12/10/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO2]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha límite 15 de oct en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 12 de oct en 0:00-15 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 22 minutos 81 de 90

Calificación para este intento: 81 de 90

Presentado 12 de oct en 22:43
Este intento tuvo una duración de 22 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

Usted como gerente de marketing ha sido evaluado por su superior, los

clientes del entorno a nivel nacional e internacional a quienes presta sus
servicios, proveedores y compañeros de trabajo. De esta forma usted es
evaluado, por el sistema de:

Por escalas gráficas

Por competencias

Participativa por objetivos

¡Correcto!
Evaluación 360°

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

Dentro de las desventajas de la evaluación participativa por objetivos,

EPO, están: De las siguientes opciones señale la INCORRECTA:

Previamente los deben conocer los superiores

Incompatibilidad entre objetivos individuales y organizacionales

¡Correcto!
La EPO, es compatible con la planeación estratégica

Es complejo llegar a objetivos claros y precisos

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Pregunta 3 9 / 9 ptos.

El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus

vendedores una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los
vendedores no están de acuerdo con la meta, ya que la consideran muy
alta, dadas las características económicas del sector automotriz por el
que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo establecen las
metas de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El método de
evaluación de desempeño utilizado por esta empresa para su
departamento de compras, es:

Escalas gráficas

evaluación 360°

Evaluación mixta

¡Correcto!
Evaluación por objetivos

Pregunta 4 9 / 9 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan
muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide
altamente en la gestión de la organización perjudicandola en su
productividad y satisfacción al cliente. De acuerdo, con la anterior
situación la directora de Gestión de Talento Humano, debería tomar las
siguientes alternativas:

¡Correcto!
De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación
y desarrollo al personal de atención al cliente

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Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas,

respecto al problema

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

Es el pago que recibe un trabajador por la contraprestación de los servicios

prestados, mediante un contrato laboral sumando las prestaciones legales, el cual
se denomina:

Recompensa

¡Correcto!
Remuneración total

Sueldo

Salario

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

La empresa Cementos Boyaca S.A. tiene como disciplina la norma de

entregar a sus trabajadores a la llegada, el reglamento interno de trabajo,
las políticas de seguridad industrial, estándares de seguridad, y también
realizan una visita a su planta en Nobsa - Boyacá, en donde los hacen
partícipes de su cultura organizacional.

Estas características que utilizan en esta empresa, hacen parte de la

preparación de un proceso que le permite al trabajador conocer la
compañía, el cual se denomina:

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Cultura organizacional

Capacitación

¡Correcto!
Inducción

Entrevista

Pregunta 7 9 / 9 ptos.

En la empresa Distral S.A. se evalúa a los trabajadores del departamento

de compras teniendo en cuenta los siguientes criterios:

. Iniciativa

. Dedicación

. Calidad del trabajo

De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al método de:

¡Correcto!
Escalas gráficas

Evaluación de 360°

Método de incidente crítico

Administración por objetivos

Pregunta 8 9 / 9 ptos.

No es un factor favorable en la evaluación de 360°

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Reduce los sesgos y prejuicios porque muchas personas proporcionan

retroalimentación

¡Correcto!
Pueden existir opiniones encontradas de los evaluadores, a pesar que
pueden tener punto de vista exactos

La calidad de la información es amplia y generosa

El sistema es amplio porque reúne respuestas provenientes de muchas

fuentes

Pregunta 9 0 / 9 ptos.

Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios

justos, luchar por el compromiso de los empleados y un entorno laboral
de colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de un proceso
moderno de recompensa y a un tipo de remuneración igualitarista que
ayuda a motivar a los empleados en su desempeño. Este tipo de
remuneración, se refiere, a:

Remuneración fija

espuesta correcta Remuneración variable

Salario Emocional

Respondido
Estructura salarial

Pregunta 10 9 / 9 ptos.
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La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas

de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los
clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto
índice de accidentes de trabajo por lo tanto es apremiante poner en
marcha un proceso de:

¡Correcto!
Capacitación

Inducción

Planeación estratégica

Cultura organizacional

Calificación de la evaluación: 81 de 90

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