Guia Empresa de Seguridad

Índice:
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................... 4
1.1. Objetivos del estudio........................................................................ 5
1.2. Metodología...................................................................................... 5
1.3. Características de las guías de actividad empresarial....................... 5
2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Y PERFIL DE LA EMPRESA-TIPO .......... 6
3. PRINCIPALES CONCLUSIONES.............................................................. 10
4. CONTEXTO SECTORIAL ......................................................................... 11
4.1. El sector de la seguridad privada.................................................... 12
5. MERCADO DE LA SEGURIDAD PRIVADA ................................................ 19
5.1. Análisis de la demanda................................................................... 19
5.1.1. Tamaño del mercado .................................................................................... 20
5.1.2. Definición de un método de cálculo del tamaño del mercado...................... 21
5.1.3. Tipos y características de los clientes........................................................... 22
5.2. Análisis competitivo ....................................................................... 24
5.2.1. Análisis de la empresas competidoras .......................................................... 26
5.2.2. Análisis de los competidores potenciales ..................................................... 33
5.2.3. Productos sustitutivos ................................................................................... 35
5.2.4. Proveedores y su poder de negociación........................................................ 36
5.2.5. Poder de negociación de los clientes ............................................................ 38
5.3. Situación actual y previsiones para el futuro.................................. 40
6. ÁREAS DE LA EMPRESA ......................................................................... 46
6.1. Marketing ....................................................................................... 46
6.1.1. Servicio......................................................................................................... 46
6.1.2. Precio ............................................................................................................ 48
6.1.3. Fuerza de ventas ........................................................................................... 50
6.1.4. Promoción..................................................................................................... 51
6.2. Análisis económico-financiero ........................................................ 52
6.2.1. Inversiones.................................................................................................... 52
6.2.2. Gastos ........................................................................................................... 54
6.2.3. Previsión de ingresos .................................................................................... 57
6.2.4. Cuenta de resultados..................................................................................... 58
6.2.5. Financiación ................................................................................................. 60
6.3. Recursos humanos ......................................................................... 61
6.3.1. Perfil profesional .......................................................................................... 61
6.3.2. Estructura organizativa ................................................................................. 63
6.3.3. Servicios exteriores ...................................................................................... 64
Guía de Empresas de Seguridad pág. 2

6.3.4. Convenios colectivos aplicables................................................................... 64
6.4. Recomendaciones........................................................................... 65
7. VARIOS................................................................................................. 66
7.1. Normas sectoriales de aplicación ................................................... 66
7.2. Organismos .................................................................................... 70
7.2.1. Organismos oficiales e instituciones ............................................................ 70
7.3.2. Asociaciones profesionales........................................................................... 71
7.3.3. Centros de estudios....................................................................................... 73
7.4. Páginas útiles en Internet .............................................................. 76
7.5. Bibliografía..................................................................................... 77
7.6. Glosario.......................................................................................... 78
7.7. Fuentes .......................................................................................... 81
8. ANEXOS ................................................................................................ 82
8.1. Anexo de información estadística de interés .................................. 82
8.2. Anexo de proveedores.................................................................... 85
8.3. Anexo de ferias .............................................................................. 87
8.4. Anexo de formación ....................................................................... 89
8.5. Reflexiones para hacer el estudio de mercado ............................... 90
8.6. Factores que influyen en el tamaño del mercado............................ 92
9. NOTA DE LOS AUTORES ........................................................................ 95

1. INTRODUCCIÓN
Cómo utilizar esta Guía
El siguiente esquema muestra el recorrido que seguirás a lo largo de la lectura de
esta Guía y tiene por finalidad facilitarte la comprensión de la misma. La
información se agrupa en ocho bloques en el siguiente orden:
Cuáles son los objetivos de esta Guía, el método que

1. Introducción hemos seguido para su elaboración y el enfoque que
se ha elegido a la hora de realizarla.
2. Descripción de la En qué consiste la actividad y cuáles son las

actividad y perfil de la características de la empresa-tipo elegida para el
empresa-tipo análisis.
3. Principales Resumen de la Guía con las principales conclusiones

conclusiones que arroja la lectura de la misma.
4. Análisis del contexto Análisis del sector macro en el que se desarrolla la

sectorial actividad.
5. Análisis del mercado Análisis de la demanda y análisis de la competencia.
Análisis de las tres áreas siguientes: marketing,

6. Área de la empresa
económico-financiero y recursos humanos.
Información sobre distintos aspectos de la actividad:

7. Varios directorio de organismos, páginas Web, bibliografía,
glosario, etc.
Incluye información estadística de interés, referencias

8. Anexos
para la búsqueda de proveedores, ferias, cursos, etc.

1.1. Objetivos del estudio
Hasta ahora, y en la mayor parte de los casos, los datos que el emprendedor
necesita para hacer un primer análisis de viabilidad de su proyecto empresarial, o
bien son estimados de forma intuitiva, o bien tienen naturaleza sectorial o
macroeconómica. Resulta evidente que, en uno y otro caso, la información de que
dispone es de poca ayuda para la elaboración del Plan de Empresa porque no está
adaptada a la realidad del entorno en que se va a desarrollar la actividad.
Por tanto, el objetivo de la presente Guía es proporcionarte información relevante

para facilitarle al emprendedor el análisis sobre la viabilidad de tu idea y la propia
elaboración de tu Plan de Empresa.
1.2. Metodología
Durante el proceso de elaboración de esta Guía se han utilizado dos tipos de
fuentes de información. Por un lado, se ha realizado un estudio de gabinete basado
en fuentes secundarias (estadísticas e informes publicados) mediante el que se
pretendía definir las condiciones objetivas en las que se encuentra esta actividad
empresarial en la Comunidad Valenciana.
Por otra parte, se ha desarrollado un trabajo de campo consistente en la realización

de una serie de encuestas a empresarios vinculados con el negocio de la seguridad
privada, para profundizar en el conocimiento de la actividad y en las características
específicas de las empresas.
1.3. Características de las guías de actividad

empresarial
La Guía de Empresas de Seguridad es una Guía de Actividad. Por tanto, se trata de
una Guía sobre un modo de hacer las cosas para un colectivo específico y una
necesidad concreta. Su ámbito de competencia trasciende el entorno local. Para
obtener más información sobre la clasificación general de los tipos de guías, puedes
consultar la Guía de Recursos editada por los CEEI de la Comunidad Valenciana
dentro de la colección Guías de Actividades Empresariales y disponible en la web
www.emprenemjunts.es. Esta Guía de Recursos es un instrumento de apoyo a
las guías de actividad ya que contiene información general aplicable a todos los
sectores. Debes consultarla simultáneamente a la guía específica relacionada con tu
actividad.

2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Y
PERFIL DE LA EMPRESA-TIPO
La procedencia histórica de la figura del Guarda Jurado resulta pareja y es
contemporánea a la de la constitución de la Guardia Civil, allá por el siglo XIX. En
un principio, estos guardas estaban a las órdenes del Gobierno, para pasar más
tarde a estar bajo la dirección de la Guardia Civil, de ahí la estrecha vinculación que
une a ambos cuerpos. Su misión por aquel entonces pasaba por vigilar cotos, villas,
fincas, parques y pequeñas áreas rurales. Sin embargo, no es hasta la década de
los 70 y 80 cuando tuvo lugar el momento decisivo para el sector de la seguridad
privada, con la creación de las primeras empresas, estando fundadas y dirigidas en
la mayor parte de los casos, por comisarios de policía, militares, guardias civiles y
demás personal vinculado previamente con el ámbito gubernamental. Estamos, así
pues, ante un sector relativamente joven, que ha comenzado a desarrollarse
recientemente.
La Confederación Europea de Servicios de Seguridad (COESS) define el término

seguridad como "la salvaguarda de la vida y la protección de las propiedades de
todas las clases, de las pérdidas debidas a accidente, robo, fraude, incendio,
explosión, daños o deterioro, e incorpora todos los aspectos de la prevención de
pérdidas". Por su parte, la Ley 23/1992 de 30 de Julio de Seguridad Privada (BOE
de 4 de agosto de 1992) y el Real Decreto-ley 8/2007, de 14 de septiembre, por el
que se modifican determinados artículos de la Ley 23/1992, de 30 de julio, de
Seguridad Privada, especifican que la seguridad privada se refiere a la "prestación
por personas, físicas o jurídicas, privadas de servicios de vigilancia y seguridad de
personas o de bienes". Se trata, así pues, de una actividad que se realiza durante
24 horas, los 365 días del año, lo que da una idea del amplio mercado al que se
enfrenta.
Por su parte, la figura de vigilante de seguridad recoge a la persona que recibe

unos honorarios, sueldo o salario, por realizar una o más de las siguientes
funciones:
- Prevenir o detectar intrusos, entrada o actividad no autorizada, vandalismo

o usurpación en la propiedad privada.
- Prevenir o detectar robo, pérdida, malversación, apropiación indebida u

ocultación de mercancías, dinero, depósitos, títulos, billetes, objetos de
valor, escrituras o documentos.
- Protección de almacenamientos, recuento y clasificación de dinero.
- Proteger de daños corporales a personas.
- Respetar y hacer cumplir, las normas, reglamentos, políticas y prácticas

establecidas por las empresas relacionadas con la reducción de la
criminalidad.
- Identificar los accesos a determinadas instalaciones, dando paso y

controlando las entradas y salidas.
- Responder ante las alarmas o cualquier otro sistema técnico de vigilancia.

- Comunicar y detener a los infractores, poniendo a disposición de la policía
a estos delincuentes, así como las correspondientes pruebas del delito.
De este modo, los vigilantes de seguridad vienen a complementar las funciones

desempeñadas por los sistemas físicos y los electrónicos.
La seguridad privada puede ser analizada en función de los diversos subsectores

por los que se encuentra formada y que constituyen las principales actividades a
desarrollar por cualquiera de los agentes sociales implicados en este sector. Así, es
posible identificar:
- Servicios de vigilancia: Hace referencia a funciones tales como vigilante de

seguridad, patrullas móviles, guardallaves, respuesta de emergencia,
manipulación de dinero y objetos de valor, etc.
- Tecnología: Incluye sistemas de alarma de intrusos, control de acceso,

alumbrado de seguridad, instalación de sistemas de detección de incendios,
sistemas de seguridad y emergencia,…
- Material de seguridad: Cerrojos y dispositivos inmovilizadores, cajas

fuertes, vallas y puertas, vidrio, plástico y laminados de protección y
seguridad, barreras para el control del público o del tráfico son algunos de
los elementos a considerar en este campo.
- Control de acontecimientos: Como bien indica su nombre, se corresponde

con todo lo relacionado con la seguridad en determinados eventos, ya sean
deportivos, culturales o de ocio en general y se celebren en interiores o en
exteriores. Para ello, y en términos de seguridad, se puede precisar de
personal de seguridad de puertas, control del público, etc.
A su vez, indicar que cada una de estas funciones puede ser desglosada según el
sector económico al que se dirija, esto es:
- Empresas pertenecientes al ámbito industrial.
- Empresas inscritas dentro del sector servicios.
- Empresas comerciales.
- Viviendas de particulares.
- Organismos e instituciones pertenecientes a la Administración Pública.
- Etc.
E incluso hay empresas de seguridad privada que realizan una diferenciación de sus
servicios, (aplicando para ello soluciones especializadas), teniendo en consideración
la industria o área de negocio a la que pertenece el cliente. Así, por ejemplo, se
ofrecen servicios adaptados a las necesidades que presenten las cadenas
comerciales, entidades financieras o las ocupaciones artísticas (espectáculos,
funciones, conciertos, etc.), por mencionar algunas de ellas.
De acuerdo con la Clasificación Nacional de Actividades Económicas del año 2009

(CNAE-2009), se trata de una actividad de servicios a las empresas, y se recoge

dentro de los epígrafes 80.10 Actividades de Seguridad Privada y 80.20 Servicios
de Sistemas de Seguridad.
Como sabes, existe otro sistema de clasificación de las actividades empresariales

menos utilizado llamado SIC (Standard Industrial Classification). De acuerdo con
este sistema, esta actividad se incluye dentro del grupo 17 Contratistas
especializados.
A continuación identificamos la actividad en ambos sistemas:
CNAE-2009 SIC
80 Actividades de seguridad e
73 Servicios comerciales
investigación
73.93 Servicios de seguridad.

80.10 Actividades de seguridad privada
Detectives
80.20 Servicios de sistemas de seguridad
En el siguiente cuadro se recogen los aspectos clave de la empresa-tipo,

identificados por los emprendedores entrevistados para la realización de esta guía,
y que pueden ayudarte a reflexionar sobre las condiciones que debe reunir tu idea
de negocio:
LA IDEA
La gran mayoría de los emprendedores se iniciaron en esta área de

negocio porque ya poseían experiencia previa en esta actividad o bien
1. Origen de en otras relacionadas (fuerzas de seguridad públicas, etc.). En
la idea segundo plano se situarían aquellos empresarios que han montado
una empresa de seguridad porque era una salida profesional
interesante y el sector estaba en desarrollo.
Cubrir la necesidad de seguridad que pueda requerir y precisar
cualquier tipo de cliente (ya sea particular, empresarial o
2. Concepto
institucional), y en toda clase de situaciones, tanto las de carácter
de negocio
ordinario o habitual (del día a día), como las extraordinarias
(eventos, acontecimientos o similar).
Ofrecer unos niveles elevados de calidad final en el servicio es el
principal factor que puede llevar al éxito a una empresa de este
3. Claves sector, siempre que haya una relación equilibrada con el precio del
competitivas servicio. Así mismo, también resulta de interés el dispensar un trato
amable, asesoramiento personalizado y transmitir profesionalidad en
los trabajos.
Principalmente, el intrusismo por parte de personal poco profesional
y/o cualificado que se introduce en la actividad a través de la fórmula
de los bajos precios, dañando la imagen general del sector. No
4. Aspectos obstante, también se alude a la fuerte competencia vía precios, la
críticos dificultad para encontrar vigilantes y la necesidad de una revisión de
la normativa que afecta al sector como los principales obstáculos a
los que se debe enfrentar una empresa que desee introducirse en
este negocio.
Así mismo, te ofrecemos las principales características de la que consideramos que

es la empresa tipo para esta actividad:

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LA EMPRESA-TIPO
CNAE/SIC 80.10 / 80.20 / 73.93
IAE 84.94
Condición jurídica SL
Facturación 350.000 – 600.000 euros.
Localización Proximidades de zonas urbanas significativas.
Personal y estructura
Emprendedor, diez empleados fijos y 3 eventuales.
organizativa
200 m2 distribuidos entre zona de administración y

Instalaciones
oficinas, almacén, etc.
Clientes Mayoritariamente clientes particulares y empresas.
Sistemas de protección contra intrusos e incendios,

servicios de vigilancia, circuitos cerrados de televisión,
Cartera de productos
televigilancia, elaboración de planes de seguridad y
emergencia y control de accesos.
Boca-oído fundamentalmente. También destacan la

Herramientas de
publicidad en directorios comerciales, uso de
promoción
elementos corporativos, etc.
Valor del inmovilizado/

67.500 euros
inversión
Importe de los gastos

469.338,75 euros
anuales
Resultado bruto 85.961,25 euros
% sobre ventas 15,48%

3. PRINCIPALES CONCLUSIONES
• El sector de empresas de seguridad a nivel europeo comprende más de 49
mil empresas y más de 2 millones de empleados.
• En España, en el 2010, este sector comprendía 1.384 empresas autorizadas.
• De los cuatro subsectores que comprende la seguridad privada el más importante

es el de la vigilancia y en segundo lugar, el de Sistemas de alarmas.
• La demanda de servicios de Seguridad Privada se ha visto afectada

negativamente por la contención del gasto por parte de las empresas privadas
(industria y servicios), los particulares y la Administración Pública.
• Deberás hacer una investigación comercial para calcular tu tamaño de mercado

visitando a competidores, analizando su oferta de servicios y detectando la posible
insatisfacción del cliente.
• La cartera de clientes de una empresa de seguridad privada está compuesta

principalmente por particulares, empresas e instituciones públicas.
• La mayoría de las empresas de la Comunidad Valenciana son de reciente

creación, son SL, ubicadas en áreas urbanas, facturan menos de 300.000 euros y
tienen menos de 5 empleados.
• Las amenazas más importantes son la elevada competencia y el intrusismo

existente en el sector.
• El incremento de la subcontratación de los servicios de seguridad y el desarrollo

de la domótica, son las oportunidades más destacadas.
• La Comunidad Valenciana, junto a Madrid y Cataluña son las regiones donde más
seguridad privada se necesita.
• Los servicios más ofrecidos por las empresas son sistemas de protección contra
intrusión, circuitos cerrados de televisión y vigilancia.
• La competencia en el sector se centra en el precio, por lo que tienes que

preocuparte mucho de poner precios razonables que cubran los costes y obtengas
un beneficio.
• Las herramientas de comunicación más habituales son boca-oído, imagen

corporativa y anuncios en directorios comerciales.
• Normalmente, las inversiones para iniciar la actividad en una empresa de

seguridad no son elevadas, siendo la partida más destacada el acondicionamiento
del local y los elementos de transporte.
• Los gastos de personal es la partida más destacada dentro de la estructura de

gastos fijos de tu empresa.

4. CONTEXTO SECTORIAL
La lectura de este capítulo te permitirá conocer:
> LOS RASGOS MÁS CARACTERÍSTICOS DE LA

SEGURIDAD PRIVADA ENTRE LOS PAÍSES DE LA
UNIÓN EUROPEA.
> LA SITUACIÓN ECONÓMICA EN LA QUE SE
ENCUENTRA ESTE SECTOR ACTUALMENTE EN
ESPAÑA.
> LA EVOLUCIÓN DEL SECTOR EN EL CONJUNTO DE
ESPAÑA EN LOS ÚLTIMOS AÑOS.
> LAS PREVISIONES DE CRECIMIENTO A CORTO
PLAZO.
El análisis del contexto sectorial arroja las siguientes conclusiones básicas:
• El sector de empresas de seguridad a nivel europeo comprende más

de 49 mil empresas y más de 2 millones de empleados.
• En España este sector comprende 1.384 empresas autorizadas en el

2010.
• Los datos de facturación en el año 2010 en España alcanzaron la

cifra de 3.386 millones de euros, un 4,11% inferior a los logrados en
el período anterior.
• Por subsectores, la parte correspondiente a vigilancia es la más

representativa. Los sistemas/alarmas se sitúan en segundo lugar,
aunque ha sido el servicio que ha experimentado un mayor
descenso.

4.1. El sector de la seguridad privada
¿Cuál es la situación actual del sector en España y la Comunidad
Valenciana?
¿Cuál ha sido el comportamiento del sector en los últimos años?
¿Cuáles son las perspectivas de futuro del sector?
Tradicionalmente, la función de seguridad ha sido asumida por los organismos

públicos como una competencia exclusiva en régimen de monopolio. No obstante,
el desarrollo exponencial de las actividades económicas en la sociedad actual ha
hecho patente la aparición de nuevas necesidades relacionadas con la prestación de
servicios de vigilancia y seguridad, tanto de personas como de bienes. Es en este
contexto en el que surge el sector de la seguridad privada, cuyos servicios son
proporcionados por personas privadas (ya sean físicas o jurídicas).
En la actualidad, si bien la seguridad privada tiene la consideración de actividad

complementaria y subordinada y actúa como elemento colaborador en las tareas
que difícilmente podría cubrir el servicio público de seguridad por sí solo, se trata
de un sector en plena expansión y auge, con una demanda fuerte. Según un
estudio realizado por la Universidad Libre de Bruselas, varias son las razones que
se articulan como explicativas de dicha situación:
- Los elevados índices de delincuencia han traído consigo un considerable aumento

del sentimiento de inseguridad entre la sociedad en general, con la consiguiente
conciencia social sobre la necesidad de protección. Todo ello revierte, así mismo, en
un incremento de la demanda de seguridad por parte de las empresas, instituciones
públicas y particulares, como elementos integrantes de dicha sociedad.
- La transferencia de las funciones que anteriormente eran competencia exclusiva

de los servicios públicos de seguridad.
- El proceso de externalización de las actividades de seguridad y vigilancia, las

cuales eran asumidas y se encargaban directamente de ellas las propias empresas,
como un departamento más de la organización. En este punto se incluyen los
servicios de seguridad por parte del sector público, los cuales se han visto también
externalizados, con la consiguiente oportunidad de crecimiento para las compañías.
- La progresiva profesionalización del sector de la seguridad privada, en términos

de cualificaciones, formación, etc.
- El crecimiento constante de la oferta de productos y servicios de seguridad (cada

vez de mayor calidad y mejor adaptados a los clientes), así como el desarrollo de
nuevos segmentos de mercado y de cambios importantes a nivel de la organización
del trabajo.
En el ámbito de la Unión Europea, la seguridad privada se ha convertido en un

sector de gran relevancia e interés. Los acontecimientos internacionales tales como
el 11-S en Nueva York o el 11-M en Madrid han creado un nuevo escenario en el
que se han reforzado considerablemente las medidas de seguridad y prevención en
aeropuertos y estaciones de tren de todo el mundo. Así, un conjunto de 13 países
entre los que se incluyen Alemania, Bulgaria, España, Francia, Hungría, Reino
Unido, Republica Checa y Rumania, Grecia, Holanda, Italia y Turquía concentran a

un total de 44.475 empresas dedicadas a esta actividad en 2010. En términos de
empleados, alrededor de 1.900.000 trabajadores desempeñan sus funciones en las
mismas (elevándose de este modo como uno de los sectores más relevantes en
términos de generación de empleo).
En el cuadro 0400.1 del apartado 8.1 Anexo de Información Estadística de Interés,

te ofrecemos datos sobre el número de empresas y de vigilantes que se
encontraban ejerciendo funciones de seguridad privada en el ámbito de la Unión
Europea a lo largo del año 2010.
Con el fin de analizar la situación actual en la que se encuentra el sector de la

seguridad privada en España, nos valdremos de la información confeccionada
anualmente por la Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de
Seguridad (APROSER), organismo que aglutina el 80% del volumen de negocio total
que se genera en nuestro país en esta actividad.
En el año 2010, el número de empresas autorizadas por el Ministerio del Interior

era 1.384, de las cuales, las cinco primeras empresas reunieron una cuota de
mercado conjunta del 54%. En cuanto a su distribución por Comunidades
Autónomas, es la que se presenta en la que se recoge seguidamente:
Cuadro 1: Distribución de las empresas de seguridad privada por CC.AA.,

España, 2010 (unidades, %)
Andalucía 189 13,66

Aragón 27 1,95
Asturias 19 1,37
Baleares 36 2,60
Canarias 90 6,50
Cantabria 14 1,01
Castilla-La Mancha 55 3,97
Castilla y León 76 5,49
Cataluña 180 13,01
Comunidad Valenciana 144 10,40
Extremadura 22 1,59
Galicia 82 5,92
La Rioja 6 0,43
Madrid 321 23,19
Murcia 59 4,26
Navarra 24 1,73
País Vasco 37 2,67
Ceuta y Melilla 3 0,22
TOTAL 1.384 100,00
Fuente: Cifras y Datos del Sector de la Seguridad Privada en España. 2011. Asociación Profesional de
Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER)
La Comunidad de Madrid es la más abundante en términos de número de empresas

dedicadas a la prestación de servicios de seguridad privada, con unas 321 y un
porcentaje superior al 23% del total nacional. A mayor distancia se sitúa Andalucía,
la segunda autonomía en orden de importancia en este concepto, la cual dispone de
189 empresas (superior a un 13%), seguida por Cataluña con 180 compañías (más
de un 13%). Por su parte, y con una cuantía muy próxima a ésta, la Comunidad

