Proceso Integral Desarrollo de Nuevos Productos

Libia Marlenis Heredia

Ficha: 1749852

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Arauca-Arauca
2019
 Introducción

El marketing ha ido evolucionando de manera creciente con el pasar de los años, y las
empresas y marcas saliendo de forma exorbitante cada día, estas van en busca de una
estabilidad y una expansión en el mercado tratando al máximo de satisfacer las
necesidades que existen en la sociedad.
Todo esto apoyado mediante estrategias basadas en un plan integral de mercadeo, que
es la herramienta la cual permite que la empresa y su producto o servicio se den a
conocer, puedan permanecer y así lograr cumplir las metas y objetivos planteados en la
empresa, la como, por ejemplo:
La creación o innovación de una línea de productos o servicios conocidos y en este caso
no conocidos por las personas en general.
A continuación, en el siguiente trabajo daremos a conocer la información más importante
y esencial para una empresa teniendo en cuenta al momento de crear un nuevo producto
o servicio, acompañado de ciertos pasos y definiciones en específico relacionadas al
proceso integral para desarrollar nuevos productos y servicios en el mercado.
 Objetivos

Objetivo general del estudio: Identificar el proceso integral del desarrollo de la

compañía prestadora de servicios, dicho proceso permita ofrecer a nuestros clientes y a la
sociedad un servicio nuevo como lo es una app de calidad forjado mediante atributos y
beneficios diferenciadores que logren satisfacer de manera objetiva las necesidades de
los clientes, siendo una empresa líder en el mercado preferida por las personas entre las
diferentes competencias.

Objetivos específicos del estudio: Estudiar las preferencias del consumidor y encontrar
el momento exacto para implementar el nuevo servicio.

❖ Identificar variables en el mercado con respecto a la competencia para acertar en un

factor diferenciador frente a estas para poder de esta manera lograr mantener el
posicionamiento adicionando una ventaja sobre estos.

❖ Elaborar pruebas necesarias sobre el nuevo servicio, para conocer las preferencias de
nuestros posibles clientes y de esta forma determinar qué tan factible es implementar este
nuevo servicio.

❖ Proponer un valor agregado al servicio para demostrar una innovación frente a la

competencia.
 Pasos para la generación de nuevos productos

Crear y finalmente lanzar un producto a menudo puede hacer o deshacer una empresa,
especialmente a una empresa que va a iniciar. Algunas empresas desarrollan sólo un
producto, mientras que otras desarrollan muchos, ahora mostraremos los pasos que se
deben llevar a cabo para la realización de nuevos productos son:

 Generación de ideas: El primer paso es generar las ideas para el producto.

Preguntar a los empleados, especialmente a los que tratan con los clientes con
regularidad, para obtener ideas de productos. Encuestar clientes para
retroalimentación de los productos existentes. Examinar la industria para ver si hay
áreas donde productos útiles no existen. Se crea una encuesta en línea para los
clientes o fans de medios sociales. Se enumeran todas las ideas para un nuevo
producto.

 Selección de ideas: Hacer una lista de ideas de producto y compartirla con los
que tomen decisiones en la empresa, como el equipo de gestión. Discutir los pros
y los contras de cada idea y reducir la lista a sólo un puñado de las mejores ideas,
basadas en su potencial para generar ingresos, así como el tiempo y los recursos
que tienen para crear realmente los productos

 Evaluación de mercados: Buscar retroalimentación de los clientes, empleados y

socios sobre qué idea es más atractiva. Pedir a los clientes retroalimentación a
través de correo electrónico o llamadas de teléfono. Enviar un correo electrónico a
los socios y empleados, y preguntar cuál de los productos parece más útil o
valioso. Reducir la lista a sólo una o dos ideas de productos.
 Análisis: Analizar la idea de producto que quede en una perspectiva de negocio.
Determinar cuánta, la que sea, competencia existe para productos similares.
Determinar la demanda del producto y estimar todos los costos asociados con el
producto, tales como los costes de desarrollo y los costes operativos, para ayudar
a determinar el margen de beneficio.

 Construcción del prototipo: Se desarrolla un prototipo del producto, luego

compartir con unos algunos buenos clientes y socios clave. Se les pide que lo
prueben y proporcionen retroalimentación. El equipo de mercadeo debe utilizar
esa información para elaborar mensajes de marketing y desarrollar las ideas de
campañas de marketing, tales como campañas de correo electrónico, sitios web,
vallas o carteles.

