Administración de la producción

y las operaciones
 Árbol de decisión

Un árbol de decisión es una forma gráfica y

analítica de representar todos los sucesos que
pueden surgir a partir de una decisión
asumida en cierto momento, Nos ayudan a
tomar la decisión “más acertada”, desde un
punto de vista probabilístico, ante un abanico
de posibles decisiones.

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 Terminología

Nodo de decisión: Indica que una decisión necesita

tomarse en ese punto del proceso está representado
por un cuadrado.

Nodo de probabilidad: Indica que en ese punto del

proceso ocurre un evento aleatorio está representado
por un círculo.

Rama: Nos muestra los distintos caminos que se

pueden emprender cuando tomamos una decisión o
bien ocurre algún evento aleatorio.

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Gráficamente

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 Pasos para el Análisis del Árbol de
Decisión

Definir el problema.

Dibujar el árbol de decisión.

Asignar probabilidades a los eventos aleatorios.

Estimar los resultados para cada combinación

Posible de alternativas.

Resolver el problema obteniendo como solución

La ruta que proporcione la política óptima.

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Ejemplo

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Ejemplo

Moderada

Moderada

Respuesta del
Mercado

Moderada
 Revisión del Árbol

El árbol se revisa:

• Repasando cada cuadrado y cada círculo

• Ver si no se dejaron opciones sin considerar
Si es necesario pueden dibujarse segmentos del árbol
por aparte
• Si el árbol ya se congestionó
Al final se tiene que tener una buena idea del problema
y de todos sus posibles resultados

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 Evaluación del Árbol

Para llegar a determinar la decisión:

Asignar un puntaje a cada posible resultado

• Representa el estimado de beneficio a obtener de ese
resultado
• Puede ser un valor en dinero

Revisar cada círculo

• Asignar una probabilidad a cada resultado
• Deben sumar 1 o 100%
• En base a datos, experiencia o pura estimación
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Ejemplo

Lps. 1,000,000
0.4
0.4 Moderada
Lps. 50,000
0.2
Lps. 2,000
Lps. 1,000,000
0.1
0.2 Moderada
Lps. 50,000
0.7
Lps. 2,000
Lps. 400,000
0.3
0.4 Moderada
Lps. 20,000
0.3
Lps. 6,000
0.6
Lps. 20,000
0.4
Lps. 2,000
 Proceso de Decisión

Cálculo del valor de un nodo círculo

• Sumatoria de:
• Valor de cada resultado multiplicado por su
probabilidad
• Los resultados más probables pesan más
• Se escribe el resultado en el círculo

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Ejemplo

Lps. 1,000,000
420,400
0.4
0.4 Moderada
Lps. 50,000
0.2
111,400 Lps. 1,000,000
0.1
0.2 Moderada
Lps. 50,000
0.7 Lps. 2,000
129,800 Lps. 400,000
0.3
0.4 Moderada
Lps. 20,000
0.3
Lps. 6,000
0.6
Lps. 20,000

12,800 0.4
Lps. 2,000
 Ejemplo
420,400 Lps. 1,000,000
0.4
270,400 0.4 Moderada
Lps. 50,000
0.2

111,400
Lps. 1,000,000
0.1
0.2 Moderada
Lps. 50,000
0.7
Lps. 2,000
129,800 Lps. 400,000
0.3
0.4 Moderada
Lps. 20,000
0.3
Lps. 6,000
0.6
Lps. 20,000
99,800 12,800 0.4
Lps. 2,000
 Análisis del ejemplo

La opción seleccionada es desarrollar un nuevo producto

• Desarrollo detallado
• Tiene un costo de 150,000
• Con beneficio de 420,000
• Beneficio neto: 270,000
Es mejor que desarrollarlo con desarrollo rápido
• Beneficio neto: 31,400

Y mejor que consolidar

• Mejor beneficio neto en esa opción:99,800

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 Ejemplo La decisión de Larry

Durante la última semana Larry ha recibido 3

propuestas matrimoniales de 3 mujeres distintas y
debe escoger una. Ha determinado que sus
atributos físicos y emocionales son más o menos
los mismos, y entonces elegirá según sus recursos
financieros. La primera se llama Jenny. Tiene un
padre rico que sufre de artritis crónica. Larry
calcula una probabilidad de 0.3 de que muera
pronto y les herede $100.000. Si el padre tiene una
larga vida no recibirá nada de él

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 Ejemplo La decisión de Larry