Valenciana se posiciona en cuarto lugar, con un total de 144 empresas (más del
10%). En el extremo opuesto se localizan las ciudades de Ceuta y Melilla –con tan
sólo 3 empresas- y La Rioja –con 6 entidades-.
En cuanto al personal que conforma el sector de la seguridad privada en el año

2010, en primer lugar cabe señalar que el ratio que mide el número de vigilantes
por habitante se situaba en España en torno a 525; esto es, cada vigilante tenía la
misión de salvaguardar a 525 ciudadanos. Esta cifra es similar a la alcanzada en
otros países de la Unión Europea para el mismo año, como Alemania (476), o
Francia (427). La distribución de estos empleados por categorías profesionales,
adopta la siguiente representación:
Cuadro 2: Gráfica de distribución del personal de seguridad privada por

categorías, España, 2010 (unidades)
Fuente: Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER) y Anuario

Estadístico 2011 del Ministerio de Interior
Los vigilantes de seguridad en activo conforman el grueso de la actividad, con cerca

de 90.000, a tenor de la información ofrecida por el Ministerio del Interior durante
el año 2010. No obstante, el número de vigilantes habilitados ascendió a 188.018
personas, lo que significa que un 47,73% está ejerciendo la profesión, mientras que
el porcentaje restante no trabaja en el sector. Además, esta diferencia entre
habilitados y activos es cada vez más acusada, puesto que en 2009 la proporción
de vigilantes del segundo grupo era del 52,02%. En el caso de los escoltas
privados, señalar que su número oficial se sitúa próximo a los 31.000 y que en la
mayoría de las ocasiones, prestan sus servicios en empresas especializadas y muy
localizadas geográficamente.
Puedes consultar la evolución del personal por subsectores desde 2008 hasta 2010
en el cuadro 0400.3 del apartado 8.1 Anexo de Información Estadística de Interés.
La seguridad privada es un sector con un considerable índice de contratación de

mano de obra. A tenor del número de empleados que conforman las plantillas de

estas empresas, cabe señalar la presencia de una cuantía elevada de pequeñas
organizaciones, una cifra apreciable de medianas empresas y una reducida
representación –en términos cuantitativos- de grandes entidades. De hecho, más
del 73% de la industria de la seguridad española (en concreto, unas 891
compañías) se halla dominada por empresas con una plantilla inferior a 20
trabajadores.
Cuadro 3: Gráfica de distribución de las empresas de seguridad privada

según número de empleados, España, 2012 (%)
Fuente: Directorio Central de Empresas (INE)
A pesar de estos valores, las estrategias empresariales de adquisiciones y fusiones

que se han venido produciendo en este sector han provocado un elevado nivel de
concentración en el mismo, de tal modo que las 5 mayores empresas representan
más de la mitad de la facturación total del sector.
Aumentando el nivel de concreción de este análisis y según el informe “Cifras y

datos del sector de la seguridad privada en España, edición 2010” de APROSER es
posible delimitar las siguientes características entre el personal que conforma el
sector de la seguridad privada en nuestro país, con el fin de conocer el perfil de sus
trabajadores:
- La media del colectivo de vigilantes se sitúa en 39 años en el 2009 y en 40 en el

2010.
- El nivel de formación es de carácter básico. Así, el 56% de ellos tiene estudios de

enseñanza obligatoria; el 19% ha cursado también el bachillerato; el 17% ha hecho
Formación Profesional y tan sólo el 8% ha cursado estudios universitarios.
- El 83% de los contratos tienen carácter indefinido, frente al restante 17% que son
temporales, valores muy superiores a la media alcanzada en otros sectores

económicos. El objetivo que se pretende alcanzar no es otro que la fidelización de
sus trabajadores, evitando así la elevada rotación de personal.
- La rotación laboral de los vigilantes de seguridad es la más elevada del conjunto

de actividades que engloba esta industria y también del panorama europeo, siendo
más destacada en aquellos ámbitos geográficos con un mayor nivel de empleo,
tales como Madrid o Barcelona, y alcanzando un índice del 27,98% en el año 2009
y del 24% en 2010, una proporción mucho menor que en años anteriores debido
tanto a la crisis como al compromiso de las empresas de seguridad por fidelizar a
sus trabajadores. En términos de tiempo medio de servicio, se valora que en el
caso de la vigilancia, éste asciende a unos 7,9 años, esto es, aproximadamente 2,9
años inferior a la antigüedad de las personas que trabajan dentro de la estructura
de las empresas, que se sitúa en 10,8 años.
En términos de facturación, y a tenor de los últimos datos disponibles para el año

2010, las empresas dedicadas a la vigilancia privada alcanzaron en España una
cifra superior a los 3.386 millones de euros, un 4,11% inferior a la lograda el
periodo anterior. En el siguiente gráfico puedes comprobar la evolución
experimentada a lo largo del periodo 2000 a 2010:
Cuadro 4: Gráfico de evolución de la facturación del sector de seguridad

privada, España, 2000-2010 (millones de euros)
Fuente: Cifras y Datos del Sector de la Seguridad Privada en España 2011. Asociación Profesional de
A nivel agregado, a lo largo del intervalo 2000 a 2010, el incremento que se

produce es de 1.529 millones de euros, lo que traducido en términos porcentuales
representa un 82,34% de aumento.
Sin embargo, si tomamos la evolución interanual, se observa que la tendencia

seguida por esta actividad en términos de facturación es ascendente hasta 2008,

con crecimientos sostenidos, si bien moderados, año tras año. En el 2009 y 2010
hay un cambio de tendencia, debido a la crisis, y la facturación de las empresas de
seguridad empieza a descender entre un -4 y -5% interanual. Según el informe de
APROSER para el 2011 se espera que la facturación siga descendiendo, ya que la
estimación para el cierre de ese año se sitúa en torno al -4,5%.
Por subsectores, la parte correspondiente a vigilancia es la más representativa,

suponiendo en 2010 más del 63% del total de volumen de negocio de la seguridad
privada. En cuanto al resto de actividades, los sistemas/alarmas con 892 millones
de euros se sitúan en segundo lugar, representando más del 26%, aunque ha sido
el servicio que ha experimentado un mayor descenso, con una caída del 9,07% en
2010 en relación con el periodo anterior. Por su parte, el transporte de fondos con
301 millones de euros y constituyendo el 8,89% de la facturación del sector, es el
sector que menos ha sufrido, con una bajada del 3,22%.
Puedes consultar todas estas cifras de facturación del sector de la seguridad

privada por subsectores y desde 2000 hasta 2010 en el cuadro 0400.2 del apartado
8.1 Anexo de Información Estadística de Interés.
A continuación, y centrándonos en el subsector de la vigilancia, te presentamos un

gráfico con la evolución apreciada en el mismo a lo largo del intervalo 2000 a 2010:
Cuadro 5: Gráfico de evolución de la facturación en el subsector de

vigilancia, España, 2000-2010 (millones de euros)
Fuente: Cifras y Datos del Sector de la Seguridad Privada en España 2011. Asociación Profesional de
La vigilancia representa el área fuerte de la seguridad privada. Es por ello que su

evolución resulta pareja a la apreciada por el conjunto del sector. En su conjunto,
este sector ha progresado favorablemente, con un incremento del 71,53% en el
periodo considerado. El año 2001 fue el más relevante en términos evolutivos, con
un crecimiento del 25,90% con respecto a los valores mostrados en 2000 (323
millones de euros). No obstante, y a partir de 2002, este desarrollo resulta más

discreto y sostenido y a partir de 2008 comienza a descender, al igual que el sector
en general y con cifras similares: un -4,27% en 2009 y el -4,47% en 2010. Según
APROSER, la falta de personal habilitado para contratar se establece como uno de
los principales frenos a este progreso.
A continuación, y con el fin de definir y delimitar con un mayor nivel de concreción

al sector de la seguridad privada en nuestro país, se presentan algunas de las
características más relevantes del mismo:
- Marca atomizada y creciente concentración de la oferta: Según los datos

proporcionados por DBK para el sector de la seguridad privada en España, en el año
2010, las 5 primeras empresas de este negocio acaparaban conjuntamente el 54%
del mercado. Complementariamente, estas empresas también concentran un
elevado porcentaje de trabajadores, lo que les confiere ese considerable tamaño
empresarial. Junto con éstas, coexisten un elevado número de pequeñas empresas
especializadas tanto en términos de clientes como de mercado (se suelen localizar
en municipios y áreas industriales específicas).
- Relacionado con la particularidad anterior, se constata una tendencia en el sector

hacia el agrupamiento de empresas, recurriendo para ello a las decisiones
estratégicas de adquisiciones y fusiones con otros operadores ya establecidos en el
mercado. Se presume que esta orientación continuará caracterizando a la actividad
en los próximos años, ampliando de este modo la dimensión y el ámbito de
actuación por segmentos y zonas de los grandes grupos.

5. MERCADO DE LA SEGURIDAD PRIVADA
5.1. Análisis de la demanda
> UNA APROXIMACIÓN AL TAMAÑO DEL MERCADO

DE LA SEGURIDAD EN EL ÁMBITO DE LA
COMUNIDAD VALENCIANA.
> UN MÉTODO DE CÁLCULO CON EL QUE

DETERMINAR EL MERCADO DE LA SEGURIDAD
PRIVADA EN TU RESPECTIVA ÁREA DE
INFLUENCIA.
> UNA CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES

POTENCIALES QUE PUEDEN COMPONER LA
CARTERA DE UNA EMPRESA DE SEGURIDAD, ASÍ
COMO SUS CARACTERÍSTICAS MÁS DESTACADAS.
Las conclusiones básicas que puedes extraer de la lectura de este apartado

podemos resumirlas del siguiente modo:
• La demanda de servicios de Seguridad Privada se ha visto afectada

negativamente por la contención del gasto por parte de las empresas
privadas (industria y servicios), los particulares y la Administración
Pública.
• Deberás hacer una investigación comercial para calcular tu tamaño de

mercado visitando a competidores, analizando su oferta de servicios
y detectando la posible insatisfacción del cliente.
• La cartera de clientes de una empresa de seguridad privada está

compuesta principalmente por particulares, empresas e instituciones
públicas.
• La mayoría de las empresas son de reciente creación, son SL,

ubicadas en áreas urbanas, facturan menos de 300.000 euros y
tienen menos de 5 empleados.

5.1.1. Tamaño del mercado
¿Cuál es el tamaño del mercado de la seguridad en la

Comunidad Valenciana?
¿Cómo puedo realizar una estimación del mercado al que ha de
hacer frente una empresa de este sector?
La determinación del tamaño de mercado en el que puede competir una empresa

dedicada a la seguridad privada con ámbito de actuación en la Comunidad
Valenciana resulta una labor difícil. Tal y como será tratado en los siguientes
apartados, la seguridad ejercida por profesionales (vigilantes) es un servicio que
puede ser requerido bajo entornos y por segmentos de clientes muy diversos. Así,
desde demandas ordinarias de asociaciones vecinales que necesitan la presencia de
agentes de seguridad para controlar una determinada urbanización, o incluso
empresas que se localizan en un polígono industrial y precisan de una atención y
supervisión las 24 horas del día, hasta solicitudes extraordinarias para la vigilancia
de espectáculos, conciertos, representaciones, etc. De hecho, en el artículo 5.1. de
la Ley 23/1992 de 30 de julio de Seguridad Privada, se establece que las empresas
de seguridad privada podrán prestar o desarrollar los servicios de vigilancia y
protección de bienes, establecimientos, espectáculos, certámenes o convenciones,
además de la protección de personas determinadas, previa la autorización
correspondiente. El espectro es, así pues, muy amplio, motivo por el cual se
complica la estimación.
Según el estudio DBK “Compañías de Seguridad” del 2010, el 54% del mercado de
la seguridad privada en España se concentra en 5 empresas, estando el resto de
mercado en manos de empresas medianas o pequeñas y la caída prolongada de las
ventas y el estrechamiento de márgenes continúan dificultando la supervivencia de
las pequeñas empresas y reforzando la tendencia a la concentración de las
empresas líderes.
La demanda de servicios de Seguridad Privada se ha visto afectada negativamente

por la contención del gasto por parte de las empresas privadas (industria y
servicios), los particulares y la Administración Pública. Pero en términos globales, y
según los datos facilitados las estadísticas de Infracciones Penales Registradas, de
la Secretaría de Estado de Seguridad, aproximadamente unos 137.113 delitos y
faltas tuvieron lugar de enero a junio de 2012 en territorio valenciano, de los
cuales, 71.201 (esto es, un 51,9%) fueron efectuados en la provincia de Valencia.
Según estos datos, se calcula en torno a 375 la cuantía de robos que se cometieron
cada día en la Comunidad Valenciana en el primer semestre de 2012 (149 fueron
robos con fuerza o violencia). Así, y tan sólo superadas por Madrid y Barcelona,
principales ciudades españolas donde se cometieron más delitos, las provincias de
Valencia y Alicante se sitúan a la cabeza en cuanto a número de asaltos a
propiedades privadas. Por ello, la Comunidad Valenciana, junto a Madrid y Cataluña
son las regiones donde más seguridad privada se necesita.

5.1.2. Definición de un método de cálculo del tamaño del
mercado
¿Cómo puedo calcular el tamaño de mi mercado?

¿Qué variables debo considerar para conocer el tamaño del
mercado?
En primer lugar conviene señalar que cualquier mercado está afectado por una
serie de factores o variables. Es necesario que conozcas y valores los que afectan a
este sector, pues son determinantes para que exista ese mercado y tenga un
tamaño suficiente. En el apartado 8.6 Factores que Influyen en el Tamaño del
Mercado se incluye una tabla con las variables que se considera que puedan tener
una incidencia sobre el tamaño del mercado de las empresas de seguridad, así
como una valoración de su influencia. Así mismo, se proporciona la fuente y/ o el
método de recogida de la información correspondiente. El análisis de la información
anterior te ayudará a realizar una estimación de la dimensión del mercado de las
empresas de seguridad en tu área de influencia. A continuación, aparece un
ejemplo de cómo puedes realizar este cálculo en el ámbito en el que desarrollarás
tu actividad. Así pues, para que puedas estimar el tamaño del mercado en tu zona
de influencia y la parte del mismo que vas a poder captar, te recomendamos
seguir los siguientes pasos:
1. Identificar el número de empresas que se dedican a la seguridad en tu comarca

y su volumen de facturación aproximado.
2. Realizar entrevistas a personas vinculadas directa o indirectamente con la

actividad (trabajadores de empresas de seguridad, profesionales de la actividad,
técnicos, proveedores, clientes, etc.) con el fin de:
- Averiguar cómo se distribuyen, aproximadamente, las ventas por tipo de

servicio en esas empresas (% vigilancia, % alarmas, % transporte de
fondos, etc.)
- Averiguar cuál es la distribución por cliente en el producto seguridad (%
particulares, % empresas, % instituciones).
- Averiguar los motivos de insatisfacción entre clientes con el fin de
identificar ventajas competitivas que tú puedas ofrecer respecto de tus
competidores.
La investigación comercial te permitirá valorar tus posibilidades para poder captar

mercado. Este análisis puedes hacerlo a nivel provincial, pues es el ámbito de
actuación mayoritario entre las empresas de seguridad según los datos obtenidos
de las entrevistas realizadas. Te servirá de gran ayuda y obtendrás unos
parámetros entre los que se encontrará tu nivel de ventas para el primer año de
actividad. Puedes entrevistarte en persona con gerentes de empresas de seguridad
que no sean competencia tuya, por ejemplo de otra provincia u otra Comunidad
Autónoma. Finalmente, no te debes olvidar de configurar tres escenarios
(pesimista, normal y optimista) e integrarlos al análisis hecho con anterioridad. Así
podrás comprobar la viabilidad del negocio en cada caso.

5.1.3. Tipos y características de los clientes
¿Cuál es el perfil de los clientes de estas empresas?

¿Qué valoran a la hora de seleccionar a una empresa de
seguridad u otra?
Si bien inicialmente la actividad de la seguridad privada tenía como principales
clientes al segmento empresarial, el incremento en las necesidades de protección
está afectando en la actualidad a otros colectivos, los cuales comienzan a demandar
más activamente los servicios y la actuación de los profesionales de este sector. Así
y todo, el porcentaje del volumen de negocio procedente del sector privado
continúa siendo superior al del público en el 2011, con valores en torno al 76% en
el primer caso frente al 24% restante del segundo, según las cifras manejadas por
la Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad
(APROSER). A continuación podemos identificar los siguientes segmentos de
clientes entre las empresas de seguridad:
- Empresas: Cada vez más, las entidades consideran la seguridad como una
inversión y no como un gasto, posicionándola como referente a la hora de redactar
sus planes estratégicos. En la actualidad, no sólo las organizaciones con carácter
industrial, sino también las dedicadas a la prestación de servicios, solicitan
seguridad en sus instalaciones. De este modo, ya resulta habitual encontrar a
personal de seguridad en polígonos industriales, supermercados, joyerías,
entidades bancarias e incluso el transporte público, por poner algunos ejemplos.
Más específicamente, una subclasificación de este segmento puede llevar a la
determinación de las siguientes tipologías:
Gran superficie: Su adecuado funcionamiento exige de la presencia de

vigilantes de seguridad habilitados. Dichos profesionales, además, han de
presentar dos características específicas básicas: estar integrados en la
cultura del cliente y tener capacidad de respuesta rápida ante los escenarios
que se les puedan presentar. Junto a estos empleados, también suelen estar
presentes la figura del director de seguridad y tecnología de comunicación y
personal de transporte de fondos, los cuales se complementan, a su vez con
equipos de transmisión de imágenes, información y datos.
Grandes instalaciones: Hace referencia a estaciones de tren, aeropuertos,

transporte aéreo de mercancías, etc. los cuales precisan de una vigilancia
permanente de pasajeros, infraestructuras, equipaje,...
Edificios: En el caso de que sean sede de oficinas y grandes empresas,

suelen contar con servicios integrales de seguridad, en los que se combina el
personal de seguridad (dedicado fundamentalmente al control de accesos y
la vigilancia de los circuitos de televisión instalados) con los sistemas
electrónicos (alarmas, detectores, etc.).
Pequeño comercio e instalaciones (hoteles, restaurantes): Lo habitual es

que opten por instalaciones técnicas (bloqueo de puertas, cierres de
seguridad, cajas fuertes, alarma conectada a una central las 24 horas del
día,...) para protegerse de los intrusos y los atracos, siendo poco frecuente
la presencia de personal de seguridad. Así y todo, es posible que, en
determinadas zonas comerciales, se produzca la unión de varios de estos
pequeños comercios para la contratación de un servicio de vigilancia
común.

- Particulares: La cada vez mayor cobertura de los medios de comunicación sobre
actos terroristas, delictivos o criminales junto con la reciente oleada de asaltos a
viviendas localizadas en urbanizaciones está provocando un impacto directo en el
consumo de productos de seguridad y protección entre los consumidores finales lo
que, a su vez, se traduce en un incremento de las demandas de contratación de
estos servicios. Concretamente, y junto con la presencia de vigilantes, esta
necesidad ha sido cubierta por medio de otra actividad relacionada con el sector de
la seguridad: los sistemas y/o alarmas (instalación de alarmas, vídeo-vigilancia,
servicios de ayuda, etc.). Por otro lado, señalar que este segmento de clientes se
caracteriza por la estacionalidad que presentan en la demanda de estos servicios de
seguridad, los cuales se ven incrementados en la época estival dado el incremento
de población que tiene lugar en las zonas de mayor afluencia turística. Los clientes
particulares se pueden diferenciar principalmente entre propietarios de pisos,
viviendas (tipo chalets), comunidades de vecinos y urbanizaciones.
- Instituciones: Teniendo en cuenta los recortes y la contracción del gasto de las

instituciones públicas, la variable principal en la que suele basar este segmento la
elección de la empresa prestataria de dichos servicios es, por tanto, el precio,
teniendo el cumplimiento de los estándares de calidad una importancia relativa
ligeramente inferior.

5.2. Análisis competitivo
> LAS FUERZAS BÁSICAS QUE DETERMINAN EL

GRADO DE COMPETENCIA DE LA ACTIVIDAD.
> LAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LAS
EMPRESAS DE SEGURIDAD EN LA COMUNIDAD
VALENCIANA.
> QUÉ BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA EXISTEN
EN EL MERCADO DE LA SEGURIDAD.
> CUÁLES SON LOS PRODUCTOS ALTERNATIVOS A
LA SEGURIDAD PRIVADA EN LA ACTUALIDAD.
> LOS ASPECTOS MÁS IMPORTANTES A TENER EN
CUENTA DE CLIENTES Y PROVEEDORES.
Según vayas profundizando en la lectura de este epígrafe, llegarás a las siguientes

conclusiones básicas:
FUERZAS COMPETITIVAS INTENSIDAD
Alta
Elevado número de competidores.
Sector dinámico en cuanto a creación de nuevas
empresas.
Competencia centrada en el precio.
INTENSIDAD DE LA Apenas existe fidelidad del cliente.
COMPETENCIA Entidades con dilatada experiencia y trayectoria
empresarial conviven con otras creadas
recientemente.
Creciente grado de intrusismo en la actividad.
Concentración en localidades con importantes
núcleos poblacionales.
Barreras de entrada: Media-Alta

El 54% del mercado está en manos de 5 empresas.
Los requisitos administrativos y legislativos son
AMENAZA DE NUEVOS bastante engorrosos.
COMPETIDORES Escasez de personal cualificado.
No se requieren unos niveles de inversión iniciales
elevados.

Barreras de salida: Baja
Existencia de un mercado de segunda mano para el
inmovilizado.
Facilidad para la venta o alquiler del local.
Coste de los despidos del personal y/o cancelación
de los préstamos contraídos.
Factores psicológicos entre aquellos negocios
heredados.
No se han identificado productos sustitutivos a los

PRESIÓN DE PRODUCTOS
servicios de seguridad privada, quizá las patrullas de
SUSTITUTIVOS
vigilancia vecinal en algunas urbanizaciones.
Proveedores de personal: Alta

Bajo número de proveedores.
PODER DE NEGOCIACIÓN Aplazamiento de pagos (30-60 días).
DE LOS PROVEEDORES Proveedores de equipos y material: Media- alta
Número conveniente de proveedores.
Según el proveedor, pero lo normal es a 30 días.
Cliente particular: Media

Elevado número de clientes que demandan servicios
de pequeño coste.
Pago al contado o bien fraccionado.
PODER DE NEGOCIACIÓN Cliente empresa: Media-Alta
DE LOS CLIENTES El número de trabajos que se pueden acometer al
cabo del año es más reducido pero de importe
mucho mayor.
Dependiendo del tipo de servicios puede haber una
cuota anual o pago aplazado a 90 días.

