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Manual de Evaluación de Puestos Experto MAESTRO
Manual de Evaluación de Puestos Experto MAESTRO
1. La educación formal, que provee los conceptos e información obtenidos en centros académicos y
otras vías equiparables
2. La experiencia, esto es, las vivencias acumuladas durante la totalidad del ejercicio de las
actividades de una persona en el campo laboral
Para fines de la evaluación, los conocimientos académicos, así como los empíricos, son los mínimos
indispensables para desempeñar el puesto en un nivel aceptable
Mide la iniciativa, creatividad o criterio que demanda el desempeño del puesto. Se califica mediante dos
variables
Formalización del trabajo. - Es el grado en que la ejecución de la labor está sujeta métodos,
procedimientos, prácticas, normas u otras regulaciones.
Supervisión recibida.- valora la frecuencia y la meticulosidad con que en situaciones normales
el superior inmediato instruye, absuelve consultas, resuelve excepciones, asesora al ocupante
del puesto y le toma cuenta de su labor.
Supervisión Regular.- recibe instrucciones precisas en forma reiterada o frecuente dando cuenta
al término de cada una de las tareas específicas asignadas.
Intensidad intermedia.- La supervisión recibida no es clasificable en los niveles A o C
Supervisión Escasa.- recibe asignaciones de trabajo de mediano o largo alcance que debe
satisfacer con considerable autonomía, rindiendo cuenta una vez logrado los resultados previstos.
Supervisión recibida
A B C
Formalización del trabajo
Supervisión Intensidad Supervisión
Regular intermedia escasa
Tareas repetitivas o rutinarias sujetas a
I I I
procedimientos, métodos o prácticas claras
(20) (20) (20)
y precisas.
Trabajos regidos por procedimientos,
métodos y prácticas bien definidos. Su II III IV
ejecución demanda un margen de (65) (110) (155)
discrecionalidad al ocupante.
Trabajos con procedimientos, métodos y III IV V
prácticas definidas. (110) (155) (200)
Trabajos realizados bajo instrucciones y
pautas generales. Escasos procedimientos IV V
o métodos establecidos requiriendo la (155) (200)
aplicación de juicio e iniciativa.
Magnitud o importancia del daño.- considera la mayor o menor gravedad que tendría la
desviación o daño ocasionado por el error.
Probabilidad de detectar oportunamente el error.- Posibilidad de que el error pueda advertirse
antes de tener consecuencias sea por la supervisión o porque el trabajo es revisado en diversas
etapas
Alta (A).- el error puede razonablemente detectarse, antes de tener consecuencias en la propia
fase o a las siguientes del trabajo
Media (B).- cierta dificultad para detectar el error antes de que tenga consecuencias. Las
decisiones o acciones generalmente son objetivo de revisión en fases o instancias siguientes
previamente a su puesta en práctica
Baja (C).- El error es muyu difícil de detectar antes de tener efectos adversos. Las decisiones o
acciones por lo general no se sujetan a revisión previamente a su ejecución.
Probabilidad de detectar
oportunamente el error
Magnitud o importancia de error
A B C
Alta Media Baja
1. Baja.- Perjuicios leves como confusiones, reprocesamiento
de trabajo, retrasos de repercusiones restringidas, I II III
malestar interno o transitorio o daños económicos de (13) (52) (91)
escasa significación.
2. Media.- daños de cierta consideración como quejas o
malestar de grupos de clientes, perjuicios económicos II III IV
significativos, impacto adverso de importancia media como (52) (91) (130)
reproceso.
3. Alta.- Perjuicios considerables y relevantes para el negocio,
daños económicos importantes para la empresa, efectos III IV
-
severos sobre procesos, menoscabo de la calidad del (91) (130)
producto o sobre la marca.
Mide la responsabilidad por la relación con los clientes, autoridades, gobierno, proveedores u otras
instituciones o personas ajenas a la empresa así como las consecuencias negativas de los posibles
errores o desviaciones que podrían cometerse en el trato con dichas entidades.
Implicancias de la desviación o error.- considera la mayor o menor gravedad del posible daño
que ocasionaría el error.
Probabilidad de ocurrencia.- Posibilidad de que el error pueda tener lugar, considerando la
naturaleza o la complejidad de los temas tratados.
