INDICADORES POR FASE

DISTRIBUIDORA LAP

ACTIVIDAD 18

DEISY LIZETH CAMARGO MENDOZA

SENA
FORMACIÓN VIRTUAL
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIA
SANTANDER
GIRON
2019
 INTRODUCCION

El siguiente informe describe los indicadores de gestión que se aplicaran a la distribuidora

LAP, los cuales son puntos de referencia que pretenden cuantificar el desempeño y mostrar el
grado de avance de una labor determinada en un tiempo determinado.

Estos indicadores serán la herramienta necesaria para mejorar la productividad de los

trabajadores, medir sus habilidades, estudios y compromiso con la organización.
 OBJETIVOS

Objetivo general

Diseñar indicadores de gestión para la distribuidora LAP SAS

Objetivo específicos

 Identificar las variables claves de los procesos del área de recurso humano
 Concretar los indicadores fundamentales para medir el desempeño del área de acuerdo a
las variables establecidas
 Interpretar los indicadores que se establezcan para el área
 Expresar cualitativa y cuantitativamente resultados de la gestión del talento humano.

RESULTADOS OBTENIDOS
Los indicadores que analizaremos en la empresa LAP serán indicador de evaluación de
desempeño, indicador de gestión de talento humano en eventos deportivos y entregas de regalos
de navidad.
 SITUACIÓN ACTUAL DE INDICADORES CUANTIFICABLES

Se ha cuantificado el total de colaboradores de LAP distribuciones en 469 Colaboradores. Al

final del último trimestre Octubre- noviembre y diciembre. Se ha determinado según la
proyección que se tenía, que se tiene un aumento de 15% para las metas de personal con el
indicador Creado de la siguiente manera.

El número de Colaboradores óptimo para el último trimestre se estimó en 400 personas entre
planta y tercerización para todo el país.

Numero de Colaboradores Optimo / número actual de Personas y se ha tomado como meta a

cumplir el 70 %

Plant
Total trabajadores al terminar Total Trimest Direct Indirect Tot a
el Trimestre indicad re os os al opt
or ma
85% 4 169 300 469 400
Direct Indirect
Dependencia os os
Dirección
general 59 183
Regiones a
nivel Formula del calculo
Nacional 110 117 Meta
70% N° óptmo de trabajadores
Trabajadores Actuales

INGRESO DEL PERSONAL A LA DISTRIBUIDORA LAP SAS

Realizando un control sobre las migraciones de personal que se está generando en la empresa,
registrando el personal que se contrata por medio de empresas de servicios temporales y el
personal que se contrata mediante contratos a términos indefinidos para labores precisas se
pueden aplicar los siguientes indicadores para cuantificar estos flujos.

Número de vacantes Cubiertas.

Se estima individualmente el número de lugares necesarios y existentes de todas las unidades de

negocio discriminándolas en los órdenes de empleos directos e indirectos; según su
disponibilidad inicial y el estado de las mismas al final del trimestre;

La fórmula utilizada es la siguiente:

N ° de vacantes colmadas al final del trimestre

x=
N ° de vacantes iniciales

Se fija un porcentaje de cumplimiento mínimo de 70% para el cumplimiento del llenado de las
vacantes pertenecientes a planta, y un 30% para los empleos de orden indirecto, según políticas
de la dirección administrativa.

De la siguiente manera:

Porcentaje de
vacantes a llenas vacantes completadas
cumplimiento
Directos 37 Directos Directos 19
Indirectos 19 Indirectos Indirectos 4

Metas
 Directos 70%
Indirectos 30%

INDICADOR DE AUSENTISMO LABORAL

Este indicador solo se aplicará a los empleados directos de la distribuidora LAP.

Enumerando los tipos de ausencia más relevantes dentro de la organización los cuales son los
siguientes;

 Incapacidades Generales
 Accidentes laborales
 Calamidad Doméstica
 Licencias de Maternidad
 Ley María Paterna.
 Luto

Se identifica el total de empleados directos que presentan la novedad y el número total de días
faltantes para empezar.

La fórmula para realizar este cálculo es sumamente sencilla y practica:

total de dias perdisos segun novedad tipo

x= ∗total de empleados directos
N ° de diaslaborales delaño

El porcentaje de cumplimento está establecido en 20% de novedades.

 ACTIVIDAD DE BIENESTAR

El área de bienestar es la encargada de entregar los regalos de navidad, las actividades de

recreación de los trabajadores.

La fórmula para determinar la participación es la siguiente:

N ° total de empleados
x=
N ° total empleados segun contrato

Total trabajadores Por Trimestre

Directo Indirecto
Dependencia s s
Dirección General 59 183
Regional a nivel
Nacional 110 117
Total trabajadores 169 300

Entrega de regalos Participación eventos Deportivos

Directo Indirecto Directo Indirecto
Dependencia s s Dependencia s s
Dirección General 52 181 dirección General 30 93
Regional a nivel Regional a nivel
Nacional 108 115 Nacional 77 80
Total trabajadores 160 296 Total trabajadores 107 173
95% 99% 63% 58%

Evaluación de desempeño

Este indicador solo es para personal directo de la distribuidora LAP SAS.

Según la siguiente formula;

No . D e Empleados directos evaluados

x=
No. De empleados directos totales .

Dependencia Directos
dirección General 59
Regional a nivel Nacional 110 Nivel de servicio
Total 169 90%
esperado

Evaluación de desempeño

Dependencia Directos
dirección General 52
Regional a nivel Nacional 103
Total 155
92%

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Hay muchos indicadores que se pueden tomar para ejercer un control en las distintas áreas de
la distribuidora ya sea a nivel profesional como es la evaluación de desempeño, a nivel de
bienestar como son las jornadas deportivas etc. Estos indicadores miden, evalúan, previenen,
rediseñan, mantienen, corrigen y planifican las actividades ejecutadas.

El área de recurso humano es el que recoge o administra todos los procesos de las diferentes
áreas si lo analizamos desde el área de seguridad y salud en el trabajo es la que ejecuta el primer
filtro desde la obtención de las hojas de vida, dotación, indicación del puesto de trabajo, lleva la
accidentalidad, el ausentismo, por eso es importante tener personal idóneo para ese cargo no
solamente su parte profesional sino personal ya que es la que la cara de la organización.

Distribuciones LAP SAS es una organización con muchas falencias en determinados procesos
si, ya que no documenta la información pertinente a cada tema y mucho menos propones
acciones con respecto a cada uno de ellos.

La rotación del personal en la distribuidora LAP puede ser un síntoma de insatisfacción con
las condiciones salariales del trabajo. Las medidas que se tomen para prevenirla van a beneficiar
también otras áreas de operación, por lo que las entrevistas de egreso se consideran una excelente
herramienta para mejorar.

La rotación de personal genera gastos a la organización ya que conlleva a tener una persona
dándole la respectiva inducción del puesto, gastar en nueva dotación, exámenes de ingreso,
capacitaciones.