La segunda pretendiente se llama Jana, que es

contadora en una compañía. Larry estima una
probabilidad de 0.6 de que Jana siga su carrera y
una probabilidad de 0.4 de que la deje y se dedique
a los hijos. Si continúa con su trabajo, podría pasar a
auditoría, donde hay una probabilidad de 0.5 de
ganar $40.000 y de 0.5 de ganar $30.000, o bien
podría pasar al departamento de impuestos donde
ganaría $40.000 con probabilidad de 0.7 o $25.000
(0.3). Si se dedica a los hijos podría tener un trabajo
de tiempo parcial por $20.000

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 Ejemplo La decisión de Larry

La tercer pretendiente es María, la cual sólo

puede ofrecer a Larry su dote de $25.000.

¿Con quién debe casarse Larry? ¿Por qué?

¿Cuál es el riesgo involucrado en la

secuencia óptima de decisiones?

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 Ejemplo

Un minorista tiene que decidir si la instalación que construirá

en una nueva localización será grande o pequeña. La
demanda en ese lugar puede ser pequeña o grande, con
probabilidades estimadas en 0.4 y 0.6, respectivamente. Si se
construye una instalación pequeña y la demanda resulta ser
alta, el gerente podrá elegir entre no ampliar dicha
instalación (beneficio = $223,000) o ampliarla (beneficio =
$270,000). Si construye una instalación pequeña y la
demanda es baja, no habrá razón para expandirse y el
beneficio será de $200,000. Si se construye una instalación
grande y la demanda resulta baja, las opciones son no
hacer nada ($40,000) o estimular la demanda por medio de
publicidad local.

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 Ejemplo

La respuesta a esa publicidad puede ser modesta o

considerable, con probabilidades estimadas en 0.3 y 0.7,
respectivamente. Si la respuesta es modesta, el beneficio
estimado será de solamente $20,000; el beneficio se
incrementaría a $220,000 si la respuesta fuera considerable.
Finalmente, si se construye una instalación grande y la
demanda resulta ser alta, el beneficio será de $800,000.
Trace un árbol de decisiones. Analícelo después para
determinar el beneficio esperado de cada nodo de
decisión y de acontecimiento. ¿Qué alternativa tiene el
mayor beneficio esperado: la construcción de una
instalación pequeña o la construcción de una instalación
grande?

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Ejemplo

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 Ejemplo

La posada con servicio de desayuno de James

Lawson, ubicada en un pequeño poblado histórico de
Mississippi, debe decidir la forma de subdividir
(remodelar) la gran casa antigua que convertirá en
posada. Existen tres alternativas: la alternativa A
implica modernizar todos los baños y combinar
habitaciones, con lo cual la posada constaría de
cuatro suites, para recibir de dos a cuatro adultos en
cada una. Con la alternativa B se modernizaría sólo el
segundo piso y su resultado serían seis suites, cuatro
para recibir de dos a cuatro adultos y dos para sólo
dos adultos.

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 Ejemplo

La alternativa C (la de estatus quo) dejaría intactas

todas las paredes; en este caso se dispondría de ocho
habitaciones pero sólo dos podrían recibir cuatro
adultos, y cuatro habitaciones no contarían con baño
privado. Abajo se presentan los detalles de la utilidad
y la demanda que acompañan a cada alternativa:

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 Ejemplo

White Valley Ski Resort está planeando la instalación de

ascensores en su nuevo centro recreativo para esquiadores. La
gerencia de la empresa está tratando de determinar si sería
conveniente instalar uno o dos ascensores; cada uno puede
transportar a 250 personas todos los días. Habitualmente, los
esquiadores practican este deporte en un periodo de 14
semanas, comprendido entre diciembre y abril, durante el cual el
ascensor funcionará los siete días de la semana. El primer
ascensor funcionará a 90% de su capacidad si las condiciones
económicas son adversas, y se cree que la probabilidad de que
en efecto lo sean es de 0.3 aproximadamente. En tiempos
normales, el primer ascensor se utilizará a 100% de su
capacidad, y los usuarios excedentes proveerán 50% de la
utilización del segundo ascensor.

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 Ejemplo

La probabilidad de que los tiempos sean normales es de 0.5.

