ATENCIÓN AL CLIENTE PROCESO

RECEPCIÓN/HABITACIÓN DEL HOTEL ZONA / LUGAR

ALOJAMIENTO ACTIVIDADES

UBICAR AL CLIENTE RECIBIR AL CLIENTE TAREAS

SI
SI
SI
SI
SI

RUTINARIO (SI O NO)

 SERVIO GASTRONOMICO

COCINA DEL HOTEL

O DE HABITACIONES ALIMENTACIÓN

LIMPIAR HABITACIÓN SERVIR ALIMENTOS ELABORAR ALIMENTOS UBICAR AL

SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
 MANTENIMIENTO

INSTALACIONES DEL HOTEL

MANTENIMIENTO LOCATIVO DEL HOTEL MANTENIMIENTO DE HABITACI

PINTAR PAREDES ARREGLAR LAMPARAS TENDER CAMAS

SI
SI
SI

NO
NO
NO
NO
NO
 MANTE

PINTAR PA
NO
 PELIGRO

EFECTOS POSIBLES
CLASIFICACIÓN
DESCRIPCION

RUIDO DE PERSONAS Y
FÍSICO CANSANCIO, ESTRÉS, FATIGA
RUIDO EXTERNO

MALAS POSTURAS,
TORCIMIENTO DE
MOVIMIENTOS O POSTURAS
BIOMECÁNICO ESTREMIDADES, ESCOLIOSIS,
REPETITIVAS Y
PROBLEMAS DE VISIÓN
SOBREESFUERZO VISUAL

CAÍDA DE OBJETOS
(CARPETAS, HERRAMIENTAS
CONDICONES DE FRACTURAS, GOLPES, HERIDAS,
BASICAS DE OFICINA)
SEGURIDAD LESIONES GENERALES
GOLPES CON ESTANTERIAS Y
PUERTAS.

ESTRÉS, MALESTAR FISICO Y CONFLICTOS,

PSICOLÓGICO, ACOSO, PSICOSOCIAL IRRESPONSABILIDAD, ESTRÉS,
EXCESO DE ESIGENCIAS, CANSANCIO
FALTA DE RESPETO Y APOYO.

VIRUS DE DIFERENTE INDOLE

INFECCIONES, ENFERMEDADES,
POR TRANSITO CONTINUO DE BIOLÓGICO
DOLOR DE CABEZA
HUESPEDES
 IRRITACIÓN, FIEBRE, DIFICULTAD
POLVO Y PERFUMES QUIMICO
PARA RESPIRAR

RUIDO DE PERSONAS O
FISICO CANSANCIO, ESTRÉS, FÁTIGA
IMPLEMENTOS DE COCINA

BACTERIAS, HONGOS
PRESENTES EN MULTITUDES
INFECCIONES, FIEBRE,
DE SUPERFICIES DE BIOLÓGICO
ENFERMEDADES
TRABAJO INCLUSO EN
ALIMENTOS Y AGUA

PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y
DESINFECCIÓN, IRRITACIÓN, FIEBRE, DIFICULTAD
QUÍMICO
DISOLVENTES, VAPORES Y PARA RESPIRAR
RESIDUOS

ESTRÉS, MALESTAR FISICO Y

CONFLICTOS,
PSICOLÓGICO, ACOSO,
PSICOSOCIAL IRRESPONSABILIDAD, ESTRÉS,
EXCESO DE ESIGENCIAS,
CANSANCIO
FALTA DE RESPETO Y APOYO.

MALAS POSTURAS,
MOVIMIENTOS O POSTURAS LUMBALGIAS, CERVICALGÍAS,
BIOMECÁNICO
REPETITIVAS Y CAIDAS
SOBREESFUERZOFISICO

CAIDA DE OBJETOS (PLATOS,

CONDICIONES DE
CUBIERTOS) GOLPES CON CAIDAS, FRACTURAS, HERIDAS
SEGURIDAD
ESTANERIA

POLVOS, PRODUCTOS DE IRRITACIÓN, DIFICULTAD AL

QUÍMICOS
LIMPIEZA Y DISOLVENTES RESPIRAR

VIRUS DE DIFERENTE INDOLE

INFECCIONES, FIEBRE,
POR TRANSITO CONTINUO DE BIOLÓGICO
ENFERMEDADES
HUESPEDES

CAIDA DE OBJETOS DE CONDICIONES DE FRACTURAS, HERIDAS, LESIONES

LIMPIEZA, LOCATIVOS SEGURIDAD GENERALES
 MALAS POSTURAS,
MOVIMIENTOS O POSTURAS LUMBALGIAS, CERVICALGÍAS,
BIOMECÁNICO
REPETITIVAS, CAIDAS
SOBREESFUERZO FÍSICO

CAIDA DE OBJETOS Y
CONDICIONES DE
GOLPES CON CAMAS Y GOLPES, LESIONES GENERALES
SEGURIDAD
OBJETOS CERCA

ESTRÉS, MALESTAR FISICO Y

PSICOLÓGICO, ACOSO, CONFLICTO, ESTRÉS,
PSICOSOCIAL
EXCESO DE ESIGENCIAS, IRRESPONSABILIDAD, CANSANCIO
FALTA DE RESPETO Y APOYO.

