MINISTERIO DE EDUCACION DIRECCION REGIONAL CUSCO

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO

“VILCANOTA”

CARERRA PROFESIONAL

UNIDAD DIDACTICA: LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO.

DOCENTE: EMILIANO ELIAS MENDOZA ZEVALLOS.

ESTUDIANTE:
 QQUENTA SOTO JONAS

2015 – II
 PRESENTACION
Con el debido respeto presento este trabajo a su persona EMILIANO ELIAS MENDOZA
ZEVALLOS. Encargado de la unidad didáctica LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO.

El trabajo encomendado fue realizado de acuerdo a lo señalado y mencionado en la clase dentro

de ello se detalla el siguiente trabajo.
Espero que este trabajo sea de su agrado si hubiera algún inconveniente sepa pasarlo por alto.
 IMPORTANCIA DE LA INTERACCIÓN LABORAL

Desde que nacemos interactuamos. Crecemos y nos desarrollamos interactuando. Nuestra vida
es una interacción. Las teorías sobre el aprendizaje han empezado a tener en consideración, en
los últimos años, el grado de importancia de la interacción social entre las personas y las
organizaciones, al mismo tiempo que las que se producen dentro de cada una éstas, como
proceso fundamental para cumplir con los objetivos de cualquier empresa.

1º El conocimiento tiene una dimensión social.

No se puede entender el conocimiento sin la interacción de las personas y su entorno. Sea éste
más o menos agresivo con los individuos, la interacción existe y no se entiende el concepto de
sociedad ni de la acción individual o colectiva de las personas, sin dicha interacción. Por tanto,
el aprendizaje es una consecuencia directa de la interacción entre las personas.
3º La acción humana conjunta acelera la creación de conocimiento potenciando el aprendizaje.
Los equipos de trabajo son el más claro ejemplo del cambio producido en las organizaciones,
pero que siempre se refiere a ellos desde el punto de vista de la productividad en el trabajo y
del alto rendimiento, así como de un necesario liderazgo de equipo para cumplir
adecuadamente con los objetivos prefijados. Pero la esencia de esta notable mejora en la
eficacia personal y la eficiencia operativa de cualquier organización, es porque la auténtica
revolución proviene de un aprendizaje casi automático que surge de un grupo humano que
interactúa con un fin determinado: gestiona el conocimiento y lo integra a sus habilidades.

Los principios y los valores son la base fundamental para regular nuestro comportamiento en
medio de un mundo liberado. La vida humana por su naturaleza en sociedad, requiere de una
serie de normas para poder relacionarnos con los demás. A partir de cada individuo se empieza
a conformar dicha sociedad y la formación en principios y valores correctos parte de la célula
de la sociedad, es decir, la familia. Cuando una persona desarrolla plenamente en familia
mediante un comportamiento basado en principios y valores correctos es capaz de interactuar
con los demás con tolerancia, sentido común y capaz de desempeñarse para realizar trabajo en
equipo.
Las interacción en el trabajo (y fuera, también) constituyen un papel crítico en una empresa.
Aunque la calidad de las relaciones interpersonales en sí no basta para incrementar la
productividad, sí pueden contribuir significativamente a ella, para bien o para mal.
Los capataces necesitan comprender qué es interacción representa una relación interpersonal
correcta con los trabajadores. A los nuevos supervisores, sobre todo a aquellos que han arribado
a sus puestos desde abajo, a menudo se les aconseja mantener cierta distancia social con los
trabajadores. Sin embargo, un capataz debe ser abordable y amistoso sin dejar de ser justo y
firme. Un capataz eficaz necesita mostrar interés en los trabajadores, sin ser entrometido. Un
buen sentido de humor siempre ayuda.
En este capítulo veremos algunos conceptos básicos de interacción humana. Entre otras cosas,
parte de la responsabilidad de un capataz es saber escuchar a los empleados y a veces
proporcionarles consejos. Diferencias individuales y culturales a veces pueden complicar las
relaciones interpersonales.
Base de la interacción humana

La unidad más básica de una sana interacción humana es la caricia psicológica. Por medio de
ésta le hacemos saber a otra persona que nos hemos percatado de su presencia. Este
reconocimiento generalmente abarca una cierta dosis de aprobación. El saludo es la caricia
psicológica más común. La caricia psicológica promueve el valor o dignidad de cada persona y
puede tener una expresión verbal o física. Cuando estos saludos (o caricias psicológicas) son
correspondidos, se habla de ritos psicológicos o de saludos preliminares (el intercambio social
que se lleva a cabo antes de hablar sobre asuntos laborales o de negocios). Antes de "irse al
grano".

