolar
Posteriormente La Guía N° 34, llamada “Guía para
el mejoramiento institucional”, dice que el PEI, el
Plan de Mejoramiento Institucional y el Plan de
Estudios, son herramientas para orientar las
acciones escolares hacia el logro de los propósitos
y las metas definidas por el equipo directivo y la
comunidad educativa.
De acuerdo con la Guía 34, “El mejoramiento de las
instituciones educativas parte del reconocimiento
de la manera cómo están desarrollando su labor, lo
cual permite establecer los procesos que se
encuentran afianzados en la institución y han
demostrado su capacidad de generar los resultados
esperados, así como los que requieren ser
fortalecidos.
METODOLOGÍA
PARTIENDO DE UNA LISTA DE CHEQUEO REALIZADA A
UNA POBLACIÓN DE 60 ESTUDIANTES DEL GRADO 11A Y
11B, 16 DOCENTES DE BACHILLERATO, 2 DIRECTIVOS
ACADÉMICOS DE BACHILLERATO Y 5 PADRES DE FAMILIA.

LAS CUALES FUERON LA MAYOR FUENTES DE
INFORMACIÓN PARA ESTA INVESTIGACIÓN,
En primera instancia se revisó el proceso educativo
institucional (PEI), luego verificamos las posibles
fallas del proceso educativo institucional. Una vez
verificado lo anterior, examinamos las fallas
encontradas en el proceso educativo, después
determinamos las causas de las fallas encontradas
en el proceso educativo y Consideramos posibles
soluciones para las fallas encontradas en el
proceso educativo institucional.
Posterior mente, presentamos una propuesta de las
posibles causas que hacen que el proceso
educativo falle, y Diseñar un plan de calidad que
permita la mejora en el proceso educativo del
colegio de nuestra señora de la candelaria, para
ello Recomendamos la implementación del plan de
mejora propuesto para el mejoramiento de la
calidad del proceso educativo.
Diseño
Para el desarrollo de nuestra investigación se
llevaron a cabo los siguientes objetivos para
identificar las fallas del proceso educativo del
colegio de nuestra señora de la candelaria y
proponer una mejora en las fallas presentes en el
proceso educativo.
1. Diagnosticar el proceso educativo del colegio de
nuestra señora de la candelaria
2. Identificar las fallas que afectan al proceso
educativo del colegio de nuestra señora de la
candelaria.
3. Proponer un plan de mejoramiento de la calidad
que garantice la mejora en el proceso educativo
del colegio de nuestra señora de la candelaria.
3.1.1 Primera Parte del Primero de los
Pasos
Revista TEKNOS (2014) XX(1) : pp XX – XX
Ejemplo alineación del primer párrafo de una
sección.
Ejemplo de la alineación de la primera línea de
los párrafos siguientes de una sección. Nótese que
no hay espacio entre el final del párrafo anterior.
Note igualmente que a partir de la segunda línea de
este párrafo la alineación no tiene sangría.
3.1.1.1 Primera Parte de la Primera parte del
Primero del Primero de los pasos
Ejemplo alineación del primer párrafo de una
sección.
Ejemplo de la alineación de la primera línea de
los párrafos siguientes de una sección. Nótese que
no hay espacio entre el final del párrafo anterior.
Note igualmente que a partir de la segunda línea de
este párrafo la alineación no tiene sangría.
(a) Para listas numeradas
 Para listas con viñetas
(i) Para numerales romanos
1. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En la presente investigación se diseñó un plan de
calidad que permita la mejora en el proceso
educativo del colegio nuestra señora de la
candelaria. Teniendo como objetivo diagnosticar el
proceso educativo dela institución, identificar las
fallas que afectan a dicho proceso y proponer el
plan de mejoramiento antes mencionado. para
lograr tener resultados en cuál era el mayor déficit
en el proceso académico de la institución educativa
Nuestra señora de la candelaria, se hizo una
encuesta curricular en la cual se evaluaron tanto a
los profesores como a las estudiantes arrojando así
el resultado de que la falla institucional se enfocaba
en el proceso de comprensión lectora.
Se concluyó que para lograr tener resultados en
cuál era el mayor déficit en el proceso académico
de la institución educativa Nuestra señora de la
candelaria, se hizo una encuesta curricular en la
cual se evaluaron tanto a los profesores como a las
estudiantes arrojando así el resultado de que la falla
institucional se enfocaba en el proceso de
comprensión lectora.
2. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El presente trabajo tiene la finalidad Identificar las
fallas que afectan al proceso educativo del colegio
Como garantizar la calidad del proceso educativo, en las estudiantes de 11° grado del colegio de nuestra señora de la candelaria

de nuestra señora de la candelaria y proponer un APÉNDICES

plan de mejoramiento requerido para el control del
proceso en la institución educativa para el En las siguientes imágenes se mostrara unas de
desarrollo eficiente, eficaz y oportuno de las las visitas realizadas a la institución.
estudiantes.
El cumplimiento de las responsabilidades permite Imagen 1.
continuar mejorando los procesos en forma
autónoma por la constante mutación de las
organizaciones y por lógica de los procesos.
El análisis y mejora de procesos constituye no solo
la herramienta sino toda una estrategia de mejora
en el cumplimiento de las responsabilidades que el
trabajo confiere. Tomando como referencia el ciclo
de mejora continúa de la gestión.

REFERENCIAS

Trabajo de investigación procesos de mejora en

los centros educativos: ejemplificación de
tres campos de análisis e innovación
docente, Francisco Javier Pericacho Gómez,
María Vaíllo Rodríguez, Silvia Zamorano
Gallego, Nuria Camuñas Sanchez-Paulete,
Universidad Antonio de Nebrija, Madrid, Imagen 2.
España

Baumann, J.F. (Ed.) (1990) La comprensión

lectora: cómo trabajar la idea principal en el
aula. Madrid: Aprendizaje Visor. Bentolila, A.
(1991) La lecture: apprentissage, evaluation,
perfectionnement. París: Nathan.

Proyecto de investigación, plan de mejoramiento a

la gestión académica de la institución
institución educativa Carlos Pérez mejía
según la guía 34, astrid mesa Gaviria, marta
lia patiño ríos, luz estela delgado mejía,
margarita maria orozco patiño, universidad
san buenaventura marzo 31 de 2017.

MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. En

Serie Guías No. 34 – Guía para el
mejoramiento institucional – De la
autoevaluación al Plan de Mejoramiento,
Bogotá 2008.
Revista TEKNOS (2014) XX(1) : pp XX – XX