Samanta Ramijan Carmiol 200828216.

Juan Diego Villalobos López 200733052

Análisis Estratégico Cable Visión

1. Misión:
Somos una empresa orientada al servicio al cliente y crecimiento continuo, nos
soportamos en la calidad humana e innovación constante en el campo tecnológico y
social, aplicamos métodos y procesos que nos permiten operar eficientemente y crecer
de forma responsable para la satisfacción total de nuestros clientes y el desarrollo de la
región en la cual nos posicionamos.
2. Visión:
Convertirnos en la empresa líder en Costa Rica en posicionar nuestro servicio
como el principal medio de información y entretenimiento de la familia, a un precio justo,
con una cobertura que beneficie a todos, generando utilidad y valor a todos nuestros
clientes.
3. Análisis FODA:
Fortalezas Oportunidades
● Cobertura ● Servicio de telefonía
● Calidad ● Infraestructura tecnológica
● Servicio al cliente ● Apertura de mercado nacional
● Servicio de internet ● Extensión ha Centroamérica
● Fibra óptica ● Ampliar su extensión en canales
● Precio
Debilidades Amenazas
● Infraestructura ● Cambio administrativo de la competencia
tecnológica ● Nuevas tecnologías de comunicación y
● Posicionamiento territorial entretenimiento
● Oferta televisiva ● Corrupción administrativa
● Personal capacitado ● Gobierno, concesiones a otras cableras

AFI – Análisis FODA cable Visión

Samanta Ramijan Carmiol 200828216.
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Tabla SFAS:

Factores Fortalezas Debilidades

Estratégicos
Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO
Crear una alianza Aumentar la calidad de la
estratégica entre en Cable programación incluyendo
Visión y Alguna Empresa más canales en su carta de
telefónica canales

Coordinar en la búsqueda de Invertir en capacitaciones

nuevos proveedores para para el personal y así ofrecer
obtener mejor infraestructura un mejor servicio al cliente

Alianzas con otras cableras Invertir en personal

para utilizar su cableado y especializado para el área de
así aumentar cobertura tecnología

Crear planes de precios más

atractivos para los clientes y
aumentar sus ventas

Amenazas Estrategias FA Estrategias DA

Invertir en nuevas Invertir en infraestructura

tecnologías para contrarrestar la carencia
y la de la competencia.
Contratar consultores para
mejorar su calidad de Definir planes de acción en
servicio caso de cambios
administrativos de la
Definir planes de acción competencia
preventivos para
contrarrestar decisiones Incentivar a los empleados
gubernamentales para que se queden en la
empresa por grandes plazos

AFI – Análisis FODA cable Visión

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4. Objetivos:
a. Largo Plazo:
i.Convertirse en la principal cablera del país con planes accesibles a todo tipo
de familias para mantener y mejorar la calidad de la televisión que ven
los ticos.
b. Corto Plazo:
i.Mejorar la calidad técnica de los productos
ii.Incorporar mas canales a la carta
iii.Incorporar servicio de telefonía

5. Valores:
a. Respeto. Cablevisión da especial importancia a la calidad humana y a las
relaciones interpersonales.
b. Compromiso. La empresa se compromete con sus clientes al querer brindarles
un servicio de calidad y con la región, al pretender colaborar en el desarrollo
tecnológico.
6. Criterios de Éxito:
a. Calidad de canales
b. Variedad de canales
c. Internet de alta velocidad
d. Cobertura a nivel nacional
e. Nuevas tecnologías

AFI – Análisis FODA cable Visión