ESTUDIO DE CASO 2.

Psicólogo en formación:
Claudia Tenorio Quintero Código: 29670532

PRESENTACIÓN DEL INFORME:

1. Información Relevante del caso:

Institución Educativa Júpiter, de origen privado.

en el caso se informa que se reconocen comportamientos inapropiados entre

estudiantes de diferentes grados, especialmente séptimo que tiene 3 grupos de 35
estudiantes cada uno.

se presentan eventos de agresiones verbales y físicas en horas de descanso,

especialmente cuando deben hacer filas.

FORMAS DE AGRESIÓN:

Física: mediante empujones y golpes

psicológica: manifestada en burlas y sarcasmos.

los docentes tratan de controlar la situación mediante inicialmente mediante el

dialogo entre los afectados y espectadores de situaciones conflictivas; cuando los casos
son más graves interviene coordinación de convivencia y padres de familia, si la
situación persiste, interviene el área de psicología.

COMPORTAMIENTOS PARTICULARES DE LOS ESTUDIANTES:

- Desatentos.
 - Ensimismados.
- Poco participativos.
- Impulsivos y repulsivos ante cualquier señal de agresión o confrontación.
- Inseguridad y hermetismo en cuanto a comentar situaciones de agresión entre
pares.
- Pocas habilidades sociales.
- Se responsabiliza a familiares por situaciones de maltrato.

INFORMACIÓN OBTENIDA EN CONSULTA:

52% afirma que existen situaciones violentas en la Institución Educativa.

48% dice que no existen.

se identifican formas de maltrato como:

- 42% maltrato verbal, destacando apodos y rechazo social.
- 14% intimidación por redes sociales como Facebook

CAUSAS DE EVENTOS DE ACOSO:

40% ser conflictivo.
27% ser estudiantes malcriados.

INFORMACIÓN SOBRE PADRES DE FAMILIA:

- Poca asistencia a reuniones por parte de los padres de familia.
- Poca receptividad a la escuela de padres
- Poca receptividad de los padres cuyos hijos son reportados como conflictivos y
presentan bajo rendimiento académico, imposibilitando procesos formativos entre la
institución y los padres.

IMPORTANTE:
  la junta de padres de familia ha solicitado a las directivas una propuesta para
abordar la problemática.
 se solicita al orientador evaluar la solicitud y plan de trabajo.

2. Explicación del caso desde la teoría:

Según estudios de la UNICEF, en su publicación de noviembre de 2011,

Violencia escolar en América Latina y el Caribe: superficie y fondo de Sonia Eljach,
cuyo capítulo 3: Violencia entre pares, habla sobre los tipos de agresiones, siendo
importante destacar que en edades comprendidas entre los 8 años la agresión puede
verse como un fenómeno natural, puesto que los niños de corta edad suelen expresar lo
que piensan sin ningún filtro; y la agresión entre pares es vista de manera normal en los
procesos de socialización infantil. Siendo importante destacar la importancia de las
pautas de crianza, imponer límites, fomentar el dialogo y la sana convivencia, así como
informar y educar a los niños sobre temas como la agresión escolar y como evitarla.

Es importante en estos estudios resaltar el interés sobre la relevancia que se le da

a los procesos de educación para la convivencia pacífica, haciendo una diferenciación
sobre la agresión inconsciente manifestada en los primeros años y la agresión consciente
que se manifiesta en la adolescencia.

Para América Latina, el termino Bullyind no es usual, es más común hablar de

acoso sistemático y reiterado entre pares. Se identifica así que este tipo de violencia y
agresión puede permanecer oculto e imperceptible, dado que la mayoría de las veces no
ocasiona huellas físicas.

Una forma de acoso y maltrato que se evidenció en el estudio está relacionada a

las redes sociales, ya que es fácil crear perfiles falsos en redes sociales para enviar
mensajes agresivos y acosar a las víctimas. Se destaca en el estudio además que las
causas de acoso o agresión se da por motivos como: sentimientos homófobos, xenófobos
o a otros tipos discriminación.
 En Brasil y América Latina, los apodos y las agresiones verbales se unas de
manera generalizada como forma de juego, pero se manifiesta que las agresiones físicas
inician por bromas que se salen de control.

En países como Brasil, el acoso mediante redes sociales es un fenómeno en

aumento, puesto que según reporte el 33% de los encuestados para este país manifestó
que algún amigo o conocido fue víctima de acoso o humillaciones en redes sociales.

Finalmente, se estableció que las personas acosadas son descritas como

diferentes en relación a los demás como por ejemplo: rasgos físicos, una discapacidad,
posesión de objetos que indican estatus socioeconómico diferente al de la mayoría.