VIBRACIONES DE
FISICO CANSANCIO, ESTRÉS, FATIGA
HERRAMIENTAS (TALADROS)

POLVOS, DISOLVENTES, IRRITACIÓN DE LA MUSCOSA Y

QUÍMICO
VAPORES Y RESIDUOS VÍAS RESPIRATORIAS

MANIPULACIÓN INADECUADA
DESCARGAS ELECTRICAS
DE INSTALACIONES CONDICIONES DE
FUERTES, DIFICULTAD PARA
ELECTRICAS, CORTO SEGURIDAD
MOVER EXTREMIDADES
CIRCUITOS.

MANEJO INADECUADO DE
MECÁNICO GOLPES, HERIDAS
HERRAMIENTAS MANUALES

EXPOSICIÓN A GASES Y IRRITACIÓN DE LAMUSCOSA Y

QUÍMICO
VAPORES VÍAS RESPIRATORIAS
 MALAS POSTURAS,
LUMBALGIAS, CERVICALGÍAS,
MOVIMIENTOS REPETITIVOS, BIOMECÁMICO
CAIDAS
SOBREESFUERZO FISICO
 MATRIZ DE RIEGOS DEL HOTEL MAR AZUL NEIVA

CONTROLES EXISTENTES EVALUACION DEL RIESGO

NIVEL DE DEFICIENCIA

NIVEL DE EXPOSICIÓN

INTERPRETACIÓN DEL
PROBABILIDAD (ND X

PROBABILIDAD
NIVEL DE

NIVEL DE
NE)
FUENTE MEDIO INDIVIDUO

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 4 M-8 MEDIO

PAUSAS MUY
NINGUNO NINGUNO 6 4 MA-24
ACTIVAS ALTO

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 2 B-4 BAJO

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 2 B-4 BAJO

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 2 B-4 BAJO

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 2 B-4 BAJO

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 4 M-8 MEDIO

GUANTES,
NINGUNO NINGUNO TAPABOCAS, 2 2 B-4 BAJO
COFIAS

GUANTES,
NINGUNO NINGUNO 2 3 M-6 MEDIO
TAPABOCAS

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 2 B-4 BAJO

PAUSAS
NINGUNO NINGUNO 6 3 A-18 ALTO
ACTIVAS

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 2 B-4 BAJO

TAPABOCAS, MUY
NINGUNO NINGUNO 6 4 MA-24
GUANTES ALTO

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 2 B-4 BAJO

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 3 M-6 MEDO

 PAUSAS
NINGUNO NINGUNO 6 3 A-18 ALTO
ACTIVAS

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 2 B-4 BAJO

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 2 B-4 BAJO

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 2 B-4 BAJO

GUANTES,
NINGUNO NINGUNO 6 2 A-12 ALTO
TAPABOCAS

NINGUNO NINGUNO GUANTES 2 2 B-4 BAJO

NINGUNO NINGUNO NINGUNO 2 2 B-4 BAJO

TAPABOCAS,
NINGUNO NINGUNO 6 3 A-18 ALTO
GUANTES
 PAUSAS
NINGUNO NINGUNO 2 2 B-4 BAJA
ACTIVAS
DEL HOTEL MAR AZUL NEIVA

VALORACION DEL
CION DEL RIESGO NIVEL DE RIESGO (NR) E RIESGO CRITERIOS PARA ESTABLECER CONTROL

PEOR CONSECUENCIA
INTERPRETACION DEL

ACEPTACION DEL
CONSECUENCIA

Nro EXPUESTOS
INTERVENCION
NIVEL DE

RIESGO
NR

10 80-60 III ACEPTABLE 1 ESTRÉS

25 1000-600 I NO ACEPTABLE 1 ESCOLIOSIS

25 100-50 III ACEPTABLE 1 FRACTURAS

10 40 III ACEPTABLE 2 ESTRÉS

25 100-50 III ACEPTABLE 2 ENFERMEDADES

25 100-50 III ACEPTABLE 1 FIEBRE

10 80-60 III ACEPTABLE 4 FATIGA

25 100-50 III ACEPTABLE 4 INFECCIONES

DIFICULTAD PARA
25 200-150 III NO ACEPTABLE 1
RESPIRAR

10 40 III ACEPTABLE 4 ESTRÉS

60 1200-600 I NO ACEPTABLE 1 LUMBALGIAS

60 120 III ACEPTABLE 1 FRACTURAS

DIFICULTAD PARA
25 1000-600 I NO ACEPTABLE 1
RESPIRAR

25 100-50 III ACEPTABLE 1 INFECCIONES

60 480-360 III NO ACEPTABLE 1 FRACTURAS

60 1200-600 I NO ACEPTABLE 1 LUMBALGIAS

60 120 III ACEPTABLE 1 GOLPES

10 40 III ACEPTABLE 1 ESTRÉS

25 100-50 III ACEPTABLE 1 FATIGA

AFECCIONES
25 500-250 III NO ACEPTABLE 1
RESPIRATORIAS

PERDIDA DE
60 120 III ACEPTABLE 1
MOVILIDAD

60 120 III ACEPTABLE 1 HERIDAS

IRRITACIÓN VIAS
25 500-250 III NO ACEPTABLE 1
RESPIRATORIAS
 LUMBALGIA CRONICA
10 40 III ACEPTABLE 1 CON INCAPACIDAD
PERMANENTE
TABLECER CONTROLES MEDIDAS DE INTERVENCIÓN
ASOCIADOS (Si O No)
REQUISITOS LEGAL