A.- Escasa.- Relaciones sobre temas muy concretos. Se basan en cifras, datos o hechos. El razonamiento
lógico es de determinante
B.- media.- relaciones sobre temas concretos pero variados. Las cifras, datos o hechos pueden juzgarse
de modo disímil. Aun incide el razonamiento lógico
C. Alta.- Relaciones sobre cuestiones inciertas Ausencia o escasez de cifras, datos o hechos. El
razonamiento lógico no prevalece. Se requiere sumo tacto y persuasión.
Probabilidad de ocurrencia
Complejidad del informe
Escasa Media Alta
1. No significativa.- sin mayor incidencia. El posible I I I
problema tendría escasa incidencia institucional. (12) (12) (12)
2. Alguna importancia.- Las desviaciones
ocasionarían cierta molestia al cliente, pérdidas II III IV
económicas de algún peso u otras situaciones de (48) (84) (120)
equiparable consecuencia.
3. Considerable.- las probables desviaciones darían
III IV
lugar a notables perjuicios económicos o a la ----
(84) (120)
imagen de la empresa.
Mide la tensión nerviosa que ocasiona al ocupante del puesto la demanda de cumplir metas bajo
determinadas tolerancias en términos de cantidad, calidad, costo u oportunidad. Para valorar los
puestos con este factor, se considera las dos siguientes variables
Para aplicar la tabla juzgue la intensidad de la tensión a la que corresponde el puesto, asi como la
frecuencia con la que se da dicha exigencia. La calificación pertinente será la ubicada en la intersección
de la fila y columna elegidas.
Frecuencia de la tensión
A B C D
Intensidad de la tensión
Ocasional o Con alguna Frecuente Continua
esporadica frecuencia
1. Baja.- Las tareas ocasionan poca tensión
emocional. Los requerimientos de I I I I
cantidad, calidad, costo y oportunidad son (12) (12) (12)) (12)
flexibles y poco exigentes.
2. Media.- Tareas que dan lugar a cierta
tensión emocional. Las exigencias de II III IV IV
metas se refieren a algunos parámetros de (39) (66) (93) (93)
cantidad, calidad, costo u oportunidad.
3. Alta.- La naturaleza y características del
trabajo ocasionan elevada tensión. Altas
III IV IV
exigencias de cantidad, calidad, costo y --
(66) (93) (93)
oportunidad con sujeción a tolerancias
muy estrechas.
FACTOR 6: ATENCION:
Este factor mide el grado de atención o concentración que el puesto demanda. Implica la fijación intensa
del pensamiento en la ejecución de determinadas tareas propias del puesto. Este requerimiento es
generalmente resultado del cuidado o meticulosidad que debe someterse para realizar de modo seguro
el trabajo.
El factor no mide requisitos intelectuales de la tarea tales como conocimiento, juicio, analisis, síntesis,
entre otros. Se valora la fatiga causada por el esfuerzo continuado de concentración en la ejecución del
trabajo.
Descripción Grado
1. Ocasional.- trabajos que requieren aplicar una atención concentrada en forma I
esporádica u ocasional. (8)
2. Cierta frecuencia.- la atención concentrada se ejerce durante una fracción de la II
jornada por lo general alrededor de la tercera parte de esta. (32)
3. Frecuente.- la atención concentrada se ejerce durante aproximadamente la III
mitad de la jornada. (56)
4. Sostenida.- el puesto exige realizar atención intensa durante la mayor parte de IV
la jornada. (80)
Este factor mide el nivel de manejo y/o gestión de personas que el puesto requiere; implica el manejo de
emociones, escucha activa y gestión de situaciones creadas por el mismo personal.
Descripción Grado
1. Mínimo.- de 1 a 5 personas. I
(8)
2. Medio.- de 6 a 10 personas. II
(32)
3. Alto.- de 11 a 20 personas. III
(56)
4. Considerable.- 21 a más. IV
(80)
FACTOR 8: ESFUERZO FISICO:
Este factor mide la condición física del personal que necesita la empresa para el cumplimiento de las
funciones que requiere el puesto.
Descripción Grado
1. Bajo.- I
(8)
2. Medio.- II
(32)
3. Alto.- III
(56)
Las categorías en que se clasifique los puestos se determinaran sumando los puntos obtenidos en cada
uno de los distintos factores del manual y recurriendo luego a intervalos registrados en la siguiente tabla