Para el estudio de Edilberto Cepeda – Cuervo, Pedro N. Pacheco – Durán,

Liliana García – Barco y Claudia J. Piraquive – Peña (2008) sobre Acoso Escolar a
Estudiantes de Educación Básica y Media. Se demuestra que las situaciones de acoso
escolar son independientes a factores de nivel socioeconómico en los colegios oficiales
de Simón Bolívar en Bogotá y que los problemas de acoso se manifiestan por
situaciones como sobrenombres o no contar con las víctimas para las actividades en
clase en los grados sexto, séptimo y octavo, situaciones de violencia que generan miedo
y que afectan la calidad de vida de los niños.

Este estudio, manifiesta que la agresión escolar es causal de bajo rendimiento

escolar y múltiples situaciones de ausentismo y deserción escolar, provocando deterioros
en las condiciones de vida de los niños y jóvenes víctimas de acoso escolar.
 3. Contraste con un contexto real (texto con información de las entrevistas y
observaciones realizadas)

Entrevista:

Profesional: Natalia Botina P, Psicóloga que ha trabajado en el contexto

educativo, con el programa Aulas en Paz en instituciones educativas rurales del
municipio de El Cerrito en el Valle del Cauca.

¿Qué es Aulas en Paz?

Aulas en Paz, es un programa implementado entre la Universidad de los Andes y

la Corporación convivencia productiva, pretenden contribuir a la construcción de paz en
el país mediante el mejoramiento de las relaciones interpersonales en los estudiantes de
instituciones educativas que manifiestan casos de agresión escolar en los grados de
básica primaria.

¿cómo funcionan?
Una vez se identifican los grados que presentan problemas serios o críticos de
agresión, se forman grupos de 6 estudiantes, estos grupos los llamamos heterogéneos y
estos grupos están conformados por 4 niños procosociales y 2 niños con problemas de
agresión. Quienes trabajaran unas actividades progresivas particulares que refuerzan las
competencias ciudadanas en los niños más agresivos mediante la interacción con los
niños prosociales.

A estas actividades se le suman talleres con los padres de familia y reuniones

adicionales de refuerzo con las familias de los niños más agresivos de cada grado.
Haciendo una evaluación al final del proceso que analice los cambios comportamentales
de los estudiantes agresivos, y verificando si fortaleció o no sus competencias
ciudadanas, así como si aumentó su círculo de amistades.
 ¿Cuánto tiempo lleva realizando este trabajo?

Empecé realizando este trabajo en el año 2014 y ha sido satisfactorio el resultado

en muchos casos.

¿Cómo ha sido su experiencia?

Inicialmente fue duro enfrentarme al contexto del plantel educativo al que llegué,
porque era una escuela rural de básica primara con muchas problemáticas, donde la
violencia y agresión escolar era casi un fenómeno cultural, los profesores
constantemente estaban prevenidos con los estudiantes y los padres de familia, quienes
estaban acostumbrados a solucionar sus diferencias mediante insultos, y obviamente esa
actitud la aprendían los niños.

Se realizaron las intervenciones en todos los grados de primaria básicamente, y

las primeras actividades eran complicadas porque se debían establecer acuerdos, y me
debía ver ante los estudiantes como una figura de autoridad, y la actitud de los chicos era
desafiante.

Ya en las sesiones siguientes se cumplían los objetivos y metas de casa actividad

y durante los 2 años que duró el programa en esa institución se vieron resultados
positivos en los estudiantes, padres de familia y docentes. Entonces considero que es un
proyecto que vale mucho la pena y es viable en el contexto educativo, además de que ha
sido implementado ya en otros países como México.
 4. Discusión:

Es importante conocer sobre el tema de competencias ciudadanas porque estas

son la base para la construcción de la convivencia en todos los espacios sociales. La
escuela se mira como un ente que puede contribuir al fomento de las prácticas asertivas
y constructivas de los ciudadanos desde pequeñas edades, pero se debe apoyar
indudablemente en la familia y el entorno social del menor, ya que es mediante la
interacción que se logra la formación en estas competencias.

Es en medio de la necesidad de fomentar la prosocialidad, la cultura ciudadana y

la sana convivencia que nace aulas en Paz como una alternativa de solución a las
problemáticas de violencia y agresión que se presentaban en instituciones bogotanas y
que abarca temas como los dilemas morales, el juego de roles, el aprendizaje
cooperativo, la formación de proyectos y el aprendizaje a través del servicio para que los
niños aprendan mediante el juego y actividades lúdicas sobre la importancia de aprender
a resolver conflictos, ser proactivo y realizar acciones que lo identifiquen como un
ciudadano que contribuye desde su quehacer a la construcción de una ciudad más
amable e incluyente. Suena utópico, pero ha sido mediante este proyecto que se han
evidenciado cambios positivos en contextos que antes de la intervención manejaban
cifras preocupantes de violencia escolar.
 6. Propuesta de acción psicosocial:

Título de la propuesta: Conozcamos sobre agresión escolar.

