Manual Global de

Conducta en el Negocio

© 2004 P & G
Se prohíbe su uso o reproducción no autorizados

04PGCO001-R1 COVER-BC ALL PRINTOUTS AT 86.4%

P&G Conduct Manual
5/25/04
 Manual Global de Conducta en el Negocio de Procter & Gamble
Tabla de contenido

Carta del CEO 1 10. Prácticas Comerciales Leales y Competencia Justa 33

1. Jerarquía de los Principios Éticos de la Compañía 3 Trato Justo a los Clientes 34
2. Información General 5 Trato Justo a los Proveedores 35
3. Principios Éticos de la Compañía 9 Publicidad y Promoción Apropiada para los Consumidores 36
4. Cumplimiento General de los Requisitos Legales 11 Trato Justo a los Competidores 37
5. Exactitud en los Libros y Registros de la Compañía 13 Competencia Justa y Sana 37
Libros y Registros 14 11. Presión Indebida 39
Controles a la Revelación de Información de la Compañía 15 12. Privacidad 41
Controles Internos 16 13. Seguridad, Salud y Medio Ambiente 45
6. Conducta en el lugar de trabajo 17 Seguridad de los Productos de la Compañía 46
Acoso/Discriminación 18 Seguridad de sus Empleados 47
Violencia en el lugar de trabajo 19 Calidad del Medio Ambiente 47
Abuso de Sustancias Tóxicas 19 14. Transacciones de Valores 49
7. Soborno y transacciones comerciales indebidas 21 15. AlertLine — Línea de Alerta 51
Soborno comercial 22 16. Asuntos Legales Especiales 53
Pagos indebidos a funcionarios públicos 23 Boicots 54
Lavado de dinero y desviación de productos 23 Aduanas 54
8. Confidencialidad 25 Restricciones a las Exportaciones 55
9. Conflictos de interés 29 Contratos con Gobiernos 55
Relaciones Comerciales, Financieras y Personales 30 Países con Restricciones para la Comercialización de Productos 55
Uso Indebido de los Activos de la Compañía 32 Resumen de Referencias 57

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P&G Conduct Manual
5/25/04
 En P&G, vivimos y cumplimos nuestros PVP’s. De igual forma, nos esforzamos en crear un clima de
confianza y cooperación, el cual ha perdurado por generaciones, culturas y geografías. Éste es el
espíritu que debemos preservar. Es importante tener en cuenta que este Manual versa sobre
situaciones y áreas potencialmente delicadas. Por esta razón, debemos asegurar tener una clara
comprensión y una aplicación coherente y unificada del Manual a nivel mundial. El Manual define
los límites de nuestra conducta.

Igualmente, es importante enfatizar que cada empleado es responsable de su propia conducta y de

Estimados empleados:
Durante los últimos meses hemos revisado minuciosamente el Manual Global de Conducta en el
Negocio de la Compañía (en adelante el “Manual“) a fin de asegurar su vigencia y aplicación dentro
de la Compañía. El Manual anterior fue emitido en 1995 y desde entonces han ocurrido varios
acontecimientos que exigieron su revisión. Como es de su conocimiento, la Compañía emprendió un
proceso de implementación de una nueva estructura, la cual llamamos “Organization 2005”. De igual
forma nos expandimos a nuevas geografías, redefinimos nuestra cartera de negocios, establecimos un
nuevo plan comercial y de negocio y fijamos una nueva dirección para asegurar que P&G se convirtiera
en lo mejor que ésta pueda ser, garantizando en todo momento que mantengamos y reforcemos
nuestros propósitos, valores y principios esenciales. Y, desde luego, el mundo que nos rodea también
ha cambiado durante este período.
sus actuaciones. Por tanto, no es aceptable justificar nuestras acciones o conductas bajo la excusa que
“otros lo hacen” o porque “mi gerente me indicó que lo hiciera”. Todos somos responsables de
nuestras acciones y de conocer y comprender las políticas y normas que se nos aplican y deben guiar
nuestras actuaciones.
Si tiene alguna duda acerca de cualquier política de P&G, o si tiene alguna pregunta sobre la legalidad
o idoneidad de sus actividades, de las de otros empleados o de las de cualquier operación de P&G,
debe compartirlas con su gerente, con el Departamento Legal o de Recursos Humanos de la
Compañía. Si lo desea, también puede hacer llegar sus inquietudes en forma anónima a través de la
opción AlertLine mencionada en este Manual. Nuestro compromiso es garantizar un ambiente que
promueva la comunicación abierta y que estimule a los empleados a informar de infracciones
conocidas o potenciales. Todos los gerentes de la Compañía son responsables de crear dicho ambiente
y dar ejemplo de integridad y confianza a través de la organización. De igual forma, no se tolerarán
represalias de ningún tipo, por denunciar conductas o actuaciones contrarias o violatorias.

Con estos cambios y esta evolución, se hizo evidente la necesidad de actualizar nuestro Manual.
Quisimos por tanto asegurarnos de que el lenguaje del Manual fuera claro y consistente, y de que
su contenido fuera aplicable a todos los empleados sin excepción, a todo nivel dentro de la Compañía.
De forma que nuestro propósito es garantizar que el Manual esté actualizado y tenga aplicación a
nivel mundial sin excepciones.
El Manual nace a partir de nuestros Propósitos, Valores y Principios (en adelante los PVP’s). En su primera
página, podrán observar que nuestros PVP’s son como un paraguas para las áreas críticas de la Compañía,
y a su vez crean normas y pautas específicas. Confiamos en que el Manual contribuirá a que nuestros
empleados establezcan una comunicación más fluida para el cumplimiento de las políticas pertinentes y
en la aplicación de las herramientas que las apoyan.
Revise con detenimiento el Manual y manténgalo a mano para su consulta. Por supuesto, es
especialmente importante que las nuevas generaciones de empleados conozcan este Manual y reciban
orientación de sus gerentes, a fin de que se familiaricen con sus normas y prácticas. A medida que
sigamos creciendo en un mundo cada vez más complejo, este Manual y las herramientas en línea que
hemos dispuesto constituyen una fuente adicional de apoyo para mantener la integridad y el carácter
de nuestra Compañía.
Gracias a todos ustedes por hacer de P&G una Compañía de grandes resultados e, igualmente
importante, de gran carácter y responsabilidad en el cumplimiento de sus principios.

P&G se ha ido formando a través de distintas generaciones gracias al carácter de su gente. Este
carácter se refleja en nuestros PVP’s y en el fiel y estricto cumplimiento de estos principios como
Compañía y como individuos. Este propósito es coherente con nuestro compromiso de hacer siempre
lo correcto. De igual forma, la integridad, la confianza y el respeto por los demás han sido valores A. G. Lafley
fundamentales para P&G desde que la Compañía se fundó en 1837. La continuación de nuestro éxito
depende de cada uno de nosotros y del respeto y cumplimiento de dichos valores en nuestro trabajo
diario y en las decisiones que adoptamos en nuestro trabajo.

Este Manual está disponible en copia impresa y en línea en wwbcm.pg.com. En este sitio Web, usted
podrá acceder a una variedad de herramientas en línea, vínculos y referencias que dan una perspectiva
adicional sobre las políticas que aparecen en el Manual. Esto incluye controles, preguntas y respuestas
y capacitación en línea, a los que puede acceder cuando así lo desee el empleado. La versión en línea
también será el vehículo principal para compartir actualizaciones menores.

P&G compite constantemente y con gran intensidad para alcanzar el éxito comercial, pero es vital
que los empleados comprendan que la principal preocupación e interés de la Compañía, más allá de
sus resultados, es la forma como estos se logran. Por tanto, no toleraremos actividades que impliquen
tratos ilegales o no éticos con nuestros propios empleados o con terceros, en ningún mercado o país
del mundo en que operamos.

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P&G Conduct Manual
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 En P&G, vivimos y cumplimos nuestros PVP’s. De igual forma, nos esforzamos en crear un clima de
confianza y cooperación, el cual ha perdurado por generaciones, culturas y geografías. Éste es el
espíritu que debemos preservar. Es importante tener en cuenta que este Manual versa sobre
situaciones y áreas potencialmente delicadas. Por esta razón, debemos asegurar tener una clara
comprensión y una aplicación coherente y unificada del Manual a nivel mundial. El Manual define
los límites de nuestra conducta.

Igualmente, es importante enfatizar que cada empleado es responsable de su propia conducta y de

Estimados empleados:
Durante los últimos meses hemos revisado minuciosamente el Manual Global de Conducta en el
Negocio de la Compañía (en adelante el “Manual“) a fin de asegurar su vigencia y aplicación dentro
de la Compañía. El Manual anterior fue emitido en 1995 y desde entonces han ocurrido varios
acontecimientos que exigieron su revisión. Como es de su conocimiento, la Compañía emprendió un
proceso de implementación de una nueva estructura, la cual llamamos “Organization 2005”. De igual
forma nos expandimos a nuevas geografías, redefinimos nuestra cartera de negocios, establecimos un
nuevo plan comercial y de negocio y fijamos una nueva dirección para asegurar que P&G se convirtiera
en lo mejor que ésta pueda ser, garantizando en todo momento que mantengamos y reforcemos
nuestros propósitos, valores y principios esenciales. Y, desde luego, el mundo que nos rodea también
ha cambiado durante este período.
sus actuaciones. Por tanto, no es aceptable justificar nuestras acciones o conductas bajo la excusa que
“otros lo hacen” o porque “mi gerente me indicó que lo hiciera”. Todos somos responsables de
nuestras acciones y de conocer y comprender las políticas y normas que se nos aplican y deben guiar
nuestras actuaciones.
Si tiene alguna duda acerca de cualquier política de P&G, o si tiene alguna pregunta sobre la legalidad
o idoneidad de sus actividades, de las de otros empleados o de las de cualquier operación de P&G,
debe compartirlas con su gerente, con el Departamento Legal o de Recursos Humanos de la
Compañía. Si lo desea, también puede hacer llegar sus inquietudes en forma anónima a través de la
opción AlertLine mencionada en este Manual. Nuestro compromiso es garantizar un ambiente que
promueva la comunicación abierta y que estimule a los empleados a informar de infracciones
conocidas o potenciales. Todos los gerentes de la Compañía son responsables de crear dicho ambiente
y dar ejemplo de integridad y confianza a través de la organización. De igual forma, no se tolerarán
represalias de ningún tipo, por denunciar conductas o actuaciones contrarias o violatorias.

Con estos cambios y esta evolución, se hizo evidente la necesidad de actualizar nuestro Manual.
Quisimos por tanto asegurarnos de que el lenguaje del Manual fuera claro y consistente, y de que
su contenido fuera aplicable a todos los empleados sin excepción, a todo nivel dentro de la Compañía.
De forma que nuestro propósito es garantizar que el Manual esté actualizado y tenga aplicación a
nivel mundial sin excepciones.
El Manual nace a partir de nuestros Propósitos, Valores y Principios (en adelante los PVP’s). En su primera
página, podrán observar que nuestros PVP’s son como un paraguas para las áreas críticas de la Compañía,
y a su vez crean normas y pautas específicas. Confiamos en que el Manual contribuirá a que nuestros
empleados establezcan una comunicación más fluida para el cumplimiento de las políticas pertinentes y
en la aplicación de las herramientas que las apoyan.
Revise con detenimiento el Manual y manténgalo a mano para su consulta. Por supuesto, es
especialmente importante que las nuevas generaciones de empleados conozcan este Manual y reciban
orientación de sus gerentes, a fin de que se familiaricen con sus normas y prácticas. A medida que
sigamos creciendo en un mundo cada vez más complejo, este Manual y las herramientas en línea que
hemos dispuesto constituyen una fuente adicional de apoyo para mantener la integridad y el carácter
de nuestra Compañía.
Gracias a todos ustedes por hacer de P&G una Compañía de grandes resultados e, igualmente
importante, de gran carácter y responsabilidad en el cumplimiento de sus principios.

P&G se ha ido formando a través de distintas generaciones gracias al carácter de su gente. Este
carácter se refleja en nuestros PVP’s y en el fiel y estricto cumplimiento de estos principios como
Compañía y como individuos. Este propósito es coherente con nuestro compromiso de hacer siempre
lo correcto. De igual forma, la integridad, la confianza y el respeto por los demás han sido valores A. G. Lafley
fundamentales para P&G desde que la Compañía se fundó en 1837. La continuación de nuestro éxito
depende de cada uno de nosotros y del respeto y cumplimiento de dichos valores en nuestro trabajo
diario y en las decisiones que adoptamos en nuestro trabajo.

Este Manual está disponible en copia impresa y en línea en wwbcm.pg.com. En este sitio Web, usted
podrá acceder a una variedad de herramientas en línea, vínculos y referencias que dan una perspectiva
adicional sobre las políticas que aparecen en el Manual. Esto incluye controles, preguntas y respuestas
y capacitación en línea, a los que puede acceder cuando así lo desee el empleado. La versión en línea
también será el vehículo principal para compartir actualizaciones menores.

P&G compite constantemente y con gran intensidad para alcanzar el éxito comercial, pero es vital
que los empleados comprendan que la principal preocupación e interés de la Compañía, más allá de
sus resultados, es la forma como estos se logran. Por tanto, no toleraremos actividades que impliquen
tratos ilegales o no éticos con nuestros propios empleados o con terceros, en ningún mercado o país
del mundo en que operamos.

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P&G Conduct Manual
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 1. Jerarquía de los Principios Éticos de la Compañía

PVP, Políticas Corporativas, Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio y Políticas, Procedimientos y Prácticas Operacionales
Definiciones y relaciones entre ellos

Propósitos, Valores y Principios (PVP)

Definición:
Declaración de alto nivel de la declaración de propósitos
de nuestra Compañía, junto con nuestros valores
esenciales y principios.

Ejemplos:
• Proporcionaremos productos y servicios de calidad y valor superiores

que mejoren la vida de los consumidores en el mundo (Declaración

de propósitos)
• Siempre trataremos de hacer lo correcto (Valores esenciales)

• Mostraremos respeto por todas las personas (Principios)

Declaraciones de las Políticas de la Compañía1

Definición:
Declaraciones ideales sobre la aplicación de nuestros PVP
a temas importantes y variados y las expectativas sociales.

Ejemplos:
• Política sobre Calidad del Medio Ambiente

• Políticas sobre Conducta del Personal en el Lugar de Trabajo

Normas del Manual Global de Conducta

en el Negocio2
Políticas, procedimientos y prácticas Definición:
operacionales3 Expresión de las Declaraciones de las políticas específicas
de la Compañía en relación con las normas sobre la
Definición: conducta individual que se espera de todos y cada uno
Procedimientos administrativos y expectativas de los empleados.
necesarios para operar los sistemas y controles internos
de la Compañía, los cuales están diseñados para Ejemplos:
• No participe en actos de discriminación o de acoso.
implementar los puestos de trabajo de ésta.
• Informe de inmediato si siente que está siendo acosado o

Ejemplo: discriminado (tomado de la Declaración de las Políticas de la

• Las cuentas de gastos se deben presentar en un plazo de 7 días a partir de Compañía sobre Acoso y Discriminación)
la fecha de regreso de un viaje (tomado de la Declaración de las políticas
de la Compañía sobre la Exactitud en los Registros de la Compañía)

1 Actualmente, la compilación más completa

y actualizada de las Declaraciones de las
Sistemas de Implementación y Políticas de la Compañía se encuentra
disponible en http://corppolicies.pg.com.
Controles Internos Pregunte a su gerente o personal
correspondiente del Departamento de
Definición:
Recursos Humanos si hay otras Declaraciones
Herramientas y procesos cuyo fin es efectuar y
de las Políticas de la Compañía que se
controlar la implementación coherente de las normas,
apliquen a su trabajo.
políticas y procedimientos. 2 Las Normas del Manual Global de Conducta

en el Negocio abordan conductas específicas

Ejemplos:
• Proceso y formulario de Informe de gastos globales que pueden aplicarse ampliamente a todos
• Proceso del Plan de trabajo y desarrollo los empleados en general.
3 Las Declaraciones de las Políticas de la
• Autoevaluación de control (CSA, por sus siglas en inglés)
Compañía se implementan a través de las
Políticas, procedimientos y prácticas
operacionales; las Normas del Manual Global
de Conducta en el Negocio, o ambos.
Pregunte a su gerente o personal
correspondiente del Departamento de
Recursos Humanos qué Declaraciones de las
3 Políticas de la Compañía se aplican a su trabajo.
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04PGCO001-R1 pg 3-4C-CHART
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 1. Jerarquía de los Principios Éticos de la Compañía

PVP, Políticas Corporativas, Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio y Políticas, Procedimientos y Prácticas Operacionales
Definiciones y relaciones entre ellos

Propósitos, Valores y Principios (PVP)

Definición:
Declaración de alto nivel de la declaración de propósitos
de nuestra Compañía, junto con nuestros valores
esenciales y principios.

Ejemplos:
• Proporcionaremos productos y servicios de calidad y valor superiores

que mejoren la vida de los consumidores en el mundo (Declaración

de propósitos)
• Siempre trataremos de hacer lo correcto (Valores esenciales)

• Mostraremos respeto por todas las personas (Principios)

Declaraciones de las Políticas de la Compañía1

Definición:
Declaraciones ideales sobre la aplicación de nuestros PVP
a temas importantes y variados y las expectativas sociales.

Ejemplos:
• Política sobre Calidad del Medio Ambiente

• Políticas sobre Conducta del Personal en el Lugar de Trabajo

Normas del Manual Global de Conducta

en el Negocio2
Políticas, procedimientos y prácticas Definición:
operacionales3 Expresión de las Declaraciones de las políticas específicas
de la Compañía en relación con las normas sobre la
Definición: conducta individual que se espera de todos y cada uno
Procedimientos administrativos y expectativas de los empleados.
necesarios para operar los sistemas y controles internos
de la Compañía, los cuales están diseñados para Ejemplos:
• No participe en actos de discriminación o de acoso.
implementar los puestos de trabajo de ésta.
• Informe de inmediato si siente que está siendo acosado o

Ejemplo: discriminado (tomado de la Declaración de las Políticas de la

• Las cuentas de gastos se deben presentar en un plazo de 7 días a partir de Compañía sobre Acoso y Discriminación)
la fecha de regreso de un viaje (tomado de la Declaración de las políticas
de la Compañía sobre la Exactitud en los Registros de la Compañía)

1 Actualmente, la compilación más completa

y actualizada de las Declaraciones de las
Sistemas de Implementación y Políticas de la Compañía se encuentra
disponible en http://corppolicies.pg.com.
Controles Internos Pregunte a su gerente o personal
correspondiente del Departamento de
Definición:
Recursos Humanos si hay otras Declaraciones
Herramientas y procesos cuyo fin es efectuar y
de las Políticas de la Compañía que se
controlar la implementación coherente de las normas,
apliquen a su trabajo.
políticas y procedimientos. 2 Las Normas del Manual Global de Conducta