5.2.1. Análisis de la empresas competidoras
¿Cuántas empresas de seguridad hay y qué características

tienen?
¿Resulta atractivo el mercado de la seguridad privada para
crear nuevas empresas?
¿Qué personalidad jurídica adoptan estas empresas?
¿Cuáles suelen ser las cifras de facturación y empleo que
manejan?
¿Dónde se localizan habitualmente?
5.2.1.1. Número de empresas y su distribución territorial
Los datos proporcionados por Camerdata a través de su Fichero de Empresas,

correspondientes al epígrafe del IAE 84.94 Servicios de Custodia, Seguridad y
Protección, revelan que en el ámbito de la Comunidad Valenciana y según los datos
de 2012, un total de 277 unidades económicas (incluyendo dentro de esta
denominación tanto a profesionales autónomos como a empresas) estaban
operando en la misma.
En cuanto a su distribución territorial, se observa una distribución equitativa entre

las provincias de Alicante y Valencia, que con 124 y 123 entidades,
respectivamente, acaparan más del 89% de las unidades que ejercen en la
actualidad su actividad dentro del sector de la seguridad privada. En última
instancia se sitúa la provincia de Castellón, que con 30 entidades, que aglutina el
10% restante.
Cuadro 7: Gráfica de distribución de las empresas de seguridad privada por

provincias, Comunidad Valenciana, 2012 (%)
Fuente: Fichero de Empresas. Camerdata

En cuanto a los motivos explicativos de dicha agrupación de la actividad de
seguridad privada, encontramos los siguientes:
- Por un lado, la mayor actividad económica registrada en las provincias de Valencia

y Alicante (según los datos del Directorio Central de Empresas (DIRCE)
perteneciente al Instituto Nacional de Estadística (INE), en 2012 la primera de
estas provincias reunió el 50,52% del total de empresas presentes en la
Comunidad, mientras que Alicante hizo lo propio con un 37,88%), genera unas
probabilidades más elevadas de que algunas de estas compañías necesiten de los
servicios de seguridad.
- Por otro lado, la densidad de población y la presencia de grandes núcleos de

población en estas provincias (la información proporcionada por el Padrón Municipal
de Habitantes confeccionado por el Instituto Valenciano de Estadística (IVE), revela
que en 2011 y en la provincia de Valencia residía el 50,39% del total de la
población de la autonomía, mientras que Alicante concentró el 37,80%), y por
tanto, las mayores necesidades de protección por parte del colectivo de
particulares, se articulan como otras razones de interés.
Y todo ello sin contar con el personal que decide introducirse en esta actividad en
condiciones no profesionales, incrementando los niveles de intrusismo, las prácticas
desleales y la competitividad en el sector y dañando considerablemente la imagen
que la sociedad en su conjunto y los potenciales clientes en particular, puedan
tener de la actividad de la seguridad privada.
5.2.1.2. Evolución en la creación de empresas
Una práctica para medir el grado de atractivo de un mercado pasa por analizar el
ritmo de aparición de nuevas empresas en los últimos años. Nuevamente, y con el
fin de determinar la tendencia experimentada en la constitución de nuevas
empresas en esta actividad, se ha partido de la información presentada en el
Fichero de Empresas de Camerdata. No obstante, has de emplear estos valores
como una referencia a la hora de analizar la trayectoria en la creación de las
empresas dedicadas a la prestación de servicios de seguridad privada.

Cuadro 8: Gráfico de evolución en la creación de empresas de seguridad
privada, Comunidad Valenciana, 1990-2012 (%)
Tal y como se recoge en el gráfico anterior, la constitución de negocios relacionados

con la actividad de la seguridad privada ha seguido un avance creciente a lo largo
del periodo 1990 a 2012. En concreto, durante dicho intervalo el incremento del
número de empresas ascendió a unas 195, lo que traducido en términos relativos
ha supuesto un aumento del 1.300%, corroborando de este modo el excelente
momento y la gran expansión que experimentó este sector en los últimos años.
El porcentaje de empresas para cada uno de los periodos especificados ha ido

aumentando cada vez en mayor medida. El intervalo entre 2002-2007 es el más
significativo de todos, con un crecimiento del 38,57% en la cuantía de empresas en
relación con el periodo anterior, situándose por detrás el correspondiente a 2008-
2012, con unos valores en torno al 24%. Estos valores, además, confirman la
juventud que caracteriza a las organizaciones dedicadas a la seguridad privada en
nuestra comunidad, puesto que más de la mitad de las mismas tienen menos de 5
años de trayectoria en el mercado.
Por último, señalar que es posible vincular esta evolución al progresivo aumento del
bienestar así como a los cambios en los hábitos de vida protagonizados por la
sociedad valenciana en particular (si bien también resulta aplicable a la española,
en general). Así, el desarrollo tanto de las urbanizaciones, como de las viviendas en
las afueras de las grandes ciudades o la proliferación de los centros comerciales son
sólo algunos de los fenómenos surgidos en la actualidad, que han tenido una
repercusión positiva en términos de demanda de servicios de seguridad, y por
tanto, de empresas dedicadas a esta actividad. Sin embargo, la crisis económica
general que afecta a nivel global ha provocado un descenso en la demanda de
servicios, lo que ha afectado profundamente al sector de la seguridad privada.
Después de varios años de crecimiento continuado, que coincidieron con los años

de crecimiento del país, el sector está atravesando una difícil situación que se
aprecia en casi todos los sectores.
5.2.1.3. Condición jurídica
A continuación, y continuando con los datos presentados por Camerdata, te

presentamos la siguiente gráfica en la que se determina la condición jurídica
empleada con mayor asiduidad entre este tipo de negocios.

según su forma jurídica, Comunidad Valenciana, 2012 (%)
* Hace referencia a otras condiciones jurídicas no incluidas en la clasificación anterior

La forma jurídica más numerosa entre las empresas dedicadas a la actividad de la

seguridad privada en nuestra comunidad es la de Sociedad Limitada. Esta condición
es adoptada por unas 178 organizaciones, las cuales vienen a representar un
porcentaje superior al 64% en relación con el total de compañías identificadas. Por
detrás de ésta se sitúa Autónomos, con 66 (un 23,8% en términos relativos) y la
forma de Sociedad Anónima con unas 15 empresas (más del 5%). En cuanto al
resto de condiciones, éstas muestran unos valores porcentuales subsidiarios.
Esta distribución resulta acorde con lo especificado en el artículo 7 de la Ley

23/1992 de 30 de julio de Seguridad Privada, en el cual se establece, entre otros,
que para la prestación privada de servicios o actividades de seguridad, las
empresas de seguridad deberán constituirse como Sociedad Anónima, Sociedad de
Responsabilidad Limitada, Sociedad Anónima Laboral o Sociedad Cooperativa.

En todo caso, y si decides elegir la condición de Sociedad Limitada o Anónima como
forma de constitución de tu negocio, debes saber que presenta la ventaja de que
los socios sólo responden de las deudas de la empresa hasta el límite de la
aportación que hayan realizado a la misma. El capital mínimo necesario para la
constitución de una Sociedad Anónima es de 60.100 euros, mientras que para una
Sociedad Limitada se establece un mínimo de 3.005 euros, por lo que resulta
idónea para empresas de pequeño tamaño.
Por su parte, si decides establecerte como Autónomo, debes tener en cuenta que la
responsabilidad jurídica de la empresa es la misma que la del titular, es decir, quien
responde de todas las obligaciones de la empresa es el titular de la misma.
Puedes encontrar más información sobre los trámites necesarios para la

constitución de tu empresa, las formas jurídicas que puedes adoptar y las
obligaciones que tendrás como empresario en las MEMOFichas editadas por los
CEEI de la Comunidad Valenciana en la siguiente dirección:
www.emprenemjunts.es.
5.2.1.4. Volumen de facturación
La distribución de las empresas de seguridad privada con ámbito de actuación en la

Comunidad Valenciana, teniendo en consideración los volúmenes de facturación que
alcanzan, es el que se presenta seguidamente:
Cuadro 10: Gráfica de distribución de las empresas de seguridad según su

volumen de facturación, Comunidad Valenciana, 2012 (%)

Atendiendo al volumen de negocio que alcanzan estas empresas, es posible afirmar
el predominio de organizaciones con un tamaño reducido, puesto que más del 59%
de las mismas no superan los 300.000 euros de facturación. En cuanto al resto de
intervalos analizados, éstos presentan unos valores muy similares entre sí,
situándose en torno a un 10% de empresas en cada uno de ellos. Así mismo, y en
términos agregados, aproximadamente el 85% de estos negocios no sobrepasan los
1,5 millones de euros.
El resultado obtenido de las entrevistas no varía mucho de lo visto en el cuadro

anterior, puesto que alrededor del 50% de las empresas alcanza una facturación
anual inferior a 550.000 euros.
5.2.1.5. Empleo
A continuación se ofrece una aproximación de la situación actual del empleo entre

las empresas de la actividad de la seguridad privada en nuestra comunidad:

según el número de empleados, Comunidad Valenciana, 2012 (%)
Según la información mostrada por Camerdata, el segmento mayoritario de

empresas se corresponde con aquellas con una plantilla formada entre 1 y 5
empleados (más del 64%), en segundo lugar están las empresas con una plantilla
entre 6 y 25 trabajadores (con un porcentaje superior al 20%). En su conjunto,
entre ambas representan prácticamente el 85% del total de las empresas de
seguridad privada presentes en la Comunidad Valenciana. En cuanto al porcentaje
restante, éste se haya repartido, con unos valores muy próximos entre sí, entre
aquellas organizaciones con más de 26 trabajadores.

Por tanto, y a partir de la información mostrada tanto en éste como en los
apartados anteriores, es posible afirmar la existencia de una dualidad de empresas
en esta actividad, si se tiene en consideración las diversas variables analizadas. Así,
las PYMEs con un volumen de negocio inferior a los 300.000 euros y un número de
empleados entre 1 y 25, conviven con otras organizaciones con un tamaño
empresarial considerable, cuyos niveles de facturación se sitúan por encima de los
1,5 millones de euros y con una cuantía que supera los 26 trabajadores.
5.2.1.6. Instalaciones
Según la información obtenida de las entrevistas se puede diferenciar el tamaño de

las empresas en relación al número de trabajadores. De esta forma tenemos
instalaciones de:
- Menos de 100 m2: en empresas de 5 o menos asalariados.
- Entre 100 y 200 m2: en empresas que tienen entre 6 y 15 asalariados.
- Entre 200 y 500 m2: en empresas entre 16 y 100 asalariados.
- Más de 500 m2: en empresas de más de 100 asalariados.
Para una empresa del tipo que estamos caracterizando se cuenta con una superficie
aproximada de 200 m2, distribuidos en dos zonas primordialmente: una oficina en
la que llevar a cabo tareas de administración y gestión del negocio (elaboración de
presupuestos, facturas, etc.) y un almacén (con vestuario/baño) para el material
para la instalación de alarmas y demás utillaje empleado por los trabajadores.
Según aumente el volumen de facturación, la empresa necesitará ampliar la
superficie de sus instalaciones, puesto que la contratación de más personal fijo
requerirá de un mayor espacio para guardar todos los materiales y utillaje que se
utiliza al realizar un número mayor de servicios.
La localización del negocio es otra cuestión a considerar. Lo habitual es que las

empresas se emplacen en los alrededores de localidades urbanas, con núcleos de
población importantes, puesto que las posibilidades de que surjan trabajos serán
superiores. Así mismo, si bien resulta muy escaso el número de organizaciones que
optan por ubicarse en polígonos industriales, la elección de esta zona presenta la
ventaja de que el alquiler puede resultarte más barato que si eliges otro
emplazamiento. Hay que buscar una localización que tenga próxima zonas
residenciales importantes o alta densidad empresarial.

5.2.2. Análisis de los competidores potenciales
¿Qué barreras de entrada y de salida existen en el mercado de

la seguridad privada?
¿Cómo afectan a las empresas de este sector?
Las barreras de entrada y de salida afectan al nivel de competencia de un

mercado porque, según su intensidad, aumentan o disminuyen su atractivo. Para
ver el efecto de las barreras sobre el mercado vamos a suponer un ejemplo: si las
barreras de entrada son bajas habrá muchos emprendedores dispuestos a iniciarse
en la actividad. Si a esto le añadimos un alto número de empresas ya existentes y
unas barreras de salida altas, nos encontraremos con una competencia intensa.
Se consideran que las barreras de entrada son de intensidad media-alta. Varios

son los factores que han llevado a la determinación de esta calificación. En términos
de competencia, se trata de un sector en el que las pequeñas empresas que
comienzan en la actividad han de hacer frente a grandes operadores que, año tras
años, además, han ido incrementando su dimensión empresarial, acaparando un
mayor porcentaje del mercado de la seguridad privada, llegando al 80% del
mercado.
Los estrictos requisitos legislativos y administrativos (licencias, autorizaciones y

demás condiciones) que se exigen para la constitución de una empresa y por tanto,
para el consiguiente ejercicio de la actividad pueden argumentarse como una
potencial barrera de entrada a este sector. Del mismo modo, hay que considerar las
dificultades que tienen las empresas de seguridad privada en la actualidad para
contratar el personal que necesitan para dar servicio a sus clientes (centradas
sobre todo en la figura del vigilante). Los requerimientos solicitados (ser ciudadano
de la U.E., un curso de formación previo de 180 horas, además de tener que
superar dos pruebas oficiales que organiza el Cuerpo Nacional de Policía, entre
otros), junto con las reducidas convocatorias de exámenes oficiales son algunos de
los motivos explicativos de esta situación. Puedes comprobar todas estas
obligaciones en la web del Ministerio del Interior en www.interior.gob.es, en el
apartado dedicado a Información sobre trámites, dentro de la sección de Personal
de Seguridad. No obstante, cabe señalar que estas normas estrictas en el
establecimiento y ejercicio de las actividades de las empresas de seguridad privada
son comunes entre la mayoría de los países europeos.
Por otra parte, se trata de la prestación de un servicio con las consecuencias que
ello representa como bien intangible que es. Los clientes, a la hora de evaluar la
idoneidad de dicho servicio prestan especial atención a factores tales como el
personal que ofrece la seguridad, la profesionalidad que exhiben, trato amable y
educado, presencia física, uniforme, etc. Sin embargo, el sector de la seguridad, tal
y como se podrá comprobar en repetidas ocasiones a lo largo de esta guía, adolece
de empleados con las cualidades requeridas y deseables (en términos de formación
y experiencia, fundamentalmente) para acometer las funciones que exige esta
actividad. Esto dificultad en el principal activo para el adecuado desempeño en este
sector puede ser considerada también como una barrera de entrada en el mismo.
En términos de inversión inicial a la que el emprendedor ha de hacer frente para

comenzar en este negocio, no obstante, no existen grandes exigencias al tratarse
de un servicio, en contraposición a los requerimientos que puedan precisar otras
actividades de carácter industrial (por ejemplo, en términos de tecnología,
maquinaria, etc.). El desembolso más relevante será el correspondiente a la

adquisición del local en el que se va a desarrollar la actividad, en el caso de que se
opte por esta alternativa y no por el alquiler del mismo. En este último caso, el
importe del alquiler se consideraría una partida más a incluir en la cuenta de gastos
fijos de la empresa. Las características del local en cuanto a ubicación, dimensión,
antigüedad, necesidad de reforma, etc. condicionarán la cuantía a pagar, tanto en
el caso de que se compre como de que se alquile. Del mismo modo, y dado que el
servicio de seguridad se desempeña fuera de las instalaciones de la propia
compañía, no será necesario disponer de un gran local, ni que éste posea grandes
especificaciones o particularidades, con lo que, en el caso de que debas realizar
una reforma en el mismo, ésta se verá simplificada.
Además, no existe una exigencia de carácter formativo para poder acometer un

negocio de estas características. Así, si bien en la Ley 23/1992 de 30 de julio de
Seguridad Privada, que es la norma por la que se rige este sector, se hace alusión a
los aspectos relativos a la formación profesional del personal que se dedique a la
seguridad privada (en cuanto a la necesidad de garantizar la actualización del
personal, por ejemplo), no se menciona nada relacionado con la formación de los
emprendedores/gerentes que creen una empresa en esta actividad. De hecho,
en la relación de requisitos que han de cumplir las empresas de seguridad para su
constitución, no se recoge indicación alguna a este respecto, mientras que sí que se
hace referencia a otros factores como la necesaria nacionalidad española, entre
otros.
Finalmente, hay que considerar también el periodo de arranque que habrá que
financiar hasta que tus potenciales clientes te comiencen a conocer, realices
algunos servicios y consigas hacerte con un hueco en el mercado.
Respecto a las barreras de salida, éstas han sido calificadas de intensidad baja.
En el caso de que desees abandonar la actividad, el inmovilizado (por ejemplo, el
mobiliario) puede ser vendido en el mercado de segunda mano, lo que te permitiría
recuperar una parte de la inversión realizada.
Además, la venta o alquiler del local para el desempeño de otras actividades no

debe suponer grandes dificultades, puesto que no se precisa de requisitos
particulares y específicos para el desarrollo de este negocio.
Respecto a otros problemas que puedan derivarse, quizás la cuantía de los despidos
del personal que tengas contratado será la partida más relevante a tener en
cuenta. Además, y en el caso de que hubieses solicitado algún préstamo para el
inicio de tus operaciones, tendrás el coste adicional de la cancelación del mismo.
Del mismo modo, si finalizas tu actividad con anterioridad al periodo establecido en
alguna convocatoria de subvenciones a las que habías accedido, deberás devolver
el importe correspondiente a dicha ayuda.

5.2.3. Productos sustitutivos
¿Qué productos y/o servicios se pueden considerar sustitutivos

de la actividad de la seguridad?
La identificación de productos sustitutivos supone la búsqueda de otras empresas

que puedan cumplir la misma función y, por lo tanto, satisfacer las mismas
necesidades que los productos que ofrecen las empresas de seguridad privada. Los
sustitutivos influyen sobre la competencia, ya que si tienen un precio más bajo y/o
atractivo mayor que el producto generado por las empresas de la actividad, parte
de la demanda se desplazará hacia el sustitutivo.
En principio, no se han identificado productos sustitutivos a los servicios de

seguridad que puedan ofrecer otras organizaciones empresariales. En la actualidad,
el sentimiento de protección es satisfecho, bien por las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad del Estado (ya sean policías locales o nacionales, guardia civil, etc.), bien
por la iniciativa privada a través de las empresas objeto de análisis en la presente
guía de actividad.
No obstante, y para el segmento de vigilancia que emplea medios humanos para la

ejecución de su cometido (esto es, los vigilantes de seguridad), un posible producto
sustitutivo son los medios técnicos. En la actualidad, cada vez son más variados y
sofisticados los productos al alcance de la clientela que se pueden utilizar para
proteger y salvaguardar tanto a las personas como a los bienes de valor,
documentos, etc., llegando a popularizarse algunos de estos artículos, tales como
alarmas, cajas fuertes...
También cabe mencionar que, en determinadas ocasiones, se han producido

formaciones espontáneas de vigilantes no profesionales bajo la fórmula de las
patrullas de vigilancia vecinal. Se trata de particulares que, organizados en equipos,
velan por el orden en una determinada zona residencial o área de superficie
reducida.
Por último, todo aquel personal y empresas que desempeña la labor de vigilancia
en situación irregular, favoreciendo el intrusismo en el sector, es otro segmento a
considerar a este respecto.

5.2.4. Proveedores y su poder de negociación
¿Con qué tipo de proveedores vas a tener que trabajar?

¿Cuáles son las características principales de tus
proveedores?
¿Qué aspectos son más valorados a la hora de elegir un
proveedor?
El número de proveedores puede fluctuar para cada empresa de seguridad,

dependiendo de la tipología de servicios que constituyan su cartera. Así, por
ejemplo, hay empresas que para la realización de determinados servicios, además
del material exigido reglamentariamente, también proporcionan medios auxiliares a
sus clientes, como pueda ser emisoras y radioteléfonos, perros guardianes
debidamente adiestrados y guiados, detectores portátiles de metales y explosivos,
etc., por indicar algunos.
No obstante, hay una serie de proveedores que resultan habituales a la mayoría de

empresas que se inscriben en este sector, tales como:
- Empresas proveedoras de personal: Como en cualquier empresa de

servicios, los empleados constituyen el principal activo de la organización,
puesto que son los encargados de entregar y prestar dicho servicio. Hay
empresas de seguridad con una dimensión empresarial considerable, que
disponen de un departamento de Recursos Humanos propio. Sin embargo,
también es posible encontrar a otras empresas que, a la hora de contratar a
nuevo personal, recurren a otras fuentes de reclutamiento. Así, y según las
encuestas realizadas para la confección de esta guía, las empresas de
seguridad consiguen empleados sobre todo a través del Servef, por bolsa de
trabajo propia o en centros de formación en seguridad. Los empresarios
encuestados valoran sobre todo la rapidez y el precio en el proceso de
selección.
- Empresas proveedoras de material de trabajo: Los vigilantes que

realizan las funciones de control y supervisión, han de llevarlas a cabo
vistiendo un uniforme, que por otra parte, deberá ser aprobado por el
Ministerio del Interior y que no podrá confundirse con los de las Fuerzas
Armadas ni con los de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, según lo
especificado en el artículo 12 de la Ley 23/1992 de 30 de julio de Seguridad
Privada, en el artículo 87 del Reglamento de Seguridad Privada (aprobado
por el Real Decreto 2364/1994 de 9 de diciembre) y en la Orden de 7 de
julio de 1995.
- Empresas proveedoras de vehículos: En principio, los vigilantes de

seguridad deben ejercer sus funciones exclusivamente en el interior de los
edificios o propiedades que han de vigilar. No obstante, en el caso de
polígonos industriales o urbanizaciones aisladas o, en general para la
realización de cualquier servicio de vigilancia que incluya una superficie
considerable, se hace necesario el empleo de vehículos patrulla para el
adecuado desplazamiento y la máxima cobertura de los vigilantes. Estos
vehículos deberán estar equipados con todo aquello que requiera el correcto
desempeño de la tarea a realizar, además de estar debidamente
identificados.

- Empresas proveedoras de armas y de servicios relacionados con el
adecuado mantenimiento de las mismas: Las empresas de seguridad
que presten servicios para los que se precise el uso de armas, deberán
contar con empresas que, reglamentariamente, se hallen habilitadas para el
suministro de éstas, así como de los productos complementarios (munición).
Además, estos instrumentos requieren de un cuidado especial que garantice
su adecuado funcionamiento (limpieza, revisión, etc.), por lo que también se
precisará de los mismos.
- Empresas proveedoras de equipos y material para sistemas contra

intrusión e incendios: sobre todo empresas de fabricación de todo tipo de
aparatos electrónicos necesarios para la instalación de sistemas de alarma e
incendios. Los empresarios encuestados valoran de este tipo de proveedores
la relación calidad/precio del producto y la rapidez de entrega.
- Empresas especializadas en la reforma de locales: La aplicación de

esta tipología de organizaciones dependerá de las características que posea
el local en el que vas a situarte para el desempeño de la actividad, en
cuanto a si resulta o no necesario emprender una restauración del mismo
para poder acometer tus funciones. En el ámbito de la Comunidad
Valenciana, existe una oferta amplia y suficiente de empresas de reformas
de este tipo, por lo que no tendrás ningún problema para hallar una que se
ajuste a tus especificaciones.

