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1 Mesa de ayuda
Notificaciones
5 2
GLPI
4 3
Gestión de reservas
Mesa de ayuda
- Múltiples sistema de
autenticación (local,
General
LDAP, AD, POP / IMAP,
CAS, x509 ) y varios
servidores
- Importación de datos
del inventario de uno o
varios servidores de OCS
Inventory NG
Inventario
- Inventario de la flota de
equipos de red con la
gestión de las conexiones
a los dispositivos (IP,
direcciones MAC, VLANs.
Mesa de ayuda
- Las
intervenciones de
gestión de las
demandas
prioritarias
- La validación de
solicitudes
Técnicos
- Apertura / Cierre
/ Reapertura de
las intervenciones
- Historia de las
intervenciones
que realizan
CARACTERÍSTICAS
- Gestión de las
solicitudes de
seguimiento de todos
los tipos de materiales
del inventario
- Seguimiento de las
Seguimiento solicitudes abiertas de
la interfaz mediante
web o correo
electrónico
- Aprobación de la
solución
Indicadores de Gestión
- Global
- Estadísticas de
informes por mes,
año, el total en PNG,
SVG o CSV.
Estadísticas
- Al técnico o empresa
- En hardware, la
ubicación o el tipo
CARACTERÍSTICAS
- Gestión de los contratos
(préstamo, alquiler, seguros,
mantenimiento y servicio)
- Interfaz de
usuario
(calendario) de la
reservación
- Gestión de un
El conocimiento sistema básico
de base de datos de conocimiento
jerárquico
CARACTERÍSTICAS
- Gestión de un
público FAQ
Por dispositivo
de tipo
Generación de
informes acerca - Por asociadas
de los contrato
Informes dispositivos
- Por la
Informes de red información
comercial
1. Los usuarios
pueden resolver
telefónicamente sus
dudas operativas y
funcionales sobre las
herramientas
informáticas,
sistemas operativos,
entre otros.
2. Reducción
7. Seguridad.
Beneficios
de costos.
BENEFICIOS
6. Usabilidad 3. Optimización
satisfactoria. de recursos.
4. Rigurosa
5. Alta
gestión de
calidad.
licencias.
Para Demos y Presentación:
Guillermo Haad Atuesta Celular-WhatsApp: 311-8294545
Ingeniero Implementador GLPI Email:
Official implementer GLPI Project implementacion@sone.com.co
Collaborator in the translation of GLPI Project versión 0.90 Bucaramanga-Colombia
Collaborator in developer of GLPI Project
Collaborator forum.glpi-project.org
Creator Custom Reports
Fundador comunidad google + GLPI en español