El término "caricia psicológica" connota un contacto íntimo, como el que se le imparte a un

infante que es acariciado, pellizcado, o al que se le dan palmaditas.1 Como adultos,
generalmente no vamos repartiéndoles estas demostraciones de cariño a otros adultos (excepto
en el campo deportivo). En el trabajo, la mayoría de las caricias psicológicas ocurren por medio
de la comunicación verbal o el lenguaje corporal. Ejemplos pueden incluir ademanes, sonrisas,
miradas de comprensión, apretones de manos, saludos verbales (tal como hola, cómo estás), o
incluso un envío de flores.

Las caricias psicológicas físicas también pueden incluir el poner una mano en el hombro, codo
o espalda de otra persona. Tales gestos pueden comunicar más interés y amistad en algunos
casos, pero desafortunadamente también pueden causar molestias o malentendidos.

Recibir atención es una gran necesidad humana. Muchas veces las personas prefieren atención
negativa a ser ignoradas. Trate usted de imaginar lo incómodo que se sentiría al encontrarse con
un compañero de trabajo o con un amigo que no ha visto por varios días, y no saludarlo con
palabras o gestos.

El trato opuesto a la caricia psicológica es actuar como si la persona no existiera y "hacerle el

vacío", "o darle la espalda". Un agricultor se sintió tan incómodo cuando dos de sus mecánicos,
por otra parte excelentes, dejaron de hablarse entre sí, que estaba dispuesto a despedir a uno o a
ambos.

Antes de que un supervisor se comunique con los trabajadores para impartirles las instrucciones
laborales del día, normalmente se llevan a cabo los saludos preliminares. Pero cuando un
agricultor terminó sus extensas explicaciones para un capataz, éste le respondió con un simple
"¡Buenos días!" En esencia, el capataz estaba diciendo, "Usted se olvidó del saludo, yo no soy
una máquina".

Al mismo nivel administrativo, cualquiera persona puede comenzar o terminar un intercambio

de saludos. En contraste, la mayoría de los trabajadores comprenden que es el supervisor quien
a menudo controla el inicio y la longitud del intercambio. Frecuentemente las normas culturales
dictan el protocolo.

Algunas caricias psicológicas pueden ser de índole neutral, que no comprometen, tal como "ya
veo" o "mm". La persona parece indicar que ha escuchado pero no está opinando sobre lo que
se ha dicho. Otros comentarios ofrecen más apoyo, cuidado o interés: "Me contaron que su hija
se casa, ¡qué fabuloso!".

El lenguaje corporal y tono de voz también juegan un importante papel y afectan la intensidad
del intercambio de caricias psicológicas. Generalmente, cuando los individuos se conocen bien,
no se han visto durante algún tiempo, o cuando ha habido una catástrofe u otra circunstancia
especial, se esperan caricias psicológicas más intensas.
Algunas veces la intensidad de una caricia psicológica puede compensar por su brevedad. Por
ejemplo, un administrador de lechería puede comprender que existen circunstancias especiales
que requieren un intercambio social más largo que el tiempo disponible. El administrador le
puede dar una entusiasta bienvenida al empleado que vuelve de vacaciones, "Hola, qué gustazo
de verlo. ¡Me tendrá que contar todos los detalles de su viaje a la hora de almuerzo! Voy de
carrera ya que el médico veterinario está por llegar y tengo que terminar los preparativos". Este
saludo le da validez al empleado de la ordeña y simultáneamente reconoce que se le debe más.
Siempre y cuando, por supuesto, que se tome el tiempo más tarde para continuar la
conversación postergada. Un cambio drástico en longitud o intensidad del intercambio social
sin una razón obvia, especialmente un acorte, puede hacerlo pensar que la otra persona o no
anda bien, o se siente molesto por algo.
En México, se acostumbra a que la persona que viene llegando salude a los otros. Por ejemplo,
alguien que se acerca a un grupo de personas que están comiendo es la que dice "provecho". En
muchos países sudamericanos las mujeres suelen saludar a otras mujeres y hombres con un
beso en la mejilla.
Las rusas a menudo pasean tomadas del brazo con sus amigas. El prestar atención a las
costumbres y a las diferencias culturales puede darle a alguien fuera de esa cultura una mejor
oportunidad de asimilación o aceptación. El ignorar éstas puede causarle problemas o disgustos
a una persona desprevenida.
IMPORTANCIA DE LA INTERACCION LABORAL EN LA EMPRESA

