See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/295148457

Encuestas y desarrollo de cuestionarios

Presentation · February 2016

DOI: 10.13140/RG.2.1.3166.4403

CITATIONS READS

0 623

1 author:

Alexander Rosado-Serrano
Universidad de Sevilla
24 PUBLICATIONS   41 CITATIONS   

SEE PROFILE

Some of the authors of this publication are also working on these related projects:

Visiting Professor in International Business & Marketing View project

International Franchising Partnerships: Theoretical Underpinnings and Empirical Evidence View project

All content following this page was uploaded by Alexander Rosado-Serrano on 20 February 2016.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

 Encuestas y desarrollo
de cuestionario
Prof. Alexander Rosado Serrano

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Contenido

 Trasfondo
 Definición
 Ejemplo
 Pasos en su diseño
 Validación del Instrumento
 Limitaciones y Fortalezas
 Encuestas a través de la internet
 Principios éticos en la Investigación
 Regulaciones
 Referencias

© Alexander Rosado Serrano, 2016

 Trasfondo histórico
 1790 – Primer Censo en Estados Unidos hecho por los U.S. Marshals y
comisionado por el congreso.
 1802- P.S. Laplace utiliza el muestreo para estimar la población de
Francia hasta Septiembre 22,1802
 1895 – A.N. Kiaer llama por un método de muestreo basado en un
método representativo
 1896- Peterson presenta una metodología para estimar el tamaño de
una población finita.
 1906 – Arthur Lyon Bowley presenta un artículo con el teorema de
límite central para el muestreo aleatorio.
 1912 – Bowley selecciona una muestra de hogares para estudiar la
pobreza en Inglaterra.
 1934 – Se publica un artículo por Jersey Neyman que promovió la
investigación teorética, el desarrollo de metodología y el muestreo
probabilístico.
 1937 – 1ra vez que el U.S. Census utilizó métodos estadísticos.
 1938 – En U.S.A se hizo la primera encuesta estadística y se utilizó una
muestra nacional para estimar el desempleo.
 1943 - Hansen y Hurwitz proveen la teoría de selección probabilística
desigual de unidades de muestra. Se desarrollo un diseño de muestreo
de múltiples fases a gran escala como los que hace el gobierno hoy en
día.
 1968 – Se utilizó por primera vez un estimador sintético sobre un área
pequeña a nivel nacional para estimar la incapacidad.
The Census Bureau used statistical sampling in the 1937 Survey of Unemployment. The photo is courtesy of the Social Security Administration. Esta información es recopilada de la pagina oficial del US Census.
hp://www.census.gov/history/www/through_the_decades/overview/1790.html
© Alexander Rosado Serrano, 2016 http://www.census.gov/srd/papers/pdf/rr2000-02.pdf
¿Qué es una encuesta?
 Según McMillan:
 Una de las técnicas de diseño más utilizadas por su versatilidad,
eficiencia y generalidad.
 Permite variedad de preguntas o problemas de investigación.
 Pueden ser de opinión, de comportamiento, de actuación,
creencias.
 Utilizado en las Ciencias Sociales, negocios, gobierno, educación,
política, sicología y sociología.
 Pueden ser administrados de forma escrita o a través de
entrevistas. (según McMillan)
 Según Fowler (2009):
 Su propósito es producir estadísticas, cuantitativas o numéricas
descriptivas sobre los aspectos de la población a estudiar.
 Principalmente recopilan información por medio de preguntas a
personas y sus respuestas constituyen los datos a ser analizados.
 Su alcance es generalmente recopilar datos de una fracción de la
población ( una muestra) en cambio que a toda la población.
 La constitución de U.S. especifica que un censo con las cualidades
anteriores debe de ejecutarse cada diez años. Su propósito es
garantizar una representación apropiada en la cámara de
representantes.

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Ejemplo:

Verifique la escritura de las siguientes oraciones.

¿Estarán correctamente escritas para una encuesta?

• Como parte del proceso de recolección de datos se realizó una

encuesta a un grupo de participantes envejecientes.

• La familia es muy importante para la población hispana en mi

pueblo.

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Con los siguientes arreglos estarán mas apropiadas
para una encuesta.

• Como parte del proceso de recolección de datos se realizó una

encuesta a un grupo de participantes entre las edades de 70 a 84
años.

