Introducción

La cultura organizacional clave para el éxito, siendo una herramienta eficaz para
fomentar el sentido de pertenencia a los empleados, involucrando a todas las áreas
de una organización que ayuda a los trabajadores a generar compromiso
organizacional, fortaleciendo su moral y su productividad.

La cultura desempeña diversas funciones dentro de una organización, ayuda a

mantener unida a la organización al proporcionar normas para el deber y hacer de
los empleados, creando diferencias entre una organización y su competencia,
además conlleva a un sentido de identidad para los miembros de la organización,
facilita el compromiso ligando el interés personal del individuo con el de su entorno,
mejora la estabilidad del sistema al tener una directriz de seguimiento y genera
mecanismos para el seguimiento y control debido a que guía y modela las actitudes
y el comportamiento de los empleados.

La cultura tiende a ser uno de los aspectos más difíciles de cambiar en una
organización, siendo esta estable y perdurable en el tiempo.

Énfasis de la cultura

La empresa basa su énfasis cultural en dos enfoques, tales como el énfasis de

poder y racional. A través del conocimiento adquirido y basado en la preparación
académica y/o la experiencia, la dirección de flota la macarena s.a se encuentra
controlada desde lo que se conoce como un centro de mando liderado por personas
consideradas claves dentro de la organización, que gracias a su direccionamiento y
capacidad de influencia sobre los trabajadores logra alinear los objetivos de la
empresa con los propios del trabajador por medio de la implementación,
mantenimiento y mejora continua de los sistemas de gestión. Se puede evidenciar
que la empresa basa la medición de los resultados esperados por el centro de
poder (direccionamiento) en el cumplimento de los tiempos destinados para cada
tarea, este debe ser evidenciada mostrando un avance mensual de la ejecución de
las actividades para seguimiento, evaluación, control y posterior verificación de lo
instruido.
 Tipo De Cultura Organizacional

La empresa realiza un seguimiento estricto del aspecto comportamental de su

personal, partiendo de los principios y valores que cada empleado tiene, además de
que estén alineados con los objetivos, misión y visión de la empresa.

Flota la macarena s. a es una compañía tipo Club. El sentido de pertenencia, la

responsabilidad y actitud de cada uno de los integrantes hace que la compañía
busque ser una empresa que aproveche la experiencia de sus empleados para
tomar mejores decisiones (direccionamiento), influenciar en trabajos para aumentar
la calidad y la visión global de los mercados influyentes, además de transmitir el
conocimiento a nuevas generaciones que van llegando habidos de aplicar sus
conocimientos iniciales pero que partiendo de un principio basado en una filosofía
de lealtad y compromiso permitirá que los nuevos actores que se involucren a este
empresa sean los próximos capacitadores de nuevas generaciones.

1. , CLIMA ORGANIZACIONAL

a) Describir El Clima Organizacional De La Empresa Objeto En Estudio

En la empresa Flota La Macarena S.A., se percibe un clima organizacional basado

en el poder, donde se toman decisiones a pesar que no beneficie a muchas de los
empleados.

En el área de estudio a pesar de tener un clima organizacional, donde se percibe

competencia entre sus empleados para el cumplimiento de metas individuales,
obtención de reconocimientos, ascensos, etc se tiene apoyo entre todos sus
integrantes para el logro de los objetivos comunes gracias a espíritu de trabajo,
planeación para el desarrollo de las diferentes actividades y cooperación por parte
del jefe inmediato ocasionando así que todos estén alineados con el objetivo del
cumplimiento inmediato y futuro de la organización respirando un ambiente de
motivación y empuje hacia un mismo fin.

b) Identificar Las Áreas De Insatisfacción Que Se Presentan En La

Empresa Objeto De Estudio Y Establecer Un Plan De Acción De Mejora

En información suministrada por la empresa se evidencio que el área de

contabilidad presenta el mayor índice de malestar e insatisfacción de la
organización, debido a que mes a mes en el cierre contable se deben extender las
jornadas laborales hasta muy entrada la noche sin reconocimiento económico,
influyendo en el aspecto comportamental y motivacional del personal, disminuyendo
a calidad de vida de los trabajadores restándoles tiempo para compartir con sus
familias y en otras actividades que deben ir en paralelo a la vida laboral.