5.2.5. Poder de negociación de los clientes
¿Cuáles son las principales exigencias de tus clientes

potenciales?
¿Qué factores son los más valorados?
¿Cuáles son los plazos de cobro en el mercado?
La composición de la cartera de clientes de una empresa de seguridad varía según

su tamaño. Las empresas más pequeñas tienen una cartera compuesta
mayoritariamente por particulares y empresas, dada la rentabilidad que reportan y
que ya se ha venido comentando en apartados anteriores. Así y todo, y según se va
incrementando la experiencia, se suele optar por una estrategia de expansión de
mercado, de tal forma que el segmento empresas comienza a adquirir un
porcentaje más relevante dentro de la facturación de estas entidades. Un paso más
allá constituye trabajar con la Administración Pública que exige un prestigio de la
empresa en el sector.
Los empresarios encuestados afirman que el cliente exige y valora ante todo:
- calidad en el servicio prestado y profesionalidad de los trabajadores,
- prestación de un servicio de asesoramiento para la instalación de uno u

otro sistema de seguridad,
- precio adecuado de los servicios,
- nivel prestigio de la empresa y conocimiento de la actividad,
- servicios complementarios (dar facilidades de pago, servicio post venta,

etc.)
Así pues, factores tales como la calidad en el servicio, su precio moderado y la

aptitud y profesionalidad de tu personal deberán estar presentes en tu filosofía de
empresa con el fin de alcanzar mayor éxito. El cliente particular demanda que se
acaten los periodos fijados de antemano entre ambas partes para el montaje de
sistema de seguridad, y desaprueba que se demore en exceso en el tiempo.
En cuanto a las formas de financiación a los particulares, habitualmente la

instalación de sistemas de protección contra intrusión o incendios se suele realizar
al contado o bien mediante pago fraccionado, esto es, es posible que se acuerden
pagos parciales por partes (por ejemplo, un porcentaje al principio del trabajo y el
restante a la finalización del mismo, o incluso otra cantidad entre ambos periodos).
En ocasiones, se puede ofrecer la posibilidad de aplazar el pago, no siendo
frecuente que éste supere los 30 días de financiación. Una parte de los servicios
contratados por particulares son cobrados mediante una cuota anual, como es la
conexión a central receptora de alarmas, televigilancia, vigilantes, etc.
El cliente-empresa tiene más en cuenta la variable precio que el cliente particular,

aunque será menos reticente a aumentos en el presupuesto si, a través de la
diferenciación, tu empresa le ofrece servicios que no ofrecen las demás en esta
actividad.

La relación con este tipo de cliente es mucho más documental que con el particular,
quedando todas las condiciones pactadas de antemano sobre el papel mediante un
contrato. Cualquier modificación o cambio posterior respecto al presupuesto
principal se refleja por escrito. La empresa de seguridad señalará los incrementos
de coste y plazo que se puedan producir y la empresa-cliente contestará
documentalmente expresando su conformidad o disconformidad.
En cuanto a la financiación, y a partir de los resultados obtenidos del trabajo de

campo desarrollado, dependiendo del tipo de servicio prestado podemos diferenciar
dos formas de pago:
- Pago de una cuota anual: si el servicio es de vigilantes, conexión a central

receptora de alarmas, televigilancia, control de accesos, etc.
- Pago aplazado a 90 días: servicio temporal de vigilantes, sistemas de

protección contra intrusión e incendios, elaboración de planes de emergencia
o de seguridad, circuito cerrado de televisión, etc.
En todo caso, variables tales como la magnitud del sistema de seguridad a instalar,
el tamaño empresarial del cliente, su poder de negociación, el hecho de haber
trabajado ya con anterioridad con él, etc. influirán a la hora de determinar la forma
de cobro a emplear.
Unos altos niveles de calidad y servicio te otorgarán más fuerza a la hora de

negociar e imponer mejores condiciones de financiación.
En cuanto al tercer tipo de cliente, entidades públicas desde el Estado, la

Generalitat, ayuntamientos y otro tipo de entidades tipo universidades, realizan el
contrato de servicios de seguridad privada mediante concursos públicos de más de
un año de duración. La forma de pago mediante concurso suele ser una partida
anual por lo que debes prever esta situación en la tesorería de tu empresa.

5.3. Situación actual y previsiones para el
futuro
> LOS PRINCIPALES OBSTÁCULOS AL DESARROLLO

DEL MERCADO.
> LAS OPORTUNIDADES QUE SE PRESENTAN PARA
POTENCIAR EL MERCADO.
> LAS CAPACIDADES Y RECURSOS QUE CONSTITUYEN
LAS PRINCIPALES VENTAJAS COMPETITIVAS DE LAS
EMPRESAS DE SEGURIDAD PRIVADA.
> LOS ASPECTOS INTERNOS DE LAS EMPRESAS QUE
LIMITAN, REDUCEN O FRENAN EL DESARROLLO DE
SUS CAPACIDADES.
El Análisis DAFO es una herramienta analítica que te permite conocer el entorno

del mercado actual y previsiones futuras de la evolución de un negocio. A través del
DAFO obtenemos una visión interna y externa de nuestra actividad respecto al
mercado en el que vamos a operar. Además facilita la toma de decisiones futuras
de carácter estratégico.
Se basa en cuatro puntos fundamentales: en el nivel externo a la empresa, es

decir, el entorno socioeconómico en el que opera, se analizan las posibilidades
futuras de la empresa (Oportunidades) y handicaps actuales y futuros (Amenazas).
Por otro lado, en el nivel interno de la empresa existen ventajas competitivas
(Fortalezas) y carencias esenciales (Debilidades).
AMENAZAS OPORTUNIDADES
> Elevada competencia.
> Mala imagen del sector. > Incremento de la subcontratación de las

funciones de seguridad entre las empresas.
> Intrusismo.
> Creciente demanda de vigilantes privados
> Deficientes condiciones de trabajo.
en la Comunidad Valenciana.
> Colaboración entre el cliente y la
> Elevada valoración de la seguridad por
empresa de seguridad puede resultar
parte de los valencianos.
difícil.
> Desarrollo del modelo de vivienda
> Imposibilidad de contratar a
unifamiliar.
trabajadores con nacionalidad no europea.
> Futuro prometedor de la domótica.
> Excesiva burocratización del proceso de
habilitación de vigilantes.

PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES
> Destacado número de vigilantes que

> Flexibilidad laboral. abandonan la actividad.
> Plan integral. > Elevada rotación del personal.
> Posibilidad de diferenciación a través > Falta de cualificación y de experiencia
del segmento de mercado al que te entre los empleados.
dirijas.
> Estacionalidad de la demanda entre el
> Respuesta adecuada a las necesidades segmento de clientes particulares.
de cada cliente.
> Actividad controlada administrativamente.
La principal amenaza de este sector se deriva de la fuerte competencia a la que

has de hacer frente. Esta competencia resulta elevada, no sólo por el número de
empresas existente, sino también por la estrategia dominante entre los clientes a la
hora de seleccionar a su proveedor de seguridad. Así, las condiciones económicas
suelen ser el argumento más importante en esta selección, dejando en un segundo
plano la garantía de un servicio de calidad y las buenas condiciones de trabajo,
entre otros aspectos, lo que viene a endurecer más la competitividad empresarial.
Hay que tener en cuenta que el 54% por ciento del mercado de seguridad privada
se encuentra en manos de 5 empresas.
Como consecuencia de ello, la imagen del sector se ve afectada, puesto que estas
actuaciones tienen repercusiones negativas sobre la salud y la prevención de
riesgos de los trabajadores en el sector, sobre sus condiciones económicas, etc. Del
mismo modo, las propias características y particularidades de esta actividad (en
cuanto a índices de rotación del personal, tiempo medio de servicio, etc.) conducen
a que, en determinadas ocasiones, el servicio que se entrega es de calidad
insuficiente, lo que conduce a la insatisfacción del cliente y por tanto, hacia la mala
imagen y la falta de confianza de los consumidores. En suma, la seguridad privada
considerada como sector económico, posee una imagen pública deficitaria, que se
halla sujeta a numerosos estereotipos y clichés.
Otro factor que afecta a dicha imagen es el intrusismo que soporta el sector en
cuanto a competencia desleal, aficionados no profesionales, prácticas ilegales y no
profesionales, contratación de personal sin la habilitación específica, etc. Algunos
de los datos que ponen en evidencia esta afirmación son los siguientes: por un
lado, según el Anuario Estadístico del Ministerio de Interior, en el año 2010, se
abrieron en España un total de 2.425 expedientes con propuesta de sanción y se
detectaron 37 empresas no autorizadas y 184 empresas autorizadas con personal
no habilitado. Una adecuada interpretación y aplicación de la Ley de Seguridad
Privada y de sus normas de desarrollo junto con un itinerario formativo y unas
condiciones de trabajo que cumplan con lo especificado en la reglamentación
anterior, se articulan como las principales vías para acabar con este escenario.
A pesar de los esfuerzos por alcanzar la plena profesionalización del sector de la

seguridad privada, continúa siendo una actividad en la que las condiciones de
trabajo y la prevención de los riesgos profesionales resultan inadecuadas e
insuficientes. Y es que en determinadas actividades, la salud y seguridad para el
propio personal de seguridad privada no se hallan plenamente garantizadas debido
a la falta de formación y de organización en las técnicas y procedimientos
adecuados al puesto de trabajo.

Las empresas de seguridad privada se enfrentan a problemas de diversa índole en
su relación con los clientes, dada la exigente y cuidadosa actividad de que se trata.
Así, algunos de los inconvenientes con que se pueden encontrar y que dificultan la
colaboración y coordinación de ambos agentes se derivan, entre otros, de:
- Las exigencias de los clientes a las empresas de seguridad: Además de

demandar la excelencia en todos los servicios (en cuanto a calidad en la
prestación, personal formado, obtención de resultados, etc.), exigen unas
condiciones económicas beneficiosas.
- Escasa colaboración con las empresas de seguridad, puesto que consideran

que si este servicio ha sido externalizado, no deben destinar tiempo al
mismo.
- La relación comercial que une a ambos agentes conduce a que las

empresas de seguridad no puedan ejercer sus condiciones y exigencias,
puesto que de lo contrario el cliente puede seleccionar a otra empresa como
proveedora de estos servicios.
- En algunas ocasiones, los clientes encargan a otras empresas el

aprovisionamiento de todos los servicios exteriores que precisan (tales como
limpieza, mantenimiento o seguridad, por ejemplo), con lo cual hay un
tercer actor entre la empresa de seguridad y el cliente, lo que dificulta,
todavía más, las posibilidades de cooperación.
Una de las reivindicaciones tradicionales de este sector es el hecho de que los

ciudadanos extracomunitarios no puedan ejercer esta actividad. Así, y según la Ley
23/1992 de 30 de julio de Seguridad Privada (BOE de 4 de agosto de 1992), uno de
los requisitos para trabajar en esta industria es tener la nacionalidad de alguno de
los estados miembros de la Unión Europea. Ello lleva a la paradoja de que un
ciudadano de los nuevos países de la Unión puede obtener la licencia del Ministerio
del Interior para desarrollar estas funciones, pero una persona procedente de
Ecuador, Bolivia, Argentina, Chile, Perú o cualquier otro país no comunitario (una
gran mayoría en nuestro país) no puede acceder a este mercado laboral que, por
otra parte, presenta necesidad de personal. El descontrol burocrático y la facilidad
para falsificar los antecedentes penales son los principales argumentos explicativos
que se esgrimen desde la Administración.
Al factor anteriormente especificado se une la escasa agilidad así como la excesiva

burocratización a que se ve afectado el actual proceso de habilitación de los
vigilantes de seguridad. Así, se calcula entre 5 y 6 meses el periodo necesario para
que un aspirante a vigilante de seguridad pueda ejercer en esta actividad. Este
prolongado intervalo conduce a que, en muchos casos, la profesión no resulte todo
lo atractiva que cabría esperar para estos potenciales trabajadores, que finalmente
suelen optar por dirigirse hacia otros sectores. Una de las soluciones que se
plantean desde el sector de la seguridad privada para saldar esta situación pasa por
la creación de centros de formación que se hallen homologados por el propio
Ministerio del Interior.
En términos de oportunidades, señalar que cada vez son más las empresas y
Administraciones Públicas, que tienden a subcontratar la seguridad, recurriendo
para ello a empresas especializadas en este ámbito. De este modo, a las empresas
les permite centrarse en su actividad principal o de base, dejando a otras empresas
aquellos servicios complementarios en los que no son expertas y transfiriéndoles
los riesgos inherentes a la actividad de vigilancia así como las obligaciones e
imprevistos técnicos, temporales y humanos derivados de la prestación de este

servicio. En general, la seguridad privada ha dejado de verse como un elemento de
diferenciación y de valor añadido entre las empresas para convertirse en la
actualidad en una partida fija, común entre la mayoría de las organizaciones.
Tanto en el caso de España como de la Comunidad Valenciana, la crisis ha tenido

como consecuencia el aumento en hurtos y robos, que pueden ser un motivo
explicativo de la fuerte demanda de servicios a la que han de hacer frente las
empresas de seguridad.
El aumento de la delincuencia así como la creciente presencia de bandas

organizadas procedentes del este europeo y Sudamérica, está aumentando
notablemente la demanda, tanto por parte de particulares (dado el número
creciente de casos de asaltos en viviendas y chalets) como de empresas, de
seguridad privada. Se calcula que cada día una media de 149 robos tienen lugar en
nuestra comunidad en zonas residenciales, fábricas y comercios. En su conjunto, y
según los datos facilitados las estadísticas de Infracciones Penales Registradas, de
la Secretaría de Estado de Seguridad, aproximadamente unos 137.113 delitos y
faltas y 12.892 robos con fuerza en domicilios tuvieron lugar de enero a junio de
2012 en territorio valenciano, lo que representa un obstáculo para el desarrollo
económico de la autonomía. A su vez, esta fuerte demanda ha conducido, según los
datos ofrecidos por el Cuerpo Nacional de Policía, a que el número de empresas de
seguridad en España durante los últimos 10 años haya crecido rápidamente en un
63%, mientras que el de vigilantes ha hecho lo propio con un 25% de incremento.
La seguridad es uno de los problemas principales que aquejan hoy por hoy a la
población de nuestra comunidad. Así, según el último Barómetro Autonómico
realizado por Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) y correspondiente al año
2010, después del paro (que preocupa casi a la totalidad de los encuestados, el
82,1%), los problemas de índole económica, la inmigración y la inseguridad
ciudadana son los mayores inconvenientes por los que se ve afectada la Comunidad
Valenciana, situando en un 26,6%, 19% y un 13%, respectivamente, el número de
consultados que hicieron referencia a cada una de estas variables.
Las viviendas unifamiliares son una tipología de hogar que está protagonizando un
desarrollo considerable en el territorio valenciano en los últimos años. La progresiva
creación de estas urbanizaciones está provocando una transformación en el hábitat
urbano de las ciudades, que ve cómo las zonas del centro disminuyen su población
en favor de las áreas periféricas donde se localiza esta tipología de vivienda. Todo
ello fomenta la demanda de protección en dichas zonas, con la consecuente
oportunidad para las empresas de este sector.
Relacionado también con el sector de la construcción y la promoción inmobiliaria se

halla el potencial desarrollo que presenta la domótica en nuestro país. La domótica
supone un nuevo campo de actuación para los sistemas de seguridad en el hogar.
Se trata de un sector con un crecimiento espectacular en los últimos años, y cuyas
perspectivas de futuro resultan prometedoras. En la actualidad, a pesar de la crisis
inmobiliaria, la domótica está presente en torno al 8-10% de las viviendas de obra
nueva, aunque se está dirigiendo también al mercado de rehabilitación. Además
últimamente se están ofreciendo al cliente soluciones combinadas de seguridad
dentro de un mismo paquete: alarmas monitorizadas, circuitos de televisión,
alarmas antiincendios, etc.
La flexibilidad es uno de los puntos fuertes que caracterizan a las empresas que
se dedican a esta actividad. Esta flexibilidad se logra a tres niveles:

- En términos de número de trabajadores: La posibilidad de reaccionar ante
fluctuaciones de la demanda se consigue gracias a la contratación temporal,
contratos de duración determinada, etc.
- En cuanto a las tareas y/o funciones asignadas: Los trabajadores tienen

capacidad para adaptar su trabajo en todo momento a las necesidades de
los clientes, con el fin de responder a sus demandas.
- Con respecto al horario de trabajo: El trabajo de vigilante presenta una

jornada laboral atípica, con horas extra, horarios nocturnos, en periodos
vacacionales, etc.
Las empresas que se dedican a esta actividad han de ser capaces de llevar a cabo
un plan integral de seguridad, ofreciendo al cliente un servicio íntegro. Se trata no
sólo de proveer de seguridad a las empresas, sino también de detectar los fallos y
necesidades existentes, analizar e identificar los riesgos, plantear y diseñar las
medidas de actuación necesarias, aplicar los sistemas adecuados (integrando las
tecnologías necesarias), ejecutar los servicios humanos y/o técnicos y entregar un
asesoramiento personalizado.
En la actualidad, las empresas que forman parte del mercado de la seguridad se

encuentran más adaptadas a las necesidades del segmento empresas que a las del
segmento particulares. La explotación de este mercado, ofreciendo servicios
adaptados al mismo y que cubran sus necesidades puede ser una vía a través de la
cual alcanzar la diferenciación de tu negocio.
Las medidas de seguridad más adecuadas para cada negocio dependen del sector
de actividad en cuestión. Así, las soluciones de seguridad que puedan requerir las
oficinas centrales de una compañía, diferirán de las que precisa una nave industrial
o un pequeño comercio. Ante dicha situación, la empresa de seguridad ha se ser
capaz de ofrecer una respuesta ajustada a cada tipología de cliente, entregando
capacidad de servicio y consultoría, además de asesoramiento en la valoración de
los proyectos de seguridad.
Por lo que se refiere a las debilidades de las empresas de este sector, cabe indicar
que el número de vigilantes que ha abandonado la profesión resulta elevado, dada
la incierta permanencia y el futuro imprevisible que define a estos empleos. Así,
según el Ministerio del Interior, la cifra total de vigilantes de seguridad habilitados,
a finales de 2010 era de 188.018, de los cuales sólo 89.750 están en activo.
La tasa de rotación del personal en este sector es destacada. Según las

conclusiones alcanzadas en diversos estudios realizados sobre esta materia, las
causas hay que buscarlas en factores tales como las condiciones de trabajo (con
turnos de noche y de fin de semana, horarios de trabajo atípico, aislamiento y
escaso contacto con otras personas, inseguridad de algunas intervenciones, estrés,
intensificación del trabajo,…), las dificultades para conciliar adecuadamente la vida
profesional con la vida familiar debido a la flexibilidad temporal, las posibilidades de
ascenso limitadas, los sueldos poco atractivos (sobre todo en los inicios), etc. entre
otros.
Una consecuencia derivada de la escasez de mano de obra, así como de esta

temporalidad en el trabajo de seguridad, es que condiciona los procesos de
selección que se realizan, puesto que se ha de recurrir en determinadas ocasiones a
trabajadores con escasa experiencia e inadecuada formación e información en
materia de seguridad, de riesgos y de prevención, lo que repercute, a su vez, en un
incremento de la eventualidad o en exceso de horas trabajadas, entre otros

aspectos. Esto afecta, a su vez, a la calidad del servicio prestado, puesto que los
equipos se componen de personas que no llegan a integrarse, dado el escaso
tiempo que permanecen en sus puestos. Además, no pueden aprovecharse del
valor añadido que supone la formación continua del trabajador, junto con los gastos
derivados (de personal, de selección del candidato, de formación, etc.), que todo
ello representa.
Cabe indicar, además, que se constata una cierta estacionalidad en la demanda de

servicios de seguridad entre el segmento doméstico, coincidiendo con las
vacaciones estivales. Se ha de tener en cuenta que la Comunidad Valenciana es
una zona geográfica con especial incidencia en términos de actividad turística, por
lo que en los meses de verano la población se ve incrementada por la afluencia de
visitantes y turistas. Este escenario conduce a la existencia de una necesidad de
refuerzo de los sistemas de seguridad en poblaciones costeras, playas, puertos
deportivos, zonas de ocio, eventos y espectáculos y vías de comunicación como
estaciones de ferrocarril y de autobuses, aeropuertos y puertos.
Por último, señalar que las empresas de seguridad privada se hallan sometidas a
diversos trámites, intervenciones y requisitos administrativos rígidos para el
ejercicio de su actividad (tanto para su constitución como para su actuación diaria).
Así, algunas muestras a este respecto son los que se refieren, por ejemplo, a la
necesaria obtención de una autorización administrativa a través de la cual se
posibilita su inscripción en un Registro del Ministerio del Interior; o a la obligación
de presentar cada año un informe sobre sus actividades a este mismo Ministerio; o
la habilitación que ha de obtener previamente el personal para el desarrollo de sus
respectivas funciones, entre otros (ésta es una de las principales causas que se
achacan al déficit de personal existente en la actualidad, puesto que en todo este
proceso pasa un mínimo de 4 a 5 meses sin percepción de retribuciones, lo que
desanima a los aspirantes). Se trata, por tanto, de una actividad que, dada su
naturaleza complementaria y subordinada respecto a la seguridad pública, se
encuentra muy controlada.

6. ÁREAS DE LA EMPRESA
6.1. Marketing
> LOS SERVICIOS QUE OFERTAN LAS EMPRESAS

DE SEGURIDAD.
> CUÁLES SON LOS NIVELES DE PRECIOS CON LOS
QUE SE SUELE TRABAJAR.
> LOS SISTEMAS DE COMERCIALIZACIÓN MÁS
HABITUALES.
> CÓMO PROMOCIONAN LAS EMPRESAS DE
SEGURIDAD SUS PRODUCTOS.
El análisis de este apartado señala las siguientes conclusiones:
• Los servicios más ofrecidos por las empresas son sistemas de

protección contra intrusión, circuitos cerrados de televisión y
vigilancia.
• La competencia en el sector se centra en el precio, por lo que tienes

que preocuparte mucho de poner precios razonables que cubran los
costes y obtengas un beneficio.
• Las herramientas de comunicación más habituales son boca-oído,

imagen corporativa y anuncios en directorios comerciales.
6.1.1. Servicio
¿Qué servicios puedo ofrecer a mi cliente?

¿Cuáles son los más adecuados?
¿Qué características debe cumplir?
La cartera de servicios de una empresa de seguridad puede estar constituida por

variedad de funciones. La mayor o menor amplitud de la misma dependerá, a su
vez, de factores tales como el tamaño empresarial, el grado de especialización que
se quiera alcanzar, la tipología de clientes que conforman la cartera de clientes y
los servicios más demandados por los mismos, etc. Así y todo, a continuación te
ofrecemos una selección de los servicios que, en la actualidad, están siendo
ofertados por las empresas de seguridad radicadas en la geografía valenciana:

- Servicios de vigilancia: Bajo esta denominación se encuentran incluidos los
servicios tradicionales de seguridad, los cuales son desempeñados por
vigilantes de seguridad privada capacitados y reconocidos oficialmente. La
oferta de estos servicios es muy extensa y variada, estando diferenciada en
función del sector de actividad que demande dichos servicios (cadenas de
distribución, vigilancia de edificios, administraciones públicas y un largo
etcétera) y en función de la duración (puede ser servicio anual o
esporádico).
- Ingeniería de seguridad: Comprende servicios de asesoramiento y

elaboración de proyectos de ejecución de:
• Instalaciones de sistemas de seguridad (alarmas antirrobo, anti-

intrusión y antiatraco): Se trata de un segmento que presenta gran
potencial debido a la cada vez mayor preocupación existente en torno
a este tema, especialmente entre las viviendas unifamiliares.
Podríamos diferenciar entre los sistemas más demandados y otros
más sofisticados (barreras microondas, barreras con infrarrojos,
sistema de vallado microfónico, etc.) que son demandados por
empresas con una gran preocupación por su seguridad o en algunos
chalets.
• Instalaciones de sistemas de incendios (detección de humos,

predicción de riesgos de combustión espontánea, sistemas de
extinción con agua, etc.). En la actualidad, existe una gran variedad
de detectores térmicos de temperatura, tanto por sistema óptico
como de detección de temperatura fija.
• Planes de emergencia: Comprende la organización de los medios

humanos y materiales disponible para la prevención específica del
riesgo de incendios y para garantizar la evacuación y la intervención
inmediata. Es diseñado en función del edifico o superficie, sus
ocupantes, así como su actividad.
• Planes de seguridad: Se trata de sistematizar los procedimientos de

seguridad a seguir, determinando las medidas organizativas de
prevención y protección, los recursos humanos asignados, etc. De
este modo, se asegura que el personal de seguridad se halla
informado y formado sobre cómo actuar bajo determinadas
circunstancias. Dentro de este grupo se incluyen, entre otros: plan de
operaciones, plan de protección contra incendios, plan de seguridad
contra actos antisociales, plan de prevención de relaciones laborales,
plan de protección de la información o plan de conservación y
mantenimiento.
• Circuitos cerrados de televisión (CCTV) con Sistemas de Grabación

Digital: Pude comprender desde una instalación sencilla con una sola
cámara y un monitor, hasta un sistema con varias cámaras.
• Control de accesos: Junto con los sistemas antiintrusión y de control

de incendios, estos servicios son los más demandados por las
infraestructuras públicas tales como aeropuertos, centrales nucleares
y energéticas,... así como por grandes y medianas empresas, bancos
y cadenas comerciales.
• Sistemas de seguridad integrada.