Finalmente, si los tiempos son realmente buenos, a lo cual
corresponde una probabilidad de 0.2, la utilización del
segundo ascensor aumentará a 90%. El costo anual
equivalente a la instalación de un nuevo ascensor,
reconociendo el valor del dinero en el tiempo y la vida
económica del ascensor, es de $50,000. El costo anual de la
instalación de dos ascensores es de sólo $90,000, si ambos
se compran al mismo tiempo. Si se decide utilizarlos, la
operación de cada ascensor costará $200,000,
independientemente de cuán alta o baja sea su tasa de
utilización. Los pasajes para el ascensor costarán $20 por
cliente, por día. ¿Debe comprar uno o dos ascensores este
centro recreativo?

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 Definiciones

Es una línea que muestra la relación existente entre el tiempo (o costo)

de producción por unidad y el número de unidades de producción
consecutivas.

También pueden tomarse en consideración la cantidad de fallas o

errores, o bien el número de accidentes en función del número de
unidades producidas.

La curva de aprendizaje es, literalmente, un registro gráfico de las

mejoras que se producen en los costos a medida que los productores
ganan experiencia y aumenta el número total de unidades producidas.

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SE PUEDE APLICAR A:
• Individuos
• Organizaciones
DEPENDE DE:
• la capacidad y de la dedicación de la
organización para hacer las cosas mejor con
cada lote de producción.

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La teoría de curvas de aprendizaje se basa en tres
suposiciones:
• El tiempo necesario para completar una tarea o unidad de
producto será menor cada vez que se realice la tarea.
• La tasa de disminución del tiempo por unidad será cada vez menor.
• La reducción en tiempo seguirá un patrón previsible.

Las curvas de aprendizaje son útiles para una gran

variedad de aplicaciones, entre las cuales cabe incluir:
• previsión de la mano de obra interna, programación de la
producción, establecimiento de costos y presupuestos.
• compras externas y subcontratación de artículos
• evaluación estratégica de la eficiencia de la empresa y de la
industria.

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Es un componente AUMENTANDO EL
esencial que permite VOLUMEN PRODUC.,
DISMINUYEN LOS
la siguiente evolución: COSTOS UNITARIOS.

… LA EMPRESA
REDUCE PRECIOS
… DISMINUYEN LOS
SIN PERDER
COSTOS UNITARIOS…
RENTABILIDAD…

… ES POSIBLE … AUMENTA LA
REALIZAR INVERSIONES DEMANDA Y CRECE
EN MARKETING Y SU PARTICIPACION
EN TECNOLOGIA… EN EL MERCADO…

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Administración de la producción y las
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 Calculo del porcentaje de aprendizaje

Si la producción ya está en marcha desde hace cierto tiempo, el

porcentaje de aprendizaje se obtiene con facilidad al consultar los
registros de producción. En términos generales, cuanto más extenso
sea el historial de la producción, tanto más preciso será el cálculo.
Como se pueden presentar diversos problemas más durante las
primeras etapas de producción, la mayoría de las empresas empieza
a reunir datos para analizar la curva de aprendizaje solo hasta
terminar algunas unidades.

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 Calculo del porcentaje de aprendizaje

Los lineamientos siguientes son útiles para calcular las

repercusiones del aprendizaje en las tareas de la producción de
manufactura.3 Estos lineamientos utilizan estimados del porcentaje
de tiempo dedicado al trabajo manual (es decir, armado a mano)
frente al dedicado al trabajo controlado por máquinas (es decir,
maquinado).

• 75% armado a mano/25% maquinado = 80% de aprendizaje.

• 50% armado a mano/50% maquinado = 85% de aprendizaje.
• 25% armado a mano/75% maquinado = 90% de aprendizaje.

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 Calculo del porcentaje de aprendizaje
Otro conjunto de lineamientos basados en lo que se encuentra en
industrias específicas es:
• Espacio aéreo, 85%.
• Astilleros, 80-85%.
• Máquinas-herramienta complejas para nuevos modelos, 75-85%.
• Manufactura repetitiva de dispositivos electrónicos, 90-95%.
• Operaciones repetitivas de prensa troqueladora, 90-95%.
• Operaciones repetitivas eléctricas (fabricación de tableros de circuitos
y cableado), 75-85%.
• Operaciones repetitivas de soldadura, 90%.
• Producción de materias primas, 93-96%.
• Fabricación de piezas compradas, 85-88%.