El clima laboral consiste en un conjunto de características que rodea a los empleados en el

medio ambiente organizacional y que marca una diferencia significativa de una empresa a otra
para convertirse en un reflejo del comportamiento de la misma organización, dentro de este se
integran diversos factores entre los que destacan: Que es externo al individuo, lo rodea y existe
en la realidad organizacional1 . Este clima está relacionado con la motivación en el empleo
debido a que afecta directamente a la satisfacción de los trabajadores pues al verse envueltos
dentro de un clima laboral agradable responden de una mejor manera a los estímulos y
colaboran con sus superiores para lograr el cumplimiento de objetivos de la organización y de
esta manera puedan alcanzar con una mayor facilidad la realización de metas comunes.
Esta relación que existe entre el clima laboral y la motivación afecta directamente a la
competitividad de una empresa puesto que al mejorar el ambiente interno se fortalece el
rendimiento de los empleados que puede observarse de una forma más clara en los procesos de
calidad y elaboración de los productos y servicios, esto es de suma importancia en un mundo
como el nuestro ya que se encuentra en constante movimiento debido a la globalización.2
Si bien es cierto que no se puede medir con exactitud el tipo de clima laboral que existe en
nuestra empresa es de vital importancia, conocer las características y factores que lo componen
y así mismo fortalecer las debilidades que existan dentro de la empresa

MOTIVACION HUMANA EN EL CLIMA LABORAL

La palabra motivación es muy utilizada en la actualidad por lo tanto es difícil dar una
definición clara y precisa de esta. Mas sin embargo de él se derivan tres formas para que las
personas hagan un esfuerzo tanto físico como mentalmente sin que se sientan con la obligación
de hacerlo.
La motivación es definida como una situación emocional “positiva” producida por un ser
humano ante la reacción de recibir un estímulo o incentivo satisfaciendo una necesidad que
tiene como consecuencia una conducta mucho mejor proyectada7.
Una empresa requiere tener siempre un mínimo de conocimientos acerca de la motivación para
comprender el comportamiento de las personas siendo uno de los factores internos que
demandan de mayor cuidado. Krech, Crutchfield y Ballachey exponen “los actos del ser
humano son guiados por su conocimiento (lo que piensa, sabe y prevé)” así que una persona
siempre actuara a lo que ella cree es conveniente para ella, por eso es siempre se debe analizar
por qué cada persona actúa de tal manera y la motivación es la encargada de analizarla porque
forma parte de su campo. La motivación no es considerado como un acto, momento o una
acción mejor dicho es un conjunto relacionado de acciones en un proceso basado en el reflejo
de la personalidad del ser humano reflejando el estado de la personalidad del individuo. La
motivación actúa como consecuencia de fuerzas activas e impulsoras expresadas como deseo o
rechazo. Todos los seres humanos buscan aceptación y satisfacer sus necesidades de poder y
estatus social y de esta manera evitan el aislamiento social y riesgos hacia su persona, Aunque
cada ser humano tiene un comportamiento diferente y por lo tanto tienen necesidades diferentes
8.
La motivación se puede dar de forma externa e interna y que se relacionan entre si ya que aun
habiendo una motivación externa el ser humano en este caso el trabajador tiene que hacer parte
de él la motivación que le brinda otra persona u organización para ser capaz de mantener la
conducta prevista, por lo que nos da como conclusión que motivar es estimular los esfuerzos
realizados por los trabajadores sin llegar a realizar el trabajo por ellos y que lo hagan lo mejor
posible, tomar en cuenta los logros obtenidos y premiarlos cuando ellos lo merezcan siempre y
cuando mejoren sus expectativas laborales, mantener su autoestima enseñándoles a intentarlo y
no darse por vencidos a pesar de las dificultades a las que tengan que enfrentarse poniéndose.

CONCLUSIÓN:

El Clima laboral se relaciona estrechamente con el comportamiento de los empleados así como
en su conducta afectando directamente su comportamiento y por consecuencia su desempeño
laboral.
Es imprescindible implementar modelos para la evaluación del clima laboral dentro de las
organizaciones puesto que gracias a esto es posible detectar las causas de las diversas
problemáticas internas y los motivos de la insatisfacción laboral, aunque no basta con
reconocer dichas problemáticas si no que es necesario comenzar con planes de acción para
revertir los inconvenientes y hacer que los empleados sientan que se encuentran en un buen
ambiente organizacional, esto ayuda a la competitividad laboral ya que empleados satisfechos
tienen un mayor desempeño y realizan trabajos de calidad, además de que disminuye el
ausentismo, la rotación de personal y los empleados se sienten identificados con la empresa al
verse involucrados en la toma de decisiones.