en el Negocio abordan conductas específicas

Ejemplos:
• Proceso y formulario de Informe de gastos globales que pueden aplicarse ampliamente a todos
• Proceso del Plan de trabajo y desarrollo los empleados en general.
3 Las Declaraciones de las Políticas de la
• Autoevaluación de control (CSA, por sus siglas en inglés)
Compañía se implementan a través de las
Políticas, procedimientos y prácticas
operacionales; las Normas del Manual Global
de Conducta en el Negocio, o ambos.
Pregunte a su gerente o personal
correspondiente del Departamento de
Recursos Humanos qué Declaraciones de las
3 Políticas de la Compañía se aplican a su trabajo.
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P&G Conduct Manual
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 2. Información General ¿Qué es el “Manual Global de Conducta en el Negocio”
(el “Manual”)”?
El Manual describe las normas sobre conductas en el negocio.
Estas normas nacen a partir de los siguientes valores esenciales
de la Compañía:
• Tratar los activos de la Compañía con el mismo cuidado que
los propios.
• Comportarse teniendo en mente el éxito a largo plazo de
la Compañía.
• Hacer siempre lo correcto.
• Realizar las operaciones en estricto cumplimiento de la ley
y del Manual, tanto en su letra como en su espíritu.
El Manual trae otros ejemplos de asuntos específicos para
su aplicación.
Las “Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio
(¿Qué debo hacer o evitar hacer?)” son el “Código de Ética”
para todos los empleados de la Compañía y también para los
miembros del Directorio de ésta, que no son sus empleados,
quienes, en el curso de sus actividades, actúan a nombre de o en
relación con la Compañía. Por lo tanto, cada vez que se menciona
la palabra “empleado” en el Manual, ésta incluye también a los
miembros del Directorio que no son empleados de la Compañía,
pero que actúan como tales para propósito del Manual.
El presente Manual y las normas aquí contenidas son elaborados,
supervisados e interpretados por el Comité de Ética de la
Compañía, el cual está conformado por el Director Global de
Recursos Humanos, el Gerente Global de Finanzas y el Director
en Jefe del Departamento Legal de la Compañía.
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P&G Conduct Manual
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Ámbito de Aplicación del Manual
Las Normas contenidas en el Manual se aplican a todos los
empleados de la Compañía, incluidas las filiales y subsidiarias
a nivel mundial. Nadie, a ningún nivel de la Compañía, tiene
autoridad para requerir ni permitir que otro infrinja alguna de
las Normas contenidas en este Manual, salvo que el Comité de
Ética autorice dicha excepción, tal como se señala en la sección
del Manual titulada “¿Puedo obtener una excepción a las
Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio de
Procter & Gamble?”.
El término “Compañía“, como se usa en el Manual, se refiere
a The Procter & Gamble Company y a todas sus subsidiarias
controladas. Una subsidiaria controlada es una subsidiaria u otra
entidad en la cual P&G posea, de manera directa o indirecta,
más del 50 por ciento de los derechos de voto, o en la cual el
poder de control de dicha entidad legal está en manos de P&G.
Los empleados que trabajan como directores o en posiciones
equivalentes en subsidiarias no controladas, y en cuya propiedad
P&G tenga participación, deben, dentro de lo posible, alentar
a dichas entidades para que adopten y acaten las Normas
contenidas en el Manual.
Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio
(¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
Cumplimiento de las Normas
• Comprender las normas contenidas en este Manual, en la
medida que se apliquen a su trabajo en la Compañía.
• Cumplir con las Normas contenidas en este Manual, en la
medida que se apliquen a su trabajo en la Compañía.
Notificación/cooperación
• Notificar a la Compañía si usted considera o tiene
conocimiento de que se han infringido la ley o las normas
contenidas en el Manual durante el curso de sus actividades
o responsabilidades para con la Compañía, ya sea por parte
de algún empleado a tiempo completo o a tiempo parcial,
contratista, asesor o miembro del directorio. En la página 7 de
este Manual se indica cómo informar de una posible infracción.
• Cooperar en forma completa y honesta en la investigación
de cualquier presunta infracción a las Normas contenidas
en el Manual.
• No ocultar una infracción a la ley o a este Manual ni
alterar o destruir evidencia con el fin de evitar u obstaculizar
una investigación.
 2. Información General ¿Qué es el “Manual Global de Conducta en el Negocio”
(el “Manual”)”?
El Manual describe las normas sobre conductas en el negocio.
Estas normas nacen a partir de los siguientes valores esenciales
de la Compañía:
• Tratar los activos de la Compañía con el mismo cuidado que
los propios.
• Comportarse teniendo en mente el éxito a largo plazo de
la Compañía.
• Hacer siempre lo correcto.
• Realizar las operaciones en estricto cumplimiento de la ley
y del Manual, tanto en su letra como en su espíritu.
El Manual trae otros ejemplos de asuntos específicos para
su aplicación.
Las “Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio
(¿Qué debo hacer o evitar hacer?)” son el “Código de Ética”
para todos los empleados de la Compañía y también para los
miembros del Directorio de ésta, que no son sus empleados,
quienes, en el curso de sus actividades, actúan a nombre de o en
relación con la Compañía. Por lo tanto, cada vez que se menciona
la palabra “empleado” en el Manual, ésta incluye también a los
miembros del Directorio que no son empleados de la Compañía,
pero que actúan como tales para propósito del Manual.
El presente Manual y las normas aquí contenidas son elaborados,
supervisados e interpretados por el Comité de Ética de la
Compañía, el cual está conformado por el Director Global de
Recursos Humanos, el Gerente Global de Finanzas y el Director
en Jefe del Departamento Legal de la Compañía.
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Ámbito de Aplicación del Manual
Las Normas contenidas en el Manual se aplican a todos los
empleados de la Compañía, incluidas las filiales y subsidiarias
a nivel mundial. Nadie, a ningún nivel de la Compañía, tiene
autoridad para requerir ni permitir que otro infrinja alguna de
las Normas contenidas en este Manual, salvo que el Comité de
Ética autorice dicha excepción, tal como se señala en la sección
del Manual titulada “¿Puedo obtener una excepción a las
Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio de
Procter & Gamble?”.
El término “Compañía“, como se usa en el Manual, se refiere
a The Procter & Gamble Company y a todas sus subsidiarias
controladas. Una subsidiaria controlada es una subsidiaria u otra
entidad en la cual P&G posea, de manera directa o indirecta,
más del 50 por ciento de los derechos de voto, o en la cual el
poder de control de dicha entidad legal está en manos de P&G.
Los empleados que trabajan como directores o en posiciones
equivalentes en subsidiarias no controladas, y en cuya propiedad
P&G tenga participación, deben, dentro de lo posible, alentar
a dichas entidades para que adopten y acaten las Normas
contenidas en el Manual.
Normas del Manual Global de Conducta en el Negocio
(¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
Cumplimiento de las Normas
• Comprender las normas contenidas en este Manual, en la
medida que se apliquen a su trabajo en la Compañía.
• Cumplir con las Normas contenidas en este Manual, en la
medida que se apliquen a su trabajo en la Compañía.
Notificación/cooperación
• Notificar a la Compañía si usted considera o tiene
conocimiento de que se han infringido la ley o las normas
contenidas en el Manual durante el curso de sus actividades
o responsabilidades para con la Compañía, ya sea por parte
de algún empleado a tiempo completo o a tiempo parcial,
contratista, asesor o miembro del directorio. En la página 7 de
este Manual se indica cómo informar de una posible infracción.
• Cooperar en forma completa y honesta en la investigación
de cualquier presunta infracción a las Normas contenidas
en el Manual.
• No ocultar una infracción a la ley o a este Manual ni
alterar o destruir evidencia con el fin de evitar u obstaculizar
una investigación.
 Requisitos especiales para Gerentes
Si usted es un gerente, además de las obligaciones de
cumplimiento, notificación y cooperación mencionadas
arriba, debe:
• Informar y capacitar a aquellos que le reportan sobre las
normas contenidas en el Manual que se aplican en su trabajo.
• Adoptar medidas proactivas para evitar infracciones a la ley
y a las Normas del Manual.
• Realizar esfuerzos diligentes para detectar e investigar
cualquier infracción informada a las leyes y a las Normas
contenidas en el Manual.
• Implementar medidas correctivas apropiadas para abordar
las infracciones de los requisitos legales aplicables y/o de las
Normas contenidas en el Manual.
• Garantizar que el/la empleado(a) que informe de una
supuesta infracción a la ley o a las normas del Manual esté
protegido(a) contra cualquier forma de represalia por haber
informado de dicha situación.
¿Existen sanciones si no cumplo con esto?
Sanciones por Incumplimiento de las Normas de este Manual
Las siguientes acciones constituyen una violación o
incumplimiento de las leyes o normas contenidas en el
Manual y pueden acarrearle al empleado(a) sanciones, las
cuales incluso podrán resultar en el despido del empleado(a).
• Infringir la ley o las Normas del Manual o bien actuar en contra
de la asesoría legal del Departamento Legal de la Compañía,
en relación con las actividades comerciales de la Compañía.
• Retener o encubrir en forma intencional información acerca
de la infracción de la ley o de las Normas del Manual por
parte de terceras personas en relación con las actividades
comerciales de la Compañía.
• Amenazar o participar en represalias en contra de un
empleado(a) que informe de una supuesta infracción a
la ley o a las Normas contenidas en el Manual.
Otras sanciones
• Las infracciones a la ley pueden exponerlo a usted (y a la
Compañía) a multas penales considerables, encarcelamiento
y/o perjuicios civiles. Por ejemplo, si usted realiza a
sabiendas una declaración escrita u oral falsa a un
empleado del gobierno de los Estados Unidos, puede ser
encarcelado por hasta cinco (5) años y recibir una multa de
hasta $250.000,00 dólares. Puede ocurrir que la Compañía
no pueda o no esté dispuesta a representarlo en la
investigación criminal ni a protegerlo de las sanciones por
la infracción a las leyes o a las Normas del Manual.
7 a ella. Sin embargo, es posible que no pueda eximirse por
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P&G Conduct Manual
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¿Cómo informo de las infracciones? ningún motivo de la mayoría de las normas que aparecen en ¿Cómo puedo obtener mayor información sobre el
Informe de las posibles infracciones legales o de las Normas este Manual. A menos que en este Manual se especifique presente Manual y las Normas que éste contiene?
contenidas en el Manual a alguna de las siguientes personas: algún medio de exención alternativo, es potestad exclusiva
Usted puede revisar las políticas detalladas que se
del Comité de Ética de la Compañía otorgar una
• su gerente inmediato o un gerente de nivel superior relacionan con este Manual en wwbcm.pg.com. Si aún
exención a una norma específica del presente Manual.
en su cadena administrativa tiene preguntas o inquietudes, puede ponerse en contacto
• personal correspondiente del Departamento de ¿Existe alguna otra regla que deba acatar? con su Departamento de Recursos Humanos. Sin embargo,
Finanzas y Contabilidad sólo el Comité de Ética puede hacer excepciones
Sí, existen otras políticas y procedimientos de la Compañía que
o interpretaciones a las Normas del Manual.
• personal correspondiente del Departamento de proporcionan requisitos específicos y detallados obligatorios.
Controles Internos La infracción de estas políticas/procedimientos puede exponer ¿Qué debo hacer si considero que este Manual debe ser
• personal correspondiente del Departamento de a su infractor a las sanciones correspondientes. Sin embargo, revisado o actualizado?
Recursos Humanos infringir dichas políticas y procedimientos no se considera
Comuníquese con el Comité de Ética a través de su
• personal correspondiente del Departamento Legal necesariamente una infracción a las Normas del Manual. Para
Departamento Legal o de Recursos Humanos, o directamente
de la Compañía obtener mayor información acerca de estas políticas adicionales
con alguno de los miembros del Comité de Ética o a través de
y sus procedimientos, consulte las referencias y los vínculos
• personal correspondiente del Departamento de los medios que se describen en la sección Resumen de
disponibles en wwbcm.pg.com o comuníquese con el personal
Seguridad Corporativa referencias que aparece en este Manual.
correspondiente de su Departamento de Recursos Humanos.
• Secretario Corporativo de The Procter & Gamble Company
• Miembro del Comité de Ética ¿Cuáles son mis derechos según este Manual?
Si prefiere, puede informar de posibles infracciones en forma Este Manual es una declaración de sus deberes y
obligaciones de conducta de negocio en su calidad de
anónima comunicándose con AlertLine, a través de uno de
los medios que se describen en la página 51 de este Manual. empleado o director de la Compañía. Este Manual no crea
Aunque las potenciales infracciones que involucren a derechos adicionales, contractuales o de ningún tipo, para
usted en su calidad de empleado o director, así como
miembros del Directorio o a funcionarios ejecutivos se pueden
tampoco limita ni altera en forma alguna otras obligaciones
informar a través de alguno de los medios arriba mencionados,
que pudiera tener como empleado o director. Ningún
éstas se deben informar preferiblemente en forma directa al
empleado que informe de alguna supuesta infracción
Secretario Corporativo de The Procter & Gamble Company.
Consulte la Sección “Resumen de Recursos“ de este Manual sufrirá represalias de ningún tipo.
para obtener información sobre cómo comunicarse con
el Comité de Ética o con el Secretario Corporativo de
The Procter & Gamble Company.
En todas nuestras acciones subyace un principio fundamental
que es el respeto por los individuos sin distinción. Esto incluye
la responsabilidad que cada gerente tiene de crear un
ambiente que permita a los empleados informar de
infracciones conocidas o supuestas sin temor a represalias.
Cualquier forma de represalia o intimidación es contraria a
nuestros PVP’s, al principio de respeto de todos los individuos
y a nuestros valores esenciales de integridad y confianza.
Cualquier conducta de este tipo podría generar
responsabilidad para el gerente y para la Compañía.
¿Puedo obtener una excepción a las Normas del Manual
Global de Conducta en el Negocio de Procter & Gamble?
En contadas excepciones, es posible eximirse de ciertas
normas del Manual. Por ejemplo, se podría obtener una
autorización para compartir información confidencial con
personas a las que normalmente no se les permite el acceso
8
 Requisitos especiales para Gerentes
Si usted es un gerente, además de las obligaciones de
cumplimiento, notificación y cooperación mencionadas
arriba, debe:
• Informar y capacitar a aquellos que le reportan sobre las
normas contenidas en el Manual que se aplican en su trabajo.
• Adoptar medidas proactivas para evitar infracciones a la ley
y a las Normas del Manual.
• Realizar esfuerzos diligentes para detectar e investigar
cualquier infracción informada a las leyes y a las Normas
contenidas en el Manual.
• Implementar medidas correctivas apropiadas para abordar
las infracciones de los requisitos legales aplicables y/o de las
Normas contenidas en el Manual.
• Garantizar que el/la empleado(a) que informe de una
supuesta infracción a la ley o a las normas del Manual esté
protegido(a) contra cualquier forma de represalia por haber
informado de dicha situación.
¿Existen sanciones si no cumplo con esto?
Sanciones por Incumplimiento de las Normas de este Manual
Las siguientes acciones constituyen una violación o
incumplimiento de las leyes o normas contenidas en el
Manual y pueden acarrearle al empleado(a) sanciones, las
cuales incluso podrán resultar en el despido del empleado(a).
• Infringir la ley o las Normas del Manual o bien actuar en contra
de la asesoría legal del Departamento Legal de la Compañía,
en relación con las actividades comerciales de la Compañía.
• Retener o encubrir en forma intencional información acerca
de la infracción de la ley o de las Normas del Manual por
parte de terceras personas en relación con las actividades
comerciales de la Compañía.
• Amenazar o participar en represalias en contra de un
empleado(a) que informe de una supuesta infracción a
la ley o a las Normas contenidas en el Manual.
Otras sanciones
• Las infracciones a la ley pueden exponerlo a usted (y a la
Compañía) a multas penales considerables, encarcelamiento
y/o perjuicios civiles. Por ejemplo, si usted realiza a
sabiendas una declaración escrita u oral falsa a un
empleado del gobierno de los Estados Unidos, puede ser
encarcelado por hasta cinco (5) años y recibir una multa de
hasta $250.000,00 dólares. Puede ocurrir que la Compañía
no pueda o no esté dispuesta a representarlo en la
investigación criminal ni a protegerlo de las sanciones por
la infracción a las leyes o a las Normas del Manual.
7 a ella. Sin embargo, es posible que no pueda eximirse por
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04PGCO001-R1 1
P&G Conduct Manual
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2/23/04
¿Cómo informo de las infracciones? ningún motivo de la mayoría de las normas que aparecen en ¿Cómo puedo obtener mayor información sobre el
Informe de las posibles infracciones legales o de las Normas este Manual. A menos que en este Manual se especifique presente Manual y las Normas que éste contiene?
contenidas en el Manual a alguna de las siguientes personas: algún medio de exención alternativo, es potestad exclusiva
Usted puede revisar las políticas detalladas que se
del Comité de Ética de la Compañía otorgar una
• su gerente inmediato o un gerente de nivel superior relacionan con este Manual en wwbcm.pg.com. Si aún
exención a una norma específica del presente Manual.
en su cadena administrativa tiene preguntas o inquietudes, puede ponerse en contacto
• personal correspondiente del Departamento de ¿Existe alguna otra regla que deba acatar? con su Departamento de Recursos Humanos. Sin embargo,
Finanzas y Contabilidad sólo el Comité de Ética puede hacer excepciones
Sí, existen otras políticas y procedimientos de la Compañía que
o interpretaciones a las Normas del Manual.
• personal correspondiente del Departamento de proporcionan requisitos específicos y detallados obligatorios.
Controles Internos La infracción de estas políticas/procedimientos puede exponer ¿Qué debo hacer si considero que este Manual debe ser
• personal correspondiente del Departamento de a su infractor a las sanciones correspondientes. Sin embargo, revisado o actualizado?
Recursos Humanos infringir dichas políticas y procedimientos no se considera
Comuníquese con el Comité de Ética a través de su
• personal correspondiente del Departamento Legal necesariamente una infracción a las Normas del Manual. Para
Departamento Legal o de Recursos Humanos, o directamente
de la Compañía obtener mayor información acerca de estas políticas adicionales
con alguno de los miembros del Comité de Ética o a través de
y sus procedimientos, consulte las referencias y los vínculos
• personal correspondiente del Departamento de los medios que se describen en la sección Resumen de
disponibles en wwbcm.pg.com o comuníquese con el personal
Seguridad Corporativa referencias que aparece en este Manual.
correspondiente de su Departamento de Recursos Humanos.
• Secretario Corporativo de The Procter & Gamble Company
• Miembro del Comité de Ética ¿Cuáles son mis derechos según este Manual?
Si prefiere, puede informar de posibles infracciones en forma Este Manual es una declaración de sus deberes y
obligaciones de conducta de negocio en su calidad de
anónima comunicándose con AlertLine, a través de uno de
los medios que se describen en la página 51 de este Manual. empleado o director de la Compañía. Este Manual no crea
Aunque las potenciales infracciones que involucren a derechos adicionales, contractuales o de ningún tipo, para
usted en su calidad de empleado o director, así como
miembros del Directorio o a funcionarios ejecutivos se pueden
tampoco limita ni altera en forma alguna otras obligaciones
informar a través de alguno de los medios arriba mencionados,
que pudiera tener como empleado o director. Ningún
éstas se deben informar preferiblemente en forma directa al
empleado que informe de alguna supuesta infracción
Secretario Corporativo de The Procter & Gamble Company.
Consulte la Sección “Resumen de Recursos“ de este Manual sufrirá represalias de ningún tipo.
para obtener información sobre cómo comunicarse con
el Comité de Ética o con el Secretario Corporativo de
The Procter & Gamble Company.
En todas nuestras acciones subyace un principio fundamental
que es el respeto por los individuos sin distinción. Esto incluye
la responsabilidad que cada gerente tiene de crear un
ambiente que permita a los empleados informar de
infracciones conocidas o supuestas sin temor a represalias.
Cualquier forma de represalia o intimidación es contraria a
nuestros PVP’s, al principio de respeto de todos los individuos
y a nuestros valores esenciales de integridad y confianza.
Cualquier conducta de este tipo podría generar
responsabilidad para el gerente y para la Compañía.
¿Puedo obtener una excepción a las Normas del Manual
Global de Conducta en el Negocio de Procter & Gamble?
En contadas excepciones, es posible eximirse de ciertas
normas del Manual. Por ejemplo, se podría obtener una
autorización para compartir información confidencial con
personas a las que normalmente no se les permite el acceso
8
 3. Principios Éticos de la Compañía Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
El principio ético esencial de la Compañía es “hacer lo
correcto”. Además de cumplir con todos los requisitos legales
aplicables y con los demás requisitos que se describen en este
Manual, al momento de tomar decisiones, usted debe
preguntarse lo siguiente:
• ¿Es mi acción o decisión “la correcta”?
• ¿Me sentiría cómodo si se informara sobre mi acción o
decisión en las noticias o si se presentara a una persona
cuyos principios respeto?
• ¿Mi acción protegerá la reputación de la Compañía
como una entidad con altos valores éticos?
• ¿Estoy siendo confiable y honesto?
Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas acerca de la
medida que está considerando no es un “Sí” absoluto, no
siga adelante y absténgase de continuar con dicha conducta.

Políticas, procedimientos y prácticas operacionales

específicos
• Propósitos, valores y principios de P&G - PVP’s (pvp.pg.com)

9 10

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P&G Conduct Manual
5/25/04
 3. Principios Éticos de la Compañía Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
El principio ético esencial de la Compañía es “hacer lo
correcto”. Además de cumplir con todos los requisitos legales
aplicables y con los demás requisitos que se describen en este
Manual, al momento de tomar decisiones, usted debe
preguntarse lo siguiente:
• ¿Es mi acción o decisión “la correcta”?
• ¿Me sentiría cómodo si se informara sobre mi acción o
decisión en las noticias o si se presentara a una persona
cuyos principios respeto?
• ¿Mi acción protegerá la reputación de la Compañía
como una entidad con altos valores éticos?
• ¿Estoy siendo confiable y honesto?
Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas acerca de la
medida que está considerando no es un “Sí” absoluto, no
siga adelante y absténgase de continuar con dicha conducta.

Políticas, procedimientos y prácticas operacionales

específicos
• Propósitos, valores y principios de P&G - PVP’s (pvp.pg.com)

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04PGCO001-R1 Spread3
P&G Conduct Manual
5/25/04
 4. Cumplimiento General de los Requisitos Legales Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía, y usted como empleado, están sujetos a una
amplia variedad de requisitos legales en cuanto a la forma en
la que usted desempeña su trabajo para la Compañía.
Recuerde que en P&G trabajamos siempre en estricto
cumplimiento de la ley, en su texto y espíritu.
Recuerde que ninguna persona, a ningún nivel de la
Compañía, tiene autoridad para requerir ni permitir que
usted infrinja la ley.
Si alguien intenta hacerlo, informe de esta situación tal como
se describe en la Sección “¿Cómo informo de las infracciones?”
en el capítulo “Información General” de este Manual.

¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?) específicos
• Obedecer en todo momento todos los requisitos Consulte en la página 53 de este Manual para conocer
legales aplicables. algunos asuntos legales especiales, junto con los demás
• Comprender los requisitos legales que se aplican a su principios de conducta señalados en este Manual.
trabajo usando los recursos apropiados, entre ellos, la
asesoría del Departamento Legal. A pesar de que el Manual
contiene una cantidad importante principios legales, éste
no pretende ser exhaustivo.
• Si existen requisitos legales en conflicto en distintas
jurisdicciones: Consulte y acate las instrucciones de
su Departamento Legal.
• Acate la asesoría y recomendaciones de su Departamento Legal.
• Aborde y resuelva, en forma oportuna, cualquier
problema de cumplimiento legal que se haya identificado.

11 12

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P&G Conduct Manual
5/25/04
 4. Cumplimiento General de los Requisitos Legales Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía, y usted como empleado, están sujetos a una
amplia variedad de requisitos legales en cuanto a la forma en
la que usted desempeña su trabajo para la Compañía.
Recuerde que en P&G trabajamos siempre en estricto
cumplimiento de la ley, en su texto y espíritu.
Recuerde que ninguna persona, a ningún nivel de la
Compañía, tiene autoridad para requerir ni permitir que
usted infrinja la ley.
Si alguien intenta hacerlo, informe de esta situación tal como
se describe en la Sección “¿Cómo informo de las infracciones?”
en el capítulo “Información General” de este Manual.

¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?) específicos
• Obedecer en todo momento todos los requisitos Consulte en la página 53 de este Manual para conocer
legales aplicables. algunos asuntos legales especiales, junto con los demás
• Comprender los requisitos legales que se aplican a su principios de conducta señalados en este Manual.
trabajo usando los recursos apropiados, entre ellos, la
asesoría del Departamento Legal. A pesar de que el Manual
contiene una cantidad importante principios legales, éste
no pretende ser exhaustivo.
• Si existen requisitos legales en conflicto en distintas
jurisdicciones: Consulte y acate las instrucciones de
su Departamento Legal.
• Acate la asesoría y recomendaciones de su Departamento Legal.
• Aborde y resuelva, en forma oportuna, cualquier
problema de cumplimiento legal que se haya identificado.