Población objeto: Toda la comunidad

Objetivo General:

Informar a la comunidad estudiantil sobre el tema de agresión escolar

Objetivos específicos:

Dar a conocer a la comunidad estudiantil las problemáticas que ocasiona la

agresión escolar.

Concientizar a la comunidad sobre la importancia de conocer sobre el fenómeno

social de agresión escolar, para que identifiquen cuando se estén presentando situaciones
de agresión con sus hijos (identificar si es víctima o agresor)

Fomentar espacios de participación ciudadana en la comunidad para que se

empoderen de su contexto y afronten esta problemática sugiriendo la conformación de
redes de apoyo para la solución de este fenómeno.

Justificación:

Es importante interactuar con el contexto al cual se va a intervenir para que se

establezcan relaciones que posibiliten un buen trabajo de equipo entre el o los
profesionales y la comunidad. Que ambas partes se conozcan y se reconozcan como
pares que tienen un objetivo en común que es el de solucionar una problemática
identificada.
 Siendo esto relevante para los procesos de intervención se realicen
adecuadamente, es necesario que la población objeto conozca y obtenga información
sobre la problemática que los aqueja; esto debido a que desconocer lo que sucede a su
alrededor contribuye a que no se generen soluciones viables, y que, para el caso de la
agresión escolar, todos los involucrados en el contexto (padres de familia, estudiantes,
profesores y directivos) manejen la temática, posibilitando procesos como la prevención
de agresiones, la resolución de conflictos y una ruta de atención, terapia si es necesario y
seguimiento por parte de un equipo orientador y psicológico que realice intervenciones
en el grupo involucrado en situaciones de agresión y familias para dar un manejo
integral al conflicto presentado.

En esta medida, se hace relevante para la comunidad conocer sobre la agresión

escolar y sus modalidades, manifestaciones, causas y alternativas de solución para que
se cohesionen se logre el empoderamiento comunitario.

ACTIVIDADES:

CONVERSATORIO PANEL DE PRESENTACIÓN DE

INFORMATIVO EXPERIENCIA LOS PLANES DE
ACCIÓN POR SUB-
POBLACIONES
MATERIALES: MATERIALES: MATERIALES:
 Vídeo Beam  Vídeo Beam  Vídeo Beam
 Micrófono  Micrófono  Micrófono
 Aula máxima o  Aula máxima o  Aula máxima o
auditorio auditorio auditorio
 Vídeos de apoyo  Vídeos de apoyo  Diapositivas de
 Conexión a internet  Conexión a internet presentación del
 Folletos con  3 invitados con programa
información sobre la conocimientos sobre la
agresión escolar. agresión escolar.
TIEMPO: 2 horas TIEMPO: 2 horas TIEMPO: 90 minutos.
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD: ACTIVIDAD:
Se presenta a la
Se presentará al grupo de 1. Presentación de la comunidad los diferentes
profesionales en formación actividad y planes de acción (padres,
que tienen conocimiento ponentes (20 min) estudiantes y comunidad
sobre la temática de educativa) y las
 agresión escolar a los 2. Se darán 20 actividades que se
participantes de la minutos a cada realizará con cada grupo.
actividad después de ponente para que
facilitar la información comparta su
pertinente, se dará un experiencia (60
espacio de 20 minutos para min)
preguntas y respuestas. 3. Se dará 20 minutos
para que se debatan
las experiencias
entre los panelistas
4. Se darán 20
minutos al
auditorio para
preguntas.

CONCLUSIÓN:

Es importante conocer sobre las problemáticas o fenómenos sociales que se

presentan en las comunidades educativas, debido a que estas situaciones afectan la
calidad de vida de los estudiantes, padres de familia y profesores en general, dadas las
circunstancias. El poder conocer una problemática, permite proponer acciones de
intervención que ayuden a mejorar ciertas situaciones y a evitar factores de riesgo como
la deserción escolar, el suicidio en estudiantes, o incluso situaciones legales por peleas
fuera de control.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Sonia Eljach, (2011). Violencia escolar en América Latina y el Caribe: superficie

y fondo. Disponible en: http://www.unicef.org/lac/violencia_escolar_OK.pdf

Edilberto Cepeda – Cuervo, Pedro N. Pacheco – Durán, Liliana García – Barco y

Claudia J. Piraquive – Peña (2008) Acoso Escolar a Estudiantes de Educación Básica y
Media. Disponible en: http://www.scielosp.org/pdf/rsap/v10n4/v10n4a02.pdf