Miercoles 21 de Agosto del 2019

Al Señor Gerente de Aguas de Santiago.

Soy Noraly Analia Coronel y me motiva ponerme en contacto con usted por daños sufridos en el subsuelo
de mi propiedad por pérdidas en la caja del medidor, e deterioro de una pared lindante posterior a una
reconexión de servicio el pasado 27 de junio del 2019.

El mismo día 27 de junio a las 14hs, concurrimos a la entidad que usted representa para hacer todos los
pagos cancelatorios! Los motivos que arrastraron mi deuda fueron la hospitalización de mi pareja el
pasado 11 de junio del 2019 en la ciudad de buenos aires por sus controles de paciente en lista de espera
cardiaca inscripto en el incucai (Adjunto credencial del incucai) y acta de convivencia de Luis alberto
serrano, dni 25281751.Ademas contamos con certificación de su internación por un periodo de 22 días en
la ciudad de buenos aires.

Una vez reconectado el servicio a las 2horas de su suspensión, jamás imaginamos que por más de 33 dias
sufríamos la pérdida de agua en la caja de reconexión de servicio, esto no previsible para nosotros
primero por el ausentismo en la vivienda por las razones de salud antes mencionadas, fuimos alertado por
nuestro vecino el día 20 de julio del 2019; (23 días después de la reconexión de servicios) .

Inmediatamente realizamos el reclamo mediante llamada telefónica al 0385 4505800, (adjuntamos

grabación de la llamada con un responsable de turno ese día sábado 20 de julio por la tarde); la respuesta
fue, que en 24 horas nos verificarían el problema; esto no ocurrió con la inmediatez informada, dando
lugar a un estado de angustia sobre los posibles daños sobre nuestra vereda e inclusive nuestra
propiedad.

Recién el 31 de Julio del 2019, después de varias inspecciones de personas identificadas a su prestigiosa
empresa nos indicaron que el hecho fue solucionado. Dando como resultado una pérdida de agua por
más de 30 días en nuestra caja de medidor.

El viernes 9 de agosto observamos la ruptura de la pared lindante con nuestro vecino e intentamos
comunicarnos telefónicamente con la guardia y no tuvimos suerte .

Desde ese momento contamos con muestras fotográficas sobre los daños e inclusive llamamos a un amigo
de la familia; Ingeniero civil quien no manifestó que es motivo de una inspección por parte de sus
expertos lo que ocasionó este deterioro y ahora una perdida nuevamente de agua en la cañería interna
de nuestra llave de paso ubicada en la entrada del hogar antes de la llave de paso domiciliaria. Siguiendo
los concejos de nuestro amigo no decidimos el arreglo de forma particular entendiendo que está cañería
también fue afectada por la falta de impermeabilización por parte de los operarios de Agua de Santiago.

Necesito una respuesta en tiempo y forma para no seguir sufriendo más daños de lo recibido, ni mucho
menos la angustia que implica estas cuestiones para una familia que afronta un cuadro de salud
complicado en uno de sus integrantes.

Saludos cordiales –

Noraly Analia Coronel Dni 32.277.104 titular de servicio aguas de Santiago- Unidad 1023718

Conyuge Luis Alberto Serrano –Dni 25281751.