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1. INTRODUCCIÓN
Una vez entendidas las generalidades del conflicto y de la negociación, pilares principales de
los métodos alternativos de solución de conflictos, es importante que los estudiantes
conozcan qué son en realidad los métodos alternativos de solución de conflictos, para qué
sirven, por qué son tan importantes y eso necesariamente lo sabrán fácilmente si en
realidad entienden qué es un conflicto y qué es la negociación, temas que se vieron en la
unidad I de nuestro módulo. Como lo dijimos en los temas anteriores, la vida cotidiana del
ser humano se debate dentro de un sinfín de discrepancias, que no necesariamente son
negativas, existen de muchos tipos, pero desafortunadamente cuando la gente no los sabe
manejar o no tiene la capacidad para darles solución, las discrepancias, en cambio de ser
una oportunidad, desembocan en un gran conflicto, es ahí donde podemos empezar a tocar
el tema de los métodos alternativos de solución de conflictos.
2. MAPA DE LA CARTILLA
NECESIDAD DE APLICACIÓN
EVOLUCIÓN HISTÓRICA
NORMATIVIDAD EN COLOMBIA
2 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
3. OBJETIVO GENERAL
El objetivo general de la cartilla es aprovisionar a cada uno de los estudiantes con las
generalidades de los métodos, su clasificación, su importancia, su normatividad y los principios
sobre los que se soportan cada uno de ellos, con el fin de que el estudiante conozca e
identifique en esta etapa cada uno, para luego poder profundizar en cada uno de ellos, a lo
largo del módulo.
Es mi deseo que el estudiante puede obtener herramientas para entender que la forma de
solucionar un conflicto no es un problema, sino más bien la oportunidad de hacer uso de varias
herramientas que lleven a una solución neutral y fructífera de la discrepancia que se esté dando
en el momento.
4. DESARROLLO TEMÁTICO
Estos métodos alternativos de solución de conflictos son una manera muy antigua de dirimir las
diferencias que existen entre las personas, con el fin de que las divergencias que cada uno
presenta, se puedan solucionar directamente o por medio de terceros sin necesidad de
endurecer el procedimiento, haciéndolo más largo y más tedioso.
Es por eso que los MASC son de gran importancia para cada una de las personas que se
encuentran inmersas en una esfera de conflictos o simplemente para la comunidad y los grupos
sociales en general, por lo que se crea una cultura de la solución pacifica por medio de
herramientas pacíficas.
La necesidad de estos métodos tiene que ver con la importancia de uso de los mismos, tema
que veremos más adelante. La palabra necesidad presupone un llamo de auxilio frente a la
utilización de distintas herramientas que puedan brindar un marco de positivismo frente a
determinadas circunstancias a nivel personal o social de un marco determinado, con lo anterior
quiero decir que la sociedad es una multiplicidad de caracteres y asimismo se entre mezclan un
número de personalidades e intereses, que hacen que cada persona tome un rumbo, que
generalmente es el que le conviene o el que le traiga más provecho, de acuerdo con este cuadro,
aparecen todas las diferencias entre unos y otros y es ahí donde son necesarios los métodos
alternativos de solución de conflictos.
4 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
En el siguiente diagrama se representarán las principales necesidades que se pueden subsanar
si se aplican los métodos alternativos de solución de conflictos.
Descongestión
No a la Economía
violencia Procesal
NECESIDAD
DE LOS
MASC
Falta de
credibilida
Justicia
d en el
sistema
Cultura de la
judicialización
En ese sentido, los métodos alternativos de solución de conflictos no solo sirven o son
necesarios para la solución de un conflicto, sino para que en realidad exista la justicia, exista la
descongestión en los juzgados y opere la economía procesal abiertamente, ya que la utilización
de los mismos restaría que las partes se involucrarán en un proceso largo de nunca acabar, pero
en realidad la necesidad más importante que se puede evaluar es la abolición de la cultura de la
violencia, hecho que marca la solución de los conflictos por medio de disputas, que lo único que
hacen es hacer más latente el mismo sin encontrar una solución determinada.
Los métodos alternativos tuvieron su primera consideración histórica cuando desapareció la Ley
del Talión, es decir entraron a formar parte de un procedimiento de mediación para llegar a un
acuerdo pacífico.