• Según Watson (2011), el 47% de las familias hispanas en Auburn,

Indiana indicó que la familia es muy importante.

© Alexander Rosado Serrano, 2016

 Pasos en su diseño
Según McMillan:

1) Defina el propósito y los objetivos limitándose a las preguntas que

proveerán información de los mismos.
2) Identifique los recursos necesarios y la población a investigar.
3) Seleccione el método apropiado.
4) Redacte las preguntas cuidadosamente.
5) Diseñe la encuesta.
6) Desarrolle las instrucciones.
7) Escriba una carta de presentación.
8) Realice un estudio piloto.

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Defina el propósito y los objetivos.
 Enumere cada objetivo o pregunta que será evaluada.
 ¿Cuáles son de alta importancia?
 ¿Cuáles son secundarias o terciarias?
 Solamente recopile información que le provea una relación directa con sus
objetivos o preguntas.
 ¿Cuál es el enfoque de lo que usted desea cubrir?
 ¿Cómo el contenido se relaciona con sus tópicos?
 Evite preguntas que sus resultados puedan ser analizados antes de identificar
como la información será utilizada. De esta manera evitará sesgos.

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Identifique los recursos necesarios y la
población a investigar

 Calcule los costos de preparar, imprimir, envío y análisis.

 Considere si necesita contratar o solicitar ayuda
 Sellos
 Costos de manejo online
 Conozca la naturaleza de la población a investigar.
 Identifique las cualidades y atributos
 Condiciones particulares
 Estos parámetros le ayudarán a conocer si su investigación es muy larga y la
cantidad apropiada para su muestra.

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Seleccione el método apropiado

Según McMillan:
 Cuestionarios escritos o basados en la Web
 Entrevistas telefónicas
 Entrevistas personales

Según Stapleton (2013) en un artículo para Survey Practice existe una nueva modalidad de utilizar los teléfonos
inteligentes para la recolectar datos de una encuesta.

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Redacte las preguntas cuidadosamente

Según McMillan: Evite generalizaciones al no utilizar las

 Utilice términos comunes y palabras de
uso diario.
 Sea corto y simple
 Corrección gramatical
 Evite prejuicios o influenciar la respuesta desarrollan las lecciones.
 Utilice la misma escala para todas las
preguntas si es posible.
 Utilice un parafraseo consistente
 Evite preguntas compuestas
expresiones ‘todos’ o ‘nunca’.
Prejuiciada: Los educadores no
consideran los estilos particulares de
aprendizaje de cada niño cuando
Correcta: Algunos educadores no
consideran los estilos particulares de
aprendizaje de cada niño cuando
desarrollan las lecciones.
Walden University Writing Center
http://writingcenter.waldenu.edu/Documents/Scholarly-Writing/Avoiding_Bias.pdf

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Tipos de preguntas:

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Diseñe la encuesta
Según McMillan:
 Letra tipo 10 por lo menos
 Espacio suficiente para distinguir las preguntas y secciones claramente
 No se recomienda agrupar muchas preguntas por hoja para ahorrar papel

 Categorías de respuesta
 ¿Qué tipos de respuestas usted desea incluir en su encuesta?
 Selección múltiple, escala Likert
 ¿Desea agrupar estas categorías juntas?
 Determine el largo y el formato
 ¿Cuánto tiempo le tomará a las personas completarlo?
 ¿Cuál formato ellos responderán mejor?

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Categorías de respuesta
Según Weathington
 Tipo nominal:  Respuesta numéricas
 Opciones que son mutuamente exclusivas:  Formato Likert
Sexo: _Mujer _Hombre
1 2 3 4 5
Yo soy:_ Soltero _ Casado _Divorciado _Viudo
Strongly Disagree Neutral Agree Strongly
 Respuesta nominal múltiple: Agree Agree
Yo utilizo las siguientes fuentes para conocer sobre las noticias
(seleccione todas las que apliquen)
 Si las elecciones fueran mañana, yo
1 2 3 4 5 6 7
_Periódicos_ Revistas _ Noticias en Televisión _Radio _Internet
Definitivamente Definitivamente votaría
 Alternativas Forzadas votaría
Demócrata
republicano