• Otros sistemas y equipos.
- Central informática de servicios:
• Monitorización de instalaciones de seguridad.
• Central de recepción de alarmas: La empresa de seguridad se

encarga de captar y dar tratamiento (notificación al cliente, servicio
de acuda de los vigilantes de seguridad, aviso a las fuerzas de
seguridad del Estado, etc.) a todas las señales de alarma que lleguen
a sus dependencias provenientes de los aparatos de sus abonados.
Este sistema opera 24 horas al día, los 365 días del año.
• Operaciones a distancia de sistemas domóticos.
- Televigilancia.
- Servicios especiales: En determinadas ocasiones, las empresas de

seguridad pueden incluir dentro de su cartera este tipo de servicios,
diseñados para situaciones específicas, como pueda ser el caso de los
escoltas o el análisis de riesgos personales.
Se ha detectado que algunas empresas ofrecen otros servicios como Transporte de

fondos y valores, Servicio de seguridad informática: realización de informes,
sistemas antivirus o spyware, LOPD, etc.
6.1.2. Precio
¿Cuáles son los niveles de precios entre los que se sitúa el

mercado de la seguridad en el ámbito de la Comunidad
Valenciana?
¿Cómo fijar mi nivel de precios?
Una de los aspectos más complicados consiste en determinar los precios de venta al
público. El mejor precio que se puede aplicar a un producto o servicio es aquel que,
siendo adecuado para la economía de tus clientes, permite cubrir los costes de
explotación en los que has incurrido para producir ese producto o prestar ese
servicio. Además, debe permitir obtener un beneficio que recompense el esfuerzo
de la empresa en esa actividad.
Por otra parte, a la hora de fijar tu nivel de precios, debes estar atento a los de tu
competencia directa para no alejarte excesivamente de ellos y perder
competitividad en el mercado, puesto que en este negocio es habitual que los
clientes soliciten presupuestos en distintas empresas con el fin de comprobar cómo
se encuentra el mercado, antes de decidirse por la elección de una compañía u
otra.
En términos generales, la determinación del coste de un sistema de seguridad

presenta una gran variabilidad, ya que depende de diversos factores, a saber:

- De la tipología de cliente: Un vigilante de seguridad no realizará las
mismas funciones para la vigilancia de una urbanización de viviendas que en
el caso de una institución pública o incluso un edificio de oficinas.
- Del sector de actividad de que se trate: gran distribución, gasolineras,

joyerías, etc.
- De la extensión y superficie del establecimiento a proteger: El coste de

vigilancia de un grupo de comercios de una zona comercial determinada
distará en gran medida del que pueda tener una zona aeroportuaria o
incluso una central nuclear.
- De la cantidad de funciones a desempeñar, así como de las

responsabilidades a asumir: Por ejemplo, si simplemente es el control de
accesos, o además se ha de realizar también la vigilancia de circuitos de
televisión, asistencia personal, etc. Los riesgos a contraer por el personal
condicionarán dicho coste.
- De las características de la empresa, en cuanto a objetivos a alcanzar y

capacidad de inversión a realizar, entre otros.
Por ello, siempre es recomendable la realización de un estudio previo en el que

determinen cuáles son las áreas o departamentos más sensibles en cada empresa
(informática, archivos, almacenes,...), así como aquello que se desea preservar y
salvaguardar. A partir de este análisis previo, se determinarán cuáles son las
necesidades de seguridad de cada cliente en particular y se realizará un
presupuesto que se ajuste a la identificación anterior.
Aproximadamente y para el conjunto nacional, se estima que el coste medio de un

vigilante por un servicio de seguridad privada se sitúa en España entre los 876,41 y
los 970,98 euros/mes. En el caso de que se realicen horas extraordinarias sobre el
horario habitual de trabajo, éstas se hallan remuneradas en torno a los 115,04 y
158,65 euros/mes según la categoría. Los fines de semana, por su parte, poseen
un plus de 0,84 euros/hora, mientras que las noches hacen lo propio con 1,05
euros/hora más. No obstante, y dependiendo de la categoría profesional de que se
trate en concreto, estos valores oscilan. Para una información más extensa a este
respecto, te recomendamos que consultes las tablas salariales de la Resolución de
28 de enero de 2011, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y
publica el Convenio colectivo estatal de las empresas de seguridad.
Dada la ausencia de Convenio Colectivo para las Empresas de Seguridad Privada en

el ámbito autonómico, se ha recurrido a la información proporcionada por los
gerentes encuestados. Según éstos, el coste por hora de servicio entre los
vigilantes privados alcanza una cuantía entre 15 y 20 euros. Si a esto se añade que
el margen con el que suelen trabajar las empresas se establece en 18%, entonces
se obtiene que el precio medio por los servicios de seguridad es
de aproximadamente 18 euros/hora.
Por ofrecerte otro precio la instalación de un sistema de alarma en una vivienda

unifamilar de 150-200 m2 con sensores de movimiento y detectores de rotura o
rayado de cristales en el interior, servicio de central de recepción de alarmas y
algún sistema periférico exterior cuesta entre 1.500 y 2.000 euros. El
mantenimiento medio anual del servicio de alarma y conexión a central de
seguridad asciende a 450 euros.

6.1.3. Fuerza de ventas
¿Cómo se produce la venta del servicio?

¿Qué métodos se utilizan para conseguir nuevos clientes?
El análisis de los resultados de las entrevistas realizadas a empresarios del sector

muestra la escasa labor comercial que se lleva a cabo en estos negocios. Según la
información obtenida de los entrevistados, lo habitual es que los clientes contacten
directamente con la empresa, ya sea a través del teléfono o bien personalmente.
En los casos en los que se realiza algún tipo de acción comercial, es el propio
empresario o el comercial quien suele realizarla, visitando a los clientes potenciales
y efectuando el proceso de venta.
Así pues, el primer contacto puede producirse de varias formas: a través de una
visita personal del potencial cliente a las instalaciones de la empresa, o de una
llamada telefónica, entre otras. Sea cual fuere el medio, una vez realizado este
acercamiento entre empresa y cliente, el empresario o el comercial (dependiendo
del tamaño de la empresa) acude a la vivienda o local, realizando las mediciones
necesarias para poder presentar un presupuesto al cliente. En dicho presupuesto se
deberán hacer constar una serie de requisitos mínimos, tales como todos los
datos de la empresa contratada, los materiales que van a ser empleados para la
realización de las instalaciones de seguridad, el importe de la mano de obra, la
superficie (metros, volúmenes, etc.), la fecha aproximada de inicio y de finalización
de la instalación, el periodo de validez de la oferta, la forma de pago o el concepto
correspondiente al IVA de los servicios y materiales que van a ser empleados, entre
otros. En el caso de servicio de vigilancia el presupuesto contemplará el periodo del
servicio, los componentes humanos, etc. Este escrito, que será lo más detallado
posible además de personalizado para cada cliente, se convierte, a su vez, en un
elemento de promoción de tu negocio, puesto que ayuda a transmitir una imagen
de profesionalidad y de transparencia a tu negocio.
Una vez presentado, la empresa permanece a la espera de aclaraciones, consultas

o dudas que el cliente quiera expresar, lo cual suele ser bastante habitual. Si el
presupuesto es aceptado, la instalación del sistema comenzará el día establecido en
el presupuesto y acordado entre las dos partes. Posteriormente, si se realizan
cambios en las condiciones establecidas inicialmente, éstas se llevarán a cabo
siempre y cuando estén de acuerdo ambas partes. Así mismo, todas estas
variaciones sobre el presupuesto original deberán quedar reflejadas por escrito.
Las empresas disponen, así mismo, de otros medios a la hora de realizar la venta
de sus servicios tales como los propios medios de comunicación/publicidad que
utilicen, el diseño de una web corporativa en la que se muestren los
servicios/productos y se pueda contactar con la empresa para solicitar información,
presupuestos, etc.

6.1.4. Promoción
¿Qué medios de comunicación son los más empleados por las

empresas de seguridad?
¿Cómo puedo dar a conocer mi empresa?
En general, el mercado de la seguridad está caracterizado, en general, por altos

niveles de promoción. El boca-oído es el medio de comunicación más eficaz para
dar a conocer a tu empresa, así como los servicios que ofrece, en opinión de los
entrevistados. Para que este sistema comience a funcionar, resulta fundamental
que hagas un especial hincapié en ofrecer las variables de servicio aludidas en
apartados anteriores: el asesoramiento, la amabilidad a la hora de tratar con tus
clientes, el buen trato, la seriedad en el trabajo, la ausencia de disconformidades
entre las expectativas y la prestación del trabajo, etc. son variables fundamentales
para que tu clientela esté satisfecha y por tanto, actúe el boca-oído. Este
sistema, además de eficaz, es efectivo y no representa coste alguno para la
empresa. De hecho, gran parte de los clientes pueden llegarte a través de este
sistema. Así y todo debes tener en cuenta que ante un cliente insatisfecho, la
probabilidad de que éste comente su descontento a otras personas se eleva
sensiblemente.
No obstante, no debes descuidar otros métodos publicitarios, ya que pueden

resultar fundamentales para tu negocio. Según las entrevistas realizadas, los
medios más utilizados por las empresas, son:
- Elementos corporativos: tarjetas de visita, folletos, rótulo comercial, etc.
- Serigrafía en los vehículos utilizados para la prestación de los servicios.
- Anuncios en directorios comerciales tales como Páginas Amarillas, QDQ,

Páginas Salmón, etc.
- Publicidad, mediante anuncios en prensa regional o provincial, revistas,

radio, etc.
- Elaboración de una página web propia con un diseño moderno. Además de

introducir tu web en directorio de asociaciones o páginas relacionadas con el
sector.
Otros medios de promoción, poco utilizados pero cuya conveniencia debes valorar,
son: asistencia a ferias, elaboración de catálogos extensos de los servicios
ofrecidos, elementos de merchandising y buzoneo.

6.2. Análisis económico-financiero
> UNA ESTIMACIÓN DE LAS INVERSIONES

NECESARIAS PARA EL INICIO DE TU ACTIVIDAD.
> LAS PARTIDAS DE GASTOS MÁS IMPORTANTES
EN EL DESARROLLO DE TU ACTIVIDAD.
> UNA PROPUESTA DE LA CUENTA DE
RESULTADOS.
> LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN MÁS
UTILIZADAS POR ESTE TIPO DE EMPRESAS.
Las conclusiones básicas que se pueden extraer de este apartado son las
siguientes:
• Normalmente, las inversiones para iniciar la actividad en una

empresa de seguridad no son elevadas, siendo la partida más
destacada el acondicionamiento del local y los elementos de
transporte.
• Los gastos de personal es la partida más destacada dentro de la

estructura de gastos fijos de tu empresa.
• Las vías de financiación a utilizar son los fondos propios y fondos

ajenos, además de alguna subvención que puedas percibir.
6.2.1. Inversiones
¿Qué desembolso tengo que hacer para iniciar la actividad?
Este apartado recoge los elementos del patrimonio destinados a servir de forma
duradera en la actividad de la empresa.
El siguiente cuadro representa las inversiones estimadas para una nueva empresa
de seguridad:

Cuadro 13: Inversiones estimadas para una empresa de seguridad (euros)
CONCEPTO IMPORTE
Acondicionamiento del local 20.000
Mobiliario 4.500
Herramientas de mano y utillaje 6.000
Elementos de transporte 20.000
Equipos para procesos de información 6.000
Aplicaciones informáticas 2.000
Gastos de constitución y primer establecimiento 3.000
Stock de arranque 6.000
TOTAL 67.500
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de entrevistas
En nuestro supuesto hemos optado por alquilar el local en que se va a desarrollar la

actividad, por lo que hemos llevado el importe del alquiler a la relación de gastos
que figura en el apartado siguiente. Si optas por la compra, deberás añadir al
importe estimado para las inversiones de arranque el valor de adquisición del
correspondiente, con lo que las inversiones experimentarían un cambio
significativo.
El término acondicionamiento del local comprende los gastos en los que se ha de

incurrir para adecuar las instalaciones al desarrollo de tu actividad, además de la
instalación de la central receptora de alarmas. Lo mismo sucede en el caso del
mobiliario, para el cual se prevé varios puestos de trabajo completos, armarios,
estanterías, etc.
El conjunto del utillaje estaría compuesto por los uniformes y accesorios de los
vigilantes: porras, esposas, radios, etc.
Además, se incluye la compra de dos furgonetas, imprescindible a la hora de

realizar los desplazamientos hasta el lugar donde llevar a cabo los servicios de
vigilancia, así como para el traslado de los materiales necesarios para realizar las
instalaciones más complejas.
Asimismo, hemos considerado la necesidad de disponer de tres equipos

informáticos con un coste aproximado de 1.000 euros cada uno, además de la
adquisición de una impresora, un scanner y otros. El coste de esta partida ascienda
a 6.000 euros.
En la partida de aplicaciones informáticas consideramos dos programas

informáticos de coste 2.000 euros.

En el apartado de gastos de puesta en marcha figuran los gastos de constitución
legal de la empresa (escrituras, notarios, y demás trámites administrativos), a los
que también habría que incluir como inversión los gastos de creación de imagen
corporativa, que suponen la contratación de una agencia de publicidad que cree el
logo de tu empresa y diseñe la rotulación de tus vehículos, sobres, facturas.
Además consideramos una partida de 6.000 euros de stock de arranque por el que
tendríamos el material necesario en el almacén para efectuar los primeros trabajos
de sistemas de protección contra intrusión o incendios.
6.2.2. Gastos
¿Cuáles son los gastos variables y fijos anuales de la actividad?
Por gastos entendemos los desembolsos necesarios para el ejercicio de la

actividad. Para realizar el análisis hemos incluido los dos tipos de gastos: los fijos
que se mantienen más o menos constantes con independencia del volumen de
trabajo, y los variables, que sí variarán con las oscilaciones de actividad.
Debes hacer una estimación del nivel de ventas que vas a obtener y conocer los
períodos en los que la actividad baja, porque en ellos seguirás incurriendo en esos
costes fijos: mano de obra, seguros, alquiler de la oficina, etc. La planificación de la
financiación de esos gastos en esos periodos será una de tus primeras tareas.
Así mismo, debes saber que durante cierto tiempo es posible que los ingresos sean
escasos y difícilmente compensen los gastos. Debes hacer un ejercicio de previsión
sobre el número de meses en que puede producirse la situación expuesta y, en
consecuencia, contar con fuentes de financiación suficientes para afrontar el
desfase económico temporal entre ingresos y gastos.
En este tipo de actividad vamos a diferenciar los gastos variables, es decir aquellos
que dependen directamente del volumen de producción, de los fijos, aquéllos que
se mantienen más o menos constantes.
En cuanto a los gastos variables, el concepto de aprovisionamientos para la

instalación de sistemas de alarmas e incendios puede llegar a suponer
aproximadamente, y según la información aportada por los propios empresarios
entrevistados, el 30% tanto para sistemas normales como para sistemas más
sofisticados.
Estos costes de material son variables, por lo que su crecimiento o decrecimiento

será acorde con tu nivel de ventas: cuando factures en esta clase servicio más
soportarás más coste y lo contrario cuando factures menos.

Cuadro 14: Gastos variables anuales estimados para una empresa de
seguridad (euros)
CONCEPTO IMPORTE
Aprovisionamientos de materiales para instalación de

45.000,00
sistemas de alarmas y contra incendios normales (30%)

27.000,00
sistemas de alarmas más sofisticados (30%)
TOTAL 72.000,00
A continuación se presentan los gastos fijos mínimos aproximados a los que

tendrá que hacer frente una empresa de seguridad como la descrita como
empresa-tipo en esta guía:
Cuadro 15: Gastos fijos anuales estimados para una empresa de seguridad
(euros)
CONCEPTO IMPORTE
Gastos de personal (sueldos + SS) 347.775,00
Alquiler local 10.200,00
Suministros* 720,00
Comunicaciones** 1.800,00
Combustible 7.200,00
Publicidad 4.000,00
Material de oficina 1.500,00
Servicios de profesionales independientes 4.200,00
Uniformes 2.500,00
Seguros 3.000,00
Gastos financieros*** 2.193,75
Amortizaciones 12.250,00
Total 397.338,75
Incluye agua y luz
** Incluye teléfono, fax e Internet
*** El emprendedor financia el 50% de la inversión con un préstamo de 33.750 euros al 6,5%

En cuanto a los gastos de personal, señalar que las estimaciones llevadas a cabo
por DBK en su estudio sobre las Tendencias y Perspectivas del Mercado de la
Seguridad Privada en España, sitúan en torno a los 18.700 euros el coste laboral
de las empresas por vigilante. Del mismo modo, se estima en un 71,20% el
porcentaje que representan los gastos de personal en relación con las ventas
realizadas.
Para estimarlos se ha considerado una plantilla formada por un emprendedor, seis

vigilantes indefinidos y tres eventuales, 2 instaladores, un comercial y un
administrativo. Se incluye doce pagas y el importe correspondiente a la Seguridad
Social, ascendiendo a los siguientes salarios:
- Emprendedor: 1.500 euros bruto/mes
- Vigilante: 1.558 euros bruto/mes
- Instalador: 1.633 euros bruto/mes
- Comercial: 1.750 euros bruto/mes
- Administrativo: 1.170 euros bruto/mes
Se ha supuesto unas instalaciones de unos 200 m2, con un coste mensual de

aproximadamente unos 850 euros. Has de tener en cuenta que variables tales
como la localización del local, las dimensiones, si es nuevo o de segunda mano,
etc. son condicionantes importantes a la hora de determinar el precio final del
mismo.
Dentro de la partida de suministros se ha calculado un gasto en luz y agua de unos

720 euros anuales. Por su parte, y en el importe de comunicaciones, se incluye el
teléfono (fijo y móvil), fax e Internet, con un coste mensual de unos 150 euros.
En publicidad se han recogido los gastos concernientes al anuncio de tu empresa

en directorios comerciales, así como el empleo de otros medios promocionales tal y
como se especificó en el apartado 5.3.4 Promoción.
El material de oficina incluye la adquisición de los elementos necesarios para el

desarrollo de la actividad administrativa en tu empresa: carpetas, papel y toner
para la impresora, etc.
La partida de servicios de profesionales independientes recoge el coste de gestoría,

que han sido estimados, para este supuesto, en 350 euros/mes.
Así mismo, se introduce en la cuenta de gastos fijos un apartado de uniformes y

ropa para los empleados: uniformes de vigilantes, monos de trabajo, guantes y
botas, etc. todos ellos elementos de trabajo imprescindibles para cumplir con la
normativa de seguridad laboral, además de un elemento publicitario, puesto que
puede ir en ellos inscrita el diseño corporativo de tu negocio. La utilización de estos

uniformes, por otra parte, servirá para dotar a tu empresa de una imagen de
profesionalidad.
En el concepto Seguros hemos incluido el coste del seguro de responsabilidad civil

y el seguro de los vehículos de transporte.
El importe de los gastos financieros resulta de suponer que el emprendedor

financia el 50% de la inversión a un tipo de interés del 6,5% amortizable en 7
años. Lógicamente, en caso de realizar otro planteamiento, el importe podría variar
significativamente.
La partida correspondiente a amortizaciones se obtiene de aplicar el siguiente

criterio:
- Acondicionamiento del local: 5 años.
- Equipos informáticos: 4 años.
- Aplicaciones informáticas: 4 años.
- Mobiliario y maquinaria: 10 años.
- Elementos de transporte: 5 años.
- Gastos de constitución y utillaje: 5 años.
6.2.3. Previsión de ingresos
¿Qué nivel de ingresos por ventas puedo alcanzar?
Para calcular el nivel de ingresos serán empleadas las estimaciones realizadas por
los empresarios del sector encuestados a tal efecto. Por un lado, se considera el
promedio de trabajos que una entidad con las características de la empresa tipo
puede abordar al cabo del año en los segmentos de clientes identificados. El
resultado es el que se recoge en el siguiente cuadro:

Cuadro 16: Ingresos anuales estimados para una empresa de seguridad
(euros)
CONCEPTO IMPORTE
Servicios de vigilancia 238.800,00
Servicio de instalaciones de sistemas de protección contra

150.000,00
intrusión e incendios
Servicio de central receptora de alarmas y televigilancia 76.500,00
Otros 90.000,00
TOTAL 555.300,00
Para estimar los ingresos en servicios de vigilancia hemos supuesto que con el
personal establecido podemos realizar 1.200 horas de vigilancia al mes diferenciado
entre horas normales y extras:
- 850 horas de vigilancia normales al mes X 16 euros = 13.600 euros/mes
- 350 horas de vigilancia extras al mes X 18 euros = 6.300 euros/mes
En lo que respecta al importe de los servicios de instalaciones la partida sale de la

estimación de realizar 50 servicios al año de un importe medio de 1.500 euros. En
lo que respecta a Central receptora de alarmas y televigilancia estimamos que
tenemos 170 clientes que pagan por este servicio una cuota anual de 450 euros.
El concepto otros se refiere a sistemas de alarmas más sofisticados tipo detectores

volumétricos, vallados con sistemas microfónicos, barreras con infrarrojos, barreras
microondas, etc.
6.2.4. Cuenta de resultados
¿Cómo determino el beneficio de la actividad?
A continuación te mostramos una cuenta de resultados para la empresa de

seguridad tipo:

Cuadro 17: Cuenta de resultados estimada para una empresa de seguridad
(euros)
CONCEPTO IMPORTE
INGRESOS 555.300,00
Servicios de vigilancia 238.800,00
Servicio de instalaciones de sistemas de protección contra

150.000,00
intrusión e incendios
Servicio de central receptora de alarmas y televigilancia 76.500,00
Otros 90.000,00
GASTOS VARIABLES 72.000,00

45.000,00
sistemas de alarmas y contra incendios normales (30%)

27.000,00
sistemas de alarmas más sofisticados (30%)
INGRESOS-GASTOS VARIABLES 483.300,00
GASTOS FIJOS 397.338,75
Gastos de personal (sueldos + SS) 347.775,00
Alquiler local 10.200,00
Suministros 720,00
Comunicaciones 1.800,00
Combustible 7.200,00
Publicidad 4.000,00
Material de oficina 1.500,00
Servicios de profesionales independientes 4.200,00
Uniformes 2.500,00
Seguros 3.000,00
Gastos financieros 2.193,75
Amortizaciones 12.250,00
RESULTADO BRUTO 85.961,25
% sobre volumen de ventas 15,48%

6.2.5. Financiación
¿De dónde puede proceder el dinero necesario para iniciar la

actividad?
Una vez determinadas las inversiones necesarias para la puesta en marcha, la

estructura financiera de la empresa se ampara, inicialmente, en las cantidades
aportadas por el propietario. En el caso de que no fuesen suficientes, se recurrirá al
financiamiento ajeno hasta completar las necesidades. Así pues, la financiación de
una empresa de seguridad puede realizarse a través de fondos propios y ajenos.
Existen diversos productos para la financiación de la actividad. En principio, se

puede distinguir entre los bancarios (productos ofertados por los bancos, como son
los descuentos, préstamos, pólizas de crédito, etc.) y los no bancarios (reúnen
características especiales, como el crédito que otorgan los proveedores a la
empresa a través de los pagos aplazados, el renting, el leasing, el factoring, etc.).
Es imprescindible que conozcas sus características y la forma en la que actúan para
identificar el producto financiero que más te conviene en cada situación.
En este supuesto se ha considerado que los fondos propios y ajenos se reparten al

50%. El préstamo se concede con las siguientes condiciones: a un tipo de interés
del 6,5% y con un plazo de amortización de 7 años. En estas empresas se calculó
que la cantidad que se le solicitó a la entidad financiera es de 33.750 euros.
Lógicamente, en el caso de que se llevara a cabo otra presentación, el importe
podría variar de manera significativa.
Debes tener en cuenta la posibilidad de obtener alguna subvención. Como estas se

cobran de forma diferida, normalmente, el importe se destina a amortizar el crédito
solicitado.
A la hora de solicitar financiación para iniciar tu actividad empresarial, debes

estudiar las fuentes de financiación existentes, entre las que cabe destacar las
siguientes:
- Privadas: cajas y bancos.
- Organismos Públicos (dedicados exclusivamente a la financiación).
- Sociedades de capital riesgo.
- Instituto de Crédito Oficial (ICO).
- Business Angels.
Por otro lado están las sociedades de garantía recíproca, que son entidades
financieras que proporcionan avales. Por último, debes recordar que, si tienes
acceso a alguna subvención ésta no se percibe en el momento de la solicitud sino
que, lo normal, es que se demore en el tiempo. Por eso, debes prever ese desfase
temporal entre el pago de las inversiones y el cobro de la subvención, durante el
cual es probable que tengas que hacer frente a intereses derivados de un posible
crédito bancario.