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P&G Conduct Manual
5/25/04
 5. Exactitud en los Libros y Registros de la Compañía Libros y Registros
Resumen de la Declaración de las Políticas de la
Compañía
En la Compañía, no hay lugar para un documento
o registro intencionalmente falso. La Compañía debe
tener la seguridad adecuada de que la información
contenida en sus libros y registros (entre ella los
registros financieros y contables, así como los
formularios relacionados con el personal y con los
beneficios laborales) es exacta, oportuna y completa.
13
04PGCO001-R1 Spread5
P&G Conduct Manual
5/25/04
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• A fin de cumplir con los objetivos de venta, un empleado
adelanta el envío de productos sin una orden explícita
del cliente.
• Un empleado maneja incorrectamente su presupuesto.
Por ejemplo, prepaga costos del año siguiente y los carga
al presupuesto del año actual o acumula costos sin la
documentación adecuada para evitar gastos menores a
los previstos. O el caso contrario, un empleado difiere el
reconocimiento de un gasto legítimo debido a limitaciones
del presupuesto. Por ejemplo, a finales del mes de junio de
un ejercicio en el cual los presupuestos son muy ajustados,
un empleado le pide a un proveedor que extienda una
factura de compra a la Compañía con algunos días de
retraso para registrar dicha factura en el siguiente año fiscal.
• Un empleado de una planta es responsable de realizar una
verificación de calidad y registrar los resultados por hora.
Debido a que la verificación de calidad siempre es correcta,
el empleado ingresa las cuatro horas siguientes del registro
anticipadamente, con el solo propósito de ahorrar tiempo.
• Un empleado completa un formulario de beneficios para
un dependiente que no cumple con los requisitos de
elegibilidad de beneficios de la Compañía.
• Un empleado solicita a una agencia o a un asesor la compra
de un artículo para la Compañía que ésta normalmente no
autorizaría, luego disfraza la compra incluyendo el costo en la
factura/pago general para la agencia o servicios de asesoría.
• Un empleado de ventas registra las visitas que generalmente
hace a los clientes, pero un día en particular no realiza
dicha visita.
• Debido a que no hay fondos disponibles en el presupuesto
para “equipos e instalaciones”, un empleado le solicita a un
proveedor que distribuya el valor de una costosa pieza de
equipamiento de oficina en dos facturas a fin de
permanecer bajo el umbral de “equipos e instalaciones”.
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 5. Exactitud en los Libros y Registros de la Compañía Libros y Registros
Resumen de la Declaración de las Políticas de la
Compañía
En la Compañía, no hay lugar para un documento
o registro intencionalmente falso. La Compañía debe
tener la seguridad adecuada de que la información
contenida en sus libros y registros (entre ella los
registros financieros y contables, así como los
formularios relacionados con el personal y con los
beneficios laborales) es exacta, oportuna y completa.
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04PGCO001-R1 Spread5
P&G Conduct Manual
5/25/04
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• A fin de cumplir con los objetivos de venta, un empleado
adelanta el envío de productos sin una orden explícita
del cliente.
• Un empleado maneja incorrectamente su presupuesto.
Por ejemplo, prepaga costos del año siguiente y los carga
al presupuesto del año actual o acumula costos sin la
documentación adecuada para evitar gastos menores a
los previstos. O el caso contrario, un empleado difiere el
reconocimiento de un gasto legítimo debido a limitaciones
del presupuesto. Por ejemplo, a finales del mes de junio de
un ejercicio en el cual los presupuestos son muy ajustados,
un empleado le pide a un proveedor que extienda una
factura de compra a la Compañía con algunos días de
retraso para registrar dicha factura en el siguiente año fiscal.
• Un empleado de una planta es responsable de realizar una
verificación de calidad y registrar los resultados por hora.
Debido a que la verificación de calidad siempre es correcta,
el empleado ingresa las cuatro horas siguientes del registro
anticipadamente, con el solo propósito de ahorrar tiempo.
• Un empleado completa un formulario de beneficios para
un dependiente que no cumple con los requisitos de
elegibilidad de beneficios de la Compañía.
• Un empleado solicita a una agencia o a un asesor la compra
de un artículo para la Compañía que ésta normalmente no
autorizaría, luego disfraza la compra incluyendo el costo en la
factura/pago general para la agencia o servicios de asesoría.
• Un empleado de ventas registra las visitas que generalmente
hace a los clientes, pero un día en particular no realiza
dicha visita.
• Debido a que no hay fondos disponibles en el presupuesto
para “equipos e instalaciones”, un empleado le solicita a un
proveedor que distribuya el valor de una costosa pieza de
equipamiento de oficina en dos facturas a fin de
permanecer bajo el umbral de “equipos e instalaciones”.
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 ¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Si usted es responsable de anotar las transacciones
o eventos en registros de la Compañía, no los retrase
intencionalmente ni los registre en forma incorrecta,
incompleta o usando información engañosa sobre
alguna transacción o evento.
• Si usted no registra en forma directa transacciones o
eventos, entregue la información en forma oportuna,
exacta e íntegra a quienes son responsables de registrarla.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• SAFE (sigla que significa Normas para la excelencia
contable y financiera) de la Compañía
Controles a la Revelación de
Información de la Compañía
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
Los Controles a la Revelación de Información de la
Compañía son sistemas y procesos que ayudan a garantizar
que la información importante esté disponible para las
personas y autoridades competentes en el momento que así
lo soliciten. La Compañía requiere que cada área del negocio
mantenga controles a la revelación de la información, con el
fin de brindar la seguridad y certeza requeridas por los
distintos niveles dentro de la Compañía, en la toma de
decisiones de negocio y para determinar la información
que puede ser revelada externamente.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un cliente importante enfrenta dificultades financieras y una
posible situación de quiebra o insolvencia, lo que podría
afectar a las futuras ventas de la Compañía o la capacidad
de reunir las cantidades que el cliente debe a la Compañía.
• Han surgido problemas de seguridad con un producto de
la Compañía.
• El único proveedor de una materia prima importante para
productos de la Compañía está considerando infringir,
cancelar o no renovar su contrato con la Compañía.
• Se ha presentado una demanda judicial - de carácter no
frívolo - contra la Compañía, en la cual se reclama el
15 pago de cuantiosos daños y perjuicios.
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04PGCO001-R1 1
P&G Conduct Manual
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2/23/04
• La Compañía ha celebrado un nuevo acuerdo poco usual
(por ejemplo, acuerdo de suministro con una estructura
de pagos inusual, una transacción de trueque o un
financiamiento fuera del balance general).
• Cifras de utilidades, ventas o volumen anticipadas para un área
del negocio que se espera sean significativamente distintas de
lo que reflejan las proyecciones de la Compañía.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Asegúrese de que la información importante haya sido
comunicada previamente al Contralor de Finanzas y
Contabilidad y al Gerente de Finanzas de la unidad de
negocios que se verá afectada.
• Si existen preguntas acerca de reportes contables o
financieros para algún tema, comuníquese con el
Contralor de Finanzas y Contabilidad y con el Gerente de
Finanzas de la unidad de negocios o con el Departamento
de Contabilidad Corporativa regional para la
correspondiente asesoría.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• SAFE (sigla que significa Normas para la excelencia contable
y financiera) de la Compañía
Controles Internos
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
Los Controles Internos son sistemas y procesos que combinan
políticas, autorizaciones y procedimientos con un seguimiento
adecuado de la contabilidad y la administración. Este reporte
está diseñado para garantizar que las operaciones comerciales
se administren en forma correcta. La Compañía establecerá un
conjunto de controles internos que proporcione la seguridad
adecuada a fin de que:
• Las transacciones sean debidamente autorizadas y
registradas en forma exacta, basándose en las políticas y
procedimientos de la Compañía.
• Los activos de la Compañía estén protegidos
adecuadamente.
• Los reportes financieros y de administración sean confiables
y exactos y reflejen la actividad comercial real.
• Las actividades cumplan con los requisitos legales aplicables.
• Las operaciones comerciales sean efectivas y eficientes.
Crear y cumplir con sistemas de control internos efectivos y
sólidos es, en el fondo, responsabilidad de cada empleado(a)
con respecto a su área de operación.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• La misma persona es responsable de aprobar y revisar
ciertos pagos.
• Una persona que no cuenta con la autoridad para tomar
decisiones autoriza las transacciones o una persona que no
cuenta con autoridad para firmar un determinado contrato.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Evalúe sus sistemas y procesos en forma regular para
identificar debilidades, y realice o sugiera las correcciones
pertinentes en caso de encontrar debilidades o áreas
de mejora.
• Familiarícese con los procesos de controles internos que
se aplican a su trabajo.
• Coopere incondicionalmente con el personal de Controles
Internos de la Compañía, así como con los auditores
independientes.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• auditnet.pg.com
• SAFE (sigla que significa Normas para la excelencia contable
y financiera) de la Compañía
16
 ¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Si usted es responsable de anotar las transacciones
o eventos en registros de la Compañía, no los retrase
intencionalmente ni los registre en forma incorrecta,
incompleta o usando información engañosa sobre
alguna transacción o evento.
• Si usted no registra en forma directa transacciones o
eventos, entregue la información en forma oportuna,
exacta e íntegra a quienes son responsables de registrarla.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• SAFE (sigla que significa Normas para la excelencia
contable y financiera) de la Compañía
Controles a la Revelación de
Información de la Compañía
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
Los Controles a la Revelación de Información de la
Compañía son sistemas y procesos que ayudan a garantizar
que la información importante esté disponible para las
personas y autoridades competentes en el momento que así
lo soliciten. La Compañía requiere que cada área del negocio
mantenga controles a la revelación de la información, con el
fin de brindar la seguridad y certeza requeridas por los
distintos niveles dentro de la Compañía, en la toma de
decisiones de negocio y para determinar la información
que puede ser revelada externamente.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un cliente importante enfrenta dificultades financieras y una
posible situación de quiebra o insolvencia, lo que podría
afectar a las futuras ventas de la Compañía o la capacidad
de reunir las cantidades que el cliente debe a la Compañía.
• Han surgido problemas de seguridad con un producto de
la Compañía.
• El único proveedor de una materia prima importante para
productos de la Compañía está considerando infringir,
cancelar o no renovar su contrato con la Compañía.
• Se ha presentado una demanda judicial - de carácter no
frívolo - contra la Compañía, en la cual se reclama el
15 pago de cuantiosos daños y perjuicios.
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P&G Conduct Manual
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2/23/04
• La Compañía ha celebrado un nuevo acuerdo poco usual
(por ejemplo, acuerdo de suministro con una estructura
de pagos inusual, una transacción de trueque o un
financiamiento fuera del balance general).
• Cifras de utilidades, ventas o volumen anticipadas para un área
del negocio que se espera sean significativamente distintas de
lo que reflejan las proyecciones de la Compañía.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Asegúrese de que la información importante haya sido
comunicada previamente al Contralor de Finanzas y
Contabilidad y al Gerente de Finanzas de la unidad de
negocios que se verá afectada.
• Si existen preguntas acerca de reportes contables o
financieros para algún tema, comuníquese con el
Contralor de Finanzas y Contabilidad y con el Gerente de
Finanzas de la unidad de negocios o con el Departamento
de Contabilidad Corporativa regional para la
correspondiente asesoría.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• SAFE (sigla que significa Normas para la excelencia contable
y financiera) de la Compañía
Controles Internos
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
Los Controles Internos son sistemas y procesos que combinan
políticas, autorizaciones y procedimientos con un seguimiento
adecuado de la contabilidad y la administración. Este reporte
está diseñado para garantizar que las operaciones comerciales
se administren en forma correcta. La Compañía establecerá un
conjunto de controles internos que proporcione la seguridad
adecuada a fin de que:
• Las transacciones sean debidamente autorizadas y
registradas en forma exacta, basándose en las políticas y
procedimientos de la Compañía.
• Los activos de la Compañía estén protegidos
adecuadamente.
• Los reportes financieros y de administración sean confiables
y exactos y reflejen la actividad comercial real.
• Las actividades cumplan con los requisitos legales aplicables.
• Las operaciones comerciales sean efectivas y eficientes.
Crear y cumplir con sistemas de control internos efectivos y
sólidos es, en el fondo, responsabilidad de cada empleado(a)
con respecto a su área de operación.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• La misma persona es responsable de aprobar y revisar
ciertos pagos.
• Una persona que no cuenta con la autoridad para tomar
decisiones autoriza las transacciones o una persona que no
cuenta con autoridad para firmar un determinado contrato.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Evalúe sus sistemas y procesos en forma regular para
identificar debilidades, y realice o sugiera las correcciones
pertinentes en caso de encontrar debilidades o áreas
de mejora.
• Familiarícese con los procesos de controles internos que
se aplican a su trabajo.
• Coopere incondicionalmente con el personal de Controles
Internos de la Compañía, así como con los auditores
independientes.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• auditnet.pg.com
• SAFE (sigla que significa Normas para la excelencia contable
y financiera) de la Compañía
16
 6. Conducta en el Lugar de Trabajo Acoso/Discriminación
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La posición de la Compañía es que todos los empleados(as), sin
excepción, deben ser tratados con respeto. La Compañía no
auspicia ni autoriza a sus empleados(as) a que participen en
conductas que impliquen discriminación o acoso de ningún tipo.
Está prohibida cualquier forma de represalia en contra de un(a)
empleado(a) que informe eventos de discriminación o acoso
supuestos o conocidos. Generalmente, la discriminación
consiste en tratar a una persona en una forma que favorezca o
desfavorezca su desempeño (incluyendo su contratación,
capacitación, salario y ascenso), por consideración a su raza,
género, color de piel, religión, nacionalidad, edad, orientación
sexual, discapacidad o cualquier otra característica no
relacionada con el trabajo. En términos generales, acoso puede
ser cualquier conducta intimidante o discriminatoria relacionada
con la raza, género, color de piel, religión, nacionalidad, edad,
orientación sexual, discapacidad u otra característica personal no
relacionada con el trabajo o desempeño del individuo creando
un ambiente laboral intimidante, injusto, hostil u ofensivo o que
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P&G Conduct Manual
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interfiera con el desempeño laboral del individuo. El acoso
puede presentar diversas formas, entre ellas, a través de
comentarios ofensivos, propuestas sexuales no consentidas,
chistes u otras formas de conducta verbal, gráfica o física que
cree un ambiente laboral intimidante, hostil u ofensivo.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• A una persona se le niega la posibilidad de ascender debido
a su edad, raza, género o cualquier otra característica no
relacionada con el trabajo.
• Una mujer se siente incómoda cuando sus colegas varones
la someten a chistes y/o comentarios sexuales ofensivos
(un posible acoso).
• Un(a) empleado(a) insinúa que hará comentarios positivos
acerca del rendimiento del líder de su equipo si él(ella) sale
a una cita con él(ella).
• Un gerente retiene un aumento de sueldo de un(a)
empleado(a) porque sospecha que presentará un reclamo
de acoso sexual contra él(ella).
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No participe en actos de discriminación o de acoso.
• Informe de inmediato si siente que está siendo acosado
o acosada o que se le está discriminando.
• Informe de inmediato si sabe o sospecha que otros están
siendo acosados(as) o discriminados(as).
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
Consulte con su Departamento de Recursos Humanos.
18
 6. Conducta en el Lugar de Trabajo Acoso/Discriminación
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La posición de la Compañía es que todos los empleados(as), sin
excepción, deben ser tratados con respeto. La Compañía no
auspicia ni autoriza a sus empleados(as) a que participen en
conductas que impliquen discriminación o acoso de ningún tipo.
Está prohibida cualquier forma de represalia en contra de un(a)
empleado(a) que informe eventos de discriminación o acoso
supuestos o conocidos. Generalmente, la discriminación
consiste en tratar a una persona en una forma que favorezca o
desfavorezca su desempeño (incluyendo su contratación,
capacitación, salario y ascenso), por consideración a su raza,
género, color de piel, religión, nacionalidad, edad, orientación
sexual, discapacidad o cualquier otra característica no
relacionada con el trabajo. En términos generales, acoso puede
ser cualquier conducta intimidante o discriminatoria relacionada
con la raza, género, color de piel, religión, nacionalidad, edad,
orientación sexual, discapacidad u otra característica personal no
relacionada con el trabajo o desempeño del individuo creando
un ambiente laboral intimidante, injusto, hostil u ofensivo o que
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P&G Conduct Manual
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interfiera con el desempeño laboral del individuo. El acoso
puede presentar diversas formas, entre ellas, a través de
comentarios ofensivos, propuestas sexuales no consentidas,
chistes u otras formas de conducta verbal, gráfica o física que
cree un ambiente laboral intimidante, hostil u ofensivo.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• A una persona se le niega la posibilidad de ascender debido
a su edad, raza, género o cualquier otra característica no
relacionada con el trabajo.
• Una mujer se siente incómoda cuando sus colegas varones
la someten a chistes y/o comentarios sexuales ofensivos
(un posible acoso).
• Un(a) empleado(a) insinúa que hará comentarios positivos
acerca del rendimiento del líder de su equipo si él(ella) sale
a una cita con él(ella).
• Un gerente retiene un aumento de sueldo de un(a)
empleado(a) porque sospecha que presentará un reclamo
de acoso sexual contra él(ella).
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No participe en actos de discriminación o de acoso.
• Informe de inmediato si siente que está siendo acosado
o acosada o que se le está discriminando.
• Informe de inmediato si sabe o sospecha que otros están
siendo acosados(as) o discriminados(as).
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
Consulte con su Departamento de Recursos Humanos.
18
 Violencia en el Lugar de Trabajo
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
Violencia en el lugar de trabajo significa cualquier amenaza
o actos de violencia de parte de cualquier empleado de la
Compañía hacia otras personas o contra la propiedad de la
Compañía o de terceros. La Compañía no permite ni tolera
la violencia en el lugar de trabajo.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No participe en ningún tipo de acto de violencia en el lugar
de trabajo (inclusive amenazas).
• No lleve armas a la propiedad de la Compañía.
• Informe de inmediato si sospecha de algún tipo de
violencia en el lugar de trabajo.
• Si usted es un gerente y se le informa de algún posible acto
de violencia en el lugar de trabajo, tome medidas, en
primer lugar para proteger a las personas (con la ayuda del
personal de Seguridad corporativa de la Compañía) y a la
propiedad amenazada y luego, asegúrese de que se
investigue el hecho y, si éste se comprueba, asegúrese de
que la conducta indebida reciba sanción.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Violencia en el lugar de trabajo: Pautas y procedimientos
operacionales
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Abuso de Sustancias Tóxicas
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía prohíbe y no tolera el uso de alcohol o drogas
en el trabajo o fuera de él, cuando afecte o pueda afectar la
seguridad y las operaciones de la Compañía.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No tenga en su poder drogas ilegales o cualquier droga que
no tenga derecho legar de poseer, mientras se encuentre en
las instalaciones de la Compañía o durante su trabajo.
• No trabaje mientras se encuentre bajo la influencia del alcohol,
drogas ilegales o drogas legales utilizadas en forma ilegal.
• No participe en la venta o distribución de drogas ilegales o
de drogas legales en una forma ilegal, dentro o fuera de la
propiedad de la Compañía, esté o no trabajando.
• No participe en uso de drogas o alcohol fuera del trabajo
en una forma que afecte negativamente su capacidad para
realizar su trabajo.
• Informe a su gerente o al personal médico correspondiente
de la Compañía si toma alguna sustancia que afecte en forma
negativa su habilidad para trabajar, incluso si usa la sustancia
en forma legal (por ejemplo, algunas drogas, aun cuando se
usan en forma legal, pueden perjudicar su habilidad para
manejar u operar maquinaria o equipos de la Compañía).
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Programa de ayuda a empleados
• Para obtener mayor información, visite el Servicio de Salud
en el portal del Departamento de Recursos Humanos
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 Violencia en el Lugar de Trabajo
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
Violencia en el lugar de trabajo significa cualquier amenaza
o actos de violencia de parte de cualquier empleado de la
Compañía hacia otras personas o contra la propiedad de la
Compañía o de terceros. La Compañía no permite ni tolera
la violencia en el lugar de trabajo.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No participe en ningún tipo de acto de violencia en el lugar
de trabajo (inclusive amenazas).
• No lleve armas a la propiedad de la Compañía.
• Informe de inmediato si sospecha de algún tipo de
violencia en el lugar de trabajo.
• Si usted es un gerente y se le informa de algún posible acto
de violencia en el lugar de trabajo, tome medidas, en
primer lugar para proteger a las personas (con la ayuda del
personal de Seguridad corporativa de la Compañía) y a la
propiedad amenazada y luego, asegúrese de que se
investigue el hecho y, si éste se comprueba, asegúrese de
que la conducta indebida reciba sanción.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Violencia en el lugar de trabajo: Pautas y procedimientos
operacionales
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Abuso de Sustancias Tóxicas
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía prohíbe y no tolera el uso de alcohol o drogas
en el trabajo o fuera de él, cuando afecte o pueda afectar la
seguridad y las operaciones de la Compañía.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No tenga en su poder drogas ilegales o cualquier droga que
no tenga derecho legar de poseer, mientras se encuentre en
las instalaciones de la Compañía o durante su trabajo.
• No trabaje mientras se encuentre bajo la influencia del alcohol,
drogas ilegales o drogas legales utilizadas en forma ilegal.
• No participe en la venta o distribución de drogas ilegales o
de drogas legales en una forma ilegal, dentro o fuera de la
propiedad de la Compañía, esté o no trabajando.
• No participe en uso de drogas o alcohol fuera del trabajo
en una forma que afecte negativamente su capacidad para
realizar su trabajo.
• Informe a su gerente o al personal médico correspondiente
de la Compañía si toma alguna sustancia que afecte en forma
negativa su habilidad para trabajar, incluso si usa la sustancia
en forma legal (por ejemplo, algunas drogas, aun cuando se
usan en forma legal, pueden perjudicar su habilidad para
manejar u operar maquinaria o equipos de la Compañía).
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Programa de ayuda a empleados
• Para obtener mayor información, visite el Servicio de Salud
en el portal del Departamento de Recursos Humanos
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 7. Soborno y Transacciones Comerciales Indebidas Soborno Comercial
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía no participa en sobornos comerciales. El
soborno comercial consiste en dar a o recibir de clientes o
proveedores de la Compañía (o de sus representantes),
cualquier pago personal, dádiva o comisiones clandestinas
con la expectativa o efecto de obtener condiciones u
oportunidades comerciales más favorables que las que
normalmente están disponibles para otros o terceros en
iguales condiciones.
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P&G Conduct Manual
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¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• A un empleado(a) se le solicita que pague una comisión en
relación con los servicios prestados.
• Un agente se acerca a un empleado(a) de la Compañía y le
explica que el agente tiene una “relación especial” con
cierto cliente o proveedor y que puede hacer los arreglos
necesarios para que la Compañía reciba términos
preferentes a cambio de un pago o tarifa para el agente.
• El gerente de inventario de un cliente ofrece a un empleado
de la Compañía exclusividad en la distribución de una
categoría de producto a cambio del pago de una tarifa o
bonificación para el gerente de inventario.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
No se involucre en sobornos comerciales de ningún tipo.
Nota: Recibir un soborno, como un regalo costoso de algún
posible proveedor también está prohibido, tal como se
describe en la sección “Conflicto de intereses” de este Manual.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Propósitos, valores y principios de P&G (pvp.pg.com)
• Personal correspondiente del Departamento Legal de
la Compañía
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 7. Soborno y Transacciones Comerciales Indebidas Soborno Comercial
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía no participa en sobornos comerciales. El
soborno comercial consiste en dar a o recibir de clientes o
proveedores de la Compañía (o de sus representantes),
cualquier pago personal, dádiva o comisiones clandestinas
con la expectativa o efecto de obtener condiciones u
oportunidades comerciales más favorables que las que
normalmente están disponibles para otros o terceros en
iguales condiciones.
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P&G Conduct Manual
5/25/04
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• A un empleado(a) se le solicita que pague una comisión en
relación con los servicios prestados.
• Un agente se acerca a un empleado(a) de la Compañía y le
explica que el agente tiene una “relación especial” con
cierto cliente o proveedor y que puede hacer los arreglos
necesarios para que la Compañía reciba términos
preferentes a cambio de un pago o tarifa para el agente.
• El gerente de inventario de un cliente ofrece a un empleado
de la Compañía exclusividad en la distribución de una
categoría de producto a cambio del pago de una tarifa o
bonificación para el gerente de inventario.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
No se involucre en sobornos comerciales de ningún tipo.
Nota: Recibir un soborno, como un regalo costoso de algún
posible proveedor también está prohibido, tal como se
describe en la sección “Conflicto de intereses” de este Manual.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Propósitos, valores y principios de P&G (pvp.pg.com)
• Personal correspondiente del Departamento Legal de
la Compañía
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 Pagos Indebidos a Funcionarios Públicos
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía prohíbe la realización de pagos indebidos a
funcionarios públicos. Pagos indebidos son aquellos pagos,
directos o indirectos, en dinero efectivo o en otras especies de
valor (tales como entretenimiento extravagante) a una entidad
pública o política, o a los empleados públicos que en ellas
laboran, con el fin de influir en actos o decisiones, recibir un
trato preferencial o ganancia personal especial o bien obtener o
conservar un negocio. Si bien ciertos pagos menores realizados
a algunos funcionarios - no pertenecientes al gobierno de los
Estados Unidos - para agilizar o asegurar el desempeño de
ciertas acciones gubernamentales de rutina pueden no
constituir una infracción a la ley en algunos países, debe
anotarse que el pago indebido a cualquier funcionario de los
Estados Unidos de América es ilegal y, por consiguiente, no está
autorizado bajo ninguna circunstancia. Todos los empleados
deben atenerse a la Ley sobre Prácticas Corruptas en el
Extranjero de los Estados Unidos (Foreign Corrupt Practices Act)
al igual que a las leyes locales referentes al soborno.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No realice pagos indebidos a funcionarios públicos. En
todo caso, consulte previamente con el Departamento
Legal sobre la idoneidad de dichos pagos e informe de los
mismos al Departamento de Impuestos de la Compañía.
• No participe de ninguna transacción en que exista la más
mínima sospecha de que terceros realizan pagos indebidos
a funcionarios públicos con fines deshonestos.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Propósitos, valores y principios de P&G (pvp.pg.com)
• Consulte con el Departamento Legal
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Lavado de Dinero y Desviación
de Productos
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
El lavado de dinero es un recurso utilizado por individuos u
organizaciones para disfrazar las ganancias de sus negocios
ilícitos o hacerlos parecer legítimos. La desviación ocurre cuando
los productos vendidos por la Compañía son distribuidos a
mercados o a clientes diferentes de los originales, violando así
un contrato, ley o regulación. La Compañía prohíbe la
participación a sabiendas en transacciones que faciliten el lavado
de dinero o que resulten en una desviación ilegal.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
Ciertas actividades pueden producir reparos en cuanto a si la
Compañía es utilizada para facilitar el lavado de dinero o la
desviación de productos, tales como:
• Pedidos o compras inconsistentes con los negocios normales
de un cliente.
• Solicitudes para realizar o aceptar pagos en dinero en efectivo
• Transacciones inusualmente complejas.
• Transacciones o pagos que no parecen tener una relación
razonable con la transacción comercial subyacente.
• Condiciones de pago inusualmente favorables.
• Solicitudes para realizar pagos o aceptar pagos de terceros.
• Solicitudes para realizar pagos o aceptar pagos de un país
donde la entidad con quien está tratando no tiene negocios.
• Concentración excesiva en las cantidades solicitadas por un
cliente para transacciones fronterizas.
• Solicitudes para enviar un producto a un país diferente de
donde se originan los pagos relacionados con dicho cliente.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?) específicos
• Pague por bienes y servicios proporcionados a la Compañía • SAFE (sigla que significa Normas para la excelencia
exclusivamente mediante cheques, letras, tarjeta de crédito u contable y financiera) de la Compañía
otra transferencia aprobada y documentada por la Compañía. • Política y procedimientos para prevenir la desviación
Estos deben ser pagaderos a la persona o entidad legalmente de fondos
responsable de recibir dichos pagos, a menos que el personal
• Personal correspondiente del Departamento Legal de
correspondiente del Departamento Legal y de Impuestos de
la Compañía
la Compañía apruebe previamente la excepción.
• No pague a una persona o entidad en un país diferente
al país en el cual dicha persona o entidad reside o hace
negocios o desde el país donde haya enviado los bienes
o proporcionado los servicios, a menos que el personal
correspondiente del Departamento Legal y de Impuestos
de la Compañía haya determinado con antelación que
dicho pago no infringe los principios legales y Políticas
de la Compañía aplicables.
• Haga negocios sólo con clientes dispuestos a proporcionarle
la información necesaria para determinar que estos están
involucrados en actividades comerciales legítimas y que
utilizan fondos provenientes de fuentes legítimas.
• No acepte pagos con cheques de terceros. Las ventas deben
ser recaudadas mediante cheque, transferencias electrónicas
o giros postales que señalen al cliente como el pagador. El
uso de dinero en efectivo debe mantenerse al mínimo, salvo
cuando no existe un sistema bancario local seguro que
justifique el pago en efectivo.
• No envíe pedidos al cliente en forma inconsistente con
los procedimientos estándar o autorizados, a menos que
el personal correspondiente del Departamento Legal y de
Impuestos de la Compañía lo apruebe como una excepción.
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 Pagos Indebidos a Funcionarios Públicos
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía prohíbe la realización de pagos indebidos a
funcionarios públicos. Pagos indebidos son aquellos pagos,
directos o indirectos, en dinero efectivo o en otras especies de
valor (tales como entretenimiento extravagante) a una entidad
pública o política, o a los empleados públicos que en ellas
laboran, con el fin de influir en actos o decisiones, recibir un
trato preferencial o ganancia personal especial o bien obtener o
conservar un negocio. Si bien ciertos pagos menores realizados
a algunos funcionarios - no pertenecientes al gobierno de los
Estados Unidos - para agilizar o asegurar el desempeño de
ciertas acciones gubernamentales de rutina pueden no
constituir una infracción a la ley en algunos países, debe
anotarse que el pago indebido a cualquier funcionario de los
Estados Unidos de América es ilegal y, por consiguiente, no está
autorizado bajo ninguna circunstancia. Todos los empleados
deben atenerse a la Ley sobre Prácticas Corruptas en el
Extranjero de los Estados Unidos (Foreign Corrupt Practices Act)
al igual que a las leyes locales referentes al soborno.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No realice pagos indebidos a funcionarios públicos. En
todo caso, consulte previamente con el Departamento
Legal sobre la idoneidad de dichos pagos e informe de los
mismos al Departamento de Impuestos de la Compañía.
• No participe de ninguna transacción en que exista la más
mínima sospecha de que terceros realizan pagos indebidos
a funcionarios públicos con fines deshonestos.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Propósitos, valores y principios de P&G (pvp.pg.com)
• Consulte con el Departamento Legal
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Lavado de Dinero y Desviación
de Productos
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
El lavado de dinero es un recurso utilizado por individuos u
organizaciones para disfrazar las ganancias de sus negocios
ilícitos o hacerlos parecer legítimos. La desviación ocurre cuando
los productos vendidos por la Compañía son distribuidos a
mercados o a clientes diferentes de los originales, violando así
un contrato, ley o regulación. La Compañía prohíbe la
participación a sabiendas en transacciones que faciliten el lavado
de dinero o que resulten en una desviación ilegal.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
Ciertas actividades pueden producir reparos en cuanto a si la
Compañía es utilizada para facilitar el lavado de dinero o la
desviación de productos, tales como:
• Pedidos o compras inconsistentes con los negocios normales
de un cliente.
• Solicitudes para realizar o aceptar pagos en dinero en efectivo
• Transacciones inusualmente complejas.
• Transacciones o pagos que no parecen tener una relación
razonable con la transacción comercial subyacente.
• Condiciones de pago inusualmente favorables.
• Solicitudes para realizar pagos o aceptar pagos de terceros.
• Solicitudes para realizar pagos o aceptar pagos de un país
donde la entidad con quien está tratando no tiene negocios.
• Concentración excesiva en las cantidades solicitadas por un
cliente para transacciones fronterizas.
• Solicitudes para enviar un producto a un país diferente de
donde se originan los pagos relacionados con dicho cliente.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?) específicos
• Pague por bienes y servicios proporcionados a la Compañía • SAFE (sigla que significa Normas para la excelencia
exclusivamente mediante cheques, letras, tarjeta de crédito u contable y financiera) de la Compañía
otra transferencia aprobada y documentada por la Compañía. • Política y procedimientos para prevenir la desviación
Estos deben ser pagaderos a la persona o entidad legalmente de fondos
responsable de recibir dichos pagos, a menos que el personal
• Personal correspondiente del Departamento Legal de
correspondiente del Departamento Legal y de Impuestos de
la Compañía
la Compañía apruebe previamente la excepción.
• No pague a una persona o entidad en un país diferente
al país en el cual dicha persona o entidad reside o hace
negocios o desde el país donde haya enviado los bienes
o proporcionado los servicios, a menos que el personal
correspondiente del Departamento Legal y de Impuestos
de la Compañía haya determinado con antelación que
dicho pago no infringe los principios legales y Políticas
de la Compañía aplicables.
• Haga negocios sólo con clientes dispuestos a proporcionarle
la información necesaria para determinar que estos están
involucrados en actividades comerciales legítimas y que
utilizan fondos provenientes de fuentes legítimas.
• No acepte pagos con cheques de terceros. Las ventas deben
ser recaudadas mediante cheque, transferencias electrónicas
o giros postales que señalen al cliente como el pagador. El
uso de dinero en efectivo debe mantenerse al mínimo, salvo
cuando no existe un sistema bancario local seguro que
justifique el pago en efectivo.
• No envíe pedidos al cliente en forma inconsistente con
los procedimientos estándar o autorizados, a menos que
el personal correspondiente del Departamento Legal y de
Impuestos de la Compañía lo apruebe como una excepción.
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 8. Confidencialidad Resumen de las Políticas de Confidencialidad de
la Compañía
Es imperioso proteger y mantener la confidencialidad de la
“Información Confidencial“ y sensible de la Compañía. Por
“Información confidencial“ se entiende:
• Información de negocios no pública, conocida por los
empleados en sus actividades y que de ser conocida por los
competidores les otorgaría una ventaja competitiva sobre P&G.
• Información no pública relativa a información sobre
nuestros empleados, clientes o consumidores.
Cabe anotar que al momento de usted integrarse a la
Compañía se mantiene su obligación legal de no divulgar ni
hacer uso de la información confidencial de su anterior
empleador. De la misma manera, la Compañía espera que los
empleados que terminan su relación laboral se abstengan de
revelar “Información Confidencial“ de la Compañía.
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P&G Conduct Manual
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Así mismo, se recomienda a los empleados evitar situaciones
en las cuales puede llegar a revelarse de manera accidental
“Información Confidencial“ de la Compañía, tales como
leer o comentar información confidencial en lugares públicos
o dejar información privilegiada o confidencial sin la
adecuada supervisión.
Nota: Existen reglas especiales que se aplican a cierto tipo de
información recibida de empleados, clientes, proveedores y
consumidores. Para conocer estas reglas se recomienda revisar
las Secciones “Privacidad” y “Prácticas comerciales leales y
competencia justa” en este Manual.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• A fin de realizar un trabajo importante, un empleado revela
información confidencial durante una conversación por
teléfono celular mientras está en un restaurante.
• Mientras trabaja en su computadora portátil durante un
vuelo en avión, un empleado permite que información
confidencial sea visible para terceras personas sentadas a
su alrededor.
• Un empleado acepta trabajar para un competidor de la
Compañía y luego aconseja al competidor no realizar un
proyecto de investigación similar a uno en que estuvo
involucrado en la Compañía y que no resultó exitoso.
• Un empleado comenta secretos comerciales de la
Compañía en una conferencia industrial.
• Un empleado comenta información confidencial con
un vecino.
• Un empleado que conoce planes confidenciales de
adquisición o fusión de la Compañía, comparte dichos
planes con una persona que no tiene por qué conocerlos.
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 8. Confidencialidad Resumen de las Políticas de Confidencialidad de
la Compañía
Es imperioso proteger y mantener la confidencialidad de la
“Información Confidencial“ y sensible de la Compañía. Por
“Información confidencial“ se entiende:
• Información de negocios no pública, conocida por los
empleados en sus actividades y que de ser conocida por los
competidores les otorgaría una ventaja competitiva sobre P&G.
• Información no pública relativa a información sobre
nuestros empleados, clientes o consumidores.
Cabe anotar que al momento de usted integrarse a la
Compañía se mantiene su obligación legal de no divulgar ni
hacer uso de la información confidencial de su anterior
empleador. De la misma manera, la Compañía espera que los
empleados que terminan su relación laboral se abstengan de
revelar “Información Confidencial“ de la Compañía.
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Así mismo, se recomienda a los empleados evitar situaciones
en las cuales puede llegar a revelarse de manera accidental
“Información Confidencial“ de la Compañía, tales como
leer o comentar información confidencial en lugares públicos
o dejar información privilegiada o confidencial sin la
adecuada supervisión.
Nota: Existen reglas especiales que se aplican a cierto tipo de
información recibida de empleados, clientes, proveedores y
consumidores. Para conocer estas reglas se recomienda revisar
las Secciones “Privacidad” y “Prácticas comerciales leales y
competencia justa” en este Manual.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• A fin de realizar un trabajo importante, un empleado revela
información confidencial durante una conversación por
teléfono celular mientras está en un restaurante.
• Mientras trabaja en su computadora portátil durante un
vuelo en avión, un empleado permite que información
confidencial sea visible para terceras personas sentadas a
su alrededor.
• Un empleado acepta trabajar para un competidor de la
Compañía y luego aconseja al competidor no realizar un
proyecto de investigación similar a uno en que estuvo
involucrado en la Compañía y que no resultó exitoso.
• Un empleado comenta secretos comerciales de la
Compañía en una conferencia industrial.
• Un empleado comenta información confidencial con
un vecino.
• Un empleado que conoce planes confidenciales de
adquisición o fusión de la Compañía, comparte dichos
planes con una persona que no tiene por qué conocerlos.
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 ¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Salvo que exista una obligación legal de revelar cierta
información, no revele a sabiendas “Información
Confidencial“ de la Compañía a terceros quienes no tienen
un deber u obligación legal de conocerla (salvo empleados
de la Compañía o terceros que tengan la necesidad y
derecho legítimos de conocer dicha información en sus
actividades o para favorecer los intereses de la Compañía).
En el caso de revelación de “Información Confidencial“ a
terceros, se debe suscribir previamente un “Acuerdo de
Revelación de Información Confidencial“ o “CDA“, por
sus siglas en inglés.
• Si usted cree tener la necesidad de revelar “Información
Confidencial“ a un tercero que no tiene un deber ni una
obligación clara de mantener la confidencialidad de la
misma, solicite con antelación a su gerente inmediato una
exención para proceder a compartir dicha información. Su
gerente determinará si accede o no a dicha solicitud luego
de consultar con el Departamento Legal y de Seguridad
Corporativa de la Compañía.
• Al integrarse a la Compañía, recuerde que usted mantiene
una obligación legal de no divulgar la información confidencial
de su antiguo empleador. Por tanto, no utilice ni revele dicha
información en el curso de su trabajo con la Compañía.