 Prueba: Se realizan ajustes al prototipo (si es necesario). Se desarrollan

prototipos adicionales para pruebas de mercado. Se hace una pequeña versión del
producto en áreas seleccionadas. Ver si el producto se vende bien y evalúa por
qué las ventas son altas o bajas. Evaluar el precio y la eficacia de los mensajes de
marketing. Un lanzamiento pequeño ayuda a determinar lo que hay que hacer
antes de un lanzamiento oficial.
 Producción del nuevo producto: Comienza la producción del lanzamiento del
producto. Se evalúa la cantidad de productos a producir en base al análisis del
mercado y la demanda del producto. Publicar y hablar con los distribuidores de
productos acerca de la adquisición del producto, si el producto se venderá en
tiendas.
 Estrategias de mezcla de producto

Dentro de la Mezcla de Mercadeo se deben desarrollar diversas estrategias enfocadas a

cada uno de sus componentes, lo anterior con el fin de poder relacionar y desarrollar un
Plan de Mercadeo integral, en este caso hablaremos de aquellas que están enfocadas al
Producto que será lanzado.

❖ Desarrollo de una marca: el factor más importante para lograr un verdadero

reconocimiento del producto y por lo tanto, que existan mayor posibilidades de penetrar al
mercado es el desarrollo de una marca, la cual entendemos como el nombre, diseño,
logotipo, símbolo o combinaciones de todos estos que permitan una identificación del
producto, tiene una finalidad y es diferenciarse de otras competencias con un valor
agregado llamado “” se trata de una app que permite por medio de una voz adaptarte al
contexto en el que se están comunicando de tal manera que si en algún momento el
usuario necesita entablar conversación, esta app ayudara al consumidor a saber que decir
en dicha conversación.

❖ Aportación de valor al consumidor: Tomamos en cuenta entonces cuestiones como

el color, resistencia, funcionalidad, facilidad, innovación, calidad, seguridad, etc. ya que de
esta manera solo basta con ver el logo para remitirte a la empresa, de igual forma el
enfoque será hacer que los consumidores se identifiquen plenamente con el nombre de la
app y toda su simbología, sin duda esto ayudara en gran medida al gran posicionamiento
de la empresa.

❖ El estilo y la moda: Es importante señalar que tanto el estilo como la moda tienen un
ciclo de vida similar al que tienen todos los productos y que cuando los productos de una
empresa están sujetos al ciclo de la moda la Gerencia debe conocer en todo momento en
qué etapa se encuentra el ciclo y decidir cuándo entrar y cuando salir del ciclo.
 Pruebas de mercadeo

❖ Aplicación mediante una tarifa plana mensual: Esta aplicación tendrá varias
opciones que el usuario necesitara en su intercambio Como lo es; frases comunes de
dicho país, palabras más usadas entre la sociedad, diccionario, ejercicios para aprender
el idioma extranjero, conocer la cultura de dicho país por medio de videos y tutorías
personalizadas. Esta aplicación tendrá un costo mensual, y tendrán un código que se les
dará para iniciar la sesión, en la aplicación además los clientes tendrán la oportunidad de
tener los primeros 3 meses gratis al adquirir el producto ofrecido.

❖ Disponibilidad 24/7: Le permite practicar y fortalecer el idioma (cómo, cuándo y desde

donde quiera) además si el usuario tiene algún inconveniente con la aplicación se podrá
comunicar a las oficinas y será atendido inmediatamente.

❖ Chat: Un chat para comunicarse con diferentes personas de otro país que están en la
misma condición de intercambio y que es cliente actual de nuestra empresa.

❖ Test: Pruebas periódicas que le permiten monitorear su progreso y avanzar su nivel

de idioma extranjero.
 Técnicas de evaluación de plan de exhibición

 Estrategias de promoción
 Programas publicitarios
 Alianzas y convenios
 Posicionamiento de la unidad móvil
 Cuantificar la percepción del servicio prestado.
Cada mes se le realizarán seguimientos a las ventas y la inversión para así controlar las
actividades propuestas en el plan y sus resultados en las ventas, en cada control se
realizará un paralelo entre las ventas del mes y la inversión para las acciones del plan de
mercadeo y poder supervisar su efectividad o en caso contrario realizar posibles ajustes
requeridos. Este seguimiento será responsabilidad de toda la parte administrativa y
respectivas áreas de la empresa, donde se llevará un registro de las ventas, así como de
la inversión en la ejecución de este plan, todo esto acompañado de las técnicas
mencionadas.
 Informe final

Es importante resaltar que la prueba de mercado es una técnica de investigación

indispensable que nos ayudara directamente a conocer la respuesta o aceptación de las
personas ante un producto o servicio que se pretende lanzar, gracias a esta técnica
podemos evitar, reducir el riesgo y además determinar si es factible introducir el nuevo
producto al mercado, obteniendo una respuesta de si el producto o el servicio tenga o no
la debida aceptación.