3. Derecho Eclesiástico
Los ciudadanos cristianos sometían cada una de sus diferencias a lo que los obispos fallaran
frente a ellas.
4. Edad Media
Todas las diferencias eran sometidas ante el rey, es decir que los grandes feudales decidían la
solución del conflicto.
5. Edad Moderna
Uno de los métodos alternativos de solución de conflictos (arbitraje) se hizo obligatorio para
asuntos familiares.
6 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
Fecha Texto Contenido multimedia
En este siglo se elaboró la Ley de las doce
tablas, una vez se rompe la utilización de
estas tablas y de la misma Ley del talión,
entran en escena los métodos alternativos
Siglo V a.C. de solución de conflictos, estableciendo la
Roma utilización de la mediación antes de llegar
ante el Juez. De acuerdo con este
antecedente, en Roma hubo un alquiler de
jueces privado que fuera vinculante para
las partes.
8 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
Decreto
Se promulgo el estatuto de métodos
1818 de
alternativos de solución de conflictos.
1998
Decreto
Se reglamentó la conciliación
2511 de
administrativa.
1998
Las causas del origen y desarrollo de los métodos alternativos de solución de conflictos en
Colombia se centran en la cultura de la violencia y la judicialización.
La cultura de la violencia tiene que ver con la creencia de que los conflictos y las divergencias se
solucionan incondicionalmente por medio de la disputa, lo que ocasiona altos índices de
violencia generalizada, otro de los ámbitos que desarrolla la cultura de la violencia tiene que ver
con la falta de credibilidad en la justicia, es decir que no puede existir otra herramienta para
solucionar los conflictos, sino por la fuerza propia de cada persona, es así como se legitima la
importancia, la necesidad y el origen de los métodos alternativos de solución de conflictos.
La importancia de los métodos alternativos tienen que ver con las causas de su origen y con la
necesidad de implementación de los mismos. Es decir, los métodos alternativos de solución de
conflictos son de gran importancia ya que proporcionan una respuesta rápida y oportuna al
asunto que se está debatiendo.
Auto
compositivos
MÉTODOS
ALTERNATIVOS
Hetero
Informales DE SOLUCIÓN
compositivos
DE
CONFLICTOS
Legales
10 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
Conciliación
Transacción
Negociación
La negociación: es un proceso directo entre dos o más personas para resolver un conflicto entre
ellos, tomando en cuenta que se reciben beneficios para ambas partes o eso es lo que
realmente se pretende, que haya un gana-gana, lo que tiene como consecuencia la satisfacción
de los intereses de las partes.
La transacción: está estipulada en los artículos 2469 ° y siguientes del Código Civil como un
método para extinguir o precaver los conflictos. Es así como la transacción, puede ser vista
como un contrato a través del cual las partes deciden terminar el conflicto, con el fin de evitar
un litigio de mayor gravedad y extensión.
La conciliación: está estipulada en la Ley 446 de 1998 y en la Ley 640 de 2001, es un método en
el que existen dos partes que tienen un conflicto en donde existe una persona capacitada para
conciliar y además ayuda a mediar, esa persona proporciona formas de arreglo, pero no toma
ninguna decisión frente a la discrepancia que se esté suscitando en ese momento.
Amigable
composición
Arbitraje: este método es en el que existen dos partes que celebran un contrato, en donde se
pacta una cláusula compromisoria “en caso de presentarse un conflicto se debe acudir ante un
tribunal de arbitramento y no ante la justicia ordinaria” y la decisión puede ser en Derecho,
Equidad y Justicia.
Amigable composición: hace su entrada por primera vez en la Ley 446 de 1998, además surge
de un enredo entre la conciliación y el arbitraje. En este sentido, la amigable composición es
cuando las partes que están dentro de un conflicto, se obligan a contratar a un tercero que
toma decisiones que son vinculantes a ellos y este tercero profiere un fallo.
Amigable
composición
Parte A Parte B
Contrato con un
tercero para toma Tercero participante Fallo
de decisiones
12 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
Defensor del consumidor financiero: se estipuló en la Ley 446 de 1998 y en la Ley 1328 de 2009.