Políticas, procedimientos y prácticas operacionales

específicos
• Programa de Seguridad de la Información de la Compañía
(security.pg.com)

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 ¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Salvo que exista una obligación legal de revelar cierta
información, no revele a sabiendas “Información
Confidencial“ de la Compañía a terceros quienes no tienen
un deber u obligación legal de conocerla (salvo empleados
de la Compañía o terceros que tengan la necesidad y
derecho legítimos de conocer dicha información en sus
actividades o para favorecer los intereses de la Compañía).
En el caso de revelación de “Información Confidencial“ a
terceros, se debe suscribir previamente un “Acuerdo de
Revelación de Información Confidencial“ o “CDA“, por
sus siglas en inglés.
• Si usted cree tener la necesidad de revelar “Información
Confidencial“ a un tercero que no tiene un deber ni una
obligación clara de mantener la confidencialidad de la
misma, solicite con antelación a su gerente inmediato una
exención para proceder a compartir dicha información. Su
gerente determinará si accede o no a dicha solicitud luego
de consultar con el Departamento Legal y de Seguridad
Corporativa de la Compañía.
• Al integrarse a la Compañía, recuerde que usted mantiene
una obligación legal de no divulgar la información confidencial
de su antiguo empleador. Por tanto, no utilice ni revele dicha
información en el curso de su trabajo con la Compañía.