6.3. Recursos humanos
La lectura del presente capítulo te permitirá conocer:
> EL PERFIL PROFESIONAL DE LOS IMPLICADOS

EN LA ACTIVIDAD.
> LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA MÁS ADECUADA
PARA ESTAS EMPRESAS.
> EL CONVENIO COLECTIVO APLICABLE A LAS
EMPRESAS DE SEGURIDAD EN LA COMUNIDAD
VALENCIANA.
La lectura de este capítulo arroja las siguientes conclusiones principales:
• La mayoría de los empresarios tienen estudios universitarios

mientras que los empleados poseen estudios secundarios o de
Formación Profesional.
• Los temas fiscales, laborales, jurídicos y contables son gestionados

externamente.
• Existe el Convenio Colectivo Estatal de las Empresas de Seguridad

que regula esta actividad.
6.3.1. Perfil profesional
¿Qué cualidades debe tener el responsable de la actividad?

¿Cuál es el perfil profesional de los empleados?
El emprendedor que inicie su actividad en este sector debe tener un carácter

proactivo y dinámico, acorde con las necesidades que ha venido planteando y
caracterizando al sector de la seguridad privada. Además de prestar mano de obra
para la realización de servicios de seguridad, debe aportar ideas, sugerencias,
novedades, planes de mejora de la organización, proponer cambios que permitan
prosperar, etc.
Junto a ello, debe tener en cuenta que su actividad depende en su totalidad del
equipo humano con que trabaje, por lo que tendrá que proporcionarle las
herramientas necesarias para acometer sus funciones con la máxima calidad
posible. En este sentido, la formación y actualización profesional continua, los
mecanismos de motivación y estímulo del personal (basados en el seguimiento y el
apoyo constante de los empleados frente a otros tradicionales como la autoridad o
el control), la retribución adecuada al puesto de trabajo, un clima laboral propicio,
el diseño de un plan de carrera que ofrezca perspectivas de desarrollo profesional o
incluso el aporte de soluciones a los inconvenientes que caracterizan a esta

actividad (y que se han venido comentando a lo largo de esta guía, tales como
turnicidad, nocturnidad, festividad, etc.), son algunas de las cuestiones a las que
tendrá que hacer frente para contribuir a la conservación, permanencia y
motivación del personal cualificado, lo que, a su vez, repercutirá positivamente en
el aseguramiento de unos niveles óptimos de prestación del servicio, y por tanto,
de la satisfacción de los clientes.
Según los resultados obtenidos de las entrevistas la mayoría de los gerentes

consultados tienen estudios universitarios y sus empleados tienen por lo menos
estudios secundarios o de Formación Profesional.
La escasez de profesionales dispuestos a desarrollar determinadas tareas conduce a

que sean varios los puestos de trabajo para los cuales existe una demanda
considerable en la actualidad. Algunos ejemplos son los siguientes: vigilantes (es la
especialidad más demandada en el sector de la seguridad), instaladores de
alarmas, transportistas de fondos, escoltas, administrativos, secretarias, técnicos,
gestores de atención al cliente, mandos intermedios, inspectores, supervisores, etc.
En el caso concreto de los vigilantes y escoltas, y dadas las funciones que deben
desempeñar en sus respectivos puestos de trabajo, se les exige la superación de
una serie de pruebas de carácter físico (velocidad, resistencia, lanzamiento,
flexibilidad, etc.), además de una formación de carácter teórica. En relación con
este último aspecto, cabe señalar que es el propio Ministerio del Interior el que
establece los contenidos para cada categoría profesional, siendo las propias
compañías las que diseñan programas específicos para sus futuros trabajadores. En
este sentido, también resulta deseable (si bien no es un requisito imprescindible),
que los agentes tengan experiencia en el sector, con el fin de garantizar que tienen
conocimiento de las peculiares características del entorno de la vigilancia, así como
una incorporación sin problemas.
Por su parte, otras características que se les exige a los empleados de este sector,
independientemente de su puesto de trabajo (si bien hay que considerar que
determinadas funciones exigirán en mayor grado la posesión de algunas de estas
habilidades), son las que aparecen evidenciadas en el Ley 23/1992 de 30 de julio
de Seguridad Privada, según la cual, el personal de seguridad privada se atendrá en
sus actuaciones a los principios de integridad y dignidad, protección y trato correcto
a las personas, actuando con congruencia y proporcionalidad en la utilización de sus
facultades y de los medios disponibles. Así pues, la prestación de calidad y
excelencia en el servicio en todo momento, adecuada atención al cliente, elevados
niveles de responsabilidad y de atención mental, conocimientos de informática e
idiomas, empatía, resolución rápida, eficiente y eficaz en la toma de decisiones,
inteligencia emocional, iniciativa, etc. son variables necesarias entre estos
profesionales. No debes olvidar, además, que al estar trabajando en la prestación
de servicios, los vigilantes se convierten en la imagen de la empresa, por lo que el
correcto trato con el cliente es una exigencia indispensable.
Con respecto a sus elementos de trabajo, los vigilantes de seguridad tienen

prohibida la llevanza de armas (salvo en casos excepcionales autorizados por la
autoridad pública competente, en cuyo caso deberán tener un conocimiento excelso
sobre su uso y mantenimiento adecuado). Además del uniforme reglamentario, la
porra, las esposas y un sistema de comunicación son sus principales herramientas.
Merece especial atención en este sentido la obligación que poseen los empleados de
portar el distintivo a que se refiere el artículo 87 del Reglamento de Seguridad
Privada. Por medio de esta placa es posible diferenciar a los profesionales del sector
de aquellos otros trabajadores que, bajo una apariencia engañosa y con

denominaciones del tipo "auxiliar", "controlador", etc. desempeñan funciones de
seguridad privada sin estar autorizados ni habilitados para ello.
Este distintivo es una placa ovalada y apaisada, en cuya parte superior del anverso
figura la expresión "vigilante de seguridad", junto con el número de tarjeta de
identidad profesional, tal y como se muestra seguidamente:
Por último, señalar que en el apartado 8.4 Anexo de Formación puedes encontrar
información relativa a la oferta existente de los planes AFD y de Formación
Continua que gestionan los sindicatos.
6.3.2. Estructura organizativa
¿Cómo debe estar organizada la empresa?
Las empresas de seguridad privada que operan en la actualidad en el mercado se

caracterizan por disponer de una estructura organizada en diferentes niveles de
responsabilidad. De este modo, en esta disposición vertical, cada nivel realiza y
ejerce sus funciones de control, inspección y supervisión sobre la categoría
inmediatamente inferior a él, garantizando el adecuado desarrollo de los servicios
de la empresa.
Esta estructura, no obstante, es adoptada cuando el número de vigilantes de

seguridad, la complejidad organizativa o técnica o cualquier otra circunstancia así lo
requiera. En los inicios de tu negocio, dado el número de empleados con el que vas
a contar, no parece que resulte necesario establecer esta organización. En todo
caso, se puede incluir la figura del jefe de seguridad, que será el responsable del
funcionamiento del resto de vigilantes y de los sistemas de seguridad establecidos,
así como de la organización y ejecución de los servicios, además del cumplimiento
de la normativa vigente aplicable al sector.
Las empresas de seguridad suelen tener una estructura organizativa encabezada

por el propietario. En él recaen las funciones de gerencia y supervisión general de
todos los departamentos de la empresa. Gráficamente, la estructura organizativa
de una empresa como la establecida a lo largo de la presente guía es la que se
expone a continuación:

Si la empresa logra tener un tamaño considerable ya habría que contratar a
personal de Recursos Humanos, Calidad y un abogado en temas fiscal-jurídicos.
6.3.3. Servicios exteriores
¿Qué funciones delegan las empresas de seguridad privada a

empresas externas?
Los empresarios suelen demandar servicios de asesoría laboral, fiscal, jurídica y

contable que subsanan el problema de la falta de conocimientos técnicos en estas
ramas.
6.3.4. Convenios colectivos aplicables
¿Existe algún convenio colectivo específico que regule la

actividad en materia laboral?
En la actualidad, y para el ámbito nacional, existe un convenio colectivo que regula

a las empresas y profesionales de la seguridad privada, tal y como aparece
recogido en la Resolución de 28 de Enero de 2011 de la Dirección General de
Trabajo, por la que se dispone la inscripción en el registro y publicación del
Convenio Colectivo Estatal de las Empresas de Seguridad (BOE de 16 de febrero de
2011). Dicho texto, así mismo, se halla vigente para el periodo comprendido entre
2009 y 2012. Actualmente se está llevando a cabo la negociación del Convenio
Colectivo Nacional de Empresas de Seguridad, para el período del 01/01/12 al
31/12/14, pero aún no se encuentra aprobado.
Por su parte, y a nivel autonómico o provincial, tal y como se ha indicado en

epígrafes anteriores, no se han encontrado convenios colectivos que regulen esta
actividad, debiéndose estar, por tanto, a lo dispuesto para el ámbito nacional.

6.4. Recomendaciones
En este apartado se trata de recopilar un compendio de las observaciones más
destacadas de la actividad. Con ello no se pretende ser un prescriptor sobre lo que
se debe o no se debe hacer, sino que simplemente se trata de advertir al
emprendedor sobre un conjunto de cuestiones que ha de tener en consideración a
la hora de iniciarse en un negocio dentro de este sector.
- El de la seguridad es un sector en constante evolución. El resultado de este

dinamismo no es otro que la progresiva aparición de nuevos nichos de
mercado. La identificación de los mismos te permitirá alcanzar la
diferenciación de tu empresa.
- Aprovecha el tirón de la instalación de sistemas de seguridad, subsector

que siendo el segundo en volumen de facturación crece por encima del
resto. Además ten en cuenta la innovación de los sistemas ya que en los
últimos tiempos se están solicitando por parte del cliente instalaciones cada
vez más complicadas y caras para asegurarse una mejor protección.
- Presta servicios cada vez más diversificados, teniendo en cuenta la

tipología de clientes a los que te diriges, así como sus necesidades y
demandas. A su vez, atender estos requerimientos y exigencias precisa de
una necesaria especialización, que es la que te va a permitir diferenciarte de
tus competidores.
- Frente a la vigilancia estática que caracteriza a determinadas empresas del

sector, y que constituyó el origen de los servicios de seguridad privada,
debes optar por implantar en tu organización una vigilancia estática
especializada. Ésta se perfila como la mejor vía para la optimización de los
recursos y la prestación de servicios de calidad.
- Un segmento de clientes al que puedes dirigirte y que se prevé que en un

futuro incremente la presencia de efectivos de seguridad privada son los
centros docentes. El destacado número de actos delictivos protagonizados
en estas áreas (robos con fuerza con violencia,...) están llevando a que
algunas de éstas instituciones hayan optado por la contratación de estos
profesionales.
- Ofrece un servicio integral, aportando soluciones de seguridad basadas en

la combinación de los servicios que se requieran según la tipología de cliente
y la actividad de que se trate. De este modo, se consigue una simplificación
de las relaciones que puedan entablar los clientes con sus proveedores de
seguridad, a la vez que les permitirá un sustancial ahorro de costes.
- Una vez hayas establecido tu negocio, trata de ampliar tu catálogo de

actividades, adaptándolo hacia aquellas nuevas necesidades que, desde una
perspectiva global, puedan presentarse en el panorama actual del mercado.
En este sentido, destaca todo lo relacionado con la seguridad de la
información y de las comunicaciones, un subsector que dispone de un
interesante potencial de crecimiento, según la opinión de los expertos.

7. VARIOS
7.1. Normas sectoriales de aplicación
La creación de una empresa de seguridad está sujeta a los trámites ordinarios de
constitución de un negocio que puedes consultar en la Guía de Recursos, que
pertenece a esta misma colección, y que está disponible en formato web
(www.emprenemjunts.es).
El auge de las actividades de seguridad prestadas por agentes privados ha obligado

a la adopción de diferentes disposiciones legislativas con el objeto de establecer
controles administrativos sobre el ejercicio de las actividades privadas de
seguridad.
A continuación se exponen una serie de normativas relacionadas con el sector de la

seguridad que deberás tener en cuenta en tu negocio, y que por tanto, resulta
conveniente que conozcas. Así, se indican tanto disposiciones nacionales como
autonómicas que regulan aspectos directamente vinculados con tu actividad.
NACIONAL:
- Ley 23/1992 de 30 de julio, de Seguridad Privada. Publicada en el BOE de 4 de

agosto de 1992. Modificada posteriormente por el Decreto-Ley 2/1999, de 29 de
enero (BOE núm. 26, de 30 de enero), la Ley 14/2000, de 29 de diciembre (BOE
núm. 313, de 30 de Diciembre), el Real Decreto-Ley 8/2007, de 14 de septiembre
(BOE núm. 225, de 19 de septiembre) y la Ley 25/2009 (Art. 14) (BOE núm 308,
de 23 de diciembre).
- Real Decreto 2364/1994 de 9 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento

de Seguridad Privada. Recogido en el BOE de 10 de enero de 1995. Corrección de
errores según BOE de 24 de enero de 1995. Modificado parcialmente por el Real
Decreto 938/1997 de 20 de junio (BOE de 21 de junio de 1997), Real Decreto
1123/2001 de 19 de octubre (BOE de 23 de noviembre de 2001), Real Decreto
277/2005 de 11 de marzo (BOE de 12 de marzo de 2005), Sentencia de 30 de
enero de 2007, de la sala tercera del tribunal supremo (BOE núm. 55, de 5 de
marzo), Real Decreto 4/2008, de 11 de enero (BOE núm. 11, de 12 de enero),
Sentencia de 15 de enero de 2009, de la sala tercera del tribunal supremo (BOE
núm. 52, de 2 de marzo), Real Decreto 1628/2009, de 30 de octubre (BOE núm
263, de 31 de octubre) y el Real Decreto 195/2010, de 26 de febrero (BOE núm.
60, de 10 de marzo).
- Orden de 26 de junio de 1995 por la que se regula la organización y

funcionamiento de las Comisiones Mixtas de Coordinación de la Seguridad Privada.
Publicada en el BOE de 4 de julio de 1995.
- Orden de 7 de julio de 1995 por la que se da cumplimiento a diversos aspectos

del Reglamento de Seguridad Privada sobre personal en su redacción dada por la
Orden de 14 de enero de 1999 (BOE de 28 de enero), por la Orden de 10 de mayo
de 2001 (BOE de 25 de mayo) y por la Orden INT/1751/2002 de 20 de junio (BOE
de 11 de julio). Recogido en el BOE de 17 de julio de 1995.
- Resolución de 19 de enero de 1996 de la Secretaría de Estado de Interior, por la

que se determinan aspectos relacionados con el personal de seguridad privada, en
cumplimiento de la Orden de 7 de julio de 1995. Publicada en el BOE de 31 de

enero de 1996. Corrección de errores en BOE de 11 de marzo de 1996. Modificada
posteriormente por la Resolución de 18 de enero de 1999 de la Secretaría de
Estado de Seguridad, en lo referente a la uniformidad y módulos profesionales de
formación de los guardas particulares de campo y en lo relativo a los módulos
profesionales de formación de los Vigilantes de seguridad (BOE de 28 de enero de
1999 y Corrección de errores en BOE de 5 de marzo de 1999).
- Resolución de 28 de febrero de 1996 de la Secretaría de Estado de Interior, por la

que se aprueban las instrucciones para la realización de los ejercicios de tiro del
personal de seguridad privada. Publicado en el BOE de 6 de marzo de 1996.
- Ley 13/1996 de 30 de diciembre, de Medidas Fiscales, Administrativas y del Orden

Social. El artículo 44 está referido a Tasa por la prestación de servicios y
actividades en materia de seguridad privada. Recogido en el BOE de 31 de
diciembre de 1996.
- Resolución de 7 de enero de 1997 de la Secretaría de Estado de Seguridad, por la

que se regula la adquisición de los distintivos de los vigilantes de seguridad y de los
vigilantes de explosivos y se concretan sus características. Publicado en el BOE de
20 de febrero de 1997.
- Orden de 15 de febrero de 1997 por la que se determinan las armas de fuego a

utilizar por los guardas particulares de campo para desempeñar funciones de
vigilancia y guardería. Recogido en el BOE de 25 de febrero de 1997. Modificada
por la Orden de 30 de abril de 1998 (BOE de 20 de mayo de 1998).
- Resolución de 18 de marzo de 1997 de la Dirección General de la Guardia Civil,

por la que se delegan competencias en materia de armas, explosivos y seguridad
privada. Recogido en el BOE de 25 de abril de 1997. Corrección de errores en BOE
de 30 de mayo de 1997. Modificada por la Resolución de 23 de marzo de 1998
(BOE de 1 de abril de 1998).
- Orden de 23 de abril de 1997 por la que se concretan determinados aspectos en

materia de empresas de seguridad, en cumplimiento de la Ley y el Reglamento de
Seguridad Privada. Publicada en el BOE de 6 de mayo de 1997. Corrección de
errores según BOE de 14 de junio de 1997.
- Real Decreto 938/1997 de 20 de junio, por el que se completa la regulación de los

requisitos de autorización de empresas de seguridad y los de habilitación del
personal de seguridad privada. Publicado en el BOE de 21 de junio de 1997.
Corrección de errores según BOE de 9 de julio de 1997.
- Resolución de 16 de noviembre de 1998 de la Secretaría de Estado de Seguridad,

por la que se aprueban los modelos oficiales de los Libros-Registro que se
establecen en el Reglamento de Seguridad Privada. Publicado en el BOE de 10 de
diciembre de 1998.
- Real Decreto 2487/1998 de 20 de noviembre, por el que se regula la acreditación

de la aptitud psicofísica necesaria para tener y usar armas y prestar servicios de
seguridad privada. Recogido en el BOE de 3 de diciembre de 1998.
- Orden de 14 de enero de 1999 por la que se aprueban los modelos de informes de

aptitud psicofísica necesaria para tener y usar armas y prestar servicios de
seguridad privada. Recogido en el BOE de 23 de enero de 1999.

- Orden de 14 de enero de 1999 por la que se modifica lo dispuesto, sobre módulos
de formación de los Vigilantes de Seguridad y Guardas Particulares de Campo, en la
Orden de 7 de julio de 1995. Publicado en el BOE de 28 de enero de 1999.
Corrección de errores en el BOE de 5 de marzo de 1999.
- Resolución de 18 de enero de 1999 de la Secretaría de Estado de Seguridad por la

que se modifican la uniformidad de los guardas de campo y sus módulos de
formación y los de vigilantes de seguridad. Recogido en el BOE de 31 de enero de
1999.
- Real Decreto-Ley 2/1999 de 29 de enero por el que se modifica la Ley 23/1992 de

30 de julio, de Seguridad Privada. (Convalidado por el Congreso de los Diputados
por acuerdo de 18-2-1999).
- Real Decreto Legislativo 2/2000, de 16 de junio, Texto Refundido de la Ley de

Contratos de las Administraciones Públicas. Artículo 206, apartados 2 y 23 sobre
servicios de seguridad privada.
- Ley 14/2000, de 29 de Diciembre, que modifica la Ley de Seguridad Privada,

sobre Escoltas Privados.
- Real Decreto 786/2001 de 6 de julio, Reglamento de seguridad contra incendios

en la industria.
- Real Decreto 1123/2001 de 19 de octubre por el que se modifica el Reglamento

de Seguridad Privada.
- Resolución de 30 de octubre de 2001, de la Secretaría de Estado de

Telecomunicaciones, sobre identificación de número de línea telefónica (Centrales
de Alarmas).
- Orden de 21 de diciembre de 2001 que establece régimen especial de medidas de

seguridad de transporte de monedas de euro.
- Orden de 21 de diciembre de 2001 sobre establecimiento de un régimen de

aplicación especial de ciertas medidas de seguridad recogidas en la Orden de 23 de
abril de 1997, por la que se concretan determinados aspectos en materia de
empresas de seguridad, en cumplimiento de la Ley y el Reglamento de Seguridad
Privada. Recogido en el BOE de 22 de diciembre de 2001.
- Orden INT/1950/2002 de 31 de julio, por la que se establecen determinadas

medidas en relación con los vehículos de transporte de fondos, valores y objetos
valiosos. Publicado en el BOE de 1 de agosto de 2002.
- Real Decreto 277/2005 de 11 de marzo que modifica el Reglamento de Seguridad

Privada en materia de custodia de explosivos.
- Orden INT/2850/2011, 22 de octubre, donde se regulan las cualificaciones

profesionales de la Seguridad Privada en los Estados Miembros.
- Orden INT/314/2011, de 1 de febrero, sobre empresas de seguridad privada.
- Orden INT/315/2011, de 1 de febrero, por la que se regulan las Comisiones

Mixtas de Coordinación de la Seguridad Privada.

