Ejercicio 1 Semana 1

Clasifica las diferentes funciones administrativas

Planificación objetivos, misión,visión, metas y estrategias

Organización jerarquías, atribución, unidad de mando

Dirección supervisión

Control Evaluación objetivos

Ejercicio 2 Semana 1

Completa el diagrama IPO

Describe el proceso en una empresa

Entrada Proceso Salida

Retroalimentación
 Ejercicio 1 Capitulo 2

Lea el caso que se le presenta a continuación y luego responda a las preguntas detalladas abajo

1. Cual es el problema?
Mala toma de información de reservaciones
1. Por que es un problema?
por qué genera inconvenientes para los clientes
1. Que han hecho otros cuando han tenido ese problema?
revisar quién está tomando las entradas
1. Como atacar el problema?
Generar un proceso de entrada más efectivo
1. Como determina la importancia del problema?
basado en la cantidad de quejas y pérdida de clientes
1. Cuales son las consecuencias de solucionarlo?
Mayor orden en las entradas
1. Cuales son las consecuencias de no solucionarlo?
desorden en las entradas
1. Qué dificultades se puede tener en el proceso de solución?
Tiempo, pérdida de personal, reasignación de puestos.

Ejercicio 2 Capitulo 2

Clasifica los pasos a seguir R recopilación P procesamiento D distribucion U utilizacion

No Interrogante Fas
. e

1 Es aquí donde se encuentra el problema R

2 Los datos son correctos P

3 Son efectivos estos medios D

4 Que puedo hacer si aqui esta el problema U

5 Existen algunos datos que se traspapelan no llegan a su R

destinatario?

6 Puede ser procesados de forma eficiente P

7 Llega a todas las personas que la requieren? D

8 Puede mejorarse algún aspecto de la información U

 Ejercicio 1 Capitulo 3

Clasifica los elementos de la auditoria a corto. Mediano y largo plazo

Ejercicio 2 Capitulo 3

Clasifica el proceso de auditoria administrativa

N Paso Producto
o

1 Planificar la auditoría Propuesta técnica

2 Estudio piloto o preliminar o de Un informe de avance

diagnóstico

3 Reunir evidencia Papeles de trabajo

4 Analizar evidencia

5 conclusiones

6 presentar reporte de auditoría en Informe en borrador

borrador

7 aclaración y aprobación del reporte de Consenso

auditoría

8 Presenta reporte final de auditoría Reporte final

9 Seguimiento Informe de seguimiento

 Ejercicio 1 Capitulo 6

Clasifica los elementos para diseñar un diagrama IPO

Entrada Insumos Salida

Código y datos generales del Detalles de procedimientos Estado de cuenta del

paciente (DPI, nombres, apellidos,
dirección y teléfonos)
Verificación de datos del
paciente en una base de datos
Estadía en el hospital: fecha de
ingreso y egreso
(códigos, descripción, fecha y
costo)
Detalles de laboratorio (código,
descripción, fecha y costo)
Detalles de medicinas (código,
descripción, fecha y costos)
paciente
Factura Impresa Ficha
impresa de historia
médica del paciente
Diagnostico medico

Ejercicio 2 Capitulo 6

Enlista las características de los tipos de entradas para el diseño de un diagrama IPO

Ejercicio 1 Capitulo 7

Clasifica los tipos de documentos de acuerdo con las diferentes formas de clasificación
 Ejercicio 2 Capitulo 7

Analiza las acciones del proceso de actualización de archivos digitales

Proceso Descripción Ejemplo

Inserción Introducir los datos Llenar un formulario de pedido

correspondientes

Borrado Suprimir uno o varios registros Eliminar datos inútiles

Modificación Cambiar la información Actualizar información

correspondiente a uno o varios
registros.

Consulta Cualquier acceso a uno o varios Verificación de datos

registros para conocer su
información o tratarla
 Ejercicio 1 Capitulo 8

Detalla los procesos claramente

Detalle del proceso:

Similitudes Diferencia

Conclusión:

Ejercicio 2 Capitulo 8

Contenido Descripción
Tabla de contenidos Indicie del contenido del manual para que el lector pueda ir directamente al
contenido de su interés
Propósitos (por cada ¿Por qué? Identifica por qué se hace el procedimiento
procedimiento)
Definiciones (por cada ¿Que? Para evitar confusiones identificar temimos consistentes y dar una
procedimiento) definición de las cosas que hay que hacer y dar
Documentos ¿Qué más? Adjuntar aquellos documentos que son mencionados en el
relacionados (por cada procedimiento. Puede ser otro procedimiento documentos que ayudan a
procedimiento) comprender el procedimiento actual una copia de estos puede ser incluidas en
los anexos.
Instrucciones para ¿Como? Explicar claramente cómo debe llenarse la forma, es decir, que
llenar las formas información debe colocarse en cada casilla de la forma. El usuario debe conocer
existentes el propósito de la forma, saber qué tipo de datos se necesitan, como se reportan
y como serán utilizados por el sistema.
Diagramas de flujo Diagramas de flujo del procedimiento. Se puede seleccionar cualquiera de los
tipos existentes de acuerdo con el objetivo que se persigue
Registro de revisión Llevar una historia de las revisiones realizadas a cada procedimiento. Se
requieren tres columnas: fecha de la revisión, numero de la revisión y descripción
del cambio / adición / eliminación efectuado