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 Ejemplo
Ejemplo

1. Suponga que usted trabaja como planificador de Automóviles

tipo camioneta BMW X5. Para construir la primera X5 se
necesitaron 250 horas de mano de obra. Las camionetas 2 y 3 se
construyeron con un factor de aprendizaje del 85%.
¿Cuánto tiempo tardaría en fabricarse el cuarto automóvil de
manera que pueda comenzar la incursión?

2. Se estableció una norma de tiempo en 0.20 horas por unidad

con base en la unidad 50 producida. Si la tarea tiene una curva
de aprendizaje de 90%, ¿cuál sería el tiempo esperado para la
unidad 100, la 200 y la 400?

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 Ejemplo
Ejemplo
Una persona es sometida a algunas pruebas porque ha solicitado
un puesto en la línea de ensamble. La gerencia piensa que se llega
a un estado estable, más o menos, después de desempeñar una
tarea 1,000 veces. Se espera que los trabajadores regulares de la
línea de ensamble desempeñen la tarea en un plazo de cuatro
minutos.
a) Si el solicitante al puesto desempeñara la primera operación de
la prueba en 10 minutos y la segunda en 9 minutos, ¿se le debería
contratar?
b) ¿Cuál es el tiempo esperado que el solicitante tomaría para
terminar la unidad 10?
c) ¿Cuál es una limitación significativa de este análisis?

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 Ejemplo
Ejemplo

Una empresa dedicada a la limpieza de frentes de edificios,

empleó 350 hs. en limpiar el primer
edificio, de una serie de 20 edificios de iguales características.
El séptimo edificio le demandó 156 hs.

La empresa quiere saber cuánto tiempo le demandará limpiar

los 20 edificios.

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 Ejemplo
Ejemplo

El capitán Nemo, dueño de Suboptimum Underwater Boat

Company (SUB), está muy intrigado. Tiene un contrato para
producir 11 barcos y ya terminó 4. Observó que su gerente de
producción, el joven señor Overick, cada vez reasigna a más
personas para acelerar el montaje después de la construcción de
los cuatro primeros barcos. Por ejemplo, el primer barco requirió
225 trabajadores, cada uno de los cuales laboró una semana de
40 horas, mientras que el segundo barco requirió 45
trabajadores menos. Overick les advirtió que “solo es el
principio”, y que terminará el último barco del contrato actual
con solo 100 trabajadores. Overick se basa en la curva de
aprendizaje, pero, ¿está exagerando?

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Ejemplo
Ejemplo

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 Ejemplo
Ejemplo
Usted acaba de terminar un piloto de 10 unidades de un producto grande y ha
visto que el tiempo de procesamiento de cada unidad fue:

a. Según la corrida piloto, ¿cuál calcula que ha sido el índice de aprendizaje?

b. Con base en el inciso a), ¿cuánto tiempo se requeriría para las siguientes 190
unidades suponiendo que no se pierde aprendizaje alguno?
c. ¿Cuánto tiempo tomaría producir la unidad 1,000?
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 Ejemplo
Ejemplo

Un fabricante de maquinas herramientas ha recibido un pedido de 6

tornos. El tiempo de fabricación estimado para el primer torno es de
500 horas si trabajan 6 operarios. Se considera un parámetro de
aprendizaje del 80% aceptable. El costo de cada torno se descompone
en: materiales $22,000, mano de obra $10/hh, costos indirectos
$2000 / semana. El fabricante se ha comprometido a entregar el
producto en 40 semanas.
a) Es factible cumplir con la entrega ?
b) Cuál debe ser el precio de venta de los tornos, si el fabricante
desea obtener un margen de ganancia del 20% ?

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 Ejemplo
Ejemplo
Johnson Industrias ha obtenido un contrato para desarrollar y producir
cuatro transmisores/receptores de larga distancia de alta densidad para
teléfonos celulares. El primero requirió 2,000 horas-hombre y 39,000
dólares por concepto de piezas compradas y manufacturadas; el
segundo tomó 1,500 horas hombre y 37,050 dólares por concepto de
piezas; el tercero tomó 1,450 horas-hombre y 31,000 dólares por
concepto de piezas; y el cuarto tomó 1,275 horas-hombre y 31,492
dólares por concepto de piezas. Le han pedido a Johnson que cotice un
nuevo contrato para otra docena de unidades de transmisores/
receptores. Ignorando los efectos del factor del olvido.

¿Cuánto tiempo y costos de las piezas debe estimar Johnson para esta
docena de unidades? (Pista: Hay dos curvas de aprendizaje, una para el
trabajo y otra para las piezas.)
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