- Orden INT/316/2011, de 1 de febrero, sobre funcionamiento de los sistemas de
alarma en el ámbito de la seguridad privada.
- Orden INT/317/2011, de 1 de febrero, sobre medidas de seguridad privada.
- Orden INT/318/2011, de 1 de febrero, sobre personal de seguridad privada.
AUTONÓMICA:
No se ha encontrado en el Diario Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV),

normativa alguna referente o vinculada con el sector de la seguridad privada.
Con el fin de garantizar, a su vez, la protección y salvaguardia en estas empresas,

las compañías de seguridad privada, siguiendo la legislación vigente, suelen
suscribir una póliza que garantiza la responsabilidad civil derivada de las posibles
repercusiones de las acciones de su personal operativo durante la realización de los
servicios, como consecuencia de los daños causados involuntariamente a terceras
personas.
Así mismo, las empresas de seguridad privada, al igual que cualquier otra empresa,
están obligados a cumplir la legislación existente en materia de Prevención de
Riesgos Laborales. Puedes consultar la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y
algunas normas posteriores que la desarrollan, en la Guía de Recursos, que
pertenece a esta misma colección, y que está disponible en formato web
(www.emprenemjunts.es).

7.2. Organismos
En la Guía de Recursos, que pertenece a esta misma colección, y que podrás
encontrar en la web www.emprenemjunts.es, puedes consultar un amplio listado
de organismos a nivel autonómico y estatal de tipo genérico que pueden resultarte
de ayuda a la hora de iniciar tu actividad.
7.2.1. Organismos oficiales e instituciones
En este apartado te ofrecemos una relación de los entes más representativos de

este sector, tanto a nivel nacional como autonómico.
MINISTERIO DEL INTERIOR

Paseo de la Castellana, 5
28046 Madrid
Tel.: 91 537 10 00
Fax: 91 537 10 03
E-mail: www.interior.gob.es/contacto-6
Web: www.interior.gob.es
Oficina de Atención al Ciudadano:

Amador de los Ríos, 8
28010 Madrid
Tel.: 060
Fax: 91 537 24 10
DIRECCIÓN GENERAL DE POLICÍA. COMISARÍA GENERAL DE SEGURIDAD

CIUDADANA. UNIDAD CENTRAL DE SEGURIDAD PRIVADA
Francos Rodríguez, 110
28039 Madrid
Tel.: 91 322 72 47
Fax: 91 322 71 88
Web: www.policia.es
Si bien la sede central está en Madrid, también tienen actuación las Unidades
Territoriales en las distintas Comisarías Provinciales de Policía, las cuales son las
encargadas del control y la inspección de los servicios de seguridad privada, así
como de instar los correspondientes procedimientos.
CONSELLERIA DE JUSTICIA Y BIENESTAR SOCIAL

Miquelet, 5
46001 Valencia
Tel.: 96 192 20 05
Fax: 96 192 20 08
E-mail: web_adm_cjap@gva.es
Web: www.just.gva.es
CONSELLERIA DE ECONOMIA, INDUSTRI Y COMERCIO

Colón, 32
46004 Valencia
Tel.: 012
Fax: 96 386 68 05

E-mail: informa_industria@gva.es
Web: www.indi.gva.es
INSTITUTO VALENCIANO DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL (IVACE)

Pza. del Ayuntamiento, 6
46002 Valencia
Tel.: 96 398 62 00
Fax: 96 398 62 01
E-mail: info@impiva.gva.es
Web: www.impiva.es
7.3.2. Asociaciones profesionales
A continuación te facilitamos un listado con las diferentes asociaciones, tanto a

nivel internacional, nacional como de la Comunidad Valenciana, relacionadas con la
actividad que realizas. El directorio que te mostramos, sin ánimo de ser exhaustivo,
trata de recoger todas aquellas asociaciones que han sido consideradas como más
relevantes para tu trabajo.
CONFEDERACIÓN EUROPEA DE SERVICIOS DE SEGURIDAD (COESS)

Rue Jan Bogemans 249
B-1780 Wemmel (Bruselas)
Tel.: +32 2 462 07 73
Fax: +32 2 460 14 31
E-mail: apeg-bvbo@i-b-s.be
Web: www.coess.org
FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE SEGURIDAD (FES)

Embajadores, 81 – Esc. 2, 1º C
28012 Madrid
Tel.: 91 554 21 15
Fax: 91 553 89 29
E-mail: fes@fes.es
Web: www.fes.es
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE SEGURIDAD (AES)

Alcalá, 99 – 2º A
28009 Madrid
Tel.: 91 576 52 25
Fax: 91 576 60 94
E-mail: aes@aesseguridad.es
Web: www.aesseguridad.es
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE CENTROS DE FORMACIÓN DE SEGURIDAD

(ACS)
Capitán Haya, 60 – 2º
28020 Madrid
Tel.: 91 571 38 04
Fax: 91 571 42 66
E-mail: acs@getseguridad.com
Web: www.acs-seguridad.com

CONFEDERACIÓN EMPRESARIAL DE USUARIOS DE SEGURIDAD Y
SERVICIOS (CEUSS)
Moreto, 7 – 5ª
28014 Madrid
Tel.: 91 429 61 55
ASOCIACIÓN DE DIRECTIVOS DE SEGURIDAD INTEGRAL (ADSI)

WTCB – Moll de Barcelona S/N
Edificio Este 2ª planta E1
08039 Barcelona
E-mail: info@adsi.ws
Web: www.adsi.ws
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE DIRECTORES DE SEGURIDAD (AEDS)

Rey Francisco, 4. Edificio ICADE
28008 Madrid
Tel.: 91 661 14 77
Fax: 91 662 42 85
E-mail: info@directorseguridad.org
Web: www.directorseguridad.org

ASOCIACIÓN DE VIGILANTES DE SEGURIDAD (AVSE)
Apdo. de Correos 1.259
41013 Sevilla
E-mail: Informacion@avse.es
ASOCIACIÓN PROFESIONAL DE COMPAÑÍAS PRIVADAS DE SEGURIDAD

(APROSER)
Marqués de Urquijo, 5 – 2º A
28008 Madrid
Tel.: 91 454 00 00
Fax: 91 541 10 90
E-mail: aproser@aproser.es
Web: www.aproser.org
ASIS INTERNACIONAL. CAPÍTULO 143 – ESPAÑA

Velazquez, 53 2º Izq.
28001 Madrid
Tel.: 91 131 06 19
Fax: 91 577 71 90
E-mail: oficina@asis-spain.org
Web: www.asis-spain.org
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ESCOLTAS (ASES)

C/Saturnino Calleja 6
28002 Madrid
Tel.: 91 515 28 95
Fax: 91 515 28 96
E-mail: ases@escoltas.net / asesoria@escoltas.net
Web: www.escoltas.net
ASOCIACIÓN DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA DE SEGURIDAD

ELECTRÓNICA (APEMESE)
C/Albigesos 25-27 Bajos Exterior
08024 Barcelona
Tel.: 93 285 70 77
Fax: 93 213 83 45
E-mail: dante@apemese.org
Web: www.apemese.org
EMPRESAS DE SEGURIDAD ASOCIADAS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA

(ESA)
Jesús, 43-13
46007 Valencia
Tel.: 96 392 30 56
Fax: 96 392 50 65
7.3.3. Centros de estudios
En la Guía de Recursos, que pertenece a esta misma colección, y que está

disponible en formato web (www.emprenemjunts.es), puedes consultar un
listado de programas formativos genéricos que pueden ser de interés para ti a la
hora de iniciar un negocio de seguridad privada.

A continuación te ofrecemos una relación de algunos de los centros de la
Comunidad Valenciana donde se pueden cursar estudios relacionados con tu
actividad:
1. Universidades que imparten títulos universitarios
En la actualidad, no se ha desarrollado una formación reconocida oficialmente para

este sector, esto es, no existe titulación universitaria o ciclo formativo en los que se
imparta conocimientos y habilidades para el desempeño específico de esta
actividad. No obstante, sí que existen estudios que podrían relacionarse con esta
ocupación, como puede ser la Licenciatura en Criminología, la cual puede ser
cursada en las siguientes universidades de carácter público:
FACULTAD DE DERECHO. UNIVERSIDAD DE ALICANTE

Cta. San Vicente del Raspeig, s/n
03690 San Vicente del Raspeig (Alicante)
Tel.: 96 590 35 73 / 96 590 34 00 – ext. 3289
Fax: 96 590 35 71
E-mail: facu.dret@ua.es
Web: http://derecho.ua.es/es/
FACULTAD DE DERECHO. UNIVERSIDAD DE VALENCIA

Blasco Ibáñez, 13
46010 Valencia
Tel.: 96 386 41 00
Fax: 96 386 42 24
Web. www.uv.es
E-mail: secretaria@uv.es
2. Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF)
El Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF), organismo dependiente de

la Consellería de Educación, Formación y Ocupación, ofrece diversos programas de
formación vinculados a esta actividad. A este respecto cabe destacar la existencia
de módulos y especialidades formativas directamente vinculadas con el ámbito de
la seguridad. Se trata de acciones formativas orientadas a personas en situación de
desempleo, con el fin de proporcionarles una cualificación profesional que permita
cubrir las necesidades de las empresas ubicadas en la Comunidad Valenciana. En
este sentido, los proyectos aprobados y de interés para esta actividad se hallan
incluidos en las siguientes familias profesionales:
• Servicios a las empresas: Dentro del área profesional de control y seguridad,

encontrarás un curso de vigilante de seguridad.
• Servicios a la comunidad y personales: En el área de protección civil se

imparte un curso de vigilante nocturno-sereno, que puede ser de interés en
esta actividad.
No obstante, y si deseas ampliar información a este respecto, no tienes más que

dirigirte a la web del SERVEF en www.servef.es e introducirte dentro del apartado
Formación que encontrarás en la sección de Información.

3. Otros centros
Desde el Instituto Universitario de Investigación sobre Seguridad Interior (IUISI),

centro dependiente de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), se
imparten en la actualidad dos cátedras relacionadas con el área de seguridad, así
como diversos cursos vinculados a ésta. A continuación se indican los datos de
contacto de este organismo:
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE INVESTIGACIÓN SOBRE SEGURIDAD

INTERIOR. UNIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
Centro Andrés Manjón de la Universidad Nacional de Estudios a Distancia (UNED)
Francos Rodríguez, 77
28039 Madrid
Tel.: 91 398 85 56 / 91 398 85 57
Fax: 91 398 85 55
E-mail: iuisi@iuisi.uned.es
Web: www.uned.es/investigacion/IUISI_index.htm
Así mismo, y tal y como se recogió en el epígrafe anterior, cabe destacar a la

Asociación Española de Centros de Formación de Seguridad (ACS). Dicha asociación
agrupa tanto a centros de formación de titularidad privada, como a empresas y
grupos de empresas, además de instituciones y organismos interesados en las
acciones de formación de seguridad privada. Sus datos de contacto son los que se
presentan seguidamente:
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE CENTROS DE FORMACIÓN DE SEGURIDAD

(ACS)
Capitán Haya, 60 – 2º
28020 Madrid
Tel.: 91 571 38 04
Fax: 91 571 42 66
E-mail: acs@getseguridad.com
Web: www.acs-seguridad.com
A este respecto, indicar que son numerosas las entidades de formación de carácter
privado así como los cursos que se ofertan en la actualidad relacionados con la
seguridad. Si deseas profundizar más en este aspecto, puedes dirigirte a la web
www.canalseguridad.com. Dentro de la sección dedicada a la formación, hallarás
un directorio de empresas de formación en función de la provincia donde se hallen
establecidas.
Además, hay empresas del sector de la seguridad que poseen centros de formación
en esta materia en los que se imparten cursos de protección, prevención, dirección
y otros servicios de seguridad. Para más información a este respecto, visita la web
del Servicio de Información de Seguridad www.sisonline.com, en concreto, el
apartado dedicado a formación.

7.4. Páginas útiles en Internet
En la Guía de Recursos, que puedes consultar en la dirección
www.emprenemjunts.es, aparece una relación de páginas web que se vinculan
de forma directa o indirecta con tu futura actividad.
Así y todo, a continuación se citan una serie de páginas web temáticas de interés, a
partir de las cuales podrás hallar información relacionada con la actividad de la
seguridad privada:
Página con todo lo relacionado con los Vigilantes de Seguridad:

www.vigilantesdeseguridad.com.
Portal Profesional de la Seguridad: www.sisonline.com.
El Site de la Seguridad: www.canalseguridad.com.
Portal sobre el sector de la Seguridad: www.asis-spain.org.
Asociación Española de Empresas de Seguridad (AES): www.aesseguridad.es.
Asociación Española de Directores de Seguridad (AEDS):

www.directorseguridad.org.
Asociación Española de Centros de Formación de Seguridad (ACS): www.acs-

seguridad.com.
Sociedad Española de Derecho de la Seguridad: www.derecho-seguridad.org.

7.5. Bibliografía
A continuación incluimos la relación de fuentes de información secundarias sobre
las se ha basado la elaboración de la presente guía de actividad empresarial:
- Cifras y datos del sector de la seguridad privada en España, APROSER (Asociación

Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad), 2006-2011,
www.aproser.org.
- Estudio Sectores DBK “Compañías de Seguridad”, DBK, www.dbk.es.
- Fichero de Empresas de Camerdata: www.camerdata.es.
- La empresa búnker, Revista Emprendedores, Nº 43-abril de 2001,

www.emprendedores.es.
- Newsletters- COESS, diferentes artículos y años, www.coess.com.
- Tendencias y Perspectivas del Mercado de la Seguridad Privada en España, AES

(Asociación Española de Empresas de Seguridad), 2006, www.aesseguridad.es.
- Anuario 2010. Ministerio del Interior. http://www.interior.gob.es
- Estudio de la Seguridad Privada en España. Estado de la Cuestión 2012.

FUNDACIÓN ESYS. http://www.fundacionesys.com
- Estadísticas Infracciones Penales Registradas. Secretaría de Estado de Seguridad.

http://www.interior.gob.es
- Barómetro autonómico II, Comunidad Valenciana, Enero-Marzo 2010, CIS Centro

de Investigaciones Sociológicas. www.cis.es

7.6. Glosario
En la Guía de Recursos, que pertenece a esta misma colección, y que está
disponible en formato web en la dirección www.emprenemjunts.es, puedes
consultar un glosario específico sobre la creación de empresas que puede ser de
interés para comprender adecuadamente los distintos conceptos utilizados a lo
largo de esta guía.
Accidente: Suceso no planificado y no deseado, que puede dar lugar, o no, a

lesiones, o daños materiales.
Declaración de seguridad: Garantiza al personal de seguridad que la empresa es

conocedora de todos los peligros referentes a la seguridad, higiene y bienestar en el
trabajo, y los planes de la dirección para hacer frente a dichos peligros.
Domótica: Es el conjunto de sistemas automatizados de una vivienda que aportan

servicios de gestión energética, seguridad, bienestar y comunicación, y que pueden
estar integrados por medio de redes interiores y exteriores de comunicación,
alambradas o inalámbricas.
Emergencia: Es un suceso imprevisto rápido, que necesita acción inmediata. En la

industria de la seguridad, y para el vigilante de seguridad, pueden ser emergencias
un accidente que incluya lesiones, un incendio, inundación, robo, etc.
Escolta privado: Siguiendo la definición otorgada por la Ley 23/1992 de 30 de

julio de Seguridad Privada (BOE de 4 de agosto de 1992), "son aquellos que, con
carácter exclusivo y excluyente, se dedican al acompañamiento, defensa y
protección de personas determinadas, que no tengan la condición de autoridades
públicas, impidiendo que sean objeto de agresiones o actos delictivos".
Guardallaves: Servicio mediante el que la empresa de seguridad conserva

llaves/códigos para las instalaciones o equipos de un cliente y responde en caso de
emergencia o como se haya convenido con el mismo.
Guardas particulares del campo: Son aquellos que ejercen funciones de

vigilancia y protección de la propiedad rural.
Hojas de datos de seguridad de materiales: Indican dónde se usan materiales

tóxicos y peligrosos. Estos documentos incluyen información respecto a los riesgos
de incendio y personales de los mismos. También indican el equipo a portar cuando
se entra en contacto con dichos peligros. Proporcionan datos sobre las medidas a
tomar en caso de que alguien se contamine con el material.
Incidente mayor: Es aquel que plantea una amenaza de lesiones graves o fatales
a un gran grupo de personas, o graves daños materiales.
Informe del vigilante: También denominado Libro de sucesos diarios o Informe

de incidentes. Se trata de un documento en el que se incluye la anotación diaria de
sucesos tales como la entrada y salida de personas de las instalaciones, control del
tráfico, entregas y recogidas, y cualesquiera incidentes durante el transcurso del
trabajo.
Jefe de seguridad: Según lo dispuesto en la Ley de Seguridad Privada "es la

persona responsable del adecuado funcionamiento de un conjunto de vigilantes así

como de los sistemas de seguridad, además de su organización y ejecución de los
servicios y de la observancia de la normativa aplicable".
Momento crítico: Es el punto en el que las acciones del vigilante de seguridad

pueden resolver el incidente o agravarlo a violencia real. Este punto requiere un
gran conocimiento personal, autoridad y profesionalidad por parte del vigilante de
seguridad.
Patrulla móvil: Supone la realización de inspecciones de seguridad a intervalos

aleatorios o convenidos en unas instalaciones, por un vigilante de seguridad que
dispone de un vehículo de patrulla móvil para desplazarse a cada uno de los
lugares.
Peligro: El potencial de un proceso, sistema o artículo, etc. para producir lesiones,

muerte y/o daños.
Personal de Seguridad de Puerta: Son vigilantes de seguridad para ocio, que

trabajan en el interior de clubes nocturnos, edificios públicos, restaurantes o en el
entorno de acontecimientos especiales. Sus funciones pasan por la vigilancia y
control de acceso a las instalaciones, además de la supervisión de los clientes
dentro de dichos establecimientos.
Plan de Conservación y Mantenimiento: Recoge las operaciones de

mantenimiento de los equipos y sistemas de seguridad para asegurar que en todo
momento se encuentren en perfectas condiciones de funcionamiento y operatividad
y pueden cumplir con su función preventiva y protectora.
Plan de Emergencia: Impone las medidas a tomar en caso de un incidente grave,

como un incendio o desastre importante, una evacuación de los edificios u otras
amenazas graves a la tarea.
Plan de Operaciones: Regula y coordina las operaciones y funcionamiento de la

entidad a la que se aplica el plan. Este plan normalmente se coordina internamente
en la empresa en colaboración con la empresa de seguridad.
Plan de Prevención de Riesgos Laborales: Promueve la seguridad y la salud de

los trabajadores mediante la aplicación de medidas y el desarrollo de las
actividades necesarias para la prevención de riesgos derivados del trabajo.
Plan de Protección contra Incendios: Conjunto de medios y medidas destinados

a la prevención, protección y lucha contra incendios, así como los procedimientos
que garanticen la evacuación y la intervención inmediata frente e este tipo de
siniestros.
Plan de Protección de la Información: Acciones destinadas a evitar que las

personas o entidades no autorizadas puedan tener acceso a la información
clasificada, independientemente de su tratamiento, y que las autorizadas las
utilicen inadecuadamente. Este plan recoge a su vez el plan de seguridad
informática.
Plan de Seguridad contra Actos Antisociales: Su objetivo es la organización de

la protección de las personas y de los bienes contra los riesgos derivados de actos
antisociales, asignando responsabilidades y cometidos al personal de seguridad,
estableciendo procedimientos y organizando las medidas de intervención y reacción
correspondientes.

Riesgo: La probabilidad o posibilidad de que se produzca ese peligro.
Sala de control: Lugar desde el que se supervisan, registran y apoyan todas las
actividades, información, estado y comunicaciones pertinentes, de los vigilantes.
Seguridad: Es el conjunto de acciones y medidas destinadas a minimizar la

posibilidad de que un riesgo se materialice. Hay diferentes tipos de seguridad, en
función de la tipología de riesgos a los que se atiende: con respecto a las personas,
bienes, funcionamiento o incluso información.
Seguridad de comercios: Cualquier vigilante de seguridad empleado

directamente por la empresa o por una empresa de seguridad en un
establecimiento que combine el público con la venta de productos, como por
ejemplo, una tienda o supermercado.
Seguridad contratada: Empresa que proporciona servicios contratados para la

protección de instalaciones, propiedades y personas.
Seguridad propia: Seguridad no comercial o personal propio, en el que una

organización emplea directamente a su propio personal para realizar las tareas de
seguridad.
Vigilante de seguridad: Persona que recibe unos honorarios, sueldo o salario, por
realizar funciones tales como prevención o detección de intrusos, robos, protección
de daños corporales a personas, etc.
Vigilante de seguridad estático: Aquel vigilante de seguridad que se halla

establecido en un lugar fijo.

7.7. Fuentes
A continuación te indicamos algunas de las fuentes de información que están a tu
disposición y en las que podrás encontrar datos sobre el sector de la seguridad
privada:
• Confederación Europa de Servicios de Seguridad (COESS):

www.coess.org.
• Ministerio del Interior: http://www.interior.gob.es.
• Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad

(APROSER): www.aproser.org.
• Asociación de la Pequeña y Mediana Empresa de Seguridad Electrónica

(APEMESE): www.apemese.org.
• Asociación de Medios, Profesionales y Empresas de Seguridad (AMPES).
• Empresas de Seguridad Asociadas de la Comunidad Valenciana (ESA).
• Asociación de Profesionales de Seguridad y Vigilancia (APROSEVI).
• Revista Cuadernos de Seguridad: www.cuadernosdeseguridad.com.
• Portal de los Profesionales de la Seguridad: www.belt.es.
• Sindicato Profesional de Vigilantes: www.sindicatodeseguridad.com.