 Para cada una de las siguientes parejas de palabras,

seleccione la palabra que mejor lo describa a usted:
__ liberal Vs. __conservador
 Formato Guttman
__tímido Vs. __ expresivo
(1)__ El aborto puede ser practicado cuando la vida de la madre
 Seleccione cual de los siguientes describe mejor sus esta en peligro.
creencias:
(2)__ El aborto puede ser practicado si el feto tiene una
(a)___ A la larga, las personas obtienen el respeto que se merecen incapacidad severa.
en este mundo,
(3)__ El aborto puede ser practicado en casos de violación.
O

(b)____ Desafortunadamente, el valor de las personas pasa (4)__ El aborto puede ser practicado como una forma de
desapercibido sin importar cuan fuerte el o ella se esfuercen. planificación familiar.

(5)__ El aborto puede ser practicado por cualquier razón.

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Consideraciones en el diseño
 Factores que deben motivar el diseño:
 El objetivo de cada pregunta
 La precepción visual de cada participante
 La comprensión de cada participante
 Componentes del formato:
 Página Inicial
 Instrucciones
 Diseño de la página
 El orden de las preguntas
 Agrupar las preguntas
 El efecto del orden de las mismas
 Patrón de los pasos
 Duración de la encuesta

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Desarrolle las instrucciones

 Utilice instrucciones claras

 Evite la ambigüedad sobre cómo y dónde responder.
 Indique que hacer cuando termine la encuesta.

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Escriba una carta de presentación

 Promueve una alta participación.

 Debe ser breve y de apariencia profesional.
 Incluya un trasfondo sobre la credibilidad del investigador.
 Describa los beneficios de la investigación.

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Validación del Instrumento

 Evaluación de expertos

 Entrevistas Cognitivas
 Son una serie de entrevistas individuales semiestructuradas en ambiente
controlado con una muestra pequeña de una población meta. Con el mismo se
miden las propiedades psicométricas del instrumento en el estudio piloto y se
puede detectar problemas a la hora de contestarlo (Smith & Molina, 2011).

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Realice un estudio piloto

 Escoja un grupo entre 15 a 20 individuos de la población que se va a

encuestar.
 Antes de administrar , que se complete el consentimiento informado.
 Los participantes deben de leer las instrucciones y contestar la encuesta.
 Al terminar pueden( y se sugiere) opinar sobre la claridad y el formato de la
encuesta.
 Permite al investigador conocer cuanto tiempo toma hacer la encuesta.
 Normalmente se hacen 2 pruebas pilotos para prevenir errores al momento de
administrar la encuesta oficial.

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Limitaciones de las encuestas
Según McMillan:
 Baja cantidad de cuestionarios devueltos.
 Una tasa baja puede sugerir que existan Error de Población
sesgos en los resultados. Cobertura

 Una tasa de 70% se considera adecuada. Marco de

muestra
 Se sugiere examinar las diferencias entre los
que responden y los que no responden.
Según Fowler: Muestra
Sesgo
 Variaciones aleatorias de las características
reales de la población
 Los sesgos pueden ser causados al Quienes
respondieron
seleccionar equivocadamente el “sample
frame”. No se consideran las personas que
viven en hogares de ancianos, los presos, los
que se encuentran en conventos.
 La mayoría de las encuestas por teléfono
dejan a fuera a las residencias que no tienen
teléfono o que tienen un celular.

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Entrevistas cara a cara
Según Doyle

 Ventajas  Desventajas
 No deben de durar mas de 1 hora  Geografía limitada
 Fácil de integrar gráficos y ayuda  Edificios de acceso controlado
visual limitan el acceso
 Menos distracción  Falta de anonimato
 Mas control de la recolección de  El entrevistador debe de estar bien
datos y del ambiente cualificado y evitar influenciar la
encuesta.
 Si existen preguntas confusas y
ambiguas el entrevistador las
aclara rápidamente.
 Pudieran llegar a tener un tasa de
respuesta de hasta 90%
© Alexander Rosado Serrano, 2016
Otras características de las encuestas

 Longitudinales
 El mismo grupo de participantes se sigue a través del tiempo.