Es un método donde las entidades financieras están obligadas a tener una persona para dirimir
un conflicto, cuando este se presente y de esa manera tomar las decisiones que son vinculantes
para la entidad financiera.
La mediación: es un mecanismo de solución del conflicto a través del cual un tercero ajeno a la
discrepancia que se suscite en el momento, interviene entre las partes, con el fin de escuchar,
evaluar sus intereses y de esta manera facilitar la solución del conflicto.
Los antecedentes legales de los MASC tienen que ver con el origen de los mismos. A
continuación, ilustraré algunas fechas importantes, pero se podrán ampliar en el cuadro que se
planteó más arriba.
Lo primero que habría que acotar al tema normativa, tiene que ver con los fundamentos
constitucionales de los métodos alternativos de solución de conflictos, este fundamento
constitucional está contemplado en el Artículo 116 ° de la Constitución Política de Colombia,
Una vez visto el tema de los fundamentos constitucionales, pasamos al tema de los
fundamentos Legales de los métodos alternativos de solución de conflictos, cada uno de estos
argumentos, serán enumerados a continuación:
14 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
4.7. PRINCIPIOS GENERALES DE LOS MASC
Los principios que están estipulados para los métodos alternativos de solución del conflicto, son
los que están propuestos en el siguiente diagrama.
Equidad
Imparcialidad Veracidad
Celeridad Buena fe
Econimia Confidencialidad
Neutralidad Legalidad
Principio de equidad: tiene que ver con que las condiciones de igualdad de cada uno de los
métodos.
Principio de veracidad: las partes deben estar abiertas al conflicto, es decir deben sincerarse,
con el fin de que no se susciten malas interpretaciones.
Principio de buena fe: las partes deben proceder honestamente, dentro de la negociación.
Principio de confidencialidad: los datos que cada una de las partes revelen por medio del
desarrollo de cada uno de los métodos, deben mantenerse en absoluta reserva.
Principio de economía: tiene que ver con la necesidad de los métodos alternativos de solución
de conflictos, con el fin de que su desarrollo ahorre tiempo a las partes y a la justicia.
En el caso de los métodos alternativos, esta palabra tiene que ver con la
Descongestión:
reducción de procesos en materia contenciosa.
Contencioso: Materia sobre la cual se disputa un fallo, la cual es sometida a tribunales.
Tiene que ver con una de las clases de métodos alternativos de solución
Auto compositivos: de conflictos, en donde participan solamente las partes que se
encuentran en conflicto.
Es otra de las clases de métodos alternativos de solución de conflictos, en
Heterocompositivos:
donde participan personas distintas a las afectadas dentro del conflicto.
Litis: Es el pleito que se está debatiendo dentro del conflicto
Es un método alternativo de solución de conflictos, que permite dirimir el
Conciliación:
mismo con ayuda de un tercero neutral llamado conciliador.
Conciliador: Es el facilitador dentro del conflicto.
Tiene que ver con la resolución del conflicto por medio de la justicia y no
Equidad:
de la ley misma.
Principio de derecho, que pretende que la justicia se más rápido, por eso
Economía procesal: es de gran importancia la utilización de los métodos alternativos de
solución de conflictos.
Es un procedimiento en donde se somete a controversia algún interés
Arbitraje:
para que un árbitro lo resuelva.
Es un método por medio del cual se busca resolver un conflicto con ayuda
Mediación: de una persona neutral, llamada mediador, el cual busca que haya un
gana gana entre las partes.
Es un contrato que permite que las partes puedan extinguir el conflicto
Transacción:
sin necesidad de llevarlo a lo contencioso.
Juez: Es una persona con autoridad para aplicar la ley.
Es un método por medio del cual una persona externa al conflicto, toma
Amigable
la decisión para la solución de este, por medio de la potestad que las
composición:
partes le han dado.
Es un método empleado para la solución de un conflicto, en donde las
Arreglo directo: partes no necesitan de un tercero, sino que resuelven el asunto por si
solos.
Es una teoría del Derecho que pretende reparar el daño que se causó, con
Justicia restaurativa:
cierta conducta.
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