8. ANEXOS
8.1. Anexo de información estadística de
interés
0400 Contexto Sectorial
En el siguiente cuadro se especifican tanto el número como la cuantía de vigilantes
que se hallaban ejerciendo la actividad de la seguridad privada en los países de la
Unión Europea miembros de la Confederación Europea de Servicios de Seguridad
(COESS) durante el año 2010. Tal y como puedes observar, más de 49.000
compañías y algo más de 2,1 millones de vigilantes son los valores que caracterizan
a este sector.
Cuadro 0400.1: Principales magnitudes de las empresas dedicadas a la

seguridad privada, Unión Europea, 2010 (unidades, %)
EMPRESAS VIGILANTES
PAÍSES
Nº % Nº %
Alemania 3.700 7,43% 168.000 7,74%
Austria 200 0,40% 10.000 0,46%
Bélgica 220 0,44% 15.411 0,71%
Bosnia &
94 0,19% 4.207 0,19%
Heerzegovina
Bulgaria 1.200 2,41% 57.146 2,63%
Chipre 60 0,12% 1.700 0,08%
Croacia 246 0,49% 16.000 0,74%
Dinamarca 470 0,94% 5.000 0,23%
Eslovenia 113 0,23% 6.364 0,29%
España 1.494 3,00% 188.018 8,66%
Estonia 252 0,51% 4.627 0,21%
Finlandia 250 0,50% 12.500 0,58%
Francia 9.425 18,92% 147.800 6,81%
Grecia 1.200 2,41% 30.000 1,38%
Holanda 1.300 2,61% 31.543 1,45%
Hungría 11.304 22,69% 80.000 3,69%
Irlanda 280 0,56% 20.000 0,92%
Italia 1.299 2,61% 47.858 2,20%
Letonia 500 1,00% 21.500 0,99%
Lituania 121 0,24% 11.000 0,51%
Luxemburgo 13 0,03% 2.700 0,12%
Macedonia 165 0,33% 4.000 0,18%
Noruega 250 0,50% 7.750 0,36%
Polonia 3.200 6,42% 200.000 9,21%
Portugal 160 0,32% 38.928 1,79%
Reino Unido 2.500 5,02% 364.586 16,79%
República Checa 5.629 11,30% 51.542 2,37%
Rumanía 1.282 2,57% 107.000 4,93%
Serbia 797 1,60% 50.000 2,30%
Suecia 250 0,50% 20.000 0,92%

Suíza 637 1,28% 17.742 0,82%
Turquía 1.212 2,43% 427.967 19,71%
TOTAL 49.823 100,00% 2.170.889 100,00%
Fuente: Estadísticas “Hechos y Cifras 2011”. Confederación Europea de Servicios de Seguridad (COESS)
La evolución experimentada en los niveles de facturación de los diferentes

subsectores que conforman la actividad de la seguridad privada en nuestro país es
la que se recoge seguidamente. Vigilancia es el segmento más sobresaliente a este
respecto, con valores que superan los 2.000 millones de euros de volumen de
negocio. Se caracteriza por protagonizar un desarrollo positivo, continuado y
sostenido (salvo en los años 2009 y 2010 debido a la situación de crisis general),
por su complementación con los sistemas electrónicos de seguridad. Por su parte, y
en términos de crecimiento, son los sistemas y las alarmas los que protagonizan
una trayectoria más destacable hasta el año 2008, en que se produce un
decrecimiento provocado también por la situación de crisis.
Cuadro 0400.2: Evolución en los niveles de facturación del sector de la

seguridad privada por actividades, España, 1999-2010 (millones de euros,
%)
Transporte Sistemas/
Vigilancia Otros* TOTAL
Fondos Alarmas
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
1999 1.092 - 136 - 203 - 223 - 1.654 -
2000 1.247 14,19 208 52,94 279 37,44 123 -44,84 1.857 12,27
2001 1.570 25,90 401 92,79 363 30,11 32 -73,98 2.366 27,41
2002 1.712 9,04 399 -0,50 473 30,30 26 -18,75 2.610 10,31
2003 1.780 3,97 363 -9,02 615 30,02 23 -11,54 2.781 6,55
2004 1.848 3,82 365 0,55 689 12,03 20 -13,04 2.922 5,07
2005 1.964 6,28 367 0,55 775 12,48 16 -20,00 3.123 6,88
-
2006 2.121 7,99 295 -19,62 931 20,13 0 3.347 7,17
100,00
2007 2.265 6,79 313 6,10 1.001 7,52 0 0,00 3.579 6,93
2008 2.339 3,27 330 5,43 1.066 6,49 1 100,00 3.736 4,39
-
2009 2.239 -4,28 311 -5,76 981 -7,97 0 3.531 -5,49
100,00
2010 2.139 -4,47 301 -3,22 892 -9,07 54 0,00 3.386 -4,11
* Recoge otras actividades no clasificables en el resto de apartados

Fuente: Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER)
A continuación se presenta la progresión seguida por este sector, teniendo en

cuenta en esta ocasión la variable empleo. De este modo se ofrece el número de
trabajadores en función de la categoría profesional en la que se encuadren.

Cuadro 0400.3: Evolución del personal de seguridad privada por
categorías, España, 2008-2010 (unidades)
2008 2009 2010
Vigilantes seguridad habilitados 153.883 172.041 188.018
Vigilantes seguridad en activo _ 89.500 89.750
Directores seguridad habilitados 5.686 6.407 7.282
Jefes seguridad habilitados 2.498 2.676 2.863
Escoltas privados* 24.431 27.839 30.961
Detectives 2.280 2.350 2.451
Vigilantes explosivos 14.128 16.394 18.311
* Hace referencia a Escoltas privados en activo
Fuente: Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER) y Anuario

Estadístico 2011 del Ministerio de Interior

8.2. Anexo de proveedores
En esta actividad existen principalmente cuatro tipos de proveedores: de
materiales, de personal, mueble de oficina y uniformes. A continuación, te
proporcionamos una serie de referencias a título orientativo que identificamos en
las entrevistas y en las fuentes secundarias consultadas que pueden ser un punto
de partida en la búsqueda de proveedores para tu negocio.
1. Comprobamos que en directorios comerciales tales como QDQ y Páginas

Amarillas, tanto en soporte electrónico como en papel, puedes encontrar
proveedores situados en tu zona:
- Páginas Amarillas: Los proveedores se encuentran estructurados en

diferentes epígrafes, Alarmas (fabricantes y mayoristas), Muebles de oficina,
Seguridad materiales y sistemas y Uniformes. Además puedes acceder al
formato electrónico en la página web www.paginasamarillas.es, con la
ventaja de seleccionar cualquier provincia o localidad.
- QDQ: En los epígrafes de Mobiliario de oficina, Ropa de trabajo y uniformes

y sistemas de seguridad, puedes encontrar proveedores para tu negocio.
También puedes consultar la versión electrónica www.qdq.com.
- Páginas Salmón: Directorio de Empresas que ofrecen servicios en la

provincia de Valencia, con acceso a otros buscadores de empresas y diversa
información de interés. Podrás encontrar información relacionada con tu
actividad en los epígrafes Cerraduras de seguridad, Muebles de oficina y
Seguridad (distribución de sistemas) Puedes consultar todo ello en la
dirección: www.paginassalmon.com.
- Europages: Es un directorio comercial de negocios en el que puedes

encontrar empresas de proveedores de todas las actividades de casi todos
los países. La versión de electrónica es www.europages.com.
2. Publicaciones especializadas:
- www.ojd.es: Portal de control de la difusión de las publicaciones en el

que puedes encontrar revistas especializadas en casi todos los sectores.
3. Asociaciones: En ellas te puedes informar sobre proveedores para tu negocio. La

página web del ICEX (www.icex.es) cuenta con una base de datos de asociaciones
existentes en España clasificadas por sectores (Asoc).
No obstante, puedes dirigirte a las siguientes asociaciones con el fin de solicitar

información a este respecto:
- Asociación Española de Centros de Formación de Seguridad (ACS)
- Asociación de Vigilantes de Seguridad (AVSE)
- Asociación Profesional de Compañías Privadas de Seguridad (APROSER)
- Federación Española de Empresas de Seguridad (FES)

4. Portales:
- http://es.exportpages.com/
- www.kompass.com: Portal que contiene información empresarial de

todo el mundo. En esta página puedes encontrar una base de datos sobre
empresas de todos los sectores y de casi todos los países.
5. Bases de datos: Existen varias bases de datos de empresas clasificadas por

sectores, como son las del Consejo Superior de Cámaras de Comercio (en
www.camaras.org), Ardán y otras bases de datos privados.

8.3. Anexo de ferias
En este apartado se incluye una relación de algunos de los eventos más
significativos relacionados con la actividad de la seguridad privada, celebrados
tanto en el ámbito nacional como internacional, así como su localización. Tal y
como puedes observar, son reducidas las ferias celebradas en España sobre este
sector. No obstante, es de destacar que a lo largo del año, también tienen lugar
congresos, jornadas técnicas, charlas y demás cursos de formación, en los cuales
se trata de profundizar más en las particularidades que afectan a este sector. Para
informarte acerca de los mismos, te aconsejamos que te dirijas a las asociaciones
profesionales y demás organismos vinculados con la seguridad, en los que te
podrán proporcionar indicaciones actuales a este respecto.
NOMBRE LOCALIDAD PERIODICIDAD EVENTO
Feria Integral de la
LABORALIA Valencia Bienal Prevención, Protección,
Seguridad y Salud Laboral
Salón Internacional de la
SICUR Madrid Bienal
Seguridad
Tecnologías de Seguridad y
SEGURTEC Barcelona Bienal
prevención
Feria Internacional de la
FISESA Gijón (Asturias) Bienal
Seguridad y la Salud Laboral
Exhibición Internacional de
SECURITY Essen (Alemania) Bienal
Seguridad
Bruselas
SECURA Bienal Feria de la Seguridad
(Bélgica)
ALARME Feria Internacional

PROTECTION París (Francia) Bienal Especializada en Electrónica y
SECURITE Seguridad Industrial y Física
Exhibición Internacional de
SICUREZZA Milán (Italia) Bienal
Seguridad y Automatización
SECUREX Poznan (Polonia) Anual Feria de la Seguridad
Además de estos acontecimientos celebrados en los recintos feriales que cada una
de las localidades ha previsto para su realización, también hay que destacar la
existencia de la primera Feria Virtual de la Seguridad. Esta feria permanente de la
seguridad es una plataforma de comunicación, contacto, comunicación y venta

entre las empresas profesionales de este sector. Por medio de stands virtuales de
expositores agrupados por pabellones especializados, este medio permite
relacionarse a las empresas y conocer más sobre los productos que éstas
comercializan. Para más información, no tienes más que dirigirte al Portal
Profesional de la Seguridad www.sisonline.com.
Del mismo modo, y si quieres ampliar información sobre ferias relacionadas con
esta actividad celebradas a nivel internacional, no tienes más que dirigirte
nuevamente a la web anterior. En ella podrás encontrar un apartado dedicado a
ferias y congresos internacionales. Así mismo, puedes consultar, entre otros, el
portal de Internet www.afe.es.

8.4. Anexo de formación
A continuación proporcionamos información sobre las acciones formativas dirigidas
prioritariamente a trabajadores desempleados.
El Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF) que depende de la

Consellería de Educación, Formación y Ocupación es el organismo responsable en la
Comunidad Valenciana de la gestión de los programas de formación al
desempleado:
Teléfono de contacto: 900 100 785
Web: www.servef.es
En relación con esta actividad se ofrecen las siguientes especialidades:
CÓDIGO NOMBRE DEL CURSO
MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS DE

ELES0108
TELECOMUNICACIONES EN EDIFICIOS
ELEC10 AUXILIAR DE MONTAJES ELECTRÓNICOS
ELEC20 MONTADOR DE DISPOSITIVOS Y CUADROS ELECTRÓNICOS
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES AUTOMATIZADAS

ELER11
CONTROLADAS POR AUTÓMATAS PROGRAMABLES
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE MÁQUINAS Y EQUIPOS

ELER12
ELECTRÓNICOS
OPERACIONES AUXILIARES DE MONTAJE DE

ELES0208 INSTALACIONES ELECTROTÉCNICAS Y DE
TELECOMUNICACIONES EN EDIFICIOS
IMAM 20 ELECTROMECÁNICA DE MANTENIMIENTO
La programación prevista para el 2012 en la Comunidad Valenciana es la

siguiente:
CÓDIGO ALICANTE CASTELLÓN VALENCIA
ELES0108 1 - 3
ELEC10 1 - -
ELEC20 - 2 -
ELER11 - - 2
ELER12 - - 1
ELES0208 1 - -
IMAM 20 1 2 1

8.5. Reflexiones para hacer el estudio de
mercado
A continuación, incluimos una serie de puntos que creemos deben ser considerados
en el análisis de mercado, ya que pueden condicionar la estrategia comercial a
desarrollar:
• ¿Cuál es el tamaño de tu mercado?, ¿cómo vas a calcularlo? (Ver apartado

5.1.1 Tamaño del mercado, 5.1.2 Definición de un método de cálculo del
tamaño del mercado).
• ¿Qué tipo de clientes particulares, empresas, instituciones, etc. demandan

los servicios/bienes que vas a ofrecer?, ¿qué perfil tienen?, ¿cuáles son sus
necesidades?, ¿cuáles son las razones por las que van a elegir tu empresa
frente a otras alternativas? (Ver apartado 5.1.3 Tipos y características de los
clientes).
• ¿Cuántas empresas de seguridad privada conoces en tu zona?, ¿qué

características tienen?, ¿qué productos/servicios ofrecen?, ¿qué clientes
tienen?, ¿qué proveedores tienen? (Te recomendamos que preguntes en tu
círculo de influencia si alguien ha solicitado los servicios de una empresa de
seguridad privada comercial recientemente, las condiciones que le ofertaron
y cómo fue el desarrollo de los servicios recibidos ya que serían buenas
informaciones para empezar a tomar conciencia del mercado. También sería
buena idea que visitases alguna de esas empresas como si fueses un cliente
para que te expliquen las condiciones de un servicio de seguridad ficticio que
tú les plantees).
• ¿En qué zona vas a situar tu empresa? ¿Has realizado un análisis de las
características de esa zona (en cuanto a tipología de viviendas, número de
empresas, etc.)? (Ver apartado 5.2.1.6 Instalaciones).
• ¿Qué productos/servicios piensas ofrecer?, ¿crees que tu producto aporta

algún elemento diferenciador de otros existentes en el mercado?, ¿cómo vas
a diferenciarte de la competencia?, ¿por qué crees que el cliente va a
comprar tu producto? (Ver apartado 6.1.1 Producto/Servicio).
• ¿Qué precio vas a fijar a tus productos/servicio?, ¿qué factores o variables

vas a tener en cuenta a la hora de fijar estos precios? ¿les compensará
pagar un precio superior a los clientes ante la diferenciación que ofreces?
(Ver apartado 6.1.2 Precio).
• ¿Has pensado en cómo promocionar tu empresa?, ¿cómo vas a dar a

conocer tu imagen?, ¿has valorado cuánto te va a costar en tiempo y
dinero?, ¿cuáles crees que serán las herramientas promocionales más
efectivas?, ¿tienes una gran red de contactos?, ¿ya provienes del sector de
la seguridad?. Si no es así, conviene que te pongas en contacto con
profesionales de dilatada experiencia en la actividad para empezar a
extender la promoción de la empresa y tus referencias a través de ellos.
Estos profesionales serán tus creadores de opinión. (Ver apartado 6.1.4
Promoción).
• ¿Has calculado los niveles de inversión para el inicio de la actividad?,

¿dispones de financiación para poder acometerlos? (Ver apartado 6.2.1
Inversiones).

• ¿Has hecho una estimación de ingresos?, ¿qué factores has analizado?,
¿tienes meses o épocas de mayor volumen de ventas?, ¿estás al tanto de la
situación económica actual y de sus perspectivas para los próximos años?.
Te recordamos que el desarrollo económico así como el nivel de vida de la
población tiene efectos sobre la demanda de las empresas de seguridad, por
lo que debes tenerla muy en cuenta a la hora de establecer tus escenarios
(pesimista, normal y optimista) de ventas. (Ver apartado 6.2.3 Previsiones
de Ingresos).
• ¿Conoces los gastos a los que deberás hacer frente con el desarrollo de esta
actividad?, ¿cuáles son fijos y cuáles variables?, ¿has calculado el margen
que obtendrías? (Ver apartados 6.2.2 Gastos y 6.2.4 Estructura de la cuenta
de resultados).
• ¿Conoces las características de funcionamiento de tu negocio?, ¿has

calculado el tiempo que transcurrirá entre la apertura de tu negocio y su
funcionamiento normal?, ¿has pensado cómo hacer frente, mientras tanto, a
los gastos fijos que vas a tener? (Ver apartados 6.2.2 Gastos y 6.2.5
Financiación).
• ¿Has analizado cómo vas a financiar las inversiones necesarias para

comenzar en la actividad? (Ver apartado 6.2.5 Financiación).
• ¿Has previsto el personal necesario para la realización de la actividad y

dónde encontrarlo?, ¿sabes qué perfil deben tener las personas que vas a
incorporar a la empresa?, ¿qué funciones y responsabilidades deben tener?,
¿cuál va a ser la estructura organizativa de la empresa? (Ver apartado 6.3
Recursos Humanos).

8.6. Factores que influyen en el tamaño del
mercado
IMPORTANCIA
(1= poco
importante; 2 =
FACTORES bastante FUENTES DE INFORMACIÓN
importante; 3=
muy
importante)
1. Factores no controlables por la empresa
Económicos
Evolución de la economía en Informes anuales del Banco de España

3
general (www.bde.es).
Nivel de renta 2 Anuario Económico de España de la

Fundación La Caixa
(www.lacaixa.comunicacions.com).
Análisis económico-regionales de la
Conselleria de Economía, Industria y
Comercio (www.indi.gva.es).
Evolución de los índices de
2 Publicaciones del Instituto Nacional de
actividad económica
Estadística (INE) en www.ine.es.
Indicadores del Instituto Valenciano de
Estadística (IVE) en www.ive.es.
Prensa económica especializada.
Político-legales
Boletín Oficial del Estado (BOE) en

Legislación relacionada con el www.boe.es. Diario Oficial de la
3
ámbito de la seguridad privada Generalitat Valenciana (DOGV) en
www.gva.es
Ministerio del Interior

Subvenciones y ayudas a la (http://www.interior.gob.es).
2
creación de empresas Conselleria de Economía, Industria y
Comercio (www.indi.gva.es).
Demográficos
Censos de Población y Viviendas. Instituto

Número de habitantes y Nacional de Estadística (INE) en
tipología de viviendas de la 3 www.ine.es. Instituto Valenciano de
zona Estadística (IVE) en www.ive.es.
Observación propia.
Número de áreas industriales Generalitat Valenciana (www.gva.es).

3
(polígonos) de la zona Federación de Polígonos Empresariales de

la Comunidad Valenciana (FEPEVAL),
www.fepeval.com. Ayuntamientos de las
localidades. Observación propia.
Sociales
Número de actividades de Conselleria de Turismo, Cultura y Deporte

carácter lúdico y de ocio (www.cult.gva.es). Turismo Valencia
3
(eventos, convenciones, Convention Bureau
espectáculos) (www.turisvalencia.com).
Competidores
Directorios comerciales. Camerdata

Número de empresas de
(www.camerdata.es). ARDAN
seguridad privada que operan 2
Comunidad Valenciana (www.ardan.es).
en tu área de influencia
Entrevistas a clientes.
Registro Mercantil (www.rmc.es). ARDÁN

Facturación de las empresas del ámbito de la Comunidad Valenciana
2
competidoras (www.ardan.es). Entrevistas a
proveedores.
Cliente misterioso. Páginas web y folletos.

Cartera de productos/servicios 2
Entrevistas a proveedores.
Cliente misterioso. Entrevistas con

Tarifas de precios 3
competidores.
Clientes
Perfil de los clientes (datos

socio-demográficos, poder 3 Entrevistas a clientes
adquisitivo, etc.)
Gasto medio clientes 3 Entrevistas a clientes
Número medio de clientes 3 Entrevistas a empresas competidoras
Factores más valorados de los

3 Entrevistas a clientes
productos/servicios prestados
Proceso de decisión a la hora

de seleccionar a la empresa
2 Entrevistas a clientes
proveedora de los servicios de
seguridad
2. Factores controlables por la empresa
Análisis de las posibilidades de la zona en

Cartera de productos/servicios 3 la que te ubiques y de la oferta existente.
Entrevistas a clientes.
Precios 3 Entrevistas a proveedores.
Localización 2 Entrevistas a proveedores y clientes.
Imagen de la empresa 3 Entrevistas a proveedores y clientes.

Calidad en el servicio prestado 3 Entrevistas a clientes.

9. NOTA DE LOS AUTORES
Las referencias nominales suministradas en esta Guía, tales como centros de
estudio, asociaciones, instituciones, ferias, páginas web, etcétera que el lector
puede encontrar a lo largo de la lectura de este documento no pretenden ser una
enumeración exhaustiva sino una muestra orientativa de las entidades detectadas
durante a elaboración de este estudio. Es posible que existan otras referencias,
similares a las citadas, que no fueron incluidas por no constituir tales relaciones el
objetivo principal de la presente Guía.
Todos los datos relacionados con estadísticas, legislación, cursos, ayudas y

cualquier otra información susceptible de ser actualizada, fueron obtenidos durante
la realización de la presente Guía.
Las Guías de Actividades Empresariales son una publicación de BIC Galicia que los
CEEI de la Comunidad Valenciana, bajo convenio de colaboración, hemos adaptado
a nuestro entorno empresarial.
Cabe señalar que, con el fin de guardar un equilibrio entre la necesidad de

mantener unas series históricas y la de reflejar la realidad de los datos, en los
casos donde ha sido necesario realizar una comparativa entre diferentes años se ha
seguido utilizando el CNAE 93. Sin embargo, en los casos donde se han manejado
datos de 2008 en adelante en términos absolutos, se ha utilizado la clasificación
CNAE 2009.
Valencia, agosto de 2012

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Índice:

Guía de Empresas de Seguridad pág. 2

Guía de Empresas de Seguridad pág. 3

Cuáles son los objetivos de esta Guía, el método que

2. Descripción de la En qué consiste la actividad y cuáles son las

3. Principales Resumen de la Guía con las principales conclusiones

4. Análisis del contexto Análisis del sector macro en el que se desarrolla la

5. Análisis del mercado Análisis de la demanda y análisis de la competencia.

Análisis de las tres áreas siguientes: marketing,

Información sobre distintos aspectos de la actividad:

Incluye información estadística de interés, referencias

Guía de Empresas de Seguridad pág. 4

Por tanto, el objetivo de la presente Guía es proporcionarte información relevante

Por otra parte, se ha desarrollado un trabajo de campo consistente en la realización

1.3. Características de las guías de actividad

Guía de Empresas de Seguridad pág. 5

La Confederación Europea de Servicios de Seguridad (COESS) define el término

Por su parte, la figura de vigilante de seguridad recoge a la persona que recibe

- Prevenir o detectar intrusos, entrada o actividad no autorizada, vandalismo

- Prevenir o detectar robo, pérdida, malversación, apropiación indebida u

- Protección de almacenamientos, recuento y clasificación de dinero.

- Proteger de daños corporales a personas.

- Respetar y hacer cumplir, las normas, reglamentos, políticas y prácticas

- Identificar los accesos a determinadas instalaciones, dando paso y

- Responder ante las alarmas o cualquier otro sistema técnico de vigilancia.

Guía de Empresas de Seguridad pág. 6

De este modo, los vigilantes de seguridad vienen a complementar las funciones

La seguridad privada puede ser analizada en función de los diversos subsectores

- Servicios de vigilancia: Hace referencia a funciones tales como vigilante de

- Tecnología: Incluye sistemas de alarma de intrusos, control de acceso,

- Material de seguridad: Cerrojos y dispositivos inmovilizadores, cajas

- Control de acontecimientos: Como bien indica su nombre, se corresponde

- Empresas pertenecientes al ámbito industrial.

- Empresas inscritas dentro del sector servicios.

- Organismos e instituciones pertenecientes a la Administración Pública.

De acuerdo con la Clasificación Nacional de Actividades Económicas del año 2009

Guía de Empresas de Seguridad pág. 7

Como sabes, existe otro sistema de clasificación de las actividades empresariales

A continuación identificamos la actividad en ambos sistemas:

73.93 Servicios de seguridad.

80.20 Servicios de sistemas de seguridad

En el siguiente cuadro se recogen los aspectos clave de la empresa-tipo,

La gran mayoría de los emprendedores se iniciaron en esta área de

Así mismo, te ofrecemos las principales características de la que consideramos que

Guía de Empresas de Seguridad pág. 8

CNAE/SIC 80.10 / 80.20 / 73.93

Facturación 350.000 – 600.000 euros.

Localización Proximidades de zonas urbanas significativas.

200 m2 distribuidos entre zona de administración y

Clientes Mayoritariamente clientes particulares y empresas.

Sistemas de protección contra intrusos e incendios,

Boca-oído fundamentalmente. También destacan la

Valor del inmovilizado/

Importe de los gastos

Resultado bruto 85.961,25 euros

% sobre ventas 15,48%

Guía de Empresas de Seguridad pág. 9

• En España, en el 2010, este sector comprendía 1.384 empresas autorizadas.

• De los cuatro subsectores que comprende la seguridad privada el más importante

• La demanda de servicios de Seguridad Privada se ha visto afectada

• Deberás hacer una investigación comercial para calcular tu tamaño de mercado

• La cartera de clientes de una empresa de seguridad privada está compuesta

• La mayoría de las empresas de la Comunidad Valenciana son de reciente

• Las amenazas más importantes son la elevada competencia y el intrusismo