La propuesta de mejoramiento de radica básicamente en un análisis minucioso de

todos los procesos que tengan influencia en los tramites del área de contabilidad,
determinando los eslabones más débiles de la cadena en términos de
incumplimiento de tareas.
La generación de horas extra no reconocidas económicamente, el limitado tiempo
fuera del trabajo y el posible acoso de los jefes para el cumplimiento de las tareas
del área de contabilidad, entre otros aspectos, generan de forma anticipada
desmotivación y falta de compromiso hacia la compañía. Por esta razón al plantear
el seguimiento de todas las etapas evidenciara los puntos álgidos del proceso y se
tomaran las medidas correspondientes del caso; mediante la elaboración de unos
procedimientos e instructivos de trabajo elaborados por el jefe de área, el operador
(trabajador) y aprobados por el centro de poder se elaborara una herramienta
importante la cual será la clave para el control de las actividades de etapa por etapa,
teniendo en cuenta el tiempo de salida y la entrada a el área de contabilidad, a su
vez y con la información obtenida se plantea la opción de modificar el horario ( con
tiempo de anticipación) de servicio del área contable para la coincidencia con la
llegada de la información para dar inicio a sus actividades, partiendo del hecho de
que siempre exista disponibilidad de contadores tanto en jornada diurna como en
jornadas que sea necesario extender el horario laboral implementando turnos
rotativos para cada cierre de mes.
 Conclusiones

La cultura tiende a ser uno de los aspectos más difíciles de cambiar en una
organización, siendo esta estable y perdurable en el tiempo. Flota la macarena s.a,
es una empresa que cuenta con un tipo de cultura de club en la cual la experiencia,
el conocimiento y el sentido de pertenecía son sus principales banderas, sin
embargo realizar una fusión con cultura académica permitirá transmitir el
conocimiento adquirido a lo largo de una larga experiencia laboral a los nuevos
valores habidos de capacitarse y desarrollar sus habilidades alineándolas a los
objetivos de la empresa.

Crear un comité de bienestar laboral que estará conformado por representantes de

la empresa y de los trabajadores, el cual tendrá como una de sus funciones
principales elaborar un plan dedicado a mejorar el ambiente laboral teniendo en
cuenta las sugerencias del personal sin desenfocarse de los objetivos de la
organización.

La información obtenida en la encuesta de clima organizacional deber ser tenida en

cuenta por parte de la empresa debido a que esta explica muchas de las dificultades
que afronta la compañía a causa de la desmotivación y bajo sentido de pertenencia
principalmente en el comité de convivencia y el propuesto comité de bienestar
laboral

Por medio de evaluaciones periódicas de desempeño identificar las principales

dificultades de los trabajadores para el cumplimiento de los objetivos y así generar
un plan de capacitaciones para nivelación de las competencias propias de cada
cargo.

Darle al trabajador las herramientas necesarias para el cumplimiento de los

objetivos individuales y/o grupales para que sumando con sus competencias logren
alcanzar los resultados esperados.

Es importante que la empresa reconozca el cumplimiento de las metas individuales

y grupales que se tracen en la organización ya que de esta forma generara
motivación y hará sentir que cada miembro de la organización es importante.

Debido al estrés que genera el cumplimiento de unos objetivos estrictos dentro de

la organización es importante tener en cuenta que el trabajo y realización personal
van de la mano. Con metas claras, una organización eficiente y una buena gestión
del tiempo se podrá alcanzar el equilibrio y la armonía que buscamos para disfrutar
de una vida más plena, encontrando un balance entre trabajo y vida personal.
Es necesario generar en la empresa un vínculo que vaya más allá del aspecto
laboral puesto que al tener lazos de compañerismo provocados por el buen
ambiente laboral causara mayor armonía y generara buenas relaciones
interpersonales que serán claves para el desenvolvimiento de problemáticas que
deban ser resueltas en pro del cumplimiento de los objetivos de la compañían.