 Transversales o “ cross-sectional”
 Recogen información de uno o mas grupos simultáneamente

© Alexander Rosado Serrano, 2016

 Encuestas a través de la internet
Según McMillan:
 Pueden ser enviadas como archivos en un correo o con acceso directo a un enlace.
 Son mas útiles con poblaciones profesionales.
Ventajas:
 Sugiere una periodo de respuesta mas rápido.
 Reduce el tiempo de administración de la encuesta.
 Facilita la tabulación de los datos.
Desventajas:
 La muestra se limita a aquellos con acceso a tecnología y con las destrezas de
manejo.

Según Stapleton, la modalidad de utilizar los teléfonos inteligentes para recopilar datos en las
encuestas integran las mejores características de los otros métodos. A su vez limita a la población
que no tiene acceso a los mismos o las destrezas para utilizarlos.
© Alexander Rosado Serrano, 2016
Beneficios y desventajas de las encuestas digitales
Según Jansen, Corley & Jansen (2007)

© Alexander Rosado Serrano, 2016

Principios éticos en la investigación

 Declaración Bioética y Derechos

Humanos de la UNESCO:
 Dignidad humana y derechos
humanos
 Beneficios y efectos nocivos
 Autonomía y responsabilidad
individual
 Consentimiento
 Privacidad y confidencialidad
 Igualdad, justica y equidad
 No discriminación y no
estigmatización
 Respeto de la diversidad cultural y
del pluralismo
 Solidaridad y cooperación
 Aprovechamiento compartido de
los beneficios
 Protección de las generaciones
futuras

© Alexander Rosado Serrano, 2016

http://cea.uprrp.edu/wp-content/uploads/2013/08/Taller-CIPSHI-16AGO2013.pdf
Regulaciones aplicables

 Internacionales (UNESCO)
 Federales
 Código de reglamentos federales,
Título 45, Parte 46. Directrices
para los IRB

 Institucionales ( CIPSHI, IRB)

 Códigos de ética para las

profesiones

© Alexander Rosado Serrano, 2016

 Referencias
 Bogen, Karen (1996),The effect of questionnaire length on response rates- A literature review. Proceedings of the Section on Survey Research
Methods. Alexandria, VA: American Statistical Association, pp. 1020 -1025. Archivo digital: http://www.census.gov/srd/papers/pdf/kb9601.pdf

 Doyle, James K. (2005) Face to Face Surveys, Department of Social Science and Policy Studies, Worcester Polytechnic Institute. Archivo digital :
http://www.wpi.edu/Images/CMS/SSPS/Doyle_-_Face-to-Face_Surveys.pdf

 Fanning, Elizabeth (2005), Formatting a Paper-based Survey Questionnaire: Best Practices. Practical Assessment, Research & Evaluation 10(12).
Archivo digital: http://pareonline.net/pdf/v10n12.pdf

 Fowler, Floyd J. (2009), Survey Research Methods – Applied Social Research Method Series (4th ed.) Thousand Oaks, CA : S

 McMillan, J.H. (2012), Educational Research: Fundamentals for the consumer (6th ed.). Boston, MA : Pearson

 Muñoz, Carlos (2011), Cómo elaborar y asesorar una investigación de tesis. (2da ed.). Naucalpan de Juárez, México: Pearson Educación de México.

 Smith-Castro, Vanessa; Molina Delgado, Mauricio(2011), La Entrevista Cognitiva: Guía para su aplicación en la evaluación y mejoramiento de
instrumentos de papel y lápiz. Universidad de Costa Rica. Archivo digital: http://www.academia.edu/2175997/Entrevista_Cognitiva_2011_

 Stapleton, Carey E (2013), The Smartphone way to collect survey data. Survey Practice 6(2). Archivo Digital:
http://www.surveypractice.org/index.php/SurveyPractice/article/view/75

 Walden University Writing Center. Acceso Digital: http://writingcenter.waldenu.edu/Documents/Scholarly-Writing/Avoiding_Bias.pdf

 Weathington, Bart L; Cunnignham, Christopher J.L. & Pittenger, D.J.(2010), Research Methods for the Behavioral Social Sciences. Hoboken, N.J. :
John Wiley and Sons.

 Wright, Tommy and Farmer, Joyce (2000); A Bibliography of Selected Statistical Methods and Development Related to Census 2000. US Census
Bureau. Archivo digital : http://www.census.gov/srd/papers/pdf/rr2000-02.pdf

© Alexander Rosado Serrano, 2016

View publication stats