CONTROLES DE
EXISTENCIA DE

ESPECIFICOS

SUSTITUCIÓN
ELIMINACIÓN

INGENIERÍA
AJUSTE EN LA ZONA
DE TRABAJO PARA
NO _ _
MINIMIZAR LOS
NIVELES DE RUIDO

AJUSTE
ANTROPOMÉTRICO
NO _ _
DEL PUESTO DE
TRABAJO

CAPACITACIÓN DE LA
NO _ _ UBICACIÓN DE
ELEMENTOS

CAPACITACIÓN DEL
NO _ _
SERVICIO AL CLIENTE

SI _ _ ESPACIOS ABIERTOS
 VENTILACIÓN EN
SI _ _
ESPACIOS CERRADOS

NO _ _ _

CAPACITACIÓN SOBRE
EL MANEJO
SI _ _
ADECUADO DE LAS
BPM

CAPACITACIÓN SOBRE
EL USO ADECUADO DE
SI _ _
IMPLEMENTOS DE
ASEO

CAPACITACIÓN SOBRE
NO _ _
TRABAJO A PRESIÓN

AJUSTE
ANTROPOMÉTRICO
NO _ _
DEL PUESTO DE
TRABAJO

CAPACITACIÓN SOBRE
NO _ _ UBICCIÓN DE
ELEMENTOS

USO DE
SI _ _ VENTILADORES
PORTATILES

SI _ _ ESPACIOS ABIERTOS

CAPACITACIÓN SOBRE
NO _ _ UBICACIÓN DE
ELEMENTOS
 AJUSTE
ANTROPOMÉTRICO
NO _ _
DEL PUESTO DE
TRABAJO

AJUSTAR Y UBICAR
LOS ELEMENTOS EN
NO _ _
ESPACIOS
ADECUADOS

CAPACITACIÓN SOBRE
TRABAJOS QUE
NO _ _
REQUIEREN
ESFUERZOS

CAPACITACIÓN SOBRE
MANEJO CORRECTO
NO _ _
DE LAS
HERRAMIENTAS

USO DE
SI _ _ VENTILADORES
PORTATILES

CAPACITACIÓN SOBRE
NO _ _ MANEJO DE
ELECTRICIDAD

SI _ _ _

USO DE
PINTURAS A USO DE
SI _ BASE DE AGUA VENTILADORES
DONDE SEA PORTATILES
APLICABLE
 CAPACITAR A LOS
TRABAJADORES
NO _ _
SOBRE COMO
REALIZAR LA TAREA
S DE INTERVENCIÓN

EQUIPOS/ ELEMENTOS
ADMINISTRATIVOS,

DE PROTECCIÓN
SEÑALIZACIÓN
ADVERTENCIA
CONTROLES

PERSONAL

_ _

REALIZAR PAUSAS
ACTIVAS, REDUCIR
TIEMPO DE
_
EXPOSICIÓN,
FOMENTAR EL
AUTOCUIDADO

ZAPATOS ADECUADOS DE
SEÑALIZACIÓN
TRABAJO

SEÑALIZACIÓN _

_ TAPABOCAS
 SEÑALIZACIÓN TAPABOCAS

SEÑALIZACIÓN TAPAOIDOS

GUANTES, COFIAS,
_
TAPABOCAS

GUANTES, TAPABOCAS,
SEÑALIZACIÓN
ZAPATO CERRADO

_ _

REALIZAR PAUSAS
ACTIVAS, REDUCIR
TIEMPO DE
_
EXPOSICIÓN,
FOMENTAR EL
AUTOCUIDADO

ZAPATOS ADECUADOS DE
SEÑALIZACIÓN
TRABAJO

_ TAPABOCAS Y GUANTES

_ TAPABOCAS

ZAPATOS ADECUADOS DE
SEÑALIZACIÓN
TRABAJO
REALIZAR PAUSAS
ACTIVAS, REDUCIR
TIEMPO DE
_
EXPOSICIÓN,
FOMENTAR EL
AUTOCUIDADO

ZAPATOS ADECUADOS DE
SEÑALIZACIÓN
TRABAJO

_ _

GUANTES, ZAPATO
_
CERRADO

_ TAPABOCAS

SEÑALIZACIÓN BOTAS, GUANTES

APLICAR ANALISIS
DOTAR A LOS
DE TRABAJO
TRABAJADORES CON
SEGURO PREVIO A
GUANTES DE CUERO
LA TAREA

_ TAPABOCAS
REALIZAR PAUSAS
ACTIVAS, REDUCIR
TIEMPO DE
_
EXPOSICIÓN,
FOMENTAR EL
AUTOCUIDADO