Políticas, procedimientos y prácticas operacionales

específicos
• Programa de Seguridad de la Información de la Compañía
(security.pg.com)

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P&G Conduct Manual
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 9. Conflictos de Interés Relaciones Comerciales, Financieras
y Personales
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
Todos los empleados tienen la obligación permanente de
actuar en beneficio principal y único de la Compañía. Un
“Conflicto de Interés“ surge cuando usted tiene una
relación personal o un interés financiero o de otra índole que
pueda interferir con esta obligación de beneficio principal con
la Compañía o cuando utiliza su posición en la Compañía
para obtener beneficios personales. La Compañía exige
revelar cualquier potencial o real Conflicto de Interés a su
inmediato superior o en su defecto al Departamento Legal o
de Recursos Humanos, a fin de tomar oportunamente las
medidas para prevenir o remediar dicho Conflicto de Interés.
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P&G Conduct Manual
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¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Cuando un empleado o un miembro de su hogar o familia
directa tiene un interés financiero “significativo“ o de otra
índole en una persona o compañía que compite con la
Compañía (pequeñas inversiones, tales como propiedad de
un número no significativo de acciones o de participación en
un fondo mutuo u otra forma nominal de inversión común
donde el empleado no toma las decisiones de inversión, por
lo general no son considerados “significativos”).
• Cuando un miembro del hogar del empleado o de su familia
directa es proveedor, cliente o empleado de un proveedor o
cliente de la Compañía; o cuando un empleado o un miembro
de su hogar o familia directa tiene un interés financiero
importante en un proveedor o cliente de la Compañía.
• Cuando un miembro del hogar o de la familia directa de un
empleado compite con la Compañía o es empleado de una
persona o compañía que compite con la Compañía.
• Cuando un miembro de la familia directa de un empleado
trabaja en la Compañía y entre ellos existe la posibilidad de
influenciar las decisiones de trabajo del otro con la Compañía.
• Cuando un(a) empleado(a) sostiene una relación amorosa
con otro(a) empleado(a) que le reporta de manera directa
o indirecta.
• Cuando un(a) empleado(a) sostiene una relación amorosa
con un proveedor, contratista o cliente actual o potencial,
cuando dicho empleado(a) de la Compañía tiene autoridad
directa o indirecta en la toma de decisiones o influencia con
respecto a la relación comercial subyacente.
• Cuando un empleado recibe regalos significativos u otras
consideraciones significativas como resultado de su posición
en la Compañía (aparte de las remuneraciones legales
aprobadas que recibe de la Compañía). Los términos
“significativo” y “consideración significativa” se refieren a
bienes o artículos de valor suficiente para crear la impresión o
expectativa (aparente o de otra índole) para quien lo entrega
de que será favorecido con negocios, preferencia o alguna
otra obligación de parte del empleado o de la Compañía.
30
 9. Conflictos de Interés Relaciones Comerciales, Financieras
y Personales
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
Todos los empleados tienen la obligación permanente de
actuar en beneficio principal y único de la Compañía. Un
“Conflicto de Interés“ surge cuando usted tiene una
relación personal o un interés financiero o de otra índole que
pueda interferir con esta obligación de beneficio principal con
la Compañía o cuando utiliza su posición en la Compañía
para obtener beneficios personales. La Compañía exige
revelar cualquier potencial o real Conflicto de Interés a su
inmediato superior o en su defecto al Departamento Legal o
de Recursos Humanos, a fin de tomar oportunamente las
medidas para prevenir o remediar dicho Conflicto de Interés.
29
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P&G Conduct Manual
5/25/04
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Cuando un empleado o un miembro de su hogar o familia
directa tiene un interés financiero “significativo“ o de otra
índole en una persona o compañía que compite con la
Compañía (pequeñas inversiones, tales como propiedad de
un número no significativo de acciones o de participación en
un fondo mutuo u otra forma nominal de inversión común
donde el empleado no toma las decisiones de inversión, por
lo general no son considerados “significativos”).
• Cuando un miembro del hogar del empleado o de su familia
directa es proveedor, cliente o empleado de un proveedor o
cliente de la Compañía; o cuando un empleado o un miembro
de su hogar o familia directa tiene un interés financiero
importante en un proveedor o cliente de la Compañía.
• Cuando un miembro del hogar o de la familia directa de un
empleado compite con la Compañía o es empleado de una
persona o compañía que compite con la Compañía.
• Cuando un miembro de la familia directa de un empleado
trabaja en la Compañía y entre ellos existe la posibilidad de
influenciar las decisiones de trabajo del otro con la Compañía.
• Cuando un(a) empleado(a) sostiene una relación amorosa
con otro(a) empleado(a) que le reporta de manera directa
o indirecta.
• Cuando un(a) empleado(a) sostiene una relación amorosa
con un proveedor, contratista o cliente actual o potencial,
cuando dicho empleado(a) de la Compañía tiene autoridad
directa o indirecta en la toma de decisiones o influencia con
respecto a la relación comercial subyacente.
• Cuando un empleado recibe regalos significativos u otras
consideraciones significativas como resultado de su posición
en la Compañía (aparte de las remuneraciones legales
aprobadas que recibe de la Compañía). Los términos
“significativo” y “consideración significativa” se refieren a
bienes o artículos de valor suficiente para crear la impresión o
expectativa (aparente o de otra índole) para quien lo entrega
de que será favorecido con negocios, preferencia o alguna
otra obligación de parte del empleado o de la Compañía.
30
 ¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación? (continuación)
- Cenas de negocios que son menores en términos de la
relación global de quien las ofrece, por lo general no se
consideran “significativas”, pero la Compañía debe pagar
por dichos gastos de manera proporcional al número de
ocasiones y al costo de las mismas. A modo de ejemplo,
una recepción o cena posterior a la asistencia a un evento
comercial puede ser aceptada cuando la Compañía ha
pagado cenas o eventos anteriores similares.
- Regalos simbólicos que son menores en términos de la
relación global con quien los entrega, por lo general no
son considerados “significativos”. Algunos ejemplos de
estos regalos pueden ser camisetas, lapiceras de bajo
costo, tazones, tazas, calendarios, etc.
- Regalos costosos o valiosos por naturaleza, son
considerados “significativos” y por regla general no
deben ser aceptados, excepto en ocasiones en que sería
embarazoso o de mala educación rechazarlos. En estas
situaciones, el regalo debe ser aceptado en nombre de
la Compañía y entregado para uso de la misma.
- Entradas para un evento que generalmente están
disponibles para el público, no suelen considerarse
“significativas”. Esto incluye acceso o invitación a eventos
donde el acceso general está disponible para el público. Los
empleados pueden aceptar estos regalos, pero deben
reembolsar a quien los entrega el valor nominal de la entrada.
Si el regalo es una entrada sin valor nominal indicado, el
reembolso debe basarse en el valor justo de mercado de la
entrada. Los empleados deben consultar con el Comité de
Ética de la Compañía si no existe certeza en cuanto a la
decisión de aceptar una invitación de esta índole.
- Entradas para “Eventos Elite o Especiales“ se refieren a
aquellos eventos donde las entradas no son accesibles para
el público general o están disponibles mediante el pago de
una prima o valor muy superior a su valor nominal. Algunos
ejemplos pueden incluir, pero no se limitan a: los Juegos
Olímpicos, Campeonatos de la Copa Mundial, el Super
Bowl, World Series, Campeonato de Tenis en Wimbledon,
Masters Golf Tournament, campeonatos de importantes
ligas profesionales de fútbol y ceremonias de premiación
como la entrega de los Premios Oscar o Grammy. Estas
Entradas para “Eventos Elite o Especiales“ se
considerarán como “consideraciones significativas” en casi
todos los casos. No obstante, la Compañía reconoce que
pueden existir circunstancias aisladas donde la asistencia de
un empleado a uno de estos eventos de elite podría
proporcionar beneficios importantes a la Compañía. En
consecuencia, los empleados pueden solicitar al Comité de
31 Ética un permiso para aceptar estos regalos en forma de
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P&G Conduct Manual
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invitación de una persona o entidad con la cual la Compañía
sostiene una relación comercial. Si el Comité de Ética
aprueba la asistencia del empleado, la Compañía pagará los
costos de dicha asistencia a fin de evitar la impresión o
expectativa (aparente o de otra índole) de que quien otorga
la invitación será favorecido con negocios, preferencia o
alguna otra obligación de parte del empleado o de la
Compañía. Los empleados deben consultar con el Comité
de Ética si no existe certeza en cuanto a la decisión de
aceptar una invitación a un “Evento de Elite o Especial“.
• Cuando un empleado es director de la Junta Directiva o
funcionario de otra compañía distinta a P&G. Esto no se
aplica a posiciones en asociaciones comerciales que un
empleado acepte a petición de la Compañía o puestos en
organizaciones de beneficencia sin fines de lucro o de
índole religiosa que no interfieran con el trabajo que realiza
el empleado para la Compañía.
• Cuando un miembro del Directorio de la Compañía es director
o funcionario de otra compañía, lo cual resulta en la infracción
de las disposiciones sus responsabilidades para la Compañía.
• Cuando un empleado tiene un negocio externo u otro
interés que le demanda tiempo o atención importante
afectando su trabajo con la Compañía o que involucra ideas
u oportunidades de negocio las cuales el empleado
desarrolló en su trabajo con la Compañía.
• Cuando un empleado se encuentra involucrado o relacionado de
manera cercana con la compra de un bien de consumo para la
Compañía, el cual éste comercializa por su cuenta con terceros.
• Cuando un empleado se involucra en un negocio externo
que implica transacciones comerciales con la Compañía.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Si usted se encuentra en una de las situaciones descritas en los
ejemplos anteriores o si existe la potencialidad de que actividades
personales puedan interferir con su obligación de actuar
exclusivamente en beneficio de la Compañía, revele el potencial
“Conflicto de Interés“ como se describe a continuación. El
reporte oportuno del “Conflicto de Interés“ le evitará tanto a
usted como a la Compañía problemas mayores así como la
posibilidad de corregir oportunamente esta situación.
• Si tiene conocimiento de un potencial “Conflicto de Interés“
con respecto a otro empleado o miembro del Directorio,
informe del posible conflicto tal como se indica a continuación.
- Si se encuentra usted en un potencial Conflicto de Interés,
infórmelo inmediatamente a su gerente inmediato (o si usted
es un Director o funcionario de alto nivel designado por el
Directorio de la Compañía o un miembro de dicho Directorio,
informe al Secretario Corporativo de The Procter & Gamble
Company). Los formularios de reporte de Conflicto de Interés
se encuentran disponibles en línea en wwwbcm.pg.com o ¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
puede solicitarlos al Departamento de Recursos Humanos. preocupación?
- Si usted considera que otro empleado(a) (que no sea un • Un empleado se lleva a casa muestras de productos de la
funcionario principal designado por el Directorio de la Compañía) Compañía sin motivos comerciales justificables.
se encuentra en una situación potencial o real de Conflicto de
• Un empleado utiliza la tarjeta de crédito de la Compañía
Interés, informe al gerente inmediato del empleado(a) o a la línea
para solventar artículos personales (excepto en situaciones
AlertLine de la Compañía, tal como lo indicamos en la sección
donde sería difícil evitarlo, tales como pedir una película a la
Resumen de Referencias de este Manual.
habitación del hotel mientras se está en viaje de negocios y
- Igualmente, si tiene motivos fundados para considerar que un la película es cobrada automáticamente a la habitación). En
funcionario principal designado por el Directorio de la Compañía tales casos, la persona debe rembolsar a la Compañía por
o un miembro de dicho Directorio tiene un posible conflicto, los gastos personales.
infórmelo al Secretario Corporativo de The Procter & Gamble
• Un empleado utiliza los equipos de la Compañía (tales como
Company a través de la línea AlertLine de la Compañía,
teléfonos, computadoras, máquinas fotocopiadoras, máquinas
siguiendo los procedimientos descritos en la sección Resumen
de fax o asistentes personales digitales) o artículos de oficina
de Referencias de este Manual.
para otros fines aparte del uso personal limitado o incidental.
- Si un empleado le ha informado de un potencial Conflicto
• Un empleado utiliza la información privilegiada de la
de Interés, infórmelo inmediatamente al Departamento
Compañía para transar valores o aconsejar a otros para
Legal de la Compañía.
que transen valores, según se describe en la sección
Una vez informado el potencial Conflicto de Interés, la Compañía “Transacción de valores” de este Manual.
(o el Directorio de la Compañía, en el caso de funcionarios de
alto nivel y miembros de dicho Directorio) determinará si el ¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
conflicto es importante y, en caso de serlo, adoptará las medidas en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
correctivas necesarias, o bien si el conflicto no es relevante. • No utilice la propiedad ni la información de la Compañía
• No deje de tomar las medidas correctivas necesarias respecto para fines no autorizados o fuera de su trabajo, excepto
de un Conflicto de Interés cuando la Compañía se lo solicite. para usos personales limitados o incidentales.
• Reembolse a la Compañía si ha incurrido en gastos
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
personales con su tarjeta de crédito de la Compañía.
específicos
• Propósitos, valores y principios de P&G (pvp.pg.com) Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Política sobre viajes de negocios - Tarjeta para
Uso Indebido de los Activos de gastos corporativos
la Compañía
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía no permite el uso indebido de sus activos. El uso
indebido tiene lugar cuando usted utiliza alguna propiedad o
información de la Compañía para obtener ganancias o beneficios
personales o para favorecer a personas ajenas a la Compañía,
tales como amigos o miembros de su familia. El uso
indebido también ocurre cuando la propiedad o
tecnologías de la Compañía se utilizan para fines
distintos al personal incidental limitado,
infringiendo políticas de la Compañía.
32
 ¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación? (continuación)
- Cenas de negocios que son menores en términos de la
relación global de quien las ofrece, por lo general no se
consideran “significativas”, pero la Compañía debe pagar
por dichos gastos de manera proporcional al número de
ocasiones y al costo de las mismas. A modo de ejemplo,
una recepción o cena posterior a la asistencia a un evento
comercial puede ser aceptada cuando la Compañía ha
pagado cenas o eventos anteriores similares.
- Regalos simbólicos que son menores en términos de la
relación global con quien los entrega, por lo general no
son considerados “significativos”. Algunos ejemplos de
estos regalos pueden ser camisetas, lapiceras de bajo
costo, tazones, tazas, calendarios, etc.
- Regalos costosos o valiosos por naturaleza, son
considerados “significativos” y por regla general no
deben ser aceptados, excepto en ocasiones en que sería
embarazoso o de mala educación rechazarlos. En estas
situaciones, el regalo debe ser aceptado en nombre de
la Compañía y entregado para uso de la misma.
- Entradas para un evento que generalmente están
disponibles para el público, no suelen considerarse
“significativas”. Esto incluye acceso o invitación a eventos
donde el acceso general está disponible para el público. Los
empleados pueden aceptar estos regalos, pero deben
reembolsar a quien los entrega el valor nominal de la entrada.
Si el regalo es una entrada sin valor nominal indicado, el
reembolso debe basarse en el valor justo de mercado de la
entrada. Los empleados deben consultar con el Comité de
Ética de la Compañía si no existe certeza en cuanto a la
decisión de aceptar una invitación de esta índole.
- Entradas para “Eventos Elite o Especiales“ se refieren a
aquellos eventos donde las entradas no son accesibles para
el público general o están disponibles mediante el pago de
una prima o valor muy superior a su valor nominal. Algunos
ejemplos pueden incluir, pero no se limitan a: los Juegos
Olímpicos, Campeonatos de la Copa Mundial, el Super
Bowl, World Series, Campeonato de Tenis en Wimbledon,
Masters Golf Tournament, campeonatos de importantes
ligas profesionales de fútbol y ceremonias de premiación
como la entrega de los Premios Oscar o Grammy. Estas
Entradas para “Eventos Elite o Especiales“ se
considerarán como “consideraciones significativas” en casi
todos los casos. No obstante, la Compañía reconoce que
pueden existir circunstancias aisladas donde la asistencia de
un empleado a uno de estos eventos de elite podría
proporcionar beneficios importantes a la Compañía. En
consecuencia, los empleados pueden solicitar al Comité de
31 Ética un permiso para aceptar estos regalos en forma de
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invitación de una persona o entidad con la cual la Compañía
sostiene una relación comercial. Si el Comité de Ética
aprueba la asistencia del empleado, la Compañía pagará los
costos de dicha asistencia a fin de evitar la impresión o
expectativa (aparente o de otra índole) de que quien otorga
la invitación será favorecido con negocios, preferencia o
alguna otra obligación de parte del empleado o de la
Compañía. Los empleados deben consultar con el Comité
de Ética si no existe certeza en cuanto a la decisión de
aceptar una invitación a un “Evento de Elite o Especial“.
• Cuando un empleado es director de la Junta Directiva o
funcionario de otra compañía distinta a P&G. Esto no se
aplica a posiciones en asociaciones comerciales que un
empleado acepte a petición de la Compañía o puestos en
organizaciones de beneficencia sin fines de lucro o de
índole religiosa que no interfieran con el trabajo que realiza
el empleado para la Compañía.
• Cuando un miembro del Directorio de la Compañía es director
o funcionario de otra compañía, lo cual resulta en la infracción
de las disposiciones sus responsabilidades para la Compañía.
• Cuando un empleado tiene un negocio externo u otro
interés que le demanda tiempo o atención importante
afectando su trabajo con la Compañía o que involucra ideas
u oportunidades de negocio las cuales el empleado
desarrolló en su trabajo con la Compañía.
• Cuando un empleado se encuentra involucrado o relacionado de
manera cercana con la compra de un bien de consumo para la
Compañía, el cual éste comercializa por su cuenta con terceros.
• Cuando un empleado se involucra en un negocio externo
que implica transacciones comerciales con la Compañía.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Si usted se encuentra en una de las situaciones descritas en los
ejemplos anteriores o si existe la potencialidad de que actividades
personales puedan interferir con su obligación de actuar
exclusivamente en beneficio de la Compañía, revele el potencial
“Conflicto de Interés“ como se describe a continuación. El
reporte oportuno del “Conflicto de Interés“ le evitará tanto a
usted como a la Compañía problemas mayores así como la
posibilidad de corregir oportunamente esta situación.
• Si tiene conocimiento de un potencial “Conflicto de Interés“
con respecto a otro empleado o miembro del Directorio,
informe del posible conflicto tal como se indica a continuación.
- Si se encuentra usted en un potencial Conflicto de Interés,
infórmelo inmediatamente a su gerente inmediato (o si usted
es un Director o funcionario de alto nivel designado por el
Directorio de la Compañía o un miembro de dicho Directorio,
informe al Secretario Corporativo de The Procter & Gamble
Company). Los formularios de reporte de Conflicto de Interés
se encuentran disponibles en línea en wwwbcm.pg.com o ¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
puede solicitarlos al Departamento de Recursos Humanos. preocupación?
- Si usted considera que otro empleado(a) (que no sea un • Un empleado se lleva a casa muestras de productos de la
funcionario principal designado por el Directorio de la Compañía) Compañía sin motivos comerciales justificables.
se encuentra en una situación potencial o real de Conflicto de
• Un empleado utiliza la tarjeta de crédito de la Compañía
Interés, informe al gerente inmediato del empleado(a) o a la línea
para solventar artículos personales (excepto en situaciones
AlertLine de la Compañía, tal como lo indicamos en la sección
donde sería difícil evitarlo, tales como pedir una película a la
Resumen de Referencias de este Manual.
habitación del hotel mientras se está en viaje de negocios y
- Igualmente, si tiene motivos fundados para considerar que un la película es cobrada automáticamente a la habitación). En
funcionario principal designado por el Directorio de la Compañía tales casos, la persona debe rembolsar a la Compañía por
o un miembro de dicho Directorio tiene un posible conflicto, los gastos personales.
infórmelo al Secretario Corporativo de The Procter & Gamble
• Un empleado utiliza los equipos de la Compañía (tales como
Company a través de la línea AlertLine de la Compañía,
teléfonos, computadoras, máquinas fotocopiadoras, máquinas
siguiendo los procedimientos descritos en la sección Resumen
de fax o asistentes personales digitales) o artículos de oficina
de Referencias de este Manual.
para otros fines aparte del uso personal limitado o incidental.
- Si un empleado le ha informado de un potencial Conflicto
• Un empleado utiliza la información privilegiada de la
de Interés, infórmelo inmediatamente al Departamento
Compañía para transar valores o aconsejar a otros para
Legal de la Compañía.
que transen valores, según se describe en la sección
Una vez informado el potencial Conflicto de Interés, la Compañía “Transacción de valores” de este Manual.
(o el Directorio de la Compañía, en el caso de funcionarios de
alto nivel y miembros de dicho Directorio) determinará si el ¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
conflicto es importante y, en caso de serlo, adoptará las medidas en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
correctivas necesarias, o bien si el conflicto no es relevante. • No utilice la propiedad ni la información de la Compañía
• No deje de tomar las medidas correctivas necesarias respecto para fines no autorizados o fuera de su trabajo, excepto
de un Conflicto de Interés cuando la Compañía se lo solicite. para usos personales limitados o incidentales.
• Reembolse a la Compañía si ha incurrido en gastos
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
personales con su tarjeta de crédito de la Compañía.
específicos
• Propósitos, valores y principios de P&G (pvp.pg.com) Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Política sobre viajes de negocios - Tarjeta para
Uso Indebido de los Activos de gastos corporativos
la Compañía
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía no permite el uso indebido de sus activos. El uso
indebido tiene lugar cuando usted utiliza alguna propiedad o
información de la Compañía para obtener ganancias o beneficios
personales o para favorecer a personas ajenas a la Compañía,
tales como amigos o miembros de su familia. El uso
indebido también ocurre cuando la propiedad o
tecnologías de la Compañía se utilizan para fines
distintos al personal incidental limitado,
infringiendo políticas de la Compañía.
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 10. Prácticas Comerciales Leales y Competencia Justa Trato Justo a los Clientes
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía trata a todos los clientes de manera equitativa y
justa. Por tanto, se prohíbe cualquier trato que favorezca a un
cliente en desmedro de un competidor. La Compañía no
discrimina a los clientes en razón a su tamaño, tipo, canal o
estrategia comercial.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un empleado presiona a un cliente para que éste acceda a
revender un producto de la Compañía a un precio de
reventa específico.
• Un empleado pone término o fin a las ventas a un cliente
en respuesta a otros clientes en represalia por el precio de
reventa de dicho cliente.
• Un empleado proporciona incentivos de comercialización a
un cliente específico pero se abstiene de ofrecer los mismos
incentivos a un cliente competidor en situación similar.
33
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P&G Conduct Manual
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¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Conceda oportunidades iguales para acceder a los mismos
precios, condiciones de venta o promociones comerciales a
todos los clientes que compiten dentro de un mercado
determinado.
• No ofrezca artículos o incentivos especiales (por ejemplo,
entradas para un evento) a un cliente específico, a menos
que éste haya sido seleccionado para recibirlo en igualdad
de condiciones y oportunidades con otros clientes
competidores.
• No presione a un cliente ni acceda a fijar precios
específicos para los productos de la Compañía que
comercialice dicho cliente.
• No termine una relación con un cliente basándose en
discusiones o convenios con otro cliente.
• No restrinja a los clientes a vender los productos de la
Compañía a ciertas personas o entidades o en ciertas zonas
geográficas, sin la previa aprobación del Departamento
Legal de la Compañía.
• No celebre convenios que prohíban al cliente comprar
productos a un competidor de la Compañía o que exijan
al cliente comprar todos o la mayoría de sus insumos a un
proveedor específico, sin la previa aprobación del
Departamento Legal de la Compañía.
• No exija a un cliente comprar un producto de menor
rotación con la condición de venderle un producto de
mayor rotación, sin la aprobación previa del Departamento
Legal de la Compañía.
• Asegúrese de que todas sus recomendaciones de gestión
de categorías se basen en datos objetivos y se concentren
en los beneficios de los productos de la Compañía, y no en
los aspectos negativos de los productos de la competencia.
• No formule estrategias con un cliente relativas a la fijación
específica de precios o la promoción de los productos de
etiqueta privada de dicho cliente que compiten con los
productos de la Compañía.
• No comparta información comercial confidencial de un
cliente con competidores del mismo.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Pautas sobre Prácticas con los Clientes de la Compañía
34
 10. Prácticas Comerciales Leales y Competencia Justa Trato Justo a los Clientes
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía trata a todos los clientes de manera equitativa y
justa. Por tanto, se prohíbe cualquier trato que favorezca a un
cliente en desmedro de un competidor. La Compañía no
discrimina a los clientes en razón a su tamaño, tipo, canal o
estrategia comercial.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un empleado presiona a un cliente para que éste acceda a
revender un producto de la Compañía a un precio de
reventa específico.
• Un empleado pone término o fin a las ventas a un cliente
en respuesta a otros clientes en represalia por el precio de
reventa de dicho cliente.
• Un empleado proporciona incentivos de comercialización a
un cliente específico pero se abstiene de ofrecer los mismos
incentivos a un cliente competidor en situación similar.
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¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Conceda oportunidades iguales para acceder a los mismos
precios, condiciones de venta o promociones comerciales a
todos los clientes que compiten dentro de un mercado
determinado.
• No ofrezca artículos o incentivos especiales (por ejemplo,
entradas para un evento) a un cliente específico, a menos
que éste haya sido seleccionado para recibirlo en igualdad
de condiciones y oportunidades con otros clientes
competidores.
• No presione a un cliente ni acceda a fijar precios
específicos para los productos de la Compañía que
comercialice dicho cliente.
• No termine una relación con un cliente basándose en
discusiones o convenios con otro cliente.
• No restrinja a los clientes a vender los productos de la
Compañía a ciertas personas o entidades o en ciertas zonas
geográficas, sin la previa aprobación del Departamento
Legal de la Compañía.
• No celebre convenios que prohíban al cliente comprar
productos a un competidor de la Compañía o que exijan
al cliente comprar todos o la mayoría de sus insumos a un
proveedor específico, sin la previa aprobación del
Departamento Legal de la Compañía.
• No exija a un cliente comprar un producto de menor
rotación con la condición de venderle un producto de
mayor rotación, sin la aprobación previa del Departamento
Legal de la Compañía.
• Asegúrese de que todas sus recomendaciones de gestión
de categorías se basen en datos objetivos y se concentren
en los beneficios de los productos de la Compañía, y no en
los aspectos negativos de los productos de la competencia.
• No formule estrategias con un cliente relativas a la fijación
específica de precios o la promoción de los productos de
etiqueta privada de dicho cliente que compiten con los
productos de la Compañía.
• No comparta información comercial confidencial de un
cliente con competidores del mismo.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Pautas sobre Prácticas con los Clientes de la Compañía
34
 Trato Justo a los Proveedores
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía incentiva la libre y sana competencia entre
proveedores, mediante condiciones justas y equitativas, y
un criterio de selección basado en el mejor valor que cada
proveedor ofrezca.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un proveedor solicita a un empleado que considere hacer
negocios con él basado en relaciones de amistad o en la
familiaridad con dicho proveedor.
• Un empleado establece criterios de selección de
proveedores que sólo los puede cumplir un proveedor
determinado, a cambio de entradas para eventos
deportivos, cenas costosas y paseos especiales.
• Un empleado espera que los proveedores contribuyan de
manera regular a la campaña local de beneficencia en la
cual participa activamente el empleado.
• Un empleado solicita a un proveedor que iguale el precio
que la Compañía paga actualmente a otro proveedor por
un bien o servicio similar y luego comparte los detalles
confidenciales con dicho proveedor.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Tome sus decisiones de compra de materiales o servicios
para la Compañía basándose exclusivamente en los méritos
y el precio total de las ofertas disponibles.
• No tome decisiones de compra basándose en acuerdos
recíprocos (por ejemplo, cuando un proveedor promete
comprar ciertos productos de la Compañía si ésta compra
algunos de los productos del proveedor).
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P&G Conduct Manual
5/25/04
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• No se involucre en transacciones donde la Compañía, sin
una justificación válida de negocio, reciba un precio por los
bienes de un proveedor que usted sabe que es mejor que
el precio que cobra a otro competidor de la Compañía sin
consultar previamente con el Departamento Legal.
• Si toma decisiones de compra para la Compañía, no
efectúe solicitudes a ningún proveedor o posible proveedor
en nombre de organizaciones de beneficencia, cívicas o de
otra índole (Las solicitudes que pueden beneficiarlo
personalmente a usted están prohibidas, tal como se analizó
anteriormente en la Sección “Conflictos de Interés”).
• No comparta información comercial confidencial de un
proveedor con competidores del mismo.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
Para obtener información adicional, comuníquese con el
Vicepresidente de Compras Corporativas de la Compañía.
Para obtener el nombre e información de contacto de la
persona que actualmente se desempeña en ese cargo, visite
el sitio: wwbcm.pg.com o comuníquese con el Departamento
Legal o de Recursos Humanos de la Compañía.
Publicidad y Promoción Apropiada
para los Consumidores
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía no permite que la publicidad o las promociones
de sus productos sean falsas o engañosas.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Afirmaciones publicitarias exageradas o sin base en la
realidad con el solo fin de competir con un competidor que
incurre en dichas prácticas.
• Afirmaciones o informaciones incompletas, inadecuadas
o engañosas en la publicidad de la Compañía que llevan a
los consumidores a conclusiones incorrectas y que carecen
de fundamento.
• La publicidad se distribuye al público o sale al aire antes
de completar las pruebas técnicas y sin el cumplimiento
del proceso interno de aprobación de la publicidad de
la Compañía.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Proporcione información verídica en la publicidad y
promociones de la Compañía.
• No efectúe reclamos sustantivos acerca de un producto de
un competidor ni realice comparaciones con un producto
competidor que no se fundamenten en pruebas objetivas
basadas en sólidos principios estadísticos y científicos.
• No lleve a cabo ninguna publicidad o promoción sin
haber sido revisada previamente por el Departamento Legal
de la Compañía.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
Para obtener información adicional, comuníquese con las
oficinas del Gerente de Desarrollo de Publicidad Global. Revise
las Pautas para la aprobación de publicidad o comuníquese
con el Departamento Legal de la Compañía en caso de dudas.
36
 Trato Justo a los Proveedores
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía incentiva la libre y sana competencia entre
proveedores, mediante condiciones justas y equitativas, y
un criterio de selección basado en el mejor valor que cada
proveedor ofrezca.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un proveedor solicita a un empleado que considere hacer
negocios con él basado en relaciones de amistad o en la
familiaridad con dicho proveedor.
• Un empleado establece criterios de selección de
proveedores que sólo los puede cumplir un proveedor
determinado, a cambio de entradas para eventos
deportivos, cenas costosas y paseos especiales.
• Un empleado espera que los proveedores contribuyan de
manera regular a la campaña local de beneficencia en la
cual participa activamente el empleado.
• Un empleado solicita a un proveedor que iguale el precio
que la Compañía paga actualmente a otro proveedor por
un bien o servicio similar y luego comparte los detalles
confidenciales con dicho proveedor.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Tome sus decisiones de compra de materiales o servicios
para la Compañía basándose exclusivamente en los méritos
y el precio total de las ofertas disponibles.
• No tome decisiones de compra basándose en acuerdos
recíprocos (por ejemplo, cuando un proveedor promete
comprar ciertos productos de la Compañía si ésta compra
algunos de los productos del proveedor).
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P&G Conduct Manual
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• No se involucre en transacciones donde la Compañía, sin
una justificación válida de negocio, reciba un precio por los
bienes de un proveedor que usted sabe que es mejor que
el precio que cobra a otro competidor de la Compañía sin
consultar previamente con el Departamento Legal.
• Si toma decisiones de compra para la Compañía, no
efectúe solicitudes a ningún proveedor o posible proveedor
en nombre de organizaciones de beneficencia, cívicas o de
otra índole (Las solicitudes que pueden beneficiarlo
personalmente a usted están prohibidas, tal como se analizó
anteriormente en la Sección “Conflictos de Interés”).
• No comparta información comercial confidencial de un
proveedor con competidores del mismo.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
Para obtener información adicional, comuníquese con el
Vicepresidente de Compras Corporativas de la Compañía.
Para obtener el nombre e información de contacto de la
persona que actualmente se desempeña en ese cargo, visite
el sitio: wwbcm.pg.com o comuníquese con el Departamento
Legal o de Recursos Humanos de la Compañía.
Publicidad y Promoción Apropiada
para los Consumidores
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía no permite que la publicidad o las promociones
de sus productos sean falsas o engañosas.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Afirmaciones publicitarias exageradas o sin base en la
realidad con el solo fin de competir con un competidor que
incurre en dichas prácticas.
• Afirmaciones o informaciones incompletas, inadecuadas
o engañosas en la publicidad de la Compañía que llevan a
los consumidores a conclusiones incorrectas y que carecen
de fundamento.
• La publicidad se distribuye al público o sale al aire antes
de completar las pruebas técnicas y sin el cumplimiento
del proceso interno de aprobación de la publicidad de
la Compañía.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Proporcione información verídica en la publicidad y
promociones de la Compañía.
• No efectúe reclamos sustantivos acerca de un producto de
un competidor ni realice comparaciones con un producto
competidor que no se fundamenten en pruebas objetivas
basadas en sólidos principios estadísticos y científicos.
• No lleve a cabo ninguna publicidad o promoción sin
haber sido revisada previamente por el Departamento Legal
de la Compañía.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
Para obtener información adicional, comuníquese con las
oficinas del Gerente de Desarrollo de Publicidad Global. Revise
las Pautas para la aprobación de publicidad o comuníquese
con el Departamento Legal de la Compañía en caso de dudas.
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 Trato Justo a los Competidores
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
El objetivo de la Compañía es ganar consumidores para sus
productos en función exclusiva de las ventajas de calidad y
precio de éstos y no creando una desventaja injusta frente
a sus competidores.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un empleado que realiza una presentación de gestión de
categorías a un cliente, recomienda una nueva distribución
del producto en estante y/u otra distribución que no
cuenta con fundamentos respaldados por datos de
mercado razonables.
• Un empleado destruye o causa daños en los productos o
materiales de publicidad de un competidor en la tienda de
un cliente o retira o cubre dichos productos sin que la
administración del cliente lo haya autorizado.
• Un empleado presiona a un cliente para que revele
información no pública referente a los planes de
un competidor.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No venda productos de la Compañía a un precio inferior al
costo de producción, excepto si lo aprueba el Departamento
Legal de la Compañía.
• No utilice las relaciones de la Compañía con los clientes
para instarlos a tratar a los competidores de manera injusta.
• No se involucre en conductas cuyo objetivo sea causar daño
a los competidores en lugar de construir en forma legítima
el negocio de la Compañía para el beneficio único de los
consumidores.
• No obtenga secretos comerciales ni información
confidencial de un competidor mediante el robo, engaño,
tergiversación, promesas o amenazas, ni cuando tenga un
motivo para sospechar que dicha información fue obtenida
de alguno de esos medios fraudulentos.
• No intente hacer parecer los productos de la Compañía
como si fueran los productos de un competidor emulando
el embalaje o los nombres de marca del competidor.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Red de inteligencia competitiva (cinet.internal.pg.com)
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P&G Conduct Manual
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Competencia Justa y Sana
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
• La Compañía no realiza ningún acuerdo o convenio con
competidores con el fin de disminuir la competencia leal y
justa en el mercado.
• La Compañía determina de manera unilateral e independiente
los precios y condiciones de venta para sus productos y
servicios y NO en colusión con nuestros competidores.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un empleado involucrado en gestión de categorías se reúne
con un competidor para desarrollar una recomendación
conjunta para el cliente.
• Un empleado acuerda de manera tácita con un competidor
que éste se someta a los cambios de precio de la Compañía
y/o viceversa.
• Un empleado comparte información con un competidor, ya sea en
forma directa o a través de una asociación comercial (por ejemplo,
sobre la cantidad de actividades promocionales en las que ambas
compañías deben involucrarse durante el próximo trimestre).
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No se reúna privadamente con ningún empleado de un
competidor fuera del espectro de una asociación comercial,
a menos que el propósito y el tema de la reunión hayan
sido aprobados previamente por el Departamento Legal
de la Compañía.
• No participe de ninguna asociación comercial (cualquier
organización donde los competidores se puedan encontrar),
a menos que su calidad de miembro haya sido aprobada
por el Departamento Legal de la Compañía.
• No se involucre en una actividad conjunta con un
competidor, a menos que dicha actividad haya sido aprobada
previamente por el Departamento Legal de la Compañía.
• Si un competidor es un proveedor o cliente, procure que la
información que comparte con el competidor no genere
una reducción de la competencia legal y justa entre el
competidor y la Compañía.
• No discuta temas relacionados con precios ni menos aún
intente coordinar cambios de precio con los competidores.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales específicos
• Consulte con el Departamento Legal de la Compañía
• Corppolicies.pg.com
• Pautas sobre prácticas con los clientes de la Compañía 38
 Trato Justo a los Competidores
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
El objetivo de la Compañía es ganar consumidores para sus
productos en función exclusiva de las ventajas de calidad y
precio de éstos y no creando una desventaja injusta frente
a sus competidores.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un empleado que realiza una presentación de gestión de
categorías a un cliente, recomienda una nueva distribución
del producto en estante y/u otra distribución que no
cuenta con fundamentos respaldados por datos de
mercado razonables.
• Un empleado destruye o causa daños en los productos o
materiales de publicidad de un competidor en la tienda de
un cliente o retira o cubre dichos productos sin que la
administración del cliente lo haya autorizado.
• Un empleado presiona a un cliente para que revele
información no pública referente a los planes de
un competidor.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No venda productos de la Compañía a un precio inferior al
costo de producción, excepto si lo aprueba el Departamento
Legal de la Compañía.
• No utilice las relaciones de la Compañía con los clientes
para instarlos a tratar a los competidores de manera injusta.
• No se involucre en conductas cuyo objetivo sea causar daño
a los competidores en lugar de construir en forma legítima
el negocio de la Compañía para el beneficio único de los
consumidores.
• No obtenga secretos comerciales ni información
confidencial de un competidor mediante el robo, engaño,
tergiversación, promesas o amenazas, ni cuando tenga un
motivo para sospechar que dicha información fue obtenida
de alguno de esos medios fraudulentos.
• No intente hacer parecer los productos de la Compañía
como si fueran los productos de un competidor emulando
el embalaje o los nombres de marca del competidor.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Red de inteligencia competitiva (cinet.internal.pg.com)
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Competencia Justa y Sana
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
• La Compañía no realiza ningún acuerdo o convenio con
competidores con el fin de disminuir la competencia leal y
justa en el mercado.
• La Compañía determina de manera unilateral e independiente
los precios y condiciones de venta para sus productos y
servicios y NO en colusión con nuestros competidores.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un empleado involucrado en gestión de categorías se reúne
con un competidor para desarrollar una recomendación
conjunta para el cliente.
• Un empleado acuerda de manera tácita con un competidor
que éste se someta a los cambios de precio de la Compañía
y/o viceversa.
• Un empleado comparte información con un competidor, ya sea en
forma directa o a través de una asociación comercial (por ejemplo,
sobre la cantidad de actividades promocionales en las que ambas
compañías deben involucrarse durante el próximo trimestre).
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No se reúna privadamente con ningún empleado de un
competidor fuera del espectro de una asociación comercial,
a menos que el propósito y el tema de la reunión hayan
sido aprobados previamente por el Departamento Legal
de la Compañía.
• No participe de ninguna asociación comercial (cualquier
organización donde los competidores se puedan encontrar),
a menos que su calidad de miembro haya sido aprobada
por el Departamento Legal de la Compañía.
• No se involucre en una actividad conjunta con un
competidor, a menos que dicha actividad haya sido aprobada
previamente por el Departamento Legal de la Compañía.
• Si un competidor es un proveedor o cliente, procure que la
información que comparte con el competidor no genere
una reducción de la competencia legal y justa entre el
competidor y la Compañía.
• No discuta temas relacionados con precios ni menos aún
intente coordinar cambios de precio con los competidores.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales específicos
• Consulte con el Departamento Legal de la Compañía
• Corppolicies.pg.com
• Pautas sobre prácticas con los clientes de la Compañía 38
 11. Presión Indebida Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
Como ciudadano corporativo, la Compañía suele asumir una
posición específica frente a las políticas públicas que pueden
afectar a nuestro negocio, al igual que adelanta esfuerzos
legales y legítimos encaminados a influenciar la legislación o
la política gubernamental. No obstante, la Compañía no
realiza, directa ni indirectamente, contribuciones monetarias o
de otras especies de valor a ninguna persona o partido
político con el propósito de obtener o conservar un negocio.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un funcionario del gobierno se aproxima a un empleado
y le aconseja que si efectúa un pago a la campaña de un
funcionario, tendrá un trato preferencial en cuanto a la
obtención de permisos para la planta que la Compañía
está construyendo.
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P&G Conduct Manual
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¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No utilice fondos de la Compañía para hacer contribuciones
a un candidato ni partido político sin una autorización
expresa por escrito del Comité de Ética. (Las contribuciones
corporativas a personas o partidos políticos son penadas por
la ley en diversos países.)
• No utilice las instalaciones de la Compañía, incluidos
salones de conferencia, artículos de oficina, servicio de
correos, teléfonos, máquinas de fax y computadoras para
campañas políticas, recaudación de fondos para fines
políticos o propósitos político-partidistas, sin la autorización
expresa por escrito del Comité de Ética.
• No coopere con la campaña de ningún candidato político
mientras se encuentre en el trabajo o en las instalaciones
de la Compañía, a menos que cuente con la autorización
del Comité de Ética.
• No se comunique con ningún funcionario de gobierno con
el fin de influir en la legislación o la política gubernamental
en nombre de la Compañía, a menos que sus esfuerzos
hayan sido examinados en primer lugar por el
Departamento de Relaciones Externas de la Compañía.
• Procure que cualquier actividad que lleva a cabo con el fin
de influir en la legislación o la política gubernamental en
nombre de la Compañía sea informada al Departamento
de Impuestos de la Compañía.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
Para obtener información adicional, comuníquese con la
Oficina del Jefe del Departamento de Relaciones Externas;
el Vicepresidente del Departamento de Relaciones
Gubernamentales; el Vicepresidente para Relaciones
Gubernamentales a nivel Estatal y Local o con el respectivo
personal del Departamento Legal. Para obtener el nombre
y la información de contacto de las personas que
actualmente se desempeñan en estas posiciones, visite
el sitio Web: wwbcm.pg.com o comuníquese con el
Departamento Legal o de Recursos Humanos de la Compañía.
40
 11. Presión Indebida Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
Como ciudadano corporativo, la Compañía suele asumir una
posición específica frente a las políticas públicas que pueden
afectar a nuestro negocio, al igual que adelanta esfuerzos
legales y legítimos encaminados a influenciar la legislación o
la política gubernamental. No obstante, la Compañía no
realiza, directa ni indirectamente, contribuciones monetarias o
de otras especies de valor a ninguna persona o partido
político con el propósito de obtener o conservar un negocio.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un funcionario del gobierno se aproxima a un empleado
y le aconseja que si efectúa un pago a la campaña de un
funcionario, tendrá un trato preferencial en cuanto a la
obtención de permisos para la planta que la Compañía
está construyendo.
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P&G Conduct Manual
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¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No utilice fondos de la Compañía para hacer contribuciones
a un candidato ni partido político sin una autorización
expresa por escrito del Comité de Ética. (Las contribuciones
corporativas a personas o partidos políticos son penadas por
la ley en diversos países.)
• No utilice las instalaciones de la Compañía, incluidos
salones de conferencia, artículos de oficina, servicio de
correos, teléfonos, máquinas de fax y computadoras para
campañas políticas, recaudación de fondos para fines
políticos o propósitos político-partidistas, sin la autorización
expresa por escrito del Comité de Ética.
• No coopere con la campaña de ningún candidato político
mientras se encuentre en el trabajo o en las instalaciones
de la Compañía, a menos que cuente con la autorización
del Comité de Ética.
• No se comunique con ningún funcionario de gobierno con
el fin de influir en la legislación o la política gubernamental
en nombre de la Compañía, a menos que sus esfuerzos
hayan sido examinados en primer lugar por el
Departamento de Relaciones Externas de la Compañía.
• Procure que cualquier actividad que lleva a cabo con el fin
de influir en la legislación o la política gubernamental en
nombre de la Compañía sea informada al Departamento
de Impuestos de la Compañía.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
Para obtener información adicional, comuníquese con la
Oficina del Jefe del Departamento de Relaciones Externas;
el Vicepresidente del Departamento de Relaciones
Gubernamentales; el Vicepresidente para Relaciones
Gubernamentales a nivel Estatal y Local o con el respectivo
personal del Departamento Legal. Para obtener el nombre
y la información de contacto de las personas que
actualmente se desempeñan en estas posiciones, visite
el sitio Web: wwbcm.pg.com o comuníquese con el
Departamento Legal o de Recursos Humanos de la Compañía.
40
 12. Privacidad Resumen de las Políticas de la Compañía ¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
En el desempeño de sus actividades, la Compañía reúne preocupación?
información sobre la identificación personal (“IIP”) de diversos • La Compañía entrega información recibida de consumidores
grupos, incluidos consumidores, proveedores, clientes, a un vendedor minorista o proveedor que no cuenta con la
empleados, candidatos a un empleo y accionistas. La IIP es protección adecuada.
información que, ya sea por sí misma o en conjunto con otra
• La IIP reunida de un empleado se comparte con otro
información reunida, identifica de manera específica a una
empleado que no tiene una necesidad comercial legítima
persona determinada (tal como nombre y dirección o sólo
de conocerla.
el número de identificación nacional).
• Los datos se pueden procesar de manera extraterritorial,
La Compañía aspira a crear un entorno de confianza que pues resulta más económico que hacerlo en el país donde
estimule a las personas a compartir con ella su información se reunieron y son transferidos, sin respetar los
personal. Esto permite a la Compañía comprender mejor las procedimientos o las normas legales del país de origen.
necesidades de los consumidores y, en consecuencia,
• La IIP reunida para fines de investigación, se utiliza para
suministrar información, servicios y productos superiores a
enviar mensajes comerciales dirigidos, sin el permiso de
nuestros consumidores. A fin de lograr este propósito, todos
la persona involucrada.
los empleados de la Compañía deben, además de cumplir con
todos los requisitos legales aplicables en cuanto a la
privacidad, esforzarse por proteger la IIP de las personas como
si se tratara de la propia. Esto incluye informar sobre los tipos
de uso y alternativas en cuanto al uso, capacidad de acceder
a ella o actualizarla y proteger razonablemente la IIP.

