LÍNEA DEL

EDAD MEDIA SIGLO XII SIGLO XIII

Manufactura artesanal que Gremios artesanales que

Concepto de perfección total. depende de su calidad para normalizan y fijan la calidad
el prestigio de sus productos. de sus productos

Los artesanos delegan

funciones e implementan Controlaban las materias
La presencia de un solo
conceptos de estandarización primas utilizadas, el proceso
defecto hacía cualquier obra
cuando se incrementó la y la calidad del producto
imperfecta
demanda por mayor terminado.
disposición de recursos.
 A finales de éste siglo
disminuye el espíritu
altamente profesional por la
consolidación de la
Revolución industrial

CONCLUSIÓN: Hay una frase de Benjamin Franklin que me encanta:

y lo aprendo”. Creo que este ejercicio que en un principio pensé que ser
INVOLUCRA en el proceso evolutivo de la CALIDAD en diferentes etapas d

Es interesante observar que la única constante sigue siendo "la satisfacc

LÍNEA DEL TIEMPO SOBRE LAS DIFERENTES

SEGUNDA GUERRA
FINES SIGLO XIX SIGLO XX
MUNDIAL

Mejoramiento de
Aumenta la producción en Nace el concepto de calidad procedimientos de
series. contemporáneo. fabricación y calidad de sus
productos.

surge la división del trabajo y

En 1911 F. W. Taylor expone
nace la figura de capataz Military estándar del ejército
su teoría sobre la "Medición
quien asegurará que se nortaemericano para la
del trabajo", separa la
cumplan las especificaciones recepción de sus compras.
planificación de la ejecución.
del producto
 surge el muestreo como
Nace el concepto de
estrategia para reducir
aseguramiento de la calidad.
costes de inspección.

min Franklin que me encanta: "Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame

en un principio pensé que sería súper fácil, es muy enriquecedor porque nos
ALIDAD en diferentes etapas de la historia de la humanidad.

ante sigue siendo "la satisfacción de un determinado usuario"...

S DIFERENTES ETAPAS DE LA CALIDAD

DESPUÉS DE LA
SEGUNDA GUERRA AÑOS 50 AÑOS 60
MUNDIAL

Japón adopta la filosofía de

Se elaboran Normas Técnicas
Deming y a partir de ello
que regulan el cumplimiento
comienzan a ser conscientes
de las especificaciones y por
Técnicas de fiabilidad de la calidad y la satisfacción
ende favorecen el diálogo
del cliente. Adoptan el
entre el proveedor y el
concepto de sistema de
cliente.
Gestión Total de la Calidad.

En Occidente siguen la línea

Además de la calidad se
del aseguramiento de la
prevee la vida útil y esto
calidad. Se dotan de
lleva al nacimiento del
departamentos de Ingeniería
aseguramiento de la calidad
de la Calidad.
 Se presta gran importancia a
la prevención porque es más
Aparece la primera definición
barato que corregir. Medidas
oficial de CALIDAD.
correctivas desde un
principio en sus procesos.

Nace la Unión de Científicos

e Ingenieros Japonenes
(JUSE)
 Nombre del alumno: Selene Arroyo Guerrero (172642)
Tutor: Asis Navarro Ferreyra (15076)
Actividad: 3 Evolución de la calidad
Bibliografía: http://posgrados.univim.edu.mx

IDAD

AÑOS 80 AÑOS 90 ACTUALIDAD

Los occidentales observan a

Europa, asimila los conceptos Calidad= Satisfacción del
Japón como un modelo para
de calidad total. cliente
copiar.

En Europa se consolida el
concepto de Aseguramiento
de la calidad vía ISO9000
Desarrollan el modelo
europeo de la calidad total
EFQM
Cambio cultural
Liderazgo en la Dirección
Cero Defectos
Grupos de Mejora
Proveedor=colaborador
Costes de Calidad
Participación
Mejora continua
Calidad de gestión
Clientes interno
Calidad concertada
Tanto EU como Japón
introducen estrategias de
reconocimiento a la Calidad
Total mediante premios
públicos.