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P&G Conduct Manual
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 12. Privacidad Resumen de las Políticas de la Compañía ¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
En el desempeño de sus actividades, la Compañía reúne preocupación?
información sobre la identificación personal (“IIP”) de diversos • La Compañía entrega información recibida de consumidores
grupos, incluidos consumidores, proveedores, clientes, a un vendedor minorista o proveedor que no cuenta con la
empleados, candidatos a un empleo y accionistas. La IIP es protección adecuada.
información que, ya sea por sí misma o en conjunto con otra
• La IIP reunida de un empleado se comparte con otro
información reunida, identifica de manera específica a una
empleado que no tiene una necesidad comercial legítima
persona determinada (tal como nombre y dirección o sólo
de conocerla.
el número de identificación nacional).
• Los datos se pueden procesar de manera extraterritorial,
La Compañía aspira a crear un entorno de confianza que pues resulta más económico que hacerlo en el país donde
estimule a las personas a compartir con ella su información se reunieron y son transferidos, sin respetar los
personal. Esto permite a la Compañía comprender mejor las procedimientos o las normas legales del país de origen.
necesidades de los consumidores y, en consecuencia,
• La IIP reunida para fines de investigación, se utiliza para
suministrar información, servicios y productos superiores a
enviar mensajes comerciales dirigidos, sin el permiso de
nuestros consumidores. A fin de lograr este propósito, todos
la persona involucrada.
los empleados de la Compañía deben, además de cumplir con
todos los requisitos legales aplicables en cuanto a la
privacidad, esforzarse por proteger la IIP de las personas como
si se tratara de la propia. Esto incluye informar sobre los tipos
de uso y alternativas en cuanto al uso, capacidad de acceder
a ella o actualizarla y proteger razonablemente la IIP.

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P&G Conduct Manual
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 ¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta • No reúna IIP de menores de edad de manera intencional,
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?) sin la aprobación específica del Departamento Legal de
la Compañía.
Cuando su trabajo involucra reunir o manejar información
de identificación personal se recomienda: • Adopte las medidas necesarias para garantizar que los
proveedores cumplan con las políticas y pautas de
• No reúna ni utilice la IIP para fines que no sean los
privacidad de la Compañía en sus negocios con P&G.
adecuados o aprobados por la Compañía.
• No comparta la IIP reunida con terceros, salvo aquellos Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
que tengan un motivo comercial legítimo para obtener específicos
dicha información.
Para obtener información adicional sobre requisitos y
• Tome precauciones de seguridad razonables con respecto prácticas locales, visite la Central de Privacidad de la
a la IIP que tenga en sus manos. Compañía en Intranet o comuníquese con las oficinas del
• Informe a las personas acerca de la IIP que se está Gerente de Privacidad Global. Para obtener el nombre y la
reuniendo y la forma en que será utilizada (incluido si ésta información de contacto de la persona que actualmente
se entregará a terceros). se desempeña en esa posición, visite wwbcm.pg.com o
• Ofrezca una alternativa a los consumidores, proveedores y comuníquese con el Departamento Legal o de Recursos
clientes cuando surja la necesidad de utilizar la IIP para fines Humanos de la Compañía.
distintos de aquél para el cual se reunió originalmente.
• Tome las medidas razonables para borrar la IIP de un
consumidor, proveedor o cliente de los registros de la
Compañía cuando el consumidor, proveedor o cliente
así lo solicite.
• Asegúrese de corregir la IIP sobre personas cuando éstas
así lo soliciten y que se encuentra en los registros de la
Compañía (por supuesto que esto no incluye la información
que la Compañía genera acerca de los empleados, tales
como posibles asignaciones futuras, planificación de
sueldos, etc., ni información que esté sujeta a una posible
disputa legal o laboral).

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 ¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta • No reúna IIP de menores de edad de manera intencional,
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?) sin la aprobación específica del Departamento Legal de
la Compañía.
Cuando su trabajo involucra reunir o manejar información
de identificación personal se recomienda: • Adopte las medidas necesarias para garantizar que los
proveedores cumplan con las políticas y pautas de
• No reúna ni utilice la IIP para fines que no sean los
privacidad de la Compañía en sus negocios con P&G.
adecuados o aprobados por la Compañía.
• No comparta la IIP reunida con terceros, salvo aquellos Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
que tengan un motivo comercial legítimo para obtener específicos
dicha información.
Para obtener información adicional sobre requisitos y
• Tome precauciones de seguridad razonables con respecto prácticas locales, visite la Central de Privacidad de la
a la IIP que tenga en sus manos. Compañía en Intranet o comuníquese con las oficinas del
• Informe a las personas acerca de la IIP que se está Gerente de Privacidad Global. Para obtener el nombre y la
reuniendo y la forma en que será utilizada (incluido si ésta información de contacto de la persona que actualmente
se entregará a terceros). se desempeña en esa posición, visite wwbcm.pg.com o
• Ofrezca una alternativa a los consumidores, proveedores y comuníquese con el Departamento Legal o de Recursos
clientes cuando surja la necesidad de utilizar la IIP para fines Humanos de la Compañía.
distintos de aquél para el cual se reunió originalmente.
• Tome las medidas razonables para borrar la IIP de un
consumidor, proveedor o cliente de los registros de la
Compañía cuando el consumidor, proveedor o cliente
así lo solicite.
• Asegúrese de corregir la IIP sobre personas cuando éstas
así lo soliciten y que se encuentra en los registros de la
Compañía (por supuesto que esto no incluye la información
que la Compañía genera acerca de los empleados, tales
como posibles asignaciones futuras, planificación de
sueldos, etc., ni información que esté sujeta a una posible
disputa legal o laboral).

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 13. Seguridad, Salud y Medio Ambiente Seguridad de los Productos de
la Compañía
Resumen de las Políticas de la Compañía
• Los productos y envases de la Compañía son seguros para
los consumidores si se utilizan de manera correcta.
• La Compañía buscará garantizar que nuestras operaciones
sean seguras para nuestros empleados, vecinos y el
medio ambiente.
• La Compañía igualará o superará todos los requisitos
legislativos y reguladores aplicables con respecto a la
seguridad y etiquetado de los productos.
• La Compañía proporcionará a las partes interesadas
información objetiva relevante y apropiada sobre la
seguridad de nuestros productos y envases.
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P&G Conduct Manual
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¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• La persona que desarrolla un producto observa un posible
problema de seguridad durante una discusión de uso
doméstico entre consumidores.
• La Compañía recibe comentarios de un consumidor sobre
un problema de seguridad referente a alguno de los
productos de la Compañía.
• Durante una evaluación de seguridad, un toxicólogo
observa que uno de los ingredientes utilizados en los
productos de la Compañía causa una reacción inesperada
altamente adversa en una prueba de laboratorio.
• Una nueva investigación publicada plantea interrogantes
imprevistos sobre la seguridad de uno de los ingredientes
utilizados en los productos de la Compañía.
• Se promulgan nuevas leyes o regulaciones que pueden
afectar la forma de evaluación de los productos de
la Compañía.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Asegúrese de que las consideraciones de seguridad
y los análisis apropiados formen parte del proceso de
desarrollo y elaboración del producto en el cual usted
se encuentre participando.
• Asegúrese de que cualquier reporte de seguridad que
surja sobre un producto sea informado oportunamente al
Departamento de Seguridad de Producto o al
Departamento Legal de la Compañía para su evaluación.
• Asegúrese de que cualquier reporte de inquietudes de
seguridad de los productos que haya surgido en relación
con productos de la Compañía en el mercado sea
informado adecuadamente al Departamento de Seguridad
de Productos o al Departamento Legal de la Compañía
para su evaluación y resolución.
• Aborde y resuelva en forma oportuna cualquier problema
de cumplimiento legal que se haya identificado.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
Para obtener información adicional, comuníquese con el Gerente
de Investigación y Desarrollo, Gerente de Seguridad de Productos
y Asuntos Regulatorios. Para obtener el nombre y la información
de contacto de la persona que actualmente se desempeña en
esta posición, visite wwbcm.pg.com o comuníquese con el
Departamento Legal o de Recursos Humanos de la Compañía.
46
 13. Seguridad, Salud y Medio Ambiente Seguridad de los Productos de
la Compañía
Resumen de las Políticas de la Compañía
• Los productos y envases de la Compañía son seguros para
los consumidores si se utilizan de manera correcta.
• La Compañía buscará garantizar que nuestras operaciones
sean seguras para nuestros empleados, vecinos y el
medio ambiente.
• La Compañía igualará o superará todos los requisitos
legislativos y reguladores aplicables con respecto a la
seguridad y etiquetado de los productos.
• La Compañía proporcionará a las partes interesadas
información objetiva relevante y apropiada sobre la
seguridad de nuestros productos y envases.
45
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P&G Conduct Manual
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¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• La persona que desarrolla un producto observa un posible
problema de seguridad durante una discusión de uso
doméstico entre consumidores.
• La Compañía recibe comentarios de un consumidor sobre
un problema de seguridad referente a alguno de los
productos de la Compañía.
• Durante una evaluación de seguridad, un toxicólogo
observa que uno de los ingredientes utilizados en los
productos de la Compañía causa una reacción inesperada
altamente adversa en una prueba de laboratorio.
• Una nueva investigación publicada plantea interrogantes
imprevistos sobre la seguridad de uno de los ingredientes
utilizados en los productos de la Compañía.
• Se promulgan nuevas leyes o regulaciones que pueden
afectar la forma de evaluación de los productos de
la Compañía.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Asegúrese de que las consideraciones de seguridad
y los análisis apropiados formen parte del proceso de
desarrollo y elaboración del producto en el cual usted
se encuentre participando.
• Asegúrese de que cualquier reporte de seguridad que
surja sobre un producto sea informado oportunamente al
Departamento de Seguridad de Producto o al
Departamento Legal de la Compañía para su evaluación.
• Asegúrese de que cualquier reporte de inquietudes de
seguridad de los productos que haya surgido en relación
con productos de la Compañía en el mercado sea
informado adecuadamente al Departamento de Seguridad
de Productos o al Departamento Legal de la Compañía
para su evaluación y resolución.
• Aborde y resuelva en forma oportuna cualquier problema
de cumplimiento legal que se haya identificado.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
Para obtener información adicional, comuníquese con el Gerente
de Investigación y Desarrollo, Gerente de Seguridad de Productos
y Asuntos Regulatorios. Para obtener el nombre y la información
de contacto de la persona que actualmente se desempeña en
esta posición, visite wwbcm.pg.com o comuníquese con el
Departamento Legal o de Recursos Humanos de la Compañía.
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 Seguridad de sus Empleados
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía se esfuerza por proporcionar un entorno laboral
seguro y saludable para sus empleados. Nada, ni siquiera
necesidades comerciales urgentes, justifica eludir las prácticas
de seguridad de la Compañía.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un nuevo proceso de diseño deficiente lleva a un empleado
a experimentar problemas de salud y seguridad.
• Un empleado observa que un colega o un contratista lleva
a cabo una práctica poco segura.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No se arriesgue de manera intencional ni arriesgue a un
colega, contratista o consultor en una situación que
involucre riesgos para la seguridad física.
• Informe de cualquier problema de seguridad que haya
observado o del que tenga conocimiento al personal
correspondiente del Departamento de Seguridad o del
Departamento Legal de la Compañía.
• Aborde y resuelva en forma oportuna cualquier problema
de cumplimiento legal del que tenga conocimiento.
• Informe de manera oportuna cualquier situación o
problema de salud a la unidad (médica) de servicios
de salud de su localidad.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• healthnet.pg.com
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P&G Conduct Manual
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Calidad del Medio Ambiente
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
• La Compañía igualará o superará todos los requisitos
legales ambientales aplicables.
• La Compañía evaluará nuestro desempeño ambiental
poniendo especial atención en su mejoramiento continuo.
• La Compañía proporcionará a las partes interesadas
información objetiva adecuada sobre los aspectos ambientales
de las operaciones y productos de la Compañía.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• La Compañía recibe consultas o comentarios de los
consumidores o vecinos reclamando que los productos u
operaciones de la Compañía causan daño al medio ambiente.
• Científicos o ingenieros de la Compañía realizan un análisis
durante un proyecto que señala que un producto u
operación podría tener consecuencias ambientales negativas.
• Nuevas investigaciones publicadas señalan que uno de los
ingredientes utilizados en los productos de la Compañía
puede suscitar preguntas imprevistas sobre los aspectos
ambientales de dichos productos.
• Se promulgan nuevas leyes o regulaciones que pueden
afectar la forma de evaluación de los aspectos ambientales
de nuestros productos u operaciones.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Asegúrese de que las políticas ambientales formen parte de
cualquier esfuerzo por desarrollar un producto o proyecto de
fabricación en el cual usted se encuentre involucrado.
• Asegúrese de que cualquier inquietud ambiental surgida
en relación con un producto en desarrollo o un proyecto de
fabricación en consideración, sea informada al personal
correspondiente de la Compañía responsable de evaluar la
seguridad ambiental, antes de comercializar el producto o
que finalice el proyecto.
• Asegúrese de que cualquier reporte de inquietudes
ambientales acerca de operaciones o productos de la
Compañía en el mercado sea informado oportunamente al
personal correspondiente del Departamento Ambiental de
la Compañía para su evaluación y resolución.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
Para obtener información adicional, comuníquese con las
oficinas de: Gerente de Investigación y Desarrollo, Gerente
de Seguridad de Productos y Asuntos Regulatorios. Para
obtener el nombre y la información de contacto de la persona
que actualmente se desempeña en esa posición, visite
wwbcm.pg.com o comuníquese con el Departamento Legal
o de Recursos Humanos de la Compañía.
48
 Seguridad de sus Empleados
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
La Compañía se esfuerza por proporcionar un entorno laboral
seguro y saludable para sus empleados. Nada, ni siquiera
necesidades comerciales urgentes, justifica eludir las prácticas
de seguridad de la Compañía.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un nuevo proceso de diseño deficiente lleva a un empleado
a experimentar problemas de salud y seguridad.
• Un empleado observa que un colega o un contratista lleva
a cabo una práctica poco segura.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No se arriesgue de manera intencional ni arriesgue a un
colega, contratista o consultor en una situación que
involucre riesgos para la seguridad física.
• Informe de cualquier problema de seguridad que haya
observado o del que tenga conocimiento al personal
correspondiente del Departamento de Seguridad o del
Departamento Legal de la Compañía.
• Aborde y resuelva en forma oportuna cualquier problema
de cumplimiento legal del que tenga conocimiento.
• Informe de manera oportuna cualquier situación o
problema de salud a la unidad (médica) de servicios
de salud de su localidad.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• healthnet.pg.com
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04PGCO001-R1 1
P&G Conduct Manual
5/25/04
2/23/04
Calidad del Medio Ambiente
Resumen de la Declaración de las Políticas de la Compañía
• La Compañía igualará o superará todos los requisitos
legales ambientales aplicables.
• La Compañía evaluará nuestro desempeño ambiental
poniendo especial atención en su mejoramiento continuo.
• La Compañía proporcionará a las partes interesadas
información objetiva adecuada sobre los aspectos ambientales
de las operaciones y productos de la Compañía.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• La Compañía recibe consultas o comentarios de los
consumidores o vecinos reclamando que los productos u
operaciones de la Compañía causan daño al medio ambiente.
• Científicos o ingenieros de la Compañía realizan un análisis
durante un proyecto que señala que un producto u
operación podría tener consecuencias ambientales negativas.
• Nuevas investigaciones publicadas señalan que uno de los
ingredientes utilizados en los productos de la Compañía
puede suscitar preguntas imprevistas sobre los aspectos
ambientales de dichos productos.
• Se promulgan nuevas leyes o regulaciones que pueden
afectar la forma de evaluación de los aspectos ambientales
de nuestros productos u operaciones.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• Asegúrese de que las políticas ambientales formen parte de
cualquier esfuerzo por desarrollar un producto o proyecto de
fabricación en el cual usted se encuentre involucrado.
• Asegúrese de que cualquier inquietud ambiental surgida
en relación con un producto en desarrollo o un proyecto de
fabricación en consideración, sea informada al personal
correspondiente de la Compañía responsable de evaluar la
seguridad ambiental, antes de comercializar el producto o
que finalice el proyecto.
• Asegúrese de que cualquier reporte de inquietudes
ambientales acerca de operaciones o productos de la
Compañía en el mercado sea informado oportunamente al
personal correspondiente del Departamento Ambiental de
la Compañía para su evaluación y resolución.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
Para obtener información adicional, comuníquese con las
oficinas de: Gerente de Investigación y Desarrollo, Gerente
de Seguridad de Productos y Asuntos Regulatorios. Para
obtener el nombre y la información de contacto de la persona
que actualmente se desempeña en esa posición, visite
wwbcm.pg.com o comuníquese con el Departamento Legal
o de Recursos Humanos de la Compañía.
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 14. Transacciones de Valores Resumen de las Políticas de la Compañía
La Compañía no permite el uso, ni contribuye al uso, de
información privilegiada que usted conozca de la Compañía
o de un tercero por razón de su trabajo, para obtener
ventajas en el mercado de valores.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un empleado se entera de que la Compañía se adjudicará
gran parte de las acciones que un proveedor transa en la
bolsa y sugiere a un familiar que compre acciones de
dicho proveedor.
• Un empleado se entera de que la Compañía obtendrá
ganancias inesperadamente altas durante el trimestre e
insta a sus padres, quienes tienen planificado vender una
gran cantidad de sus acciones de la Compañía, a que
esperen para hacer su compra hasta que la Compañía
anuncie sus ganancias.
• Un empleado obtiene información no pública referente a
que la Compañía está próximo a comprar una compañía
que transa acciones en la bolsa y compra acciones de dicha
compañía antes de que los planes de adquisición sean
revelados públicamente.
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P&G Conduct Manual
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¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No transe acciones de la Compañía ni de un tercero
basándose en información privilegiada y no pública a la
que tenga acceso en razón de su trabajo en la Compañía.
• No formule “consejos” a terceros acerca de las acciones
de la Compañía o de terceros cuando no puede transar las
acciones usted mismo debido al requisito descrito en el
punto anterior.
• Si usted conoce la “lista de transacciones con información
interna o privilegiada“, no participe en transacciones que
involucren acciones de la Compañía, a menos que se
encuentre en una de las “ventanas de transacción”
recomendadas o haya obtenido autorización previa del
Departamento Legal de la Compañía a cargo del
cumplimiento de la ley sobre valores de los Estados Unidos.
• No transe en valores de la Compañía ni de terceros,
si el Departamento Legal de la Compañía le ordena no
involucrarse en dichas transacciones.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Propósitos, valores y principios de P&G (pvp.pg.com)
• Política sobre Transacciones en Bolsa basadas en
Información Interna o Privilegiada
• Consultar con el Secretario Corporativo de
The Procter & Gamble Company
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 14. Transacciones de Valores Resumen de las Políticas de la Compañía
La Compañía no permite el uso, ni contribuye al uso, de
información privilegiada que usted conozca de la Compañía
o de un tercero por razón de su trabajo, para obtener
ventajas en el mercado de valores.
¿Cuáles son algunas de las situaciones que generan
preocupación?
• Un empleado se entera de que la Compañía se adjudicará
gran parte de las acciones que un proveedor transa en la
bolsa y sugiere a un familiar que compre acciones de
dicho proveedor.
• Un empleado se entera de que la Compañía obtendrá
ganancias inesperadamente altas durante el trimestre e
insta a sus padres, quienes tienen planificado vender una
gran cantidad de sus acciones de la Compañía, a que
esperen para hacer su compra hasta que la Compañía
anuncie sus ganancias.
• Un empleado obtiene información no pública referente a
que la Compañía está próximo a comprar una compañía
que transa acciones en la bolsa y compra acciones de dicha
compañía antes de que los planes de adquisición sean
revelados públicamente.
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P&G Conduct Manual
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¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
• No transe acciones de la Compañía ni de un tercero
basándose en información privilegiada y no pública a la
que tenga acceso en razón de su trabajo en la Compañía.
• No formule “consejos” a terceros acerca de las acciones
de la Compañía o de terceros cuando no puede transar las
acciones usted mismo debido al requisito descrito en el
punto anterior.
• Si usted conoce la “lista de transacciones con información
interna o privilegiada“, no participe en transacciones que
involucren acciones de la Compañía, a menos que se
encuentre en una de las “ventanas de transacción”
recomendadas o haya obtenido autorización previa del
Departamento Legal de la Compañía a cargo del
cumplimiento de la ley sobre valores de los Estados Unidos.
• No transe en valores de la Compañía ni de terceros,
si el Departamento Legal de la Compañía le ordena no
involucrarse en dichas transacciones.
Políticas, procedimientos y prácticas operacionales
específicos
• Propósitos, valores y principios de P&G (pvp.pg.com)
• Política sobre Transacciones en Bolsa basadas en
Información Interna o Privilegiada
• Consultar con el Secretario Corporativo de
The Procter & Gamble Company
50
 15. AlertLine ¿De qué se trata?
AlertLine es un número gratuito al que todo empleado u otra
persona interesada puede llamar las 24 horas del día, los siete
días de la semana, para informar sobre cualquier inquietud,
situación o preocupación referente a infracciones al Manual
Global de Conducta en el Negocio de la Compañía.
Para asegurar su independencia, AlertLine no cuenta con
personal perteneciente a la Compañía ni es vigilada por su
personal. Las llamadas pueden permanecer en completo
anonimato si la persona así lo desea.
AlertLine puede recibir llamadas en la mayoría de los idiomas.
Las llamadas realizadas a AlertLine son informadas al personal
del Departamento de Seguridad Corporativa o al
Departamento Legal de las oficinas centrales de la Compañía,
en Cincinnati, Ohio, el cual garantizará la investigación y el
seguimiento apropiado de las llamadas. Su llamada recibirá un
número de identificación confidencial de manera que pueda
consultar el estado de su consulta o reclamo.
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04PGCO001-R1 Spread24
P&G Conduct Manual
5/25/04
Quienes llaman desde los Estados Unidos, Canadá y Puerto
Rico pueden acceder a la línea AlertLine de la Compañía
llamando gratis al 1-800-683-3738.
Quienes llaman desde fuera de los Estados Unidos, Canadá
y Puerto Rico pueden acceder a la línea AlertLine de la
Compañía llamando con cobro revertido, código de país 01
y luego 704-544-7434. Cuando se contesta la línea, la
operadora de AlertLine accederá a los servicios de un traductor
de manera que usted pueda proceder en su lengua materna
si así lo desea.
También puede comunicarse con la línea AlertLine de la
Compañía a través de:
Correo regular a:
AlertLine–P&G
PMB 3767
13950 Ballantyne Corporate Place
Charlotte, NC 28277
Correo electrónico a: pghotline@alertline.com
52
 15. AlertLine ¿De qué se trata?
AlertLine es un número gratuito al que todo empleado u otra
persona interesada puede llamar las 24 horas del día, los siete
días de la semana, para informar sobre cualquier inquietud,
situación o preocupación referente a infracciones al Manual
Global de Conducta en el Negocio de la Compañía.
Para asegurar su independencia, AlertLine no cuenta con
personal perteneciente a la Compañía ni es vigilada por su
personal. Las llamadas pueden permanecer en completo
anonimato si la persona así lo desea.
AlertLine puede recibir llamadas en la mayoría de los idiomas.
Las llamadas realizadas a AlertLine son informadas al personal
del Departamento de Seguridad Corporativa o al
Departamento Legal de las oficinas centrales de la Compañía,
en Cincinnati, Ohio, el cual garantizará la investigación y el
seguimiento apropiado de las llamadas. Su llamada recibirá un
número de identificación confidencial de manera que pueda
consultar el estado de su consulta o reclamo.
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P&G Conduct Manual
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Quienes llaman desde los Estados Unidos, Canadá y Puerto
Rico pueden acceder a la línea AlertLine de la Compañía
llamando gratis al 1-800-683-3738.
Quienes llaman desde fuera de los Estados Unidos, Canadá
y Puerto Rico pueden acceder a la línea AlertLine de la
Compañía llamando con cobro revertido, código de país 01
y luego 704-544-7434. Cuando se contesta la línea, la
operadora de AlertLine accederá a los servicios de un traductor
de manera que usted pueda proceder en su lengua materna
si así lo desea.
También puede comunicarse con la línea AlertLine de la
Compañía a través de:
Correo regular a:
AlertLine–P&G
PMB 3767
13950 Ballantyne Corporate Place
Charlotte, NC 28277
Correo electrónico a: pghotline@alertline.com
52
 16. Asuntos Legales Especiales Boicots
¿Cuál es el problema?
Las leyes de los Estados Unidos de América prohíben a las
compañías estadounidenses y a sus filiales cooperar con
boicots a otros países y les exigen informar de las solicitudes
de boicot o de acciones que podrían favorecer un
determinado boicot. Es posible que otros países cuenten con
leyes similares. Antes de involucrarse en dichas acciones,
consulte con el Departamento Legal de la Compañía.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
Al igual que con todos los demás requisitos legales, debe
usted conocer y comprender las normas que se apliquen
a su negocio y cumplirlas estrictamente.
Información o recursos adicionales
Consulte con el Departamento Legal de la Compañía.
53
04PGCO001-R1 Spread25
P&G Conduct Manual
5/25/04
Aduanas
¿Cuál es el problema?
Todos los países tienen requisitos legales específicos en cuanto
al flujo de bienes entre países y fronteras.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
Al igual que con todos los demás requisitos legales, debe
usted conocer y comprender las normas que se apliquen
a su negocio y cumplirlas estrictamente.
Información o recursos adicionales
Consulte con el Departamento Legal y con el Departamento
de Ventas (CBD) de la Compañía.
54
 16. Asuntos Legales Especiales Boicots
¿Cuál es el problema?
Las leyes de los Estados Unidos de América prohíben a las
compañías estadounidenses y a sus filiales cooperar con
boicots a otros países y les exigen informar de las solicitudes
de boicot o de acciones que podrían favorecer un
determinado boicot. Es posible que otros países cuenten con
leyes similares. Antes de involucrarse en dichas acciones,
consulte con el Departamento Legal de la Compañía.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
Al igual que con todos los demás requisitos legales, debe
usted conocer y comprender las normas que se apliquen
a su negocio y cumplirlas estrictamente.
Información o recursos adicionales
Consulte con el Departamento Legal de la Compañía.
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P&G Conduct Manual
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Aduanas
¿Cuál es el problema?
Todos los países tienen requisitos legales específicos en cuanto
al flujo de bienes entre países y fronteras.
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
Al igual que con todos los demás requisitos legales, debe
usted conocer y comprender las normas que se apliquen
a su negocio y cumplirlas estrictamente.
Información o recursos adicionales
Consulte con el Departamento Legal y con el Departamento
de Ventas (CBD) de la Compañía.
54
 Restricciones a la exportación Países con Restricciones para la
Comercialización de Productos
¿Cuál es el problema?
En algunos países, las leyes prohíben la exportación directa o ¿Cuál es el problema?
indirecta a ciertos países (o incluso el transporte a través de
Las leyes de los Estados Unidos de América prohíben a las
sus fronteras) de bienes de consumo, software, tecnología y
compañías estadounidenses y a sus filiales hacer negocios
otros artículos.
con ciudadanos, compañías o representantes de ciertos
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta países. Es posible que otros países cuenten con leyes similares.
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?) ¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
Al igual que con todos los demás requisitos legales, debe en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
usted conocer y comprender las normas que se apliquen a
Al igual que con todos los demás requisitos legales, debe
su negocio y cumplirlas estrictamente. Si parece que las leyes
usted conocer y comprender las normas que se apliquen
de dos países discrepan entre sí, consulte con el personal
a su negocio y cumplirlas estrictamente.
correspondiente del Departamento Legal de la Compañía.
Información o recursos adicionales
Información o recursos adicionales
Consulte con el Departamento Legal y con el Departamento
Consulte con el Departamento Legal y con el Departamento
de Ventas (CBD) de la Compañía.
de Ventas (CBD) de la Compañía.

Contratos con Gobiernos

¿Cuál es el problema?
Algunos países imponen estrictos requisitos legales a las
compañías que realizan negocios con el gobierno. Por
ejemplo, en los Estados Unidos, las compañías que venden
productos al gobierno de los Estados Unidos deben incluir
condiciones especiales en sus contratos con el gobierno.

¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta

en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
Al igual que con todos los demás requisitos legales, debe
usted conocer y comprender las normas que se apliquen
a su negocio y cumplirlas estrictamente.

Información o recursos adicionales

Consulte con el Departamento Legal y con el Departamento
de Ventas (CBD) de la Compañía.

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 Restricciones a la exportación Países con Restricciones para la
Comercialización de Productos
¿Cuál es el problema?
En algunos países, las leyes prohíben la exportación directa o ¿Cuál es el problema?
indirecta a ciertos países (o incluso el transporte a través de
Las leyes de los Estados Unidos de América prohíben a las
sus fronteras) de bienes de consumo, software, tecnología y
compañías estadounidenses y a sus filiales hacer negocios
otros artículos.
con ciudadanos, compañías o representantes de ciertos
¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta países. Es posible que otros países cuenten con leyes similares.
en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?) ¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta
Al igual que con todos los demás requisitos legales, debe en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
usted conocer y comprender las normas que se apliquen a
Al igual que con todos los demás requisitos legales, debe
su negocio y cumplirlas estrictamente. Si parece que las leyes
usted conocer y comprender las normas que se apliquen
de dos países discrepan entre sí, consulte con el personal
a su negocio y cumplirlas estrictamente.
correspondiente del Departamento Legal de la Compañía.
Información o recursos adicionales
Información o recursos adicionales
Consulte con el Departamento Legal y con el Departamento
Consulte con el Departamento Legal y con el Departamento
de Ventas (CBD) de la Compañía.
de Ventas (CBD) de la Compañía.

Contratos con Gobiernos

¿Cuál es el problema?
Algunos países imponen estrictos requisitos legales a las
compañías que realizan negocios con el gobierno. Por
ejemplo, en los Estados Unidos, las compañías que venden
productos al gobierno de los Estados Unidos deben incluir
condiciones especiales en sus contratos con el gobierno.

¿Cuáles son las Normas en el Manual Global de Conducta

en el Negocio? (¿Qué debo hacer o evitar hacer?)
Al igual que con todos los demás requisitos legales, debe
usted conocer y comprender las normas que se apliquen
a su negocio y cumplirlas estrictamente.

Información o recursos adicionales

Consulte con el Departamento Legal y con el Departamento
de Ventas (CBD) de la Compañía.

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2/23/04
 Resumen de Referencias
A continuación, encontrará una lista consolidada de contactos
y materiales que respaldan y sirven de fundamento para el
cumplimiento de las Normas contenidas en el Manual de
Conducta en el Negocio de la Compañía. En los portales
correspondientes encontrarán mayor información sobre las
normas, políticas y su cumplimiento. Esta sección también
está en el sitio wwbcm.pg.com en Intranet, en la cual se
indican los documentos que se pueden imprimir y sus sitios
Web en la red.
Contactos clave
AlertLine: El número gratuito que se puede utilizar para
informar de cualquier preocupación referente a infracciones
o consultas sobre el Manual es: desde los Estados Unidos,
Canadá y Puerto Rico llamando al: 1-800-683-3738. Desde
otros lugares, puede llamar con cobro revertido al código de
país 01 y luego marcando 704-544-7434. También es posible
informar a través del correo electrónico:
pghotline@alertline.com o por correo regular a:
AlertLine – P&G
PMB 3767
13950 Ballantyne Corporate Place
Charlotte, NC 28277
Comité de Ética de la Compañía: El Comité de Ética es la única
organización responsable de mantener, vigilar e interpretar el
contenido del Manual y de revisar las solicitudes de excepción
o exención. El Comité de Ética de la Compañía está formado
por los Directores Globales de los Departamentos de Recursos
Humanos, de Finanzas y Legal de la Compañía. Puede
comunicarse con el Comité de Ética a través de correo
electrónico al Ion ethicscommittee.im@pg.com o a través de
correo regular de la Compañía a Comité de Ética; C-2, Box
5 en las Oficinas Generales de la Compañía en Cincinnati.
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P&G Conduct Manual
5/25/04
Secretario Corporativo de The Procter & Gamble Company:
Funcionario de The Procter & Gamble Company y miembro
del Departamento Legal de la Compañía. Se puede comunicar
con el Secretario Corporativo por correo electrónico
Ion corpsecretary.im@pg.com y por correo regular de la
Compañía al: Corporate Secretary; C-2, Box 5 en las
Oficinas Generales de la Compañía en Cincinnati.
Información sobre las políticas de la Compañía
contenidas en el Manual
Valores de la Compañía (corppolicies.pg.com): Compilación
de las Políticas Corporativas de la Compañía. Esta información
se encuentra disponible en Intranet.
Política sobre viajes de negocios — Uso de Tarjeta de Crédito
de la Compañía para gastos corporativos (esconnect.pg.com):
Se detallan las pautas para el uso de la tarjeta de crédito
de la Compañía para gastos relacionados con su trabajo.
Esta información se encuentra disponible en Intranet.
Pautas sobre prácticas con los clientes de la Compañía: Guía
sobre el trato con clientes en las unidades de negocio y
geografías. La información completa de las políticas se
encuentra disponible en el sitio: wwbcm.pg.com.
Pautas para la aprobación de publicidad
(agencypolicies.pg.com): Orientación y políticas que ayudan
a garantizar que nuestra publicidad cumpla con las leyes y
regulaciones locales y esté acorde con los requisitos
corporativos y externos. Esta información se encuentra
disponible en Intranet.
Políticas y Procedimientos para Prevenir la Desviación de
Productos: Políticas para asesorar a nuestros empleados de
los MDO sobre el riesgo de desviación de nuestros productos
y del impacto potencial en nuestras operaciones. Respalda la
posición de la Compañía contra la desviación de productos
fuera de la Unión Europea. La descripción completa de la
política está disponible y se puede imprimir del sitio:
wwbcm.pg.com.
Política sobre Transacciones con Información Privilegiada: security.pg.com: Sitio Web de Seguridad de la información.
Proporciona orientación a los empleados quienes, en razón Fuente para que los empleados accedan a las políticas,
de su empleo, tienen acceso a información no revelada o normas, procedimientos y orientación sobre cómo proteger
privilegiada de la Compañía o de cualquier otra compañía, la información de P&G. El sitio incluye orientación sobre la
a fin de abstenerse de realizar operaciones financieras o clasificación de la información, uso de claves, contratos con
transacciones en bolsa haciendo uso de dicha información. terceros, etc. También hay materiales de capacitación
La información completa sobre esta Política se encuentra disponibles.
disponible y se puede imprimir del sitio: wwbcm.pg.com. privacy.pg.com: Sitio Web de la Central de Privacidad. El
Violencia en el lugar de trabajo — Pautas y procedimientos centro de recursos sobre privacidad incluye pautas y principios
operacionales: Pautas y procedimientos para abordar la al igual que capacitación. También existe un área para
violencia en el lugar de trabajo, incluido el reconocimiento preguntas y respuestas e información sobre el Consejo de
preventivo del peligro y manejo de una crisis. La información Privacidad de la Compañía.
completa de la política se encuentra disponible y se puede
pvp.pg.com: Este sitio Web detalla los Propósitos, Valores y
acceder e imprimir en el sitio: wwbcm.pg.com. Principios (PVP’s) de la Compañía. Los Valores fundamentales
de Liderazgo, Propiedad, Integridad, Pasión por Triunfar y
Links en la red Intranet a Información Clave contenida
Confianza, los cuales ayudan a la Compañía y los empleados
en el Manual
a alcanzar nuestra Visión y Misión.
wwbcm.pg.com: Versión electrónica y en línea del Manual de
safe.pg.com: Normas para la excelencia contable y financiera
Conducta en el Negocio de la Compañía. El sitio incluye datos
y recursos detallados sobre las políticas, pautas y normas de la (SAFE). Este sitio contiene las normas de contabilidad,
finanzas y gestión que utilizamos para la correcta
Compañía. Además, incluye materiales actualizados, entre
administración del negocio. Lista exhaustiva de orientación
ellos, listados de personal de la Compañía a quienes puede
dirigirse o consultar en caso de preguntas. sobre finanzas y contabilidad, incluidas políticas de
contabilidad, prácticas estándar de análisis financiero,
auditnet.pg.com: Portal con información relativa a la función principios de proyección, controles internos, etc.
de Controles Internos. Aquí encontrará diversos elementos
de ayuda, incluidas herramientas y orientación para
autoevaluación de control, materiales clave de referencia,
preguntas frecuentes y un tablero de anuncios electrónico
para publicar consultas específicas que serán abordadas por
el personal de Controles Internos.
cinet.internal.pg.com: Página inicial sobre Inteligencia
Competitiva (IC). El sitio incluye las políticas, procedimientos
y normas de Inteligencia competitiva. También incluye
materiales de capacitación y un tablero de anuncios
electrónico para compartir actividades de IC.
healthnet.pg.com: Sitio integral para los recursos de servicios
de salud. Incluye preguntas y respuestas, programa de
asistencia al emplea do (PAE), respuesta ante desastres
y consejos para un estilo de vida saludable.
58
 Resumen de Referencias
A continuación, encontrará una lista consolidada de contactos
y materiales que respaldan y sirven de fundamento para el
cumplimiento de las Normas contenidas en el Manual de
Conducta en el Negocio de la Compañía. En los portales
correspondientes encontrarán mayor información sobre las
normas, políticas y su cumplimiento. Esta sección también
está en el sitio wwbcm.pg.com en Intranet, en la cual se
indican los documentos que se pueden imprimir y sus sitios
Web en la red.
Contactos clave
AlertLine: El número gratuito que se puede utilizar para
informar de cualquier preocupación referente a infracciones
o consultas sobre el Manual es: desde los Estados Unidos,
Canadá y Puerto Rico llamando al: 1-800-683-3738. Desde
otros lugares, puede llamar con cobro revertido al código de
país 01 y luego marcando 704-544-7434. También es posible
informar a través del correo electrónico:
pghotline@alertline.com o por correo regular a:
AlertLine – P&G
PMB 3767
13950 Ballantyne Corporate Place
Charlotte, NC 28277
Comité de Ética de la Compañía: El Comité de Ética es la única
organización responsable de mantener, vigilar e interpretar el
contenido del Manual y de revisar las solicitudes de excepción
o exención. El Comité de Ética de la Compañía está formado
por los Directores Globales de los Departamentos de Recursos
Humanos, de Finanzas y Legal de la Compañía. Puede
comunicarse con el Comité de Ética a través de correo
electrónico al Ion ethicscommittee.im@pg.com o a través de
correo regular de la Compañía a Comité de Ética; C-2, Box
5 en las Oficinas Generales de la Compañía en Cincinnati.
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04PGCO001-R1 Spread27
P&G Conduct Manual
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Secretario Corporativo de The Procter & Gamble Company:
Funcionario de The Procter & Gamble Company y miembro
del Departamento Legal de la Compañía. Se puede comunicar
con el Secretario Corporativo por correo electrónico
Ion corpsecretary.im@pg.com y por correo regular de la
Compañía al: Corporate Secretary; C-2, Box 5 en las
Oficinas Generales de la Compañía en Cincinnati.
Información sobre las políticas de la Compañía
contenidas en el Manual
Valores de la Compañía (corppolicies.pg.com): Compilación
de las Políticas Corporativas de la Compañía. Esta información
se encuentra disponible en Intranet.
Política sobre viajes de negocios — Uso de Tarjeta de Crédito
de la Compañía para gastos corporativos (esconnect.pg.com):
Se detallan las pautas para el uso de la tarjeta de crédito
de la Compañía para gastos relacionados con su trabajo.
Esta información se encuentra disponible en Intranet.
Pautas sobre prácticas con los clientes de la Compañía: Guía
sobre el trato con clientes en las unidades de negocio y
geografías. La información completa de las políticas se
encuentra disponible en el sitio: wwbcm.pg.com.
Pautas para la aprobación de publicidad
(agencypolicies.pg.com): Orientación y políticas que ayudan
a garantizar que nuestra publicidad cumpla con las leyes y
regulaciones locales y esté acorde con los requisitos
corporativos y externos. Esta información se encuentra
disponible en Intranet.
Políticas y Procedimientos para Prevenir la Desviación de
Productos: Políticas para asesorar a nuestros empleados de
los MDO sobre el riesgo de desviación de nuestros productos
y del impacto potencial en nuestras operaciones. Respalda la
posición de la Compañía contra la desviación de productos
fuera de la Unión Europea. La descripción completa de la
política está disponible y se puede imprimir del sitio:
wwbcm.pg.com.
Política sobre Transacciones con Información Privilegiada: security.pg.com: Sitio Web de Seguridad de la información.
Proporciona orientación a los empleados quienes, en razón Fuente para que los empleados accedan a las políticas,
de su empleo, tienen acceso a información no revelada o normas, procedimientos y orientación sobre cómo proteger
privilegiada de la Compañía o de cualquier otra compañía, la información de P&G. El sitio incluye orientación sobre la
a fin de abstenerse de realizar operaciones financieras o clasificación de la información, uso de claves, contratos con
transacciones en bolsa haciendo uso de dicha información. terceros, etc. También hay materiales de capacitación
La información completa sobre esta Política se encuentra disponibles.
disponible y se puede imprimir del sitio: wwbcm.pg.com. privacy.pg.com: Sitio Web de la Central de Privacidad. El
Violencia en el lugar de trabajo — Pautas y procedimientos centro de recursos sobre privacidad incluye pautas y principios
operacionales: Pautas y procedimientos para abordar la al igual que capacitación. También existe un área para
violencia en el lugar de trabajo, incluido el reconocimiento preguntas y respuestas e información sobre el Consejo de
preventivo del peligro y manejo de una crisis. La información Privacidad de la Compañía.
completa de la política se encuentra disponible y se puede
pvp.pg.com: Este sitio Web detalla los Propósitos, Valores y
acceder e imprimir en el sitio: wwbcm.pg.com. Principios (PVP’s) de la Compañía. Los Valores fundamentales
de Liderazgo, Propiedad, Integridad, Pasión por Triunfar y
Links en la red Intranet a Información Clave contenida
Confianza, los cuales ayudan a la Compañía y los empleados
en el Manual
a alcanzar nuestra Visión y Misión.
wwbcm.pg.com: Versión electrónica y en línea del Manual de
safe.pg.com: Normas para la excelencia contable y financiera
Conducta en el Negocio de la Compañía. El sitio incluye datos
y recursos detallados sobre las políticas, pautas y normas de la (SAFE). Este sitio contiene las normas de contabilidad,
finanzas y gestión que utilizamos para la correcta
Compañía. Además, incluye materiales actualizados, entre
administración del negocio. Lista exhaustiva de orientación
ellos, listados de personal de la Compañía a quienes puede
dirigirse o consultar en caso de preguntas. sobre finanzas y contabilidad, incluidas políticas de
contabilidad, prácticas estándar de análisis financiero,
auditnet.pg.com: Portal con información relativa a la función principios de proyección, controles internos, etc.
de Controles Internos. Aquí encontrará diversos elementos
de ayuda, incluidas herramientas y orientación para
autoevaluación de control, materiales clave de referencia,
preguntas frecuentes y un tablero de anuncios electrónico
para publicar consultas específicas que serán abordadas por
el personal de Controles Internos.
cinet.internal.pg.com: Página inicial sobre Inteligencia
Competitiva (IC). El sitio incluye las políticas, procedimientos
y normas de Inteligencia competitiva. También incluye
materiales de capacitación y un tablero de anuncios
electrónico para compartir actividades de IC.
healthnet.pg.com: Sitio integral para los recursos de servicios
de salud. Incluye preguntas y respuestas, programa de
asistencia al emplea do (PAE), respuesta ante desastres
y consejos para un estilo de vida saludable.
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P&G Conduct Manual
5/25/04
 Manual Global de
Conducta en el Negocio

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